Índice

Índice.......................................................................................................................... 1 1- Introdução .............................................................................................................2 2 - Objectivos..............................................................................................................2 2.1 - Objectivo Geral................................................................................................2 2.2 - Objectivos específicos.....................................................................................3 3 - Metodologia..........................................................................................................3 4 - Fundamentação teórica.........................................................................................3 4.1 - Atitudes e Satisfação no trabalho...................................................................4 4.2 - Conceitos.........................................................................................................4 4.3 - Satisfação com o Trabalho..............................................................................8 5 – Limitação............................................................................................................10 6 - Conclusão............................................................................................................10 7. Referência Bibliográfica........................................................................................11

aprendizagem.Introdução No presente trabalho abordaremos uma síntese teórica sobre as Atitudes e Satisfação no Trabalho. explicando seus conceitos. não deixando de parte o carácter psicossocial do indivíduo. sabendo que o mesmo influencia na formação da individualidade e colectividade de uma organização.Objectivo Geral . Estes estudos investigam as questões relacionadas com a liderança e poder. estrutura e processos de grupos. A compreensão do comportamento individual e da situação de trabalho constitui um campo de estudo do Comportamento Organizacional.Compreender e analisar ate que ponto as attitudes podem influenciar o desempenho do individuo no trabalho.ATITUDES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO 1. Diversos foram os autores. que trataram deste tema.Objectivos 2. 2 . Pag. conflitos e dimensionamento do trabalho.1 . sua importância e outros aspectos relevantes a esta problemática. percepção e a atitude. entre outros temas que afectam o indivíduo e as equipas da organização 2 . processos de mudanças.

” (Paul E.Metodologia Tomando como base o conhecimento sobre atitudes e satisfação no trabalho. assim como discussões entre os membros do grupo envolvidos no trabalho. Pag. a satisfacao no trabalho e o conjunto da adequacao entre o individuo e o seu trabalho. enfatizando tres prespectivas: Ambiente.. personalidade e interacao.Fundamentação teórica “. refere-se as caracteristicas do trabalho e das organizacoes que levam os funcionarios a tornarem-se satisfeitos ou insatisfeitos. definindose como padrão.Identificar eventuais factores que influenciam e que interferem no processo de relação homem – organização. quer se referir que pessoas com mesmo tipo de emprego e condicoes de trabalho similares podem variar consideravelmente quanto a sua satisfacao.Fazer uma análise refletiva sobre a dinâmica da satisfação no trabalho. 3 .2 . • Na interacao tenta-se perceber que certos tipos de pessoas sao mais inclinadas a gostar ou nao dos seus empregos. Spector –Psicologia das organizacoes) • Quanto o ambiente. 4 . . 3 .Objectivos específicos .. este baseou-se fundamentalmente na pesquisa bibliográfica de diversos autores.2. • Quanto personalidade.

... A noção de atitudes e satisfação não está ligada a um autor em particular.. A satisfação no trabalho é uma variável que envolve percepção....1 ....2.2 ....... valores e atitudes mas não é a única que reflecte a forma como as pessoas se sentem quanto ao seu trabalho.. 4. 4 .. mostra como as pessoas se sentem em relação ao trabalho que tem. começaram em tempos longínquos..Conceitos 4. Estas nascem com o estabelecimento de relações permanentes e orgânicas.. seja no geral ou em relação aos seus aspectos... estudam exactamente as causas e consequências da satisfação no trabalho desde que surgiu a Psicologia das Organizaçoes.Percepção ..Segundo Paul E. uma das principais tarefas realizadas pelos Psicólogos Organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários no trabalho para que as empresas possam tomar medidas e melhora-las.Atitudes e Satisfação no trabalho As organização tendo o que hoje é realidade.. Estes.1 ..... nem a um determinado ramo das ciências apenas....... Pag. Spector... A satisfação no trabalho.. 4..... O compromisso com a organização é a outra atitude que está relacionada aos sentimentos que as pessoas têm com o seu trabalho e a organização...

4. Eles estabelecem a base para a compreensão das atitudes e da motivação além de influenciar a nossa percepção.2.2 . Estes possuem atributos tanto de conteúdo como de intensidade.Tipos de Valores Segundo Milton Rockeach os valores consistem em dois conjuntos de valores: valores terminais e valores instrumentais.Valores Convicçoes básicas de que um modo específico de conduta ou valores finais é individual ou socialmente preferível a um modo oposto. bom ou desejável. Atributo de conteúdo .2. Eles contém um elemento de julgamento baseado naquilo que o indivíduo acredita ser correcto.Está relacionada com a qualidade das nossas relações com as pessoas e depende em grande medida da nossa capacidade de perceber adequadamente o comportamento e experiência do outro. Atributo de intensidade – especifica o quanto ele é importante. 4. 5 . 4.2. As nossas características pessoais podem facilitar ou dificultar o processo perceptivo.2.1 .2. Pag.determina que um modo de conduta ou de valores finais é importante.2 .Importância dos Valores Os valores são importantes para o estudo do comportamento organizacional.

Ex: Para atingir a meta desejada. a empresa tera que garantir a manuntecao das maquinas. 6 . criar mecanismos de distribuicao para que o produto chegue ao cliente em tempo record e em optimas condicoes. Robins . Dentro das organizações as attitudes são importantes porque afectam o comportamento no trabalho. avaliadoras ou julgamentos que dizem respeito a objectos.Atitudes “Informacoes. • Valores instrumentais – o modo de comportamento ou meios escolhidos para alcance dos valores terminais.000 hectolitros do seu produto. a empresa Cervejas de Mocambique pretende atingir a producao de 12.3 .comportamento oraganizacional) As atitudes reflectem como o homem se sente em relação a algumas coisas e sao compostas por 3 componentes: Componente cognitiva – que é o segmento da atitude que se refere a uma opinião ou convicção. Pag. Ex: Para o ano de 2011. Componente comportamental – que é uma intenção de se comportar de uma determinada maneira em relação a alguém ou alguma coisa.” (Shephen P.2.• Valores terminais – é a culminância da vida e as metas que uma pessoa gostaria de atingir na sua vida. criar incentivos de modo a estimular os trabalhadores. ou eventos. 4. garantir que nao havera rotura de materia-prima. Componente afectiva – que é o segmento da atitude que se refere aos sentimentos e as emoções.

Pag. Este autor focalize três tipos de atitudes dentro de uma organizacao: • Satisfação com o trabalho.2. • Comprometimento organizacional. relacionadas com o trabalho. • Envolvimento com o trabalho. Estas atitudes.3. Satisfação com o trabalho – Refere-se a atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que realiza.1 . Comprometimento organizacional – Significa a identificação com a organização na qual se trabalha. Envolvimento com o trabalho – Seria o grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com o seu trabalho e considera o seu desempenho nele algo valioso para si. 7 . uma pessoa pode ter diversas atitudes mas o estudo do comportamento organizacional volta sua atenção para apenas um número limitado delas. demonstra uma relação negativa com os altos níveis de rotatividade e absentísmo. Este.4. Robins. revelam avaliações positivas ou negativas que os trabalhadores têm em relação a diversos aspectos do seu ambiente de trabalho.Tipo de Atitudes Segundo Shephen P.

Satisfação com o Trabalho 4.4. o alcance de padrões de desempenho e aceitação de condições de trabalho geralmente abaixo do ideal.3.3. O trabalho.3. ou dirigir veículos automóveis. atender clientes. 8 .2 . absenteísmo e rotatividade dos funcionários.Efeitos da Satisfação com o Trabalho Sobre o Desempenho do Funcionário Varios pesquisadores avaliaram o impacto da satisfação com o trabalho sobre a produtividade.1 .3 . obediência a regras e políticas organizacionais. requer convivência com colegas e superiores. a produtividade é que conduz a satisfação e ele ainda afirma que organizações com funcionários mais satisfeitos tendem a ser mais eficazes do que aqueles menos satisfeitos e isto deve-se ao facto dos estudos sempre darem enfoque ao homem e não a organização e as medidas de produtividade individual não levarem em consideração todas as interações e complexidades do processo de Pag.3 . como organizar papeis.Satisfação e Produtividade Para estes.Mensuração da satisfação com o trabalho O trabalho de uma pessoa é muito mais do que actividades certas. 4. tendo concluído o seguinte: 4. Isto quer dizer que a avaliação que um funcionário faz da sua satisfação ou insatisfação com o trabalho é o resultado de um complexo somatório de diferentes elementos. e entre outros.

aumentando os salario. Enquanto que com os funcionarios que tem um desempenho considerado baixo acontece o contrario.5 . poucos esforcos sao feitos para mante-los. Existem factores de influência. 4. 4.Satisfação e a Rotatividade A satisfação está negativamente relacionada com a rotatividade. reconhecimento. fazendo elogios.Como os funcionarios podem expressar a sua insatisfação? Pag. 9 . expectativas quanto às oportunidades de emprego e o tempo de casa.4 .Satisfação e Absenteismo Entre estas variaveis existe uma relacao negativa consistente.trabalho. Há evidências que indicam que o desempenho do tarabalhador e um importante moderador na relacao satisfacao-rotatividade.3. Geralmente as oraganizacoes fazem grandes esforcos para manterem os bons funcionarios. estimulam a todos funcionarios inclusive a aqueles que estao absolutamente satisfeitos a faltar ainda mais. Deste modo afirmam que um funcionário feliz é mais produtivo e que as a organizações felizes são mais produtivas. oportunidades de promocao. As organizacoes que facilitam as faltas por motivos de doencas.3. Maior parte das vezes os empregados insatisfeitos tem mais probabilidade de faltar ao trabalho.6 . 4. que são limitadores importantes na decisão mudar de emprego.3. como as condições de mercado.

10 . 6 . visto que o comportamento humano é algo complexo. lealdade e negligência. Pag.insatisfação expressa por meio de espera passiva pela melhoria das condicoes. os funcionários podem reclamar. aquele que não encontra esse sentido deprime-se e perde a vontade de viver. Lealdade .Conclusão “O ser humano é o único animal que busca satisfacao para sua vida e para o que faz.A insatisfação dos funcionários pode ser expressa de diversas maneiras. Podem ainad ser expressa por meio de: saida. maior responsabilidade e aumento de estatuto social da pessoa. tornar-se insubordinados. 5 – Limitação O grupo enfrentou algumas limitações na elaboração do trabalho. furtar algo da empresa ou fugir de suas responsabilidades de trabalho. em vez de pedir demissão. podemos concluir que a satisfacao no trabalho e uma variavel muito estudada pelos psicologos organizacionais. Por exemplo. comunicacao. Saída – insatisfacao expressa por meio de comportamento orientado a deixar a organiazacao. A satisfacao por parte dos trabalhadores dentro de uma organizacao da a oportunidade para o crescimento do pessoal. Comunicação – insatisfação expressa por meio de tentativas activas e construtivas para a melhoria das condições.” De acordo com o trabalho elaborado. Negligencia – insatisfacao expressa por deixarem as coisas piorarem.

Pode diminuir o desempenho.2008. 9 e 11ed. G. Stephen P. São Paulo: Pearson Prentice Hall. estrutura. 11 . aumentar o nível das queixas. Comportamento Organizacional. C. São Paulo SPECTOR. de. 7. 2007 ARAÚJO. Organização e métodos: integrando comportamento. Paul E. do absenteismo ou da mudança de emprego.Brasil Pag. L. 2 edição editor Saraiva. Referência Bibliográfica ROBBINS. Psicologia nas organizações.. estratégia e tecnologia.Os resultados da falta de satisfação podem afectar a produtividade da organização e produzir uma deterioração na qualidade do ambiente laboral.

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