FACULDADE NATALENSE DE ENSINO E CULTURA (FANEC

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Ricardo Bruno Munay da Cruz

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I CASA DE SAÚDE VIVER MELHOR

NATAL /RN 2010

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PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I CASA DE SAÚDE VIVER MELHOR RICARDO BRUNO MUNAY DA CRUZ CURSO: GESTÃO HOSPITALAR NATAL / RN 2010 2 .

3 . A Casa de Saúde Viver Melhor é o hospital que mais atende os pacientes daquela região.RESUMO Fundada em 14 de Agosto de 1988 na cidade de Almeirim / PA. sobretudo. principalmente no que se refere aos casos de alta complexidade. Oferecer serviços de qualidade. 30% dos atendimentos do Hospital são pacientes do SUS. através de ações de prevenção. com isso agravava seu estado de saúde e complicava mais ainda a situação. se teve a idéia de uns investidores holandeses de fundar a Casa de Saúde Viver Melhor. O Hospital visa. trazendo u m diferencial que era este atendimento ali mesmo dentro da cidade. independentemente de posição sócio-econômica. oferecer serviços de assistência hospitalar e ambulatorial. a Casa Saúde foi rapidamente aceita pela população. não apenas da cidade. para um atendimento mais detalhado e específico o paciente teria que viajar de barco ou avião para a capital do estado . mas. ser reconhecido por ter o melhor e mais amplo atendimento naquela região. ela tinha como objetivo garantir um lugar adequado para prestar socorro à população. Procurando sempre colocar em primeiro lugar a Ética profissional e não desamparar ninguém que precise de atendimento. mas também pelo SUS (Sistema Único de Saúde). com iniciativa de inovar o atendimento no s hospitais de urgências e emergências da cidade. Havia grande falta de infra-estrutura em toda a região. ensino e pesquisa. Com esta situação. Promoção da saúde. com ênfase nos objetivo da filantropia e beneficênci a. com isso a população evita o máximo de ir a um hospital. Belém. não apenas na rede particular. como de toda a região vizinha.

.. ........................1.. .................................... .......07 1....................1......Fundamentos de Administração ± Descrição da Organização 1...................08 1................2...Principais produtos.......................................................................7..............06 1........1.......1.................................... ........ ..1............2.........9-Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente-alvo...Descrever os elementos de comunicação interna e estratégica da organização..................................................................................1.....8.............................................. .....6......Comunicação Empresarial 1......... ............... utilizando como referência os aspectos desenvolvi dos pela disciplina Comunicação Empresarial.......................... caso haja.....................................10-Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um........................................Relação das filiais............2............. matérias primas e serviços por eles fornecidos.. ...1...07 1..................08 1..... .................1......1..Informações sobre o porte da empresa...................1...................................................................4.1.........11 4 ................................. ............ principais insumos.................Dados e fatos relevantes da origem da organização....................Denominação e forma de constituição....SUMÁRIO 1....10 1........1..........Número de funcionários...Natureza e ramo de atuação....1.........................11-Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional..............1...5....09 1...........................09 1....3..08 1..........................Principais fornecedores... ....06 1..09 1.................

..................1............................. bem como...7 Conclusão.........11 1...5 ± Economia de Mercado 1........................ 13 1........................Tecnologia da Informação 1..................................4............................4 ± Matemática Aplicada 1..... .............Apontar aspectos relevantes do sistema de informações organizacional e técnicas de informática utilizadas.................. ......12 1...................3........................3......6........................1 ± Avaliar a empresa no âmbito dos conhecimentos adquiridos na disciplina de economia e mercado..............................................................5.................8 Bibliografias / Referências................ ................15 1... as diretrizes do que regem as Legislações trabalhistas e empresariais.... .......................................1 ± Identificar a utilização de algumas aplicações vistas no curso em al gum planejamento ou empresa ..........16 5 .6 ± Ética e Legislação: Trabalhista Empresarial 1.......... ............................................... de acordo com o desenvolvimento da disciplina Técnicas de Informática.1 ± Analisar se a empresa segue os preceitos da ética em suas atividades empresariais......................1....................................13 1...........................

Com todos esses fatos.1 Denominação e forma de const ituição Fundada em 14 de Agosto de 1988. sendo: 1. Seu principal objetivo é atender com qualidade e presteza a todos os pacientes que ali procurem atendimento. construíram um hospital. a cidade era ilhada. havia uma grande falta de infra-estrutura nessa região. em Almeirim / PA. os da medicina do trabalho e os da auditoria. Sua razão social é Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor. lavanderia e produção de nutrição .1. anemia. pois não tinha como serem consultados a não ser em Belém e dificuldade de sair da cidade pra capital era muito grande. funcionários terceirizados. levando o povo a adoecer por causas simples. Predominavam febre amarela. médicos e empresários holandeses em visita ao estado. tifóide. 6 . As áreas de contratação médica são os plantonistas. varíola e DST como sífilis. gerando empregos para a população e resolvendo em parte a questão da saúde naquele local. inscrita no CNPJ: 05.569/0001-54. sendo necessária muita caridade para atenuar o sofrimento da comunidade.1. tanto no ambiente público como no próprio domicílio e com isso ia se agravando o caso.687. A empresa possui 2100 funcionários e 400 medico autônomos. como a falta de higiene.2 Dados e fatores relevantes da origem da organização Como foi visto no resumo. bronquites.1. atualmente é dos hospitais mais moderno e amplo que atuam naquela região.755 funcionários com carteira assinada. Seu nome fantasia Casa de Saúde Viver Melhor.1 Fundamentos de Administração ± Descrição da Organização 1. notaram esta carência e resolveram investir. pois só se saia se fosse de barco ou avião. que trabalham sem contrato. 1. e 250 que estão nos setores de higienização. A escassez de médico e a dificuldade de acesso ao medicamento eram fatores agravantes.

000 funcionários.00.4 Informação sobre o porte da empresa É uma empresa de grande porte com mais de 2. adquirir recursos para abrir novas instituições e oferecer o mesmo trabalho para mais pessoas que precisem. Inscrita no CNAE: 86101/01.1. principalmente em regiões tão carentes como a de Almeirim. 7 .381. 1. Visão da Empresa A empresa visa além do retorno financeiro.3 natureza e ramo de atuação O Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor atua na área de prestação de serviços médicos ambulatoriais.1.1. Missão da empresa A empresa tem como missão oferecer atendimento de qualidade para qualquer um que precise independente de condições sócio-econômicas.587. Parte desta renda também é distribuída entre seus funcionários com o programa de PL (Participação nos Lucros). urgências e emergências. faturando anualmente em torno de R$ 83.

mas há um projeto para 2015 abrir duas filiais no nordeste do país.6 numero de funcionários : A empresa possui 2100 funcionários e 400 medico autônomos.5 relação das filiais. Ortopedia. Terapia ocupacional.1. Cirurgia pediátrica.1. Nutrição dietética. 1.1. Diagnose e Terapia. O Hospital ainda não dispõe de filiais. 1. Serviço social. caso haja . Nefrologia. Fonoaudilogia.1. 8 . sendo: 1. Oncologia. ginecologia e obstetrícia. E também tem os apoios assistenciais são: Enfermagens. lavanderia e produção de nutrição.755 funcionários com carteira assinada. Assistência farmacêutica. Emergência.7 Descrição dos produtos e serviços Os principais produtos e serviços da Casa de Saúde Viver Melhor são serviços assistenciais como: Cardiologia. Medicina interna. Psicologia. Medicina intensiva/UTI. Saúde da mulher. Fisioterapia . Pediatria. Cirurgia. que trabalham sem contrato. e Funcionários terceirizados são 250 que estão nos setores de higienização.

O único concorrente da Casa de Saúde Viver Melhor é o hospital da capital. matérias primas e serviços por eles fornecidos . sem demora e sem burocracia.1. a Medley Genérico.8 Principais fornecedores. O hospital dispõe de atendimento para toda a população daquela região e adjacências.1. pacientes do SUS e particulares. pessoas vindas dos interiores aos redores. a Siemens Medical Solutions Diagnósticos de materiais médico-hospitalares. visando garantir e comprovar a qualidade dos medicamentos e materiais médicos. assistência médicas. 1. no hospital da capital eles dispõe de mais recursos por se tratar de um hospital público existem os incentivos do governo.hospitalares adquiridos.10 Principais correntes da organização e aspectos relevantes de cada um.1. cidades vizinhas. O cliente alvo são aqueles que possuem planos de saúde.9 Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente alvo . não existente na Casa de Saúde Viver Melhor. e até da própria capital em busca de atendimento de qualidade. A Casa de Saúde Viver Melhor tem como fornecedores a Cirúrgica Mafra. A empresa tem um Programa Qualificação e Avaliação dos Fornecedores. o Grupo Nazzaria. por se tratar de um hospital em uma r egião carente cercadas de rios não há muitas opções por lá. convênios. o hospital da capital dispõe de uma expressiva equipe 9 . 1.1. principais insumos.

10 . dentro do próprio hospital. as equipes médicas se reúnem para o debate de casos clínicos e avanços em suas áreas. 1.11 Organograma quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional.1. com profissionais altamente qualificados em suas áreas de atuação. Através de um Centro de Estudos atuante.médicas nas mais diversas especialidades.

com. ver seu prontuário.br) revistas eletrônicas. site (www. On -line.2 Comunicação Empresarial 1. o paciente on-line marca suas consultas e exames. existem outras opções neste 11 . treinamentos. A empresa dispõe de um sistema próprio único e integralizado para seus principais serviços burocráticos que envolvem os setores: Pessoal. esse serviço funciona 24 horas através da internet e telefones. A Casa de Saúde Viver Melhor tem como meio de comunicação interna: jornal semanal. contábil e fiscal. revista mensal.1. a não ser em caso de urgências em pronto socorro. quadro de aviso e reuniões. Todos os setores estão ligados e integralizados. correios eletrônicos. isso agiliza para o paciente que sem sair de casa tem esses serviços e para o hospital que não fica super lotado. relatórios de atividades. cursos. de acordo com o desenvolvimento da disciplina técnicas de informática . 1.1 Descrever os elementos de comunicação interna e estratégica da organização.vivermelhor. jornal eletrônico. Através da Home Page.3. utilizando como referencias os aspectos desenvolvimentos pela disciplina comunicação Empresarial. financeiro.1 apontar aspectos relevantes do sistema de informação organizacional e técnicas de informática utilizadas. revista medica.3 técnicas de informática 1. este programa foi ³O Datamace´ foi desenvolvido para o próprio hospital. que tira algumas dúvidas e orienta os pacientes em alguns casos à distância.2. e-mail¶s. Além deste serviço o hospital dispõe também do Dr.

É usada também a matemática no controle de estoque. relatórios de acompanhamento orçamentário. pois é de competência da farmácia as seleções de medicamentos. bem como a elaboração de relatórios gerenciais voltados para a tomada de decisões no âmbito político -estratégico.sistema como cadastros e banco de dados dos pacientes e fichas financeiras dos mesmos. apuração de custos por centro de resultados e por procedimento. produzindo informações gerenciais necessárias à tomada de decisão da respectiva Diretoria. planejamento de estoque. orçamentos. informação sobre medicamento. 1. aquisição e armazenamento. dispensarão por dose unitária. Contas a Receber Controladoria. a exemplo de demonstrações financeiras.4. aqui no caso estou falando do estoque de medicamentos. a coordenação. cabe a ela o planejamento.1 identifique a utilização de algumas das aplicações vista no curso em algum planejamento ou controle da empresa. controle de estoque. Essa Gerência é composta pelos seguintes setores: Cont as Médicas. Faturamento.4 Matemática aplicada 1. fluxo de caixa. O Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor utiliza a matemática no financeiro. à Diretoria Administrativo-Financeira. 12 . o acompanhamento e a avaliação do desempenho econômico -financeiro da Instituição. Contas a Pagar e Tesouraria.

A empresa trabalha com lealdade e honestid ade.pg. de modo a distribuí-los entre as varias pessoas e grupos da sociedade. 21) 1.5. Quando o hospital ver que certo medicamento pode ser substituído por outro com um custo menor ele vai e troca o fornecedor.1.6.6 Ética e Legislação.2002. o hospital está bem atento ao mercado de produtos hospitalares. com a finalidade de satisfazer as necessidades humana. ambiciosos e antiéticos. os pacientes e fornecedores.( VASCONCELHOS. Economia pode ser definida como a ciência social que estuda como o individuo e a sociedade decidem utilizar recursos produtivos escassos. tudo em seu respectivo lugar como deve realmente ser. nada de sonegações.1 Avaliar a empresa no âmbito dos conhecimentos adquiridos na disciplina de economia de mercado. que o caso dos genéricos. na produção de bens e serviços.1 Analisar se empresa segue os preceitos da ética em suas atividades empresarial bem como as diretrizes do que reagem as legislações trabalhistas e empresariais No que envolve o conceito de ética a Casa de Saúde está sempre atenta para não contratar falsos profissionais. Trabalhista e Empresarial 1. No que se diz respeito a economia. não apenas com os funcionários. estudando as demandas e escassez dos produtos. cirúrgicos e medicamentos. agindo com ética e profissionalismo. tratando seus demais como respeito e dignidade. sempre tentando barganhar preços no comércio. 13 . também age assim com os impostos arrecadados.5 Economia de mercado 1. procurando qualidade com baixo custo. sempre procurando ver as ofertas.

Os princípios fundamentais da empresa é se manter ético.2006. meio ambiente. É uma ciência. Os princípios fundamentais da Casa de Saúde Viver Melhor é atualização técnica. 25) 14 . avaliação permanente de resultados técnicos e econômicos.(NALINI. cumprir com seus deveres e manter a integridade. O objetivo da ética é a moral. se fazendo valer os direitos de seus colaboradores e pacientes. qualidade. preservação da historia e da cultura da instituição.cientifica permanente. a moral é um dos aspectos do comportamento humano: A expressão. leis próprias e métodos próprios. na singela identificação do caráter cientifico de um determinado ramo do conhecimento. Ética é a ciência do comportamento moral dos homens em sociedade. satisfação dos pacientes. valorização de seu patrimônio humano. evolução tecnológica. planejamento. responsabilidade social. ética. pois tem o objetivo próprio.pg. ensino e pesquisa.

sempre visando o crescimento e ambicionando ampliar suas instalações para promover o bem sem olhar a quem. trabalhistas e culturais no que se diz respeito aos seus funcionários.1. sócio-econômicas. Está sempre buscando aperfeiçoamento. responsabilidade e ética profissional acima de tudo.7 Conclusão O Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor trabalha com seriedade. competente e íntegra. Para poder abrir novas instalações e suprir as necessidades das populações destas regiões carentes. tanto nas questões éticas. Com o dever moral e cívico cumprido. qualificação e desenvolvimento. A Casa de Saúde é uma instituição respeitada. humanas. Que oferece o seu melhor para a população. 15 .

2006. 2002. 5º edição. São Paulo. 3º edição. Economia Micro e Macro.fazenda. atlas. São Paulo. Jose Renato.1.br www.8 Bibliografias / Referências VASCONCELLOS. Marcos Antonio Sandoval. NALINI.org. www.br 16 .caccdurvalpaiva. Revista dos Tribunais.receita.gov.