ANALISIS

NAMA : GILANG RINDHANI WULANDARI NPM : 1011011011

VARIABEL LATEN KEJUJURAN

KEJUJURAN-KEBAIKAN
VARIABEL KEBAIKAN
KEJUJURA KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
N N N
  0,832 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kejujuran memiliki hubungan dengan variabel laten kebaikan dengan koefisien 0,832 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
KEJUJURAN-KEPUASAN
VARIABEL KEPUASAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEJUJURA
N N
N
0,739 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kejujuran memiliki hubungan dengan variabel laten kepuasan dengan koefisien 0,739 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
KEJUJURAN-KOMITMEN
VARIABEL KOMITMEN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEJUJURA
N N
N
0,737 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kejujuran memiliki hubungan dengan variabel laten komitmen dengan koefisien 0,737 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
KEJUJURAN-KONFLIK
VARIABEL KONFLIK
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEJUJURA
N N
N
0,726 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kejujuran memiliki hubungan dengan variabel laten konflik dengan koefisien 0,726 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
 KEJUJURAN-KEHANDALAN
VARIABEL KEHANDALAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEJUJURA
N N
N
0,702 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kejujuran memiliki hubungan dengan variabel laten kehandalan dengan koefisien 0,702
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di
tingkat 0,01.
KEJUJURAN-RESPONSIF
VARIABEL RESPONSIF
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEJUJURA
N N
N
0,680 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kejujuran memiliki hubungan dengan variabel laten responsif dengan koefisien 0,680 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
KEJUJURAN-JAMINAN
VARIABEL JAMINAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEJUJURA
N N
N
0,731 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kejujuran memiliki hubungan dengan variabel laten jaminan dengan koefisien 0,731 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
KEJUJURAN-EMPATY
VARIABEL EMPATY
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEJUJURA
N N
N
0,697 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kejujuran memiliki hubungan dengan variabel laten empaty dengan koefisien 0,697 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
KEJUJURAN-BUKTI FISIK
VARIABEL BUKTI FISIK KETERANGAN
KEJUJURA KOEFISIE SIGNIFIKA
N N N
 0,691 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kejujuran memiliki hubungan dengan variabel laten bukti fisik dengan koefisien 0,691 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
KEJUJURAN-BERBAGI INFORMASI
VARIABEL BERBAGI INFORMASI
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEJUJURA
N N
N
0,707 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kejujuran memiliki hubungan dengan variabel laten berbagi informasi dengan koefisien
0,707 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di
tingkat 0,01.
KEJUJURAN-REKOMENDASI
VARIABEL REKOMENDASI
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEJUJURA
N N
N
0,714 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kejujuran memiliki hubungan dengan variabel laten rekomendasi dengan koefisien 0,714
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di
tingkat 0,01.
KEJUJURAN-KEBERLANJUTAN
VARIABEL KEBERLANJUTAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEJUJURA
N N
N
0,692 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kejujuran memiliki hubungan dengan variabel laten keberlanjutan dengan koefisien 0,692
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di
tingkat 0,01.
 VARIABEL LATEN KEBAIKAN
KEBAIKAN -KEJUJURAN
VARIABEL KEJUJURAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEBAIKAN N N
0,832 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kebaikan memiliki hubungan dengan variabel laten kejujuran dengan koefisien 0,832 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
KEBAIKAN –KEPUASAN
VARIABEL KEPUASAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEBAIKAN N N
0,770 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kebaikan memiliki hubungan dengan variabel laten kepuasan dengan koefisien 0,770 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
KEBAIKAN –KOMITMEN
VARIABEL KOMITMEN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEBAIKAN N N
0,751 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kebaikan memiliki hubungan dengan variabel laten komitmen dengan koefisien 0,751 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
KEBAIKAN –KONFLIK
VARIABEL KONFLIK
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEBAIKAN N N
0,734 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kebaikan memiliki hubungan dengan variabel laten konflik dengan koefisien 0,734 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
 KEBAIKAN -KEHANDALAN
VARIABEL KEHANDALAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEBAIKAN N N
0,715 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kebaikan memiliki hubungan dengan variabel laten kehandalan dengan koefisien 0,715
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di
tingkat 0,01.
KEBAIKAN –RESPONSIF
VARIABEL RESPONSIF
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEBAIKAN N N
0,677 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kebaikan memiliki hubungan dengan variabel laten responsif dengan koefisien 0,677 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
KEBAIKAN –JAMINAN
VARIABEL JAMINAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEBAIKAN N N
0,742 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kebaikan memiliki hubungan dengan variabel laten jaminan dengan koefisien 0,742 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
KEBAIKAN –EMPATY
VARIABEL EMPATY
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEBAIKAN N N
0,714 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kebaikan memiliki hubungan dengan variabel laten empaty dengan koefisien 0,714 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
 KEBAIKAN –BUKTI FISIK
VARIABEL BUKTI FISIK
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEBAIKAN N N
0,727 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kebaikan memiliki hubungan dengan variabel laten bukti fisik dengan koefisien 0,727 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di tingkat
0,01.
KEBAIKAN-BERBAGI INFORMASI
VARIABEL BERBAGI INFORMASI
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEBAIKAN N N
0,743 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kebaikan memiliki hubungan dengan variabel laten berbagi informasi dengan koefisien
0,743 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di
tingkat 0,01.
KEBAIKAN-REKOMENDASI
VARIABEL REKOMENDASI
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEBAIKAN N N
0,756 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kebaikan memiliki hubungan dengan variabel laten rekomendasi dengan koefisien 0,756
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di
tingkat 0,01.
KEBAIKAN-KEBERLANJUTAN
VARIABEL KEBERLANJUTAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEBAIKAN N N
0,721 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kebaikan memiliki hubungan dengan variabel laten keberlanjutan dengan koefisien 0,721
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif. Korelasinya signifikan di
tingkat 0,01.
 VARIABEL LATEN KEPUASAN
KEPUASAN -KEJUJURAN
VARIABEL KEJUJURAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEPUASAN N N
0,739 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kepuasan memiliki hubungan dengan variabel laten kejujuran dengan koefisien 0,739 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEPUASAN –KEBAIKAN
VARIABEL KEBAIKAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEPUASAN
N N
 
0,770 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kepuasan memiliki hubungan dengan variabel laten kebaikan dengan koefisien 0,770 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEPUASAN –KOMITMEN
VARIABEL KOMITMEN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEPUASAN
N N
 
0,885 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kepuasan memiliki hubungan dengan variabel laten komitmen dengan koefisien 0,885
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEPUASAN –KONFLIK
VARIABEL KONFLIK
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEPUASAN
N N
 
0,858 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kepuasan memiliki hubungan dengan variabel laten konflik dengan koefisien 0,858 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEPUASAN -KEHANDALAN
VARIABEL KEHANDALAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEPUASAN
N N
  0,802 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kepuasan memiliki hubungan dengan variabel laten kehandalan dengan koefisien 0,802
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.

KEPUASAN –RESPONSIF
VARIABEL RESPONSIF
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEPUASAN
N N
  0,801 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kepuasan memiliki hubungan dengan variabel laten responsif dengan koefisien 0,801 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEPUASAN –JAMINAN
VARIABEL JAMINAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEPUASAN
N N
  0,821 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kepuasan memiliki hubungan dengan variabel laten jaminan dengan koefisien 0,821 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEPUASAN –EMPATY
VARIABEL EMPATY
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEPUASAN
N N
  0,823 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kepuasan memiliki hubungan dengan variabel laten empaty dengan koefisien 0,823 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEPUASAN –BUKTI FISIK
VARIABEL BUKTI FISIK
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEPUASAN
N N
  0,808 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kepuasan memiliki hubungan dengan variabel laten bukti fisik dengan koefisien 0,808 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEPUASAN-BERBAGI INFORMASI
VARIABEL BERBAGI INFORMASI
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEPUASAN N N
0,833 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kepuasam memiliki hubungan dengan variabel laten berbagi informasi dengan koefisien
0,833 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.

KEPUASAN-REKOMENDASI
VARIABEL REKOMENDASI
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEPUASAN N N
0,864 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kepuasan memiliki hubungan dengan variabel laten rekomendasi dengan koefisien 0,864
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEPUASAN-KEBERLANJUTAN
VARIABEL KEBERLANJUTAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KEPUASAN N N
0,828 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kepuasan memiliki hubungan dengan variabel laten keberlanjutan dengan koefisien 0,828
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 VARIABEL LATEN KOMITMEN
KOMITMEN-KEJUJURAN
VARIABEL KEJUJURAN
KOMITME KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
N N N
  0,737 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten komitmen memiliki hubungan dengan variabel laten kejujuran dengan koefisien 0,737 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KOMITMEN-KEBAIKAN
VARIABEL KEBAIKAN
KETERANGA
KOEFISIE SIGNIFIKA
KOMITME N
N N
N
0,751 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten komitmen memiliki hubungan dengan variabel laten kebaikan dengan koefisien 0,751 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KOMITMEN-KEPUASAN
VARIABEL KEPUASAN
KETERANGA
KOEFISIE SIGNIFIKA
KOMITME N
N N
N
0,885 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten komitmen memiliki hubungan dengan variabel laten kepuasan dengan koefisien 0,885
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KOMITMEN-KONFLIK
VARIABEL KONFLIK
KETERANGA
KOEFISIE SIGNIFIKA
KOMITME N
N N
N
0,891 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten komitmen memiliki hubungan dengan variabel laten konflik dengan koefisien 0,891 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KOMITMEN-KEHANDALAN
VARIABEL KEHANDALAN
KETERANGA
KOEFISIE SIGNIFIKA
KOMITME N
N N
N
0,811 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten komitmen memiliki hubungan dengan variabel laten kehandalan dengan koefisien 0,811
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 KOMITMEN –RESPONSIF
VARIABEL RESPONSIF
KETERANGA
KOEFISIE SIGNIFIKA
KOMITME N
N N
N
0,833 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten komitmen memiliki hubungan dengan variabel laten responsif dengan koefisien 0,833 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KOMITMEN –JAMINAN
VARIABEL JAMINAN
KETERANGA
KOEFISIE SIGNIFIKA
KOMITME N
N N
N
0,836 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten komitmen memiliki hubungan dengan variabel laten jaminan dengan koefisien 0,836 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KOMITMEN –EMPATY
VARIABEL EMPATY
KETERANGA
KOEFISIE SIGNIFIKA
KOMITME N
N N
N
0,846 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten komitmen memiliki hubungan dengan variabel laten empaty dengan koefisien 0,846 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KOMITMEN -BUKTI FISIK
VARIABEL BUKTI FISIK
KETERANGA
KOEFISIE SIGNIFIKA
KOMITME N
N N
N
0,840 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten komitmen memiliki hubungan dengan variabel laten bukti fisik dengan koefisien 0,840
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KOMITMEN -BERBAGI INFORMASI
VARIABEL BERBAGI INFORMASI
KETERANGA
KOEFISIE SIGNIFIKA
KOMITME N
N N
N
0,868 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten komitmen memiliki hubungan dengan variabel laten berbagi informasi dengan koefisien
0,868 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 KOMITMEN –REKOMENDASI
VARIABEL REKOMENDASI
KETERANGA
KOEFISIE SIGNIFIKA
KOMITME N
N N
N
0,838 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten komitmen memiliki hubungan dengan variabel laten rekomendasi dengan koefisien 0,838
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KOMITMEN -KEBERLANJUTAN
VARIABEL KEBERLANJUTAN
KETERANGA
KOEFISIE SIGNIFIKA
KOMITME N
N N
N
0,833 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten komitmen memiliki hubungan dengan variabel laten keberlanjutan dengan koefisien
0,833 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 VARIABEL LATEN KONFLIK
KONFLIK-KEJUJURAN
VARIABEL KEJUJURAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KONFLIK
N N
  0,726 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten konflik memiliki hubungan dengan variabel laten kejujuran dengan koefisien 0,726 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KONFLIK –KEBAIKAN
VARIABEL KEBAIKAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KONFLIK N N
0,734 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten konflik memiliki hubungan dengan variabel laten kebaikan dengan koefisien 0,734 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KONFLIK –KEPUASAN
VARIABEL KEPUASAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KONFLIK N N
0,858 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten konflik memiliki hubungan dengan variabel laten kepuasan dengan koefisien 0,858 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KONFLIK –KOMITMEN
VARIABEL KOMITMEN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KONFLIK N N
0,891 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten konflik memiliki hubungan dengan variabel laten komitmen dengan koefisien 0,891 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KONFLIK -KEHANDALAN
VARIABEL KEHANDALAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KONFLIK N N
0,802 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten konflik memiliki hubungan dengan variabel laten kehandalan dengan koefisien 0,802 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 KONFLIK -RESPONSIF
VARIABEL RESPONSIF
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KONFLIK N N
0,819 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten konflik memiliki hubungan dengan variabel laten responsif dengan koefisien 0,819 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KONFLIK –JAMINAN
VARIABEL JAMINAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KONFLIK N N
0,813 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten konflik memiliki hubungan dengan variabel laten jaminan dengan koefisien 0,813 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KONFLIK –EMPATY
VARIABEL EMPATY
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KONFLIK N N
0,835 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten konflik memiliki hubungan dengan variabel laten empaty dengan koefisien 0,835 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KONFLIK -BUKTI FISIK
VARIABEL BUKTI FISIK
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KONFLIK N N
0,816 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kejujuran memiliki hubungan dengan variabel laten bukti fisik dengan koefisien 0,816 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KONFLIK -BERBAGI INFORMASI
VARIABEL BERBAGI INFORMASI
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KONFLIK N N
0,846 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten konflik memiliki hubungan dengan variabel laten berbagi informasi dengan koefisien
0,846 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 KONFLIK –REKOMENDASI
VARIABEL REKOMENDASI
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KONFLIK N N
0,792 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten konflik memiliki hubungan dengan variabel laten rekomendasi dengan koefisien 0,792 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KONFLIK –KEBERLANJUTAN
VARIABEL KEBERLANJUTAN
KOEFISIE SIGNIFIKA KETERANGAN
KONFLIK N N
0,842 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten konflik memiliki hubungan dengan variabel laten keberlanjutan dengan koefisien 0,842
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 VARIABEL LATEN KEHANDALAN

KEHANDALAN-KEJUJURAN

VARIABEL KEJUJURAN
KETERANGAN
KEHANDALA KOEFISIEN SIGNIFIKAN
N
0,702 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kehandalan memiliki hubungan dengan variabel laten kejujuran dengan koefisien 0,702
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEHANDALAN-KEBAIKAN
VARIABEL KEBAIKAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
KEHANDALAN
0,715 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kehandalan memiliki hubungan dengan variabel laten kebaikan dengan koefisien 0,715
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEHANDALAN-KEPUASAN
VARIABEL KEJUJURAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
KEHANDALAN
0,802 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kehandalan memiliki hubungan dengan variabel laten kepuasan dengan koefisien 0,802
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEHANDALAN-KOMITMEN
VARIABEL KOMITMEN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
KEHANDALAN
0,811 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kehandalan memiliki hubungan dengan variabel laten komitmen dengan koefisien 0,811
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEHANDALAN-KONFLIK
VARIABEL KONFLIK
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
KEHANDALAN
0,802 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kehandalan memiliki hubungan dengan variabel laten konflik dengan koefisien 0,802 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 KEHANDALAN-RESPONSIF
VARIABEL RESPONSIF
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
KEHANDALAN
0,845 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kehandalan memiliki hubungan dengan variabel laten responsif dengan koefisien 0,845
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEHANDALAN-JAMINAN
VARIABEL JAMINAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
KEHANDALAN
0,876 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kehandalan memiliki hubungan dengan variabel laten jaminan dengan koefisien 0,876 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEHANDALAN-EMPATY
VARIABEL EMPATY
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
KEHANDALAN
0,826 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kehandalan memiliki hubungan dengan variabel laten empaty dengan koefisien 0,826 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEHANDALAN-BUKTI FISIK
VARIABEL BUKTI FISIK
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
KEHANDALAN
0,890 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kehandalan memiliki hubungan dengan variabel laten bukti fisik dengan koefisien 0,890
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEHANDALAN-BERBAGI INFORMASI
VARIABEL BERBAGI INFORMASI
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
KEHANDALAN
0,851 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kehandalan memiliki hubungan dengan variabel laten berbagi informasi dengan koefisien
0,851 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.

KEHANDALAN-REKOMENDASI
 VARIABEL REKOMENDASI
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
KEHANDALAN
0,867 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kehandalan memiliki hubungan dengan variabel laten rekomendasi dengan koefisien
0,867 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEHANDALAN-KEBERLANJUTAN
VARIABEL KEBERLANJUTAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
KEHANDALAN
0,776 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten kehandalan memiliki hubungan dengan variabel laten keberlanjutan dengan koefisien
0,776 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 VARIABEL LATEN RESPONSIF

RESPONSIF-KEJUJURAN

VARIABEL KEJUJURAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
RESPONSIF
0,680 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten responsif memiliki hubungan dengan variabel laten kejujuran dengan koefisien 0,680 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
RESPONSIF-KEBAIKAN
VARIABEL KEBAIKAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
RESPONSIF
0,677 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten responsif memiliki hubungan dengan variabel laten kebaikan dengan koefisien 0,677 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
RESPONSIF-KEPUASAN
VARIABEL KEPUASAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
RESPONSIF
0,801 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten responsif memiliki hubungan dengan variabel laten kepuasan dengan koefisien 0,801 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
RESPONSIF-KOMITMEN
VARIABEL KOMITMEN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
RESPONSIF
0,833 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten responsif memiliki hubungan dengan variabel laten komitmen dengan koefisien 0,833 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
RESPONSIF-KONFLIK
VARIABEL KONFLIK
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
RESPONSIF
0,819 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten responsif memiliki hubungan dengan variabel laten konflik dengan koefisien 0,819 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 RESPONSIF-KEHANDALAN
VARIABEL KEHANDALAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
RESPONSIF
0,845 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten responsif memiliki hubungan dengan variabel laten kehandalan dengan koefisien 0,845
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
RESPONSIF-JAMINAN
VARIABEL JAMINAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
RESPONSIF
0,880 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten responsif memiliki hubungan dengan variabel laten jaminan dengan koefisien 0,880 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
RESPONSIF-EMPATY
VARIABEL EMPATY
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
RESPONSIF
0,919 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten responsif memiliki hubungan dengan variabel laten empaty dengan koefisien 0,919 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
RESPONSIF-BUKTI FISIK
VARIABEL BUKTI FISIK
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
RESPONSIF
0,870 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten responsif memiliki hubungan dengan variabel laten bukti fisik dengan koefisien 0,870 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
RESPONSIF-BERBAGI INFORMASI
VARIABEL BERBAGI INFORMASI
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
RESPONSIF
0,837 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten responsif memiliki hubungan dengan variabel laten berbagi informasi dengan koefisien
0,837 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 RESPONSIF-REKOMENDASI
VARIABEL REKOMENDASI
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
RESPONSIF
0,825 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten responsif memiliki hubungan dengan variabel laten rekomendasi dengan koefisien 0,825
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
RESPONSIF-KEBERLANJUTAN
VARIABEL KEBERLANJUTAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
RESPONSIF
0,826 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten responsif memiliki hubungan dengan variabel laten keberlanjutan dengan koefisien 0,826
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 VARIABEL LATEN JAMINAN

JAMINAN-KEJUJURAN

VARIABEL KEJUJURAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
JAMINAN
0,680 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten jaminan memiliki hubungan dengan variabel laten kejujuran dengan koefisien 0,731 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
JAMINAN –KEBAIKAN
VARIABEL KEBAIKAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
JAMINAN
0,742 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten jaminan memiliki hubungan dengan variabel laten kebaikan dengan koefisien 0,742 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
JAMINAN –KEPUASAN
VARIABEL KEPUASAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
JAMINAN
0,821 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten jaminan memiliki hubungan dengan variabel laten kepuasan dengan koefisien 0,821 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
JAMINAN –KOMITMEN
VARIABEL KOMITMEN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
JAMINAN
0,836 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten jaminan memiliki hubungan dengan variabel laten komitmen dengan koefisien 0,836 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
JAMINAN –KONFLIK
VARIABEL KONFLIK
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
JAMINAN
0,813 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten jaminan memiliki hubungan dengan variabel laten konflik dengan koefisien 0,813 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 JAMINAN –KEHANDALAN
VARIABEL KEHANDALAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
JAMINAN
0,876 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten jaminan memiliki hubungan dengan variabel laten kehandalan dengan koefisien 0,876 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
JAMINAN –RESPONSIF
VARIABEL JAMINAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
JAMINAN
0,880 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten jaminan memiliki hubungan dengan variabel laten responsif dengan koefisien 0,880 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
JAMINAN –EMPATY
VARIABEL EMPATY
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
JAMINAN
0,880 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten jaminan memiliki hubungan dengan variabel laten empaty dengan koefisien 0,880 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
JAMINAN -BUKTI FISIK
VARIABEL BUKTI FISIK
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
JAMINAN
0,893 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten jaminan memiliki hubungan dengan variabel laten bukti fisik dengan koefisien 0,893 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
JAMINAN -BERBAGI INFORMASI
VARIABEL BERBAGI INFORMASI
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
JAMINAN
0,874 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten jaminan memiliki hubungan dengan variabel laten berbagi informasi dengan koefisien
0,874 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 JAMINAN –REKOMENDASI
VARIABEL REKOMENDASI
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
JAMINAN
0,867 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten jaminan memiliki hubungan dengan variabel laten rekomendasi dengan koefisien 0,867
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
JAMINAN -KEBERLANJUTAN
VARIABEL KEBERLANJUTAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
JAMINAN
0,839 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten jaminan memiliki hubungan dengan variabel laten keberlanjutan dengan koefisien 0,839
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 VARIABEL LATEN EMPATY

EMPATY-KEJUJURAN

VARIABEL KEJUJURAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
EMPATY
0,697 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten empaty memiliki hubungan dengan variabel laten kejujuran dengan koefisien 0,697 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
EMPATY –KEBAIKAN
VARIABEL KEBAIKAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
EMPATY
0,714 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten empaty memiliki hubungan dengan variabel laten kebaikan dengan koefisien 0,714 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
EMPATY –KEPUASAN
VARIABEL KEPUASAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
EMPATY
0,823 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten empaty memiliki hubungan dengan variabel laten kepuasan dengan koefisien 0,823 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
EMPATY –KOMITMEN
VARIABEL KOMITMEN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
EMPATY
0,846 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten empaty memiliki hubungan dengan variabel laten komitmen dengan koefisien 0,846 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
EMPATY –KONFLIK
VARIABEL KONFLIK
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
EMPATY
0,835 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten empaty memiliki hubungan dengan variabel laten konflik dengan koefisien 0,835 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 EMPATY –KEHANDALAN
VARIABEL KEHANDALAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
EMPATY
0,826 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten empaty memiliki hubungan dengan variabel laten kehandalan dengan koefisien 0,826 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
EMPATY –RESPONSIF
VARIABEL RESPONSIF
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
EMPATY
0,919 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten empaty memiliki hubungan dengan variabel laten responsif dengan koefisien 0,919 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
EMPATY –JAMINAN
VARIABEL JAMINAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
EMPATY
0,880 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten empaty memiliki hubungan dengan variabel laten Jaminan dengan koefisien 0,880 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
EMPATY -BUKTI FISIK
VARIABEL BUKTI FISIK
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
EMPATY
0,874 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten empaty memiliki hubungan dengan variabel laten bukti fisik dengan koefisien 0,874 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
EMPATY -BERBAGI INFORMASI
VARIABEL BERBAGI INFORMASI
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
EMPATY
0,831 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten empaty memiliki hubungan dengan variabel laten berbagi informasi dengan koefisien
0,831 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 EMPATY –REKOMENDASI
VARIABEL REKOMENDASI
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
EMPATY
0,842 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten empaty memiliki hubungan dengan variabel laten rekomendasi dengan koefisien 0,842
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
EMPATY -KEBERLANJUTAN
VARIABEL KEBERLANJUTAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
EMPATY
0,849 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten empaty memiliki hubungan dengan variabel laten keberlanjutan dengan koefisien 0,849
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 VARIABEL LATEN BUKTI FISIK

BUKTI FISIK-KEJUJURAN

VARIABEL KEJUJURAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
BUKTI FISIK
0,691 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten bukti fisik memiliki hubungan dengan variabel laten kejujuran dengan koefisien 0,691 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BUKTI FISIK –KEBAIKAN
VARIABEL KEBAIKAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
BUKTI FISIK
0,727 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten bukti fisik memiliki hubungan dengan variabel laten kebaikan dengan koefisien 0,727 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BUKTI FISIK –KEPUASAN
VARIABEL KEPUASAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
BUKTI FISIK
0,808 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten bukti fisik memiliki hubungan dengan variabel laten kepuasan dengan koefisien 0,808 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BUKTI FISIK –KOMITMEN
VARIABEL KOMITMEN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
BUKTI FISIK
0,840 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten bukti fisik memiliki hubungan dengan variabel laten komitmen dengan koefisien 0,840
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BUKTI FISIK –KONFLIK
VARIABEL KONFLIK
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
BUKTI FISIK
0,816 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten bukti fisik memiliki hubungan dengan variabel laten konflik dengan koefisien 0,816 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 BUKTI FISIK –KEHANDALAN
VARIABEL KEHANDALAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
BUKTI FISIK
0,890 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten bukti fisik memiliki hubungan dengan variabel laten kehandalan dengan koefisien 0,890
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BUKTI FISIK –RESPONSIF
VARIABEL JAMINAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
BUKTI FISIK
0,870 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten bukti fisik memiliki hubungan dengan variabel laten responsif dengan koefisien 0,870 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BUKTI FISIK –JAMINAN
VARIABEL JAMINAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
BUKTI FISIK
0,893 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten bukti fisik memiliki hubungan dengan variabel laten Jaminan dengan koefisien 0,893 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BUKTI FISIK -EMPATY
VARIABEL EMPATY
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
BUKTI FISIK
0,874 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten bukti fisik memiliki hubungan dengan variabel laten bukti fisik dengan koefisien 0,874 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BUKTI FISIK -BERBAGI INFORMASI
VARIABEL BERBAGI INFORMASI
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
BUKTI FISIK
0,913 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten bukti fisik memiliki hubungan dengan variabel laten berbagi informasi dengan koefisien
0,913 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 BUKTI FISIK –REKOMENDASI
VARIABEL REKOMENDASI
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
BUKTI FISIK
0,866 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten bukti fisik memiliki hubungan dengan variabel laten rekomendasi dengan koefisien 0,866
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BUKTI FISIK -KEBERLANJUTAN
VARIABEL KEBERLANJUTAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
BUKTI FISIK
0,841 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten bukti fisik memiliki hubungan dengan variabel laten keberlanjutan dengan koefisien 0,841
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 VARIABEL LATEN BERBAGI INFORMASI

BERBAGI INFORMASI-KEJUJURAN

VARIABEL KEJUJURAN
KETERANGAN
BERBAGI KOEFISIEN SIGNIFIKAN
INFORMASI
0,707 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten berbagi informasi memiliki hubungan dengan variabel laten kejujuran dengan koefisien
0,707 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BERBAGI INFORMASI –KEBAIKAN
VARIABEL KEBAIKAN
KETERANGAN
BERBAGI KOEFISIEN SIGNIFIKAN
INFORMASI 0,743 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten berbagi informasi memiliki hubungan dengan variabel laten kebaikan dengan koefisien
0,743 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BERBAGI INFORMASI –KEPUASAN
VARIABEL KEPUASAN
KETERANGAN
BERBAGI KOEFISIEN SIGNIFIKAN
INFORMASI 0,833 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten berbagi informasi memiliki hubungan dengan variabel laten kepuasan dengan koefisien
0,833 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BERBAGI INFORMASI –KOMITMEN
VARIABEL KOMITMEN
KETERANGAN
BERBAGI KOEFISIEN SIGNIFIKAN
INFORMASI 0,868 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten berbagi informasi memiliki hubungan dengan variabel laten komitmen dengan koefisien
0,868 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BERBAGI INFORMASI –KONFLIK
VARIABEL KONFLIK
KETERANGAN
BERBAGI KOEFISIEN SIGNIFIKAN
INFORMASI 0,846 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten berbagi informasi memiliki hubungan dengan variabel laten konflik dengan koefisien
0,846 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 BERBAGI INFORMASI –KEHANDALAN
VARIABEL KEHANDALAN
KETERANGAN
BERBAGI KOEFISIEN SIGNIFIKAN
INFORMASI 0,851 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten berbagi informasi memiliki hubungan dengan variabel laten kehandalan dengan koefisien
0,851 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BERBAGI INFORMASI –RESPONSIF
VARIABEL JAMINAN
KETERANGAN
BERBAGI KOEFISIEN SIGNIFIKAN
INFORMASI 0,837 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten berbagi informasi memiliki hubungan dengan variabel laten responsif dengan koefisien
0,837 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BERBAGI INFORMASI –JAMINAN
VARIABEL JAMINAN
KETERANGAN
BERBAGI KOEFISIEN SIGNIFIKAN
INFORMASI 0,874 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten berbagi informasi memiliki hubungan dengan variabel laten Jaminan dengan koefisien
0,874 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BERBAGI INFORMASI -EMPATY
VARIABEL EMPATY
KETERANGAN
BERBAGI KOEFISIEN SIGNIFIKAN
INFORMASI 0,831 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten berbagi informasi memiliki hubungan dengan variabel laten bukti fisik dengan koefisien
0,831 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BERBAGI INFORMASI –BUKTI FISIK
VARIABEL BERBAGI INFORMASI
KETERANGAN
BERBAGI KOEFISIEN SIGNIFIKAN
INFORMASI 0,913 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten berbagi informasi memiliki hubungan dengan variabel laten berbagi informasi dengan
koefisien 0,913 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 BERBAGI INFORMASI –REKOMENDASI
VARIABEL REKOMENDASI
KETERANGAN
BERBAGI KOEFISIEN SIGNIFIKAN
INFORMASI 0,892 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten berbagi informasi memiliki hubungan dengan variabel laten rekomendasi dengan
koefisien 0,892 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
BERBAGI INFORMASI -KEBERLANJUTAN
VARIABEL KEBERLANJUTAN
KETERANGAN
BERBAGI KOEFISIEN SIGNIFIKAN
INFORMASI 0,871 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten berbagi informasi memiliki hubungan dengan variabel laten keberlanjutan dengan
koefisien 0,871 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 VARIABEL LATEN BERBAGI REKOMENDASI
REKOMENDASI-KEJUJURAN
VARIABEL KEJUJURAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
REKOMENDASI
0,714 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten rekomendasi memiliki hubungan dengan variabel laten kejujuran dengan koefisien 0,714
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
REKOMENDASI –KEBAIKAN
VARIABEL KEBAIKAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
REKOMENDASI
0,756 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten rekomendasi memiliki hubungan dengan variabel laten kebaikan dengan koefisien 0,756
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
REKOMENDASI –KEPUASAN
VARIABEL KEPUASAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
REKOMENDASI
0,864 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten rekomendasi memiliki hubungan dengan variabel laten kepuasan dengan koefisien 0,864
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
REKOMENDASI –KOMITMEN
VARIABEL KOMITMEN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
REKOMENDASI
0,838 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten rekomendasi memiliki hubungan dengan variabel laten komitmen dengan koefisien 0,838
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
REKOMENDASI –KONFLIK
VARIABEL KONFLIK
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
REKOMENDASI
0,792 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten rekomendasi memiliki hubungan dengan variabel laten konflik dengan koefisien 0,792 dan
signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 REKOMENDASI –KEHANDALAN
VARIABEL KEHANDALAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
REKOMENDASI
0,867 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten rekomendasi memiliki hubungan dengan variabel laten kehandalan dengan koefisien
0,867 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
REKOMENDASI –RESPONSIF
VARIABEL JAMINAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
REKOMENDASI
0,825 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten rekomendasi memiliki hubungan dengan variabel laten responsif dengan koefisien 0,825
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
REKOMENDASI –JAMINAN
VARIABEL JAMINAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
REKOMENDASI
0,867 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten rekomendasi memiliki hubungan dengan variabel laten Jaminan dengan koefisien 0,867
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
REKOMENDASI -EMPATY
VARIABEL EMPATY
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
REKOMENDASI
0,842 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten rekomendasi memiliki hubungan dengan variabel laten bukti fisik dengan koefisien 0,842
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
REKOMENDASI –BUKTI FISIK
VARIABEL BERBAGI INFORMASI
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
REKOMENDASI
0,866 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten rekomendasi memiliki hubungan dengan variabel laten berbagi informasi dengan
koefisien 0,866 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 REKOMENDASI –BERBAGI INFORMASI
VARIABEL BERBAGI INFORMASI
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
REKOMENDASI
0,892 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten rekomendasi memiliki hubungan dengan variabel laten berbagi informasi dengan
koefisien 0,892 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
REKOMENDASI -KEBERLANJUTAN
VARIABEL KEBERLANJUTAN
KETERANGAN
KOEFISIEN SIGNIFIKAN
REKOMENDASI
0,891 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten rekomendasi memiliki hubungan dengan variabel laten keberlanjutan dengan koefisien
0,891 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 VARIABEL LATEN BERBAGI KEBERLANJUTAN
KEBERLANJUTAN-KEJUJURAN
VARIABEL KEJUJURAN
KETERANGAN
KEBERLANJUTA KOEFISIEN SIGNIFIKAN
N 0,692 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten keberlanjutan memiliki hubungan dengan variabel laten kejujuran dengan koefisien 0,692
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEBERLANJUTAN –KEBAIKAN
VARIABEL KEBAIKAN
KETERANGAN
KEBERLANJUTA KOEFISIEN SIGNIFIKAN
N 0,721 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten keberlanjutan memiliki hubungan dengan variabel laten kebaikan dengan koefisien 0,721
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEBERLANJUTAN –KEPUASAN
VARIABEL KEPUASAN
KETERANGAN
KEBERLANJUTA KOEFISIEN SIGNIFIKAN
N 0,828 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten keberlanjutan memiliki hubungan dengan variabel laten kepuasan dengan koefisien 0,828
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEBERLANJUTAN –KOMITMEN
VARIABEL KOMITMEN
KETERANGAN
KEBERLANJUTA KOEFISIEN SIGNIFIKAN
N 0,833 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten keberlanjutan memiliki hubungan dengan variabel laten komitmen dengan koefisien
0,833 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEBERLANJUTAN –KONFLIK
VARIABEL KONFLIK
KETERANGAN
KEBERLANJUTA KOEFISIEN SIGNIFIKAN
N 0,842 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten keberlanjutan memiliki hubungan dengan variabel laten konflik dengan koefisien 0,842
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 KEBERLANJUTAN –KEHANDALAN
VARIABEL KEHANDALAN
KETERANGAN
KEBERLANJUTA KOEFISIEN SIGNIFIKAN
N 0,776 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten keberlanjutan memiliki hubungan dengan variabel laten kehandalan dengan koefisien
0,776 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEBERLANJUTAN –RESPONSIF
VARIABEL JAMINAN
KETERANGAN
KEBERLANJUTA KOEFISIEN SIGNIFIKAN
N 0,816 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten rekomendasi memiliki hubungan dengan variabel laten responsif dengan koefisien 0,816
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEBERLANJUTAN –JAMINAN
VARIABEL JAMINAN
KETERANGAN
KEBERLANJUTA KOEFISIEN SIGNIFIKAN
N 0,839 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten keberlanjutan memiliki hubungan dengan variabel laten Jaminan dengan koefisien 0,839
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEBERLANJUTAN -EMPATY
VARIABEL EMPATY
KETERANGAN
KEBERLANJUTA KOEFISIEN SIGNIFIKAN
N 0,849 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten keberlanjutan memiliki hubungan dengan variabel laten bukti fisik dengan koefisien 0,849
dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEBERLANJUTAN –BUKTI FISIK
VARIABEL BERBAGI INFORMASI
KETERANGAN
KEBERLANJUTA KOEFISIEN SIGNIFIKAN
N 0,841 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten keberlanjutan memiliki hubungan dengan variabel laten berbagi informasi dengan
koefisien 0,841 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
 KEBERLANJUTAN –BERBAGI INFORMASI
VARIABEL REKOMENDASI
KETERANGAN
KEBERLANJUTA KOEFISIEN SIGNIFIKAN
N 0,871 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten keberlanjutan memiliki hubungan dengan variabel laten rekomendasi dengan koefisien
0,892 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.
KEBERLANJUTAN -REKOMENDASI
VARIABEL REKOMENDASI
KETERANGAN
KEBERLANJUTA KOEFISIEN SIGNIFIKAN
N 0,891 0,000 Signifikan
ANALISIS :
Variabel laten keberlanjutan memiliki hubungan dengan variabel laten rekomendasi dengan koefisien
0,891 dan signifikan 0,000. Kedua variabel laten ini berhubungan secara positif.