Descrição de Cargo

Recepcionista Missão do Cargo Recepcionar visitantes e clientes, anunciando e encaminhando-os às pessoas solicitadas, bem como receber, efetuar e distribuir ligações telefônicas, urbanas e interurbanas, fazendo as anotações e controles necessários.

Responsabilidades Recepcionar, identificar e anunciar visitantes, entregando o crachá de identificação e encaminhandoos às pessoas solicitadas; Preencher relatórios com informações das visitas recebidas; Atender e fazer ligações telefônicas, identificando o interlocutor e passando a ligação para a pessoa solicitada. Preencher relatórios com informações das ligações recebidas; Fazer o controle de todas as ligações feitas pela empresa via telefonista. Executar serviços eventuais de datilografia e conferência de documentos; Executar serviços eventuais de arquivo e confecção de cópias Xerox/scanner; Receber e remeter malotes, correspondências e documentos internos/externos; Preencher relatórios com informações dos malotes, correspondências e documentos internos/externos recebidos e remetidos; Conferir boletos, faturas das remessas do correio; Receber e transmitir recados, registrando as informações recebidas para possibilitar comunicações posteriores aos interessados. Auxiliar em serviços de escritório, separando documentos, confeccionando cópias de documentos e realizando outras tarefas de apoio quando solicitadas.

Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.

Motorista (carro de passeio ou utilitário)

Missão do cargo Dirigir veículos, para transporte de pessoas ou materiais para o destino estabelecido, observando as leis de trânsito e normas de segurança. Responsabilidades Verificar o estado de manutenção do veículo antes de utilizá-lo, observando parte elétrica, pneus, abastecimento, óleo etc., comunicando ao setor de manutenção a necessidade de qualquer reparo. Conferir os materiais a serem transportados, verificando quantidade e espécie, para evitar erros no carregamento e descarregamento dos mesmos. Preparar os relatórios de viagem, fazendo as anotações relativas a destino, objetivo da viagem, horário de saída e chegada, conforme procedimentos estabelecidos. Manter ficha de controle de quilometragem e outros dados do veículo, bem como o registro de qualquer anormalidade no funcionamento e necessidade de reparos. Dirigir em velocidade compatível com o local e o estado das vias de tráfego, visando evitar danos e atrasos no cumprimento de suas tarefas. Retirar mercadorias em fornecedores. Transportar mercadorias para despacho junto a transportadoras. Informar qualquer irregularidade observada nos materiais transportados.

Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários (reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.

Zelar pela limpeza dos pisos. visando garantir o estado de conservação e limpeza das instalações e a qualidade dos serviços de apoio. servindo-o quando for solicitado. qualidade e apresentação das responsabilidades. manter higienizado os utensílios em ambiente de trabalho e agir com ética e competência no cumprimento de sua função. Executar demais tarefas correlatas que lhe forem determinadas. pesquisas). Comunicar a seu superior os materiais que estão em falta. Preparar café. Utilizar os materiais com racionalidade. cumprimento de prazos. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Responsabilidades Executar os serviços de copa/cozinha. paredes das áreas internas/externas e instalações em geral de acordo com o roteiro pré-estabelecido. .COPEIRA Missão do Cargo Executar suas atividades. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior.

qualidade e especificações. clientes ou transportadoras. Separar e preparar os produtos para carregamento. obedecendo a tabela utilizada peso dimensão. bem como para facilitar a sua localização e manuseio. Digitar dados da coleta no sistema. Atender o balcão da expedição. Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque. fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa. Executar serviços eventuais de arquivo. serviços externos e realizando outras tarefas de apoio quando solicitadas. Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades. Participar no levantamento do inventário semestral do estoque. Responsabilidades Organizar a estocagem dos materiais. de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso. de acordo com as características de cada material. verificando quantidades. Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados. qualidade e apresentação das responsabilidades. Realizar cotações de frete. confecção de cópias. observando que as 2ª. bem como realimentação dos usuários (reclamações.Auxiliar de Estoque Missão do cargo Receber mercadorias. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade. vias devem ser encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fical e as 5ª. pesquisas). Manter o local de trabalho limpo e organizado. descarregando os caminhões e conferindo as notas fiscais com os produtos entregues. Atender as solicitações. . cumprimento de prazos. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. conforme nota fiscal e pedido. separação de documentos. para receber requisições e entregar os materiais solicitados. Conferir a carga a ser coletada. para liberação da saída. Realizar a separação as vias das notas fiscais. Solicitar coleta de materiais.

cumprimento de prazos. conforme nota fiscal e pedido. verificando quantidades. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. observando que as 2ª. clientes ou transportadoras. Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades. Realizar a separação as vias das notas fiscais. Digitar dados da coleta no sistema. obedecendo a tabela utilizada peso dimensão. Auxiliar no faturamento. Separar e preparar os produtos para carregamento. fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa. de acordo com as características de cada material. Realizar cotações de frete. bem como para facilitar a sua localização e manuseio. para liberação da saída. Atender as solicitações. de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso. bem como realimentação dos usuários (reclamações. descarregando os caminhões e conferindo as notas fiscais com os produtos entregues. para receber requisições e entregar os materiais solicitados. Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados.Assistente de Faturamento e Estoque Missão do cargo Receber mercadorias. Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque. pesquisas). . qualidade e apresentação das responsabilidades. qualidade e especificações. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade. Conferir a carga a ser coletada. Participar no levantamento do inventário semestral do estoque. Atender o balcão da expedição. Responsabilidades Organizar a estocagem dos materiais. Manter o local de trabalho limpo e organizado. Solicitar coleta de materiais. vias devem ser encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fiscal e as 5ª.

Verificar posição do cliente em relação a pedidos em aberto. Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque. Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados. para receber requisições e entregar os materiais solicitados. conforme nota fiscal e pedido. Verificar disponibilidade e liberação de produto para entrega. Otimizar o tempo de separação e preparação dos produtos. visando a armazenagem correta. Organizar e supervisionar as atividades do departamento. Realizar cotações de frete. bem como para facilitar a sua localização e manuseio. Acompanhar e controlar sistematicamente o desempenho da equipe. visando alcançar níveis crescentes de produtividade. Conferir a carga a ser coletada. liberação de mercadorias para expedição. por meio de análise. para separação de material e baixa no estoque. Assegurar o constante incremento do grau de eficiência e desempenho da equipe. Participar no levantamento do inventário semestral do estoque. Organizar. Organizar a estocagem dos materiais. de acordo com as características de cada material. fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa.Encarregado de Faturamento/Expedição Missão do Cargo Executar as tarefas de faturamento. obedecendo a tabela utilizada peso dimensão. Supervisionar as atividades de estocagem dos produtos. Supervisionar as condições de segurança e higiene no trabalho da equipe. visando dar maior velocidade ao fluxo de produção. visando assegurar o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos. Atender as solicitações. observando as condições do pedido e outros dados essenciais para emissão da nota fiscal. de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso. supervisionar e motivar a equipe. assegurando conformidade com as condições contratuais/pedido. Atender o balcão da expedição. clientes ou transportadoras. . Emitir e conferir todas as notas fiscais. Separar e preparar os produtos para carregamento. Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades. para liberação da saída. visando ao correto faturamento. envolvendo emissão e conferência de notas fiscais. Digitar dados da coleta no sistema. Responsabilidades Preparar relatório de faturamento (Petrobrás/G400/Tranferência).

assegurando conformidade com as condições contratuais/pedido. qualidade e apresentação das responsabilidades.Solicitar coleta de materiais. bem como realimentação dos usuários (reclamações. cumprimento de prazos. Manter o local de trabalho limpo e organizado. vias devem ser encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fiscal e as 5ª. visando ao correto faturamento. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade. pesquisas). Emitir e conferir todas as notas fiscais. observando que as 2ª. . Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Supervisionar a separação as vias das notas fiscais.

pesquisas). Abrir pedidos comerciais. . de acordo com a solicitação do cliente.Assistente Administrativo de Vendas Missão do Cargo Executar as atividades de apoio administrativo no âmbito da área comercial. Realizar follow-up ao cliente e lançar no sistema. Atender as solicitações no sistema Petronect. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Responsabilidades Elaborar propostas comerciais. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Manter os pedidos de compra organizados. para futuros contatos e negociações. cumprimento de prazos. qualidade e apresentação das responsabilidades. Verificar os e-mails do departamento comercial e encaminhá-los aos responsáveis. Manter registro das consultas de clientes. de acordo com as necessidades do cliente. envolvendo o atendimento das necessidades de informações da equipe de vendas e agilização do processo de vendas.

Emitir e encaminhar nota fiscal da entrada para o despachante aduaneiro. Efetuar registros e anotações em fichas. Efetuar a conferência e alimentação no sistema de todas as notas fiscais de devolução. toda a documentação relacionada a importação. Executar as atividades de importação. etc. agilizando a emissão de documentação legal. para controle interno. cumprimento de prazos. Responsabilidades Manter o valor do dólar atualizado no sistema diariamente. Enviar GARE/ICMS para o departamento financeiro. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Conferir o faturamento do despachante aduaneiro. Alimentar e atualizar as quantidades. efetuando controles diversos. tais como: licença de importação. cartas de crédito. . bem assim compilar dados para emissão de relatórios. mapas e livros de natureza diversa. Executar o lançamento dos valores e descrições da DI e autorizar o registro. bem como realimentação dos usuários (reclamações. junto aos envolvidos. valorizar o processo no sistema e encaminhar para o departamento financeiro. pesquisas). qualidade e apresentação das responsabilidades. Mantém contatos com fornecedores. valores de peças e informações pertinentes diariamente no site Tecflux.Auxiliar de Importação Missão do Cargo Executar o processo de importação de materiais. Conferir as invoices e executar o lançamento da ordem de compra no lote da importação. Executar a cadastramento e atualização de dados cadastrais de clientes e fornecedores no sistema. Executar a integração da nota fiscal no sistema. a fim de obter cotações de preços no mercado internacional..

meios eletrônicos. Auxiliar na preparação de campanhas de mala direta. Planejar e desenvolver peças de publicidade institucional. promovendo a sua divulgação junto ao mercado. catálogos etc. elaboração de reportagens. visando contribuir para incrementar as vendas. anúncios sobre a empresa e produtos. bem como o “timing” adequado e o público-alvo. organização de eventos internos. bem como organizá-lo para data início do evento. quadros de avisos. da forma mais eficaz. definindo os veículos de comunicação. visando obter o retorno e/ou projeção desejada dos produtos ou imagem da empresa. elaborando manuais. informativos. envolvendo a divulgação de produtos. Organizar eventos como seminários. Manter contatos com a imprensa para distribuição de press-releases. em conjunto com a diretoria. em conjunto com a diretoria. Acompanhar cada fase do processo de produção gráfico e outras peças para publicidade em anuários. visando a obter o melhor retorno possível em termos de divulgação e fixação da imagem da empresa. definindo seu conteúdo e público-alvo. exposições e convenções. Planejar e elaborar jornal interno da empresa. (Planejar e elaborar outras atividades sociais ou promocionais. visando à transmissão de mensagens específicas. elaborando a programação conforme o objetivo e público-alvo em cada situação. circulares. preparando o Mailing List. Planejar e desenvolver peças publicitárias. incluindo verificação dos produtos. incluindo pesquisas de mercado. e acompanhar as inserções e pagamento de faturas.Auxiliar de Marketing Missão do Cargo Auxiliar no desenvolvimento e implementação de ações de Marketing. em conjunto com a diretoria. tais como folders. envolvendo a compra do espaço. elaborando a redação do material a ser divulgado. Acompanhar o processo de produção gráfica de peças publicitárias. Planejar a elaboração e execução de campanhas publicitárias. sinalizações e outros materiais relacionados à comunicação. selecionando assuntos prioritários e informativos. ou mensagens institucionais da empresa. . Planejar e elaborar os trabalhos que envolvem comunicação visual.). Definir e elaborar catálogos de produtos. folhetos. Acompanhar montagem dos stands. visando projetar a imagem da empresa e elevar as vendas. visando a transmissão eficaz das mensagens. visando manter e melhorar o relacionamento com funcionários e clientes. envolvendo a preparação dos questionários. campanhas publicitárias e promocionais. Identificar feiras para participação. preparação das fotos e outros detalhes gráficos.. Controlar dados e resultados relacionados com concursos internos para aumento de vendas. confecção de brindes etc. revistas. Responsabilidades Elaborar pesquisas de mercado. cartazes.

prazos e outros detalhes de custos. cumprimento de prazos. qualidade e apresentação das responsabilidades. Assegurar a consecução dos objetivos da empresa em termos de comunicações com o mercado e com os funcionários. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. . bem como realimentação dos usuários (reclamações.Levantar junto aos veículos de comunicação informações sobre preços. pesquisas).

Elaborar treinamentos específicos de reciclagem individual. Executar as atividades de rotina do departamento de pessoal. controlando o efetivo por curso. Planejar o desenvolvimento de carreiras. para obter informações e opiniões sobre a empresa para posterior análise e avaliação. registrando os cursos realizados. seguindo os procedimentos conforme os requisitos de cada cargo. visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes. mapeando o potencial e perfil dos recursos humanos. Enviar correspondências. Convocar candidatos para testes e entrevistas de seleção. visando o cumprimento de todas as exigências legais que regulam o vínculo empregatício. bem como o atendimento dos funcionários dentro das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa. fazendo as observações e recomendações em relação à indicação do candidato para o cargo. Efetuar entrevistas de saída e de desligamento para levantamento de causas de rotatividade e outros fatores que possam influir no comportamento dos funcionários. fornecendo informações sobre normas e procedimentos. Realizar treinamento introdutório com novos funcionários. visando a sua plena integração. Realizar a triagem de candidatos através de entrevistas. para atender necessidades de treinamento detectadas.Coordenador de Recursos Humanos Missão do Cargo Conduzir as atividades de recrutamento e seleção de pessoal. após 30 e 60 dias de trabalho. telegramas. visando contribuir para a qualidade das decisões relacionadas com sucessões nos cargos chaves. Fazer controle dos funcionários treinados. Pesquisar fichas de candidatos com perfil desejado. Visitar os departamentos da empresa para ajustar o treinamento á disponibilidade dos setores.. Encaminhar candidatos aprovados para os exames de admissão e registro. esclarecendo eventuais dúvidas. para cumprimento das metas estabelecidas. Elaborar cronograma mensal do programa de treinamento. para efeitos de acompanhamento e planejamento. Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários. Levantar as necessidades de treinamento. Responsabilidades Identificar fontes de recrutamento e encaminhar para seleção da diretoria. e-mail etc. através da coleta de informações junto às unidades da empresa. visando assegurar a contratação de funcionários com a qualificação e o perfil adequados e que atendam às necessidades de crescimento e desenvolvimento da empresa. visando fornecer subsídios para a elaboração dos programas de treinamento interno e externo. Aplicar e analisar testes e emitir laudos de avaliação psicológica e de potencial dos candidatos. para dar retorno sobre seu desempenho. fornecendo-lhes as instruções necessárias. Desenvolver plano de cargos & salários. para candidatos. Realizar entrevista de acompanhamento dos novos funcionários. .

apostilas. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Preparar cronograma “mensal” de treinamento. programação de treinamento e convocações ou convites para treinandos. atualizando os dados cadastrais dos funcionários no que se relaciona a treinamento. Manter controles e banco de dados sobre atividades e treinamentos ministrados. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Fazer controles das atividades de treinamento: cursos realizados. enviando material para as respectivas unidades ou departamentos da empresa. visando melhorar a capacitação dos recursos humanos para atingir objetivos e metas estabelecidas. Prestar apoio a todas as áreas da empresa nos assuntos relacionados com educação. cumprimento de prazos. .. qualidade e apresentação das responsabilidades. treinamento e desenvolvimento. Fazer controle de banco de horas dos funcionários. fazendo anotações em registros próprios. pesquisas). certificados de presença e outros materiais utilizados nos treinamentos. registro de participantes etc.Organizar os recursos para os eventos de treinamento: material de distribuição avulsa.

Assistente Administrativo Financeiro Missão do cargo Classificar e lançar as notas fiscais referentes a ovas aquisições de bens do Ativo Imobilizado. Organizar e enviar documentos relativos ao departamento para a Contabilidade. fazendo o acompanhamento até seu recebimento. Solicitar aos fornecedores as cartas de correção de eventuais erros nas notas fiscais. restituição de mercadorias etc. Calcular e efetuar os lançamentos referentes às baixas de bens do ativo imobilizado vendidos ou descartados. Acompanhar os casos de compensação de débitos com devolução de mercadorias pelos clientes. qualidade e apresentação das responsabilidades. compra de passagens. Controlar protocolos de correspondência. rodoviárias etc. Organizar os documentos contábeis. Preparar relatórios com a posição das faturas em aberto e dos recebimentos efetuados. envolvendo aspectos como prazos. Fazer e enviar aos clientes as cartas de correção de eventuais erros nas notas fiscais. Preparar reservas em hotéis para representantes externos. cumprimento de prazos. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. abatimento. Contatar os bancos para solucionar pendências relacionadas com os borderôs de pagamento. Conferir e efetuar a quitação das notas fiscais pagas no sistema.. visando manter controle das cobranças em aberto e o controle do número de clientes inadimplentes. Esclarecer dúvidas de clientes e vendedores. Elaborar demonstrativo mensal de cobrança. Gerar arquivo CNAB de cobrança bancária. Organizar e arquivar as notas fiscais de entradas e saídas (Matriz e Filiais). pesquisas). bem como realimentação dos usuários (reclamações. limpeza etc. juros. Analisar e realizar os pedidos de compra interno (papelaria. Contatar fornecedores para solução de pendências relativas à documentação para pagamento. copa. Calcular juros e outros encargos financeiros sobre pagamentos de faturas em atraso.. aéreas.. . Receber e organizar documentos relativos ao departamento para a Contabilidade.). Negociar com clientes a quitação de débitos. Contatar clientes para solução de pendências relacionadas com o faturamento. visando um acordo mutuamente satisfatório. Providenciar valores de adiantamento para viajante e posterior conferência do relatório de despesas de viagem. Enviar as faturas para os clientes e para a cobrança bancária. propondo solução para quitação de débitos.

para efeitos de elaboração do Fluxo de Caixa. manutenção de equipamentos. captando e analisando ofertas de convênio. Supervisionar todas as atividades do departamento de recursos humanos. visando a assegurar o equilíbrio interno e a competitividade externa das práticas de remuneração da empresa. através de planilhas eletrônicas. através de contratos com empresas fornecedoras. fornecendo todas as informações necessárias para a defesa. visando dar aos funcionários condições de maior motivação e desempenho no trabalho. aluguéis etc. tais como contratos de leasing. envolvendo assistência médica e outros programas de assistência social. para quitação do débito. coordenando a administração de cargos e salários... contas a pagar/receber. mantendo regularizada a situação dos veículos e imóveis da empresa. Manter controles dos pagamentos referentes a compromissos com cláusulas contratuais e pagamentos programados. registrando no sistema os documentos correspondentes (notas fiscais. Orientar e acompanhar os processos de definição da remuneração nos casos de admissão. bem como de rotatividade de pessoal e outras ocorrências relevantes. serviços gerais. luz. para apurar eventuais saldos devedores e lançamentos bancários não correspondidos pela contabilidade. tesouraria. providenciando a distribuição dos benefícios aos funcionários. recibos etc. Manter controle da movimentação bancária diária. promoção e transferência de funcionários. recursos humanos). em base semanal e mensal. IPVA etc. Acompanhar a legislação trabalhista e assegurar sua correta aplicação e entendimento por parte das filiais da empresa. visando garantir os direitos e interesses da empresa. Coordenar os programas de assistência a funcionários. água. . observando instruções do credor.). como aluguéis.Gerente Financeiro Missão do cargo Planejar. Calcular juros incidentes sobre títulos vencidos. Manter controle dos compromissos financeiros da empresa. organizar e supervisionar as atividades das áreas Administrativa e financeira (contabilidade. observando as normas e diretrizes do Plano de Cargos & Salários. telefone. faturas. para encaminhamento para pagamento nos respectivos vencimentos. e emitir as guias para recolhimento quando necessário. Manter controles dos pagamentos. contratos. visando assegurar que todas as tarefas sejam executadas dentro das normas e políticas estabelecidas pela empresa e das normas legais. Responsabilidades Auxiliar na administração dos benefícios oferecidos aos funcionários. Manter controles e relatórios analíticos sobre a evolução do quadro e custos de pessoal. através do sistema. Supervisionar a aquisição dos Vales Refeição e Vales Transporte. visando subsidiar a decisão de contratação do serviço. Manter controles cobre as retenções de imposto de renda. visando contribuir para minimização do contencioso jurídico-trabalhista. visando a assegurar que tudo esteja sendo cumprindo conforme solicitado. Acompanhar os processos trabalhistas. visando o cumprimento do contrato e efetivação dos pagamentos nas datas acordadas. Preparar relatórios com previsão de valores a pagar. fiscal-tributária. IPTU. Contribuir com recomendações para a definição das políticas de remuneração e benefícios da empresa.

Manter controle atualizado com os índices econômico-financeiros mais utilizados pela empresa. valores recebidos etc. Lançar os pagamentos diários e preparar o relatório com o movimento do caixa. autorização de débitos em conta corrente e preparar borderôs para pagamento de títulos. como cheques emitidos. gerando relatórios para análise. para efeitos contábeis. semanais. Controlar saldos de aplicações financeiras. verificando a necessidade de recursos para pagamento dos compromissos financeiros da empresa. Separar os documentos e títulos a pagar. Auxiliar na conferência e lançamento de notas fiscais de fornecedores no sistema. tendo em vista a legislação tributária. . Instruir aos bancos como proceder nos casos de cobranças de clientes inadimplentes. verificando a movimentação diária. Conferir todos os documentos pagos e encaminhar pata contabilização. Preparar as previsões de pagamentos diários. Conferir os movimentos dos caixas recebedores. conforme as normas e procedimentos estabelecidos. Classificar as notas fiscais de fornecedores. Verificar a exatidão de toda a documentação relativa a pagamentos. Fazer estudos e análises sobre os números do balanço anual. Efetuar transferências de numerário entre as contas correntes da empresa. Controlar os cheques pré-datados de clientes. Verificar diariamente o vencimento de títulos e outros compromissos financeiros. preparando o respectivo processo para pagamento. através de planilhas eletrônicas. mensais ou conforme necessidade. Conferir extratos bancários e fazer anotações de saldos. Preparar relatórios sobre a posição financeira da empresa. Orientar os demais setores da empresa quanto à classificação contábil ou no que se refere a aspectos fiscais de documentos a serem emitidos ou escriturados. visando verificar a conformidade físicocontábil. fazendo a conciliação mensal destes. Emitir cheques. Controlar os pagamentos relativos a contratos de prestação de serviços.. etc. efetuadas por empresas especializadas. para pagamento de fornecedores e outros compromissos financeiros. Efetuar as baixas de pagamentos efetuados no sistema. conforme política da empresa. Efetuar depósitos bancários ou transferências bancárias. borderôs de pagamento. Efetuar o fechamento diário do caixa. de fluxo de caixa e de custos. visando fornecer subsídios para decisões que possam minimizar a carga tributária. Manter controles e realizar inventários dos bens patrimoniais. Efetuar os lançamentos relativos à movimentação da tesouraria. Efetuar as aplicações dos recursos financeiros disponíveis.. Acompanhar os casos de cobranças judiciais. Conferir os boletos bancários relativos aos pagamentos a fornecedores.Contatar fornecedores e bancos para solução de pendências relacionadas a pagamentos. para efeito de aplicação/resgate.

Acompanhar a legislação do ICMS. COFINS etc. Supervisionar as atividades da contabilidade. Classificar e lançar o faturamento. Elaborar balancetes mensais (contábil e gerencial). visando assegurar que os mesmos reflitam corretamente a situação econômico-financeira da empresa. Classificar e lançar documentos relativos aos pagamentos e recebimentos efetuados pela empresa. visando assegurar o cumprimento da legislação pertinente e o cumprimento das normas e procedimentos da empresa. Negociar com prestadores de serviço na área administrativa e de serviços gerais. conforme plano de contas. estoques etc. visando contribuir para a elaboração de planos de ação que levem a empresa a atingir seus objetivos. dentro dos parâmetros definidos pela diretoria. prestando os esclarecimentos e fornecendo os documentos solicitados. no que se refere a pagamentos. pesquisas). Lançar a folha de pagamento. qualidade e apresentação das responsabilidades. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Realizar fechamento de câmbio referente as importações e manter os processos de importação devidamente organizados e arquivados. visando assegurar que todos os relatórios e registros contábeis sejam feitos de acordo com os princípios e norma contábeis e legislação pertinente. efetuando mensalmente a conciliação das respectivas contas de receitas. recebimentos e transferência de numerários. visando prevenir incorreções e prejuízos á empresa. visando captar recursos financeiros ao menor custo possível. como bancos. fazendo os ajustes necessários. valor do ICMS e outros dados. . visando assegurar que todos os tributos devidos sejam apurados e recolhidos na forma da lei. Câmbio e Seguro. Negociar diretamente com as instituições financeiras. Conferir extratos de aplicações financeiras e fazer o lançamento do IR (Imposto de Renda) e do IOF (Imposto sobre Operações de Crédito. contas a receber. Verificar e conferir o cálculo do IRF (Imposto de Renda na Fonte) sobre notas fiscais de terceiros. incluindo o cumprimento das obrigações acessórias. Supervisionar as atividades do departamento de recursos humanos. IPI. conforme relatórios fornecidos. ISS. cumprimento de prazos. fornecedores. IPI e ISSQN. Classificar e lançar as notas fiscais de entrada. aplicações. conforme plano de contas. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Pesquisar e estudar a legislação fiscal-tributária. registro ou trâmite de documentos fiscais. preços e prazos. visando assegurar adequado controle sobre toda a movimentação financeira da empresa. dentro dos prazos e das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa. ou obter as melhores taxas de remuneração para aplicações financeiras e menor custo das tarifas bancárias. buscando sempre melhores condições de qualidade. ou relativas a Títulos ou Valores Mobiliários). bem como a conformidade às exigências legais. Levantar informações relevantes sobre o cenário econômico-financeiro. Conciliar diversas contas de ativo e passivo. Supervisionar as atividades de escrituração fiscal (ICMS. estadual e federal.Atender á fiscalização municipal. dando a orientação necessária a todas as áreas da empresa responsáveis por emissão. PIS. Executar e orientar as atividades da área financeira.. dando a orientação necessária às demais áreas da empresa envolvidas na emissão/recepção de documentos fiscais. financiamentos.) e da apuração mensal do Imposto de Renda.

acompanhar todo o ciclo de atendimento dos pedidos de clientes. Manter em ordem os documentos do departamento comercial. Atender as solicitações no sistema Petronect. de acordo com as necessidades do cliente. facilitando a sua rastreabilidade. qualidade e apresentação das responsabilidades. visando a um pronto atendimento das necessidades dos clientes. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Acompanhar o mercado quanto ás práticas de preços.Assistente Comercial . Realizar follow-up ao cliente e lançar no sistema. Manter registro das consultas de cliente. de acordo com a solicitação do cliente. para futuros contatos e negociações. Verificar os e-mails do departamento comercial e encaminhá-los aos responsáveis. visando subsidiar a definição das políticas da empresa na área comercial. envolvendo o atendimento das necessidades de informações da equipe de vendas e agilização do processo de vendas. Abrir pedidos comerciais. . visando a obtenção do pedido dentro de condições mutuamente satisfatórias. Manter os pedidos de compra organizados. cumprimento de prazos. Negociar com clientes.JR/PL/SR Missão do Cargo Executar as atividades no âmbito da área comercial. pesquisas). Responsabilidades Elaborar propostas comerciais. visando contribuir para o cumprimento das metas de vendas.

dentro das políticas e critérios estabelecidos pela empresa. apresentando sugestões para superá-la. prazo. em termos de preço. Estabelecer as prioridades da programação de vendas em função da capacidade produtiva e objetivos de vendas da empresa. Acompanhar a disponibilidade de produtos para o atendimento dos volumes diários de vendas. Sugerir procedimentos para minimizar as ocorrências que representem desvios no fluxo vendas. expedição. Supervisionar o processo de trocas e devoluções de mercadorias. Prestar esclarecimentos em relação ao produto e ajudar os clientes na solução de problemas. envolvendo volume de vendas. Controlar as emissões de pedidos de vendas. Manter controle das alterações no faturamento. e as emissões de notas de crédito. Missão do cargo Planejar e coordenar a execução dos planos de vendas internas e externas. Planejar e acompanhar todo o ciclo de atendimento dos pedidos de clientes. Identificar as necessidades atuais dos clientes. . débito. buscando atender as expectativas do cliente. visando ao atendimento de suas necessidades. visando assegurar o cumprimento dos prazos e condições pactuadas. ofertas etc. visando contribuir para o cumprimento das metas de vendas. Responsabilidades Analisar o volume de faturamento e propor alternativas para o cumprimento do programa mensal de vendas. visando a identificar o comportamento da concorrência. dentro dos limites estabelecidos pela empresa.. prorrogação de prazo. expedição. Acompanhar o processo de atendimento dos pedidos dos clientes. participação de mercado e lucratividade. distribuindo material técnico de apoio aos vendedores etc. Acompanhar e pesquisar o mercado quanto a preços. especificações. em termos de “mix” de produtos. Supervisionar todo o fluxo operacional do departamento de vendas. identificando eventuais gargalos e propondo e/ou adotando as medidas corretivas necessárias. prestando apoio gerencial para o cumprimento dos objetivos estabelecidos. participação de mercado e outros objetivos estratégicos da área comercial. Negociar preços e prazos com clientes. Organizar e supervisionar a distribuição das metas de vendas entre os vendedores. cobrança etc. através de propostas escritas. produção. Supervisionar a preparação de cotações. Informar aos vendedores e departamento comercial sobre ocorrências e alterações na programação das áreas de produção (Swagelok).Gerente Comecial / Gerente de Contas / Supervisor Comercial / Suporte / Conta Chave etc. visando á definição de formas de melhor atendê-los.. visando a assegurar o cumprimento das metas estabelecidas. Aprimorar o retorno de informação para vendedores/clientes.. Manter disponíveis informações atualizadas sobre as condições de venda. lucratividade. visando assegurar que todos os clientes recebam as propostas escritas no prazo estipulado.

bem como realimentação dos usuários (reclamações. visando á definição de formas de melhor atender ao cliente e superar a concorrência. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. . visando ao fechamento de novos negócios e ampliação e consolidação do relacionamento. cumprimento de prazos. Identificar as necessidades atuais dos clientes e o comportamento da concorrência. qualidade e apresentação das responsabilidades. pesquisas). elaborando os planos para consecução desse objetivo.Visitar os principais clientes. acompanhando os vendedores externos e representantes de vendas.

visando garantir rapidez. documentação dos softwares e hardwares e a manutenção dos softwares de teleprocessamento e telefonia utilizados na empresa. Garantir o atendimento aos pedidos de suporte dos ambientes de dados e tecnologias correlatas. Monitorar os ambientes operacionais. Executar a especificação. segurança e performance do CPD. analisando as rotinas e procedimentos envolvidos. Dar manutenção. Executar a manutenção nos softwares no ambiente operacional da empresa. exatidão e segurança dos processamentos. elaborando e implementando projetos. disponibilidade. treinamento e solucionando dúvidas das demais áreas da empresa. Analisar novas tecnologias para implementação. visando não impactar as rotinas vigentes. Executar atividades de especificação de softwares e hardware de telefonia.Tecnologia da Informação Missão do cargo Garantir a estabilidade. avaliando e ponderando os impactos. Prestar assistência na administração da rede de computadores. analisando as qualificações e interligações dos softwares e a qualidade do fornecedor. efetuando ajustes e recuperações. verificando se estão de acordo com as especificações do fornecedor. Planejar e orientar a instalação e manutenção de softwares e hardwares. Definir procedimentos de testes dos softwares implantados ou que sofrerão manutenção. Definir critérios de seleção e avaliação de produto a ser contratado. dando orientação. visando atender as necessidades levantadas e a escolha do melhor produto. definindo critérios de seleção e avaliação e dimensionando recursos de software/hardware que serão utilizados pela empresa. performace. reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis. padronização e configuração dos ambientes de bancos de dados das soluções de informática. através da criação de scripts e dos procedimentos de acesso. avaliar novas técnicas e identificar a necessidade de atualização de softwares e de desenvolvimento de softwares de apoio. verificando benefícios e problemas e implementando os ajustes necessários. assistência á instalação. visando a utilização correta das informações. Responsabilidades Administrar os ambientes operacionais promovendo as atualizações. Garantir que as transmissões de dados sejam executadas dentro dos padrões de qualidade e prazos previamente estabelecidos. envolvendo a montagem. visando aperfeiçoar e otimizar os recursos disponíveis. Contribuir para a disponibilidade. Executar atividades de administração de banco de dados. visando garantir execução dos processos dentro dos padrões de segurança e qualidade desejados. Definir necessidade de emprego de novas tecnologias ou sistema de apoio. visando garantir a utilização adequada dos recursos disponíveis. executando levantamento interno de dificuldades e possíveis melhorias. antes de substituir os efetivos. visando o diagnóstico de situações que comprometam a disponibilidade. planejamento. solucionar problemas de produção e orientar os usuários e operadores quanto à utilização do ambiente. zelando pela segurança e desempenho dos Sistemas Gerenciadores de banco de Dados. Definir e implantar procedimentos de segurança de acesso aos Bancos de Dados de acordo com a política de segurança da empresa. . planejamento. assistência à instalação e documentação de instalação. Divulgar técnicas e recursos implantados ou modificados. otimização e recuperação. visando melhorar o funcionamento e otimizar o aproveitamento dos recursos. performance e funcionalidade das soluções.

visando prover a integridade física e lógica do banco de dados e a disponibilização dos dados. qualidade e apresentação das responsabilidades. .Definir e implantar procedimentos de recuperação (backup. buscando otimizar a performance das aplicações. Elaborar manuais do sistema. Responsabilizar-se pelo desenvolvimento e manutenção de produtos de produtos de software para utilização em todas as áreas da empresa e no CPD central. cumprimento de prazos. Proceder a codificação dos programas de computador. pesquisas). analisando as características dos dados de entrada e o processamento necessário a obtenção dos dados de saída desejados.visando subsidiar o desenvolvimento de atividades de caráter corretivo e de melhoria de serviços. assim como dar apoio na detecção e solução de problemas. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos. dos bancos de dados e do próprio sistema. Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros. Monitorar o ambiente. facilitando a utilização e entendimento dos mesmos. estudando os objetivos propostos. bem como realimentação dos usuários (reclamações. recovery e restart) em casos de falhas do sistema. visando a melhor performance do ambiente operacional e a rápida identificação e solução de eventuais problemas. Registrar ocorrências de processamento e transmissão.

Montagem dos equipamentos e implantação dos sistemas utilizados pelas unidades de serviço e treinamento dos usuários. Participar da análise de partes/acessórios e materiais de informática que exijam especificação ou configuração. cumprimento de prazos. Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos. Preparar inventário do hardware existente. Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos. Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado. contratos de manutenção e prazos de garantia.Técnico de Informática Missão do cargo Prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software Responsabilidades Prestar suporte aos usuários da rede de computadores. . Instalar softwares de up-grade e fazer outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos. como senhas. dando suporte na solução de problemas. Participar do processo de análise dos novos softwares e do processo de compra de softwares aplicativos. qualidade e apresentação das responsabilidades. Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Criar e implantar procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede. Efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados. controlando notas fiscais de aquisição. bem como realimentação dos usuários (reclamações. pesquisas). envolvendo a montagem. eliminação de drives etc. reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis.

Realizar análise de normas. visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa. preparando listas de verificação com base nas recomendações das normas ISO-9000. Identificar deficiências em processos. dentro das políticas definidas pela empresa. Prestar assistência ao processo de desenvolvimento e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade. Avaliar o resultado das modificações ou correções implantadas. organização de documentação e outras atividades. visando identificar nãoconformidades e orientar os usuários quanto ao correto entendimento e aplicação das normas e procedimentos. preparação de treinamento. melhoria de qualidade. visando atender aos requisitos das normas ISO. Definir a programação das auditorias e escalas de trabalho das equipes auxiliares. Apoiar as demais áreas na solução de problemas. para utilização por todos os níveis organizacionais. Elaborar o Manual da Qualidade e o controle de distribuição e revisão. programar e executar os programas de auditoria interna dos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade. Conduzir programas de auditoria interna dos sistema e procedimentos relacionados com a qualidade. . Avaliar o processo e o resultado da auditoria. para elaboração de relatórios gerenciais. Coordenar reuniões. Fazer o acompanhamento das recomendações feitas ás áreas auditadas para verificar a sua implementação ou as ações corretivas adotadas. sistemas de informação e qualidade dos produtos/serviços da empresa e da certificação nas normas ISO. Responsabilidades Levantar e analisar os procedimentos existentes em todas as áreas da empresa. Dar tratamento estatístico aos dados relacionados com a qualidade. visando a definir prioridades para o plano de implantação do sistema da qualidade. visando a identificar métodos de auditoria para esses procedimentos. Analisar os procedimentos e forma de execução de cada tarefa. mudanças de processos e redução de custos. Fazer o acompanhamento das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua implementação ou ações corretivas adotadas. visando contribuir para o aprimoramento dos processos. identificando e removendo barreiras e obstáculos. aos padrões estabelecidos internamente e às especificações dos clientes. visando o seu engajamento na busca de soluções e implementação das ações corretivas. Coordenar. identificando não-conformidades e recomendando as providências corretivas. Assegurar a qualidade e conformidade dos produtos/serviços da empresa às normas oficiais. sistemas e tarefas. visando á sua padronização e formalização em procedimentos escritos. bem como para encontrar soluções para aumento de produtividade. visando aprimorar os métodos de trabalho utilizados.Qualidade Missão do Cargo Coordenar e implementar e manter um sistema de Gestão de Qualidade que garanta aderência aos parâmetros das normas nacionais e internacionais e exigências do mercado. Participar de comissões internas. atuando como facilitador para mudança de comportamentos e assimilação de mudanças. promovendo a conscientização das pessoas e departamentos envolvidos. para análise crítica do Sistema da Qualidade.

visando contribuir para a efetiva participação e engajamento de todos os funcionários no programa. visando a correta comunicação e registro das informações. visando o seu engajamento na busca de soluções e implementação das ações corretivas. visando à multiplicação dos conhecimentos e facilitar a implementação dos programas. Ministrar treinamentos internos relacionados com a qualidade. criação de prêmios. sistemas e tarefas. selecionar programas e cursos disponíveis. visando otimizar os treinamentos e a divulgação do programa. através da preparação distribuição de material sobre o assunto. Organizar eventos internos e externos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade.Buscar informações e feedback que possibilitem avaliação dos programas e procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade implantados. visando promover o treinamento dos colaboradores. Controlar as ocorrências relacionadas com a qualidade. tais como apostilas. Elaborar plano anual das atividades relacionadas com o Sistema de Gestão da Qualidade. cartazes. processos e manual da qualidade. Desenvolver material de apoio. Desenvolver e realizar pesquisas de atitudes e percepções. bem como indicar funcionários para participar desses treinamentos internos e externos. para elaboração de relatórios com estatísticas. visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos. com o objetivo de identificar deficiências em processos. programas especiais de divulgação. atuando como agente de mudanças de comportamentos de pessoas e grupos. para utilização por todos os níveis organizacionais. Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento. Elaborar a redação dos procedimentos relacionados com a qualidade. visando á sua padronização e formalização em procedimentos escritos. Divulgar a política da qualidade da empresa. Elaborar os fluxogramas de documentação do Sistema de Gestão da Qualidade. Coordenar e executar os programas de auditoria interna nos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade. visando à conscientização e envolvimento de todas as áreas da empresa em relação à qualidade. visando identificar pontos de insatisfação e propor as ações corretivas necessárias. através da análise de índices de desempenho de cada área. Manter controles dos registros da qualidade. mudanças para alcançar o padrão desejado. cartilhas. Coordenar o levantamento e análise dos procedimentos existentes em todas as áreas da empresa. Coordenar os programas relacionados com a Qualidade. Organizar cursos e palestras. digitando dados. quando necessário. Definir e implantar um sistema de ação corretiva nos casos de desvios dos procedimentos ou quando for identificada uma necessidade de modificação em algum procedimento. . Programar e executar o treinamento de todos os funcionários nas atividades do Sistema de Gestão da Qualidade. Pesquisar entidades e prestadores de serviços de treinamento. Promover a conscientização das pessoas e departamentos. propondo. Fazer o “follow-up” das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua implementação ou as ações corretivas adotadas. Assessorar os departamentos nos procedimentos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade. Distribuir e controlar as cópias de instruções operacionais.

Consultar fontes emissoras de documentos de origem externa. Dar suporte para ás áreas para tratamento das não-conformidades. Apoiar na definição e implantação das ações para tratamento do produto/serviço não-conforme. Padronizar os documentos internos. Elaborar os documentos do Sistema da Gestão de Qualidade. Analisar a necessidade de abertura de ações corretivas e preventivas. Emitir ações corretivas e preventivas para as não-conformidades detectadas. . Coordenar a implantação das ações corretivas e ações preventivas. bem como da atualização dos procedimentos específicos decorrentes das mesmas. Arquivar documentos obsoletos originais. Apoiar na investigação da causa das não-conformidades. Avaliar e aprovar a emissão de Ação Corretiva e Ação Preventiva. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Relatar a diretoria ás informações relevantes de ações corretivas e preventivas. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Atualizar Lista-Mestra de documentos (internos e externos). quando necessário. cumprimento de prazos. pesquisas). Divulgar resultado das auditorias aos responsáveis das áreas auditadas. Manter atualizado o controle das ações corretivas e ações preventivas. Controlar e registrar a realização do RECALL. referente ao resultado da reclamação ou sugestão do cliente. com o enfoque na qualidade do atendimento. Controlar os registros do Sistema de Gestão da Qualidade. Monitorar a abertura e fechamento de RNC. Avaliar a necessidade de criação de documentos. qualidade e apresentação das responsabilidades. Elaborar as cópias controladas do Sistema de Gestão da Qualidade. Alterar os documentos do Sistema de Gestão da Qualidade.Elaborar programa de treinamento para vendedores e outros funcionários que mantêm contato direto com o cliente. Implementar o Sistema de Gestão da Qualidade/ISO9000. Monitorar as ações corretivas e as ações preventivas visando garantir a sua eficácia e cumprimento de prazo.

. cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos. Transportar documentos. Responsabilidades Atender fornecedores e clientes. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Realizar serviços externos quando necessário. cumprimento de prazos. via e-mail etc. Executar serviços gerais de escritório. qualidade e apresentação das responsabilidades.Auxiliar Administrativo Missão do Cargo Prestar serviços administrativos de apoio. Providenciar a reprodução de documentos. quando necessário ou solicitado. fornecendo e recendo informações ao telefone. . Separar e alcear documentos variados. pesquisas). Preparar relatórios e planilhas. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior.

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