Estudo dirigido para Av 01:

1. Cite e explique dois princípios da qualidade.

2. “Os profissionais de recursos humanos devem conhecer a filosofia da qualidade e
seus princípios porque culturas de qualidade favorecem a motivação dos seus
colaboradores”. Explique a afirmação com base no Toyotismo.
3. Cite duas diferenças entre o Modelo Fordista e o Toyotista.
4. “O trabalhador é responsável pela qualidade do seu trabalho”. Esta afirmação faz
parte de qual modelo? Fordista ou Toyotista? Cite dois impactos que esse
comportamento pode ter no trabalho?
5. O que é autogestão? O que é aperfeiçoamento contínuo? Como o aperfeiçoamento
contínuo pode afetar o trabalho de equipe?
6. O que é qualidade de vida no trabalho? Qual a responsabilidade da empresa pela
qualidade de vida dos seus colaboradores? Como os colaboradores podem
contribuir para com a qualidade de vida?
7. O que é Kaizen?
8. Como o erro é tratado na filosofia Kaizen? Por quê?
9. “Kaizen é uma filosofia de vida”. Explique a afirmação.
10. “Os programas de qualidade, em especial os que se utilizam das Normas ISSO
engessam a inovação”. Isso sempre acontece? Justifique sua resposta
apresentando os objetivos gerais dos programas e sua relação com a cultura
organizacional.
11. O que e CCQ e JIT? Essas técnicas melhoram a qualidade de vida das pessoas.
Por quê?
12. O que é Segurança do Trabalho? Como é definida?
13. O que é acidente de trabalho? Quais são as duas causas de acidente do trabalho?
14. Do que tratam as NRs 4, 5, 6, 7, 9, 23 e 26? Cite duas características de cada uma
delas.
15. O que o 5S? Quais os objetivos do programa? Cite e explique um dos 5 “S”s.
16. Qual pode ser uma relação entre a filosofia de qualidade defendida pelo Toyotismo
e os programas de qualidade de vida no trabalho?
17. O que Total Quality Management (TQM)? Porque esta filosofia mudou a maneira de
pensar de gestores e organizações?