Índice

Índice.......................................................................................................................... 1 1- Introdução .............................................................................................................2 2 - Objectivos..............................................................................................................2 2.1 - Objectivo Geral................................................................................................2 2.2 - Objectivos específicos.....................................................................................3 3 - Metodologia..........................................................................................................3 4 - Fundamentação teórica.........................................................................................3 4.1 - Atitudes e Satisfação no trabalho...................................................................4 4.2 - Conceitos.........................................................................................................4 4.3 - Satisfação com o Trabalho..............................................................................8 5 – Limitação............................................................................................................10 6 - Conclusão............................................................................................................10 7. Referência Bibliográfica........................................................................................11

entre outros temas que afectam o indivíduo e as equipas da organização 2 . que trataram deste tema.ATITUDES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO 1. Pag. estrutura e processos de grupos.Objectivo Geral .1 . sabendo que o mesmo influencia na formação da individualidade e colectividade de uma organização. Estes estudos investigam as questões relacionadas com a liderança e poder. 2 . aprendizagem.Compreender e analisar ate que ponto as attitudes podem influenciar o desempenho do individuo no trabalho.Objectivos 2.Introdução No presente trabalho abordaremos uma síntese teórica sobre as Atitudes e Satisfação no Trabalho. conflitos e dimensionamento do trabalho. explicando seus conceitos. Diversos foram os autores. A compreensão do comportamento individual e da situação de trabalho constitui um campo de estudo do Comportamento Organizacional. processos de mudanças. sua importância e outros aspectos relevantes a esta problemática. não deixando de parte o carácter psicossocial do indivíduo. percepção e a atitude.

” (Paul E..Identificar eventuais factores que influenciam e que interferem no processo de relação homem – organização. personalidade e interacao. 3 . refere-se as caracteristicas do trabalho e das organizacoes que levam os funcionarios a tornarem-se satisfeitos ou insatisfeitos. enfatizando tres prespectivas: Ambiente.Metodologia Tomando como base o conhecimento sobre atitudes e satisfação no trabalho. Pag. 3 .Objectivos específicos .Fazer uma análise refletiva sobre a dinâmica da satisfação no trabalho. a satisfacao no trabalho e o conjunto da adequacao entre o individuo e o seu trabalho.Fundamentação teórica “. quer se referir que pessoas com mesmo tipo de emprego e condicoes de trabalho similares podem variar consideravelmente quanto a sua satisfacao.2.2 . Spector –Psicologia das organizacoes) • Quanto o ambiente. assim como discussões entre os membros do grupo envolvidos no trabalho. • Na interacao tenta-se perceber que certos tipos de pessoas sao mais inclinadas a gostar ou nao dos seus empregos. definindose como padrão.. 4 . este baseou-se fundamentalmente na pesquisa bibliográfica de diversos autores. • Quanto personalidade. .

.Conceitos 4.... mostra como as pessoas se sentem em relação ao trabalho que tem.. nem a um determinado ramo das ciências apenas. Estas nascem com o estabelecimento de relações permanentes e orgânicas.... A satisfação no trabalho é uma variável que envolve percepção. uma das principais tarefas realizadas pelos Psicólogos Organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários no trabalho para que as empresas possam tomar medidas e melhora-las.. A satisfação no trabalho..Percepção .Atitudes e Satisfação no trabalho As organização tendo o que hoje é realidade..... Spector... Pag...... O compromisso com a organização é a outra atitude que está relacionada aos sentimentos que as pessoas têm com o seu trabalho e a organização.2.Segundo Paul E... Estes..1 .... 4..2 . estudam exactamente as causas e consequências da satisfação no trabalho desde que surgiu a Psicologia das Organizaçoes. A noção de atitudes e satisfação não está ligada a um autor em particular.. valores e atitudes mas não é a única que reflecte a forma como as pessoas se sentem quanto ao seu trabalho. 4 ..... seja no geral ou em relação aos seus aspectos.. 4.1 .. começaram em tempos longínquos.........

Está relacionada com a qualidade das nossas relações com as pessoas e depende em grande medida da nossa capacidade de perceber adequadamente o comportamento e experiência do outro.2. 4. Pag.2. As nossas características pessoais podem facilitar ou dificultar o processo perceptivo. 4.2.Importância dos Valores Os valores são importantes para o estudo do comportamento organizacional. Estes possuem atributos tanto de conteúdo como de intensidade. Atributo de intensidade – especifica o quanto ele é importante. bom ou desejável.2 . 5 .Tipos de Valores Segundo Milton Rockeach os valores consistem em dois conjuntos de valores: valores terminais e valores instrumentais. Eles estabelecem a base para a compreensão das atitudes e da motivação além de influenciar a nossa percepção.Valores Convicçoes básicas de que um modo específico de conduta ou valores finais é individual ou socialmente preferível a um modo oposto. Eles contém um elemento de julgamento baseado naquilo que o indivíduo acredita ser correcto.determina que um modo de conduta ou de valores finais é importante. Atributo de conteúdo .2.2 . 4.2.1 .

Robins . • Valores instrumentais – o modo de comportamento ou meios escolhidos para alcance dos valores terminais. Dentro das organizações as attitudes são importantes porque afectam o comportamento no trabalho. 4. Pag.3 . criar mecanismos de distribuicao para que o produto chegue ao cliente em tempo record e em optimas condicoes. avaliadoras ou julgamentos que dizem respeito a objectos.” (Shephen P. a empresa tera que garantir a manuntecao das maquinas. garantir que nao havera rotura de materia-prima.comportamento oraganizacional) As atitudes reflectem como o homem se sente em relação a algumas coisas e sao compostas por 3 componentes: Componente cognitiva – que é o segmento da atitude que se refere a uma opinião ou convicção. Componente comportamental – que é uma intenção de se comportar de uma determinada maneira em relação a alguém ou alguma coisa. Ex: Para o ano de 2011.000 hectolitros do seu produto.• Valores terminais – é a culminância da vida e as metas que uma pessoa gostaria de atingir na sua vida. ou eventos.Atitudes “Informacoes. 6 .2. Componente afectiva – que é o segmento da atitude que se refere aos sentimentos e as emoções. a empresa Cervejas de Mocambique pretende atingir a producao de 12. criar incentivos de modo a estimular os trabalhadores. Ex: Para atingir a meta desejada.

Estas atitudes. Envolvimento com o trabalho – Seria o grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com o seu trabalho e considera o seu desempenho nele algo valioso para si.4. • Comprometimento organizacional. Satisfação com o trabalho – Refere-se a atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que realiza. Pag.2. relacionadas com o trabalho. 7 . Este autor focalize três tipos de atitudes dentro de uma organizacao: • Satisfação com o trabalho. Comprometimento organizacional – Significa a identificação com a organização na qual se trabalha. revelam avaliações positivas ou negativas que os trabalhadores têm em relação a diversos aspectos do seu ambiente de trabalho. • Envolvimento com o trabalho.3.1 .Tipo de Atitudes Segundo Shephen P. Este. uma pessoa pode ter diversas atitudes mas o estudo do comportamento organizacional volta sua atenção para apenas um número limitado delas. Robins. demonstra uma relação negativa com os altos níveis de rotatividade e absentísmo.

4. atender clientes. requer convivência com colegas e superiores.4. como organizar papeis.Mensuração da satisfação com o trabalho O trabalho de uma pessoa é muito mais do que actividades certas. ou dirigir veículos automóveis.Satisfação e Produtividade Para estes. Isto quer dizer que a avaliação que um funcionário faz da sua satisfação ou insatisfação com o trabalho é o resultado de um complexo somatório de diferentes elementos. o alcance de padrões de desempenho e aceitação de condições de trabalho geralmente abaixo do ideal. tendo concluído o seguinte: 4. O trabalho. a produtividade é que conduz a satisfação e ele ainda afirma que organizações com funcionários mais satisfeitos tendem a ser mais eficazes do que aqueles menos satisfeitos e isto deve-se ao facto dos estudos sempre darem enfoque ao homem e não a organização e as medidas de produtividade individual não levarem em consideração todas as interações e complexidades do processo de Pag. e entre outros.1 .Efeitos da Satisfação com o Trabalho Sobre o Desempenho do Funcionário Varios pesquisadores avaliaram o impacto da satisfação com o trabalho sobre a produtividade. obediência a regras e políticas organizacionais.Satisfação com o Trabalho 4.3.3 . absenteísmo e rotatividade dos funcionários.3 .2 . 8 .3.3.

As organizacoes que facilitam as faltas por motivos de doencas. 9 . estimulam a todos funcionarios inclusive a aqueles que estao absolutamente satisfeitos a faltar ainda mais.4 . Há evidências que indicam que o desempenho do tarabalhador e um importante moderador na relacao satisfacao-rotatividade.Como os funcionarios podem expressar a sua insatisfação? Pag. como as condições de mercado.Satisfação e Absenteismo Entre estas variaveis existe uma relacao negativa consistente. fazendo elogios.6 . 4. oportunidades de promocao. 4. que são limitadores importantes na decisão mudar de emprego.Satisfação e a Rotatividade A satisfação está negativamente relacionada com a rotatividade.5 . expectativas quanto às oportunidades de emprego e o tempo de casa.trabalho. Deste modo afirmam que um funcionário feliz é mais produtivo e que as a organizações felizes são mais produtivas. poucos esforcos sao feitos para mante-los. aumentando os salario. reconhecimento. Existem factores de influência. Enquanto que com os funcionarios que tem um desempenho considerado baixo acontece o contrario.3. Maior parte das vezes os empregados insatisfeitos tem mais probabilidade de faltar ao trabalho. 4.3.3. Geralmente as oraganizacoes fazem grandes esforcos para manterem os bons funcionarios.

Comunicação – insatisfação expressa por meio de tentativas activas e construtivas para a melhoria das condições. Saída – insatisfacao expressa por meio de comportamento orientado a deixar a organiazacao. Pag. 5 – Limitação O grupo enfrentou algumas limitações na elaboração do trabalho. lealdade e negligência. furtar algo da empresa ou fugir de suas responsabilidades de trabalho. podemos concluir que a satisfacao no trabalho e uma variavel muito estudada pelos psicologos organizacionais.” De acordo com o trabalho elaborado. A satisfacao por parte dos trabalhadores dentro de uma organizacao da a oportunidade para o crescimento do pessoal. Negligencia – insatisfacao expressa por deixarem as coisas piorarem. Por exemplo. visto que o comportamento humano é algo complexo. os funcionários podem reclamar. tornar-se insubordinados. Podem ainad ser expressa por meio de: saida. aquele que não encontra esse sentido deprime-se e perde a vontade de viver. comunicacao.insatisfação expressa por meio de espera passiva pela melhoria das condicoes. 10 . 6 .A insatisfação dos funcionários pode ser expressa de diversas maneiras. maior responsabilidade e aumento de estatuto social da pessoa. em vez de pedir demissão. Lealdade .Conclusão “O ser humano é o único animal que busca satisfacao para sua vida e para o que faz.

Paul E.Brasil Pag. 9 e 11ed. aumentar o nível das queixas. São Paulo SPECTOR. Stephen P. G. São Paulo: Pearson Prentice Hall.. de. Organização e métodos: integrando comportamento. C. Pode diminuir o desempenho.Os resultados da falta de satisfação podem afectar a produtividade da organização e produzir uma deterioração na qualidade do ambiente laboral. L. estrutura. do absenteismo ou da mudança de emprego. Comportamento Organizacional. 2 edição editor Saraiva. 7.2008. Psicologia nas organizações. 2007 ARAÚJO. 11 . Referência Bibliográfica ROBBINS. estratégia e tecnologia.

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