FACULDADE NATALENSE DE ENSINO E CULTURA (FANEC

)

Ricardo Bruno Munay da Cruz

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I CASA DE SAÚDE VIVER MELHOR

NATAL /RN 2010

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PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I CASA DE SAÚDE VIVER MELHOR RICARDO BRUNO MUNAY DA CRUZ CURSO: GESTÃO HOSPITALAR NATAL / RN 2010 2 .

através de ações de prevenção. com ênfase nos objetivo da filantropia e beneficênci a. Oferecer serviços de qualidade. ensino e pesquisa. não apenas da cidade. oferecer serviços de assistência hospitalar e ambulatorial. para um atendimento mais detalhado e específico o paciente teria que viajar de barco ou avião para a capital do estado . sobretudo. Com esta situação. A Casa de Saúde Viver Melhor é o hospital que mais atende os pacientes daquela região. independentemente de posição sócio-econômica. com iniciativa de inovar o atendimento no s hospitais de urgências e emergências da cidade.RESUMO Fundada em 14 de Agosto de 1988 na cidade de Almeirim / PA. se teve a idéia de uns investidores holandeses de fundar a Casa de Saúde Viver Melhor. 3 . a Casa Saúde foi rapidamente aceita pela população. Havia grande falta de infra-estrutura em toda a região. mas. ela tinha como objetivo garantir um lugar adequado para prestar socorro à população. Promoção da saúde. mas também pelo SUS (Sistema Único de Saúde). trazendo u m diferencial que era este atendimento ali mesmo dentro da cidade. Belém. com isso a população evita o máximo de ir a um hospital. não apenas na rede particular. principalmente no que se refere aos casos de alta complexidade. ser reconhecido por ter o melhor e mais amplo atendimento naquela região. com isso agravava seu estado de saúde e complicava mais ainda a situação. O Hospital visa. Procurando sempre colocar em primeiro lugar a Ética profissional e não desamparar ninguém que precise de atendimento. como de toda a região vizinha. 30% dos atendimentos do Hospital são pacientes do SUS.

........................................1...............Principais produtos...... matérias primas e serviços por eles fornecidos.......11 4 ... ..09 1.............. ....1......SUMÁRIO 1..1........1..........08 1.. ..09 1..........1............9-Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente-alvo........... ..5..........................08 1.................................................. .......06 1..................2...................1.........4........1........Descrever os elementos de comunicação interna e estratégica da organização.........................1.. ............................1.....................09 1............. caso haja....................1.......06 1............. utilizando como referência os aspectos desenvolvi dos pela disciplina Comunicação Empresarial..........................................10 1.Relação das filiais..... ...........2........1..........08 1..................Fundamentos de Administração ± Descrição da Organização 1................... .......Comunicação Empresarial 1..Número de funcionários.......................10-Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um............................Denominação e forma de constituição........1... ......................7.Informações sobre o porte da empresa...........................................Dados e fatos relevantes da origem da organização................8................07 1..................11-Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional... ..... ................................................................................................................Natureza e ramo de atuação..1......1...3...................... principais insumos.................07 1....................6.2.Principais fornecedores............................................................................

.................5...................................................................................12 1.................................................Tecnologia da Informação 1...................................... ....5 ± Economia de Mercado 1.....16 5 .............................. 13 1............4...................13 1..................3.................1 ± Analisar se a empresa segue os preceitos da ética em suas atividades empresariais.............6 ± Ética e Legislação: Trabalhista Empresarial 1....1....4 ± Matemática Aplicada 1.......1.................. de acordo com o desenvolvimento da disciplina Técnicas de Informática................... bem como.Apontar aspectos relevantes do sistema de informações organizacional e técnicas de informática utilizadas.. as diretrizes do que regem as Legislações trabalhistas e empresariais........................7 Conclusão.............1 ± Avaliar a empresa no âmbito dos conhecimentos adquiridos na disciplina de economia e mercado...........11 1................................................8 Bibliografias / Referências....................... .15 1........... .........1 ± Identificar a utilização de algumas aplicações vistas no curso em al gum planejamento ou empresa ... ....................................6.. ...................................3......................

Predominavam febre amarela.1. construíram um hospital. levando o povo a adoecer por causas simples. A empresa possui 2100 funcionários e 400 medico autônomos. tifóide. em Almeirim / PA. como a falta de higiene. a cidade era ilhada. inscrita no CNPJ: 05.2 Dados e fatores relevantes da origem da organização Como foi visto no resumo.755 funcionários com carteira assinada. sendo: 1. sendo necessária muita caridade para atenuar o sofrimento da comunidade. atualmente é dos hospitais mais moderno e amplo que atuam naquela região.687. Com todos esses fatos. varíola e DST como sífilis. Sua razão social é Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor. tanto no ambiente público como no próprio domicílio e com isso ia se agravando o caso. gerando empregos para a população e resolvendo em parte a questão da saúde naquele local. os da medicina do trabalho e os da auditoria. funcionários terceirizados.1.1 Fundamentos de Administração ± Descrição da Organização 1. anemia. Seu nome fantasia Casa de Saúde Viver Melhor. lavanderia e produção de nutrição . pois só se saia se fosse de barco ou avião. 6 . bronquites. pois não tinha como serem consultados a não ser em Belém e dificuldade de sair da cidade pra capital era muito grande. As áreas de contratação médica são os plantonistas. havia uma grande falta de infra-estrutura nessa região. que trabalham sem contrato.1 Denominação e forma de const ituição Fundada em 14 de Agosto de 1988. A escassez de médico e a dificuldade de acesso ao medicamento eram fatores agravantes. notaram esta carência e resolveram investir. Seu principal objetivo é atender com qualidade e presteza a todos os pacientes que ali procurem atendimento. médicos e empresários holandeses em visita ao estado.569/0001-54. e 250 que estão nos setores de higienização.1. 1.

4 Informação sobre o porte da empresa É uma empresa de grande porte com mais de 2. principalmente em regiões tão carentes como a de Almeirim. urgências e emergências.3 natureza e ramo de atuação O Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor atua na área de prestação de serviços médicos ambulatoriais. Parte desta renda também é distribuída entre seus funcionários com o programa de PL (Participação nos Lucros).381. adquirir recursos para abrir novas instituições e oferecer o mesmo trabalho para mais pessoas que precisem.1. Missão da empresa A empresa tem como missão oferecer atendimento de qualidade para qualquer um que precise independente de condições sócio-econômicas. 7 . faturando anualmente em torno de R$ 83.1. Visão da Empresa A empresa visa além do retorno financeiro.00.1. Inscrita no CNAE: 86101/01.000 funcionários. 1.587.

que trabalham sem contrato. Cirurgia pediátrica.6 numero de funcionários : A empresa possui 2100 funcionários e 400 medico autônomos. Saúde da mulher. Nefrologia. Medicina intensiva/UTI. E também tem os apoios assistenciais são: Enfermagens. Nutrição dietética. caso haja . 8 . Diagnose e Terapia.7 Descrição dos produtos e serviços Os principais produtos e serviços da Casa de Saúde Viver Melhor são serviços assistenciais como: Cardiologia.755 funcionários com carteira assinada. 1. lavanderia e produção de nutrição. Psicologia.1. ginecologia e obstetrícia. Fisioterapia .5 relação das filiais. 1.1. Assistência farmacêutica. Ortopedia. Fonoaudilogia.1. Cirurgia. Serviço social. e Funcionários terceirizados são 250 que estão nos setores de higienização. Pediatria. Terapia ocupacional.1. mas há um projeto para 2015 abrir duas filiais no nordeste do país. sendo: 1. O Hospital ainda não dispõe de filiais. Emergência. Medicina interna. Oncologia.

1.1.10 Principais correntes da organização e aspectos relevantes de cada um.8 Principais fornecedores. não existente na Casa de Saúde Viver Melhor. sem demora e sem burocracia. O único concorrente da Casa de Saúde Viver Melhor é o hospital da capital. pessoas vindas dos interiores aos redores. O cliente alvo são aqueles que possuem planos de saúde. o hospital da capital dispõe de uma expressiva equipe 9 . matérias primas e serviços por eles fornecidos . O hospital dispõe de atendimento para toda a população daquela região e adjacências.9 Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente alvo . A Casa de Saúde Viver Melhor tem como fornecedores a Cirúrgica Mafra. A empresa tem um Programa Qualificação e Avaliação dos Fornecedores. a Siemens Medical Solutions Diagnósticos de materiais médico-hospitalares. pacientes do SUS e particulares. principais insumos. o Grupo Nazzaria. convênios. cidades vizinhas.hospitalares adquiridos. visando garantir e comprovar a qualidade dos medicamentos e materiais médicos.1. a Medley Genérico. e até da própria capital em busca de atendimento de qualidade. 1.1. por se tratar de um hospital em uma r egião carente cercadas de rios não há muitas opções por lá. assistência médicas. no hospital da capital eles dispõe de mais recursos por se tratar de um hospital público existem os incentivos do governo. 1.

1. 1. 10 .11 Organograma quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional. dentro do próprio hospital. com profissionais altamente qualificados em suas áreas de atuação.médicas nas mais diversas especialidades. as equipes médicas se reúnem para o debate de casos clínicos e avanços em suas áreas. Através de um Centro de Estudos atuante.

contábil e fiscal. de acordo com o desenvolvimento da disciplina técnicas de informática . cursos. relatórios de atividades. este programa foi ³O Datamace´ foi desenvolvido para o próprio hospital. site (www. quadro de aviso e reuniões.1 Descrever os elementos de comunicação interna e estratégica da organização. ver seu prontuário. Através da Home Page. que tira algumas dúvidas e orienta os pacientes em alguns casos à distância. isso agiliza para o paciente que sem sair de casa tem esses serviços e para o hospital que não fica super lotado.vivermelhor. utilizando como referencias os aspectos desenvolvimentos pela disciplina comunicação Empresarial. revista medica.1. e-mail¶s.3 técnicas de informática 1. o paciente on-line marca suas consultas e exames. treinamentos.br) revistas eletrônicas. existem outras opções neste 11 . Além deste serviço o hospital dispõe também do Dr. A empresa dispõe de um sistema próprio único e integralizado para seus principais serviços burocráticos que envolvem os setores: Pessoal. correios eletrônicos. esse serviço funciona 24 horas através da internet e telefones. a não ser em caso de urgências em pronto socorro.2.3. 1.2 Comunicação Empresarial 1. financeiro. A Casa de Saúde Viver Melhor tem como meio de comunicação interna: jornal semanal. revista mensal. On -line. jornal eletrônico.com. Todos os setores estão ligados e integralizados.1 apontar aspectos relevantes do sistema de informação organizacional e técnicas de informática utilizadas.

a exemplo de demonstrações financeiras. a coordenação. Contas a Pagar e Tesouraria. 12 . dispensarão por dose unitária. pois é de competência da farmácia as seleções de medicamentos. relatórios de acompanhamento orçamentário. aquisição e armazenamento. Contas a Receber Controladoria. à Diretoria Administrativo-Financeira.4 Matemática aplicada 1. apuração de custos por centro de resultados e por procedimento.1 identifique a utilização de algumas das aplicações vista no curso em algum planejamento ou controle da empresa.sistema como cadastros e banco de dados dos pacientes e fichas financeiras dos mesmos. bem como a elaboração de relatórios gerenciais voltados para a tomada de decisões no âmbito político -estratégico. Essa Gerência é composta pelos seguintes setores: Cont as Médicas. cabe a ela o planejamento. É usada também a matemática no controle de estoque. planejamento de estoque. O Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor utiliza a matemática no financeiro. fluxo de caixa. orçamentos. Faturamento. informação sobre medicamento. o acompanhamento e a avaliação do desempenho econômico -financeiro da Instituição. 1. aqui no caso estou falando do estoque de medicamentos. controle de estoque. produzindo informações gerenciais necessárias à tomada de decisão da respectiva Diretoria.4.

( VASCONCELHOS. na produção de bens e serviços. agindo com ética e profissionalismo. nada de sonegações.1. o hospital está bem atento ao mercado de produtos hospitalares. No que se diz respeito a economia.2002. sempre procurando ver as ofertas. 21) 1. com a finalidade de satisfazer as necessidades humana. sempre tentando barganhar preços no comércio. Economia pode ser definida como a ciência social que estuda como o individuo e a sociedade decidem utilizar recursos produtivos escassos. estudando as demandas e escassez dos produtos. ambiciosos e antiéticos. também age assim com os impostos arrecadados. 13 . que o caso dos genéricos. Trabalhista e Empresarial 1. Quando o hospital ver que certo medicamento pode ser substituído por outro com um custo menor ele vai e troca o fornecedor. tratando seus demais como respeito e dignidade.6 Ética e Legislação. tudo em seu respectivo lugar como deve realmente ser.6. não apenas com os funcionários.pg.1 Avaliar a empresa no âmbito dos conhecimentos adquiridos na disciplina de economia de mercado. os pacientes e fornecedores. de modo a distribuí-los entre as varias pessoas e grupos da sociedade. A empresa trabalha com lealdade e honestid ade.5 Economia de mercado 1.1 Analisar se empresa segue os preceitos da ética em suas atividades empresarial bem como as diretrizes do que reagem as legislações trabalhistas e empresariais No que envolve o conceito de ética a Casa de Saúde está sempre atenta para não contratar falsos profissionais.5. cirúrgicos e medicamentos. procurando qualidade com baixo custo.

ensino e pesquisa.pg. qualidade. 25) 14 . ética. cumprir com seus deveres e manter a integridade. responsabilidade social. se fazendo valer os direitos de seus colaboradores e pacientes.(NALINI. evolução tecnológica. meio ambiente.Os princípios fundamentais da empresa é se manter ético. planejamento. a moral é um dos aspectos do comportamento humano: A expressão. O objetivo da ética é a moral. Ética é a ciência do comportamento moral dos homens em sociedade. pois tem o objetivo próprio. satisfação dos pacientes. valorização de seu patrimônio humano.cientifica permanente.2006. leis próprias e métodos próprios. na singela identificação do caráter cientifico de um determinado ramo do conhecimento. avaliação permanente de resultados técnicos e econômicos. preservação da historia e da cultura da instituição. É uma ciência. Os princípios fundamentais da Casa de Saúde Viver Melhor é atualização técnica.

7 Conclusão O Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor trabalha com seriedade. responsabilidade e ética profissional acima de tudo. Está sempre buscando aperfeiçoamento. Que oferece o seu melhor para a população. sócio-econômicas. sempre visando o crescimento e ambicionando ampliar suas instalações para promover o bem sem olhar a quem. Com o dever moral e cívico cumprido. qualificação e desenvolvimento. competente e íntegra. tanto nas questões éticas. trabalhistas e culturais no que se diz respeito aos seus funcionários.1. A Casa de Saúde é uma instituição respeitada. 15 . humanas. Para poder abrir novas instalações e suprir as necessidades das populações destas regiões carentes.

Jose Renato. Marcos Antonio Sandoval. São Paulo.br 16 .1. Revista dos Tribunais.caccdurvalpaiva. Economia Micro e Macro. 5º edição. 3º edição.fazenda. São Paulo.gov. www. 2006.br www.8 Bibliografias / Referências VASCONCELLOS. atlas.receita. NALINI. 2002.org.

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