CÍCLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

PRESENTADO POR:

JENNIFER ACEVEDO

KENDIX CORONADO

DIANA MARIA GARAY

PRESENTADO AL DOCENTE:

ALEX NIÑO

COMPENSAR-UNIPANAMERICANA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

FINANZAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES IV SEMESTRE

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

MAYO DE 2011
 CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
OBJETIVO ......................................................................................................................................... 4
CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS .......................................................................................... 5
ETAPAS DE LOS CICLOS DE VIDA DE LOS SISTEMAS ....................................................... 5
1. IDENTIFICACION DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y OBJETIVOS. ............... 6
Estudios de Factibilidad. .............................................................................................................. 6
2. ANÁLISIS DE LOS SISTEMAS. ......................................................................................... 8
2.1 Análisis Organizacional. ................................................................................................... 8
2.2 Análisis del Sistema Actual. ............................................................................................. 8
2.3 Análisis de requerimientos Funcionales.......................................................................... 8
3. DISEÑO DE LOS SISTEMAS ............................................................................................ 9
3.1 Diseño de interfaz de usuario. ........................................................................................ 9
3.2 Diseño de datos. ............................................................................................................ 10
3.3 Diseño de procesos ....................................................................................................... 10
3.4 Especificaciones de los sistemas ......................................................................................... 10
4. ELABORACIÓN DE PROTOTIPOS ................................................................................ 11
5. IMPLEMENTACIÓN DE UN NUEVO SISTEMA DE INFORMACIÓN ....................... 11
6. MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN .................................... 12
CARACTERÍSTICAS DE LOS CICLOS DE VIDA..................................................................... 12
1. VENTAJAS .......................................................................................................................... 12
2. DESVENTAJAS .................................................................................................................. 12
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 14
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................... 15
 INTRODUCCIÓN

En este trabajo encontrará toda la información relacionada con los ciclos de vida
de los sistemas de información, teniendo en cuenta sus aplicaciones, parámetros y
desarrollo para el perfecto funcionamiento de cualquier empresa.

Al implementar un sistema de información, ya sea nuevo o mejorado, debe tenerse

en cuenta la clasificación, esta se divide en 6 etapas o fases de desarrollo:

1. Identificación de problemas, oportunidades y objetivos.

2. Análisis de los sistemas.
3. Diseño de los sistemas.
4. Elaboración de prototipos.
5. Implementación de un nuevo sistema de información.
6. Mantenimiento de los sistemas de información.

Cada una de estas etapas nos va dando las pautas para el correcto desarrollo del
nuevo sistema propuesto, dado que, cada una forma parte de la siguiente y en
ocasiones intervienen varias etapas a la vez.
 OBJETIVOS

1. Conocer el ciclo de vida de los sistemas de información gerencial, sus

etapas de funcionamiento, analizando cada etapa, objetivos y manera de
desarrollo.

2. Identificar las características del ciclo de vida de un sistema de información.

3. Analizar las ventajas y desventajas que ofrece la implementación de un

nuevo sistema de información.
 CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS

Se define como la metodología tradicional para desarrollar un sistema de

información, el cual divide el proceso de desarrollo de sistemas en fases formales,
que deben completarse secuencialmente con una división muy formal de las
actividades de los usuarios finales y los especialistas de sistemas de información.
El SDLC (Sistems Develoment Life Cycle) es un enfoque para el análisis y diseño
cuya propósito consiste en que los sistemas se desarrollan mejor utilizando un
ciclo específico de actividades del analista y del usuario; sin embargo, el enfoque
del ciclo de los sistemas puede ser costoso, consumidor de tiempo e inflexible. 1

ETAPAS DE LOS CICLOS DE VIDA DE LOS SISTEMAS

Está compuesto por 7 etapas, cada etapa debe ser aprobada antes de pasar a la
siguiente:

2. Identificación de
1. Análisis de los
problemas,
sistemas.
oportunidades y
objetivos.

4. Diseño de los
3. Mantenimiento sistemas.
de los sistemas
de información.

5. Elaboración de 6. Implementación de
prototipos. un nuevo sistema
de información.

(Siete fases del ciclo de vida de los sistemas)

1
Laudon, Kenneth. Sistemas de información gerencial, Fundamentos del análisis de sistemas, Pág. 10.
 1. IDENTIFICACION DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y OBJETIVOS.

Esta es la primera etapa en el proceso de desarrollo de sistemas, el analista

define el proyecto, se determina si existe un problema y se puede resolver con un
nuevo proyecto. Esta etapa es crítica para el éxito del nuevo proyecto, ya que el
analista debe observar objetivamente lo que sucede con el negocio. 2

El primer paso en este proceso consiste en responder preguntas como:

 ¿Tenemos un problema (o una oportunidad) empresarial?

 ¿Qué está causando el problema?
 ¿Un sistema de información nuevo o mejorado ayudaría a solucionar el
problema?
 ¿Cuál sería una solución de sistema de información viable para nuestro
problema?

La etapa de investigación incluye el estudio preliminar de soluciones propuestas

con sistemas de información para problemas empresariales de usuarios finales.

Cabe recordar que las oportunidades son las situaciones que se consideran
susceptibles de mejorar utilizando sistemas de información computarizados, el
aprovechamiento de esas oportunidades hace que se logren ventajas
competitivas.

Estudios de Factibilidad.
Estudio preliminar que investiga las necesidades de información de usuarios
potenciales y determina los requerimientos de recursos, los costos, los beneficios
y la factibilidad de un proyecto propuesto 3.

Para reunir la información solicitada se deben utilizar los métodos de recolección

de datos como entrevistas, cuestionarios, observaciones, videocintas, análisis de
documentos, entre otros, para que luego se formalicen los hallazgos y de este
modo se establezca el informe escrito donde se incluyen las especificaciones
preliminares y un plan de desarrollo para el sistema propuesto. Si la gerencia
aprueba el estudio se puede continuar con el proceso de desarrollo del sistema.

La meta de los estudios de factibilidad consiste en evaluar sistemas alternativos y

proponer los sistemas más factibles y deseables de desarrollo. La factibilidad de
un sistema propuesto puede ser evaluada en cuatro categorías:

2
Laudon, Kenneth. Sistemas de información gerencial, Fundamentos del análisis de sistemas, Pág. 10.
3
O’Brian, James. Sistemas de información gerencial, 2001, Cap. 3, Solución de problemas, Págs. 93-94.
1.1.1 Factibilidad organizacional,
El sistema propuesto debe ir acorde a los objetivos y al plan estratégico de
sistemas de información de la organización.

1.1.2 Factibilidad económica,

El sistema propuesto debe generar ahorros en los costos, incremento en los
ingresos y en las utilidades, reducciones en la inversión y otros tipos de
beneficios.

1.1.3 Factibilidad técnica,

Se demuestra a través de la compañía, adquiriendo o desarrollando el
software y el hardware confiable en el tiempo requerido el cual debe ser
capaz de satisfacer las necesidades de un sistema propuesto.

1.1.4 Factibilidad operacional,

Es la disposición y la capacidad de la gerencia, los empleados, los clientes,
los proveedores y otros, para operar, utilizar y respaldar un sistema
propuesto.

Los estudios de factibilidad también abarcan un análisis de costos/beneficios los

cuales pueden ser tangibles o intangibles, teniendo en cuenta, que estos se
pueden o no cuantificar. Por ejemplo, los costos tangibles son los costos del
software y del hardware y los salarios de los empleados, y los costos intangibles
incluyen la pérdida de goodwill del cliente o la moral de los empleados por
circunstancias generadas a través de errores en el software.

Los beneficios tangibles pueden ser la disminución de los costos de nómina por
una reducción de personal o una disminución en los costos de tener inventario
represado, generado a partir del uso del nuevo sistema. Por el lado de los
beneficios intangibles, se dice que son difíciles de estimar y pueden incluirse un
mejor servicio al cliente o información más rápida y exacta.
 2. ANÁLISIS DE LOS SISTEMAS.

El análisis de sistemas es un estudio a fondo de las necesidades de información

de los usuarios finales, genera los requerimientos funcionales, los cuales se
emplean como base para el diseño de un nuevo sistema de información 4.

Este análisis comprende un estudio detallado de:

 Necesidades de información en la organización y usuarios finales.

 Actividades, recursos y productos de cualquier SI actual.
 Capacidades de los sistemas de información que se requieren para
satisfacer las necesidades de información.

2.1 Análisis Organizacional.

Los miembros del equipo de desarrollo deben tener conocimientos sobre la
organización, estructura gerencial, personal a cargo, actividades empresariales,
sistemas de entorno con los que debe tratar, y sistemas de información actuales.
De igual manera, para un mejor manejo de la información y su respectivo análisis,
debe haber una persona del grupo que esté informada con más detalle sobre las
unidades de negocio que maneje la compañía a tratar.

2.2 Análisis del Sistema Actual.

Antes de diseñar un nuevo sistema, se necesita analizar que se desea mejorar o
cambiar (si existe uno) en cuanto a dos aspectos:

1. Cómo utiliza los recursos de hardware, software, redes y personas para

convertir los recursos de datos (de transacciones) en productos de
información, como informes y presentaciones.
2. Cómo se logran las actividades de entrada, procesamiento, salida,
almacenamiento, y control de los SI. Este debe documentarse.

2.3 Análisis de requerimientos Funcionales.

Primero, se debe determinar con el equipo de trabajo las necesidades específicas
de información empresarial, como que tipo de información se requiere, formato,
volumen y frecuencia de la misma, y qué respuestas de tiempo son necesarias.

Luego, se determinan las capacidades de procesamiento de información

requeridas para cada actividad de sistemas (entrada, procesamiento, salida,
almacenamiento, control), con el fin de satisfacer estas necesidades de
información.

4
O’Brian, James. Sistemas de información gerencial, 2001, Cap. 3, Solución de problemas, Págs. 95-96.
Finalmente, se debe tratar de desarrollar requerimientos funcionales, que
constituyen los requerimientos de información de usuarios finales, como: conocer
el funcionamiento del negocio y poseer información muy completa acerca de la
gente, objetivos, datos y procedimientos implicados. A continuación se describen
algunas de las áreas clave donde debería desarrollarse requerimientos
funcionales:

Áreas Clave Requeridas de: Ejemplo

Interfaz de usuario:
Ingreso automático de datos de
Necesidades de entrada/salida de los usuarios
productos y pantallas de ingreso de
finales respaldada a través del SI.(fuentes,
datos fáciles de usar por parte de los
formatos ,contenido, volumen, frecuencia de
vendedores.
cada tipo de entrada y salida)
Procesamiento:
Actividades requeridas para convertir la entrada
en salida.(cálculos, operaciones de Cálculo automático y rápido de totales
procesamiento y capacidad, rendimiento, e impuestos de ventas.
tiempo necesarios para las actividades de
procesamiento)
Almacenamiento:
Recuperación y actualización rápida
Organización, contenido y tamaño de las bases
de bases de datos de productos,
de datos, tipo y frecuencia de actualización de
precios y clientes.
los registros e indagaciones.
Control:
Señales de errores en el ingreso e
Exactitud, validez, solidez, seguridad y
datos, y recibos fáciles de leer por
adaptabilidad para las funciones de entrada,
parte de los clientes.
proceso, salida y almacenamiento.

3. DISEÑO DE LOS SISTEMAS

El diseño de los sistemas, especifica cómo este logrará el objetivo del análisis de
sistemas, que consiste en describir lo que un sistema debería hacer para
satisfacer las necesidades de información de los usuarios.

3.1 Diseño de interfaz de usuario.

Es un proceso de elaboración de prototipos que se deben diseñar y modificar
varias veces con retroalimentación de los usuarios finales. Se centra en el
respaldo de las interacciones entre usuarios finales y sus aplicaciones que se
basan en el computador. Genera especificaciones de diseño detalladas para
productos de información como pantallas de de presentación, diálogos interactivos
usuarios/computador, respuestas auditivas, formularios, documentos e informes.

El diseño puede variar, puede darse en formas atractivas y eficientes de entrada y

salida de usuarios, como página Web o intranet; o bien, mediante métodos para
convertir documentos legibles por el ser humano a entradas legibles por
máquinas, cómo escaneo óptico de formularios empresariales.

Se debe tener en cuenta que al momento de diseñar un sitio Web este debe ser:

a. Simple: Evitar el vocabulario complejo, explicaciones demasiado elaboradas

y digresiones confusas. La mira siempre debe estar puesta en el cliente.
b. Claro: El sitio Web debe evitar presentaciones sin fundamento de trucos de
tecnología que saturan el sitio.
c. Organizado de forma lógica: Siga la regla de los tres clics, muchas veces
los usuarios que no encuentran las cosas en tres clics pueden abandonar el
sito.

3.2 Diseño de datos.

Se centra en el diseño de la estructura de bases de datos y archivos utilizados por
un sistema de información propuesto 5. Consiste en descripciones detalladas de:

a. Atributos de las entidades (objetos, persona, lugares, eventos) sobre los

cuales se debe mantener información en el SI propuesto.
b. Relaciones que mantienen las entidades entre sí.
c. Elementos de datos específicos (bases de datos, archivos y registros).
d. Reglas de integridad que rigen la forma como cada elemento de dato es
especificado y utilizado por el SI.

3.3 Diseño de procesos

Su enfoque es el diseño de los programas y procedimientos que necesita el
sistema de información propuesto. Este diseño de proceso del software se
expresa como una arquitectura “de tres niveles” de servicios de procesamiento:

1. Servicios de usuario: software de cliente front-end que se comunica con los

usuarios a través de una interfaz de usuario gráfica.
2. Servicios de aplicación: módulos de software que imponen reglas
empresariales, procesan información y manejan transacciones.
3. Servicios de datos: los datos están disponibles para el software de servicios
de aplicación para procesamiento. Es un sistema de administración de
bases de datos.

3.4 Especificaciones de los sistemas

En esta parte se formaliza el diseño y métodos y productos de la interfaz de
usuarios de una aplicación, las estructuras de las bases de datos y los
procedimientos de procesamiento y control.

5
O’Brian, James. Sistemas de información gerencial, 2001, Cap. 3, Solución de problemas, Págs. 98-100.
El diseño final de sistema debe especificar:

 Recursos de hardware: máquina y medios.

 Recursos del software: programas y procedimientos.
 Recursos de redes: medios de comunicaciones y redes.
 Recursos humanos: usuarios finales y staff de sistemas de información.

El resultado final de estas especificaciones será conocer cómo tales recursos

convertirán los recursos de datos (almacenados y bases de datos) en productos
de información (presentaciones, respuestas, informes y documentos).

4. ELABORACIÓN DE PROTOTIPOS

Esta fase consiste en el desarrollo rápido y la prueba de modelos adecuados, o

prototipos, de nuevas aplicaciones en un proceso interactivo e iterativo que puede
ser utilizado por analistas de sistemas y por usuarios, y que combina pasos del
ciclo de vida de los sistemas.

La elaboración de estos, hace que el proceso de desarrollo sea más rápido y más
fácil para los analistas de sistemas, quienes en ocasiones, interactúan y trabajan
conjuntamente con los usuarios finales en el desarrollo, prueba y refinación de
prototipos, lo que hace que la elaboración de estos sea más accesible porque
simplifica y acelera el diseño de sistemas 6.

5. IMPLEMENTACIÓN DE UN NUEVO SISTEMA DE INFORMACIÓN

Esta etapa comprende:

1. La adquisición de hardware y software.

2. El desarrollo de software.
3. La prueba de programas y procedimientos.
4. El desarrollo de documentación y una variedad de actividades de
instalación.
5. Un proceso de conversión desde el uso de un sistema actual ala
operación de una aplicación nueva o mejorada.

6
O’Brian, James. Sistemas de información gerencial, 2001, Cap. 3, Solución de problemas, Págs. 102.
La implementación puede ser un proceso difícil y que demanda mucho tiempo,
cabe mencionar que es esencial para garantizar el éxito de cualquier sistema
recientemente desarrollado 7.

6. MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Es la etapa final del ciclo de vida de los sistemas. Comprende la supervisión,

evaluación y modificación de un sistema para realizar mejoramientos deseables o
necesarios. Asimismo, como apoyo en esta etapa final se debe reconocer la
elaboración de prototipos, ingeniería de sistemas asistidas por computador
(CASE, computer-aided systems engineering) y desarrollo del usuario final.

La evaluación se lleva a cabo durante cada una de las fases, no solamente en

esta etapa. El trabajo de sistemas es cíclico, cuando un analista termina una fase
del desarrollo de sistemas y pasa a la siguiente, el surgimiento de un problema
podría obligar al analista a regresar a la fase previa y modificar el trabajo
realizado 8.

CARACTERÍSTICAS DE LOS CICLOS DE VIDA

• Proceso secuencial formal paso a paso

• Especificación y aprobaciones por escrito
• Rol limitado de usuarios

1. VENTAJAS

Necesario para proyectos y sistemas grandes y complejos.

2. DESVENTAJAS

• Es costoso, tardado e inflexible. Es necesario repetir los pasos.

• Desalienta los cambios
• Excesiva documentación para manejar.
• No es orientado a la toma de decisiones.

7
Laudon, Kenneth. Sistemas de información gerencial, Fundamentos del análisis de sistemas, Pág. 13.
8
Laudon, Kenneth. Sistemas de información gerencial, Fundamentos del análisis de sistemas, Pág. 13.
O’Brian, James. Sistemas de información gerencial, 2001, Cap. 3, Solución de problemas, Págs. 103.
 CASO PRÁCTICO: REEBOK INTERNACIONAL

Reebok Internacional Ltda. Ha acudido al software de colaboración para

transformar su sitio World Wide Web en una experiencia interactiva y hacer que
sus clientes continúen regresando. Por el camino se han reducido sus problemas
que tienen que ver con actualización de los contenidos siempre cambiantes del
sitio Web.

El fabricante de calzado y ropa deportiva, con sede en Stoughton. Massachusetts,

rediseñó recientemente su sitio Web en www.reebok.com utilizando Radent
WebShare, un sistema groupware basado en la Web. Reebok está utilizando
hooks de correo electrónico incorporados, grupos de discusión tableros de
anunciados y postales de correo electrónico para hacer del sitio mucho más
interactivo que cuando debutó en 1994, según Marvin Chow, director de marketing
interactivo de Reebok.

La meta que se fijó esta compañía era fomentar una comunidad de usuarios por
que en ese tiempo recibía alrededor de 800.000 hits diarios y la compañía ha
enrolado cerca de 25.000 miembros del sitio.

Actualmente, Reebok ofrece cuatro micrositios, cada uno dedicado a una

determinada categoría de aptitud física, donde los usuarios pueden interactuar de
una forma muy dinámica con atletas y entrenadores de su interés, pueden ver el
perfil, enviar postales, hacer y obtener sugerencias, ver noticias actuales sobre
sus deportes favoritos, entre otras aplicaciones.

La entrega de este contenido personalizado hizo que Reebok experimentara con

algo inusual, pero que captara la atención de una audiencia más joven que
buscara una nueva cantidad de esplendor.

Por otro lado, Reebok eligió WebShare por que le proporcionó a sus empleados la
capacidad de poder actualizar los contenidos de la pagina Web, como
actualizaciones sobre noticias de figuras deportivas, utilizando un explorador del
Web. Además, las características del flujo de trabajo en WebShare ayudan a
Reebok en el manejo de su sitio, por ejemplo, actualizar la información y trasladar
esos cambios automáticamente al personal apropiado. Este tipo de actualización
“hágalo usted mismo” que ahora disfruta Reebok es una de las principales
ventajas de utilizar una herramienta de desarrollo de colaboración basada en la
Web 9.

9
Tomado de Barbara Cole-Gomolski,Groupware Gives Lift to Reebok Site,Computer world, January 19, 1998.
O’Brian, James. Sistemas de información gerencial, 2001, Cap. 3, Solución de problemas, Pág. 109.
 CONCLUSIONES

1. Se logró conocer el ciclo de vida de los sistemas de información gerencial,

sus etapas de funcionamiento, analizamos cada etapa, objetivos y su
manera de desarrollo.

2. Identificamos las características del ciclo de vida de un sistema de

información y sus aplicaciones.

3. Se analizaron las ventajas y desventajas que ofrece la implementación de

un nuevo sistema de información.
 BIBLIOGRAFIA

LAUDON, KENNETH JANE. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL. EDITORIAL MC GRAW WILL.

2004

O´BRIAN, JAMES A. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL. 2001