Índice

Índice.......................................................................................................................... 1 1- Introdução .............................................................................................................2 2 - Objectivos..............................................................................................................2 2.1 - Objectivo Geral................................................................................................2 2.2 - Objectivos específicos.....................................................................................3 3 - Metodologia..........................................................................................................3 4 - Fundamentação teórica.........................................................................................3 4.1 - Atitudes e Satisfação no trabalho...................................................................4 4.2 - Conceitos.........................................................................................................4 4.3 - Satisfação com o Trabalho..............................................................................8 5 – Limitação............................................................................................................10 6 - Conclusão............................................................................................................10 7. Referência Bibliográfica........................................................................................11

sabendo que o mesmo influencia na formação da individualidade e colectividade de uma organização. Estes estudos investigam as questões relacionadas com a liderança e poder.Objectivo Geral . processos de mudanças.Compreender e analisar ate que ponto as attitudes podem influenciar o desempenho do individuo no trabalho. entre outros temas que afectam o indivíduo e as equipas da organização 2 .1 .Objectivos 2. Diversos foram os autores. conflitos e dimensionamento do trabalho. aprendizagem. A compreensão do comportamento individual e da situação de trabalho constitui um campo de estudo do Comportamento Organizacional.ATITUDES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO 1. percepção e a atitude. não deixando de parte o carácter psicossocial do indivíduo. que trataram deste tema. estrutura e processos de grupos. sua importância e outros aspectos relevantes a esta problemática. explicando seus conceitos.Introdução No presente trabalho abordaremos uma síntese teórica sobre as Atitudes e Satisfação no Trabalho. 2 . Pag.

personalidade e interacao. 3 . refere-se as caracteristicas do trabalho e das organizacoes que levam os funcionarios a tornarem-se satisfeitos ou insatisfeitos. enfatizando tres prespectivas: Ambiente. este baseou-se fundamentalmente na pesquisa bibliográfica de diversos autores. .. 3 .Fazer uma análise refletiva sobre a dinâmica da satisfação no trabalho. 4 .” (Paul E..Identificar eventuais factores que influenciam e que interferem no processo de relação homem – organização. a satisfacao no trabalho e o conjunto da adequacao entre o individuo e o seu trabalho.2 .2. • Na interacao tenta-se perceber que certos tipos de pessoas sao mais inclinadas a gostar ou nao dos seus empregos. • Quanto personalidade.Objectivos específicos .Fundamentação teórica “. Spector –Psicologia das organizacoes) • Quanto o ambiente. Pag. quer se referir que pessoas com mesmo tipo de emprego e condicoes de trabalho similares podem variar consideravelmente quanto a sua satisfacao. assim como discussões entre os membros do grupo envolvidos no trabalho. definindose como padrão.Metodologia Tomando como base o conhecimento sobre atitudes e satisfação no trabalho.

A noção de atitudes e satisfação não está ligada a um autor em particular.....1 ..... Estes.....Atitudes e Satisfação no trabalho As organização tendo o que hoje é realidade. uma das principais tarefas realizadas pelos Psicólogos Organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários no trabalho para que as empresas possam tomar medidas e melhora-las... A satisfação no trabalho é uma variável que envolve percepção. 4..... A satisfação no trabalho... estudam exactamente as causas e consequências da satisfação no trabalho desde que surgiu a Psicologia das Organizaçoes....Segundo Paul E.... O compromisso com a organização é a outra atitude que está relacionada aos sentimentos que as pessoas têm com o seu trabalho e a organização.1 .....2 ..2. seja no geral ou em relação aos seus aspectos. Estas nascem com o estabelecimento de relações permanentes e orgânicas. Spector.. começaram em tempos longínquos... valores e atitudes mas não é a única que reflecte a forma como as pessoas se sentem quanto ao seu trabalho.Percepção . 4..Conceitos 4. mostra como as pessoas se sentem em relação ao trabalho que tem. Pag... 4 .. nem a um determinado ramo das ciências apenas......

4.2. 4.2 . Atributo de intensidade – especifica o quanto ele é importante.2. Atributo de conteúdo . bom ou desejável. Estes possuem atributos tanto de conteúdo como de intensidade. Pag.Valores Convicçoes básicas de que um modo específico de conduta ou valores finais é individual ou socialmente preferível a um modo oposto. Eles contém um elemento de julgamento baseado naquilo que o indivíduo acredita ser correcto.Importância dos Valores Os valores são importantes para o estudo do comportamento organizacional.determina que um modo de conduta ou de valores finais é importante. 5 . 4.2 .Está relacionada com a qualidade das nossas relações com as pessoas e depende em grande medida da nossa capacidade de perceber adequadamente o comportamento e experiência do outro.2.2.1 .Tipos de Valores Segundo Milton Rockeach os valores consistem em dois conjuntos de valores: valores terminais e valores instrumentais.2. As nossas características pessoais podem facilitar ou dificultar o processo perceptivo. Eles estabelecem a base para a compreensão das atitudes e da motivação além de influenciar a nossa percepção.

4. garantir que nao havera rotura de materia-prima. ou eventos. Ex: Para atingir a meta desejada. Robins . Componente afectiva – que é o segmento da atitude que se refere aos sentimentos e as emoções.Atitudes “Informacoes. Ex: Para o ano de 2011.2.000 hectolitros do seu produto. a empresa Cervejas de Mocambique pretende atingir a producao de 12. criar incentivos de modo a estimular os trabalhadores. Pag. criar mecanismos de distribuicao para que o produto chegue ao cliente em tempo record e em optimas condicoes.• Valores terminais – é a culminância da vida e as metas que uma pessoa gostaria de atingir na sua vida.” (Shephen P. • Valores instrumentais – o modo de comportamento ou meios escolhidos para alcance dos valores terminais. 6 .comportamento oraganizacional) As atitudes reflectem como o homem se sente em relação a algumas coisas e sao compostas por 3 componentes: Componente cognitiva – que é o segmento da atitude que se refere a uma opinião ou convicção. Componente comportamental – que é uma intenção de se comportar de uma determinada maneira em relação a alguém ou alguma coisa. a empresa tera que garantir a manuntecao das maquinas. Dentro das organizações as attitudes são importantes porque afectam o comportamento no trabalho.3 . avaliadoras ou julgamentos que dizem respeito a objectos.

Comprometimento organizacional – Significa a identificação com a organização na qual se trabalha.3.4. • Comprometimento organizacional. Este autor focalize três tipos de atitudes dentro de uma organizacao: • Satisfação com o trabalho. • Envolvimento com o trabalho. Pag. relacionadas com o trabalho.Tipo de Atitudes Segundo Shephen P. 7 .2. revelam avaliações positivas ou negativas que os trabalhadores têm em relação a diversos aspectos do seu ambiente de trabalho. Robins. demonstra uma relação negativa com os altos níveis de rotatividade e absentísmo. Satisfação com o trabalho – Refere-se a atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que realiza. Envolvimento com o trabalho – Seria o grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com o seu trabalho e considera o seu desempenho nele algo valioso para si.1 . Estas atitudes. Este. uma pessoa pode ter diversas atitudes mas o estudo do comportamento organizacional volta sua atenção para apenas um número limitado delas.

Satisfação com o Trabalho 4. o alcance de padrões de desempenho e aceitação de condições de trabalho geralmente abaixo do ideal.3. obediência a regras e políticas organizacionais.Mensuração da satisfação com o trabalho O trabalho de uma pessoa é muito mais do que actividades certas. 8 .1 . e entre outros. 4.3. a produtividade é que conduz a satisfação e ele ainda afirma que organizações com funcionários mais satisfeitos tendem a ser mais eficazes do que aqueles menos satisfeitos e isto deve-se ao facto dos estudos sempre darem enfoque ao homem e não a organização e as medidas de produtividade individual não levarem em consideração todas as interações e complexidades do processo de Pag.3. absenteísmo e rotatividade dos funcionários.3 . como organizar papeis. atender clientes. Isto quer dizer que a avaliação que um funcionário faz da sua satisfação ou insatisfação com o trabalho é o resultado de um complexo somatório de diferentes elementos.Satisfação e Produtividade Para estes. O trabalho.Efeitos da Satisfação com o Trabalho Sobre o Desempenho do Funcionário Varios pesquisadores avaliaram o impacto da satisfação com o trabalho sobre a produtividade.3 . ou dirigir veículos automóveis.2 . requer convivência com colegas e superiores. tendo concluído o seguinte: 4.4.

oportunidades de promocao. 4.Satisfação e Absenteismo Entre estas variaveis existe uma relacao negativa consistente. Geralmente as oraganizacoes fazem grandes esforcos para manterem os bons funcionarios. Deste modo afirmam que um funcionário feliz é mais produtivo e que as a organizações felizes são mais produtivas.trabalho. As organizacoes que facilitam as faltas por motivos de doencas. que são limitadores importantes na decisão mudar de emprego. fazendo elogios. como as condições de mercado. 4.Satisfação e a Rotatividade A satisfação está negativamente relacionada com a rotatividade.6 . expectativas quanto às oportunidades de emprego e o tempo de casa.5 .3. Maior parte das vezes os empregados insatisfeitos tem mais probabilidade de faltar ao trabalho. 4.Como os funcionarios podem expressar a sua insatisfação? Pag. 9 .3. poucos esforcos sao feitos para mante-los.3. estimulam a todos funcionarios inclusive a aqueles que estao absolutamente satisfeitos a faltar ainda mais. reconhecimento. Enquanto que com os funcionarios que tem um desempenho considerado baixo acontece o contrario. Existem factores de influência.4 . Há evidências que indicam que o desempenho do tarabalhador e um importante moderador na relacao satisfacao-rotatividade. aumentando os salario.

Pag. visto que o comportamento humano é algo complexo. Saída – insatisfacao expressa por meio de comportamento orientado a deixar a organiazacao. Comunicação – insatisfação expressa por meio de tentativas activas e construtivas para a melhoria das condições. Lealdade . comunicacao. 6 .” De acordo com o trabalho elaborado. os funcionários podem reclamar.Conclusão “O ser humano é o único animal que busca satisfacao para sua vida e para o que faz. 5 – Limitação O grupo enfrentou algumas limitações na elaboração do trabalho. maior responsabilidade e aumento de estatuto social da pessoa. 10 . Negligencia – insatisfacao expressa por deixarem as coisas piorarem. A satisfacao por parte dos trabalhadores dentro de uma organizacao da a oportunidade para o crescimento do pessoal.A insatisfação dos funcionários pode ser expressa de diversas maneiras. Podem ainad ser expressa por meio de: saida. lealdade e negligência.insatisfação expressa por meio de espera passiva pela melhoria das condicoes. furtar algo da empresa ou fugir de suas responsabilidades de trabalho. podemos concluir que a satisfacao no trabalho e uma variavel muito estudada pelos psicologos organizacionais. Por exemplo. em vez de pedir demissão. aquele que não encontra esse sentido deprime-se e perde a vontade de viver. tornar-se insubordinados.

Organização e métodos: integrando comportamento. São Paulo SPECTOR. do absenteismo ou da mudança de emprego.Brasil Pag. estrutura. Pode diminuir o desempenho. L. C.. Paul E.Os resultados da falta de satisfação podem afectar a produtividade da organização e produzir uma deterioração na qualidade do ambiente laboral. aumentar o nível das queixas. 9 e 11ed. Stephen P. São Paulo: Pearson Prentice Hall. 7. Comportamento Organizacional. Psicologia nas organizações.2008. 2007 ARAÚJO. de. Referência Bibliográfica ROBBINS. G. 2 edição editor Saraiva. 11 . estratégia e tecnologia.

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