FACULDADE NATALENSE DE ENSINO E CULTURA (FANEC

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Ricardo Bruno Munay da Cruz

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I CASA DE SAÚDE VIVER MELHOR

NATAL /RN 2010

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PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I CASA DE SAÚDE VIVER MELHOR RICARDO BRUNO MUNAY DA CRUZ CURSO: GESTÃO HOSPITALAR NATAL / RN 2010 2 .

oferecer serviços de assistência hospitalar e ambulatorial. se teve a idéia de uns investidores holandeses de fundar a Casa de Saúde Viver Melhor. a Casa Saúde foi rapidamente aceita pela população. independentemente de posição sócio-econômica. sobretudo. através de ações de prevenção. trazendo u m diferencial que era este atendimento ali mesmo dentro da cidade. com iniciativa de inovar o atendimento no s hospitais de urgências e emergências da cidade. com ênfase nos objetivo da filantropia e beneficênci a. Promoção da saúde. ela tinha como objetivo garantir um lugar adequado para prestar socorro à população. 30% dos atendimentos do Hospital são pacientes do SUS. não apenas da cidade. Oferecer serviços de qualidade. Belém. com isso agravava seu estado de saúde e complicava mais ainda a situação. como de toda a região vizinha. principalmente no que se refere aos casos de alta complexidade. 3 . para um atendimento mais detalhado e específico o paciente teria que viajar de barco ou avião para a capital do estado . Procurando sempre colocar em primeiro lugar a Ética profissional e não desamparar ninguém que precise de atendimento. Havia grande falta de infra-estrutura em toda a região. A Casa de Saúde Viver Melhor é o hospital que mais atende os pacientes daquela região. O Hospital visa. com isso a população evita o máximo de ir a um hospital. não apenas na rede particular.RESUMO Fundada em 14 de Agosto de 1988 na cidade de Almeirim / PA. ensino e pesquisa. mas. mas também pelo SUS (Sistema Único de Saúde). Com esta situação. ser reconhecido por ter o melhor e mais amplo atendimento naquela região.

......8...........2.................................Natureza e ramo de atuação......Denominação e forma de constituição.....2...................2..........Informações sobre o porte da empresa....1..... utilizando como referência os aspectos desenvolvi dos pela disciplina Comunicação Empresarial....1...................................................1............1......1.... matérias primas e serviços por eles fornecidos......09 1.Dados e fatos relevantes da origem da organização...............9-Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente-alvo....................................08 1..................09 1.............06 1..1................ ......... ....................07 1.................................06 1.......07 1...................1........................Comunicação Empresarial 1.......................1....................................1..Principais fornecedores..09 1...1...........................................................................1................................................... .....................11-Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional................6..... ....1.......SUMÁRIO 1.Número de funcionários...................7............. ............................. .......................... ...........10-Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um......08 1....................... principais insumos............5...............................3......Relação das filiais......................1................... . ....Principais produtos......10 1............................................. ........ .....1...............4...........Descrever os elementos de comunicação interna e estratégica da organização............08 1.......11 4 ........ caso haja..Fundamentos de Administração ± Descrição da Organização 1.................

...........6................3...................16 5 .....1...............15 1........ ....Tecnologia da Informação 1....7 Conclusão................................................... ..........1 ± Avaliar a empresa no âmbito dos conhecimentos adquiridos na disciplina de economia e mercado...3...................................... bem como..............................................................8 Bibliografias / Referências.......................... de acordo com o desenvolvimento da disciplina Técnicas de Informática..........5..................13 1..............................5 ± Economia de Mercado 1.................Apontar aspectos relevantes do sistema de informações organizacional e técnicas de informática utilizadas....................1 ± Identificar a utilização de algumas aplicações vistas no curso em al gum planejamento ou empresa .....................................................4 ± Matemática Aplicada 1.....................1 ± Analisar se a empresa segue os preceitos da ética em suas atividades empresariais.. ................................................12 1...... ....1...6 ± Ética e Legislação: Trabalhista Empresarial 1..... as diretrizes do que regem as Legislações trabalhistas e empresariais...................................................11 1........4.... 13 1......................... .

levando o povo a adoecer por causas simples. 6 . anemia. 1.1 Denominação e forma de const ituição Fundada em 14 de Agosto de 1988.569/0001-54. lavanderia e produção de nutrição . sendo necessária muita caridade para atenuar o sofrimento da comunidade. bronquites. A empresa possui 2100 funcionários e 400 medico autônomos. como a falta de higiene. As áreas de contratação médica são os plantonistas.1. Sua razão social é Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor.1. pois só se saia se fosse de barco ou avião. que trabalham sem contrato. sendo: 1. A escassez de médico e a dificuldade de acesso ao medicamento eram fatores agravantes. notaram esta carência e resolveram investir. atualmente é dos hospitais mais moderno e amplo que atuam naquela região. construíram um hospital. Com todos esses fatos. a cidade era ilhada.2 Dados e fatores relevantes da origem da organização Como foi visto no resumo. inscrita no CNPJ: 05.687.1. Seu nome fantasia Casa de Saúde Viver Melhor. funcionários terceirizados. varíola e DST como sífilis. médicos e empresários holandeses em visita ao estado. Predominavam febre amarela.1 Fundamentos de Administração ± Descrição da Organização 1. tifóide. tanto no ambiente público como no próprio domicílio e com isso ia se agravando o caso.755 funcionários com carteira assinada. os da medicina do trabalho e os da auditoria. gerando empregos para a população e resolvendo em parte a questão da saúde naquele local. Seu principal objetivo é atender com qualidade e presteza a todos os pacientes que ali procurem atendimento. e 250 que estão nos setores de higienização. havia uma grande falta de infra-estrutura nessa região. em Almeirim / PA. pois não tinha como serem consultados a não ser em Belém e dificuldade de sair da cidade pra capital era muito grande.

587. 7 .000 funcionários. urgências e emergências.1.1. principalmente em regiões tão carentes como a de Almeirim.3 natureza e ramo de atuação O Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor atua na área de prestação de serviços médicos ambulatoriais. Missão da empresa A empresa tem como missão oferecer atendimento de qualidade para qualquer um que precise independente de condições sócio-econômicas.381. Parte desta renda também é distribuída entre seus funcionários com o programa de PL (Participação nos Lucros).00. adquirir recursos para abrir novas instituições e oferecer o mesmo trabalho para mais pessoas que precisem.4 Informação sobre o porte da empresa É uma empresa de grande porte com mais de 2.1. Visão da Empresa A empresa visa além do retorno financeiro. Inscrita no CNAE: 86101/01. 1. faturando anualmente em torno de R$ 83.

Cirurgia pediátrica. Terapia ocupacional. Pediatria. 8 . Oncologia. e Funcionários terceirizados são 250 que estão nos setores de higienização. E também tem os apoios assistenciais são: Enfermagens. que trabalham sem contrato. Ortopedia. sendo: 1. Saúde da mulher.1. Nutrição dietética. Serviço social. Medicina interna. 1. Emergência. mas há um projeto para 2015 abrir duas filiais no nordeste do país. Assistência farmacêutica. 1.755 funcionários com carteira assinada.6 numero de funcionários : A empresa possui 2100 funcionários e 400 medico autônomos. lavanderia e produção de nutrição.5 relação das filiais. O Hospital ainda não dispõe de filiais. Diagnose e Terapia.7 Descrição dos produtos e serviços Os principais produtos e serviços da Casa de Saúde Viver Melhor são serviços assistenciais como: Cardiologia. Psicologia. Nefrologia. ginecologia e obstetrícia. caso haja . Cirurgia. Fisioterapia .1.1. Medicina intensiva/UTI. Fonoaudilogia.1.

o Grupo Nazzaria. A empresa tem um Programa Qualificação e Avaliação dos Fornecedores. a Medley Genérico. O cliente alvo são aqueles que possuem planos de saúde. e até da própria capital em busca de atendimento de qualidade. A Casa de Saúde Viver Melhor tem como fornecedores a Cirúrgica Mafra. visando garantir e comprovar a qualidade dos medicamentos e materiais médicos.1. assistência médicas. 1.1. 1.9 Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente alvo . no hospital da capital eles dispõe de mais recursos por se tratar de um hospital público existem os incentivos do governo.1.hospitalares adquiridos. O hospital dispõe de atendimento para toda a população daquela região e adjacências. cidades vizinhas. matérias primas e serviços por eles fornecidos . pacientes do SUS e particulares. a Siemens Medical Solutions Diagnósticos de materiais médico-hospitalares.10 Principais correntes da organização e aspectos relevantes de cada um.1. principais insumos. o hospital da capital dispõe de uma expressiva equipe 9 .8 Principais fornecedores. O único concorrente da Casa de Saúde Viver Melhor é o hospital da capital. não existente na Casa de Saúde Viver Melhor. pessoas vindas dos interiores aos redores. convênios. sem demora e sem burocracia. por se tratar de um hospital em uma r egião carente cercadas de rios não há muitas opções por lá.

médicas nas mais diversas especialidades. com profissionais altamente qualificados em suas áreas de atuação. 10 . Através de um Centro de Estudos atuante. 1.11 Organograma quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional. as equipes médicas se reúnem para o debate de casos clínicos e avanços em suas áreas.1. dentro do próprio hospital.

Através da Home Page. financeiro. A Casa de Saúde Viver Melhor tem como meio de comunicação interna: jornal semanal.2 Comunicação Empresarial 1. contábil e fiscal. revista mensal. relatórios de atividades. esse serviço funciona 24 horas através da internet e telefones. site (www. jornal eletrônico. correios eletrônicos. Todos os setores estão ligados e integralizados.2.1. utilizando como referencias os aspectos desenvolvimentos pela disciplina comunicação Empresarial.3.1 Descrever os elementos de comunicação interna e estratégica da organização. cursos. Além deste serviço o hospital dispõe também do Dr. existem outras opções neste 11 . ver seu prontuário. 1. treinamentos. a não ser em caso de urgências em pronto socorro. A empresa dispõe de um sistema próprio único e integralizado para seus principais serviços burocráticos que envolvem os setores: Pessoal.1 apontar aspectos relevantes do sistema de informação organizacional e técnicas de informática utilizadas. quadro de aviso e reuniões.3 técnicas de informática 1.vivermelhor. que tira algumas dúvidas e orienta os pacientes em alguns casos à distância. On -line. isso agiliza para o paciente que sem sair de casa tem esses serviços e para o hospital que não fica super lotado.br) revistas eletrônicas. este programa foi ³O Datamace´ foi desenvolvido para o próprio hospital. o paciente on-line marca suas consultas e exames. e-mail¶s.com. de acordo com o desenvolvimento da disciplina técnicas de informática . revista medica.

à Diretoria Administrativo-Financeira.1 identifique a utilização de algumas das aplicações vista no curso em algum planejamento ou controle da empresa. fluxo de caixa. pois é de competência da farmácia as seleções de medicamentos. aqui no caso estou falando do estoque de medicamentos.4. controle de estoque. orçamentos. relatórios de acompanhamento orçamentário. O Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor utiliza a matemática no financeiro. 12 . a coordenação. dispensarão por dose unitária. planejamento de estoque. Faturamento. Contas a Receber Controladoria. aquisição e armazenamento. É usada também a matemática no controle de estoque. informação sobre medicamento. cabe a ela o planejamento. produzindo informações gerenciais necessárias à tomada de decisão da respectiva Diretoria.4 Matemática aplicada 1. Contas a Pagar e Tesouraria. apuração de custos por centro de resultados e por procedimento.sistema como cadastros e banco de dados dos pacientes e fichas financeiras dos mesmos. bem como a elaboração de relatórios gerenciais voltados para a tomada de decisões no âmbito político -estratégico. a exemplo de demonstrações financeiras. Essa Gerência é composta pelos seguintes setores: Cont as Médicas. 1. o acompanhamento e a avaliação do desempenho econômico -financeiro da Instituição.

6. Quando o hospital ver que certo medicamento pode ser substituído por outro com um custo menor ele vai e troca o fornecedor. tudo em seu respectivo lugar como deve realmente ser. o hospital está bem atento ao mercado de produtos hospitalares. cirúrgicos e medicamentos. Trabalhista e Empresarial 1. Economia pode ser definida como a ciência social que estuda como o individuo e a sociedade decidem utilizar recursos produtivos escassos. não apenas com os funcionários. 21) 1. ambiciosos e antiéticos. sempre tentando barganhar preços no comércio. No que se diz respeito a economia. também age assim com os impostos arrecadados.6 Ética e Legislação. tratando seus demais como respeito e dignidade.1. A empresa trabalha com lealdade e honestid ade.pg.5. agindo com ética e profissionalismo. procurando qualidade com baixo custo. de modo a distribuí-los entre as varias pessoas e grupos da sociedade. nada de sonegações. que o caso dos genéricos. sempre procurando ver as ofertas.1 Avaliar a empresa no âmbito dos conhecimentos adquiridos na disciplina de economia de mercado. com a finalidade de satisfazer as necessidades humana.2002.1 Analisar se empresa segue os preceitos da ética em suas atividades empresarial bem como as diretrizes do que reagem as legislações trabalhistas e empresariais No que envolve o conceito de ética a Casa de Saúde está sempre atenta para não contratar falsos profissionais. na produção de bens e serviços.( VASCONCELHOS. os pacientes e fornecedores. estudando as demandas e escassez dos produtos. 13 .5 Economia de mercado 1.

pg. leis próprias e métodos próprios. se fazendo valer os direitos de seus colaboradores e pacientes. qualidade. evolução tecnológica. 25) 14 . ética.2006. satisfação dos pacientes.Os princípios fundamentais da empresa é se manter ético. cumprir com seus deveres e manter a integridade. na singela identificação do caráter cientifico de um determinado ramo do conhecimento.cientifica permanente. Os princípios fundamentais da Casa de Saúde Viver Melhor é atualização técnica. avaliação permanente de resultados técnicos e econômicos. pois tem o objetivo próprio. responsabilidade social. planejamento. valorização de seu patrimônio humano. preservação da historia e da cultura da instituição. meio ambiente. Ética é a ciência do comportamento moral dos homens em sociedade. a moral é um dos aspectos do comportamento humano: A expressão. ensino e pesquisa. O objetivo da ética é a moral. É uma ciência.(NALINI.

qualificação e desenvolvimento. Com o dever moral e cívico cumprido. responsabilidade e ética profissional acima de tudo.7 Conclusão O Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor trabalha com seriedade. 15 . competente e íntegra. A Casa de Saúde é uma instituição respeitada. tanto nas questões éticas. sócio-econômicas. sempre visando o crescimento e ambicionando ampliar suas instalações para promover o bem sem olhar a quem. Para poder abrir novas instalações e suprir as necessidades das populações destas regiões carentes. humanas. trabalhistas e culturais no que se diz respeito aos seus funcionários.1. Está sempre buscando aperfeiçoamento. Que oferece o seu melhor para a população.

2002. Jose Renato. 3º edição.1.fazenda. www.caccdurvalpaiva. Marcos Antonio Sandoval.gov.br www. 5º edição. Economia Micro e Macro. São Paulo. São Paulo. atlas.org. 2006.receita.br 16 . Revista dos Tribunais.8 Bibliografias / Referências VASCONCELLOS. NALINI.

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