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Apresentação - Evolução da teoria da administração.02

Apresentação - Evolução da teoria da administração.02

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  • 1. Apresentação
  • 4. Introdução
  • 5. A Administração Científica (Tayloismo)
  • 5.1. Frederick Winslow Taylor
  • 5.2. Os Princípios e Propostas de Taylor ao Modelo Científico
  • 5.3. Os Principais Seguidores do Movimento Científico
  • 5.4. Aplicação dos Princípios Científicos na Montagem FORD
  • 5.7. Críticas ao Tayloismo (pontos negativos)
  • 5.8. Características Favoráveis (pontos positivos)
  • 5.9. Principais Características e Resultados da Administração Científica
  • 6. A Administração Clássica (Fayolismo)
  • 6.2. Abordagem da Administração Clássica e suasfunções básicas
  • 6.3. Princípios Gerais da Administração Clássica
  • 6.5. Outros pontos importantes da Teoria Clássica
  • 7. Administração Humanística
  • 7.1. Abordagem e Funções Básicas
  • 7.2. Georges Elton Mayo
  • 7.3. Estudos de Hawthorne
  • 7.4. Decorrência da teoria Humanística
  • 7.7. Um pioneiro das relações humanas
  • 7.8. Síntese da administração humanística
  • 8. Administração Burocrática
  • 8.3. Pensamentos de Weber
  • 8.4. Críticas à burocracia
  • 8.5. Conceitos Chaves ± (Pontos positivos)
  • 9. Administração Sistemática
  • 10. Administração Contingencial
  • 10.2. Surgimento da Contingência
  • 11. Administração por Objetivos
  • 11.2. Planejamento Estratégico
  • 11.3. Modelos de Administração por Objetivas
  • 11.4. Apreciação crítica da APO
  • 12. Administração Estratégica
  • 12.2. Modelo de Tomada de decisões Estratégicas
  • 12.3. Componentes da estratégia
  • 12.4. Pontos críticos ± (negativos X positivos)
  • 13. Administração Participativa:
  • 13.1. Histórico da Administração Participativa
  • 13.2. Pontos críticos (positivos e negativos)
  • 14. Administração Japonesa
  • 14.2. Características básicas do Ohnoismo
  • 14.3. Vulnerabilidades e Pontos fortes
  • 15. Administração Empreendedora:
  • 16. Administração Holística
  • 17. Administração Virtual:
  • 17.2. A Gerência da Organização Virtual
  • 17.3. Considerações (pontos críticos)
  • 18. Administração Mercadológica:
  • 18.1. Conceitos iniciais
  • 18.2. Estágios da atividade de Marketing em uma empresa
  • 20. Referências Bibliográficas

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO - UNICAP CENTRO DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA - CCT ENGENHARIA CIVIL

PAULO ROBERTO BATISTA DA SILVA

EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE ADMINISTRAÇÃO

Recife Abril/ 2011

PAULO ROBERTO BATISTA DA SILVA

EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE ADMINISTRAÇÃO

Trabalho apresentado para a disciplina de Administração e Planejamento sob orientação do Professor Jorge Azevedo como nota parcial do 1º GQ.

Recife Abril/ 2011

1

Ficha de Cadastral

2

SUMÁRIO

1 ± Apresentação....................................................................................06 2 ± Resumo.............................................................................................07 3 ± Abstract.............................................................................................10 4 ± Introdução.........................................................................................13 5 ± A Administração Científica (Tayloismo)............................................14 5.1 ± Frederick Winslow Taylor...............................................................14 5.2 ± Os Princípios e Propostas de Taylor ao Modelo Científico............14 5.3 ± Os Principais Seguidores do Movimento Científico.......................15 5.4 ± Aplicação dos Princípios Científicos na Montagem FORD............15 5.5 ± Pensamentos de Taylor.................................................................15 5.6 ± Consequências Históricas.............................................................15 5.7 ± Críticas ao Tayloismo (pontos negativos)......................................16 5.8 ± Características Favoráveis (pontos positivos)...............................16 5.9 ± Principais Características da Administração Científica..................16 6 ± A Administração Clássica (Fayolismo).............................................18 6.1 ± Jules Henry Fayol..........................................................................18 6.2 ± Abordagem da Administração Clássica e suas funções básicas...18 6.3 ± Princípios Gerais da Administração Clássica................................19 6.4 ± Centralização e Descentralização (Vantagens e desvantagens)..19 6.5 ± Outros pontos importantes da Teoria Clássica..............................21 6.6 ± Resultados««..............................................................................21 7 ± Administração Humanística..............................................................23 7.1 ± Abordagem e Funções Básicas.....................................................23 7.2 ± Georges Elton Mayo......................................................................24 7.3 ± Estudos de Hawthorn.....................................................................24 7.4 ± Decorrência da Teoria Humanística..............................................25
3

7.5 ± Pontos Positivos............................................................................25 7.6 ± Pontos Negativos...........................................................................25 7.7 ± Um pioneiro das Relações Humanas............................................26 7.8 ± Síntese da Administração Humanística.........................................26 8 ± Administração Burocrática................................................................27 8.1 ± Definição........................................................................................27 8.2 ± Emil Maximillian Weber..................................................................27 8.3 ± Pensamentos de Weber................................................................27 8.4 ± Críticas à Burocracia......................................................................28 8.5 ± Conceitos Chaves (pontos positivos).............................................28 9 ± Administração Sistemática................................................................29 9.1 ± Abordagem Sistemática da Administração....................................29 9.2 ± Norbert Wiener...............................................................................29 9.3 ± Pontos Marcantes..........................................................................29 9.4 ± Tipos de Sistemas.........................................................................30 9.5 ± Pontos Críticos...............................................................................30 10 ± Administração Contingencial..........................................................32 10.1 ± Definição......................................................................................32 10.2 ± Surgimento da Contingência........................................................32 10.3 ± Pesquisadores da Teoria Contingencial......................................34 10.4 ± Ambiente......................................................................................35 10.5 ± Tecnologia...................................................................................35 10.6 ± Pontos positivos...........................................................................36 10.7 ± Pontos negativos.........................................................................37 11 ± Administração por Objetivas...........................................................38 11.1 ± Características da APO...............................................................38 11.2 ± Planejamento Estratégico............................................................39
4

........................................2 ± Características básicas do Ohnoismo................51 17 ± Administração Virtual.........42 12...........................................2 ± Estágios da atividade de marketing em uma empresa..........2 ± Modelo de tomada de decisões estratégicas...............................49 16 ± Administração Holística................53 17..39 11.................................................1 ± Definição..................................................53 17...........4 ± Pontos críticos (negativos X positivos).......47 14.......................................................40 12 ± Administração Estratégica.45 13............2 ± A gerência da organização Virtual...........45 14 ± Administração Japonesa......3 ± Vulnerabilidades e pontos fortes.............43 13 ± Administração Participativa..............................................................58 5 ...............................................45 13.......11...................................3 ± Componentes da estratégia..............................................................56 18.....................................................1 ± Definição.............................56 18.............................1 ± Histórico da Administração Participativa......43 12...................3 ± Considerações (pontos críticos)................53 17...........................................2 ± Pontos críticos (positivos x negativos).............................................................................................................47 14.....4 ± Apreciação crítica da APO........................................................................3 ± Modelos de Administração por Objetivas.............47 14.......................1 ± Conceitos Iniciais................................................................................................................42 12.....................................................................................................................56 19 ± Conclusão....................................................1 ± Introdução.................................................................................55 18 ± Administração Mercadológica...........................47 15 ± Administração Empreendedora.42 12................................57 20 ± Referências Bibliográficas..

então chamado de Taylor. que fundou a administração científica com a qual implantou as funções básicas que fornece até hoje uma base sólida e rígida na arte de administrar. Salientando que em cada tópico há uma variedade de funções que foram sendo atualizadas e outras que foram incrementadas no sentido de avançarmos na arte de administrar com eficiência e eficácia nossas atividades profissionais e pessoais. controlamos coordenamos. e logo em seguida as empresas.1. Apresentação A Administração é a arte de controlar as mais diversas atividades profissionais e até mesmo pessoais. estamos fazendo da arte de administrar uma potencial ferramenta. Assim surge o pioneiro da administração. Ele coexiste com todas as profissões e sem ela não seria possível administrar as etapas das atividades. executamos e comandamos. Apresenta-se a seguir um apurado consistente sobre os mais diversos tipos de administração com seus fundadores e pontos críticos. no sentido de organizar as etapas dos serviços e alcançar uma máxima produtividade e produção eficiente. pois à medida que planejamos. Ferramenta essa que foi desenvolvida para as organizações militares e religiosas. 6 .

proveitoso e imprescindível em qualquer segmento. na sua direção técnica. A administraçãosistemática enfatizava operações econômicas. assessoria adequada.O período clássico se estendeu desde meados do século XIX ate os anos 50. com seus mecanismos. que contava com o Professor Roberto Mange. um jovem engenheiro. assim. suíço naturalizado. uma falha daadministração sistemática. As principaisabordagens que surgiram foram: admi nistração sistemática. Iniciase. o centro do crescimento norte -americano. Resumo É importante conhecer a história da Administração no Brasil e os precursores da luta detorná-la reconhecida. com a finalidade de difundir e consolidar a missão do órgãomaior (CFTA) da categoria. manutenção deestoques para atender à demanda dos consumidores e ao controle organizacional. a coordenação ruim entre ossubordinados e entre os diferentes níveis administrativos causava problemas freqüentes eparadas no processo produtivo. Embora a administração sistemática não aborde todas as questões com que os administradores sedefrontavam. associações e leis com amissão de trabalhar pela afirmação da existência e fixação da profissão de Administrador. A história da Administração iniciou -se em 1931.IDORT. estudos e trabalhos vêm provando queAdministrar é necessário. que a ineficiência e as perdas eram prevalentes eque a maioria das empresas possuía um grande potencial não utilizado. escolas. Administração Sistemática : Surgiu a partir dos pensamentos de Adam Smith. com abrangência e autonomia nas diversas regiões da Unidade Federativa.pesquisadores e professores. um novo tempo de desenvolvimento e aperfeiçoamento daAdministração. Abordagens Clássicas: 01.gestão administrativa (clássica) e relações humanas (humanística).tentou -se elevar a consciência deles a respeito das preocupações mais urgentesde seu trabalho. 02. quehoje compõem o Sistema CFA/CRA's. descobriuque a produção e o pagamento eram ruins. contexto ou situação navida das pessoas. administração científica. A maioria das tarefas organizacionais era subdivididae executada segundo o trabalho especializado. burocracia.A abordagem da administração sistemática buscou construir procedimentos e processosespecíficos nas operações para assegurar a coordenação dos esforços. com a fundação do Instituto da Organização Racional do Trabalho . como Ciência e como Profissão. A tecnologia moderna aliada aos cientistas. Entretanto. Começaram a ser criados outros Conselhos Regionais nas diversas capitais do país. Administração Científica : Criada por Frederick Taylor.2. E a partir desse ano foram criados departamentos. Ele concluiu que as decisões administrativas eram assistemáticase que não existia pesquisa para s e determinarem os melhores meios de 7 . que acreditavaque a administ ração das fábricas.era caótica esuas idéias ajudariam a sistematizá -las. das empresas e das entidades.

ordem. hierarquia.A abordagem da gestão administrativa enfatizava a perspectiva do s altos administradoresdentro da organização e sustentava que a administração era uma profissão e poderia serensinada.Essa abordagem defendia a aplicação de métodos científicos para analisar o trabalho edeterminar como completar as tarefa s de produção eficientemente.equidade. As idéias de Gilbreths (administração cientifica). e também definiu catorze princípios: Divisão dotrabalho. Abordagens Contemporâneas 05. Barnard e Follet (gestão administrativa) influenciaram o desenvolvimento das relações humanas entre 1930 e 1955.Weber recomendava que os cargos fossem padronizados de modo que a mudançade pessoal não desintegrassem a organizaç ão. RelaçõesHumanas foi a primeira grande abordagem a enfatizar os relacionamentos de trabalhoinformal e a satisfação do trabalhador.produção. autoridade.Com isso. subordinação dointeresse individual ao interesse geral. Gestão Administrativa (Clássica): Defendida por Henry Fayol. comandar. estabilidade e manutenção do pessoal. unidade de comando. advogado e historiador alemão que mostra como a administração em si mesma poderia ser maiseficiente. Outro elemento dessaabordagem era o uso de gratificação diferenciada.Weber acreditava que com a burocracia os resultados diferentes pudessem ser eliminados. A abordagem de relações humanas visava entender como os processos psicológicos esociais interagem com a situação de trabalho para influenciar o desempenho.Com o 8 . iniciativa e espírito de equipe. coordenar e controlar.Fayol adicionou uma função básica as quatro já identificadas antes. engenheiro de minas e executivo francês. 04. Relações Humanas(Humanística): Essa abordagem deve muito às escolas de pensamento. disciplina. a abordagem surgiude um projeto de pesquisa que começou com um estudo de administração cientifica.organizar. Asregras e regulamentações padronizaram o comportamento e a autoridade agora era sobre asposições e não sobre os indivíduos. Burocracia: Surge também através da publicação de um livro onde Max Weber.numa organização onde os administradores possuíssem habilidades variadas . administração científica. que são:Planejar. unidade de direção. sociólogo.Ele enfatizava a existência de uma redeestrutural e formal de relacionamentos entre posições especializadas numa organização. Taylor concluiu q ue tanto os trabalhadores quanto a administração poderiam sebeneficiar disso. centralização. 03. que consistia no pagamento de quantiasadicionais aos trabalhadores quando eles excedessem níveis -padrão de resultado em cadatrabalho.experiência eobjetivos. Na verdade. surgiu através de um livro publicado por ele com suas experiências administrativas. remuneração. Taylor introduziu uma segunda abordagem administrativa.

Participativa. . Holística. 08.Com um olho nessas contingências. Empreendedora. . . Por objetiv o: Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e o seu supervisor : A maior parte dos sistemas de APO utiliza essa característica .resultado a organização não precisaria apoiar -seem apenas um individuo.Sistemas abertos: são organizações dependentes de insumosque provêm do mundo externo(matérias -primas). Teoria dos Sistemas (Sistemática): Baseada numa abordagem cientifica e voltada para os detalhes da organização. a saber. . Entender as contingências auxilia o administrador . quais os conjuntos decircunstâncias que ditam as ações administrativas. Interligação dos objetivos departamentais. Teoria da Contingência (Contingencial): Construída a partir das idéias dos sistemas. -Sinergia: é quando o todo é maior que a somadas partes.Eficiência: é a razão dos resultados pelos insumos.Subsistemas: é um componente do todo einterdependente dos outros sistemas. 06. 07. a teoria dos sistemas fornece um meio para interpretar as organizações. um administrador pode caracterizar a situação e depoisescolher a estratégia competitiva. a perspectivacontingencial refuta os princípios universais da administração pela afirmação de que umavariedade de fatores que podem afetar o desempenho da organização sejam eles internos ouexternos. Virtual e Mercadológica Estratégica. 9 . Possuialguns conceitos importantes tais como: .Sistemas fechados: são aqueles que nãointeragem com o meio ambiente externo. a estrutura or ganizacional ou o processo administrativoadequado às circunstâncias. mas obteria eficiência e sucesso seguindo as regras eregulamentações. Outras abordagens que fazem parte a administração são: Japonesa. .Eficácia: é o grau em que os resultados de uma organização correspondem às necessidadese aos desejos do ambiente externo.Equifinalidade: é o mesmo que existir diversoscaminhos que chegam ao mesmo resultado.

a systematic failure of m anagement. studies and has proved that it is nece ssary to administer. researchers and professors. in its technical direction. associations and laws with the mission of working for the affirmation of the existence and establishment of the profession of the Adm inistrator. appropriate advice . Scientific Management: Built by Frederick Taylor. However. was chaotic and his ideas help to systematize them. businesses and entities. Most organizational tasks were subdivided and executed under the expert work. And from that year were created departments. the center of U. context or situation in people's lives. a young engineer. that inefficiency and losses were prevalent and that most companies had a large unused potential. tried to raise their consciousness about the most pressing concerns of hi s work. The systemic administration emphasized economic operations. scientific management. scientific management. e conomic growth. A systematic management approach aimed to create specific procedures and processes in operations to ensure coordination of efforts.IDORT. Abstract It is important to know the history of administration in Brazil and the precursors of the struggle to make it recognized. The classical period lasted from the mid-nineteenth century until the '50s. which today makes up the CFA / CRA 's. It begins thus a new era of development and improvement of management as Science and as a Profession. discovered that the production and payment were bad.S. who believed that management of factories. useful and indispensable in any segment. with its mechanisms. maintenance of inventories to meet consumer demand and organizational control.3. bureaucracy. in order to spread and consolidate the mission's largest organ (CFTA) category. The main approaches that emerged were: systemic administration. 02. Taylor introduced a second administrative approach. administration and management and human relations. with scope and autonomy in various region s of the Federal Unit . This approach advocated the application of scientific methods to 10 . Classical approaches: 01. Swiss -born. Began to be created other regional councils in the various capitals of the country. schools. The story of the Administration began in 1931 with the founding of the Institute for Rational Organization of Work . Systematic Management: It came from the thoughts of Adam Smith. Although systemic administration is not addressing all the issues with which managers are confronted. poor coordination among subordinates and between different administrative levels and frequent stoppag es caused problems in the production process. With that. Modern technology coupled with scientists. which featured Professor Robert Mange. He concluded that administrative decisions were unsystematic and that there was research to determine the best means of production.

Human Relations (Humanities): This approach owes much to the schools of thought. Bureaucracy: It also appears in the publication of a book where Max Weber. unity of c ommand. The ideas of Gilbreths (scientific managemen t). order. He emphasized the existence of a network of formal and structural relationships between specialist positions in an organization. Another element of this approach was the use of bonus differentiated. sociologist. Weber believed that bureaucracy with the different results could be eliminated. discipline. Weber recommended that the positions were standardized so that the change in personnel did not disintegrate the organization. the approach came from a research project that began with a study of management science. As a result the organization would not need to rely on just one person but would achieve efficiency and success following the rules and regulations. and also identified fourteen principles: division of labor. lead. The human relations approach aimed at understandin g how social and psychological processes interact with the work situation to influence performance. fairness. subordination of individual interest the general interest. authority. lawyer and historian who shows how the German government itself could be more efficient. 04. Fayol added a basic function of the four already identified earlier. Systems Theory (Systematic): Based on a scientific approach and focused on the details of the organization. experience and goals. hierarchy. Administrative Management (Classic): Defended by Henry Fayol. coordinate and control. initiative and team spirit. Contemporary Approaches : 05. which are: Plan. which involved the payment of additional amounts to employees when they exceed standard levels of outcome in each study. systems theory provides a means for interpreting organizati ons. 11 . 03. organize.Open systems: organizations are dependent on inputs that come from the outside world (raw materials). unity of direction. Human Relations was the first major approach to emphasize the informal working relationships and employee satisfaction. Taylor found that both workers and management could benefit from it. Indeed. The rules and regulations standardizing the behavior and the authority was now on the positions and not on individuals. 06. The administration's approach emphasized the perspective of senior managers within the organization and maintained that the administration was a profession and could be taught. remuneration. It has some important concepts such as: .analyze the work and determine how to complete production tasks efficiently. Barnard and Follet (administration) influenced the development of human relations between 1930 and 1955. centralization. in an organization where managers possess varied skills. stability and maintenance staff. came across a book published by him with his administrative skills. a mining engineer and executive French.

Efficiency is the ratio of th e results for inputs. . 07.Synergy: is when the whole is greater than the sum of its parts.Effectiveness: the degree to which the results of an organization meet the needs and desires of the external environment.. The objective: establishing goals set between the executive and his supervisor: Most systems APO uses this feature. . an administrator can define the situation and then choose a competitive strategy. Contingency Theory (Contingency): Built from the ideas of systems.Subsystems: is a component of the whole and interdependence of other systems. Participatory. organizational structure or administrative procedure appropriate to the circumstances. Understanding the contingencies assists the administrator. . the contingency perspective rejects the universal principles of manage ment by the assertion that a variety of factors that can affect the performance of the organization whether internal or external. 08. Holistic Marketing and Virtua 12 . .Equifinality: there is the s ame as many paths that lead to the same result. Entrepreneurship. With an eye on these contingencies. Japanese.Closed systems: those that do not interact with the external environment. Interconnection of departmental objectives. namely. what sets of circumstances that dictate administrative acti ons. Other approaches that are part of the administration are: Strategic. .

espalhando -se por todo mundo e exercendo influência.4. Ao final desse período. E a moderna administração surgiu em resposta a duas conseqüências provocadas pela Revolução Industrial. Esse fenômeno. inclusive sobre os comportamentos das pessoas. As Organizações Militares evoluíram das displicentes ordens dos cavaleiros medievais e dos exércitos mercenários dos séculos XVII e XVIII até os tempos modernos com uma hierarquia de poder rígida e adoção de princípios e práticas administrativ as comuns a todas as empresas da atualidade.Asegunda fase de 1860 a 1914. A Igreja Católica Romana pode ser considerada a organização formal mais eficiente da civilização ocidental. b) necessidade de maior eficiência e produtividade das empresas. Através dos séculos vem mostrando e provando a força de atração de seus objetivos. O fenômeno que provocou o aparecimento da empresa e da moderna administração ocorreu no final do século XVIII e se estendeu ao longo do século XIX. A revolução da eletricidade e derivados do petróleo. como as novas fontes de energia. como principal matéria-prima. em 1776 e desenvolveu -se em duas fases distintas: a primeira fase de 1780 a 1860. como a nova maté ria-prima. e do aço. por James Watt. 13 . chamou-se Revolução Industrial. como principal fonte de energia. chegando ao limiar do século XX. A revolução do carvão. com a invenção da máquina a vapor. e do ferro. e gerar uma equipe de trabalho forte. que trouxe rápi das e profundas mudanças econômicas. eficiente e produtiva. sociais e políticas. A Revolução Industrial teve início na Inglaterra. duas instituições se destacaram: a Igreja Católica Romana e as Organizações Militares. Daí a necessidade de se formar as teorias administrativas que pudessem por ordem nas organizações e se obter maior produtividade e eficiência nos processos administrativos. a eficácia de suas técnicas organizacionais e administrativas. Introdução Na evolução histórica da administração. a saber: a) crescimento acelerado e desorganizado das empresas que passaram a exigir uma administração científica capaz de substituir o empirismo e a improvisação. para fazer face à intensa concorrência e competição no mercado. o mundo já não era mais o mesmo.

Foi trabalhar em uma oficina ao lado de sua casa.1.5. Com sua formação acadêmica em Engenharia Mecânica. . Os Princípios e Propostas de Taylor ao Modelo Científico A Administração científica foi introduzida logo após a revolução indus trial pelo Engenheiro Taylor. . . Objetivo de seus pais era que ele obtivesse uma formação educacional excelente. promover decisões administrativas assistemáticas tornando -se um líder de grupo que promoveu o movimento chamado de administração científica.Pagamento diferenciado para os trabalhadores que produzia além do estabelecido .A. Sua ambição era tanta que não conseguia continuar seus estudos. A administração científica criada por Taylor traz as seguintes propostas: .Paradas para eliminar a fadiga. A Administração Científica (Tayloismo) 5. Morre no ano de 1915. subúrbio da Filadélfia. e a fabricas modelos novos de máquinas. proporcionando ao Taylor uma educação excelente. As empresas como General Motos. . estimulando o estudo da escola científica. Controlar e Coordenar. e sua situação financeira razoável. a eficiência no trabalho . A proposta básica de Taylor ao gerenciamento administrativo -científico torneava em cincos funções essenciais tais como: Planejar. Quando trabalhando na então fábrica de máquinas. observou que o pagamento aos funcionários era ruim. a produção e produtividade eram baixas.A aplicação de métodos científicos para analisar o trabalho e determinar como completar as tarefas de produção eficiente. . 5. Aos 28 anos ingressou na Oficina de construção de máquinas MidvaleSrulCompany. enviando -o assim para Boston para estudar direito na Universidade de Harvard.Educado dentro de uma mentalidade de disciplina devotada ao trabalho e economia financeira. Sua família era de classe média.Técnicas como os estudos de tempos e movimentos. estado da Pensilvânia ± E.Importância da padronização das ferramentas. no início do século XX. Assim decidiu que poderia mudar o p otencial das empresas. exercendo a função de aprendiz. Frederick Winslow Taylor Momento histórico e cronológico da vida de Taylor: Nascido em 20/03/1856 na cidade de Germantow. Co mandar. Ford e Bell Telephone surgiram nesse período e começaram a se expandir. futuramente assume o cargo de engenheiro -chefe.Contratar e treinar o trabalhador apropriando para realizar trabalhos.Uso de procedimentos para instrução e auxiliar os trabalh adores. General Electric. . aprendeu a operar máquinas e ferramentas.U. onde começou a desenvolver sua teoria. Organizar.2. 14 . Goodyear.

5. Na Rússia seu seguidor Levin. a produção aumentou e a qualidade do produto melhorou.O casal Frank e Lilian Gilberth. Ford vendo a dificuldade utilizou os princípios da administração científica e aplicou nas máquinas e trabalhadores. o carro mais acessível para a maioria dos americanos. Na fábrica de carro comandada por Henry Ford.5. Taylor Para Taylor a administração científica deve -se ao fato de aplicação de métodos de pesquisa para identificar a melhor maneira de trabalhar. Os Principais Seguidores do Movimento Científico O princípio da administração foi amplamente acolhido e assim houve vários participantes que fizeram parte do movimento. colocando em seqüência de montagem.4.Henry Gantt. Assim surgiu o modelo-T. seu seguidor Henry Ford. 15 . Aplicação dos Princípios Científicos na Montagem FORD Na época os carros eram caros e somente a bancada rica poderia comprá -los.5. selecionar e treinar cientificamente os trabalhadores. tais como: . expandido por todos estados unidos e mundo afora. . Em virtude dessa organização e ordem na linha de fabricação dos automóveis. Ford verificou que o tempo esperado de fabricação diminuiu consideravelmente.Conseqüências Históricas Com ³os princípios da administração científica´. criador do gráfico de Gantt e treinamento profissional. 5. uniu aos princípios comunistas fazendo com que a Rússia chegasse a patamares de organização mais rígidos e eficientes. Pensamento de Taylor ³O principal objetivo da gerência deve ser assegurar a máxima prosperidade de cada empregado e do patrão´ ± Frederick W. 5. A montagem era feita no chão da fábrica e a dificuldade era imensa. os trabalhadores não eram especializados e gastavam muito tempo para fabricar u m carro.3. ajudando assim a indústria americana. ao longo de uma linha de produção móvel.6. criador da psicologia industrial ± teste de seleção de pessoal. uniu as práticas com a produção em massa e linhas de montagem.Hugo Munsterburg. . livro publicado por Taylor. a quantidade de trabalhadores era grande e o tempo muito longo. que racionalizaram as tarefas de produção.

Rotinização do trabalho. Críticas ao Tayloismo (pontos negativos) .Aparecimento da linha de montagem. ou seja. É um passo pioneiro e irreversível. minim izando custo e aumentando lucro.5.Taylor.9. ele tenta colocar ordem na casa. reduz-se a conjuntos de movimentos repetitivos.8. .Visão mecanicista e determinística da organização do trabalho no dia -a-dia.Prosperidade para o patrão e empregado. Fundador da Administração Científica no século XX . Características Favoráveis (pontos positivos) .Conceito de eficiência ± fazer bem. 5. Principais Características e Resultados da Administração Científica Características: .2º Período ± Racionalização e estruturação geral . . .A busca pelo dinheiro. . . quando sabemos que não há comprovação de satisfação qua ndo de trabalha para simplesmente receber ordenado. . No ponto de vista mais grosso.Origem Norte Americana. no entanto preocupasse com o lado humano e psicológico e social do trabalhador. É de se esperar que a administração científica tornou-se a base das teorias que aplicamos hoje.Garantia de gratificação salarial em recompensa aos esforços e desempenho.ORT ± Organização Racional do Trabalho. .7.Tempo padrão. . Resultados: . sem. executar as tarefas rotineiramente.1º Período ± Estudo do tempo e movimento .Introduziu análise cient ífica no ambiente de trabalho.Taylor encontra um ambiente desorganizado e desestruturado. . o que motiva o operário.Cooperação entre as classes trabalhistas e administradores. fazendo assim uma única maneira de trabalhar.Abordagem puramente tecnicista . . 16 . . Tenta buscar uma abordagem que vai de encontro ao trabalhador e administradores. 5.Taylor se prendeu a formar uma estrutura organizacional voltada para linha de produção e racionalização de tempo.Melhorou a produtividade e a eficiência.

Especialização. . 17 .. .Supervisão.Conceito de padrão.Conforto e produtividade. . .Criação da riqueza. . .Fordismo.Divisão de trabalho.

onde o panorama industrial tinha suas características e elementos que conspiravam uma imensa variedade de empresas. fruto do tato e da experiência. A análise. com tamanhos diferentes. desperdícios. Durante os anos em que Fayol propunha suas doutrinas. em Constantinopla ± França. JuleHenry Fayol Nascido em 1841. lecionando administração pública. Dizia Fayol µ¶ A exata avaliação das coisas. que expôs durante suas experiências na empresa que trabalhava. Aposentou -se em 1918. das tarefas de cada indivíduo. Estudou engenharia de minas. Enquanto Taylor partia de cada indivíduo.1. Durante sua aposentadoria obteve êxit o ao salvar sua empresa da falência. e que foi bastante divulgado pelos seus seguidores Gulick e Urwick. Fayol partia de toda organização e chegava finalmente ao indivíduo. insatisfação generalizada entre os operários. Foi promovido ao cargo de gerente aos 25 anos. quando tinha 47 anos. Após sua aposentadoria. Diante da abordagem das duas teorias observasse que há um ponto em comum como a busca da eficiência das organizações. precisamente no ano de 1916. é uma das principais qualidades do administrador¶¶. Funções básicas: 01 ± Funções técnicas 18 . Publicou o livro intitulado AdministrationIndustrielleetGénérale em 1916. formando -se aos 19 anos. ou seja. na visão Tayloismo dá lugar. intensa concorrência. Viveu entre as constantes guerras (revolução industrial e a I guerra mundial). ele passa a ensinar na escola superior de guerra de P aris. e para diretor geral em 1888. A Administração Clássica (Fayolismo) 6. Taylor havia desenvolvido a administraç ão científica. Esse panorama levou tanto Taylor quanto Fayol a desenvolverem princípios que fundamentasse uma profunda mudança na administração da produção. cede espaço a uma visão universal e global do Fayloismo.6. problemas de baixos rendimentos dos recursos utilizados. porém. Abordagem da Administração Clássica e s uasfunções básicas No século XX. técnicas e métodos quanto a criação de uma ciência administrativa. levando a uma divisão do trabalho entre os que pensam e executam. no âmbito organizacional. alto volume de perdas por decisões mal formuladas.2. 6. na II revolução industrial. Trabalhou em uma metalúrgica e carbonífera. com ênfase nas tarefas e no operário. Fayol intitula seu livro como: AdministrationIndustrielleet Générale. na França.

Princípios Gerais da Administração Clássica Quando Fayol se refere aos princípios da administração. a saber: .Remuneração de pessoal .3. da direção para os executores.Divisão do trabalho . organi zação.Equidade .Cadeia escalar .02 ± Funções Comerciais 03 ± Funções Financeiras 04 ± Funções de Segurança 05 ± Funções Contábeis 06 ± Funções Administrativas (previsão.Unidade do comando . não limitou ao sentido restrito da palavra. coordenação e controle) 6.Autoridade e responsabilidade . a Administração Científica de Taylor defendia a organização funcional caracterizada pela descentralização da autoridade. citando assim alguns princípios (totalizando 14).Ordem .Centralização .Subordinação dos interesses individuais gerais .Centralização e Descentralização Enquanto a Teoria Clássica de Fayol defendia a organização linear caracterizada pela ênfase dada à centralização da autoridade. ou seja.Estabilidade do pessoal . e do todo (organização) para as suas partes componentes (departamentos). 6. Portanto busca o aumento da eficiência por meio da forma e disposição dos departamentos e de suas inter -relações estruturais.Unidade de direção .Disciplina . O problema da centralização versus descentralização é um assunto amplamente discutido pela 19 .Espírito de equipe A teoria clássica (normativista ou Fayloismo) enfatiza a estrutura. comando.Iniciativa . queria fortalecer o instumento administrativo e facilitar o funci onamento do corpo social.4. e sua abordagem é descendente.

. Centralização significa que a autoridade para tomar deci sões está centrada no topo da organização. aliviando os chefes do trabalho decisório. . Com a descentralização. Os tomadores de decisão no topo são mais bem treinados e preparados d o que os dos níveis mais baixos. evitando que fujam à responsabilidade . Os altos funcionários concent ram-se nas decisões importantes.Melhora a qualidade das decisões à medida que seu volume e sua complexidade se reduzem. .Teoria. economizando tempo e dinheiro .As decisões passam pela cadeia escalar através de pessoas intermediárias e possibilitam distorções no processo de comunicação das decisões. A centralização elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos operacionais. aproveita melhor o tempo e a aptidão dos funcionários.Aumenta a eficiência e a motivação. . A descentralização corta os atrasos nas decisões causadas pelas consultas à matriz ou a supervisores distantes. Centralização ± Desvantagens: -As decisões tomadas na cúpula estão distanciadas dos fatos locais e das circunstâncias . a autoridade de tomar decisões é delegada aos níveis baixos da organização.Os gerentes ficam próximos do ponto no qual devem tomar as decisões. Descentralização ± Vantagens: .As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais. A centralização e a descentralização referem -se ao nível hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas. . As pessoas que vivem os problemas são as indicadas para resolvê los no local.Os tomadores de deci são no topo têm pouco contato com as pessoas e situações envolvidas. Centralização ± Vantagens: . 20 .As decisões são tomadas por pessoas que têm visão global da empresa.Funções ² como compras e tesouraria ² permitem maior especialização e vantagens com a centralização. . .As linhas de comunicação ao longo da cadeia escalar provocam de moras e maior custo operacional.

5. .Falta de equipe apropriada no campo de atividades. . Resultados: A Teoria clássica surgiu da necessidade de utilizar os conceitos válidos e relevantes da Teoria.Uma função que se reparte como as outras especiais. com políticas que definam até onde as unidades podem tomar suas decisões . .Insuficiente aproveitamento dos especialistas. .Reduz a quantidade de papelório e os gastos respectivos. .Ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente. onde enfatiza o e studo das capacidades em que toda classe de empresa. Outros pontos importantes da Teoria Clássica . expurgando -os dos exageros e distorções típicos do pioneirismo e condensando 21 .Permite a formação de executivos locais ou regionais motivados e mais conscientes dos seus resultados operacionais.A importância da administração perante as demais funções das organizações. A estrutura descentralizada produz gerentes gerais em vez de simples especialistas. fossem elas departamentos.Falta de uniformidade nas decisões. para garantir eficiência de todas as partes envolvidas. Ganh a-se tempo toma-se na hora uma decisão que levaria vários dias para ser comunicada . Descentralização ±Desvantagens: . seções ou pessoas como executores de tarefas e ocupantes de cargas.Valoriza a necessidade do ensino da administração desde as escolas primárias ao ensino superior. A descentralização provoca perda de uniformidade nas decisões. .6. As reuniões de coordenação entre o pessoal central e o regional podem reduzir e sse problema.. assessoria) se concentram na matriz e são mais utilizados. 6. desde que a direção defina as relações entre a matriz e o campo de atividades para assegurar o equi líbrio. A padronização e a uniformidade reduzem custos operacionais. e a capacidade principal dos grandes chefes é a característica administrativa. a capacidade principal dos agentes inferiores é acaracterística profissional da empresa. A descentralização requer treinamento e designação paulatina de funções . Partia da organização e da estrutura como um todo. Os especialistas de staff(suporte. Isso requer uma estrutura organizacional definida. . onde uma coexiste com as outras. 6.Os gastos de coordenação são reduzidos em face da autonomia para tomar decisões.

os com outros conceitos válidos e relevantes oferecidos por outras teorias administrativas mais recentes.Surgiu com o crescimento exagerado das organizações. Os neoclássicos focalizam controle. ênfase nos princípios clássicos de administração. direção e 22 . além dos aspectos técnicos e específicos de seu trabalho. sobretudo. os fatores de descentralização e as vantagens e desvantagens da centralização. Isso leva à necessidade de que o administrador conheça.A Teoriaclássica é identificada por algumas características marcantes: ênfase na prática da Administração.Enfatiza as funções do administrador: planejamento. Considera a Administração uma técnica social básica. Uma das questões foi o dilema sobre centralização versus descentralização. ênfase nos resultados e objetivos e. o ecletismo aberto e receptivo. organização. aspectos relacionados à direção de pessoas dentro das organizações. reafirmação relativa (e não absoluta) dos postulados clássicos.

Visa tratar a organização sob o ponto de vista das pessoa s. A primeira e grande abordagem analisad a pelo grupo foi a relações humanas que enfatizava os relacionamentos de trabalho informal e a satisfação do trabalhador. da escola clássica. .1. Seguidores:. Administração Humanística 7. . Quando Gilbreths da escola científica incrementou seus pensamentos. Barnard e Follet.John Dewey (1930).Hug Munsterberg (1911). O grupo era conhecido como estudos de Hawthorne. Abordagem e Funções Básicas Essa abordagem visava entender como os processos psicológicos e sociais interagem com a situação de trabalho para influenciar o desenvolvimento. Mas vale salientar que mesmo nos estudos da administração científica já havia indício s das relações humanas.R. influenciaram o desenvolvimento humanístico nos anos de 1930 a 1955 . Elton Mayo (1933 ).7. Tannenbaum (1961). FunçõesBásicas: Teoria das Relações Hum anas Elton Mayo Ênfase nas Pessoas enquanto parte da organização Gráfico 01 Organização Industrial RELAÇÕES HUMANAS Função econômica: Produzir bens ou serviços Gráfico 02 Função social: Dar satisfações a Equilíbrio externo 23 . Desenvolvida na década de 30 por um grupo de pesquisadores da universidade de Harvard.Kurt Lewin (1935). .

quando na observação dos operários. Quando a empresa que fabricava equip amentos de comunicação chamada de Western Electric Company formou um grupo de pesquisadores formados pela universidade de Harvard. a saber: 1º estágio ± Experimentos com iluminação. Formou-se em medicina na universidade de Adelaide. Foi um dos fundadores e principais expoentes da sociologia industrial norte -americana. do dia 26 de dezembro de 1880 e falecido aos 07 de setembro de 1949. 4º estágio ± Cooperação do grupo e promover a satisfação do trabalho. na cidade de Polesden. que o tornam sensível às múltiplas dimensões da natureza humana. Estudos de Hawthorne Os estudos de Hawthorne foram uma série de estudos e experimentos desenvolvidos entre os anos de 1924 e 1932. Ainda na Austrália. 24 . em uma das unidades da empresa localizada fora da cidade de Chicago. 3º estágio ± As necessidades sociais tinham precedentes sobre as necessidades econômicas. Durante a primeir a guerra mundial. os estágios de projetos. Reino Unido. estuda as sociedades aborígenes. No primeiro estágio. comandado por Elton Mayo e Fritz Rolthlisberger. 5º estágio ± Normas grupais consistentes com os objetivos da organização. entre eles. A companhia lançou o desafio de que o grupo deveria investigar a influência das condições de trabalho na produtividade e eficiência dos trabalhadores. trabalhou na África e lecionou na universidade de Queensland.3. nascido na cidade de Adelaide. surgindo assim um novo comportamento por parte dos operários.2. Austrália.7. trabalha na análise psicológica de soldados em estado de choque. Os estudos Haw Os estudos Hawthorne forneceram alguns resultados interessantes na história da administração humanística. 2º estágio ± Enfatizar primeiramente o bem -estar. Georges Elton Mayo Georges Elton Mayo foi um sociólogo australiano. chamado de efeito Hawthorne. 7. os pesquisadores chegaram a conclusão que não houve alteração sistemática na produção. a motivação e a comunicação dos empregados.

Lideranças autocrata.O homem social . Confiança e abertura 7.4. Decorrência d a teoria Humanística .Oposição cerrada à teoria clássica .Limitação no campo experimental e parcialidade nas conclusões .A equipe concluiu que a produti vidade poderia ser mais afetada por fatores psicológicos e sociais do que por influência física e objetiva.Pouca atenção foi dada a estrutura organizacional . psicológicas e auto -realização .Níveis de Necessidades fisiológicas.6. Dinâmica grupal e interpessoal 7. Delegação de autoridades 5. liberal e democrata 7. 7. Pontos negativos (Críticas a teoria humanística ) . Tratam a organização como grupos de pessoas 2. Inspiradas em sistemas de psicologias 4. Autonomia do empregado 6.Motivação humana .5. Pontos positivos da teoria human ística 1.Ênfase exagerada nos grupos informais 25 . Enfatizam as pessoas 3. Durante esses estágios a equipe entrevistou vários trabalhadores durante um longo período e realizaram várias dinâmicas de grupo.Apresentou visão inadequada dos problemas de relações industriais .Níveis de moral e as atitudes resultantes .

com o crescimento substancial da sociedade.7. o neto de William. Em 1883. Mas ainda o plano não estava completo. conhecendo assim seus sentimentos a respeito do trabalho. conduziria a uma maior produtividade. então ele começou no chão da fábrica manipulando resina e outros serviços grosseiros.8. deixa a universidade para trabalhar na empresa. Então ele começou a dividir o lucro com os trabalhadores. almoçava com os operários. 7. Ele quis conhecer o processo de fabricação e aforma de trabalho dos operários. William Cooper Procter. Um pioneiro das relações humanas Em 1837. um varejista inglês William Procter e James Gamble formaram uma sociedade para fazer sabão e velas.7. William viu que era preciso injetar uma dose mais forte a ponto de ente nderem que a forma compensatória era no sentido de melhorar na qualidade do serviço. pois os trabalhadores entendiam que o lucro era simplesmente uma forma compensatória dos esforços. Assim com base em suas próprias experiências. Síntese da administração humanística Princípios A administração é formada por pessoas Delegação de autoridade s Confiança e abertura Dinâmica de grupo RELAÇÕES HUMANAS TABELA 01 Ênfases Humanizar a administração Democratiza a administração Sistema social Estudos Motivação Liderança Redes de comunicação 26 . ele acreditava que aumentando o comprometimento psicológico com a empresa.

é a forma m ais íntegra de exercer a administração no sentido de que o exercício da autoridade se obtém na obediência. é funcional perante regras racionais que depen dem simplesmente de lógicas e nunca de interesse pessoais. todas as organizações têm o seu papel burocrático no sentido que se fundamentam em autoridade legal -racional. rigor e rapidez.8. ou seja. Administração Burocrática 8. disciplina. trocando de funcionário. advogado e historiador social alemão. 27 . criador da burocracia.1. 8. Pensamentos de Weber Acreditava que o tipo ideal da administração pudesse romper com os mais variados resultados numa organização onde os administradores possuíssem diferentes habilidades. para o mesmo cargo. também chamada do tipo ideal de burocracia. Ele recome ndava que os cargos em uma empresa fossem ocupados de maneira tal que não houvesse a descentralização na organização. O tipo ideal é um modelo abstrato e descritivo.3. experiências e objetivos.Para Weber. É um esquema que procura sintetizar os pontos comuns à maioria das organizações formais modernas. As organizações burocráticas são descrita como máquinas totalmente impessoais. Definição A palavra burocracia em seu sentido original indica a forma de organização que se baseia na racionalização das leis. Emil Maximillian Weber Foi um sociólogo. Em suma. Para Weber. não havia mudança ou desintegração na organização. continuidade. pesquisador das organizações formais e autor do conceito de tipo ideal de burocracia. Assim.2. ou seja. 8. ao contrário dos tempos primitivos onde os governantes era que comandava o comportamento das pessoas. a autoridade das leis. São as normas que regem o comportamento das pessoas. na década de20. Somente nos anos 40 que suas bases foramtraduzidas para o inglês. Autor do livro: The theoryof social andeconomicorganizations . o modelo ideal para a administração era a abordagem burocr ática. Os primeiros estudos sobre a burocracia foi desenvolvid a em língua alemã. A sociedade e as organizações formam sistemas de normas impessoais.

Cargos são assessorados por especialistas treinados que seguem as regras.Enfatiza a posição ou cargo dos administradores. Críticas à burocracia .Hierarquia define o relacionamento entre os cargos. . pelo fato de promoverem habilidades especializadas. . . eliminando assim opiniões subjetivas por parte dos administradores. . pois algumas nã o são apropriadas. . levando a uma administração autoritária. pode sofrer frente a abordagem burocrática. Tendo uma estrutura onde a hierarquia possa ser bem vista nas mais diversas posições.5. . . 28 . . deixando -os padronizados e uniformes quanto à obediência frente às tare fas e subordinação..Regras e regulamentos padronizam o comportamento.Promove desempenho eficiente das atividades organizacional rotinei ras. pois nem todas as pessoas se adéquam as normas. Conceitos Chaves ± (Pontos positivos) . em uma tomada de decisão rápida e flexível. ou ainda ou administradores podem ignorar regras e regulamentos.Nem todas as organizações podem adotar o tipo ideal. pois os procedimentos podem torna -se o fim em vez de meios.Uma vez estabelecido é muito difícil desmantê -la. em uma grande empresa as burocra cias são especialmente importantes.Rede formal e estruturada de relacionamento entre posições especializadas numa organização. 8.Ele enfatizava a existência de uma rede estruturada e formal de relacionamento entre posições especializadas numa organização. .Elimina o julgamento subjetivo dos empregados e administradores. ou seja. o foco seria então transportado para a posição e não no indivíduo que se encontra naquele patamar. 8. regras e procedimentos aplicados em espaço de tempo curto. entende -se que não pode ser delegada autoridade excessiva a muitas pessoas. As regras e regulamentos eram responsáveis pela obtenção do comportamento dos funcionários.Na burocracia.Ignora a importância das pessoas e dos relacionamentos interpessoais.4. .Acumulo de poder. Ele acredita que.

Seu pai. Leo Wiener. . seguida pela de professor adjunto em 1929 e do professor em 1931. Ela não se limita aos sistemas materiais. Pontos marcantes . em Columbia (Missouri). veio da Byelostok na Rússia czarista.3. Administração Sistemática 9.9. A fim de avaliar de que maneira os sistemas organizacionais e administrativos eram estruturados e quais mecanismos eram necessários para que funciona ssem como o previsto. foi agraciado com um doutoramento de Harvard com a idade de 18 anos. com ênfase sobre a natureza do feedback. uma vez um professor de línguas eslavas na Universidade de Harvard. Em 1964. independentemente do tipo de cada um. de um ataque cardíaco. a teoria dos sistemas fornece um mei o para interpretar as organizações. ele estudou Filosofia. princípios e leis característicos dos sistemas em geral. da natureza de seus elementos componentes e das relações entre eles. Lógica e Matemática em Cambridge (Inglaterra) e Göttingen sob Bertrand Russell e Hilbert David. Sua primeira mensagem de importância foi a de instrutor de matemática no MIT em 1919. matemáticos e sociólogos encontraram um ponto comum na investigação de como as organizações funcionavam como sistemas. em 18 de março. Norbert Wiener Norbert Wiener nasceu em 1894. Norbert Wiener morreu em Estocolmo. Baseada nessa abordagem cientifica e voltada para os detalhes da organização. 29 .A Teoria Geral dos Sistema s é interdisciplinar.A Teoria Geral dos Sistemas tem por finalidade identificar as propriedades. entre outros. 9. ele trabalhou com Artur Rosenblueth na Cidade do México. Em seguida. isto é. Uma criança muito precoce. em 26 de novembro. com um pai que decidiu tornar seu filho um estudioso eminente. Abordagem Sistêmica da Administração A curiosidade e a necessidade de se verificar a maneira pela qual eram estruturadas as organizações trouxeram c ontribuições significativas à busca da eficiência. pode ser utilizada para fenômenos investigados nos diversos ramos tradicionais da pesquisa cientifica. mas aplica-se a todo e qualquer sistema constituído por componentes em interação. Em 1945.2. e teve um impacto importante sobre as suas ideias sobre a ciência que viria a ser chamada Cibernética. 9. no Instituto Nacional de Cardiologia.1. Em seu livro ele define a cibernética como o estudo da regulação e controle em sistemas.

podemos dizer que um sistema consiste em quatro elementos básicos: a) Objetivos: são partes ou elementos do conjunto. Pontos críticos 1.4. Essa é uma qualidade definidora crucial dos sistemas. sem referência alguma ao ambiente externo. em linguagem escrita ou ainda computadorizada.Um sistema aberto é aquele que troca matéria e energia com o seu meio externo. tarefas e relações internas formais. Assim. são afetados pelo seu meio circundante.Todas as partes de um sistema são relacionadas. Uma relação entre objetos implica um efeito mútuo ou interdependência. isto é.5. Tipos de sistemas Uma distinção importante para a teoria da organização é a classificação das organizações em sistemas fechados ou abertos.Um sistema fechado é aquele que não realiza intercâmbio com o seu meio externo. em construção e destruição de componentes materiais. 9.Tem uma particular importância para as ciências sociais. a o rganização era considerada suficientemente independente para que seus problemas fossem analisados em torno de estrutura. um sistema mantido em importação e exportação. . em contraste com os sistemas fechados de física convencional. enfoques racionalistas. Isso significa que a otimização dos objetivos requer uma integração d o próprio sistema. uma alteração numa das partes do sistema causa necessariamente uma mudança em todas as demais. A organização é um sistema aberto. para isso. adotando -se. os objetivos podem ser físicos ou abstratos. pois as atenções estavam concentradas apenas nas operaç ões internas da organização. d) Meio ambiente: os sistemas não existem no vácuo .A teoria de sistemas possibilitou a unificação de diversas áreas do conhecimento. 9.. . b) Atributos: são qualidades ou propriedades do sistema e de seus objetos. pois ³sistema é um conjunto de elementos em interação e intercâmbio com o meio ambiente. c) Relações de interdependência: um sistem a deve possuir relações internas com seus objetos.A Teoria Geral dos Sistemas pode ser desenvolvida em várias linguagens matemáticas. 30 . além de apresentar um estreito relacionamento entre a teoria e sua aplicação a diversas áreas do conhecimento humano. desintegração e morte. Nas teorias anteriores da Administração. tendendo necessariamente para um progressivo caos interno. sem intercâmbio de matéria com o meio. . . Dependendo da natureza do sistema. Considerando a perspectiva de sistema aberto.

menores serão as oscilações produzidas por uma perturbação. 31 .2.Quanto mais rápida a informação e quanto menor o número de estágios de um sistema.Em vista da grande complexidade que existe no relacionamento entre as variáveis do sistema e em razão dos muitos laços que interligam os subsistemas. e mais rápidas será à volta ao equilíbrio. os efeitos das mudanças que incidem sobre o modelo são contra-intuitivos e devem ser analisados pela construção e validação de um modelo. 3.

aplicando seus diversos princípios em cada situação distinta de cada orga nização. a hierarquia de autoridade etc. cada qual isoladamente. A Teoria da Contingência é um passo além da Teoria de Sistemas em Administração. não existe uma forma única que seja melhor para organizar no sentido de alcançar os objetivos altamente variados das organizações dentro de um ambiente também altamente variado . procuraram confirmar se as organizações eficazes de determinados tipos de indústrias seguiam os pressupostos da Teoria Clássica. Os estudos atuais sobre as organizações complexas levaram a uma novaperspectiva teórica: a estrutura de uma organização e seu funcionamento é dependente da interface com o ambiente externo. Em outros termos. comparando as demais teorias administrativas existentes à luz dessas variáveis. A visão contingencial da organização e de sua administração sugere que uma organização é um sistema composto de subsistemas e delineado por limites identificáveis em 10. Surgimento da Contingência A Teoria da Contingência nasceu a partir de uma série de pesquisas feitas para verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de indústrias. que pode suceder ou não. ou seja. assumindo uma abordagem eclética. a Abordagem Contingencial salienta que não se atinge a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional. A Abordagem Contigenc ial marca uma nova etapa no estudo da Teoria Geral da Administração. 32 . a amplitude de controle. não há uma única e melhor forma de organizar (thebe stway).A mais notável contribuição dos autores da abordagem contingencial e stá na identificação das variáveis que produzem maior impacto sobre a organização. Os pesquisadores. como a divisão do trabalho. Os resultados surpreendentemente conduziram a uma nova concepção de organização: a estrutura de uma organização e o seu funcionamento são dependentes da interface com o ambiente externo. relação ao seu supra -sistema ambiental.1. Administração Contingencial 10.10.2. para então predizer as diferenças na estrutura e no funcionamento das organizações devidas às diferenças nestas variáveis. como ambiente e tecnologia. Definição A palavra Contingência significa algo incert o ou eventual. Dentro de um aspecto mais amplo.

Continuação do Crescimento: A reorganização geral ocasionou um aumento de eficiência nas vendas. As empresas tiveram que ampliar suas instalações de produção e organizar uma rede de distribuição. como a migração rural e o início da imigração européia. Daí o controle por Integração Vertical que possibilitou o apa recimento da economia em escala. passaram então a deter o mercado de matérias -primas através da compra de empresas fornecedor as. 10. para isto se preocupavam com planeja mento. Pesquisadores da Teoria Contingencial PESQUISA DE CHANDLER Em 1962. 33 . com isso houve um rápido crescimento urbano gerado pela facilidade da estrada. A antiga estrutura funcional não estava preparada para essa diversificação.Racionalização do Uso de Recursos: As novas empresas integradas tornaram -se grande e passaram a Ter a necessidade de serem organizadas pois tinham muito re cursos desnecessários ( instalações e pessoal). . Haveria então a criação de uma estrutura funcional para a redução de custos. Alfred Chandler Jr. demonstrou que as estruturas destas empresas foram necessariamente adaptadas e ajustadas às suas estratégias durante todo um processo histórico envolvendo quatro fases distintas: . engenharia do produto e desenho industrial. produção e distribuição. Realizo uma das mais sérias investigações históricas abordando a estratégia de negócios.Acumulação de Recursos: A expansão da rede ferroviária iniciada após a Guerra da Secessão Americana ocasionou o fortalecimento do mercado de ferro e aço e o moderno mercado de capitais. . sem terem como atender à cumplicidade crescente de produtos e operários. pois esta racionalização e a nova estrutura deveriam estar adequadas às oscilações de mercado. . Estudou quatro grandes empresas americanas: a DuPont. compras. levou à nova estrutura divisional departamentalizada.Racionalização do uso de recursos em expansão: O suporte de autoridade e comunicação da estrutura funcional. a StandarOilCo. duas variáveis principais que determinam toda a organização da empresa e os relacionamentos entre suas partes: O ambiente e a tecnologia. A nova estratégia gerou o surgimento de departamentos de pe squisa e desenvolvimento.(New Jersey) e a Sears Roebuck &Co. o mercado saturou-se. As empresas partiram então para a diversificação ( próxima de novos mercados e novos produtos). mas em contrapartida os lucros baixaram. organização e coordenação.3. a General Motors.São apresentadas pelos autores da escola contingencial. diminuindo a oportunidade de se reduzir os custos.

os sistemas de trabalho são atribuídos a especialistas que executam suas tarefas com o conhecimento global da importância delas passa a empresa. o outro. pesquisaram em 1 961 vinte indústrias inglesas procurando analisar a correlação entre as práticas administrativas e o ambiente externo dessas indústrias. dois sociólogos industriais. . desde a mbientes de rápida mudança tecnológica até ambientes estáveis que exigem pequena diferença deorganização. Classificaram as indústrias em dois tipos: organizações mecanisticas e orgânicas. a centralização de controles administrativos. A situação efetua -se tanto lateral como verticalmente. pesquisou sobre os princípios de administração em 100 empresas de diferentes tipos com média de 100 a 8. Cem empresas foram classificadas em três grupos de tecnologia de produção cada qual desenvolvendo diferentes maneiras de produzir. Há a comunicação entre indivíduos de categorias diferentes e hierarquias diferentes. todos buscando um êxito comum.000 empregados.De um lado a descentralização de operações e. parecia exigido pelas condições ambientais em transformação. orgânico. alimentos empacotados e de recipientes de alto e baixo desempenho. Entre três empresas diferentes concluíram que os problemas básicos de organização são a diferenciação e a integração. no sentido de obter unidade de esforços e coordenação entre vários departamentos. PESQUISA DE BURNS E STALKER Tom Burns e G. É um sistema vertical onde as operações. PESQUISA DE LAWRENCE E LORSCH Pesquisaram sobre organização e ambiente marcando o aparecimento da Teoria da Contingência. . M Stalker.Comentam os autores que o sistema "mec anista" parecia ser apropriado a uma empresa que opera em condições ambientais relativamente estáveis. ambientes industriais de diferentes graus. É um processo gerado po r pressões. 34 . sem se preocupar com a cumplic idade de seu trabalho na totalidade da organização. Foram escolhidas as indústrias de plásticos. as informações seguem o padrão de comando do superior ao funcionário. Devendo o indivíduo executar esta tarefa para o retorno ao superior.Sistema orgânico: É adaptado a condições instáveis. PESQUISA DE JOAN WOODWARD Socióloga industrial inglesa. de outro. a chefia passa a ser parte do grupo.Sistema mecanista: A administração é baseada na hierarquia como demos trado em organogramas. o sistema de trabalho. Os i ndivíduos se interagem em suas funções.

. entidades reguladoras . o ambiente genérico e comum a todas as organizações. 10. ou seja. È o segmento do ambiente geral do qual uma determinada organização extrai as suas entradas e deposita suas saídas. 10. condições políticas. pois o mesmo ambiente pode ser percebido de maneiras diferentes por duas organizações. casa uma tem um processo de produção diferente.Produção em Processo : um ou mais operários lidera um processo total ou parcial de produção. Como o ambiente é vasto. O processo de produção é menos padronizado. complexo.Produção Unitária : é feita por unidades ou pequenas quantidades. as siderúrgicas. Ambiente Ambiente Ambiente é tudo aquilo que envolve externamente uma organização (ou um sistema). condições ecológicas e condições culturais . Tecnologia Sob um ponto de vista administrativo. ela mantém transações e intercâmbio com seu ambiente. clientes ou usuários . Os trabalhadores usam variadas ferramentas. O grande problema com que as organizações de hoje se defrontam é a incerteza. condições econômicas. etc. A incerteza está na percepção e na interpretação das organizações e não na realidade ambiental percebida. Ambiente Geral: é o macroambiente. O ambiente geral é constituído de um conjunto de condições semelhantes para todas as organizações. Nessas três tecnologias. As principais dessas condições são:condições tecnológicas . A tecnologia extrapola a produção influenciando toda a organização empresarial. Como as montadoras de veículos. Isto faz com que tudo o que ocorre externamente no ambiente passe a influenciar internamente o que ocorre na organização. A participação humana é pouco usada.Produção em massa : é feita em grande quantidade. Ambiente tarefa é constituído por: · fornecedores de entradas . Ex: as refinarias de petróleo. consideraremo s a tecnologia como algo que se 35 . condições legais . Parece mais adequado falar -se em incerteza na organização. Aliás. Ambiente de Tarefa: é o ambiente mais próximo e imediato de cada organização. envolvendo tudo o mais ao redor da organização.5. concorrentes. condições demográficas . 2.4. Como a organização é um sistema aberto. a incerteza é o grande desafio atual da Administração. . . Contudo. ele pode ser analisado em dois segmentos: 1. Os trabalhadores operam máquinas e linha de produção ou montagem padronizados. É o contexto dentro do qual uma organização está inserida. a incerteza não está no ambiente.

A abordagem contingencial aceitou as premissas básicas da Teoria de Sistem as a respeito da interdependência e natureza orgânica da organização. Pontos positivos . tecnologia é o conhecimento que pode ser utilizado para transformar elem entos materiais em bens ou serviços.São unânimes na rejeição dos princípios universais da Administração: não existe uma melhor maneira de administrar ou organizar . A tecnologia.desenvolve predominantemente nas organizações. patentes. matérias -primas intermediárias e componentes etc. cria incentivos em todos os tipos de empresas. para levar os administradores a melhorarem cada vez mais a eficácia. principalmente àquelas que envolvem componentes comportamentais . métodos e técnicas apropriadas para a análise e resolução de problemas situacionais . instrumentos. em produtos e serviços. peritos. diagnósticos.máquinas. pesquisadores . 10. em particular. natureza e funcionamento das organizações. modificando sua natureza ou suas características. bem como o caráter aberto e adaptativo das organizações e a necessidade de preservar -se a sua flexibilidade em face das mudanças ambientais.sob formas de conhecimentos intelectuais ou operacionais. mas sempre dentro do critério normativo de produzir eficiência. equipamentos. A tecnologia tem a propriedade de determinar a natureza da estrutura e do comportamento organizacional. dentro de uma integração sistêmica. algo difícil na Teoria de Sistemas.Esta também é aplicável a um sem -número de habilidades administrativas. e nas empresas.6. Nesta.constituindo um enorme complexo de té cnicas usadas na transformação dos insumos recebidos pela empresa em resultados. em geral. projetos. . A tecnologia não incorporada encontra -se nas pessoas . em nome do progresso. desenhos. especialistas.e pelas suas manifestações físicas decorrentes . instalações . plantas.know-how . . Existe um forte impacto da tecnologia sobre a vida. A tecnologia incorporada está contida em bens de capital. A abordagem ainda permite proporcionar meios para mesclar a teoria com a prática. através de conhecimentos acumulados e desenvolvidos sobre o significado e execução de tarefas . isto é. facilidade mental ou manual para execut ar as operações. Em suma. . A tecnologia pode estar ou não incorporada a bens físicos.como mapas. ou em documentos que a registram e visam assegurar sua conservação e transmissão .como técnicos. engenheiros.Esta supre a administração de conceitos.A falta de consonância entre uma organização e seu ambiente conduz a ineficiência. (hardware). . o comportamento de uma subunidade é dependente de suas relações ambientais com outras unidades ou subunidades que têm algum controle sobre as conseqüências. relatórios (software). 36 .

. no sentido de alargar os horiz ontes e mostrar que nada é absoluto. ótimos ou ideais para todas as situações: o que existe é uma variedade de alternativas de métodos ou técnicas proporcionados pelas diversas teoria s administrativas. Mas. Pontos negativos Todas as organizações apresentam problemas pois as contingências impostas por diferentes tecnologias são importantes para a organização e sua administração. de treinamento prévio feito por outras organizações que exigem mais integração e coordenação. a medida em que a tecnologia se torna mais complexa. pode usufruir do surgimento de novas tecnologias e assim facilitar tal chance. um dos quais poderá ser o mais apropriado para uma determinada situação. a empresa passa a Ter menos controle sobre o processo tecnológico global. 10.7. Se a empresa já for dotada de grandes recursos e aplicar -se em um novo campo de atividades ou produtos.Ela é eminentemente eclética e interativa. manifestando uma tendência a absorver os conceitos das outras teorias. Dependência crescente de especialistas. e assim ficando dependente de outras empresas do ambiente de tarefa. A idéia central é de que não há um método ou técnica geralmente válidos. Uma organização comprometida com uma tecnologia específica pode perder a chance de produzir um outro produto para outras organizações de tecnologi as mais flexíveis pois a cada dia a tecnologia fica mais especializada e a flexibilidade da organização de rapidamente passar de um produto para outro pode decrescer. 37 .

A participação do executivo pode variar indo desde sua simples presença durante as reuniões. porém. procede -se à revisão. alvos ou finalidades. 38 . Essa ligação é virtualmente automática. elabora osplanos táticos de seu departamento (médio prazo) e operacionais com seus subordinados (curtoprazo). Essa participação. 5. 4. no entanto.Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição:Basicamente. Na seqüência. é melhor esquecer o assunto. 3. podem ser denominados objetivos. os planos táticos constituirão os meioscapazes de alcançar aqueles objetivos departamentais. de posse dos planos estratégicos da empresa (de longo prazo). a idéia básica é a mesma: determinar os resultados que um gerente em determinado cargo deverá alcançar. Tanto o executivo quanto o seu superior participam do processo de estabelecimento e fixação de objetivos. Administração por Objetivos 11. onde pode ser ouvido até a possibilidade de o execut ivo iniciar a proposta de reestruturação do trabalho com relativa autonomia no desenvolvimento do plano.Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e o seu supervisor : A maior parte dos sistemas de APO utiliza essa característica. os planos táticos serãodesdobrados e melhor detalhados em planos operacionais. pois. a APO está fundamentada no estabelecimento de objetivos por posições de gerência.Os resultados da execução d os planos são continuamente avaliados e comparados com osobjetivos fixados.Contínua avaliação.11. É exatamente a mensuração e o controle que causam as maiores dificuldades deimplantação da APO. ao reajuste dos planos oua alterações nos objetivos estabelecidos.Interligação dos objetivos departamentais: Sempre existe alguma forma de correlacionar os objetivos dos vários órgãos ou gerentesenvolvidos. se o resultado não pode ser medido. 2. mesmo que nem todos os objetivos estejam apoiad os nos mesmo princípios básicos. os sistemas de APO definem o bjetivos quantificados (numéricos) e com tempos predeterminados. em alto nível. Os objetivos.Ênfase na mensuração e no controle:A partir dos objetivos departamentais traçados. envolvendo objetivos comerciais com objetivos de produção. metas.1. Características da APO A APO apresentam as seguintes características : 1. Em função dos resultados obtidos. Assim. o gerente pode elaborar os Planos Táti cosadequados para alcançá -los da melhor maneira.Torna -se necessário mensurar os resultados obtidos e compará-los com os resultadosplanejados. revisão e reciclagem dos planos:O executivo. varia muito conforme o sistema adotado. Freqüentemente.

o planejamentoestratégico da organização refere -se ao produto (bens que a organização produz ou serviço quepresta) ou ao mercado (onde a organização coloca seus produtos ou bens onde presta serviços).2.3. Estágio da formulação da estratégia . b) Revisão da estrutura da organização em função dos objetivos pretendidos.mensura-os e avalia o progresso. De um modo genérico. 11.Mapear as condições externas da organização no sentido de fazerum conjunto de previsões sobre o futuro dessas condições. ³vende -os´. deve sedirigir.6. Modelo de Odiorne : Propõe um modelo de APO composto de um ciclo de sete etapas: a) Delineamento dos objetivos organizac ionais a serem alcançadas e estabelecimento de medidas de desempenho da organização. Modelos de Administração por Objetivas 1. Modelo de Humble : Define a APO como ³um sistema dinâmico que procura integrar as necessidades da companhia em definir seus alvos de lucro e crescimento com a necessidade de o gerente em contribuir e desenvolver -se. Esse progresso freqüentemente usado é muito mais controle porobjeti vos do que Administração por Objetivos. tendo em vista as condições internas e externas. 4. 3. 2. Avaliação dodesempenho da empresa.Participação atuante da chefia:Há grande participação do superior.No quarto estágio do planejamento estratégico formulam-seas alternativas que a organização pode adotar para alcançar os objetivos organizacionaispretendidos. Formulação dos objetivos organizacionais ± Esse estágio serve para identificar as alternativasestratégicas relevantes. Análise externa da empresa . A maior parte dos sistemas de APO envolve mais osuperior do que o subordinado. dividindo-se em 4 fases: 1. Há casos em que o superior estabelece os objetivos.A análise interna possui: Análise dos recursos. 39 . 2. Análise da estrutura organizacional. em qual direção estratégica a organização. Concorrência ou competição e Fatores externos. Essa análise externa envolve: Mercadosabrangidos pela empresa. ou seja. como um todo. 11. Planejamento Estratégico É a maneira pela qual a empresa pretende aplicar determinada estratégia para alcançar osobjetivos propostos é global e em longo prazo. Análise interna da empresa ± Analise interna dos pontos fortes e fr acos que a organização possui.

cada subordinado. . A estratégia fixa a direção e norteia as ati vidades da organização . Vantagem: A estratégia promove a coordenação das atividades para evitar que as pessoas puxem e direções diferentes. d) O superior e seus subordinados chegam a um acordo comum. a APO tem seus pontos frágeis. Desvantagem: O pensamento grupal surge apenas quando o esforço é excessivamente focalizado e pode não haver visão periférica para abrir outr as possibilidades. 11. A estratégia organizacional é uma faca de dois gumes : A estratégia tem suas enormes vantagens e suas enormes desvantagens. A direção é importante.Um processo de planejamento (o planejamento estratégico e o planejamento tático) . como por exemplo: 1. levando -se em consideração os objetivos da organização. propõe alvos e medidas de avaliação para seu próprio trabalho. Vantagem: o papel primordial da estratégia é mapear o curso de uma organização para que ela possa navegar coesa através do seu ambiente de negócios. Para cada vantagem associada à estratégia corresponde uma desvantagem associada. g) Avaliação do desempenho da organização como um todo. Embora constituam excelentes ferramentas administrativas. 2.c) A partir das duas etapas. e) Acompanhamento sobre resultados periódicos do trabalho do subordinado. É comum que um ou mais desses três processos não funcionem bem. Consideram se aqui novas entradas de dados e situações capazes de modificar os objetivos e abandonam-se os alvos inadequados.Um processo de direção (envolvendo a supervisão e a execução) . f) Avaliação periódica e cumulativa dos resultados do trabalho do subordinado em relação aos alvos estabelecidos para ele. pois seguir um curso predeterminado em águas desconhecidas é a maneira mais fácil de chocar comum iceberg. A estratégia focaliza e integra o conjunto de esforços . por sua vez. Desvantagem: A direção estratégica pode se transformar em um percurso perigoso. 40 . Apreciação crítica da APO A APO envolve: .4. bem como as medidas de desempenho da organização. . mas e melhor movimentar -se para frente olhando para cada lado.Um processo político (definição política dos propósitos que animam a organização).

41 .3. perdendo a visão da riqueza e complexidade dotodo. Desvantagem: definir a organização com excesso de exatidão pode simplificaras coisas e até certo ponto estereotipar seu comportamento. A estratégia define a organização Vantagem: A estratégia proporciona uma forma envolvente para que as pessoas possam entender a sua organização e distingui -la das demais.

a saber: ‡ Análise profunda dos ambientes internos e externos ‡ Formulação da estratégia (planej amento estratégico em longo prazo) ‡ Implementação da estra tégia ‡ Avaliação e controle Também é uma administração que. uma vez que empreitadas de longo prazo tendem a perder foco e força com o passar do tempo. O administrador estratégico é o responsável por criar um clima organizacional propício para a implementação do plano a partir do envolvimento da alta administração e lideranças intermediárias. 12. Administração Estratégica 12. Definição Administração estratégica é um conjunto de orientações. criando sincronia.12.1. de forma estruturada. bem como a organização e direção dos recursos empresariais de forma otimizada com a realidade ambiental e com a maximização das relações pessoais. decisões e ações estratégicas que determinam o desempenho superior de uma empresa em longo prazo. normas e funções para alavancar harmonicamente o processo de planejamento da situação futura desejada da empresa como um todo e seu posterior controle dos fatores ambientais. o que somente ocorrerá com a clara comunicação dos benefícios almejados. Resumidamente poderíamos conceituá -la como sendo a administração voltada a fortalecer as competências da organização com vistas à obtenção da vantagem competitiva ante a concorrência. sintonia e sinergia em todos os envolvidos no processo. sistêmica ou intuitiva.2. consolida um conjunto de princípios . Modelo de Tomada de decisões Estratégicas 42 .

4. Costumam-se chamar a estes objetivos manifestamente importantes e quase impossíveis. para serem alcançados. referidos na definição da missão. pois objetivos irrealistas podem causar danos graves na organização. não é surpresa nenhuma que a maioria das organizações tenha objetivos que sejam de natureza lucrativa a não lucrativa. Os objetivos são à base do comportamento cooperativo na gestão. Objetivos que incluem a variável "tempo" : Virtualmente. É pois preciso ter em atenção a escolha de objetivos que não comprometam a possibilidade de encontrar um compromisso entre duas escolhas. Objetivos que podem ser alcançados com um esforço extra: Os melhores objetivos parecem ser aqueles que requerem da organização um esforço suplementar. todos os objetivos requerem a concepção temporal. Componentes da estratégia 12. minimizam a possibilidade do aparecimento de conflitos.3. se é que são para ter alguma utilidade. A definição dos objetivos não terá sentido se não incluírem limitações de tempo. dos acionistas. sem ambigüidades e que não ponham os membros da organização em rivalidade. alguns podem acabar por se contradizer. Objetivos que minimizam os conflitos: Aqueles que forem bem especificados. é mais provável que a organização consiga atingir todo o seu potencial. Se concentrarmos os esforços no progresso global da empresa. em 43 . Mas isto não quer dizer que se deva estabelecer sempre objetivos muito difíceis.12. Pontos críticos ± (negativos X positivos) Objetivos que abrangem questões lucrativas e não lucrativas: Dada a diversidade de interesses. Ao estabelecer con stantemente objetivos que exijam mais esforço. Objetivos que facilitam os compromissos: Dada a grande variedade de obje tivos que são definidos.

podem estar a causar comportamentos indesejáveis. sem ter em conta as ramificações dos comportamentos que este pode motivar. tais como a partilha de informações e recursos. ao definir objetivos e maneiras de quantificá-los. Se os gestores não forem suficientemente cuidadosos. Objetivos que possam ser quantifica dos.vez de ser nos departamentos e secções. provocados pela má medido do desempenho 44 . podem -se criar relações intra-organizacionais benéficas. Objetivos que evitam conseqüências indesejáveis: Muitos riscos se podem correr.

também como justificativa pela atenção que a participação vem recebendo nos países de economia emergente como o Brasil. Muito embora a natureza deste trabalho seja a de um Estudo de Caso. o modelo escandinavo de participação dos empregados cuja experi ência mais conhecida é da empresa sueca Volvo. como aspectos que podem influenciar e ser influenciados pelo contexto da empresa pesquisada. sociais ou culturais. Administração Participativa: 13. portanto. Associam-se a esse fato. Como exemplo dessas experiências podem ser citados a co -gestão nas empresas alemãs. com melhor qualidade e preços. que é reconhecido como responsável pela recuperaçã o da sua economia no pós-guerra e pela indiscutível posição de importância e de eficiência que a economia japonesa ocupa no cenário mundial. mas sim como verdades que devem ser interpretadas como interdependentes entre si. 45 . Nesse sentido é recomendável que as conclusões sobre a realidade aqui estudada não sejam vistas como verdades isoladas. observa que essas visões devem se basear na consciência do estado de inter relação e interdependência essencial que existe em todos os fenômenos quer sejam físicos.13. caracterizad o pela queda da produtividade das suas empresas e conseqüente perda de competitividade dos seus produtos em quase todos os mercados do mundo. uma realidade específica sujeita a var iáveis e condicionantes próprios e que não necessariamente afetam na mesma proporção outras empresas. Para a empresa pesquisada. o modelo participativo japonês.1.Verificou-se a existência de uma clara intenção dos Acionistas Majoritários de expressarem publicamente seus valores e liderarem pessoalmente o processo de mudança de uma empresa centralizadora e paternalista para uma empresa participativa. psicológicos. biológicos. isto é.2. o interesse pelo tema da participação no trabalho ou pela administração participativa foi enfatizado no mundo ocidental. principalmente. destacam -se os seguintes: . na localidade de Kalmar. as experiências participativa s ocorridas e consolidadas em outros centros irradiadores de padrões de eficiência e de tecnologia no mundo. o inglês (Labor Management Joint Comittee) e. principalmente a partir do declínio da hegemonia econômica dos Estados Unidos. verificado a partir do extraordinário avanço dos produtos produzidos em paí ses orientais (Japão. Cingapura e Taiwan). o modelo francês (Comité d¶Enterprise). inclusive em suas próprias fronteiras. analisando. Poderiam ser mencionadas também as experiências das empresas auto -geridas na Iugoslávia e dos kibutzim em Israel. Pontos críticos (positivos e negativos) Ao apontar para a necessidade de novas visões para entender a nova realidade. 13. Coréia. Histórico da Administração Participativa No início da década de 1980.

A mudança ocorrida na sociedade do início do século até o mome nto atual. econômicas ou políticas. A evolução nas formas de relação no trabalho aponta para o caminho da ampliação da autonomia do indivíduo em todas as camadas.A empresa possui uma área de recursos humanos .A empresa possui uma estrutura organizacional claramente definida. movendo -se por todas as camadas. antes concentrado. adquirindo novas formas de acordo com a situação. .Em entrevista sobre o histórico do processo constatou -se que os principais níveis de liderança da empres a foram envolvidos na definição da Missão e Filosofia da Empresa e no processo de mudança como um todo. . . não só para as organizações como para toda sociedade mode rna. embora alguns autores o coloquem como uma idéia ultrapassada. tornando o homem moderno mais informado e exigente.A administração participativa é um tema atua l. graças principalmente aos avanços tecnológicos e científicos ampliaram as áreas do conhecimento. preparadas e sensíveis para aplicar políticas e programas consistentes com a Missão e Filosofia da Empr esa. . talvez decorrente do fato dos acionistas majoritários estiver à frente do negócio.. tecnológicas. tanto na sociedade como nas organizações. e hoje instável e dinâmico. .Existe na empresa uma continuidade administrativa. que já provou ter êxito no mundo organizacional. 46 . O que vimos é que trata-se de um tema atual e que representa uma alternativa viável. Este processo teve como principal conseqüência o deslocamento do poder. sejam elas sociais.

da sua competência.3. treinamento e reciclagem constantes. com a filosofia básica de evitar qualquer tipo de desperdício e de promover o melhoramento continuo. na Toyota Motor Co. buscando implementá -lo amplamente em qua lquer tipo de indústria e em outros setores. dos fornecedores aos clientes KANBAN ± sistema de informação visual. desprendendo -o de sua origem na manufatura. Sendo assim. barulhento. qualquer erro gera graves repercussões em todo o processo. Definição A administração japonesa nasceu no chão de fabrica. como alguns de seus defensores querem fazer crer. então. Ele depende basicamente das pessoas. Vulnerabilidades e Pontos fortes . 14. 14. Seu maior idealizador foi o engenheiro Taiichi Ohno. 47 . e é um sistema praticamente sem folgas. engenharia de produtos) e aliados ao favorecimento da política econômica governamental. Administração Japonesa 14. Características básicas do Ohnoismo JUST IN TIME ± sincronização do fluxo de produção.14. planejamento de produção. nos setores operacionais da manufatura.O sistema de produção japonês não é um sistema perfeito. O sistema de produção japonês tal como é estruturado atualmente surgiu nos vinte e cinco anos seguintes à Segunda Guerra Mundial. Dois pontos frágeis são bastante visíveis. Foi esta diferenciação qu e resgatou o foco da comunidade empresarial à área de produção. Buscou -se. portanto se refletindo na produtividade e na qualidade. a gestão da produção passou a ser novamente incluída na discussão das estratégias do negócio. que aciona e controla a produção MUDA ± busca da eliminação total de qualquer tipo de desperdício KAIZEN ± busca do melhoramento continuo em todos os aspectos. que até então era vista pelos outros setores na organização como um mistério insondável e desinteressante. portanto qualificação. o sistema depende da cooperação irrestrita das pessoas. A partir disso . Daí deco rre as duas outras denominações do método: Sistema Toyota de Produção ou Ohnoismo.2.1. os produtos japoneses alcançaram um diferencial competitivo no mercado internacional. exigindo. muitas vezes sujo. onde trabalhavam pessoas inexpressivas. Com esta filosofia. sendo os círculos de controle da qualidade apenas um dos seus aspectos. adaptar o sistema de produção japonês a outros ambientes. agregada a permanente busca de conhecimentos e tecnologias avançadas de produção (cont role estatístico de processos.

a diminuição do seu ciclo de vida. o desenvolvimento de um consumismo ambientalmente irresponsável e a concorrência predatória também podem ser ressaltados como pontos vulneráveis do modelo. seu plano de carreira e critérios de avaliação.. podem favorecer a burocracia e a morosidade no processo decisório.Outro aspecto vulnerável não tão explicita é a eficiência das atividades administrativas. outros é o crescimento excessivo do número de produtos.Outros pontos vulneráveis poderiam ser inferidos. . por exemplo. que é cada vez mais influenciado pelas tendências e preferências de um mercado globalizado. A busca de conse nso e o emprego vitalício. mas depende p rincipalmente da relativa estabilidade do faturamento da empresa. A estabilidade no emprego implica no rigoroso planejamento das necessidades de pessoal. 48 .

a despeito da sua vinculação empregatícia. c) "Intrapreneur": segundo PINC HOT III (1989. Assim. através de carreira e m "Y" ou participação societária. p. o modelo empreendedor exige alguns cuidados na sua implantação. d) Alianças e parcerias: para atingir o nível de com petitividade. aprimoradas. facilmente se acopla ou complementa a outras novas abordagens da administração (modelo participativo ou holístico. mas trouxe também lições. abertura de novos mercados e formação de redes empresaria is. no máximo. cujas origens e princ ipais características são: a) Unidades Independentes de Negócios: trata -se de transformar departamentos e divisões em "pequenas empresas" internas à organização. ao mesmo tempo. as empresas americanas não acreditavam que o sucesso das empresas japonesas se manteria por muito tempo: viam ainda as empresas japonesas apenas como copiadoras de idéias e de tecnologias. as empresas de estilo empreendedor de gestão passam a compartilhar com outras empresas investimentos em lançamento de novos produtos e serviços. as empresas americanas já haviam compreendido que o que as empresas japonesas tinham realizado. que seriam. O esforço para mudar tal situação levou ao desenvolvimento do "modelo" de administração empreendedora. buscando inovação e resultados (visão do cliente). é o funcionário que. era uma "revolução gerencial". sobretudo a partir dos anos 70. a experiênci a em 49 .15. liderado por um gerente de estilo empreendedor com o objetivo de buscar oportunidades e desenvolver novos negócios para a empresa. com autonomia operacional e mercadológica (a gestão financeira continua centralizada para otim izar os recursos das várias unidades autonômas). Esta miopia das empresas americanas custou -lhes caro. ele não exige exclusividade quanto à abordagem ou estilo de gestão. Dada a sua flexibilidade. b) Equipes Empreendedoras: grupo de pessoas. se comporta como se fosse um "empresário". de fato. Por exemplo. Administração Empreendedora: A competitividade crescente das empresas japonesas. O livro de OUCHI (1985) ajudou a criar a nova visão de que as empresas americanas estavam fora da competitividade (e não sobreviveriam) devido ao seu modelo de administração tradicional. a partir do início dos anos 80. 9). pesquisa e desenvolvimento tecnológico. f) Alternativas de carreira: estímulo à carreira empreendedora. por exemplo). e) Participação nos resultados ("gain sharing"): recompensa dos empregados ou das equipes em decorrência dos resultados globais (da empresa) ou da unidade de negócio. obrigou as empresas americanas (e mais tarde as européias) a uma atitude de reação. O modelo empreendedor de gestão não é o único a desenvolver instrumentos e práticas que estimulam a criatividade e a inovação na empresa. é o "sonhador que faz". A princípio. No entanto.

pois. nos niveis operacionais.algumas grandes empresas americanas evidenciou que a abordagem do "intrapreneur" (PINCHOT III. desenvolver lideran ças e implantar políticas transparentes de Recursos Humanos. visando estimular a inovação e recompensá-la. De um outro lado. a empresa que desenvolve esforços na direção deste modelo deve aprender a convi ver com pessoas empreendedoras. o que nem sempre está ligado à motivação financeira. Neste sentido. A independência das equipes ou a ênfase sobre os resultados individuais podem destruir os valores organizacionais. a empresa precisaria aprender a lição durante oito vezes (fracasso) para colher os resultados positivos que compensam todos os erros. Em outras palavras. estas procuram permanentemente sua auto -realização pessoal e profissional. assim. apenas duas de cada dez idéias inovadoras implantadas são bem sucedidas. sendo acompanhadas mais pelos resultados (eficácia) do que pelo controle dos recursos utilizados (eficiência). a autoridade da decisão em relação às demandas do cliente. Outro aspecto é de que o modelo empreendedor. permitindo delegar para quem atende o cliente. quebra a estrutura organizacional e "confunde" os conceitos de autoridade e de responsabilidade: é preciso desenvolver uma nova cultur a organizacional que absorva estas novas práticas de gestão. segundo uma pesquisa desenvolvida nos Estados Unidos. a empresa precisa aprender a conviver com o risco das inovações: a cultura empreendedora exige tolerância a eventuais fracassos de novas idéias. deve -se incentivar a inovação. 50 . são condições fundamentais para o êxito do modelo. não é a mais adequada. através de equipes empreendedoras. Assim. seja através de idéias pessoais ("intrapreneurs") ou de equipes empreendedoras. Para tanto. a prática do "Empowerment" (energização de equipe) é fundamental para implementar este modelo. sendo pessoas que desenvolvem acentuadamente o espírito de independência e senso se propriedade (no sentido da responsabilidade individual pelos resultados). Portanto. as equipes e pessoas empreendedoras devem ser acomodadas em áreas ou unidades de negócio com um certo nível de autonomia funcional. se a empresa não estiver devidamente preparada para implantar e conviver com est e modelo. atuando isoladamente. 1989). citada por DEGEN (1989).

a exploração indiscriminada das sociedades pela multinacionais. a tecnologia a serviço da destruição em massa e a venda de 70% de armamentos aos países do Terceiro Mundo. a informação. a flexibilidade. a criatividade. CAPRA (1989) tem sido um dos maiores influenciadores da visão holística . que "retalhou" o organismo humano. a palavra hólos = todo. na medicina. entre outras grandes áreas .e a mudança de valores que afetam aspectos como a individuação.16. e. resultando numa estrutura policelular . foram construídas com base em paradigmas mecanicistas. na administração. com a medicina. com a física e sua estrutura orientada para as partes do material. na psicologia. a autonomia. Nas últimas décadas. o esgotamento progressivo dos recursos naturais. reduzindo o trab alho humano ao nível da visão da tarefa. perdendo a visão do sistema biológico que comanda a vida humana.na tecnologia. suportados numa visão cartesiana -newtoniana do mundo: todos os fenômenos e ram possíveis de serem divididos em partes e cada uma destas seria estudada profundamente. constituindo um ramo específico do saber humano. sendo baseada em diversas células autônomas de produção (ou de serviços). a desvinculação dos valores superiores da humanidade. na ecologia. o que levou a um consumo materialista desenfreado. inclusive da Administração. As principais práticas da Administração Holística são as seguintes: a) Quanto aos objetivos: integração dos objetivos organizacionais com os objetivos individuais de auto -realização pessoal e profissional. o consenso de que a natureza existe para o homem. De origem grega. A visão holística é uma das abordagens destes novos paradigmas das ci ências. entre outros valores. a abordagem competitiva na exploração da natureza. a partir da visão da "administração científica" de Taylor e Fayol. assim foi com a química e seus elementos individualizados. de forma geral. Há um movimento emergente de pesquisadores e autores que têm desenvolvido uma "abordagem holística da administração" e já existem algumas experiências que procuram colocar em prática tal abordagem. vem crescentemente penetrando nas abordagens cada vez mais complexas de todos os ramos do conhecimento humano. cuja mudança afeta tanto organizações como as pessoas. as ciências. Administração Holística. a confusão entre riqueza material e felicidade. ressurgiu dentro das ciências o chamado "movimento holístico". a divisão econômica norte -sul do mundo. ele mostra as grandes mutações pelas quais passa a sociedade . na educação. entre outras questões. O autor procura explica r como o paradigma cartesiano -newtoniano afetou a prática econômica contemporânea: a fragmentação das especializações. A questão parece ser facilmente explicável. o mesmo processo ocorreu. 51 . b) Quanto à estrutura: a organização passa a não depender de uma estrut ura formal. a visão do homem como um ente consumidor. na economia.

Por se tratar de um modelo de vanguarda n a administração. d) Rodízio de funções: ("job rotation"): não há especialistas e nem cargos formais.c) Quanto ao comportamento individual e grupal: a equipe procura desenvolver a "visão do todo" do seu conjunto de processos e tarefas. os funcionários passam a ser pol ivalentes ou multifuncionais. O alto comprom etimento individual com a equipe exige mudança de características pessoais. sem dúvida a principal dificuldade é de natureza cultura. os cuidados na adoção de suas práticas e instrumentos gerenciais deverão ser muito mais rigorosos 52 . pois a mudança comportamental é radical em relação a outras formas organizacionais mais tradicionais. enquanto a multifuncionalidade exige o desenvolvimento de novas habilidades técnicas e humanas (relacionamento e integração com a equipe). obtém-se o comprometimento individual (com a equipe e/ou organização) e a satisfação no trabalho (realização profissional). Quanto à aplicabilidade da Administração Holística. assim.

a execução de tarefas pré-programadas em um computador também é virtual. Lojas de Vinhos. como provedores de serviços de Internet. O que interessa nestes casos. Cada um dos itens acima mencionados utilizou -se da mesma técnica. fazendo com que fornecedores e clientes que estão se utilizando de seus serviços se sintam satisfeitos. Este mesmo conceito de virtualidade pode ser usado quando relacionado com outras atividades dentro de uma organização. 4º: Os Guerrilheiros do Mercado: através do uso da Internet fazem concorrência para outras empresas já estabelecidas no mercado. mediação de empregos. que controlam as entradas e saídas de informações da organização e gerencia suas respectivas funções. o simples uso do cartão de crédito é virtual. As videoconferências nada mais são do que reuniões virtuais. tornando -as sensíveis ao mercado O fato mais importante da administração virtual é que ela envolve todas as inovações de modelos de administração que desenvolveu -se ao longo dos anos nos países onde a industrialização se 53 . tais como microcomputadores avançados. a Internet.17. Administração Virtual: 17. podendo usar diversas tecnologias de comunicação.1. 2º: Os Reformadores: desenvolvem Hardware e Software para dirigir de maneira inovadora mercados preexistentes. tal controle é conhecido co mo controle online. sendo: 1º: Os Pioneiros: desenvolvem novos produtos e criam mercados completamente novos. softwares específicos. Exemplos: Casas de leilão. estarem negociando algo que se sabe que existe. A Gerência da Organização Virtual O espírito de equipe significa ter pessoas capazes. ou não se estaria usando dinheiro que existe apenas dentro do espaço virtual da conta bancária de cada um. dinâmicas. o controle da empresa é dado por redes internas denominadas intranets.2. adaptáveis. Introdução Para DAVIDOW (1993). tais como comércio eletrônico. obtendo resultados positivos. e o acesso de dados remoto 24 horas por dia é apenas mais uma das facilidades oferecidas pela virtualidade mundial. podendo trabalhar a qualquer distância e saber lidar com suas funções. é o fato de todos estarem utilizando formas de comércio vi rtual. no mesmo ramo de atividade destas. O conceito de gestão virtual é a abordagem de pessoas que evoluam para autogestão mediante estruturas simples. mas que no momento da transação comercial não pode ser sentido por qualquer dos sentidos. 3º: Os Multiplicadores: caracterizam-se por usar as novas técnicas em relação a novos serviços. comércio de automóveis. Existem quatro tipos de administradores virtuais. Lojas de CD´s. 17. Exemplificando-se: Livrarias. ou seja.

garantir o desencadeamento correto dos processos. Assim sendo. A gestão virtual se apresenta como uma mistura de tais inovações. Portanto. modifica -o. um por parte do cliente que vê a instituição virtual como uma entidade que está sempre pronta em atendê-lo. na gerência virtual os métodos são diferentes. os procedimentos presenciam todas as dificuldades inerentes a tal produção.acentuou com maior força tais como EUA. Porém. envolvidas no processamento de informações em tempo real. cabe à realidade virtual. inerentes aos sistemas acima citados. Alemanha. tradicionais e inovadores. Sendo tal controle o ponto chave da gestão pois está intimamente relacionado com os result ados. O fator principal para a corporação virtual é o controle dos resultados e não necessariamente a propriedade dos processos. proporcionar um espírito de equipe. como a agricultura. ao passo que possibilita. vez que os produtos e serviços continuam existindo de fato. conseqüentemente . modificando e. com tomadas de decisões descentralizadas. e um por parte da empresa que visualiza o negócio baseado nas informações em tempo real. e suas relações com o cliente no mercado. do lugar e de qualquer outros motivos. Um grande fator interessante e caracterizante da gestão virtual é que o procedimento é executado com ambiente de imprevisibilidade e com transformações contínuas. tendo como intenção fazer com que ela pareça menos um empreendimento distinto e mais um nó numa vasta rede de interações e atividades. independente do momento. sendo assim a empresa virtu al pode assumir alianças entre duas ou mais empresas. Uma das características que também merece maior destaque na empresa virtual é que ela visa as necessidades do cliente. pois aqui. O sistema virtual não extermina o modo econômi co antigo. não se encontra muitas diferenças entre a gerência normal e a virtual. alguns negócios serão extintos. a função da gerência virtual é a de facilitar o trabalho e a de induzir uma maior autogestão e também. na gestão de produção do item a s er vendido. cabe à gerência. dois aspectos são dignos de serem destaque. outros modificados e outros tantos ainda serão criados. etc. permeabilizando. No que tange à gerência. o fertar produtos e serviços. Contudo. galgando maior produtividade. Um "laço on-line" se conecta com as organizações empresariais e os grupos interessados no negócio. O setor primário. entretanto. 54 . sendo eles todos baseados na nova era tecnológica. continua e continuará fornecendo seus produtos. movimentando fronteiras. No que aborda a corporação virtual. A qualific ação profissional e a tecnologia simplificam a estrutura organizacional. vez que o primordial objetivo de ambas é obter resultados. um significativo diferenciador é a rapidez e a proximidade que a administração virtual proporciona . reforçando a terceirização. o controle centralizado. assumindo assim um fluxo rápido de informações. pelo contrário. Neste caso o gerente incorpora um poderio maior de controle. assim como a indústria mantém e manterá sua fidelidade à transformação e. Japão.

justamente devido à dinamização e rapidez crescente do fluxo informativo. que se pode afirmar que o simples ato de viver já faz ficar ultrapassa do.17. Dentro de poucos anos. têm causado o desenvolvimento de tecnologias diversas. talvez ela possa substituir plenamente os gestores humanos. tecnologia integrante do quarto ciclo econômico. diferente e mudam ou transformam valores. . ela deve possuir características especiais. por outro lado se investe no d esenvolvimento da inteligência artificial.Para uma empresa ser empreendedora. O empreendedor sempre está buscando a mudança.As necessidades organizacionais. e instantaneamente você estará em contato com qualquer pessoa no planeta.3. mudando junto com elas. e sim. hoje basta um teclado. que não é o mais forte fisicamente que irá sobreviver . criam algo novo.A diferença agora é.Se por um lado. conciliando humanização do trabalho com o aumento da produtividade. No campo individual. . 55 .Talvez a grande mudança desta era e a que mais surpreende a percepção das pessoas seja o desafio que a tecnologia representa ao tempo e ao espaço. Se a pouco mais de cem anos uma pessoa poderia levar um mês se deslocando de Paris a Viena para assistir a um concerto. . reage a ela e explora como sendo uma oportunidad e. colocando a disposição novos produtos para n ovos mercados. indo portanto muito além da simples substituição da mão -de-obra em atividades que podem ser automatizadas. adaptaram as suas estruturas a nova realidade organizacional. a tendência de humanização generalizada do trabalho já é uma realidade. fazendo assim nascer à organização virtual e a sua forma de gestão: a administração virtual. caso não se atualizem a uma freqüência periódica as organizações que não forem adotar esta política. . virtual ou não. por uma dinamização do fluxo de informações. Considerações (pontos críticos) . aquele que puder melhor assimilar as mudanças do tempo. Chegamos hoje a um estado tal. não apenas alterando os te mpos de resposta aos estímulos internos e externos. que viram neste desenrolar da história novas oportunidades de negócio. As empresas já existentes nos mais diversos ramos e que estão sobrevivendo. além de ser nova e pequena. surgiram novos empreendedores. mas mudando todo o nosso método de trabalhar e a estrutura organizacional das mais diversas entidades.

Administração Mercadológica: 18.2. passam a adotar procedimentos de Marketing mais profissionais.1. a determinação do preço. Estas empresas não possuem orçamentos de propaganda. a promoção e a distribuição de produtos para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Estágios da atividade de Marketing em uma empresa As empresas passam por três estágios principais com respeito ao ní vel em que desenvolvem atividades de Marketing: Marketing empreendedor : é o executado por empresas pequenas ou recém -nascidas onde geralmente o dono faz tudo. 56 . Ele dirige e vende. onde os dirigentes perdem contato com os clientes e tomam decisões baseadas em números. Administração de Marketing (AM) é o processo de planejar e executar a concepção. Marketing burocrático: é quando o Marke ting profissionalizado chega a um extremo onde as empresas perdem criatividade e o Marketing passa ser de ³laboratório´. o planejamento mercadoló gico é incipiente e não conta com profissionais especializados em Marketing . 18. implementação e controle de ações. visando estabelecer ofertas de bens ou serviços para a satisfação das partes envolvidas ± a que oferece e a que necessita. Marketing profissionalizado : quando as empresas crescem ou alcançam sucesso.18. A AM é um processo que envolve análise. planejamento. Conceitos iniciais Marketing é um PROCESSO SOCIAL pelo qual pessoas e grupos obtêm o que NECESSITAM e DESEJAM através da troca com outras pessoas.

O Toyotismo e o Volvismo buscaram a flexibilização da produção e parceria entre as partes envolvidas. mas que serviu de base para a inquietação e surgimento de novos estudos. a forma de gestão era caracterizada pela centralização do processo de tomada de decisão e o empregado era visto apenas como uma máquina. funcionários. Conclusão A crise do modelo fordista deu início a alterações na forma de gerir e na relação entre empregador e empregado. o Pós -Fordismo inicia um novo momento de valorização da relação empresa-indivíduo. O trabalhador ga nha espaço e torna-se multiqualificado. Isso não significa que foram totalmente abolidas já que em algumas organizações o regime ainda é totalmente centralizado. Esses modelos ajudaram mu ito na relação empregado -empregador o que a organização passou a ver o empregado não só como mão-de-obra e sim como ferramenta estratégica para um melhor posicionamento no mercado. A partir da ruptura com o Fordismo. O que levou a nova geração de trabalhadores a se negarem a reproduzir um trabalho de repetição e sem sentido. O modelo fordista prezava pelo aumento contínuo da produtividade. polivalente e multifuncional tendo entendimento de toda linha produtiva com máxima qualidade possível. ambas as partes ganham na troca desse know-how. temos a administração participativa que at ravés da conquista desses modelos veio ampliando e inovando na forma de gerir as pessoas e a empresa. de forma organizada e responsável. Como o próprio nome indica a relação serão participativas. ainda que aplicado de forma escravagista daquela época. concorrentes etc. que passa a não ser mais considerada como máquina e sim como parte estratégica para o desenvolvimento organizacional. Fica a ressalva de que o método inicial Fordista foi de grande valia. pois a troca de experiências se torna maiores pela quantidade de pessoas (clientes. Nesse tipo de administração a informação recebida será chave de sucesso.) que são envolvidas no processo da tomada de decisão. Hoje. logo.19. 57 .

Introdução a Administração .br/download/rd1605.Maximiano. 4. Teoria Geral da Administração . . Antônio Cesar Amaru ± 6ª edição revisada e ampliada ± Editora Atlas-2004 ± SP. Rui Rodrigues .org.cfa. Administração: Construindo vantagem competitiva ± Bateman.MARIANO. Referências Bibliográficas 1. Thomas S. 2ª edição ± editora MC GrawHill.20.editora Interciência. Magali Silveira B. Idalberto . Teoria Geral da Administração . ± 1ª edição Editora Atlas ± 1998 ± SP * Site: www.CHIAVENATO. 2.pdf 58 . 3.

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