ISO 9001:2000

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 ORIGENS

1950

JAPÃO DO PÓS GUERRA

KAORU ISHIKAWA
 OBJETIVOS

melhorar a qualidade de vida

dos funcionários,
•transformando o ambiente da empresa,
•e a atitude das pessoas;

aumentar a produtividade
da instituição,
•diminuindo desperdícios,
•e reduzindo custos.
 SEIRI
DESCARTE

SEITON
ARRUMAÇÃO

SEISSO
LIMPEZA

O QUE É SEIKETSU
O PROGRAMA SAÚDE

5S SHITSUKE
DISCIPLINA
S
E
I
R
I

DESCARTE
PARA
QUE SERVE
Manter no local apenas aquilo que é
necessário e adequado às atividades
e ao ambiente de trabalho.
 DCOMO
ESCARTE
PRATICAR

•Verificar o que é útil e necessário.

•Separar aquilo que não tem
utilidade para o setor.

•Descartar o que não serve,

disponibilizando para outro setor.
 DRESULTADOS
ESCARTE

•Desocupa espaços.
•Torna mais visíveis os materiais
realmente utilizados.
•Torna o ambiente mais claro,
confortável e fácil de limpar.
•Evita a compra desnecessária de materiais.
•Aumenta a produtividade.
•Prepara o ambiente para a segunda fase.
S
E
I
T
O
N

ARRUMAÇÃO
PARA
QUE SERVE
Arrumar e ordenar aquilo que
permaneceu no setor
por ser considerado necessário.
 ACOMO
RRUMAÇÃO
PRATICAR

•Analisar onde e como guardar as coisas.

•Definir critérios para organizá-las.
•Definir lugar e modo adequados de guardá-las.
•Padronizar os nomes dos objetos.
•Criar um sistema de identificação visual.
•Manter tudo em seus lugares após o uso.
 ARESULTADOS
RRUMAÇÃO

•Racionaliza os espaços.
•Facilita o acesso aos materiais e equipamentos
reduzindo o tempo de busca.
•Evita estoques em duplicidade.
•Racionaliza a execução das tarefas.
•Melhora o ambiente de trabalho
reduzindo o esforço físico e mental.
•Prepara o ambiente para a terceira fase.
S
E
I
S
S
O

LIMPEZA
PARA
QUE SERVE
Deixar o local limpo
e as máquinas e equipamentos
em perfeito funcionamento.
 LIMPEZA
COMO PRATICAR

•Fazer uma faxina geral.

•Acionar regularmente o pessoal da limpeza.
•Acionar regularmente o pessoal da manutenção.
•Desenvolver hábitos de limpeza.
•Limpar os objetos antes de guardá-los.
 LIMPEZA
RESULTADOS

•Conscientiza sobre a necessidade de manter

o local de trabalho limpo e arrumado.
•Cria um ambiente de trabalho
saudável e agradável.
•Melhora a imagem do setor, da instituição e,
por extensão, dos funcionários.
•Incrementa a qualidade de vida na instituição.
•Prepara o ambiente para a quarta fase.
S
E
I
K
E
T
S
U

SAÚDE
PARA
QUE SERVE
Desenvolver a preocupação constante com
a “higiene em sentido amplo”,
tornando o local de trabalho saudável
e adequado às tarefas desenvolvidas.
 SAÚDE
COMO PRATICAR

•Praticar sempre os 3S anteriores.

•Melhorar as condições ambientais de trabalho.
•Promover o respeito mútuo.
•Cuidar sempre da saúde e higiene pessoal.
•Criar um ambiente de trabalho harmonioso.
 SAÚDE
RESULTADOS

•Reduz acidentes.
•Melhora a saúde geral dos funcionários.
•Eleva o nível de satisfação dos funcionários.
•Facilita as relações humanas.
•Divulga positivamente a imagem do setor,
da instituição e dos funcionários.
•Prepara o ambiente para a quinta fase.
S
H
I
T
S
U
K
E

DISCIPLINA
PARA
QUE SERVE
Melhorar constantemente.
Desenvolver a força de vontade,
a criatividade e o senso crítico.
Respeitar e cumprir o estabelecido.
 DCOMO
ISCIPLINA
PRATICAR

•Disciplinar a prática dos “S” anteriores.

•Compartilhar objetivos.
•Difundir regularmente conceitos e informações.
•Cumprir as rotinas com paciência e persistência.
•Incorporar os valores do Programa 5 S.
•Criar mecanismos de avaliação e motivação.
•Participar dos programas de treinamento.
 DRESULTADOS
ISCIPLINA

•Elimina o controle autoritário e imediato.

•Facilita a execução das tarefas.
•Propicia resultados de acordo com o planejado.
•Propicia o crescimento pessoal e profissional.
•Melhora os serviços e as relações pessoais.
•Prepara a instituição e os funcionários para os
Programas da Qualidade mais abrangentes.
O “5 S”
E A CIDADANIA

•REEDUCAÇÃO

•ADOÇÃO DE VALORES - ÉTICA

•APLICAÇÃO ABRANGENTE
transcende o ambiente de trabalho

•REFLEXÃO
sobre a ação do indivíduo enquanto cidadão

•TRANSFORMAÇÃO DA SOCIEDADE
 GOVERNO DO ESTADO DE

SÃO PAULO
RESPEITO POR VOCÊ
apresentação

Secretaria de Estado da
Justiça e da Defesa da Cidadania
RESPEITO POR VOCÊ
Assessoria Técnica de Divulgação
e Publicações do IPEM-SP

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