FACULDADE NATALENSE DE ENSINO E CULTURA (FANEC

)

Ricardo Bruno Munay da Cruz

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I CASA DE SAÚDE VIVER MELHOR

NATAL /RN 2010

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PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I CASA DE SAÚDE VIVER MELHOR RICARDO BRUNO MUNAY DA CRUZ CURSO: GESTÃO HOSPITALAR NATAL / RN 2010 2 .

ser reconhecido por ter o melhor e mais amplo atendimento naquela região. O Hospital visa. mas também pelo SUS (Sistema Único de Saúde). Procurando sempre colocar em primeiro lugar a Ética profissional e não desamparar ninguém que precise de atendimento. Promoção da saúde. ela tinha como objetivo garantir um lugar adequado para prestar socorro à população. Com esta situação. A Casa de Saúde Viver Melhor é o hospital que mais atende os pacientes daquela região. 3 . se teve a idéia de uns investidores holandeses de fundar a Casa de Saúde Viver Melhor. Havia grande falta de infra-estrutura em toda a região. para um atendimento mais detalhado e específico o paciente teria que viajar de barco ou avião para a capital do estado . como de toda a região vizinha. independentemente de posição sócio-econômica. sobretudo. principalmente no que se refere aos casos de alta complexidade. ensino e pesquisa. trazendo u m diferencial que era este atendimento ali mesmo dentro da cidade.RESUMO Fundada em 14 de Agosto de 1988 na cidade de Almeirim / PA. com iniciativa de inovar o atendimento no s hospitais de urgências e emergências da cidade. não apenas na rede particular. oferecer serviços de assistência hospitalar e ambulatorial. não apenas da cidade. Oferecer serviços de qualidade. com isso agravava seu estado de saúde e complicava mais ainda a situação. com isso a população evita o máximo de ir a um hospital. 30% dos atendimentos do Hospital são pacientes do SUS. mas. Belém. a Casa Saúde foi rapidamente aceita pela população. através de ações de prevenção. com ênfase nos objetivo da filantropia e beneficênci a.

.......................................09 1.......08 1...........................3... ...........................Principais fornecedores........................2.......7..............09 1........... ...........................1........................5.... matérias primas e serviços por eles fornecidos..Principais produtos............................... ......SUMÁRIO 1.....Informações sobre o porte da empresa.....Dados e fatos relevantes da origem da organização................1..........08 1.......... ...................................11 4 ....................................06 1............Comunicação Empresarial 1.....Fundamentos de Administração ± Descrição da Organização 1.... .........1..................Denominação e forma de constituição........08 1...1.......06 1.......................1....................... .....................2.......... ....11-Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional.....1......8..09 1.................................................................... ............... ...................................Natureza e ramo de atuação.........4..1..............................07 1.....1........................................1.......Descrever os elementos de comunicação interna e estratégica da organização.....2.....................................1........................10-Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um................. caso haja...... .1...............Número de funcionários................ principais insumos.............07 1.......... . utilizando como referência os aspectos desenvolvi dos pela disciplina Comunicação Empresarial...............6...........................................Relação das filiais.............1.................1..........10 1..9-Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente-alvo........1.....

............................................15 1........8 Bibliografias / Referências................11 1.......................... .Tecnologia da Informação 1........1 ± Identificar a utilização de algumas aplicações vistas no curso em al gum planejamento ou empresa ..............................Apontar aspectos relevantes do sistema de informações organizacional e técnicas de informática utilizadas..........................................3.......7 Conclusão...........................................1 ± Analisar se a empresa segue os preceitos da ética em suas atividades empresariais.......................... as diretrizes do que regem as Legislações trabalhistas e empresariais...............4........................................................1......... bem como..............3. ...............................16 5 ....1 ± Avaliar a empresa no âmbito dos conhecimentos adquiridos na disciplina de economia e mercado...............6 ± Ética e Legislação: Trabalhista Empresarial 1................. de acordo com o desenvolvimento da disciplina Técnicas de Informática..5............................1.............. ... ............................. 13 1.....4 ± Matemática Aplicada 1...........................13 1...............................5 ± Economia de Mercado 1...............12 1.............6............. .....

inscrita no CNPJ: 05. anemia. que trabalham sem contrato. Seu principal objetivo é atender com qualidade e presteza a todos os pacientes que ali procurem atendimento. em Almeirim / PA. Com todos esses fatos. Seu nome fantasia Casa de Saúde Viver Melhor. tifóide. atualmente é dos hospitais mais moderno e amplo que atuam naquela região. 6 . a cidade era ilhada.2 Dados e fatores relevantes da origem da organização Como foi visto no resumo. pois não tinha como serem consultados a não ser em Belém e dificuldade de sair da cidade pra capital era muito grande.1. 1. gerando empregos para a população e resolvendo em parte a questão da saúde naquele local. sendo: 1. havia uma grande falta de infra-estrutura nessa região. médicos e empresários holandeses em visita ao estado. Predominavam febre amarela. sendo necessária muita caridade para atenuar o sofrimento da comunidade. construíram um hospital. os da medicina do trabalho e os da auditoria. A empresa possui 2100 funcionários e 400 medico autônomos.1. levando o povo a adoecer por causas simples.569/0001-54.1 Fundamentos de Administração ± Descrição da Organização 1.755 funcionários com carteira assinada.687. Sua razão social é Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor. As áreas de contratação médica são os plantonistas. varíola e DST como sífilis. como a falta de higiene. notaram esta carência e resolveram investir. tanto no ambiente público como no próprio domicílio e com isso ia se agravando o caso. A escassez de médico e a dificuldade de acesso ao medicamento eram fatores agravantes. e 250 que estão nos setores de higienização.1. bronquites. funcionários terceirizados. pois só se saia se fosse de barco ou avião.1 Denominação e forma de const ituição Fundada em 14 de Agosto de 1988. lavanderia e produção de nutrição .

1. Inscrita no CNAE: 86101/01.1. 7 . Visão da Empresa A empresa visa além do retorno financeiro.4 Informação sobre o porte da empresa É uma empresa de grande porte com mais de 2.00.381. Parte desta renda também é distribuída entre seus funcionários com o programa de PL (Participação nos Lucros). adquirir recursos para abrir novas instituições e oferecer o mesmo trabalho para mais pessoas que precisem.000 funcionários.1. Missão da empresa A empresa tem como missão oferecer atendimento de qualidade para qualquer um que precise independente de condições sócio-econômicas.587. principalmente em regiões tão carentes como a de Almeirim. faturando anualmente em torno de R$ 83.3 natureza e ramo de atuação O Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor atua na área de prestação de serviços médicos ambulatoriais. urgências e emergências. 1.

Pediatria. Medicina interna. Terapia ocupacional. 1.7 Descrição dos produtos e serviços Os principais produtos e serviços da Casa de Saúde Viver Melhor são serviços assistenciais como: Cardiologia. caso haja . Nefrologia. Assistência farmacêutica. ginecologia e obstetrícia.1. Diagnose e Terapia. Fisioterapia . 1. que trabalham sem contrato. Oncologia. Nutrição dietética. Saúde da mulher.1. mas há um projeto para 2015 abrir duas filiais no nordeste do país. Fonoaudilogia.1. sendo: 1.755 funcionários com carteira assinada. Cirurgia. Medicina intensiva/UTI. Emergência. Psicologia. Cirurgia pediátrica. E também tem os apoios assistenciais são: Enfermagens.5 relação das filiais. Ortopedia.6 numero de funcionários : A empresa possui 2100 funcionários e 400 medico autônomos. 8 .1. Serviço social. lavanderia e produção de nutrição. O Hospital ainda não dispõe de filiais. e Funcionários terceirizados são 250 que estão nos setores de higienização.

não existente na Casa de Saúde Viver Melhor. 1. pacientes do SUS e particulares. matérias primas e serviços por eles fornecidos . principais insumos. O único concorrente da Casa de Saúde Viver Melhor é o hospital da capital. O cliente alvo são aqueles que possuem planos de saúde.hospitalares adquiridos.1. 1. por se tratar de um hospital em uma r egião carente cercadas de rios não há muitas opções por lá. convênios.1. A empresa tem um Programa Qualificação e Avaliação dos Fornecedores. no hospital da capital eles dispõe de mais recursos por se tratar de um hospital público existem os incentivos do governo.1.8 Principais fornecedores. e até da própria capital em busca de atendimento de qualidade. o hospital da capital dispõe de uma expressiva equipe 9 .9 Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente alvo .10 Principais correntes da organização e aspectos relevantes de cada um. O hospital dispõe de atendimento para toda a população daquela região e adjacências. A Casa de Saúde Viver Melhor tem como fornecedores a Cirúrgica Mafra. o Grupo Nazzaria. a Medley Genérico. visando garantir e comprovar a qualidade dos medicamentos e materiais médicos. pessoas vindas dos interiores aos redores. cidades vizinhas.1. a Siemens Medical Solutions Diagnósticos de materiais médico-hospitalares. assistência médicas. sem demora e sem burocracia.

1.médicas nas mais diversas especialidades. Através de um Centro de Estudos atuante. com profissionais altamente qualificados em suas áreas de atuação.11 Organograma quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional.1. as equipes médicas se reúnem para o debate de casos clínicos e avanços em suas áreas. 10 . dentro do próprio hospital.

Além deste serviço o hospital dispõe também do Dr.1 apontar aspectos relevantes do sistema de informação organizacional e técnicas de informática utilizadas. contábil e fiscal.3. 1. utilizando como referencias os aspectos desenvolvimentos pela disciplina comunicação Empresarial. treinamentos. Através da Home Page. On -line. correios eletrônicos. revista medica. site (www.1 Descrever os elementos de comunicação interna e estratégica da organização. A empresa dispõe de um sistema próprio único e integralizado para seus principais serviços burocráticos que envolvem os setores: Pessoal. esse serviço funciona 24 horas através da internet e telefones. quadro de aviso e reuniões. relatórios de atividades. este programa foi ³O Datamace´ foi desenvolvido para o próprio hospital. a não ser em caso de urgências em pronto socorro. cursos. ver seu prontuário. jornal eletrônico. Todos os setores estão ligados e integralizados.vivermelhor. revista mensal.3 técnicas de informática 1.2. que tira algumas dúvidas e orienta os pacientes em alguns casos à distância.1. A Casa de Saúde Viver Melhor tem como meio de comunicação interna: jornal semanal. existem outras opções neste 11 .com.2 Comunicação Empresarial 1. o paciente on-line marca suas consultas e exames. isso agiliza para o paciente que sem sair de casa tem esses serviços e para o hospital que não fica super lotado.br) revistas eletrônicas. financeiro. e-mail¶s. de acordo com o desenvolvimento da disciplina técnicas de informática .

informação sobre medicamento. produzindo informações gerenciais necessárias à tomada de decisão da respectiva Diretoria. Essa Gerência é composta pelos seguintes setores: Cont as Médicas.sistema como cadastros e banco de dados dos pacientes e fichas financeiras dos mesmos. fluxo de caixa. cabe a ela o planejamento. Contas a Pagar e Tesouraria. Faturamento. bem como a elaboração de relatórios gerenciais voltados para a tomada de decisões no âmbito político -estratégico. à Diretoria Administrativo-Financeira. pois é de competência da farmácia as seleções de medicamentos. apuração de custos por centro de resultados e por procedimento. aquisição e armazenamento. planejamento de estoque. aqui no caso estou falando do estoque de medicamentos. a exemplo de demonstrações financeiras. 12 . Contas a Receber Controladoria.4 Matemática aplicada 1. o acompanhamento e a avaliação do desempenho econômico -financeiro da Instituição. orçamentos.1 identifique a utilização de algumas das aplicações vista no curso em algum planejamento ou controle da empresa. relatórios de acompanhamento orçamentário. controle de estoque.4. a coordenação. O Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor utiliza a matemática no financeiro. É usada também a matemática no controle de estoque. 1. dispensarão por dose unitária.

21) 1.( VASCONCELHOS. na produção de bens e serviços. Quando o hospital ver que certo medicamento pode ser substituído por outro com um custo menor ele vai e troca o fornecedor. também age assim com os impostos arrecadados.pg. tratando seus demais como respeito e dignidade. de modo a distribuí-los entre as varias pessoas e grupos da sociedade. sempre procurando ver as ofertas. estudando as demandas e escassez dos produtos. nada de sonegações. os pacientes e fornecedores.1 Avaliar a empresa no âmbito dos conhecimentos adquiridos na disciplina de economia de mercado. cirúrgicos e medicamentos. o hospital está bem atento ao mercado de produtos hospitalares. Economia pode ser definida como a ciência social que estuda como o individuo e a sociedade decidem utilizar recursos produtivos escassos. A empresa trabalha com lealdade e honestid ade.5.2002. 13 . que o caso dos genéricos. ambiciosos e antiéticos. não apenas com os funcionários.5 Economia de mercado 1.6. No que se diz respeito a economia. Trabalhista e Empresarial 1. tudo em seu respectivo lugar como deve realmente ser.1. procurando qualidade com baixo custo. agindo com ética e profissionalismo.6 Ética e Legislação. sempre tentando barganhar preços no comércio. com a finalidade de satisfazer as necessidades humana.1 Analisar se empresa segue os preceitos da ética em suas atividades empresarial bem como as diretrizes do que reagem as legislações trabalhistas e empresariais No que envolve o conceito de ética a Casa de Saúde está sempre atenta para não contratar falsos profissionais.

na singela identificação do caráter cientifico de um determinado ramo do conhecimento. O objetivo da ética é a moral.2006. planejamento. É uma ciência.Os princípios fundamentais da empresa é se manter ético. satisfação dos pacientes. qualidade. pois tem o objetivo próprio. 25) 14 . se fazendo valer os direitos de seus colaboradores e pacientes. leis próprias e métodos próprios.pg. ensino e pesquisa.cientifica permanente. valorização de seu patrimônio humano.(NALINI. Os princípios fundamentais da Casa de Saúde Viver Melhor é atualização técnica. evolução tecnológica. cumprir com seus deveres e manter a integridade. avaliação permanente de resultados técnicos e econômicos. a moral é um dos aspectos do comportamento humano: A expressão. meio ambiente. preservação da historia e da cultura da instituição. responsabilidade social. Ética é a ciência do comportamento moral dos homens em sociedade. ética.

sócio-econômicas. competente e íntegra. 15 . sempre visando o crescimento e ambicionando ampliar suas instalações para promover o bem sem olhar a quem. humanas. responsabilidade e ética profissional acima de tudo. Com o dever moral e cívico cumprido.1. tanto nas questões éticas. trabalhistas e culturais no que se diz respeito aos seus funcionários. Está sempre buscando aperfeiçoamento. Para poder abrir novas instalações e suprir as necessidades das populações destas regiões carentes. Que oferece o seu melhor para a população. qualificação e desenvolvimento.7 Conclusão O Hospital e Casa de Saúde Viver Melhor trabalha com seriedade. A Casa de Saúde é uma instituição respeitada.

NALINI.8 Bibliografias / Referências VASCONCELLOS.gov. atlas. São Paulo. Revista dos Tribunais. 2006. Economia Micro e Macro. 5º edição. 2002. Jose Renato. São Paulo.caccdurvalpaiva.br www.receita.org.br 16 . Marcos Antonio Sandoval.1. 3º edição.fazenda. www.

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