Descrição de Cargo

Recepcionista Missão do Cargo Recepcionar visitantes e clientes, anunciando e encaminhando-os às pessoas solicitadas, bem como receber, efetuar e distribuir ligações telefônicas, urbanas e interurbanas, fazendo as anotações e controles necessários.

Responsabilidades Recepcionar, identificar e anunciar visitantes, entregando o crachá de identificação e encaminhandoos às pessoas solicitadas; Preencher relatórios com informações das visitas recebidas; Atender e fazer ligações telefônicas, identificando o interlocutor e passando a ligação para a pessoa solicitada. Preencher relatórios com informações das ligações recebidas; Fazer o controle de todas as ligações feitas pela empresa via telefonista. Executar serviços eventuais de datilografia e conferência de documentos; Executar serviços eventuais de arquivo e confecção de cópias Xerox/scanner; Receber e remeter malotes, correspondências e documentos internos/externos; Preencher relatórios com informações dos malotes, correspondências e documentos internos/externos recebidos e remetidos; Conferir boletos, faturas das remessas do correio; Receber e transmitir recados, registrando as informações recebidas para possibilitar comunicações posteriores aos interessados. Auxiliar em serviços de escritório, separando documentos, confeccionando cópias de documentos e realizando outras tarefas de apoio quando solicitadas.

Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.

Motorista (carro de passeio ou utilitário)

Missão do cargo Dirigir veículos, para transporte de pessoas ou materiais para o destino estabelecido, observando as leis de trânsito e normas de segurança. Responsabilidades Verificar o estado de manutenção do veículo antes de utilizá-lo, observando parte elétrica, pneus, abastecimento, óleo etc., comunicando ao setor de manutenção a necessidade de qualquer reparo. Conferir os materiais a serem transportados, verificando quantidade e espécie, para evitar erros no carregamento e descarregamento dos mesmos. Preparar os relatórios de viagem, fazendo as anotações relativas a destino, objetivo da viagem, horário de saída e chegada, conforme procedimentos estabelecidos. Manter ficha de controle de quilometragem e outros dados do veículo, bem como o registro de qualquer anormalidade no funcionamento e necessidade de reparos. Dirigir em velocidade compatível com o local e o estado das vias de tráfego, visando evitar danos e atrasos no cumprimento de suas tarefas. Retirar mercadorias em fornecedores. Transportar mercadorias para despacho junto a transportadoras. Informar qualquer irregularidade observada nos materiais transportados.

Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários (reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.

.COPEIRA Missão do Cargo Executar suas atividades. paredes das áreas internas/externas e instalações em geral de acordo com o roteiro pré-estabelecido. visando garantir o estado de conservação e limpeza das instalações e a qualidade dos serviços de apoio. Responsabilidades Executar os serviços de copa/cozinha. Zelar pela limpeza dos pisos. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Executar demais tarefas correlatas que lhe forem determinadas. cumprimento de prazos. Comunicar a seu superior os materiais que estão em falta. pesquisas). bem como realimentação dos usuários (reclamações. qualidade e apresentação das responsabilidades. Utilizar os materiais com racionalidade. servindo-o quando for solicitado. Preparar café. manter higienizado os utensílios em ambiente de trabalho e agir com ética e competência no cumprimento de sua função.

Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades. Digitar dados da coleta no sistema. Solicitar coleta de materiais. . Responsabilidades Organizar a estocagem dos materiais. confecção de cópias. separação de documentos.Auxiliar de Estoque Missão do cargo Receber mercadorias. obedecendo a tabela utilizada peso dimensão. qualidade e apresentação das responsabilidades. Executar serviços eventuais de arquivo. conforme nota fiscal e pedido. vias devem ser encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fical e as 5ª. serviços externos e realizando outras tarefas de apoio quando solicitadas. bem como para facilitar a sua localização e manuseio. de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso. Participar no levantamento do inventário semestral do estoque. de acordo com as características de cada material. Atender o balcão da expedição. Atender as solicitações. clientes ou transportadoras. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque. qualidade e especificações. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Realizar cotações de frete. verificando quantidades. para liberação da saída. descarregando os caminhões e conferindo as notas fiscais com os produtos entregues. Manter o local de trabalho limpo e organizado. para receber requisições e entregar os materiais solicitados. fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade. Realizar a separação as vias das notas fiscais. Separar e preparar os produtos para carregamento. pesquisas). cumprimento de prazos. observando que as 2ª. Conferir a carga a ser coletada. Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados.

Responsabilidades Organizar a estocagem dos materiais. qualidade e apresentação das responsabilidades. Manter o local de trabalho limpo e organizado. Participar no levantamento do inventário semestral do estoque. verificando quantidades. vias devem ser encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fiscal e as 5ª. Atender o balcão da expedição. Realizar cotações de frete. para receber requisições e entregar os materiais solicitados. conforme nota fiscal e pedido. Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa. Solicitar coleta de materiais. descarregando os caminhões e conferindo as notas fiscais com os produtos entregues. obedecendo a tabela utilizada peso dimensão. Realizar a separação as vias das notas fiscais. pesquisas). bem como realimentação dos usuários (reclamações. Digitar dados da coleta no sistema. Auxiliar no faturamento. qualidade e especificações. clientes ou transportadoras. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade. Conferir a carga a ser coletada.Assistente de Faturamento e Estoque Missão do cargo Receber mercadorias. observando que as 2ª. Atender as solicitações. Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque. Separar e preparar os produtos para carregamento. de acordo com as características de cada material. bem como para facilitar a sua localização e manuseio. para liberação da saída. cumprimento de prazos. Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados. de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso. .

Organizar a estocagem dos materiais. Digitar dados da coleta no sistema. . Verificar posição do cliente em relação a pedidos em aberto. visando dar maior velocidade ao fluxo de produção. para receber requisições e entregar os materiais solicitados. Organizar. Supervisionar as condições de segurança e higiene no trabalho da equipe. por meio de análise. Atender o balcão da expedição. visando a armazenagem correta. visando assegurar o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos. conforme nota fiscal e pedido. para liberação da saída. Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades. Organizar e supervisionar as atividades do departamento. Verificar disponibilidade e liberação de produto para entrega. supervisionar e motivar a equipe. bem como para facilitar a sua localização e manuseio.Encarregado de Faturamento/Expedição Missão do Cargo Executar as tarefas de faturamento. Assegurar o constante incremento do grau de eficiência e desempenho da equipe. Separar e preparar os produtos para carregamento. Emitir e conferir todas as notas fiscais. Realizar cotações de frete. assegurando conformidade com as condições contratuais/pedido. visando alcançar níveis crescentes de produtividade. observando as condições do pedido e outros dados essenciais para emissão da nota fiscal. Atender as solicitações. para separação de material e baixa no estoque. Otimizar o tempo de separação e preparação dos produtos. de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso. clientes ou transportadoras. liberação de mercadorias para expedição. Acompanhar e controlar sistematicamente o desempenho da equipe. envolvendo emissão e conferência de notas fiscais. Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados. de acordo com as características de cada material. Responsabilidades Preparar relatório de faturamento (Petrobrás/G400/Tranferência). Conferir a carga a ser coletada. visando ao correto faturamento. obedecendo a tabela utilizada peso dimensão. Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque. Supervisionar as atividades de estocagem dos produtos. Participar no levantamento do inventário semestral do estoque. fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa.

Manter o local de trabalho limpo e organizado.Solicitar coleta de materiais. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade. assegurando conformidade com as condições contratuais/pedido. observando que as 2ª. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. pesquisas). bem como realimentação dos usuários (reclamações. cumprimento de prazos. vias devem ser encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fiscal e as 5ª. Emitir e conferir todas as notas fiscais. Supervisionar a separação as vias das notas fiscais. qualidade e apresentação das responsabilidades. . visando ao correto faturamento.

Responsabilidades Elaborar propostas comerciais. envolvendo o atendimento das necessidades de informações da equipe de vendas e agilização do processo de vendas. Manter registro das consultas de clientes. de acordo com as necessidades do cliente. cumprimento de prazos. Manter os pedidos de compra organizados. Verificar os e-mails do departamento comercial e encaminhá-los aos responsáveis. para futuros contatos e negociações. Atender as solicitações no sistema Petronect. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Abrir pedidos comerciais. pesquisas). Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. . Realizar follow-up ao cliente e lançar no sistema. qualidade e apresentação das responsabilidades. de acordo com a solicitação do cliente.Assistente Administrativo de Vendas Missão do Cargo Executar as atividades de apoio administrativo no âmbito da área comercial.

Executar o lançamento dos valores e descrições da DI e autorizar o registro. valores de peças e informações pertinentes diariamente no site Tecflux. Enviar GARE/ICMS para o departamento financeiro. agilizando a emissão de documentação legal. Emitir e encaminhar nota fiscal da entrada para o despachante aduaneiro. para controle interno. .. toda a documentação relacionada a importação. cartas de crédito. valorizar o processo no sistema e encaminhar para o departamento financeiro. bem assim compilar dados para emissão de relatórios. Mantém contatos com fornecedores. junto aos envolvidos. Responsabilidades Manter o valor do dólar atualizado no sistema diariamente. etc. Conferir as invoices e executar o lançamento da ordem de compra no lote da importação. Executar a cadastramento e atualização de dados cadastrais de clientes e fornecedores no sistema. mapas e livros de natureza diversa. cumprimento de prazos.Auxiliar de Importação Missão do Cargo Executar o processo de importação de materiais. a fim de obter cotações de preços no mercado internacional. qualidade e apresentação das responsabilidades. Alimentar e atualizar as quantidades. tais como: licença de importação. pesquisas). Efetuar registros e anotações em fichas. Conferir o faturamento do despachante aduaneiro. Executar a integração da nota fiscal no sistema. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. efetuando controles diversos. Executar as atividades de importação. Efetuar a conferência e alimentação no sistema de todas as notas fiscais de devolução. bem como realimentação dos usuários (reclamações.

preparação das fotos e outros detalhes gráficos. cartazes.). Acompanhar cada fase do processo de produção gráfico e outras peças para publicidade em anuários. Acompanhar montagem dos stands. Manter contatos com a imprensa para distribuição de press-releases. visando manter e melhorar o relacionamento com funcionários e clientes. bem como o “timing” adequado e o público-alvo. informativos. e acompanhar as inserções e pagamento de faturas. revistas. da forma mais eficaz. Planejar e elaborar jornal interno da empresa. Planejar e elaborar os trabalhos que envolvem comunicação visual. definindo os veículos de comunicação. promovendo a sua divulgação junto ao mercado. Acompanhar o processo de produção gráfica de peças publicitárias. folhetos. Planejar e desenvolver peças publicitárias. Organizar eventos como seminários. envolvendo a preparação dos questionários. Responsabilidades Elaborar pesquisas de mercado. em conjunto com a diretoria. em conjunto com a diretoria. sinalizações e outros materiais relacionados à comunicação. campanhas publicitárias e promocionais. Definir e elaborar catálogos de produtos. organização de eventos internos. incluindo verificação dos produtos. preparando o Mailing List. visando obter o retorno e/ou projeção desejada dos produtos ou imagem da empresa.Auxiliar de Marketing Missão do Cargo Auxiliar no desenvolvimento e implementação de ações de Marketing. definindo seu conteúdo e público-alvo. visando contribuir para incrementar as vendas. Auxiliar na preparação de campanhas de mala direta. incluindo pesquisas de mercado. catálogos etc. quadros de avisos. ou mensagens institucionais da empresa. Planejar a elaboração e execução de campanhas publicitárias. bem como organizá-lo para data início do evento. visando a transmissão eficaz das mensagens. Identificar feiras para participação. visando projetar a imagem da empresa e elevar as vendas. exposições e convenções. visando à transmissão de mensagens específicas. (Planejar e elaborar outras atividades sociais ou promocionais. selecionando assuntos prioritários e informativos. Planejar e desenvolver peças de publicidade institucional. envolvendo a divulgação de produtos. Controlar dados e resultados relacionados com concursos internos para aumento de vendas. elaborando a programação conforme o objetivo e público-alvo em cada situação. meios eletrônicos. anúncios sobre a empresa e produtos. em conjunto com a diretoria. elaborando a redação do material a ser divulgado. visando a obter o melhor retorno possível em termos de divulgação e fixação da imagem da empresa. circulares. envolvendo a compra do espaço. elaboração de reportagens.. tais como folders. elaborando manuais. . confecção de brindes etc.

bem como realimentação dos usuários (reclamações. cumprimento de prazos. pesquisas). prazos e outros detalhes de custos. . Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. qualidade e apresentação das responsabilidades. Assegurar a consecução dos objetivos da empresa em termos de comunicações com o mercado e com os funcionários.Levantar junto aos veículos de comunicação informações sobre preços.

registrando os cursos realizados. fornecendo-lhes as instruções necessárias. Realizar a triagem de candidatos através de entrevistas. controlando o efetivo por curso. através da coleta de informações junto às unidades da empresa. Elaborar treinamentos específicos de reciclagem individual. telegramas.Coordenador de Recursos Humanos Missão do Cargo Conduzir as atividades de recrutamento e seleção de pessoal. Efetuar entrevistas de saída e de desligamento para levantamento de causas de rotatividade e outros fatores que possam influir no comportamento dos funcionários. Realizar treinamento introdutório com novos funcionários. para cumprimento das metas estabelecidas. Responsabilidades Identificar fontes de recrutamento e encaminhar para seleção da diretoria. visando contribuir para a qualidade das decisões relacionadas com sucessões nos cargos chaves. fazendo as observações e recomendações em relação à indicação do candidato para o cargo. para atender necessidades de treinamento detectadas. fornecendo informações sobre normas e procedimentos. para efeitos de acompanhamento e planejamento. para obter informações e opiniões sobre a empresa para posterior análise e avaliação. visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes.. Levantar as necessidades de treinamento. visando o cumprimento de todas as exigências legais que regulam o vínculo empregatício. Executar as atividades de rotina do departamento de pessoal. visando a sua plena integração. visando fornecer subsídios para a elaboração dos programas de treinamento interno e externo. Convocar candidatos para testes e entrevistas de seleção. bem como o atendimento dos funcionários dentro das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa. após 30 e 60 dias de trabalho. seguindo os procedimentos conforme os requisitos de cada cargo. Realizar entrevista de acompanhamento dos novos funcionários. mapeando o potencial e perfil dos recursos humanos. Aplicar e analisar testes e emitir laudos de avaliação psicológica e de potencial dos candidatos. Planejar o desenvolvimento de carreiras. Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários. Desenvolver plano de cargos & salários. Encaminhar candidatos aprovados para os exames de admissão e registro. para dar retorno sobre seu desempenho. Visitar os departamentos da empresa para ajustar o treinamento á disponibilidade dos setores. visando assegurar a contratação de funcionários com a qualificação e o perfil adequados e que atendam às necessidades de crescimento e desenvolvimento da empresa. Elaborar cronograma mensal do programa de treinamento. Pesquisar fichas de candidatos com perfil desejado. para candidatos. e-mail etc. Fazer controle dos funcionários treinados. Enviar correspondências. . esclarecendo eventuais dúvidas.

apostilas. certificados de presença e outros materiais utilizados nos treinamentos. Preparar cronograma “mensal” de treinamento. fazendo anotações em registros próprios. cumprimento de prazos.Organizar os recursos para os eventos de treinamento: material de distribuição avulsa. Fazer controles das atividades de treinamento: cursos realizados. atualizando os dados cadastrais dos funcionários no que se relaciona a treinamento. programação de treinamento e convocações ou convites para treinandos. enviando material para as respectivas unidades ou departamentos da empresa. registro de participantes etc. visando melhorar a capacitação dos recursos humanos para atingir objetivos e metas estabelecidas. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Prestar apoio a todas as áreas da empresa nos assuntos relacionados com educação. pesquisas). Manter controles e banco de dados sobre atividades e treinamentos ministrados. . Fazer controle de banco de horas dos funcionários. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior.. qualidade e apresentação das responsabilidades. treinamento e desenvolvimento.

Providenciar valores de adiantamento para viajante e posterior conferência do relatório de despesas de viagem.). Negociar com clientes a quitação de débitos. Contatar fornecedores para solução de pendências relativas à documentação para pagamento. visando manter controle das cobranças em aberto e o controle do número de clientes inadimplentes.. Preparar relatórios com a posição das faturas em aberto e dos recebimentos efetuados. juros. Esclarecer dúvidas de clientes e vendedores. Organizar e arquivar as notas fiscais de entradas e saídas (Matriz e Filiais). Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. qualidade e apresentação das responsabilidades. cumprimento de prazos. Contatar clientes para solução de pendências relacionadas com o faturamento. visando um acordo mutuamente satisfatório. Receber e organizar documentos relativos ao departamento para a Contabilidade. compra de passagens. Organizar os documentos contábeis. propondo solução para quitação de débitos. Calcular juros e outros encargos financeiros sobre pagamentos de faturas em atraso. Solicitar aos fornecedores as cartas de correção de eventuais erros nas notas fiscais.Assistente Administrativo Financeiro Missão do cargo Classificar e lançar as notas fiscais referentes a ovas aquisições de bens do Ativo Imobilizado. Enviar as faturas para os clientes e para a cobrança bancária. Conferir e efetuar a quitação das notas fiscais pagas no sistema. restituição de mercadorias etc. limpeza etc. Gerar arquivo CNAB de cobrança bancária. Preparar reservas em hotéis para representantes externos. fazendo o acompanhamento até seu recebimento. . pesquisas). Organizar e enviar documentos relativos ao departamento para a Contabilidade. Fazer e enviar aos clientes as cartas de correção de eventuais erros nas notas fiscais.. copa. envolvendo aspectos como prazos. Calcular e efetuar os lançamentos referentes às baixas de bens do ativo imobilizado vendidos ou descartados. Controlar protocolos de correspondência. abatimento. aéreas. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Elaborar demonstrativo mensal de cobrança.. rodoviárias etc. Contatar os bancos para solucionar pendências relacionadas com os borderôs de pagamento. Acompanhar os casos de compensação de débitos com devolução de mercadorias pelos clientes. Analisar e realizar os pedidos de compra interno (papelaria.

Calcular juros incidentes sobre títulos vencidos. promoção e transferência de funcionários. Supervisionar todas as atividades do departamento de recursos humanos. e emitir as guias para recolhimento quando necessário. para efeitos de elaboração do Fluxo de Caixa. como aluguéis. observando as normas e diretrizes do Plano de Cargos & Salários. água.). Manter controles cobre as retenções de imposto de renda. em base semanal e mensal. Manter controles dos pagamentos referentes a compromissos com cláusulas contratuais e pagamentos programados. coordenando a administração de cargos e salários. visando subsidiar a decisão de contratação do serviço. telefone. mantendo regularizada a situação dos veículos e imóveis da empresa. através do sistema. IPVA etc. Orientar e acompanhar os processos de definição da remuneração nos casos de admissão. para apurar eventuais saldos devedores e lançamentos bancários não correspondidos pela contabilidade. aluguéis etc. visando assegurar que todas as tarefas sejam executadas dentro das normas e políticas estabelecidas pela empresa e das normas legais. envolvendo assistência médica e outros programas de assistência social. tais como contratos de leasing. recursos humanos). Manter controle dos compromissos financeiros da empresa. visando a assegurar que tudo esteja sendo cumprindo conforme solicitado. providenciando a distribuição dos benefícios aos funcionários.. para encaminhamento para pagamento nos respectivos vencimentos. recibos etc. Coordenar os programas de assistência a funcionários. captando e analisando ofertas de convênio. Contribuir com recomendações para a definição das políticas de remuneração e benefícios da empresa. bem como de rotatividade de pessoal e outras ocorrências relevantes. registrando no sistema os documentos correspondentes (notas fiscais. manutenção de equipamentos. visando a assegurar o equilíbrio interno e a competitividade externa das práticas de remuneração da empresa. observando instruções do credor. visando o cumprimento do contrato e efetivação dos pagamentos nas datas acordadas. visando contribuir para minimização do contencioso jurídico-trabalhista. Acompanhar a legislação trabalhista e assegurar sua correta aplicação e entendimento por parte das filiais da empresa. visando garantir os direitos e interesses da empresa. faturas. contratos. luz. Manter controle da movimentação bancária diária. fiscal-tributária.Gerente Financeiro Missão do cargo Planejar. fornecendo todas as informações necessárias para a defesa.. organizar e supervisionar as atividades das áreas Administrativa e financeira (contabilidade. Acompanhar os processos trabalhistas. através de contratos com empresas fornecedoras. Manter controles e relatórios analíticos sobre a evolução do quadro e custos de pessoal. Preparar relatórios com previsão de valores a pagar. tesouraria. IPTU. para quitação do débito. Responsabilidades Auxiliar na administração dos benefícios oferecidos aos funcionários. Supervisionar a aquisição dos Vales Refeição e Vales Transporte. visando dar aos funcionários condições de maior motivação e desempenho no trabalho. Manter controles dos pagamentos. através de planilhas eletrônicas. . contas a pagar/receber. serviços gerais.

Preparar as previsões de pagamentos diários. tendo em vista a legislação tributária. verificando a movimentação diária. semanais. Preparar relatórios sobre a posição financeira da empresa. através de planilhas eletrônicas. como cheques emitidos. preparando o respectivo processo para pagamento.. para efeito de aplicação/resgate. verificando a necessidade de recursos para pagamento dos compromissos financeiros da empresa. Manter controles e realizar inventários dos bens patrimoniais. Efetuar as aplicações dos recursos financeiros disponíveis. mensais ou conforme necessidade. Orientar os demais setores da empresa quanto à classificação contábil ou no que se refere a aspectos fiscais de documentos a serem emitidos ou escriturados. conforme as normas e procedimentos estabelecidos. Verificar a exatidão de toda a documentação relativa a pagamentos. Conferir extratos bancários e fazer anotações de saldos. Fazer estudos e análises sobre os números do balanço anual. Efetuar depósitos bancários ou transferências bancárias. gerando relatórios para análise. de fluxo de caixa e de custos. Instruir aos bancos como proceder nos casos de cobranças de clientes inadimplentes. Efetuar as baixas de pagamentos efetuados no sistema. para pagamento de fornecedores e outros compromissos financeiros. Conferir os boletos bancários relativos aos pagamentos a fornecedores.Contatar fornecedores e bancos para solução de pendências relacionadas a pagamentos. Emitir cheques. Separar os documentos e títulos a pagar. Conferir todos os documentos pagos e encaminhar pata contabilização. efetuadas por empresas especializadas. Efetuar o fechamento diário do caixa. Controlar os cheques pré-datados de clientes. Acompanhar os casos de cobranças judiciais. autorização de débitos em conta corrente e preparar borderôs para pagamento de títulos. Manter controle atualizado com os índices econômico-financeiros mais utilizados pela empresa. para efeitos contábeis. Conferir os movimentos dos caixas recebedores.. Efetuar os lançamentos relativos à movimentação da tesouraria. visando fornecer subsídios para decisões que possam minimizar a carga tributária. Controlar saldos de aplicações financeiras. Classificar as notas fiscais de fornecedores. etc. valores recebidos etc. . Controlar os pagamentos relativos a contratos de prestação de serviços. borderôs de pagamento. conforme política da empresa. Efetuar transferências de numerário entre as contas correntes da empresa. Lançar os pagamentos diários e preparar o relatório com o movimento do caixa. Verificar diariamente o vencimento de títulos e outros compromissos financeiros. fazendo a conciliação mensal destes. Auxiliar na conferência e lançamento de notas fiscais de fornecedores no sistema. visando verificar a conformidade físicocontábil.

visando assegurar que todos os tributos devidos sejam apurados e recolhidos na forma da lei. Negociar com prestadores de serviço na área administrativa e de serviços gerais. conforme relatórios fornecidos. pesquisas).Atender á fiscalização municipal. fazendo os ajustes necessários. Conciliar diversas contas de ativo e passivo. conforme plano de contas. visando captar recursos financeiros ao menor custo possível. financiamentos. visando assegurar adequado controle sobre toda a movimentação financeira da empresa. Supervisionar as atividades do departamento de recursos humanos. dentro dos parâmetros definidos pela diretoria. conforme plano de contas. Executar e orientar as atividades da área financeira. prestando os esclarecimentos e fornecendo os documentos solicitados. preços e prazos. Conferir extratos de aplicações financeiras e fazer o lançamento do IR (Imposto de Renda) e do IOF (Imposto sobre Operações de Crédito. Levantar informações relevantes sobre o cenário econômico-financeiro. visando contribuir para a elaboração de planos de ação que levem a empresa a atingir seus objetivos. COFINS etc. ISS. cumprimento de prazos. estoques etc. dando a orientação necessária a todas as áreas da empresa responsáveis por emissão. visando assegurar que todos os relatórios e registros contábeis sejam feitos de acordo com os princípios e norma contábeis e legislação pertinente. bem como a conformidade às exigências legais.) e da apuração mensal do Imposto de Renda. aplicações. Classificar e lançar as notas fiscais de entrada. Verificar e conferir o cálculo do IRF (Imposto de Renda na Fonte) sobre notas fiscais de terceiros. IPI. Câmbio e Seguro. Supervisionar as atividades de escrituração fiscal (ICMS. Negociar diretamente com as instituições financeiras. . dentro dos prazos e das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa. visando assegurar que os mesmos reflitam corretamente a situação econômico-financeira da empresa. Classificar e lançar documentos relativos aos pagamentos e recebimentos efetuados pela empresa. recebimentos e transferência de numerários. ou relativas a Títulos ou Valores Mobiliários). Realizar fechamento de câmbio referente as importações e manter os processos de importação devidamente organizados e arquivados. dando a orientação necessária às demais áreas da empresa envolvidas na emissão/recepção de documentos fiscais. Classificar e lançar o faturamento. bem como realimentação dos usuários (reclamações. ou obter as melhores taxas de remuneração para aplicações financeiras e menor custo das tarifas bancárias. Lançar a folha de pagamento. estadual e federal. Supervisionar as atividades da contabilidade. fornecedores.. IPI e ISSQN. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. buscando sempre melhores condições de qualidade. qualidade e apresentação das responsabilidades. como bancos. efetuando mensalmente a conciliação das respectivas contas de receitas. no que se refere a pagamentos. visando assegurar o cumprimento da legislação pertinente e o cumprimento das normas e procedimentos da empresa. valor do ICMS e outros dados. PIS. visando prevenir incorreções e prejuízos á empresa. registro ou trâmite de documentos fiscais. incluindo o cumprimento das obrigações acessórias. Acompanhar a legislação do ICMS. Elaborar balancetes mensais (contábil e gerencial). contas a receber. Pesquisar e estudar a legislação fiscal-tributária.

Acompanhar o mercado quanto ás práticas de preços. Realizar follow-up ao cliente e lançar no sistema. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Atender as solicitações no sistema Petronect. de acordo com as necessidades do cliente. pesquisas). facilitando a sua rastreabilidade. qualidade e apresentação das responsabilidades. Manter os pedidos de compra organizados. Verificar os e-mails do departamento comercial e encaminhá-los aos responsáveis. Manter registro das consultas de cliente. Manter em ordem os documentos do departamento comercial. visando subsidiar a definição das políticas da empresa na área comercial. visando contribuir para o cumprimento das metas de vendas. de acordo com a solicitação do cliente. .JR/PL/SR Missão do Cargo Executar as atividades no âmbito da área comercial. Abrir pedidos comerciais. Negociar com clientes. Responsabilidades Elaborar propostas comerciais. para futuros contatos e negociações. visando a um pronto atendimento das necessidades dos clientes.Assistente Comercial . acompanhar todo o ciclo de atendimento dos pedidos de clientes. cumprimento de prazos. visando a obtenção do pedido dentro de condições mutuamente satisfatórias. envolvendo o atendimento das necessidades de informações da equipe de vendas e agilização do processo de vendas.

visando a assegurar o cumprimento das metas estabelecidas. Supervisionar o processo de trocas e devoluções de mercadorias. Supervisionar todo o fluxo operacional do departamento de vendas. especificações. e as emissões de notas de crédito. Manter disponíveis informações atualizadas sobre as condições de venda. Supervisionar a preparação de cotações. Identificar as necessidades atuais dos clientes. em termos de “mix” de produtos. em termos de preço. visando assegurar o cumprimento dos prazos e condições pactuadas. envolvendo volume de vendas. Negociar preços e prazos com clientes. Planejar e acompanhar todo o ciclo de atendimento dos pedidos de clientes.. . participação de mercado e outros objetivos estratégicos da área comercial.. Manter controle das alterações no faturamento. buscando atender as expectativas do cliente. através de propostas escritas. prazo. visando á definição de formas de melhor atendê-los. Acompanhar e pesquisar o mercado quanto a preços. produção. visando ao atendimento de suas necessidades. Estabelecer as prioridades da programação de vendas em função da capacidade produtiva e objetivos de vendas da empresa. ofertas etc. Responsabilidades Analisar o volume de faturamento e propor alternativas para o cumprimento do programa mensal de vendas. Acompanhar o processo de atendimento dos pedidos dos clientes. Prestar esclarecimentos em relação ao produto e ajudar os clientes na solução de problemas. Missão do cargo Planejar e coordenar a execução dos planos de vendas internas e externas. participação de mercado e lucratividade. distribuindo material técnico de apoio aos vendedores etc. prestando apoio gerencial para o cumprimento dos objetivos estabelecidos. identificando eventuais gargalos e propondo e/ou adotando as medidas corretivas necessárias. expedição. Sugerir procedimentos para minimizar as ocorrências que representem desvios no fluxo vendas. apresentando sugestões para superá-la. visando a identificar o comportamento da concorrência. visando assegurar que todos os clientes recebam as propostas escritas no prazo estipulado. Aprimorar o retorno de informação para vendedores/clientes. expedição. Acompanhar a disponibilidade de produtos para o atendimento dos volumes diários de vendas. prorrogação de prazo.Gerente Comecial / Gerente de Contas / Supervisor Comercial / Suporte / Conta Chave etc. dentro dos limites estabelecidos pela empresa. cobrança etc. Controlar as emissões de pedidos de vendas. Organizar e supervisionar a distribuição das metas de vendas entre os vendedores. Informar aos vendedores e departamento comercial sobre ocorrências e alterações na programação das áreas de produção (Swagelok). lucratividade. visando contribuir para o cumprimento das metas de vendas.. débito. dentro das políticas e critérios estabelecidos pela empresa.

acompanhando os vendedores externos e representantes de vendas. visando ao fechamento de novos negócios e ampliação e consolidação do relacionamento. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. cumprimento de prazos. pesquisas). elaborando os planos para consecução desse objetivo.Visitar os principais clientes. . bem como realimentação dos usuários (reclamações. qualidade e apresentação das responsabilidades. visando á definição de formas de melhor atender ao cliente e superar a concorrência. Identificar as necessidades atuais dos clientes e o comportamento da concorrência.

zelando pela segurança e desempenho dos Sistemas Gerenciadores de banco de Dados. visando aperfeiçoar e otimizar os recursos disponíveis. solucionar problemas de produção e orientar os usuários e operadores quanto à utilização do ambiente. documentação dos softwares e hardwares e a manutenção dos softwares de teleprocessamento e telefonia utilizados na empresa. executando levantamento interno de dificuldades e possíveis melhorias. Definir e implantar procedimentos de segurança de acesso aos Bancos de Dados de acordo com a política de segurança da empresa. verificando benefícios e problemas e implementando os ajustes necessários. Definir critérios de seleção e avaliação de produto a ser contratado. . Garantir o atendimento aos pedidos de suporte dos ambientes de dados e tecnologias correlatas. exatidão e segurança dos processamentos. Executar atividades de administração de banco de dados. Garantir que as transmissões de dados sejam executadas dentro dos padrões de qualidade e prazos previamente estabelecidos. antes de substituir os efetivos.Tecnologia da Informação Missão do cargo Garantir a estabilidade. através da criação de scripts e dos procedimentos de acesso. verificando se estão de acordo com as especificações do fornecedor. padronização e configuração dos ambientes de bancos de dados das soluções de informática. efetuando ajustes e recuperações. Analisar novas tecnologias para implementação. Contribuir para a disponibilidade. Executar atividades de especificação de softwares e hardware de telefonia. otimização e recuperação. avaliar novas técnicas e identificar a necessidade de atualização de softwares e de desenvolvimento de softwares de apoio. envolvendo a montagem. definindo critérios de seleção e avaliação e dimensionando recursos de software/hardware que serão utilizados pela empresa. performance e funcionalidade das soluções. disponibilidade. Prestar assistência na administração da rede de computadores. dando orientação. Planejar e orientar a instalação e manutenção de softwares e hardwares. visando o diagnóstico de situações que comprometam a disponibilidade. planejamento. assistência à instalação e documentação de instalação. Responsabilidades Administrar os ambientes operacionais promovendo as atualizações. planejamento. assistência á instalação. analisando as rotinas e procedimentos envolvidos. visando melhorar o funcionamento e otimizar o aproveitamento dos recursos. performace. segurança e performance do CPD. Monitorar os ambientes operacionais. Definir procedimentos de testes dos softwares implantados ou que sofrerão manutenção. visando atender as necessidades levantadas e a escolha do melhor produto. Divulgar técnicas e recursos implantados ou modificados. elaborando e implementando projetos. analisando as qualificações e interligações dos softwares e a qualidade do fornecedor. visando garantir a utilização adequada dos recursos disponíveis. visando garantir rapidez. visando garantir execução dos processos dentro dos padrões de segurança e qualidade desejados. treinamento e solucionando dúvidas das demais áreas da empresa. visando não impactar as rotinas vigentes. Executar a manutenção nos softwares no ambiente operacional da empresa. Dar manutenção. Definir necessidade de emprego de novas tecnologias ou sistema de apoio. visando a utilização correta das informações. reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis. avaliando e ponderando os impactos. Executar a especificação.

. Registrar ocorrências de processamento e transmissão. estudando os objetivos propostos. facilitando a utilização e entendimento dos mesmos. cumprimento de prazos.Definir e implantar procedimentos de recuperação (backup. Monitorar o ambiente. visando prover a integridade física e lógica do banco de dados e a disponibilização dos dados. visando a melhor performance do ambiente operacional e a rápida identificação e solução de eventuais problemas. visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos. Responsabilizar-se pelo desenvolvimento e manutenção de produtos de produtos de software para utilização em todas as áreas da empresa e no CPD central. Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros. pesquisas). buscando otimizar a performance das aplicações. qualidade e apresentação das responsabilidades. recovery e restart) em casos de falhas do sistema. assim como dar apoio na detecção e solução de problemas.visando subsidiar o desenvolvimento de atividades de caráter corretivo e de melhoria de serviços. Elaborar manuais do sistema. Proceder a codificação dos programas de computador. dos bancos de dados e do próprio sistema. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. analisando as características dos dados de entrada e o processamento necessário a obtenção dos dados de saída desejados.

Instalar softwares de up-grade e fazer outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos. Participar do processo de análise dos novos softwares e do processo de compra de softwares aplicativos. eliminação de drives etc. reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis. Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. pesquisas). Efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados. controlando notas fiscais de aquisição. Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis. qualidade e apresentação das responsabilidades. Montagem dos equipamentos e implantação dos sistemas utilizados pelas unidades de serviço e treinamento dos usuários. . Preparar inventário do hardware existente. envolvendo a montagem. dando suporte na solução de problemas. Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos.Técnico de Informática Missão do cargo Prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software Responsabilidades Prestar suporte aos usuários da rede de computadores. cumprimento de prazos. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Criar e implantar procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede. como senhas. contratos de manutenção e prazos de garantia. Participar da análise de partes/acessórios e materiais de informática que exijam especificação ou configuração. Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado.

Coordenar reuniões. Identificar deficiências em processos. mudanças de processos e redução de custos. Elaborar o Manual da Qualidade e o controle de distribuição e revisão. para utilização por todos os níveis organizacionais.Qualidade Missão do Cargo Coordenar e implementar e manter um sistema de Gestão de Qualidade que garanta aderência aos parâmetros das normas nacionais e internacionais e exigências do mercado. visando atender aos requisitos das normas ISO. Assegurar a qualidade e conformidade dos produtos/serviços da empresa às normas oficiais. melhoria de qualidade. visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa. para análise crítica do Sistema da Qualidade. Realizar análise de normas. visando o seu engajamento na busca de soluções e implementação das ações corretivas. atuando como facilitador para mudança de comportamentos e assimilação de mudanças. . Apoiar as demais áreas na solução de problemas. Avaliar o processo e o resultado da auditoria. visando a definir prioridades para o plano de implantação do sistema da qualidade. Coordenar. dentro das políticas definidas pela empresa. aos padrões estabelecidos internamente e às especificações dos clientes. bem como para encontrar soluções para aumento de produtividade. preparação de treinamento. Participar de comissões internas. Dar tratamento estatístico aos dados relacionados com a qualidade. Prestar assistência ao processo de desenvolvimento e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade. Fazer o acompanhamento das recomendações feitas ás áreas auditadas para verificar a sua implementação ou as ações corretivas adotadas. preparando listas de verificação com base nas recomendações das normas ISO-9000. para elaboração de relatórios gerenciais. Avaliar o resultado das modificações ou correções implantadas. visando identificar nãoconformidades e orientar os usuários quanto ao correto entendimento e aplicação das normas e procedimentos. programar e executar os programas de auditoria interna dos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade. identificando não-conformidades e recomendando as providências corretivas. visando a identificar métodos de auditoria para esses procedimentos. visando aprimorar os métodos de trabalho utilizados. organização de documentação e outras atividades. Definir a programação das auditorias e escalas de trabalho das equipes auxiliares. Analisar os procedimentos e forma de execução de cada tarefa. sistemas e tarefas. sistemas de informação e qualidade dos produtos/serviços da empresa e da certificação nas normas ISO. visando contribuir para o aprimoramento dos processos. identificando e removendo barreiras e obstáculos. promovendo a conscientização das pessoas e departamentos envolvidos. Conduzir programas de auditoria interna dos sistema e procedimentos relacionados com a qualidade. Responsabilidades Levantar e analisar os procedimentos existentes em todas as áreas da empresa. Fazer o acompanhamento das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua implementação ou ações corretivas adotadas. visando á sua padronização e formalização em procedimentos escritos.

cartazes. Ministrar treinamentos internos relacionados com a qualidade. digitando dados. visando à conscientização e envolvimento de todas as áreas da empresa em relação à qualidade. Promover a conscientização das pessoas e departamentos. visando a correta comunicação e registro das informações. Divulgar a política da qualidade da empresa. através da preparação distribuição de material sobre o assunto. cartilhas. Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento. visando o seu engajamento na busca de soluções e implementação das ações corretivas. visando à multiplicação dos conhecimentos e facilitar a implementação dos programas. quando necessário. propondo. Programar e executar o treinamento de todos os funcionários nas atividades do Sistema de Gestão da Qualidade. atuando como agente de mudanças de comportamentos de pessoas e grupos. Assessorar os departamentos nos procedimentos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade. Coordenar e executar os programas de auditoria interna nos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade. bem como indicar funcionários para participar desses treinamentos internos e externos.Buscar informações e feedback que possibilitem avaliação dos programas e procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade implantados. visando promover o treinamento dos colaboradores. sistemas e tarefas. visando identificar pontos de insatisfação e propor as ações corretivas necessárias. Manter controles dos registros da qualidade. Elaborar os fluxogramas de documentação do Sistema de Gestão da Qualidade. para utilização por todos os níveis organizacionais. programas especiais de divulgação. Elaborar a redação dos procedimentos relacionados com a qualidade. tais como apostilas. selecionar programas e cursos disponíveis. criação de prêmios. visando á sua padronização e formalização em procedimentos escritos. Distribuir e controlar as cópias de instruções operacionais. Definir e implantar um sistema de ação corretiva nos casos de desvios dos procedimentos ou quando for identificada uma necessidade de modificação em algum procedimento. Organizar eventos internos e externos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade. Controlar as ocorrências relacionadas com a qualidade. processos e manual da qualidade. Elaborar plano anual das atividades relacionadas com o Sistema de Gestão da Qualidade. com o objetivo de identificar deficiências em processos. visando otimizar os treinamentos e a divulgação do programa. mudanças para alcançar o padrão desejado. Coordenar o levantamento e análise dos procedimentos existentes em todas as áreas da empresa. visando contribuir para a efetiva participação e engajamento de todos os funcionários no programa. Coordenar os programas relacionados com a Qualidade. através da análise de índices de desempenho de cada área. para elaboração de relatórios com estatísticas. Pesquisar entidades e prestadores de serviços de treinamento. visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos. Organizar cursos e palestras. Desenvolver e realizar pesquisas de atitudes e percepções. . Fazer o “follow-up” das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua implementação ou as ações corretivas adotadas. Desenvolver material de apoio.

quando necessário. Avaliar e aprovar a emissão de Ação Corretiva e Ação Preventiva. Atualizar Lista-Mestra de documentos (internos e externos). Controlar e registrar a realização do RECALL. Controlar os registros do Sistema de Gestão da Qualidade. Elaborar os documentos do Sistema da Gestão de Qualidade. Implementar o Sistema de Gestão da Qualidade/ISO9000. Coordenar a implantação das ações corretivas e ações preventivas. Monitorar as ações corretivas e as ações preventivas visando garantir a sua eficácia e cumprimento de prazo. Relatar a diretoria ás informações relevantes de ações corretivas e preventivas. Dar suporte para ás áreas para tratamento das não-conformidades. qualidade e apresentação das responsabilidades. pesquisas). Consultar fontes emissoras de documentos de origem externa. Alterar os documentos do Sistema de Gestão da Qualidade. Avaliar a necessidade de criação de documentos. Monitorar a abertura e fechamento de RNC. com o enfoque na qualidade do atendimento. Emitir ações corretivas e preventivas para as não-conformidades detectadas. Apoiar na definição e implantação das ações para tratamento do produto/serviço não-conforme. Arquivar documentos obsoletos originais. Manter atualizado o controle das ações corretivas e ações preventivas. bem como da atualização dos procedimentos específicos decorrentes das mesmas. . bem como realimentação dos usuários (reclamações. Elaborar as cópias controladas do Sistema de Gestão da Qualidade. Padronizar os documentos internos. Analisar a necessidade de abertura de ações corretivas e preventivas. Apoiar na investigação da causa das não-conformidades. referente ao resultado da reclamação ou sugestão do cliente. cumprimento de prazos. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Divulgar resultado das auditorias aos responsáveis das áreas auditadas.Elaborar programa de treinamento para vendedores e outros funcionários que mantêm contato direto com o cliente.

bem como realimentação dos usuários (reclamações. cumprimento de prazos. Providenciar a reprodução de documentos. Separar e alcear documentos variados. fornecendo e recendo informações ao telefone. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos. Transportar documentos.. . via e-mail etc. Responsabilidades Atender fornecedores e clientes. qualidade e apresentação das responsabilidades. pesquisas). Preparar relatórios e planilhas. Realizar serviços externos quando necessário.Auxiliar Administrativo Missão do Cargo Prestar serviços administrativos de apoio. Executar serviços gerais de escritório. quando necessário ou solicitado.

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