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El comportamiento colectivo
Sociología. Multitudes. Teoría del contagio. Teoría de la convergencia. Teoría de la nor
ma emergente. Comportamiento de las masas. El rumor. Moda. Propaganda. Manipulac
ión de la opinión pública. Movimientos sociales
Sociología y Trabajo Social

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* El comportamiento colectivo
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EL COMPORTAMIENTO COLECTIVO
SOCIOLOGIA I
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
Bucaramanga
2008
CONTENIDO
INTRODUCCION
COMPORTAMIENTO COLECTIVO
Condiciones del Comportamiento Colectivo
Determinantes del Comportamiento Colectivo
MULTITUDES
Comportamiento integrativo de las multitudes
Turbas
Motines
TEORIA DEL CONTAGIO (BLUMER)
TEORIA DE LA CONVERGENCIA
TEORIA DE LA NORMA EMERGENTE
Limitaciones del comportamiento de la multitud
Necesidades emocionales de los miembros
Costumbres de los miembros
Liderazgo de la multitud
Controles externos
Algunas formas de comportamiento de la multitud
COMPORTAMIENTO DE LAS MASAS
EL RUMOR
LA AFICIÓN PASAJERA O LA MODA
MODA ESTRAVAGANTE
LA HISTERIA DE MASAS
COMPORTAMIENTO ANTE EL DESASTRE
OPINIÓN PÚBLICA Y PROPAGANDA
LA PROPAGANDA
LÍMITES DE LA PROPAGANDA
MANIPULACIÓN DE LA OPINIÓN PÚBLICA
MOVIMIENTOS SOCIALES
INTRODUCCION
Con el contenido de este trabajo buscamos deducir el significado de comportamien
to colectivo designado como el estudio de situaciones sociales relativamente no
estructuradas, también deseamos relatar cada uno de los productos que incluye (mul
titudes, motines, avivamientos, rumor, opinión publica y otros) de manera clara y
completa.
Nuestro objetivo es poder comprender y manejar este tema, creemos que no se trat
a solo de dejar algo plasmado en unas hojas sino saber que al realizar este trab
ajo y analizar el tema nuestros conocimientos se ampliaran y podremos de una u o
tra forma llevarlo a la practica; es decir poder manejar la situación de manera me
nos complicada y mas organizada cuando estos fenómenos se puedan presentar.
Consideramos que el Comportamiento Colectivo es importante ya que este puede lle
var a originar cambios históricos y de la misma manera puede dar origen a nuevas n
ormas y valores.
Buscamos con la realización de este trabajo poder resolver algunos interrogantes q
ue se nos han presentado. ¿Cómo es posible que un grupo de ciudadanos respetables se
conviertan en una turba sanguinaria? ¿Por qué en ciertos casos los obreros arrasan
la misma fábrica que les da trabajo? ¿Cómo puede concebirse que un pacifico vecindario
se transforme súbitamente en un infierno de odio y destrucción? ¿Por qué el ruedo de lo
s vestidos femeninos sube, baja, sube, baja? ¿Cómo se explica la popularidad del art
e pop, los cabellos largos y la música rock?
1. COMPORTAMIENTO COLECTIVO
Es un comportamiento que se origina espontáneamente, es relativamente poco organiz
ado, bastante impredecible, sin plan en su curso de desarrollo, y depende de la
estimulación mutua entre los participantes. El Comportamiento colectivo incluye el
comportamiento de la multitud, el comportamiento de masas y los movimientos soc
iales, y el estudio del comportamiento colectivo incluye temas como el comportam
iento en caso de desastre, multitudes, pandillas, pánicos, rumores, modas extravag
antes, histeria de masas, aficiones pasajeras, modas, propaganda, opinión publica,
movimientos sociales y revoluciones. Los cuales no son controlados completament
e por las normas culturales. En tales situaciones hay frecuentemente un libre ju
ego de emociones, un alto grado de interacción personal, de influencia y competenc
ia, y la aparición de opiniones y sumisiones transitorias.
El estudio del comportamiento colectivo ilumina la dinámica del cambio social y la
s maneras en que se establecen nuevas costumbres e instituciones, también crea nue
vas formas de acción y nuevos grupos en respuesta a necesidades sentidas, presione
s y excitación. El Comportamiento Colectivo parte de la vida diaria de la sociedad
. Su estudio contempla al mundo social desde el puntote vista de la acción, del co
nstante reagrupamiento y de perspectivas que cambian continuamente.
1.1. CONDICIONES DEL COMPORTAMIENTO COLECTIVO
Tres condiciones caracterizan a las situaciones relativamente no estructuradas e
inestables:
AUSENCIA O DEBILIDAD DE LAS FORMAS SOCIALES: Una crisis o desastre tal como una
inundación o hambre es algo para lo que la gente no esta preparada, se requiere la
acción, hacen falta las rutinas para enfrentarse a la emergencia. Los procesos de
comunicación ordenada se derriban y los rumores exagerados de temor, toman su lug
ar. En las multitudes la gente entra en contacto unos con otros fuera de la rest
ringente influencia de una estructura social.
DECISIONES AMBIGUAS Y ABIERTAS: Estas no se alcanzan sobre una autoridad tradici
onal y comúnmente aceptada, se desarrollan en el juego interno de grupos de intere
ses.
PERSPECTIVAS Y VALORES CAMBIADOS: El aspecto de la tecnología de fábricas trae cambi
os en las metas y modos de ver las cosas, se duda de los modos antiguos y se eje
rce presión sobre la costumbre y la tradición. Cuando los patrones prevalecientes no
pueden fácilmente cambiarse de acuerdo a modos prescritos, los individuos se junt
an en bandos fuera del marco oficial tales condiciones producen movimientos soci
ales con ideologías radicales y con un alto grado de comprometimiento emocional.
1.2. DETERMINANTES DEL COMPORTAMIENTO COLECTIVO (SMELSER)
CONDUCTIVIDAD ESTRUCTURAL: La estructura de la sociedad puede alentar o desalent
ar el comportamiento colectivo. Las sociedades simples o tradicionales son menos
propensas al comportamiento colectivo que las sociedades modernas.
TENCION ESTRUCTURAL: El sentimiento de que existe una industria que puede ser re
al o imaginaria suscita resentimientos y hostilidad. La privación y el temor a la
privación se encuentran en la base de gran parte del Comportamiento colectivo. Los
sentimientos de injusticia impulsan a muchos a la acción extrema. Las clases empo
brecidas, las minorías oprimidas, los grupos cuyas ganancias difícilmente obtenidas
están amenazadas y aun los grupos privilegiados que temen la perdida de sus privil
egios, son candidatos para el comportamiento colectivo.
CRECIMIENTO Y DIFUSION DE UNA CREENCIA GENERALIZADA: Antes de toda acción colectiv
a debe haber una creencia entre los actores que identifica la fuente de la amena
za, la ruta del escape o los caminos para la realización.
FACTORES PRECIPITANTES: algún hecho dramático gritos, rumor o llanto preparan el esc
enario para la acción. Ejemplo: un grito de brutalidad policial en un vecindario rac
ialmente tenso puede desatar un disturbio. Una persona que empieza a correr pued
e precipitar un pánico.
MOVILIZACION PARA LA ACCON: El liderazgo surge y comienza o propone una acción y d
irige la actividad.
OPERACIÓN Y CONTROL SOCIAL: Cualquiera de los puntos anteriores, el ciclo puede se
r interrumpido por el liderazgo, la fuerza policíaca, la propaganda, los cambios d
e política gubernamental o legislativa y otros controles sociales.
2. MULTITUDES
Es una reunión temporal de personas que reaccionan juntas a un estimulo, es un med
io potencial para despertar emociones y para alentar su expresión. Es más que una co
lectividad o un agregado; los miembros de una multitud rara vez se conocen y tie
nen un interés focal común que persiguen colectivamente. La mayor parte de las forma
s del comportamiento de la multitud no están estructuradas, no tienen reglas, trad
iciones, controles formales, lideres designados, ni pautas establecidas que siga
n sus miembros. El comportamiento de la multitud se vuelve algunas veces violent
o, es calificado como irracional, suele estar dirigido a metas, algunas veces co
n mucha inteligencia y en esa medida puede ser completamente racional .
El comportamiento de la multitud puede parecer espontáneo e impredecible, pero no
es solo un asunto de oportunidad o de impulso. El comportamiento de la multitud
es una parte de la cultura, este también puede analizarle y entenderse y en alguna
medida predecirse y controlarse. Las multitudes comunican un sentimiento de ANO
NIMATO. Durante las épocas de intranquilidad social. O de tensión racional, las mult
itudes callejeras frecuentemente han sido trasformadas en multitudes activas o t
urbas, cuando el evento que atrae la atención excitable y estimula las hostilidade
s existentes.
2.1. COMPORTAMIENTO INTEGRATIVO DE MULTITUDES
Frecuentemente se alienta el contagio emocional controlado y puede servir a una út
il función social. Puede ofrecer la liberación de emociones y tensiones que ordinari
amente no encuentran forma de expresarse y quizá estimule sentimientos que robuste
cen la solidaridad del grupo. Reuniones organizadas de muchas clases proveen mar
cos que articulan el comportamiento de la multitud dentro de la estructura socia
l.
MULTITUDES EXPRESIVAS: Fiestas, bailes y algunos deportes de espectadores, son r
euniones en las cuales ciertas emociones y tensiones pueden encontrar una libera
ción ordenada. Sin la unidad de la multitud, la gente no se sentiría tan libre para
entregarse a un comportamiento emocional o vociferante.
AUDIENCIA: Son similares a las multitudes casuales en su pasividad y en su bajo
grado de unidad emocional, pueden ser susceptibles al contagio emocional. En los
casos en que hay un auditorio de personas, como en conferencia o conciertos, la
presencia de otros estimula las expresiones de entusiasmo.
SERVICIOS RELIGIOSOS: Los servicios que despiertan emociones contagiosas de humi
ldad y piedad pueden apoyar profundos sentimientos religiosos. En algunas sectas
el contagio emocional es alentado y resulta un comportamiento no controlado y p
redominantemente expresivo.
REUNIONES DE MASAS Y ASAMBLEAS DELIBERADAS: Tienen dos funciones: como cuerpos d
eliberativos escuchan y aprueban informes de los líderes y escogen a nuevos líderes.
También están designados para estimular los sentimientos de solidaridad.
2.2 TURBAS
Una turba es una multitud ocupada en un acto agresivo, tal como linchamiento, el
pillaje o la destrucción de la propiedad.
Generalmente, el blanco de la agresión de la turba es un individuo o un grupo a qu
ien se resiente o se identifica como fuente de frustración.
De todas las formas de acción que incluyen el contagio emocional, las turbas son l
as que más dependen de un liderazgo para su dirección.
Las turbas se componen de un núcleo de líderes activos y militantes, una mas de espe
ctadores que dan un sentimiento de apoyo y aprobación. Los lideres a su vez, prove
en con sugerencias para el comportamiento agresivo.
2.3 MOTINES
Motín connota un comportamiento destructivo desconcertado, que ocurre en varios lu
gares y posiblemente incluya a muchas turbas.
El amotinamiento tiende a expresar un resentimiento y rebelión generalizados antes
que propósitos definidos.
Motines Raciales
Los motines raciales fueron iniciados por blancos, aunque durante el desarrollo
de un motín los negros algunas veces atacaban a los blancos.
La liberación de la tensión y la expresión de la agresión en las turbas manifiesta no un
fenómeno individual si no de grupo.
Aun en una situación de motín, donde la tensión es elevada, la violencia no es general
mente cometida por individuos aislados si no por pandillas organizadas o por mul
titudes transformadas en turbas.
TEORIA DEL CONTAGIO (BLUMER)
La define como la diseminación relativamente rápida involuntaria y no racional de un
estado de ánimo, impulso, o forma de conducta. La teoría del contagio hace hincapié,
en los aspectos no racionales del comportamiento colectivo.
Algunos factores que alientan el contagio social incluye:
EL ANONIMATO: Cuando más anónima es la multitud, mayor el potencial para llevar a ca
bo una acción extrema. El anonimato de la multitud remueve el sentido de individua
lidad de los miembros. Los miembros de la multitud rara vez confiesan algún sentim
iento de culpa después de participar aun en las más ultrajantes atrocidades, y esta
transferencia de la responsabilidad moral al grupo es parte de la explicación.
LA IMPERSONALIDAD: El comportamiento de grupo es impersonal; cuando los grupos i
nteractúan con otros grupos, esta interacción toma muy poco encuentra los sentimient
os o las relaciones personales entre los miembros de diferentes grupos. La imper
sonalidad del comportamiento de la multitud se revela en los disturbios raciales
donde un miembro de la raza enemiga es tan bueno o tan malo.
SUGESTIBILIDAD: Puesto que las situaciones de la multitud no suelen estar estruc
turadas, no hay líderes establecidos o pautas de conducta que los miembros tengan
que cumplir. Su responsabilidad individual se ha transferido al grupo, con frecu
encia la misma situación es confusa y caótica. En tal estado de cosas, las personas
actúan algunas veces enceguecidas y sin sentido critico bajo la sugestión especialme
nte si se hace en forma autoritaria y decidida.
FATIGA NERVIOSA: Hay pruebas considerables de que la fatiga nerviosa a causa de
la situación ayuda al contagio social. Las personas que se encuentran bajo tensión n
erviosa (fatiga, temor, ansiedad, inseguridad, inconsistencia de status, disgust
os) son más propensas a creer en los rumores, llenarse de pánico, unirse en los dist
urbios, a la histeria colectiva o a movimientos sociales que las personas que es
tán tranquilas y sin problemas.
AMPLIFICACION INTERACCIONAL: Proceso mediante el cual los miembros de una multit
ud se estimulan y responden mutuamente y por lo tanto, aumentan su intensidad y
su capacidad de responder emocionalmente. El contagio se aumenta mediante el golp
eteo y el ritmo . La multitud si no esta sentada, puede empujar y moverse de atrás hac
ia delante, arrastrando consigo a los individuos.
TEORIA DE LA CONVERGENCIA
De acuerdo con la teoría de la convergencia, el comportamiento de la multitud surg
e de la reunión de un número de personas que comparten las mismas necesidades, impul
sos, antipatías y propósitos.
Las personas que asisten a la feria de un condado rural están ampliamente distribu
idas por edades, ocupaciones y clases sociales. La mayor parte son personas loca
les, con una aptitud de gran apoyo hacia las autoridades de la localidad; las ca
rreras de motocicletas o los festivales de rock atraen a una multitud completame
nte distinta, la mayoría de sus miembros son jóvenes y solteros. La mayor parte de e
llos son forasteros y no tienen vínculos locales o un interés especial por los senti
mientos o las propiedades locales.
Las personas que piensan en forma semejante en un factor que influye en el compo
rtamiento de la multitud.
LA TEORÍA DE LA NORMA EMERGENTE
Las multitudes nunca piensan totalmente igual, la teoría del contagio no explican
porqué razón la multitud lleva a cabo una acción en vez de otra, algunos de los princi
pales estudios sobre disturbios muestran que los alborotadores eran predominante
mente jóvenes, solteros, inquietos y probablemente inestables. Pero los estudios r
ealizados en la década de 1960 y 2970 encontraron que los participantes constituían
una muestra relativamente representativa de la categoría de personas involucradas
con el movimiento, y en apariencia están motivados por continuas agravios de grupo
, más que por inestabilidades personales.
No todos los disturbios son iguales. Las dimensiones de una protesta graves de d
isturbio para divertirse y aprovecharse aparecen en diferentes proporciones, en oc
asiones distintas. Parece que, comenzando con los sentimientos y agravios de los
miembros y alimentado por el proceso de contagio, finalmente surge una norma qu
e justifica y señala límites al comportamiento de la multitud.
Una multitud en acción puede ser algo terrible. Un relato objetivo de todo lo dich
o y echo por una turba agresiva seria impublicable.
Limitaciones del comportamiento de la multitud
Por irracional e irrestricto que pueda parecer, el comportamiento de la multitud
esta limitado al menos por cuatro consideraciones:
#
las necesidades irracionales de los miembros
#
las tradiciones de los miembros
#
el liderazgo de la multitud
#
los controles externos sobre la multitud
Necesidades emocionales de los miembros
El comportamiento de la multitud expresa necesidades emocionales, los resentimie
ntos y los prejuicios de los miembros y los prejuicios de sus miembros una situa
ción multitudinaria las personas pueden hacer cosas que no harían por lo general, pe
ro una multitud solo hace cosas que a la mayoría de sus miembros les gustaría hacer.
Él estimulo emocional y la multitud permite a sus miembros expresar los impulsos,
hostilidades, agresiones y furias que han reprimido y no han expresado en momen
tos de calma. Por ejemplo a muchos de nosotros nos gusta romper cosas, pero debe
mos reprimir los impulsos. Las personas que se encuentran en un disturbio pueden
despojarse de inhibiciones y pueden despedazar cosas sin ningún sentimiento de cu
lpa. Si se ve impedida de llevar a cabo su primer objetivo una turba cambia gene
ralmente a otro objetivo. Sin embargo el sustituto representa a la víctima odiada
o satisface el deseo frustrado.
Los auditorios homogéneos son los que tienen mayor capacidad de respuesta. Esta ob
servación apoya la teoría de la convergencia; Un auditorio cuyos miembros tienen los
mismos intereses y puntos de vista responderá con entusiasmo a un buen orador. El
mitin político atrae principalmente a los miembros del partido; su función es simil
ar a la reunión de animación antes de un juego de fútbol que busca suscitar el entusia
smo y la entrega del equipo. Es más probable que una multitud emprenda una acción ag
resiva cuando sus miembros comparten una serie común de perjuicios y hostilidades.
Las personas que no comparten estos sentimientos es más probable que se alejen a
la orilla en tanto que el núcleo de la multitud se integra con los miembros que pi
ensan igual.
Costumbres de los miembros
El comportamiento de la multitud esta limitado por las costumbres de sus miembro
s. La multitud rara vez o nunca hace algo que no exija una medida de aprobación mo
ral. Los linchamientos nunca ocurrieron en zonas donde las costumbres de la mayo
ría de la gente los condenaban tajantemente. Solo tuvieron lugar donde una gran pr
oporción de la gente consideraba que un linchamiento estaba moralmente justificado
y aun era necesario de que en ciertas circunstancias. Los miembros del grupo de
l linchamiento se consideraban protectores públicos y no culpables de violar la le
y. Así los participantes en el linchamiento estaban expresando, mas que violando l
as costumbres de los miembros y probablemente las costumbres dominantes de la re
gión.
Es cierto que un miembro de la multitud puede confesar mas tarde haber participa
do en actos que consideraba moralmente reprochables; toda persona sostiene ciert
as ideas incoherentes mutuamente y en un momento dado una u otra de estas ideas
es la que opera.
En escasas ocasiones la situación relativa al comportamiento tiene un solo juicio
moral aplicable. Cual de los varios conjuntos de costumbres de una persona funci
onara en una situación particular, dependerá de las presiones del grupo que lo rodea
n en ese momento.
La función de la multitud no es paralizar los juicios morales de sus miembros; la
función de la multitud es aislar y neutralizar algunos juicios morales, de modo qu
e los otros puedan expresarse en forma ilimitada. Así una multitud hará solo aquella
s cosas para las que cuenta con una aprobación considerable de las costumbres de l
os participantes.
Liderazgo de la multitud
El liderazgo afecta profundamente la intensidad y la dirección del comportamiento
de la multitud. Dado un conjunto de personas frustradas y resentidas, un líder hábil
puede convertirlas en una chusma vengadora y dirigir su agresión a cualquier enemi
go al que ya odia. De igual manera un líder puede calmar o desviar algunas veces un
a multitud mediante una sugerencia o una orden estratégica.
Puesto que la mayor parte del comportamiento de la multitud no esta estructurada
y no tiene lideres designados, la función de liderazgo esta libre . Cualquiera puede
 estar en posibilidad de asumirla dando simplemente sugerencias y ordenes. A vec
es las personas en las que menos se piensan asumen el liderazgo; En muchas situa
ciones multitudinarias, los miembros frustrados por la confusión y la incertidumbr
e, quieren ser dirigidos, la primera persona que comience a dar órdenes claras en
forma autoritaria probablemente será seguida. Una apariencia impresionante será muy út
il, pero la seguridad de alguien que conoce lo que hay que hacer es esencial. Ve
amos superficialmente lo que hace el líder de la multitud.
#
el líder debe establecer una relación de simpatía. Por relación de simpatía queremos sign
car una relación responsable, confiable, atenta; la relación de simpatía se establece
mas fácilmente cuando el orador comparte la experiencia de los miembros de la mult
itud, vibra con sus sentimientos y puede hablar con su lenguaje.
#
El líder levanta tensiones emocionales; para algunos tipos de multitudes (chusma,
disturbios, algunos auditorios) el líder levanta sus tensiones emocionales mediant
e un apasionado discurso de sus problemas y agravios, por ejemplo el evangelista
convence a los pecadores de sus pecados.
#
El líder sugiere una línea de acción para aliviar la tensión ejemplo: el jefe de la porr
a enciende la hoguera; el evangelista llama al paciente para que se acerque al a
ltar; el revolucionario convoca a la multitud para tomar por asalto las barricad
as.
#
El líder justifica la acción sugerida. Rara vez una multitud responde instantáneamente
a la sugerencia (excepto quizás en un comportamiento de pánico). Por lo general el
líder hace algún esfuerzo de justificar la sugerencia ejemplo el evangelista describ
e la nueva vida liberada del pecado; el saqueador grita estoy tomando lo que es mío .
La repetición de la sugerencia y de sus justificaciones permite que el contagio s
ocial siga operando, de modo que la tensión continúe elevándose y la necesidad de desa
hogarla siga creciendo.
El liderazgo puede funcionar ya sea para estimular o reprimir una multitud, o pa
ra dirigir su actividad de un objetivo a otro. El liderazgo es por lo tanto uno
de los factores limitantes en el comportamiento de la multitud.
Controles externos
La mayor parte del comportamiento de la chusma ocurre en el verano en el que las
personas suelen reunirse al aire libre. El clima frío desalienta la chusma lo mis
mo que los fuertes aguaceros. El comportamiento de la chusma es raro en los pues
tos del ejército, en donde la disciplina militar puede invocarse para mantener el
orden.
No obstante los principales controles externos sobre el comportamiento de la mul
titud son ejercidos por la policía ejemplo: prácticamente no hay ningún caso en el que
las personas fueran linchadas a pesar de un verdadero y determinado esfuerzo de
los encargados de hacer cumplir la ley por evitar el linchamiento; L a mayor pa
rte de los linchamientos fueron precedidos por una abierta convivencia de los ag
entes encargados de aplicar la ley o por su resistencia meramente simbólica. La vi
rtual desaparición del linchamiento surge en los últimos decenios en buena parte no
de la carencia de personas que disfrutarían con un linchamiento, si no de la deter
minación de los encargados de hacer cumplir la ley para evitarlos; en los últimos años
los asesinatos y desapariciones han reemplazado a los linchamientos clásicos.
A los agentes de la policía se les imparte algún conocimiento práctico acerca del cont
rol de la multitud.
Entre los procedimientos utilizados para prevenir pequeños incidentes que pueden c
onvertirse en disturbios están los siguientes: 1)evitar la formación de multitudes d
eteniendo inmediatamente y sacando fuera los perturbadores ruidosos y ordenando
a los observadores que se dispersen; 2) frente a la amenaza de desorden hacer un
a impresionante manifestación de fuerza, llevando tal cantidad de agente y de poli
cías a la zona que el empleo de la fuerza sea necesario; 3) aislar la zona de dist
urbios acordonándola por la policía y dejando que la gente salga de esa zona, pero q
ue no entre en ella; 4) reducir una multitud haciendo que las personas de las or
illas se dispersen y se vayan a casa, alejando así a la multitud de su núcleo y priv
ando al núcleo del apoyo de las masas; 5) hacer hincapié en la capacitación de la poli
cía en el deber de los agentes de mantener la paz, de modo que los propios perjuic
ios de los policías no solo conduzcan al error fatal de pasar por alto los ataques
a las personas que a ellos no les gustan.
Se deben hacer algunas excepciones a la proposición de que la policía pueda controla
r a las multitudes si lo desea. Las ciudades pequeñas no tienen reservas policiaca
s que puedan trasladarse de un lugar a otro en un caso de emergencia
El control policiaco de los disturbios civiles presenta un problema difícil. No ut
ilizar la firmeza al inicio de una manifestación puede aumentar el crecimiento de
la multitud y hacer que el desorden se vuelva inmanejable; sin embargo la presen
cia prematura de la policía o el empleo de la fuerza puede radicalizar a una multitu
d y provocar una escalada de desorden. Es probable que cualquier cosa que haga l
a policía sea juzgada como un error. Obviamente la capacidad de las fuerzas polici
acas para controlar el comportamiento de la multitud no es ilimitada.
Algunas formas de comportamiento de la multitud
El auditorio: Un auditorio es una multitud con un interés centrado en estímulos exte
riores a ella. Los estímulos son principalmente en un solo sentido; sin embargo, c
ualquier instructor se da cuenta de que un actor ante un auditorio vivo se ve afec
tado por la reacción de este auditorio; un auditorio sin capacidad de respuesta qu
itara brillo a cualquier sermón, conferencia o espectáculo de club nocturno.
Con un auditorio puede ser importante el camino de dos sentidos, él estimulo y la
respuesta, aun cuando la situación del auditorio desaliente la comunicación.
El contagio social todavía opera, generalmente a un nivel más tenue que en otras mul
titudes, sumamente tenue en un servicio religioso sentado, mas libremente expres
ivo en un mitin político o en un acontecimiento deportivo. Los auditorios pueden v
olverse ingobernables y pueden incluso realizar disturbios
El disturbio
Un disturbio es la acción de una multitud destructiva, violentamente agresiva. Sin
importar la causa - racial, religiosa o de una nacionalidad, el comportamiento
de la multitud es muy semejante. Un grupo es antipático por que es diferente, por
que sirve como chivo expiatorio conveniente o es odiado por que es una competenc
ia de mucho éxito. Con incidentes estimulantes adecuados y sin un desafío policiaco
eficaz, las personas que como individuos se sienten frustradas o inseguras inici
an la acción. Se organiza y crece; el grupo atacado responde y el disturbio esta e
n curso.
Pero muchas investigaciones sobre disturbios han encontrado pocas pruebas de que
los disturbios hayan sido planeados o dirigidos. L a mayor parte de ellos son e
xplosiones espontaneas por parte de grupos irritados que reaccionan ante un inci
dente estimulante o un rumor
Los disturbios son de muchos tipos. En el clásico disturbio racial, los miembros d
e dos razas se persiguen indiscriminadamente y se golpean o matan unos a otros.
Hay otras clases de disturbios. La protesta común en los países coloniales, tenían com
o objetivo dramatizar las injusticias y obtener concesiones de las fuerzas guber
namentales. Todo disturbio proporciona el apoyo de la multitud y una liberación de
la responsabilidad moral, de modo que uno puede expresar cualquier impulso. Muc
hos disturbios incluyen todos estos elementos: burla de la autoridad, ataque a l
os grupos antipáticos y saqueo y daños a la propiedad, especialmente al que pertenec
e el grupo odiado.
Los desordenes universitarios más recientes han sido encabezados por estudiantes y
no estudiantes que estaban profundamente excluidos de los grupos dirigentes de
la sociedad y que no quedarían satisfechos sino con importantes cambios en las ins
tituciones sociales contemporáneas.
La orgía
La juerga de una multitud que transgrede las costumbres normales es una orgía. Com
o otras acciones de la multitud, la orgía relaja tensiones; pero así como el disturb
io enloquecería de ira, la orgía enloquece de alegría. No se puede lograr una orgía con
una sola persona; la juerga debe ser compartida o se apaga. Una orgía muy digna de
crédito puede ser promovida por cualquiera con un puñado de personas o con una much
edumbre de miles. Señalar donde termina exactamente una recreación decente y donde com
ienza la orgía es quizás un juicio de valor: para ser eficaz en el relajamiento de l
as tensiones. La orgía debe implicar un comportamiento que traspase las restriccio
nes e inhibiciones diarias comunes; sin embargo, no todas las restricciones se l
iberan, por que algunos de los tabúes siguen ejerciendo su fuerza. L a orgía es un c
omportamiento libre dentro de límites reconocidos. Linstiak se refiere a relajacio
nes parciales, pero limitadas de las restricciones normales como a descansos .
En la orgía vemos los factores que operan en todo comportamiento de la multitud: l
iderazgo, contagio social, sugestibilidad y transferencia de la responsabilidad
moral del grupo. Puesto que se necesita tiempo para que estas fuerzas empiecen a
operar, la fiesta tarda en desarrollarse. No mucho tiempo después las inhibicione
s se han diluido y las interacciones se vuelven menos restringidas por ejemplo:
así muchas de las fiestas organizadas en los moteles después de la celebración del jue
go o reunión para convención se transforma en una orgía.
Todas las sociedades crean frustraciones en sus miembros, y todas las sociedades
prevén en algunas formas el alivio de las tensiones. En algunas sociedades la orgía
es una forma institucionalizada para que sus miembros descarguen las tensiones
acumuladas; ejemplo: los juegos, las borracheras, las comilonas, las danzas orgiás
ticas y la suspensión de varios tabúes sexuales eran características comunes de los fe
stivales primitivos.
Los estudios de la juerga han supuesto que mientras mayores son las tensiones ac
umuladas, más grande es la tentación de encontrar alivio mediante la orgía por ejemplo
: los campos militares, las estaciones navales, los campamentos de construcción, l
os aserraderos y los campos mineros son ejemplos clásicos. Supuestamente mientras
mayores son las tensiones y frustraciones, mas desenfrenado es el alivio.
La causa de la juerga radica en las circunstancias sociales que exigen un escape
ocasional más que como suponen los moralistas, de la disposición de oportunidades p
ara tal exceso.
El pánico
El pánico se ha definido algunas veces como un estado emocional de temor desespera
do e incontrolable. Definiciones más recientes incluyen la huida como característica
necesaria del pánico. Sin embargo es la definición de pánico de Smelser como huida co
lectiva basada en una creencia histérica. El pánico implica los elementos familiares
del comportamiento de la multitud, los cuales se expresan repentinamente bajo l
a presión de una crisis. Hay poca investigación empírica sobre el pánico, puesto que no
nos atrevemos a producir pánico con el fin de estudiarlos. Parece que lo más probabl
e es que el pánico se apodera de un grupo que esta fatigado por una tensión prolonga
da, aunque muchos pánicos se han extendido en medio de grupos perfectamente relaja
dos. Smelser considera que la probabilidad de pánico es mayor cuando las personas
se encuentran en un gran peligro y tienen una salida de escape muy limitada. Cua
ndo existen varias vías de escape hay poco peligro percibido, poco temor y poca pr
obabilidad de pánico. Cuando no existe escape la respuesta común es una aceptación tra
nquila del destino.
Una crisis percibida produce temor, incertidumbre, confusión y la falta de un lide
razgo decidido. El rol de liderazgo es crucial para prevenir el pánico, por que es
te se extiende cuando los miembros pierden la fe en el esfuerzo cooperativo y or
ganizado y cada uno emprende una acción defensiva individual
Para prevenir el pánico un líder hace por lo menos dos cosas: 1) organizar a la mult
itud de modo que pueda tener una actividad cooperativa y 2) elimina la incertidu
mbre dando ordenes especificas y noticias tranquilizadoras ejemplo se han señalado
que cuando una unidad del ejercito esta bajo fuego intenso, si el líder de la uni
dad dice: Salgamos de aquí el pánico es probable; pero si dice: síganme, hasta aquella c
rca es improbable que ocurra el pánico.
La prevención del pánico depende de un líder decisivo que asuma la dirección con la sufi
ciente rapidez para organizar la acción antes de que el pánico empiece.
COMPORTAMIENTO DE LAS MASAS
Una masa no es lo mismo que una multitud. Los espectadores de un partido de fútbol
son una multitud; los que observan el juego en casa por televisión son una masa.
El comportamiento de la masa es el comportamiento no organizado, no estructurado
, no coordinado, individualmente elegido de las masas.
Las masas no pueden juntarse e interactuar como lo hacen las multitudes. Cuando
muchas personas actúan individualmente y no como grupo y se mueven en la misma dir
ección, se tarta de un comportamiento de masa.
EL RUMOR
Un rumor es una información que se difunde rápidamente y que no esta apoyada por los
hechos. Los rumores pueden difundirse a través de los medio masivos de comunicación
o de boca en boca.
Puesto que los rumores pueden arruinar reputaciones, desacreditar causas y socav
ar la moral, la manipulación del rumor es un mecanismo común de propaganda.
Sin embargo, las personas son muy propensas a creer y a difundir un rumor si éste
justifica sus antipatías o alivia sus tensiones emocionales.
De acuerdo con Brunvand, 1981, un rumor puede pasar a ser leyenda si:
#
tiene un fuerte atractivo histórico,
#
se funda en una creencia publica acerca de lo que podría ocurrir,
#
enseña una lección moral.
LA AFICIÓN PASAJERA O LA MODA
Una afición pasajera es una variación trivial, de corta vida, en el habla, la decora
ción o el comportamiento. La afición pasajera se origina al parecer en el deseo de g
anar y mantener status, siendo diferente e innovador, y muere cuando pierde su n
ovedad.
En la sociedad de clases abiertas con una considerable movilidad es donde esa mo
da es importante. La clase media que asciende es la mas consistente de la moda.
Quienes pertenecen con seguridad ala clase alta pueden darse el lujo de mostrar
poco interés en la moda y vestirse algunas veces como si la ropa sólo fuera para def
enderse de la lluvia.
En los primeros años de la década 1970-1980 la ropa de la clase trabajadora se puso
de moda y los pantalones vaqueros azules casi desaparecieron entre los trabajado
res debido a que eran demasiado caros para los pobres.
La moda puede incluir casi cualquier aspecto de la vida de grupo (modales, tarea
s, lecturas, filosofía y las metodologías de la ciencia), pero es mas frecuente que
aparezca en la ropa y en los adornos. Sin embargo, las modas no son completament
e caprichosas, porque reflejan los intereses y valores dominantes de una socieda
d en una época determinada.
En el siglo XVIII los vestidos complicados reflejaban la cultura de una clase al
ta adornada y decorativa, y los estilos austeros de la era victoriana reflejaban
la mojigatería de la época.
Los cambios en la moda se reflejan con frecuencia en las necesidades, actitudes,
y valores. La moda refleja las corrientes de cambio en una sociedad. La elección
de modas satisface necesidades sociales genuinas definidas por la clase social,
la edad, los grupos por sexo y otras afiliaciones de grupo.
La moda ayuda concientemente al arribista de clase media, y un tipo diferente de
vestido o de peinado satisface la necesidad de los adolescentes de pertenecer a u
n mundo privado no regido por los adultos.
Todo lo que se pone de moda percibe como hermoso
MODA ESTRAVAGANTE
La moda extravagante es un impulso precipitado hacia la obtención de alguna satisf
acción.
La moda extravagante puede ser:
-Superficial (club de fanáticos)
-económica (auge especulativo)
-política (vehículos de la banda de música)
-Expresiva (danza)
-Religiosa (Celebraciones)
La moda extravagante difiere de la moda ordinaria en que se vuelve una obsesión pa
ra sus seguidores. El video juego es una moda extravagante, muchas modas extrava
gantes implican un cierto esquema del tipo.
En las modas extravagantes el individuo queda atrapado en la histeria de masas y
pierde su precaución ordinaria. La moda extravagante se apodera solo de una fracc
ión de la población y es una preocupación que consume tiempo generalmente se desgasta
pronto.
LA HISTERIA DE MASAS
La histeria de masas es una forma de creencia o comportamiento compulsivo e irra
cional que se difunde entre la gente. La histeria de masas puede difundirse mas
halla de un solo grupo de personas, en un momento particular del tiempo.
La histeria de masas suele adoptar la forma de enfermedades físicas epidemias .La de
presión física y psicológica aumenta la susceptibilidad. Todas las formas de comportam
iento colectivo pueden servir para aliviar tensiones y proporcionar algunas form
as de complacencia.
COMPORTAMIENTO ANTE EL DESASTRE
Incluye el comportamiento de masas y multitudes y puede incluir el rumor, el pánic
o, la orgía, la histeria de masas y posiblemente otras formas.
Los estudios sobre el desastre son muy útiles para mostrar a las autoridades que h
ay que esperar cuando ocurra el desastre y cual es la mejor forma de movilizar s
us recursos.
OPINIÓN PÚBLICA Y PROPAGANDA
El término público se utiliza en varios sentidos popularmente el público es sinónimo de
gente , los sociólogos lo utilizan en dos sentidos:
#
Un público: puede definirse como cierto número de personas dispersas que comparten s
u interés sobre un tema particular.
Ejemplo: Hay un público de béisbol, ópera, de la bolsa, etc.
#
Un público puede definirse como cierto número de personas que están interesadas, divid
idas y en discusión acerca de un tema.
Los miembros de un público sólo pueden comunicarse directamente con un puñado de otros
miembros.
A un público se le llega principalmente por los medios de comunicación masiva.
¿Por qué se crean los públicos? Por la complejidad cultural, pues en una cultura simpl
e habría pocos públicos, o tal vez ninguno.
Una cultura compleja produce muchos grupos de interés con ejes opuestos y desarrol
la muchos problemas sobre los que la gente tiene diferente opinión.
Ejemplo: un grupo desea conservar nuestros parques nacionales y zonas en estados
vírgenes en su condición natural con un mínimo de acondicionamiento, otro grupo quier
e convertirlos en centros de recreación con refugios, pistas de aterrizaje, etc. T
ales intereses opuestos se multiplican en la medida en que la cultura se hace más
compleja.
En una cultura simple y estable surgen pocos problemas, es decir, se desarrollan
pocas situaciones que no pueden manejarse siguiendo las costumbres y tradicione
s de la sociedad. Pero en una cultura compleja que cambia surgen problemas const
antemente.
En otras palabras se desarrollan continuamente situaciones que nuestras tradicio
nes y costumbres no pueden manejar por completo o sólo manejarán en una forma que de
jará insatisfechos a algunos grupos.
Una cultura compleja que cambia crea muchos públicos, cada uno interesado en una a
ctividad, un tema o un problema.
Cuando los miembros de un público consideran el problema y se forman opiniones sob
re él, se desarrollo la opinión pública.
#
PÚBLICOS
Un público no necesita tener una membresía definitiva ni una organización formal de fu
nciones.
¿En qué consiste?
Por los que están preocupados por las consecuencias de un evento, la composición cam
bia conforme cambia la situación. Nuevas personas se vuelven interesadas, otros pi
erden interés y se van a otra parte.
¿Que son en sí?
El público o los públicos son colectividades temporales de tamaño y composición variable
que pueden ser identificados solamente por su común preocupación con un evento o cu
estión.
VALORES, ACTITUDES Y OPINIONES
La actitud del individuo hacia alguna cosa es su predisposición por realizar, perc
ibir, pensar y sentir en relación con ella.
Las actitudes son a su vez, o se reflejan en opiniones que son juicios específicos
sobre cuestiones particulares.
Las opiniones son situacionales y por lo tanto, no reflejan directamente los val
ores.
Una opinión puede ser contraria a un marco mental a causa de las presiones en la s
ituación inmediata.
Una opinión es frecuentemente el complejo resultante de muchas actitudes.
OPINIÓN PÚBLICA
Tiene dos definiciones:
#
Una opinión sostenida por un importante número de personas, pueden haber muchas opin
iones públicas.
#
La opinión dominante entre una población. La opinión pública se refiere al consenso sobr
e un tema.
La opinión pública es una creación de la sociedad compleja y de los medios masivos de
comunicación. En las sociedades tradicionales predomina las relaciones Gemeinschaf
t y la élite gobierno de acuerdo con las tradiciones establecidas sin preocuparse
mucho por algo como la opinión pública.
La élite ya no está separada de la no élite y debe considerar los puntos de vista de ést
a. La opinión pública consiste en tener una masa cuyas opiniones son importantes par
a la élite, después de la cual las diferentes secciones de la élite tratan de hacer pr
opaganda entre esta masa y de manipularla en apoyo de los intereses elitistas.
MEDIACIÓN DE LA OPINIÓN PÚBLICA
Los líderes de un grupo o de una nación no pueden dirigirla sabiamente a menos que c
onozcan en qué forma el pueblo quiere ser dirigido.
La encuesta de opinión pública es una invención reciente para descubrir qué están pensando
las personas.
Una encuesta es sencilla en su concepto pero difícil de realizar, porque como se m
ostró antes, una opinión es un fenómeno más bien complejo.
Los investigadores preparan una serie de preguntas sobre un tema y redactan las
preguntas de tal manera que la redacción no predisponga la respuesta del informant
e.
Uno de los mayores problemas es la tendencia de la gente a opinar con firmeza so
bre temas de los que no conocen nada, en los que no han pensado y los que en rea
lidad no se han formado ninguna opinión.
MANIPULACIÓN DE LA OPINIÓN PÚBLICA
El acento principal de la investigación de la opinión pública se ha puesto en las form
as de manipularla.
LA PROPAGANDA
Incluye todos los esfuerzos por persuadir a las personas respecto a un punto de
vista sobre un tema: todo, desde las lecciones de la escuela dominical hasta las
carteleras son propaganda, la publicidad, la promoción de ventas y las campañas de
recolección de fondos son los mejores ejemplos.
La distinción usual entre educación y propaganda consiste:
Educación: trata de cultivar la capacidad de una persona para que pueda efectuar j
uicios discriminatorios, en tanto que la propaganda busca persuadir a las person
as para que acepten indiscriminadamente un juicio ya hecho.
La propaganda no es necesariamente mala, es simplemente un término aplicado a todo
s los intentos por influir en las opiniones y acciones de la gente.
LÍMITES DE LA PROPAGANDA
El poder de las propagandas debe limitarse de varias maneras:
#
Las propagandas competidoras. Son probablemente la limitación más grande, con el mon
opolio de la propaganda, un propagandista puede suprimir y fabricar hechos, y no
es posible ninguna refutación eficaz.
#
La credibilidad del propagandista. A los ojos de los receptores limita lo que es
tos aceptarán. La credibilidad se reduce cuando el propagandista tiene un interés pe
rsonal, de modo que la propaganda se realiza con frecuencia bajo el nombre de un
a organización aparentemente noble.
#
Preparación del receptor. Limita los efectos de la propaganda. Los que están bien in
formados sobre el tema se ven menos afectados por la propaganda que los que tien
en poca instrucción y están escasamente informados.
#
Las creencias y valores del receptor. La mayor parte de las personas aceptan sin
mayor crítica la propaganda que encaja en sus actitudes y valores, y casi siempre
rechaza con la misma falta de crítica cualquier propaganda que entra en conflicto
con sus valores y actitudes.
Ejemplo: He leído tanto acerca de los peligros de fumar que he decidido no volver
a leer: uno puede simplemente retirarle sus simpatías a todo aquello que choca con
fuerza con sus propias creencias y deseos.
Un propagandista trata rara vez de cambiar las actitudes básicas de los receptores
; en cambio, trata de hacer que acepte una nueva definición del tema que invoca aq
uellas actitudes e imágenes que apoyan la causa del propagandista.
#
Causas y las tendencias culturales. Un sentido cultural no es detenido por la pr
opaganda. la propaganda puede acelerar o retardar una tendencia cultural, reforz
ar o debilitar un valor, pero es dudoso que la propaganda en una sociedad democrát
ica pueda iniciar o detener una tendencia cultural, destruir un valor bien estab
lecido o inspirar un nuevo valor que la sociedad ya no esté desarrollando.
MANIPULACIÓN DE LA OPINIÓN PÚBLICA
PROPAGANDA
La propaganda puede ser definida como la calculada diseminación de ideas partidari
stas con la intención de influir sobre las actitudes y opiniones de grupo. Es una
forma de imploración especial en la que la verdad quizá esté, y a menudo está, subordina
da a la efectividad.
Otros sienten que es inherentemente manipulativo y tiende a corromper la libre f
ormación de juicios meditados, ya sea para la selección de una pasta para dientes o
una política externa.
La naturaleza y la efectividad de la propaganda dependen de los objetivos y de l
as características de la población a la cual es dirigida.
Si la meta es vender una marca particular de cigarrillos las técnicas para captar
la atención pueden bastar, pero si la meta es ganarse el apoyo de una creencia polít
ica o una doctrina económica, los métodos deben adaptarse a la experiencia del que e
scucha, y esto requiere generalmente un enfoque selectivo hacia los tipos variad
os de audiencias.
Algunas características de las metas, métodos y objetivos de la propaganda:
METAS
Como actividad de comunicación de masas, la propaganda tiende a tener metas de bre
ve alcance y definidas localmente con llamamientos a una diversa población sobre l
a base de intereses inmediatos, temores o deseos.
EL OBJETIVO
No es tanto influir profundamente en el individuo sino ganarse su apoyo para alg
una cuestión, candidato o producto inmediato. Mientras más corto sea el alcance y mi
entras más superficiales sean las metas, más fácil es usar tretas y artificios. Las me
tas a largo plazo, que se proponen el cambio de actitudes básicas, son más difíciles d
e alcanzar.
MÉTODOS
En el estudio de la propaganda se ha prestado la mayor atención a las técnicas. Se h
a identificado cierto número de métodos.
#
Ganarse la atención.
#
Asociando una causa partidarista con valores, actitudes y símbolos ya existente.
Trata de transferir hacia sí misma los símbolos que se sabe producen respuestas favo
rables.
#
Ocultando identidad y metas.
El esfuerzo por asociar a una causa con un sentimiento existente en la comunidad
frecuentemente es impedido cuando las verdaderas metas y los intereses especial
es de los patrocinadores son conocidos.
#
Provocando ansiedades.
La habilidad crítica de una audiencia puede ser disminuida por técnicas que inducen
a la ansiedad y al temor. Esto se usa ampliamente en la publicidad que vuelve a
la gente ansiosa por la salud, el amor y el estatus.
#
Mostrando fuerza.
Los propagandistas son sensitivos a la renuncia de la gente a soportar una causa
débil, y se derrocha mucho esfuerzo para hacer demostraciones de fuerza.
La manera en que una población está organizada determina los medios de comunicación ac
eptables. Algunos grupos son más accesibles a las apelaciones basadas en el interés
propio; otros responden a la propaganda ideológica.
Esto no es un asunto de accidente, sino producto de los orígenes y experiencias es
peciales de varios elementos en la población.
La susceptibilidad: algunos mecanismos psicológicos afectan la vulnerabilidad a la
resistencia a la propaganda.
En el momento en que la propaganda suple alguna necesidad sentida por la población
, aunque sólo sea la liberación de la ansiedad, tiene la probabilidad de que se le e
scuche. Por otra parte la gente evade la propaganda al filtrar lo que desea escu
char, rechazando el resto.
Aunque la propaganda es significativa en situaciones no estructuradas, no es la ún
ica manera en que la opinión es influenciada. Al transmitir modos de ver el mundo
y verse a sí mismo, la socialización hace congeniales algunas ideas y a otras las ha
ce extrañas. Además la mayoría de las opiniones se adquieren en el curso de la partici
pación en grupo antes que en respuesta a las comunicaciones de masas.
2. BASE DE GRUPO PARA LA OPINIÓN PÚBLICA
La opinión pública es relativamente inestable y fluctúa con cambios en la situación inme
diata, son en asuntos de grave consecuencia.
A pesar de su inestabilidad, la opinión pública se desarrolla dentro de un marco soc
ial. Mientras más se comprende el marco, menos aparecerán los cambios arbitrarios e
impredecibles de opinión. La gente tiene orígenes sociales y afiliaciones de grupo.
#
Origen social. El origen social del individuo afecta la manera en que reacciona
ante los eventos y consecuentemente las reacciones que se forma. Aunque cada seg
mento de la población varía de un tiempo a otro en sus actitudes hacia quien está en e
l poder, etc.
#
Grupos de referencia. Las diferencias en el origen social afectan las perspectiv
as y, por tanto, las opiniones, porque hacen a la gente sensible a diferentes co
sas, proveen de experiencias que les dan sentimientos de debilidad o fuerza, los
hacen más o menos verbales o centrados en la tradición y susceptibles de adherirse
a grupos organizados. Además, la gente tiende a verse a sí misma y al mundo a través d
el marco previsto por los grupos en que participan.
#
Grupos fuertes y débiles: aunque muchos grupos influyen sobre el sentimiento público
, no son igualmente efectivos, hay amplias variaciones en el prestigio, tamaño y r
ecursos de los grupos y en la significación que tienen para el individuo.
La fuerza del grupo no debe juzgarse por su solo tamaño. Un grupo de intereses con
50.000 miembros quizá tenga poca influencia. Otro del mismo tamaño quien incluya a
un número de devotos, trabajadores que movilizan efectivamente las opiniones de lo
s miembros menos dedicados.
INDAGANDO LA OPINIÓN
Debido a que la opinión se expresa de muchas maneras, debe haber métodos diferentes
de investigación.
#
Un enfoque consiste en el estudio del contexto organizativo de la opinión y en exa
minar el auge y la decadencia de las organizaciones.
#
Otro enfoque consiste en averiguar qué es lo que piensa la gente más activa líderes de
opinión en una comunidad. Consiste en indagar la opinión en círculos influyentes de neg
ocios, profesionales y del gobierno.
Por último, existe el problema de determinar lo que cree el público, la manera en qu
e probablemente vote la gente y lo que significan sus votos.
La predicción de los resultados electorales ha sido justamente considerada un impo
rtante logro de la ciencia social moderna. Las encuestas han ayudado a demostrar
que el comportamiento de grandes poblaciones puede ser estudiado por medio del
uso sofisticado de técnicas de muestreo.
El muestreo de la elección, no importa lo exacto, tiene todas las limitaciones de
la elección misma como medio de indagar la opinión pública:
#
INTENSIDAD: Una persona que expresa su preferencia ante un entrevistador puede o
no tomar en serio su voto; la potencia de su opinión afecta las probabilidades de
que realmente deposite su voto.
#
SIGNIFICADO: Un voto puede significar cosas muy diferentes para diferentes perso
nas.
#
ACCIÓN: Como resultado de la variación en intensidad y significado, es difícil decir s
i una preferencia expresada, conduciría a alguna acción. Ésta se aplica más inmediatamen
te si el hombre vota en efecto, pero además es importante saber si el voto conduce
a otras formas de acción política.
MOVIMIENTOS SOCIALES
¿A QUÉ NOS REFERIMOS CON MOVIMIENTO SOCIAL?
Un movimiento social se define formalmente como la acción de una colectividad que p
resenta la continuidad suficiente para promover u oponerse a un cambio en la soc
iedad o en el grupo del que forma parte. Es decir un movimiento social es un esf
uerzo colectivo para promover un cambio u oponerse a él.
¿POR QUÉ SE ORIGINAN?
Se originan como agrupaciones no planeadas, no organizadas y no dirigidas de per
sonas que están insatisfechas con ciertas cosas.
En la mayor parte de los movimientos el liderazgo y la organización emergen en poc
o tiempo. Después de una vida activa que rara vez excede uno o dos decenios el mov
imiento sale de su fase activa. Algunas veces el movimiento deja organizaciones
permanentes (YMCA) o cambios (el sufragio femenino), o algunas desaparecen dejan
do pocas huellas.
TEORÍAS MOVIMIENTOS SOCIALES
TEORÍAS PSICOLÓGICAS
Las teorías psicológicas encuentran el origen de los movimientos sociales en la pers
onalidad de los seguidores.
TEORÍA DEL DESCONTENTO
Esta teoría sostiene que los movimientos tienen su raíz en el descontento.
Sin embargo, el descontento puede incluir varios tipos:
*
Cólera ardiente de quienes se sienten víctimas de injusticias ultrajantes.
*
El disgusto de quienes no aprueban algunos cambios sociales.
No hay explicación, ni pruebas convincentes de alguna relación estrecha entre: el ni
vel de disgusto y descontento en una sociedad y su nivel de actividad en los mov
imientos sociales.
Muchas sociedades han soportado gran pobreza, desigualdad, brutalidad y corrupción
durante siglos sin una protesta social grave, y todas las sociedades modernas h
an tenido suficiente descontento como para alimentar muchos movimientos sociales
. Es una condición necesaria, pero no suficiente para los movimientos sociales.
TEORÍA DEL DESAJUSTE PERSONAL
Esta teoría considera el movimiento social como un refugio del fracaso personal.
Muchos estudiosos creen que los movimientos encuentran a sus partidarios entre l
as personas frustradas e infelices cuyas vidas carecen de significado y realizac
ión.
Un libro muy leído The true Believer (Hoffer, 1951) describe los tipos de personas
que se adhieren a los movimientos sociales:
*
El aburrido
*
El inadaptado
*
El creativo que no puede crear
*
Las minorías
*
Los pecadores con remordimientos
*
Los venidos a menos y otros que por cualquier razón están muy insatisfechos de
su vida.
Y ellos añaden significado y propósito a sus vidas vacías mediante la actividad del mo
vimiento.
Así es como los partidarios de un movimiento, especialmente los más antiguos, son co
nsiderados como los desadaptados frustrados de la sociedad.
Sin embargo, esta inadaptación no está bien fundada. Es difícil medir el sentimiento d
e no realización de una persona.
TEORÍAS SOCIOLÓGICAS
Estas teorías estudian la sociedad más que la personalidad de los individuos.
TEORÍA DE LA PRIVACIÓN RELATIVA
Sostiene que uno se siente deprivado de acuerdo con la brecha que existe entre s
us expectativas y sus realizaciones; la persona que quiere poco y tiene poco se
siente menos deprivada que la que tiene mucho aunque espera todavía más.
Los gobiernos del tercer mundo independientes desde hace poco tienen pocas esper
anzas de satisfacer las expectativas de sus pueblos. Parece que es más probable qu
e las revoluciones ocurran no cuando los pueblos son más miserables sino cuando la
s cosas han empezado a mejorar provocando una serie de crecientes expectativas.
La insurrección ocurre con mayor frecuencia cuando una crisis interrumpe un período
de auge y crea una brecha intolerable entre las expectativas crecientes y las re
alizaciones que se hunden. Esta teoría es lógica pero no demostrada.
Los sentimientos de privación son fáciles de inferir pero difíciles de medir, y todavía
más difíciles de situar en un período de tiempo. Éste es sólo uno de los muchos factores e
n los movimientos sociales.
TEORÍA DE LA MOVILIZACIÓN DE RECURSOS
Esta teoría hace hincapié en las técnicas más que en las causas de los movimientos.
Las técnicas de la movilización de recursos consideran el liderazgo, la organización y
las tácticas como las principales determinantes del éxito o el fracaso de los movim
ientos sociales.
Los teóricos de la movilización de recursos conceden que sin agravios y descontento
habría pocos movimientos sociales, pero añaden que se necesita de la movilización para
dirigir este descontento hacia un movimiento de masas efectivo.
Los recursos que hay que movilizar incluyen: creencias y tradiciones que apoyen
al movimiento entre la población, leyes que puedan proporcionar influencia, benefi
cios potenciales que puedan ser promovidos, grupos a los que estos objetivos pue
den atraer y otras muchas otras ayudas posibles.
La teoría de la movilización de los recursos no se ajusta a los movimientos expresiv
os o migratorios, que pueden triunfar sin organización o tácticas.
Es probable que la confusión de la sociedad, el desajuste personal, la privación rel
ativa, el descontento y la movilización de los recursos estén involucrados en los mo
vimientos sociales, pero en una proporción no determinada todavía como siempre, tene
mos varias teorías, cada una de ellas plausible, cada una apoyada por algunas prue
bas pero ninguna probada claramente. Los movimientos sociales son de tantos tipo
s, dependen de tantas variables que posiblemente no se establecerá nunca una teoría
concluyente.
TIPOS DE MOVIMIENTOS SOCIALES
MOVIMIENTOS MIGRATORIOS
Las personas descontentas pueden desear asentarse en otro lugar. Cuando muchas p
ersonas se dirigen al mismo lugar al mismo tiempo crean un movimiento migratorio
.
Ejemplo: el movimiento de regreso a Israel de los judíos conocido como sionismo, l
a huída de los alemanes del este hacia Alemania Occidental antes de que el muro de
Berlín los encerrara.
MOVIMIENTOS EXPRESIVOS
Cuando las personas no pueden trasladarse fácilmente de un lugar a otro y no puede
n transformar las cosas con facilidad, pueden cambiarse a sí mismas.
En los movimientos expresivos las personas cambian sus reacciones ante la realid
ad en vez de tratar de cambiar la realidad misma.
Los movimientos tribales, incluyen desde relativamente, formas de baile, arte, mús
ica, hasta serios movimientos religiosos. Estos movimientos expresivos pueden ay
udar a la gente a aceptar una realidad que no tiene esperanza de cambiar.
El humor negro es común en los pueblos oprimidos. Sin embargo, en Jamaica donde la
pobreza y la desigualdad son extremas y la miseria económica ha ido en aumento un
a música de protesta llamada reggae se ha apoderado de la imaginación popular. Ha cr
eado estrellas millonarias que viven bien, mientras cantan apasionadas letras de
cólera e ira.
No está claro para qué sirve el reggae provocar y movilizar el descontento o para de
sahogar el descontento en una salida emocional políticamente inocua .
MOVIMIENTOS UTÓPICOS
Estos son intentos por crear una sociedad perfecta en miniatura. Después de este m
odelo podrá copiarse y transformarse a toda la sociedad. Ha habido decenas de comu
nidades utópicas en Estados Unidos, pocas de las cuales duraron más de unos cuantos
años.
MOVIMIENTO DE REFORMA
Son intentos por mejorar la sociedad en plantear grandes cambios en su estructur
a social básica, son comunes en las sociedades democráticas, y raros en las sociedad
es donde no se tolera la disensión.
La historia de Estados Unidos muestra docenas de movimientos de reforma:
*
Abolucionistas
*
Prohibicionistas
*
Feministas
*
Liberaciones homosexuales, etc.
MOVIMIENTOS SOCIALES Y CAMBIO SOCIAL
Las fluidas condiciones de una sociedad en evolución rápida repercuten en el comport
amiento colectivo.
El comportamiento colectivo refleja cambios subyacentes, y al responder a ello c
rea nuevas perspectivas, nuevas líneas de acción y nuevas instituciones.
MOVIMIENTOS SOCIALES
Los movimientos sociales generan acción colectiva para combatir supuestos males y
para instituir nuevas formas de vida. Algunas veces, la acción es esporádica y tempo
ral, como en el caso de levantamientos aislados en contra de condiciones opresiv
as.
La acción colectiva es llamada movimiento social y tiene los siguientes rasgos:
#
Una perspectiva e ideología distintivas.
La ideología de un movimiento provee de dirección y auto justificación, ofrece armas d
e ataque y defensa, mantiene vivas la inspiración y la esperanza.
Los movimientos sociales conceden gran énfasis a la ideología, particularmente cuand
o faltan otras fuentes de orientación y cohesión.
#
Un fuerte sentido de solidaridad e idealismo.
Especialmente, en sus primeras etapas, el idealismo desempeña un papel en todos lo
s movimientos políticos o religiosos, progresistas o reaccionarios .
#
Una orientación hacia la acción.
La misma palabra movimiento sugiere métodos de apelación no convencionales, tales como
mítines en las calles y la venta de volantes de propaganda.
Los movimientos pequeños pueden, en ocasiones, ganarse una amplia atención por medio
de acciones dramáticas, particularmente si incluye violencia.
CONCLUSIONES
Con el desarrollo de este trabajo aprendimos que el comportamiento colectivo est
udia las situaciones que se presentan de manera espontánea y por lo general no org
anizadas. También que estas situaciones no tienen normas culturales que la control
en.
La multitud, los avivamientos, los motines, el comportamiento de masas, la opinión
publica, la propaganda y los movimientos sociales son temas pertenecientes al C
omportamiento colectivo.
Muchos de los comportamientos que en ocasiones nosotros mismos presentamos puede
n llevar a estas situaciones.
BIBLIOGRAFIA
BROOM, Leonard. Sociología Comportamiento Colectivo.
HORTON, Paul. Introducción a la sociología Comportamiento Colectivo.
GELLES, Richard J. Introducción a la Sociología.

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