Índice

Índice.......................................................................................................................... 1 1- Introdução .............................................................................................................2 2 - Objectivos..............................................................................................................2 2.1 - Objectivo Geral................................................................................................2 2.2 - Objectivos específicos.....................................................................................3 3 - Metodologia..........................................................................................................3 4 - Fundamentação teórica.........................................................................................3 4.1 - Atitudes e Satisfação no trabalho...................................................................4 4.2 - Conceitos.........................................................................................................4 4.3 - Satisfação com o Trabalho..............................................................................8 5 – Limitação............................................................................................................10 6 - Conclusão............................................................................................................10 7. Referência Bibliográfica........................................................................................11

Compreender e analisar ate que ponto as attitudes podem influenciar o desempenho do individuo no trabalho. Pag. 2 . processos de mudanças. percepção e a atitude. A compreensão do comportamento individual e da situação de trabalho constitui um campo de estudo do Comportamento Organizacional.Objectivos 2. não deixando de parte o carácter psicossocial do indivíduo. entre outros temas que afectam o indivíduo e as equipas da organização 2 .1 . estrutura e processos de grupos. Diversos foram os autores. que trataram deste tema.Introdução No presente trabalho abordaremos uma síntese teórica sobre as Atitudes e Satisfação no Trabalho. conflitos e dimensionamento do trabalho.Objectivo Geral .ATITUDES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO 1. Estes estudos investigam as questões relacionadas com a liderança e poder. explicando seus conceitos. sua importância e outros aspectos relevantes a esta problemática. aprendizagem. sabendo que o mesmo influencia na formação da individualidade e colectividade de uma organização.

Fazer uma análise refletiva sobre a dinâmica da satisfação no trabalho.” (Paul E. assim como discussões entre os membros do grupo envolvidos no trabalho.2 . • Na interacao tenta-se perceber que certos tipos de pessoas sao mais inclinadas a gostar ou nao dos seus empregos.Metodologia Tomando como base o conhecimento sobre atitudes e satisfação no trabalho. definindose como padrão.Identificar eventuais factores que influenciam e que interferem no processo de relação homem – organização. quer se referir que pessoas com mesmo tipo de emprego e condicoes de trabalho similares podem variar consideravelmente quanto a sua satisfacao. refere-se as caracteristicas do trabalho e das organizacoes que levam os funcionarios a tornarem-se satisfeitos ou insatisfeitos. 4 . 3 .Fundamentação teórica “. Spector –Psicologia das organizacoes) • Quanto o ambiente. . enfatizando tres prespectivas: Ambiente. a satisfacao no trabalho e o conjunto da adequacao entre o individuo e o seu trabalho.. 3 . • Quanto personalidade.2. este baseou-se fundamentalmente na pesquisa bibliográfica de diversos autores.Objectivos específicos . personalidade e interacao.. Pag.

....1 .. Pag. começaram em tempos longínquos.Percepção .. 4. Estes... Estas nascem com o estabelecimento de relações permanentes e orgânicas.2... 4 ....2 ... A satisfação no trabalho é uma variável que envolve percepção. Spector...Segundo Paul E.Atitudes e Satisfação no trabalho As organização tendo o que hoje é realidade.... seja no geral ou em relação aos seus aspectos.... A satisfação no trabalho...... valores e atitudes mas não é a única que reflecte a forma como as pessoas se sentem quanto ao seu trabalho.....Conceitos 4.... A noção de atitudes e satisfação não está ligada a um autor em particular.. estudam exactamente as causas e consequências da satisfação no trabalho desde que surgiu a Psicologia das Organizaçoes. nem a um determinado ramo das ciências apenas... mostra como as pessoas se sentem em relação ao trabalho que tem...1 . O compromisso com a organização é a outra atitude que está relacionada aos sentimentos que as pessoas têm com o seu trabalho e a organização... uma das principais tarefas realizadas pelos Psicólogos Organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários no trabalho para que as empresas possam tomar medidas e melhora-las. 4..

2. Atributo de intensidade – especifica o quanto ele é importante.2.Importância dos Valores Os valores são importantes para o estudo do comportamento organizacional. bom ou desejável.2.1 .Tipos de Valores Segundo Milton Rockeach os valores consistem em dois conjuntos de valores: valores terminais e valores instrumentais. 5 .Valores Convicçoes básicas de que um modo específico de conduta ou valores finais é individual ou socialmente preferível a um modo oposto. 4.2 . Pag. Atributo de conteúdo . Estes possuem atributos tanto de conteúdo como de intensidade. As nossas características pessoais podem facilitar ou dificultar o processo perceptivo. Eles contém um elemento de julgamento baseado naquilo que o indivíduo acredita ser correcto.2 . 4.2. Eles estabelecem a base para a compreensão das atitudes e da motivação além de influenciar a nossa percepção. 4.determina que um modo de conduta ou de valores finais é importante.Está relacionada com a qualidade das nossas relações com as pessoas e depende em grande medida da nossa capacidade de perceber adequadamente o comportamento e experiência do outro.2.

Ex: Para atingir a meta desejada. ou eventos. 6 . Dentro das organizações as attitudes são importantes porque afectam o comportamento no trabalho.comportamento oraganizacional) As atitudes reflectem como o homem se sente em relação a algumas coisas e sao compostas por 3 componentes: Componente cognitiva – que é o segmento da atitude que se refere a uma opinião ou convicção. Componente afectiva – que é o segmento da atitude que se refere aos sentimentos e as emoções. Ex: Para o ano de 2011. criar incentivos de modo a estimular os trabalhadores. garantir que nao havera rotura de materia-prima.000 hectolitros do seu produto.• Valores terminais – é a culminância da vida e as metas que uma pessoa gostaria de atingir na sua vida. avaliadoras ou julgamentos que dizem respeito a objectos. Componente comportamental – que é uma intenção de se comportar de uma determinada maneira em relação a alguém ou alguma coisa.2. Robins . Pag. • Valores instrumentais – o modo de comportamento ou meios escolhidos para alcance dos valores terminais. criar mecanismos de distribuicao para que o produto chegue ao cliente em tempo record e em optimas condicoes.3 . a empresa Cervejas de Mocambique pretende atingir a producao de 12. a empresa tera que garantir a manuntecao das maquinas.Atitudes “Informacoes. 4.” (Shephen P.

• Envolvimento com o trabalho. Este autor focalize três tipos de atitudes dentro de uma organizacao: • Satisfação com o trabalho. Envolvimento com o trabalho – Seria o grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com o seu trabalho e considera o seu desempenho nele algo valioso para si. • Comprometimento organizacional.2.Tipo de Atitudes Segundo Shephen P.1 .4. revelam avaliações positivas ou negativas que os trabalhadores têm em relação a diversos aspectos do seu ambiente de trabalho. Satisfação com o trabalho – Refere-se a atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que realiza. demonstra uma relação negativa com os altos níveis de rotatividade e absentísmo. Robins. Pag. Comprometimento organizacional – Significa a identificação com a organização na qual se trabalha. Estas atitudes. uma pessoa pode ter diversas atitudes mas o estudo do comportamento organizacional volta sua atenção para apenas um número limitado delas. relacionadas com o trabalho. Este.3. 7 .

3.Satisfação com o Trabalho 4.3. ou dirigir veículos automóveis. 8 . Isto quer dizer que a avaliação que um funcionário faz da sua satisfação ou insatisfação com o trabalho é o resultado de um complexo somatório de diferentes elementos.Mensuração da satisfação com o trabalho O trabalho de uma pessoa é muito mais do que actividades certas. 4.Efeitos da Satisfação com o Trabalho Sobre o Desempenho do Funcionário Varios pesquisadores avaliaram o impacto da satisfação com o trabalho sobre a produtividade. requer convivência com colegas e superiores. como organizar papeis. atender clientes. O trabalho.Satisfação e Produtividade Para estes. obediência a regras e políticas organizacionais.2 .4. o alcance de padrões de desempenho e aceitação de condições de trabalho geralmente abaixo do ideal. e entre outros.3 .3 . absenteísmo e rotatividade dos funcionários.3.1 . tendo concluído o seguinte: 4. a produtividade é que conduz a satisfação e ele ainda afirma que organizações com funcionários mais satisfeitos tendem a ser mais eficazes do que aqueles menos satisfeitos e isto deve-se ao facto dos estudos sempre darem enfoque ao homem e não a organização e as medidas de produtividade individual não levarem em consideração todas as interações e complexidades do processo de Pag.

que são limitadores importantes na decisão mudar de emprego. As organizacoes que facilitam as faltas por motivos de doencas. como as condições de mercado.3. poucos esforcos sao feitos para mante-los.4 . Geralmente as oraganizacoes fazem grandes esforcos para manterem os bons funcionarios. oportunidades de promocao. Deste modo afirmam que um funcionário feliz é mais produtivo e que as a organizações felizes são mais produtivas.5 . Enquanto que com os funcionarios que tem um desempenho considerado baixo acontece o contrario. fazendo elogios. Há evidências que indicam que o desempenho do tarabalhador e um importante moderador na relacao satisfacao-rotatividade. 4. reconhecimento.Satisfação e Absenteismo Entre estas variaveis existe uma relacao negativa consistente. Maior parte das vezes os empregados insatisfeitos tem mais probabilidade de faltar ao trabalho. estimulam a todos funcionarios inclusive a aqueles que estao absolutamente satisfeitos a faltar ainda mais.3. 9 . 4. 4.Satisfação e a Rotatividade A satisfação está negativamente relacionada com a rotatividade.Como os funcionarios podem expressar a sua insatisfação? Pag.trabalho. Existem factores de influência. expectativas quanto às oportunidades de emprego e o tempo de casa.3.6 . aumentando os salario.

podemos concluir que a satisfacao no trabalho e uma variavel muito estudada pelos psicologos organizacionais.” De acordo com o trabalho elaborado. Pag. em vez de pedir demissão. Por exemplo. aquele que não encontra esse sentido deprime-se e perde a vontade de viver.A insatisfação dos funcionários pode ser expressa de diversas maneiras. comunicacao. Saída – insatisfacao expressa por meio de comportamento orientado a deixar a organiazacao. 10 .Conclusão “O ser humano é o único animal que busca satisfacao para sua vida e para o que faz. Podem ainad ser expressa por meio de: saida. tornar-se insubordinados. 6 . 5 – Limitação O grupo enfrentou algumas limitações na elaboração do trabalho. lealdade e negligência. os funcionários podem reclamar. A satisfacao por parte dos trabalhadores dentro de uma organizacao da a oportunidade para o crescimento do pessoal. maior responsabilidade e aumento de estatuto social da pessoa. visto que o comportamento humano é algo complexo. Lealdade . Comunicação – insatisfação expressa por meio de tentativas activas e construtivas para a melhoria das condições.insatisfação expressa por meio de espera passiva pela melhoria das condicoes. Negligencia – insatisfacao expressa por deixarem as coisas piorarem. furtar algo da empresa ou fugir de suas responsabilidades de trabalho.

Psicologia nas organizações. 2007 ARAÚJO. 2 edição editor Saraiva.2008. São Paulo SPECTOR. G. Organização e métodos: integrando comportamento. estrutura. Paul E. 9 e 11ed. 7. São Paulo: Pearson Prentice Hall. de. aumentar o nível das queixas.Brasil Pag. C. Pode diminuir o desempenho. estratégia e tecnologia. Comportamento Organizacional. L.. 11 .Os resultados da falta de satisfação podem afectar a produtividade da organização e produzir uma deterioração na qualidade do ambiente laboral. Referência Bibliográfica ROBBINS. Stephen P. do absenteismo ou da mudança de emprego.