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MELHORAR A COMUNICAÇÃO

A comunicação ainda é uma falha grave na maioria das empresas, e isso


nem sempre ocorre por falta de ferramentas. A comunicação, para ser
eficaz precisa levar em consideração diversos aspectos, como cultura, nível
social, contexto, meio e todas as formas de ruído existentes no processo.

Uma pesquisa sobre clima empresarial realizada pela consultoria Deloitte


Touche Tohmatsu mostra que os funcionários de empresas brasileiras
estão mais insatisfeitos com a comunicação interna da companhia do
que com o próprio salário. Entre 78% e 80% das pessoas dizem ser mal
informadas sobre as ações da empresa, enquanto a média de
insatisfação com a remuneração é de 60%.

DICAS PARA MELHORAR A COMUNICAÇÃO

• Tenha segurança ao falar. Confie em si mesmo, reforce sua


auto-estima para ficar calmo e tranqüilo em qualquer situação.

• Fale bem, com boa voz, boa dicção. Administre a


velocidade da fala, faça pausas, adeque o volume ao ambiente e
ao(s) interlocutor(es).

• Seja objetivo, desenvolva as ideias com clareza, com começo,


meio e fim, use exemplos para fortalecer os seus argumentos.

• Faça gestos adequados, tome cuidado com as mãos,


evitando uma excessiva gesticulação. Procure adequar a expressão
facial ao seu conteúdo, tenha uma postura elegante e confiante.

• Adeque o vocabulário e a linguagem ao tipo de


pessoa com quem estiver falando para falar na mesma "língua" do
interlocutor. Isso exige flexibilidade e preparo.
Há oito dicas que podem melhorar as habilidades de comunicação entre as pessoas.

1a. use múltiplos canais – isso pode proporcionar um aumento na probabilidade de


clareza;

2a. adapte a mensagem ao seu público – pessoas diferentes dentro da


organização têm necessidades diferentes de informações;

3a. procure ter empatia com os outros – coloque-se no lugar do receptor;

4a. lembre-se do valor da comunicação face a face quando estiver enfrentando


mudanças;

5a. pratique a escuta ativa – a maioria das pessoas acredita na excelência de suas
habilidades como ouvintes;

6a. tenha coerência entre suas palavras e suas ações – ações falam mais alto
que as palavras;

7a. utilize a rede de rumores; e

8a. utilize o feedback – a comunicação eficaz é um processo bilateral entre emissor


e receptor.

nada acontece sem que haja prévia comunicação. Um grande número de problemas
pode ser ligado à falta de comunicação – saber qual é o problema já é ter meia solução.

Comunicar bem não é só transmitir ou só receber bem. Comunicação é troca de


entendimento, e ninguém entende ninguém sem considerar além das palavras, as
emoções e a situação em que fazemos a tentativa de tornar comuns conhecimentos,
idéias, instruções ou qualquer outra mensagem, seja ela verbal, escrita ou corporal.

a nova intranet permite aos usuários habilitados ler, escrever, editar e


organizar um mesmo texto, cada um a partir do seu micro, mesmo que
em locais diferentes. A ferramenta ainda armazena modelos de
contratos e propostas comerciais e cria listas de discussão sobre
assuntos de trabalho.

http://www.administradores.com.br/informe-se/informativo/da-para-
melhorar-a-comunicacao-interna/14791/

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