Índice

Índice.......................................................................................................................... 1 1- Introdução .............................................................................................................2 2 - Objectivos..............................................................................................................2 2.1 - Objectivo Geral................................................................................................2 2.2 - Objectivos específicos.....................................................................................3 3 - Metodologia..........................................................................................................3 4 - Fundamentação teórica.........................................................................................3 4.1 - Atitudes e Satisfação no trabalho...................................................................4 4.2 - Conceitos.........................................................................................................4 4.3 - Satisfação com o Trabalho..............................................................................8 5 – Limitação............................................................................................................10 6 - Conclusão............................................................................................................10 7. Referência Bibliográfica........................................................................................11

sua importância e outros aspectos relevantes a esta problemática. processos de mudanças. 2 . não deixando de parte o carácter psicossocial do indivíduo.Compreender e analisar ate que ponto as attitudes podem influenciar o desempenho do individuo no trabalho. que trataram deste tema.Objectivo Geral . aprendizagem. Estes estudos investigam as questões relacionadas com a liderança e poder.ATITUDES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO 1.Objectivos 2. percepção e a atitude. conflitos e dimensionamento do trabalho. Pag. sabendo que o mesmo influencia na formação da individualidade e colectividade de uma organização. explicando seus conceitos. Diversos foram os autores. A compreensão do comportamento individual e da situação de trabalho constitui um campo de estudo do Comportamento Organizacional.1 . estrutura e processos de grupos. entre outros temas que afectam o indivíduo e as equipas da organização 2 .Introdução No presente trabalho abordaremos uma síntese teórica sobre as Atitudes e Satisfação no Trabalho.

definindose como padrão.. Spector –Psicologia das organizacoes) • Quanto o ambiente. personalidade e interacao. refere-se as caracteristicas do trabalho e das organizacoes que levam os funcionarios a tornarem-se satisfeitos ou insatisfeitos..2. assim como discussões entre os membros do grupo envolvidos no trabalho. . • Quanto personalidade.Identificar eventuais factores que influenciam e que interferem no processo de relação homem – organização. quer se referir que pessoas com mesmo tipo de emprego e condicoes de trabalho similares podem variar consideravelmente quanto a sua satisfacao.Fazer uma análise refletiva sobre a dinâmica da satisfação no trabalho.Objectivos específicos .” (Paul E. este baseou-se fundamentalmente na pesquisa bibliográfica de diversos autores. 4 . • Na interacao tenta-se perceber que certos tipos de pessoas sao mais inclinadas a gostar ou nao dos seus empregos.Fundamentação teórica “. 3 .Metodologia Tomando como base o conhecimento sobre atitudes e satisfação no trabalho. Pag. enfatizando tres prespectivas: Ambiente. 3 .2 . a satisfacao no trabalho e o conjunto da adequacao entre o individuo e o seu trabalho.

.Conceitos 4...... A noção de atitudes e satisfação não está ligada a um autor em particular....Atitudes e Satisfação no trabalho As organização tendo o que hoje é realidade.....1 .2 .Percepção ...2.Segundo Paul E.. nem a um determinado ramo das ciências apenas.1 .. começaram em tempos longínquos.. 4. 4 ... O compromisso com a organização é a outra atitude que está relacionada aos sentimentos que as pessoas têm com o seu trabalho e a organização. Estes. A satisfação no trabalho é uma variável que envolve percepção.. uma das principais tarefas realizadas pelos Psicólogos Organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários no trabalho para que as empresas possam tomar medidas e melhora-las.... valores e atitudes mas não é a única que reflecte a forma como as pessoas se sentem quanto ao seu trabalho.... Estas nascem com o estabelecimento de relações permanentes e orgânicas.... Spector.. 4.... A satisfação no trabalho... mostra como as pessoas se sentem em relação ao trabalho que tem. estudam exactamente as causas e consequências da satisfação no trabalho desde que surgiu a Psicologia das Organizaçoes.... seja no geral ou em relação aos seus aspectos..... Pag.

2. 4. Eles contém um elemento de julgamento baseado naquilo que o indivíduo acredita ser correcto.Está relacionada com a qualidade das nossas relações com as pessoas e depende em grande medida da nossa capacidade de perceber adequadamente o comportamento e experiência do outro. Atributo de intensidade – especifica o quanto ele é importante. Eles estabelecem a base para a compreensão das atitudes e da motivação além de influenciar a nossa percepção. Atributo de conteúdo .2.Tipos de Valores Segundo Milton Rockeach os valores consistem em dois conjuntos de valores: valores terminais e valores instrumentais.2 .Importância dos Valores Os valores são importantes para o estudo do comportamento organizacional. 4. Estes possuem atributos tanto de conteúdo como de intensidade. 4.Valores Convicçoes básicas de que um modo específico de conduta ou valores finais é individual ou socialmente preferível a um modo oposto.determina que um modo de conduta ou de valores finais é importante.2.1 . Pag. bom ou desejável. 5 .2.2. As nossas características pessoais podem facilitar ou dificultar o processo perceptivo.2 .

criar incentivos de modo a estimular os trabalhadores. Pag.comportamento oraganizacional) As atitudes reflectem como o homem se sente em relação a algumas coisas e sao compostas por 3 componentes: Componente cognitiva – que é o segmento da atitude que se refere a uma opinião ou convicção.3 . Robins . 6 . avaliadoras ou julgamentos que dizem respeito a objectos. a empresa tera que garantir a manuntecao das maquinas. • Valores instrumentais – o modo de comportamento ou meios escolhidos para alcance dos valores terminais. criar mecanismos de distribuicao para que o produto chegue ao cliente em tempo record e em optimas condicoes.• Valores terminais – é a culminância da vida e as metas que uma pessoa gostaria de atingir na sua vida. Componente afectiva – que é o segmento da atitude que se refere aos sentimentos e as emoções. Componente comportamental – que é uma intenção de se comportar de uma determinada maneira em relação a alguém ou alguma coisa.” (Shephen P. Ex: Para o ano de 2011.2. garantir que nao havera rotura de materia-prima. 4.000 hectolitros do seu produto. a empresa Cervejas de Mocambique pretende atingir a producao de 12. ou eventos. Dentro das organizações as attitudes são importantes porque afectam o comportamento no trabalho. Ex: Para atingir a meta desejada.Atitudes “Informacoes.

revelam avaliações positivas ou negativas que os trabalhadores têm em relação a diversos aspectos do seu ambiente de trabalho.3. Satisfação com o trabalho – Refere-se a atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que realiza. uma pessoa pode ter diversas atitudes mas o estudo do comportamento organizacional volta sua atenção para apenas um número limitado delas. • Envolvimento com o trabalho. 7 . demonstra uma relação negativa com os altos níveis de rotatividade e absentísmo. Pag.1 . Robins. • Comprometimento organizacional. Estas atitudes. Este.2. Este autor focalize três tipos de atitudes dentro de uma organizacao: • Satisfação com o trabalho. relacionadas com o trabalho.Tipo de Atitudes Segundo Shephen P. Comprometimento organizacional – Significa a identificação com a organização na qual se trabalha.4. Envolvimento com o trabalho – Seria o grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com o seu trabalho e considera o seu desempenho nele algo valioso para si.

absenteísmo e rotatividade dos funcionários.Efeitos da Satisfação com o Trabalho Sobre o Desempenho do Funcionário Varios pesquisadores avaliaram o impacto da satisfação com o trabalho sobre a produtividade. e entre outros.3. obediência a regras e políticas organizacionais. ou dirigir veículos automóveis. 4. o alcance de padrões de desempenho e aceitação de condições de trabalho geralmente abaixo do ideal. Isto quer dizer que a avaliação que um funcionário faz da sua satisfação ou insatisfação com o trabalho é o resultado de um complexo somatório de diferentes elementos. 8 . como organizar papeis.1 . a produtividade é que conduz a satisfação e ele ainda afirma que organizações com funcionários mais satisfeitos tendem a ser mais eficazes do que aqueles menos satisfeitos e isto deve-se ao facto dos estudos sempre darem enfoque ao homem e não a organização e as medidas de produtividade individual não levarem em consideração todas as interações e complexidades do processo de Pag.Satisfação com o Trabalho 4. requer convivência com colegas e superiores.3 .4. atender clientes.3.Mensuração da satisfação com o trabalho O trabalho de uma pessoa é muito mais do que actividades certas. O trabalho.3.3 . tendo concluído o seguinte: 4.Satisfação e Produtividade Para estes.2 .

Como os funcionarios podem expressar a sua insatisfação? Pag. 9 . fazendo elogios. poucos esforcos sao feitos para mante-los.5 .3. Deste modo afirmam que um funcionário feliz é mais produtivo e que as a organizações felizes são mais produtivas. Maior parte das vezes os empregados insatisfeitos tem mais probabilidade de faltar ao trabalho.4 . Há evidências que indicam que o desempenho do tarabalhador e um importante moderador na relacao satisfacao-rotatividade. Geralmente as oraganizacoes fazem grandes esforcos para manterem os bons funcionarios. aumentando os salario. As organizacoes que facilitam as faltas por motivos de doencas.3. 4. oportunidades de promocao.6 .Satisfação e Absenteismo Entre estas variaveis existe uma relacao negativa consistente. Enquanto que com os funcionarios que tem um desempenho considerado baixo acontece o contrario. que são limitadores importantes na decisão mudar de emprego.3. 4. 4. reconhecimento.Satisfação e a Rotatividade A satisfação está negativamente relacionada com a rotatividade.trabalho. Existem factores de influência. como as condições de mercado. expectativas quanto às oportunidades de emprego e o tempo de casa. estimulam a todos funcionarios inclusive a aqueles que estao absolutamente satisfeitos a faltar ainda mais.

Negligencia – insatisfacao expressa por deixarem as coisas piorarem. 6 .” De acordo com o trabalho elaborado. podemos concluir que a satisfacao no trabalho e uma variavel muito estudada pelos psicologos organizacionais. 5 – Limitação O grupo enfrentou algumas limitações na elaboração do trabalho. em vez de pedir demissão. A satisfacao por parte dos trabalhadores dentro de uma organizacao da a oportunidade para o crescimento do pessoal. Por exemplo. Pag. Saída – insatisfacao expressa por meio de comportamento orientado a deixar a organiazacao.Conclusão “O ser humano é o único animal que busca satisfacao para sua vida e para o que faz.insatisfação expressa por meio de espera passiva pela melhoria das condicoes. lealdade e negligência.A insatisfação dos funcionários pode ser expressa de diversas maneiras. furtar algo da empresa ou fugir de suas responsabilidades de trabalho. 10 . os funcionários podem reclamar. maior responsabilidade e aumento de estatuto social da pessoa. comunicacao. Lealdade . Comunicação – insatisfação expressa por meio de tentativas activas e construtivas para a melhoria das condições. Podem ainad ser expressa por meio de: saida. tornar-se insubordinados. aquele que não encontra esse sentido deprime-se e perde a vontade de viver. visto que o comportamento humano é algo complexo.

C. estratégia e tecnologia. 11 . Comportamento Organizacional.Os resultados da falta de satisfação podem afectar a produtividade da organização e produzir uma deterioração na qualidade do ambiente laboral.Brasil Pag. do absenteismo ou da mudança de emprego. Paul E. Referência Bibliográfica ROBBINS. aumentar o nível das queixas. de. Stephen P. Pode diminuir o desempenho. 2 edição editor Saraiva. L. 9 e 11ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall. G. 2007 ARAÚJO. São Paulo SPECTOR. 7. Psicologia nas organizações.. estrutura.2008. Organização e métodos: integrando comportamento.

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