CONCEITO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL A Comunicação Empresarial tem assumido, nos últimos anos, maior complexidade, tendo em vista a necessidade

de trabalhar com diferentes públicos, o acirramento da concorrência, a segmentação da mídia e a introdução acelerada das novas tecnologias, articulando e relacionando-se muito mais, principalmente, pela necessidade do negócio. Mas em plena era da comunicação, muitas empresas ainda não conseguem chegar ao seu público-alvo, pois, seus executivos, pensam que entendem de comunicação. A comunicação se trata de uma área especializada, levando em consideração momentos históricos das forças de produção. Comunicação “implica busca de entendimento, de compreensão. Em suma, contato. É uma ligação, transmissão de sentimentos e de idéias”. (MARTINS, ZILBERKNOP, 2003 apud MORAIS, LIMA, SANTOS, FARIAS, 2011, p.2) Portanto, o conceito dessa ferramenta estratégica compreende um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou junto aos seus públicos de interesse ou junto à opinião pública, ou seja, não se limita apenas à vertente institucional, mas inclui a vertente mercadológica. O mercado também utiliza as expressões “Comunicação Corporativa, Comunicação Institucional e Comunicação Organizacional para designar essa área. Poeticamente, Levy (1993) apud Lima, Morais, Santos, Farias (p.3, 2011) compara: “O fenômeno da comunicação a um jogo de xadrez”. É evidente a crescente profissionalização da área, mas deve respaldar-se em um conhecimento mais profundo incorporando a prática de pesquisa, de desenvolvimento de metodologias para mensurar resultados.

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