Descrição de Cargo

Recepcionista Missão do Cargo Recepcionar visitantes e clientes, anunciando e encaminhando-os às pessoas solicitadas, bem como receber, efetuar e distribuir ligações telefônicas, urbanas e interurbanas, fazendo as anotações e controles necessários.

Responsabilidades Recepcionar, identificar e anunciar visitantes, entregando o crachá de identificação e encaminhandoos às pessoas solicitadas; Preencher relatórios com informações das visitas recebidas; Atender e fazer ligações telefônicas, identificando o interlocutor e passando a ligação para a pessoa solicitada. Preencher relatórios com informações das ligações recebidas; Fazer o controle de todas as ligações feitas pela empresa via telefonista. Executar serviços eventuais de datilografia e conferência de documentos; Executar serviços eventuais de arquivo e confecção de cópias Xerox/scanner; Receber e remeter malotes, correspondências e documentos internos/externos; Preencher relatórios com informações dos malotes, correspondências e documentos internos/externos recebidos e remetidos; Conferir boletos, faturas das remessas do correio; Receber e transmitir recados, registrando as informações recebidas para possibilitar comunicações posteriores aos interessados. Auxiliar em serviços de escritório, separando documentos, confeccionando cópias de documentos e realizando outras tarefas de apoio quando solicitadas.

Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.

Motorista (carro de passeio ou utilitário)

Missão do cargo Dirigir veículos, para transporte de pessoas ou materiais para o destino estabelecido, observando as leis de trânsito e normas de segurança. Responsabilidades Verificar o estado de manutenção do veículo antes de utilizá-lo, observando parte elétrica, pneus, abastecimento, óleo etc., comunicando ao setor de manutenção a necessidade de qualquer reparo. Conferir os materiais a serem transportados, verificando quantidade e espécie, para evitar erros no carregamento e descarregamento dos mesmos. Preparar os relatórios de viagem, fazendo as anotações relativas a destino, objetivo da viagem, horário de saída e chegada, conforme procedimentos estabelecidos. Manter ficha de controle de quilometragem e outros dados do veículo, bem como o registro de qualquer anormalidade no funcionamento e necessidade de reparos. Dirigir em velocidade compatível com o local e o estado das vias de tráfego, visando evitar danos e atrasos no cumprimento de suas tarefas. Retirar mercadorias em fornecedores. Transportar mercadorias para despacho junto a transportadoras. Informar qualquer irregularidade observada nos materiais transportados.

Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários (reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.

Responsabilidades Executar os serviços de copa/cozinha. Zelar pela limpeza dos pisos.COPEIRA Missão do Cargo Executar suas atividades. pesquisas). Executar demais tarefas correlatas que lhe forem determinadas. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Comunicar a seu superior os materiais que estão em falta. bem como realimentação dos usuários (reclamações. servindo-o quando for solicitado. paredes das áreas internas/externas e instalações em geral de acordo com o roteiro pré-estabelecido. cumprimento de prazos. Preparar café. qualidade e apresentação das responsabilidades. . manter higienizado os utensílios em ambiente de trabalho e agir com ética e competência no cumprimento de sua função. Utilizar os materiais com racionalidade. visando garantir o estado de conservação e limpeza das instalações e a qualidade dos serviços de apoio.

verificando quantidades. de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso. separação de documentos. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade. conforme nota fiscal e pedido. fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa. Executar serviços eventuais de arquivo. de acordo com as características de cada material. obedecendo a tabela utilizada peso dimensão. cumprimento de prazos. Digitar dados da coleta no sistema. descarregando os caminhões e conferindo as notas fiscais com os produtos entregues. observando que as 2ª. Conferir a carga a ser coletada. Atender as solicitações.Auxiliar de Estoque Missão do cargo Receber mercadorias. Realizar cotações de frete. Responsabilidades Organizar a estocagem dos materiais. . para liberação da saída. Separar e preparar os produtos para carregamento. clientes ou transportadoras. Participar no levantamento do inventário semestral do estoque. confecção de cópias. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades. bem como para facilitar a sua localização e manuseio. Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados. serviços externos e realizando outras tarefas de apoio quando solicitadas. Manter o local de trabalho limpo e organizado. qualidade e especificações. qualidade e apresentação das responsabilidades. pesquisas). Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque. vias devem ser encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fical e as 5ª. Realizar a separação as vias das notas fiscais. Solicitar coleta de materiais. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. para receber requisições e entregar os materiais solicitados. Atender o balcão da expedição.

bem como para facilitar a sua localização e manuseio. vias devem ser encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fiscal e as 5ª. cumprimento de prazos. observando que as 2ª. Realizar cotações de frete. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa. Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades. qualidade e especificações. conforme nota fiscal e pedido. Realizar a separação as vias das notas fiscais. para liberação da saída. qualidade e apresentação das responsabilidades. Atender o balcão da expedição. de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade. Separar e preparar os produtos para carregamento. de acordo com as características de cada material. Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Atender as solicitações. . Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados. Solicitar coleta de materiais. para receber requisições e entregar os materiais solicitados. Digitar dados da coleta no sistema. clientes ou transportadoras. Responsabilidades Organizar a estocagem dos materiais. Manter o local de trabalho limpo e organizado. Auxiliar no faturamento. Participar no levantamento do inventário semestral do estoque.Assistente de Faturamento e Estoque Missão do cargo Receber mercadorias. Conferir a carga a ser coletada. obedecendo a tabela utilizada peso dimensão. descarregando os caminhões e conferindo as notas fiscais com os produtos entregues. verificando quantidades. pesquisas).

conforme nota fiscal e pedido. clientes ou transportadoras. para receber requisições e entregar os materiais solicitados. Assegurar o constante incremento do grau de eficiência e desempenho da equipe. Organizar a estocagem dos materiais. Organizar. fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa. Atender as solicitações. Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque. Organizar e supervisionar as atividades do departamento. Emitir e conferir todas as notas fiscais. visando a armazenagem correta. Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados. visando dar maior velocidade ao fluxo de produção. Verificar disponibilidade e liberação de produto para entrega. Verificar posição do cliente em relação a pedidos em aberto. Supervisionar as condições de segurança e higiene no trabalho da equipe. visando ao correto faturamento. Participar no levantamento do inventário semestral do estoque. supervisionar e motivar a equipe. por meio de análise. Realizar cotações de frete. Conferir a carga a ser coletada. envolvendo emissão e conferência de notas fiscais. de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso. de acordo com as características de cada material. Atender o balcão da expedição. visando alcançar níveis crescentes de produtividade. para separação de material e baixa no estoque. liberação de mercadorias para expedição. para liberação da saída. Otimizar o tempo de separação e preparação dos produtos. assegurando conformidade com as condições contratuais/pedido. Digitar dados da coleta no sistema. observando as condições do pedido e outros dados essenciais para emissão da nota fiscal. Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades. Responsabilidades Preparar relatório de faturamento (Petrobrás/G400/Tranferência). Separar e preparar os produtos para carregamento. Supervisionar as atividades de estocagem dos produtos.Encarregado de Faturamento/Expedição Missão do Cargo Executar as tarefas de faturamento. bem como para facilitar a sua localização e manuseio. . obedecendo a tabela utilizada peso dimensão. Acompanhar e controlar sistematicamente o desempenho da equipe. visando assegurar o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.

qualidade e apresentação das responsabilidades. vias devem ser encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fiscal e as 5ª. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Supervisionar a separação as vias das notas fiscais. Emitir e conferir todas as notas fiscais. Manter o local de trabalho limpo e organizado. cumprimento de prazos. observando que as 2ª. bem como realimentação dos usuários (reclamações. pesquisas). assegurando conformidade com as condições contratuais/pedido.Solicitar coleta de materiais. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade. . visando ao correto faturamento.

Assistente Administrativo de Vendas Missão do Cargo Executar as atividades de apoio administrativo no âmbito da área comercial. . envolvendo o atendimento das necessidades de informações da equipe de vendas e agilização do processo de vendas. Verificar os e-mails do departamento comercial e encaminhá-los aos responsáveis. de acordo com as necessidades do cliente. cumprimento de prazos. Atender as solicitações no sistema Petronect. para futuros contatos e negociações. Responsabilidades Elaborar propostas comerciais. Realizar follow-up ao cliente e lançar no sistema. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Abrir pedidos comerciais. pesquisas). qualidade e apresentação das responsabilidades. Manter os pedidos de compra organizados. bem como realimentação dos usuários (reclamações. de acordo com a solicitação do cliente. Manter registro das consultas de clientes.

Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. agilizando a emissão de documentação legal. Executar a integração da nota fiscal no sistema. Responsabilidades Manter o valor do dólar atualizado no sistema diariamente. toda a documentação relacionada a importação. Efetuar a conferência e alimentação no sistema de todas as notas fiscais de devolução. Executar as atividades de importação. Enviar GARE/ICMS para o departamento financeiro. bem como realimentação dos usuários (reclamações. valorizar o processo no sistema e encaminhar para o departamento financeiro. junto aos envolvidos. . Executar o lançamento dos valores e descrições da DI e autorizar o registro. a fim de obter cotações de preços no mercado internacional. Executar a cadastramento e atualização de dados cadastrais de clientes e fornecedores no sistema. Conferir o faturamento do despachante aduaneiro. efetuando controles diversos. Emitir e encaminhar nota fiscal da entrada para o despachante aduaneiro. valores de peças e informações pertinentes diariamente no site Tecflux. para controle interno. mapas e livros de natureza diversa. pesquisas). Conferir as invoices e executar o lançamento da ordem de compra no lote da importação. cumprimento de prazos. Mantém contatos com fornecedores.. etc.Auxiliar de Importação Missão do Cargo Executar o processo de importação de materiais. qualidade e apresentação das responsabilidades. Efetuar registros e anotações em fichas. Alimentar e atualizar as quantidades. cartas de crédito. tais como: licença de importação. bem assim compilar dados para emissão de relatórios.

incluindo verificação dos produtos. visando a transmissão eficaz das mensagens. exposições e convenções. envolvendo a preparação dos questionários. selecionando assuntos prioritários e informativos. Acompanhar cada fase do processo de produção gráfico e outras peças para publicidade em anuários. definindo os veículos de comunicação. Acompanhar o processo de produção gráfica de peças publicitárias. elaboração de reportagens. elaborando a programação conforme o objetivo e público-alvo em cada situação. elaborando manuais. folhetos.). visando à transmissão de mensagens específicas. bem como organizá-lo para data início do evento. meios eletrônicos. Auxiliar na preparação de campanhas de mala direta. visando projetar a imagem da empresa e elevar as vendas. Definir e elaborar catálogos de produtos. em conjunto com a diretoria. bem como o “timing” adequado e o público-alvo. Organizar eventos como seminários. envolvendo a divulgação de produtos. visando obter o retorno e/ou projeção desejada dos produtos ou imagem da empresa. promovendo a sua divulgação junto ao mercado. em conjunto com a diretoria. informativos. visando a obter o melhor retorno possível em termos de divulgação e fixação da imagem da empresa. da forma mais eficaz. campanhas publicitárias e promocionais. Responsabilidades Elaborar pesquisas de mercado. catálogos etc. preparação das fotos e outros detalhes gráficos. Planejar e elaborar os trabalhos que envolvem comunicação visual. e acompanhar as inserções e pagamento de faturas. Acompanhar montagem dos stands. elaborando a redação do material a ser divulgado. Planejar e desenvolver peças publicitárias. circulares. Identificar feiras para participação. anúncios sobre a empresa e produtos. incluindo pesquisas de mercado. Planejar e desenvolver peças de publicidade institucional. confecção de brindes etc. tais como folders. visando contribuir para incrementar as vendas.. revistas. envolvendo a compra do espaço. visando manter e melhorar o relacionamento com funcionários e clientes. organização de eventos internos. preparando o Mailing List. em conjunto com a diretoria. . Planejar e elaborar jornal interno da empresa.Auxiliar de Marketing Missão do Cargo Auxiliar no desenvolvimento e implementação de ações de Marketing. (Planejar e elaborar outras atividades sociais ou promocionais. Controlar dados e resultados relacionados com concursos internos para aumento de vendas. definindo seu conteúdo e público-alvo. Manter contatos com a imprensa para distribuição de press-releases. cartazes. quadros de avisos. sinalizações e outros materiais relacionados à comunicação. ou mensagens institucionais da empresa. Planejar a elaboração e execução de campanhas publicitárias.

Assegurar a consecução dos objetivos da empresa em termos de comunicações com o mercado e com os funcionários. . bem como realimentação dos usuários (reclamações. qualidade e apresentação das responsabilidades.Levantar junto aos veículos de comunicação informações sobre preços. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. prazos e outros detalhes de custos. pesquisas). cumprimento de prazos.

visando o cumprimento de todas as exigências legais que regulam o vínculo empregatício. fornecendo informações sobre normas e procedimentos. visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes. Enviar correspondências. visando a sua plena integração. registrando os cursos realizados. Efetuar entrevistas de saída e de desligamento para levantamento de causas de rotatividade e outros fatores que possam influir no comportamento dos funcionários. Executar as atividades de rotina do departamento de pessoal. e-mail etc. após 30 e 60 dias de trabalho.Coordenador de Recursos Humanos Missão do Cargo Conduzir as atividades de recrutamento e seleção de pessoal. fazendo as observações e recomendações em relação à indicação do candidato para o cargo. Encaminhar candidatos aprovados para os exames de admissão e registro. Pesquisar fichas de candidatos com perfil desejado. visando fornecer subsídios para a elaboração dos programas de treinamento interno e externo. através da coleta de informações junto às unidades da empresa. telegramas. para atender necessidades de treinamento detectadas. para obter informações e opiniões sobre a empresa para posterior análise e avaliação. para efeitos de acompanhamento e planejamento. Elaborar treinamentos específicos de reciclagem individual. controlando o efetivo por curso. Elaborar cronograma mensal do programa de treinamento.. esclarecendo eventuais dúvidas. visando assegurar a contratação de funcionários com a qualificação e o perfil adequados e que atendam às necessidades de crescimento e desenvolvimento da empresa. . Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários. para candidatos. Planejar o desenvolvimento de carreiras. fornecendo-lhes as instruções necessárias. Visitar os departamentos da empresa para ajustar o treinamento á disponibilidade dos setores. Realizar treinamento introdutório com novos funcionários. Desenvolver plano de cargos & salários. Levantar as necessidades de treinamento. Aplicar e analisar testes e emitir laudos de avaliação psicológica e de potencial dos candidatos. Convocar candidatos para testes e entrevistas de seleção. visando contribuir para a qualidade das decisões relacionadas com sucessões nos cargos chaves. Realizar entrevista de acompanhamento dos novos funcionários. seguindo os procedimentos conforme os requisitos de cada cargo. bem como o atendimento dos funcionários dentro das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa. mapeando o potencial e perfil dos recursos humanos. para dar retorno sobre seu desempenho. Fazer controle dos funcionários treinados. para cumprimento das metas estabelecidas. Responsabilidades Identificar fontes de recrutamento e encaminhar para seleção da diretoria. Realizar a triagem de candidatos através de entrevistas.

atualizando os dados cadastrais dos funcionários no que se relaciona a treinamento.. treinamento e desenvolvimento. Preparar cronograma “mensal” de treinamento. Fazer controle de banco de horas dos funcionários. programação de treinamento e convocações ou convites para treinandos. visando melhorar a capacitação dos recursos humanos para atingir objetivos e metas estabelecidas. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Manter controles e banco de dados sobre atividades e treinamentos ministrados. cumprimento de prazos. enviando material para as respectivas unidades ou departamentos da empresa. certificados de presença e outros materiais utilizados nos treinamentos. Fazer controles das atividades de treinamento: cursos realizados. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. . qualidade e apresentação das responsabilidades. pesquisas). registro de participantes etc. apostilas. fazendo anotações em registros próprios. Prestar apoio a todas as áreas da empresa nos assuntos relacionados com educação.Organizar os recursos para os eventos de treinamento: material de distribuição avulsa.

Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Calcular juros e outros encargos financeiros sobre pagamentos de faturas em atraso. Organizar e enviar documentos relativos ao departamento para a Contabilidade.Assistente Administrativo Financeiro Missão do cargo Classificar e lançar as notas fiscais referentes a ovas aquisições de bens do Ativo Imobilizado. Gerar arquivo CNAB de cobrança bancária. Elaborar demonstrativo mensal de cobrança. Enviar as faturas para os clientes e para a cobrança bancária. Providenciar valores de adiantamento para viajante e posterior conferência do relatório de despesas de viagem. copa. Contatar fornecedores para solução de pendências relativas à documentação para pagamento. cumprimento de prazos. Preparar relatórios com a posição das faturas em aberto e dos recebimentos efetuados.. Organizar e arquivar as notas fiscais de entradas e saídas (Matriz e Filiais). Solicitar aos fornecedores as cartas de correção de eventuais erros nas notas fiscais. Receber e organizar documentos relativos ao departamento para a Contabilidade. Preparar reservas em hotéis para representantes externos. abatimento. Analisar e realizar os pedidos de compra interno (papelaria. Contatar os bancos para solucionar pendências relacionadas com os borderôs de pagamento. Organizar os documentos contábeis. . Acompanhar os casos de compensação de débitos com devolução de mercadorias pelos clientes. visando manter controle das cobranças em aberto e o controle do número de clientes inadimplentes. Contatar clientes para solução de pendências relacionadas com o faturamento. rodoviárias etc. Negociar com clientes a quitação de débitos. juros. Calcular e efetuar os lançamentos referentes às baixas de bens do ativo imobilizado vendidos ou descartados. limpeza etc. Conferir e efetuar a quitação das notas fiscais pagas no sistema. Fazer e enviar aos clientes as cartas de correção de eventuais erros nas notas fiscais. pesquisas). bem como realimentação dos usuários (reclamações. qualidade e apresentação das responsabilidades. restituição de mercadorias etc.. propondo solução para quitação de débitos. fazendo o acompanhamento até seu recebimento.. Controlar protocolos de correspondência. aéreas. visando um acordo mutuamente satisfatório. Esclarecer dúvidas de clientes e vendedores. compra de passagens. envolvendo aspectos como prazos.).

visando assegurar que todas as tarefas sejam executadas dentro das normas e políticas estabelecidas pela empresa e das normas legais. promoção e transferência de funcionários. Acompanhar a legislação trabalhista e assegurar sua correta aplicação e entendimento por parte das filiais da empresa. contas a pagar/receber. serviços gerais. para quitação do débito. . Responsabilidades Auxiliar na administração dos benefícios oferecidos aos funcionários. para efeitos de elaboração do Fluxo de Caixa. tais como contratos de leasing. visando a assegurar que tudo esteja sendo cumprindo conforme solicitado. recursos humanos).. Manter controles e relatórios analíticos sobre a evolução do quadro e custos de pessoal. Manter controles dos pagamentos. Preparar relatórios com previsão de valores a pagar. Manter controle da movimentação bancária diária. visando dar aos funcionários condições de maior motivação e desempenho no trabalho. IPVA etc. Contribuir com recomendações para a definição das políticas de remuneração e benefícios da empresa. como aluguéis. registrando no sistema os documentos correspondentes (notas fiscais. IPTU. através de planilhas eletrônicas. em base semanal e mensal. Calcular juros incidentes sobre títulos vencidos. observando instruções do credor. captando e analisando ofertas de convênio. contratos. Orientar e acompanhar os processos de definição da remuneração nos casos de admissão. Manter controles cobre as retenções de imposto de renda. coordenando a administração de cargos e salários. fiscal-tributária. aluguéis etc. e emitir as guias para recolhimento quando necessário.Gerente Financeiro Missão do cargo Planejar. Coordenar os programas de assistência a funcionários.). Supervisionar a aquisição dos Vales Refeição e Vales Transporte. tesouraria. recibos etc. através de contratos com empresas fornecedoras. fornecendo todas as informações necessárias para a defesa. visando a assegurar o equilíbrio interno e a competitividade externa das práticas de remuneração da empresa. telefone. através do sistema. visando o cumprimento do contrato e efetivação dos pagamentos nas datas acordadas. providenciando a distribuição dos benefícios aos funcionários. bem como de rotatividade de pessoal e outras ocorrências relevantes. mantendo regularizada a situação dos veículos e imóveis da empresa. observando as normas e diretrizes do Plano de Cargos & Salários. Manter controle dos compromissos financeiros da empresa. visando garantir os direitos e interesses da empresa. organizar e supervisionar as atividades das áreas Administrativa e financeira (contabilidade. Acompanhar os processos trabalhistas. visando subsidiar a decisão de contratação do serviço. água. envolvendo assistência médica e outros programas de assistência social. manutenção de equipamentos. para apurar eventuais saldos devedores e lançamentos bancários não correspondidos pela contabilidade. faturas. visando contribuir para minimização do contencioso jurídico-trabalhista. para encaminhamento para pagamento nos respectivos vencimentos. Supervisionar todas as atividades do departamento de recursos humanos. Manter controles dos pagamentos referentes a compromissos com cláusulas contratuais e pagamentos programados.. luz.

Efetuar as baixas de pagamentos efetuados no sistema. para pagamento de fornecedores e outros compromissos financeiros. Manter controles e realizar inventários dos bens patrimoniais. como cheques emitidos.. Verificar diariamente o vencimento de títulos e outros compromissos financeiros. Conferir os movimentos dos caixas recebedores. Conferir todos os documentos pagos e encaminhar pata contabilização. Conferir os boletos bancários relativos aos pagamentos a fornecedores. Preparar relatórios sobre a posição financeira da empresa. Efetuar as aplicações dos recursos financeiros disponíveis. Lançar os pagamentos diários e preparar o relatório com o movimento do caixa. Acompanhar os casos de cobranças judiciais. preparando o respectivo processo para pagamento. . Efetuar transferências de numerário entre as contas correntes da empresa. visando verificar a conformidade físicocontábil. de fluxo de caixa e de custos. para efeito de aplicação/resgate. etc. Efetuar o fechamento diário do caixa. Emitir cheques.. borderôs de pagamento. gerando relatórios para análise. Controlar os pagamentos relativos a contratos de prestação de serviços. verificando a movimentação diária. fazendo a conciliação mensal destes. Fazer estudos e análises sobre os números do balanço anual. tendo em vista a legislação tributária. Controlar os cheques pré-datados de clientes. através de planilhas eletrônicas. visando fornecer subsídios para decisões que possam minimizar a carga tributária. Orientar os demais setores da empresa quanto à classificação contábil ou no que se refere a aspectos fiscais de documentos a serem emitidos ou escriturados. Controlar saldos de aplicações financeiras. Efetuar os lançamentos relativos à movimentação da tesouraria. conforme as normas e procedimentos estabelecidos. semanais. verificando a necessidade de recursos para pagamento dos compromissos financeiros da empresa. Classificar as notas fiscais de fornecedores. Efetuar depósitos bancários ou transferências bancárias.Contatar fornecedores e bancos para solução de pendências relacionadas a pagamentos. para efeitos contábeis. Auxiliar na conferência e lançamento de notas fiscais de fornecedores no sistema. Instruir aos bancos como proceder nos casos de cobranças de clientes inadimplentes. conforme política da empresa. mensais ou conforme necessidade. Manter controle atualizado com os índices econômico-financeiros mais utilizados pela empresa. valores recebidos etc. Conferir extratos bancários e fazer anotações de saldos. Separar os documentos e títulos a pagar. efetuadas por empresas especializadas. Preparar as previsões de pagamentos diários. Verificar a exatidão de toda a documentação relativa a pagamentos. autorização de débitos em conta corrente e preparar borderôs para pagamento de títulos.

visando prevenir incorreções e prejuízos á empresa. IPI. Verificar e conferir o cálculo do IRF (Imposto de Renda na Fonte) sobre notas fiscais de terceiros. visando assegurar que todos os tributos devidos sejam apurados e recolhidos na forma da lei. pesquisas). visando assegurar adequado controle sobre toda a movimentação financeira da empresa. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. prestando os esclarecimentos e fornecendo os documentos solicitados. Classificar e lançar documentos relativos aos pagamentos e recebimentos efetuados pela empresa. PIS. buscando sempre melhores condições de qualidade. visando assegurar o cumprimento da legislação pertinente e o cumprimento das normas e procedimentos da empresa. Conciliar diversas contas de ativo e passivo. visando assegurar que os mesmos reflitam corretamente a situação econômico-financeira da empresa. visando captar recursos financeiros ao menor custo possível. preços e prazos. valor do ICMS e outros dados.Atender á fiscalização municipal. Executar e orientar as atividades da área financeira. aplicações. efetuando mensalmente a conciliação das respectivas contas de receitas. contas a receber. recebimentos e transferência de numerários. estoques etc.. bem como a conformidade às exigências legais. qualidade e apresentação das responsabilidades. Levantar informações relevantes sobre o cenário econômico-financeiro. financiamentos. Lançar a folha de pagamento. Supervisionar as atividades de escrituração fiscal (ICMS. cumprimento de prazos. IPI e ISSQN. fazendo os ajustes necessários. registro ou trâmite de documentos fiscais. fornecedores. no que se refere a pagamentos. conforme plano de contas. Negociar com prestadores de serviço na área administrativa e de serviços gerais. dando a orientação necessária a todas as áreas da empresa responsáveis por emissão. Conferir extratos de aplicações financeiras e fazer o lançamento do IR (Imposto de Renda) e do IOF (Imposto sobre Operações de Crédito. ou obter as melhores taxas de remuneração para aplicações financeiras e menor custo das tarifas bancárias. Negociar diretamente com as instituições financeiras.) e da apuração mensal do Imposto de Renda. dentro dos prazos e das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa. incluindo o cumprimento das obrigações acessórias. ISS. Classificar e lançar o faturamento. Câmbio e Seguro. estadual e federal. Supervisionar as atividades do departamento de recursos humanos. visando contribuir para a elaboração de planos de ação que levem a empresa a atingir seus objetivos. dando a orientação necessária às demais áreas da empresa envolvidas na emissão/recepção de documentos fiscais. Acompanhar a legislação do ICMS. ou relativas a Títulos ou Valores Mobiliários). bem como realimentação dos usuários (reclamações. Supervisionar as atividades da contabilidade. Elaborar balancetes mensais (contábil e gerencial). Classificar e lançar as notas fiscais de entrada. Pesquisar e estudar a legislação fiscal-tributária. Realizar fechamento de câmbio referente as importações e manter os processos de importação devidamente organizados e arquivados. COFINS etc. dentro dos parâmetros definidos pela diretoria. conforme plano de contas. conforme relatórios fornecidos. . visando assegurar que todos os relatórios e registros contábeis sejam feitos de acordo com os princípios e norma contábeis e legislação pertinente. como bancos.

bem como realimentação dos usuários (reclamações. visando contribuir para o cumprimento das metas de vendas. visando a um pronto atendimento das necessidades dos clientes. de acordo com a solicitação do cliente. Manter registro das consultas de cliente.Assistente Comercial . visando a obtenção do pedido dentro de condições mutuamente satisfatórias. Atender as solicitações no sistema Petronect. Realizar follow-up ao cliente e lançar no sistema. . Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. pesquisas). Abrir pedidos comerciais. Manter em ordem os documentos do departamento comercial. envolvendo o atendimento das necessidades de informações da equipe de vendas e agilização do processo de vendas.JR/PL/SR Missão do Cargo Executar as atividades no âmbito da área comercial. Verificar os e-mails do departamento comercial e encaminhá-los aos responsáveis. acompanhar todo o ciclo de atendimento dos pedidos de clientes. Negociar com clientes. de acordo com as necessidades do cliente. facilitando a sua rastreabilidade. Responsabilidades Elaborar propostas comerciais. cumprimento de prazos. Acompanhar o mercado quanto ás práticas de preços. Manter os pedidos de compra organizados. para futuros contatos e negociações. visando subsidiar a definição das políticas da empresa na área comercial. qualidade e apresentação das responsabilidades.

Informar aos vendedores e departamento comercial sobre ocorrências e alterações na programação das áreas de produção (Swagelok). .. Manter controle das alterações no faturamento. participação de mercado e lucratividade. visando a assegurar o cumprimento das metas estabelecidas. Sugerir procedimentos para minimizar as ocorrências que representem desvios no fluxo vendas. expedição. Supervisionar todo o fluxo operacional do departamento de vendas. Missão do cargo Planejar e coordenar a execução dos planos de vendas internas e externas. dentro dos limites estabelecidos pela empresa. prorrogação de prazo. e as emissões de notas de crédito. envolvendo volume de vendas. Acompanhar a disponibilidade de produtos para o atendimento dos volumes diários de vendas. ofertas etc. visando ao atendimento de suas necessidades. apresentando sugestões para superá-la. em termos de “mix” de produtos. identificando eventuais gargalos e propondo e/ou adotando as medidas corretivas necessárias. através de propostas escritas. Prestar esclarecimentos em relação ao produto e ajudar os clientes na solução de problemas. visando contribuir para o cumprimento das metas de vendas..Gerente Comecial / Gerente de Contas / Supervisor Comercial / Suporte / Conta Chave etc. Identificar as necessidades atuais dos clientes. Acompanhar o processo de atendimento dos pedidos dos clientes. Responsabilidades Analisar o volume de faturamento e propor alternativas para o cumprimento do programa mensal de vendas. em termos de preço. distribuindo material técnico de apoio aos vendedores etc. visando assegurar que todos os clientes recebam as propostas escritas no prazo estipulado. prazo. Controlar as emissões de pedidos de vendas. prestando apoio gerencial para o cumprimento dos objetivos estabelecidos. dentro das políticas e critérios estabelecidos pela empresa. buscando atender as expectativas do cliente. Acompanhar e pesquisar o mercado quanto a preços. Manter disponíveis informações atualizadas sobre as condições de venda.. Organizar e supervisionar a distribuição das metas de vendas entre os vendedores. expedição. especificações. visando assegurar o cumprimento dos prazos e condições pactuadas. débito. Estabelecer as prioridades da programação de vendas em função da capacidade produtiva e objetivos de vendas da empresa. Supervisionar o processo de trocas e devoluções de mercadorias. Supervisionar a preparação de cotações. Negociar preços e prazos com clientes. visando a identificar o comportamento da concorrência. visando á definição de formas de melhor atendê-los. lucratividade. Aprimorar o retorno de informação para vendedores/clientes. participação de mercado e outros objetivos estratégicos da área comercial. produção. Planejar e acompanhar todo o ciclo de atendimento dos pedidos de clientes. cobrança etc.

visando á definição de formas de melhor atender ao cliente e superar a concorrência. . Identificar as necessidades atuais dos clientes e o comportamento da concorrência. pesquisas). bem como realimentação dos usuários (reclamações. visando ao fechamento de novos negócios e ampliação e consolidação do relacionamento. qualidade e apresentação das responsabilidades. acompanhando os vendedores externos e representantes de vendas. elaborando os planos para consecução desse objetivo. cumprimento de prazos.Visitar os principais clientes. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior.

padronização e configuração dos ambientes de bancos de dados das soluções de informática. visando não impactar as rotinas vigentes. avaliar novas técnicas e identificar a necessidade de atualização de softwares e de desenvolvimento de softwares de apoio. envolvendo a montagem. dando orientação. planejamento. Executar a manutenção nos softwares no ambiente operacional da empresa. verificando se estão de acordo com as especificações do fornecedor. visando aperfeiçoar e otimizar os recursos disponíveis. performace. assistência á instalação. elaborando e implementando projetos. documentação dos softwares e hardwares e a manutenção dos softwares de teleprocessamento e telefonia utilizados na empresa. visando a utilização correta das informações. zelando pela segurança e desempenho dos Sistemas Gerenciadores de banco de Dados. otimização e recuperação. Garantir o atendimento aos pedidos de suporte dos ambientes de dados e tecnologias correlatas. analisando as rotinas e procedimentos envolvidos. Contribuir para a disponibilidade.Tecnologia da Informação Missão do cargo Garantir a estabilidade. Definir critérios de seleção e avaliação de produto a ser contratado. através da criação de scripts e dos procedimentos de acesso. antes de substituir os efetivos. Executar atividades de administração de banco de dados. Divulgar técnicas e recursos implantados ou modificados. Definir necessidade de emprego de novas tecnologias ou sistema de apoio. Monitorar os ambientes operacionais. definindo critérios de seleção e avaliação e dimensionando recursos de software/hardware que serão utilizados pela empresa. solucionar problemas de produção e orientar os usuários e operadores quanto à utilização do ambiente. disponibilidade. Dar manutenção. visando atender as necessidades levantadas e a escolha do melhor produto. visando garantir a utilização adequada dos recursos disponíveis. reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis. Executar a especificação. verificando benefícios e problemas e implementando os ajustes necessários. segurança e performance do CPD. visando melhorar o funcionamento e otimizar o aproveitamento dos recursos. performance e funcionalidade das soluções. Analisar novas tecnologias para implementação. assistência à instalação e documentação de instalação. visando garantir rapidez. Responsabilidades Administrar os ambientes operacionais promovendo as atualizações. avaliando e ponderando os impactos. Definir e implantar procedimentos de segurança de acesso aos Bancos de Dados de acordo com a política de segurança da empresa. Executar atividades de especificação de softwares e hardware de telefonia. visando o diagnóstico de situações que comprometam a disponibilidade. . Planejar e orientar a instalação e manutenção de softwares e hardwares. visando garantir execução dos processos dentro dos padrões de segurança e qualidade desejados. analisando as qualificações e interligações dos softwares e a qualidade do fornecedor. planejamento. exatidão e segurança dos processamentos. treinamento e solucionando dúvidas das demais áreas da empresa. efetuando ajustes e recuperações. Definir procedimentos de testes dos softwares implantados ou que sofrerão manutenção. executando levantamento interno de dificuldades e possíveis melhorias. Prestar assistência na administração da rede de computadores. Garantir que as transmissões de dados sejam executadas dentro dos padrões de qualidade e prazos previamente estabelecidos.

bem como realimentação dos usuários (reclamações.visando subsidiar o desenvolvimento de atividades de caráter corretivo e de melhoria de serviços. visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos. pesquisas). Registrar ocorrências de processamento e transmissão. assim como dar apoio na detecção e solução de problemas. visando prover a integridade física e lógica do banco de dados e a disponibilização dos dados. buscando otimizar a performance das aplicações. facilitando a utilização e entendimento dos mesmos. Responsabilizar-se pelo desenvolvimento e manutenção de produtos de produtos de software para utilização em todas as áreas da empresa e no CPD central.Definir e implantar procedimentos de recuperação (backup. . Monitorar o ambiente. recovery e restart) em casos de falhas do sistema. analisando as características dos dados de entrada e o processamento necessário a obtenção dos dados de saída desejados. Proceder a codificação dos programas de computador. visando a melhor performance do ambiente operacional e a rápida identificação e solução de eventuais problemas. qualidade e apresentação das responsabilidades. cumprimento de prazos. estudando os objetivos propostos. dos bancos de dados e do próprio sistema. Elaborar manuais do sistema. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros.

contratos de manutenção e prazos de garantia. . Participar do processo de análise dos novos softwares e do processo de compra de softwares aplicativos. Participar da análise de partes/acessórios e materiais de informática que exijam especificação ou configuração. Instalar softwares de up-grade e fazer outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos. envolvendo a montagem. pesquisas). dando suporte na solução de problemas. como senhas. controlando notas fiscais de aquisição. Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis. Montagem dos equipamentos e implantação dos sistemas utilizados pelas unidades de serviço e treinamento dos usuários. cumprimento de prazos. Criar e implantar procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede. qualidade e apresentação das responsabilidades. eliminação de drives etc. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos.Técnico de Informática Missão do cargo Prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software Responsabilidades Prestar suporte aos usuários da rede de computadores. reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Preparar inventário do hardware existente. Efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados. Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado. Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos.

identificando não-conformidades e recomendando as providências corretivas. Responsabilidades Levantar e analisar os procedimentos existentes em todas as áreas da empresa. para análise crítica do Sistema da Qualidade. Coordenar. Identificar deficiências em processos. melhoria de qualidade. visando atender aos requisitos das normas ISO. dentro das políticas definidas pela empresa. Assegurar a qualidade e conformidade dos produtos/serviços da empresa às normas oficiais. mudanças de processos e redução de custos. Participar de comissões internas. Elaborar o Manual da Qualidade e o controle de distribuição e revisão. Apoiar as demais áreas na solução de problemas. Fazer o acompanhamento das recomendações feitas ás áreas auditadas para verificar a sua implementação ou as ações corretivas adotadas. Avaliar o processo e o resultado da auditoria. Coordenar reuniões. Realizar análise de normas. visando a definir prioridades para o plano de implantação do sistema da qualidade. Dar tratamento estatístico aos dados relacionados com a qualidade. visando á sua padronização e formalização em procedimentos escritos. para utilização por todos os níveis organizacionais. aos padrões estabelecidos internamente e às especificações dos clientes. visando a identificar métodos de auditoria para esses procedimentos. visando aprimorar os métodos de trabalho utilizados. preparando listas de verificação com base nas recomendações das normas ISO-9000. sistemas de informação e qualidade dos produtos/serviços da empresa e da certificação nas normas ISO. promovendo a conscientização das pessoas e departamentos envolvidos. identificando e removendo barreiras e obstáculos. visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa. sistemas e tarefas.Qualidade Missão do Cargo Coordenar e implementar e manter um sistema de Gestão de Qualidade que garanta aderência aos parâmetros das normas nacionais e internacionais e exigências do mercado. visando identificar nãoconformidades e orientar os usuários quanto ao correto entendimento e aplicação das normas e procedimentos. preparação de treinamento. para elaboração de relatórios gerenciais. atuando como facilitador para mudança de comportamentos e assimilação de mudanças. . Analisar os procedimentos e forma de execução de cada tarefa. bem como para encontrar soluções para aumento de produtividade. Conduzir programas de auditoria interna dos sistema e procedimentos relacionados com a qualidade. Definir a programação das auditorias e escalas de trabalho das equipes auxiliares. Fazer o acompanhamento das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua implementação ou ações corretivas adotadas. Avaliar o resultado das modificações ou correções implantadas. organização de documentação e outras atividades. visando o seu engajamento na busca de soluções e implementação das ações corretivas. Prestar assistência ao processo de desenvolvimento e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade. visando contribuir para o aprimoramento dos processos. programar e executar os programas de auditoria interna dos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade.

visando à conscientização e envolvimento de todas as áreas da empresa em relação à qualidade. Controlar as ocorrências relacionadas com a qualidade. cartazes. tais como apostilas. digitando dados. visando promover o treinamento dos colaboradores. visando o seu engajamento na busca de soluções e implementação das ações corretivas. Programar e executar o treinamento de todos os funcionários nas atividades do Sistema de Gestão da Qualidade. mudanças para alcançar o padrão desejado. programas especiais de divulgação. selecionar programas e cursos disponíveis. Divulgar a política da qualidade da empresa. para utilização por todos os níveis organizacionais. atuando como agente de mudanças de comportamentos de pessoas e grupos. Desenvolver e realizar pesquisas de atitudes e percepções. bem como indicar funcionários para participar desses treinamentos internos e externos. Fazer o “follow-up” das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua implementação ou as ações corretivas adotadas. visando contribuir para a efetiva participação e engajamento de todos os funcionários no programa. através da análise de índices de desempenho de cada área. Elaborar os fluxogramas de documentação do Sistema de Gestão da Qualidade. Distribuir e controlar as cópias de instruções operacionais. propondo. Elaborar plano anual das atividades relacionadas com o Sistema de Gestão da Qualidade. cartilhas. quando necessário. Organizar cursos e palestras. Pesquisar entidades e prestadores de serviços de treinamento. através da preparação distribuição de material sobre o assunto. Ministrar treinamentos internos relacionados com a qualidade. sistemas e tarefas. Coordenar o levantamento e análise dos procedimentos existentes em todas as áreas da empresa. Coordenar e executar os programas de auditoria interna nos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade. processos e manual da qualidade.Buscar informações e feedback que possibilitem avaliação dos programas e procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade implantados. Desenvolver material de apoio. Elaborar a redação dos procedimentos relacionados com a qualidade. visando identificar pontos de insatisfação e propor as ações corretivas necessárias. Definir e implantar um sistema de ação corretiva nos casos de desvios dos procedimentos ou quando for identificada uma necessidade de modificação em algum procedimento. Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento. para elaboração de relatórios com estatísticas. visando a correta comunicação e registro das informações. Assessorar os departamentos nos procedimentos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade. Promover a conscientização das pessoas e departamentos. visando à multiplicação dos conhecimentos e facilitar a implementação dos programas. criação de prêmios. com o objetivo de identificar deficiências em processos. . Coordenar os programas relacionados com a Qualidade. Manter controles dos registros da qualidade. visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos. visando otimizar os treinamentos e a divulgação do programa. Organizar eventos internos e externos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade. visando á sua padronização e formalização em procedimentos escritos.

Padronizar os documentos internos. Elaborar os documentos do Sistema da Gestão de Qualidade. Analisar a necessidade de abertura de ações corretivas e preventivas. Manter atualizado o controle das ações corretivas e ações preventivas. Avaliar a necessidade de criação de documentos. . Atualizar Lista-Mestra de documentos (internos e externos). com o enfoque na qualidade do atendimento. quando necessário. Relatar a diretoria ás informações relevantes de ações corretivas e preventivas. pesquisas). referente ao resultado da reclamação ou sugestão do cliente.Elaborar programa de treinamento para vendedores e outros funcionários que mantêm contato direto com o cliente. Monitorar as ações corretivas e as ações preventivas visando garantir a sua eficácia e cumprimento de prazo. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Monitorar a abertura e fechamento de RNC. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. qualidade e apresentação das responsabilidades. Emitir ações corretivas e preventivas para as não-conformidades detectadas. Divulgar resultado das auditorias aos responsáveis das áreas auditadas. Avaliar e aprovar a emissão de Ação Corretiva e Ação Preventiva. cumprimento de prazos. bem como da atualização dos procedimentos específicos decorrentes das mesmas. Alterar os documentos do Sistema de Gestão da Qualidade. Apoiar na investigação da causa das não-conformidades. Implementar o Sistema de Gestão da Qualidade/ISO9000. Coordenar a implantação das ações corretivas e ações preventivas. Controlar os registros do Sistema de Gestão da Qualidade. Apoiar na definição e implantação das ações para tratamento do produto/serviço não-conforme. Dar suporte para ás áreas para tratamento das não-conformidades. Consultar fontes emissoras de documentos de origem externa. Elaborar as cópias controladas do Sistema de Gestão da Qualidade. Controlar e registrar a realização do RECALL. Arquivar documentos obsoletos originais.

fornecendo e recendo informações ao telefone. . bem como realimentação dos usuários (reclamações.. Providenciar a reprodução de documentos. Separar e alcear documentos variados. via e-mail etc.Auxiliar Administrativo Missão do Cargo Prestar serviços administrativos de apoio. qualidade e apresentação das responsabilidades. quando necessário ou solicitado. pesquisas). cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos. Preparar relatórios e planilhas. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Responsabilidades Atender fornecedores e clientes. Transportar documentos. cumprimento de prazos. Realizar serviços externos quando necessário. Executar serviços gerais de escritório.

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