Descrição de Cargo

Recepcionista Missão do Cargo Recepcionar visitantes e clientes, anunciando e encaminhando-os às pessoas solicitadas, bem como receber, efetuar e distribuir ligações telefônicas, urbanas e interurbanas, fazendo as anotações e controles necessários.

Responsabilidades Recepcionar, identificar e anunciar visitantes, entregando o crachá de identificação e encaminhandoos às pessoas solicitadas; Preencher relatórios com informações das visitas recebidas; Atender e fazer ligações telefônicas, identificando o interlocutor e passando a ligação para a pessoa solicitada. Preencher relatórios com informações das ligações recebidas; Fazer o controle de todas as ligações feitas pela empresa via telefonista. Executar serviços eventuais de datilografia e conferência de documentos; Executar serviços eventuais de arquivo e confecção de cópias Xerox/scanner; Receber e remeter malotes, correspondências e documentos internos/externos; Preencher relatórios com informações dos malotes, correspondências e documentos internos/externos recebidos e remetidos; Conferir boletos, faturas das remessas do correio; Receber e transmitir recados, registrando as informações recebidas para possibilitar comunicações posteriores aos interessados. Auxiliar em serviços de escritório, separando documentos, confeccionando cópias de documentos e realizando outras tarefas de apoio quando solicitadas.

Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.

Motorista (carro de passeio ou utilitário)

Missão do cargo Dirigir veículos, para transporte de pessoas ou materiais para o destino estabelecido, observando as leis de trânsito e normas de segurança. Responsabilidades Verificar o estado de manutenção do veículo antes de utilizá-lo, observando parte elétrica, pneus, abastecimento, óleo etc., comunicando ao setor de manutenção a necessidade de qualquer reparo. Conferir os materiais a serem transportados, verificando quantidade e espécie, para evitar erros no carregamento e descarregamento dos mesmos. Preparar os relatórios de viagem, fazendo as anotações relativas a destino, objetivo da viagem, horário de saída e chegada, conforme procedimentos estabelecidos. Manter ficha de controle de quilometragem e outros dados do veículo, bem como o registro de qualquer anormalidade no funcionamento e necessidade de reparos. Dirigir em velocidade compatível com o local e o estado das vias de tráfego, visando evitar danos e atrasos no cumprimento de suas tarefas. Retirar mercadorias em fornecedores. Transportar mercadorias para despacho junto a transportadoras. Informar qualquer irregularidade observada nos materiais transportados.

Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários (reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.

Zelar pela limpeza dos pisos. Utilizar os materiais com racionalidade.COPEIRA Missão do Cargo Executar suas atividades. manter higienizado os utensílios em ambiente de trabalho e agir com ética e competência no cumprimento de sua função. cumprimento de prazos. servindo-o quando for solicitado. bem como realimentação dos usuários (reclamações. paredes das áreas internas/externas e instalações em geral de acordo com o roteiro pré-estabelecido. Executar demais tarefas correlatas que lhe forem determinadas. pesquisas). Responsabilidades Executar os serviços de copa/cozinha. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. . Comunicar a seu superior os materiais que estão em falta. visando garantir o estado de conservação e limpeza das instalações e a qualidade dos serviços de apoio. Preparar café. qualidade e apresentação das responsabilidades.

Digitar dados da coleta no sistema. de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso. Solicitar coleta de materiais. para receber requisições e entregar os materiais solicitados. Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados. qualidade e apresentação das responsabilidades.Auxiliar de Estoque Missão do cargo Receber mercadorias. fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa. confecção de cópias. Manter o local de trabalho limpo e organizado. pesquisas). Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades. Executar serviços eventuais de arquivo. Atender as solicitações. separação de documentos. Conferir a carga a ser coletada. Realizar cotações de frete. Participar no levantamento do inventário semestral do estoque. conforme nota fiscal e pedido. de acordo com as características de cada material. bem como realimentação dos usuários (reclamações. . para liberação da saída. qualidade e especificações. serviços externos e realizando outras tarefas de apoio quando solicitadas. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. descarregando os caminhões e conferindo as notas fiscais com os produtos entregues. obedecendo a tabela utilizada peso dimensão. cumprimento de prazos. observando que as 2ª. Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque. vias devem ser encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fical e as 5ª. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade. Separar e preparar os produtos para carregamento. Responsabilidades Organizar a estocagem dos materiais. Realizar a separação as vias das notas fiscais. verificando quantidades. Atender o balcão da expedição. bem como para facilitar a sua localização e manuseio. clientes ou transportadoras.

Digitar dados da coleta no sistema. Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. qualidade e apresentação das responsabilidades. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Realizar a separação as vias das notas fiscais. Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades. clientes ou transportadoras. qualidade e especificações. . Realizar cotações de frete. cumprimento de prazos. de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso. verificando quantidades. observando que as 2ª. para receber requisições e entregar os materiais solicitados. obedecendo a tabela utilizada peso dimensão. descarregando os caminhões e conferindo as notas fiscais com os produtos entregues. para liberação da saída. fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa. conforme nota fiscal e pedido. Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados. Atender as solicitações. Auxiliar no faturamento. Solicitar coleta de materiais. bem como para facilitar a sua localização e manuseio. vias devem ser encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fiscal e as 5ª. Participar no levantamento do inventário semestral do estoque. Separar e preparar os produtos para carregamento. Responsabilidades Organizar a estocagem dos materiais. Atender o balcão da expedição.Assistente de Faturamento e Estoque Missão do cargo Receber mercadorias. pesquisas). Manter o local de trabalho limpo e organizado. Conferir a carga a ser coletada. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade. de acordo com as características de cada material.

Realizar cotações de frete. Acompanhar e controlar sistematicamente o desempenho da equipe. para liberação da saída. Assegurar o constante incremento do grau de eficiência e desempenho da equipe. assegurando conformidade com as condições contratuais/pedido. visando ao correto faturamento. visando alcançar níveis crescentes de produtividade.Encarregado de Faturamento/Expedição Missão do Cargo Executar as tarefas de faturamento. bem como para facilitar a sua localização e manuseio. Separar e preparar os produtos para carregamento. Supervisionar as atividades de estocagem dos produtos. Supervisionar as condições de segurança e higiene no trabalho da equipe. conforme nota fiscal e pedido. Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque. Emitir e conferir todas as notas fiscais. obedecendo a tabela utilizada peso dimensão. Conferir a carga a ser coletada. supervisionar e motivar a equipe. Organizar. visando a armazenagem correta. Otimizar o tempo de separação e preparação dos produtos. clientes ou transportadoras. Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados. liberação de mercadorias para expedição. Organizar a estocagem dos materiais. de acordo com as características de cada material. envolvendo emissão e conferência de notas fiscais. de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso. fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa. por meio de análise. para separação de material e baixa no estoque. observando as condições do pedido e outros dados essenciais para emissão da nota fiscal. Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades. visando dar maior velocidade ao fluxo de produção. . Atender as solicitações. Responsabilidades Preparar relatório de faturamento (Petrobrás/G400/Tranferência). para receber requisições e entregar os materiais solicitados. Participar no levantamento do inventário semestral do estoque. Verificar disponibilidade e liberação de produto para entrega. Digitar dados da coleta no sistema. Verificar posição do cliente em relação a pedidos em aberto. Atender o balcão da expedição. visando assegurar o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos. Organizar e supervisionar as atividades do departamento.

Emitir e conferir todas as notas fiscais. bem como realimentação dos usuários (reclamações. pesquisas). . Manter o local de trabalho limpo e organizado. qualidade e apresentação das responsabilidades. assegurando conformidade com as condições contratuais/pedido. visando ao correto faturamento. cumprimento de prazos. Supervisionar a separação as vias das notas fiscais. observando que as 2ª. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior.Solicitar coleta de materiais. vias devem ser encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fiscal e as 5ª.

Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior.Assistente Administrativo de Vendas Missão do Cargo Executar as atividades de apoio administrativo no âmbito da área comercial. cumprimento de prazos. pesquisas). de acordo com as necessidades do cliente. Atender as solicitações no sistema Petronect. de acordo com a solicitação do cliente. Manter registro das consultas de clientes. Realizar follow-up ao cliente e lançar no sistema. Verificar os e-mails do departamento comercial e encaminhá-los aos responsáveis. . Abrir pedidos comerciais. envolvendo o atendimento das necessidades de informações da equipe de vendas e agilização do processo de vendas. qualidade e apresentação das responsabilidades. para futuros contatos e negociações. Manter os pedidos de compra organizados. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Responsabilidades Elaborar propostas comerciais.

Efetuar registros e anotações em fichas. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Efetuar a conferência e alimentação no sistema de todas as notas fiscais de devolução.Auxiliar de Importação Missão do Cargo Executar o processo de importação de materiais. . valores de peças e informações pertinentes diariamente no site Tecflux. junto aos envolvidos. valorizar o processo no sistema e encaminhar para o departamento financeiro. tais como: licença de importação. Executar a integração da nota fiscal no sistema. para controle interno. Conferir as invoices e executar o lançamento da ordem de compra no lote da importação. Alimentar e atualizar as quantidades. bem assim compilar dados para emissão de relatórios. Executar a cadastramento e atualização de dados cadastrais de clientes e fornecedores no sistema. cartas de crédito. efetuando controles diversos. Executar o lançamento dos valores e descrições da DI e autorizar o registro. Conferir o faturamento do despachante aduaneiro. Executar as atividades de importação. Enviar GARE/ICMS para o departamento financeiro. pesquisas). cumprimento de prazos.. a fim de obter cotações de preços no mercado internacional. toda a documentação relacionada a importação. etc. Mantém contatos com fornecedores. Emitir e encaminhar nota fiscal da entrada para o despachante aduaneiro. Responsabilidades Manter o valor do dólar atualizado no sistema diariamente. mapas e livros de natureza diversa. qualidade e apresentação das responsabilidades. agilizando a emissão de documentação legal.

organização de eventos internos. envolvendo a preparação dos questionários. em conjunto com a diretoria. da forma mais eficaz. promovendo a sua divulgação junto ao mercado. bem como o “timing” adequado e o público-alvo. preparação das fotos e outros detalhes gráficos. visando manter e melhorar o relacionamento com funcionários e clientes. Planejar e elaborar os trabalhos que envolvem comunicação visual. cartazes. elaborando a programação conforme o objetivo e público-alvo em cada situação. quadros de avisos. Controlar dados e resultados relacionados com concursos internos para aumento de vendas. preparando o Mailing List. Definir e elaborar catálogos de produtos. folhetos. . Identificar feiras para participação. definindo os veículos de comunicação. Responsabilidades Elaborar pesquisas de mercado. Planejar e desenvolver peças de publicidade institucional. informativos. Auxiliar na preparação de campanhas de mala direta. e acompanhar as inserções e pagamento de faturas. Planejar e elaborar jornal interno da empresa. envolvendo a compra do espaço. incluindo pesquisas de mercado. bem como organizá-lo para data início do evento. elaborando manuais.). incluindo verificação dos produtos. sinalizações e outros materiais relacionados à comunicação. Acompanhar o processo de produção gráfica de peças publicitárias. anúncios sobre a empresa e produtos. Acompanhar montagem dos stands. (Planejar e elaborar outras atividades sociais ou promocionais. visando contribuir para incrementar as vendas. Planejar e desenvolver peças publicitárias. Manter contatos com a imprensa para distribuição de press-releases. elaborando a redação do material a ser divulgado. envolvendo a divulgação de produtos. visando à transmissão de mensagens específicas. em conjunto com a diretoria. revistas. Planejar a elaboração e execução de campanhas publicitárias. selecionando assuntos prioritários e informativos. exposições e convenções. ou mensagens institucionais da empresa. visando a transmissão eficaz das mensagens.. tais como folders. confecção de brindes etc. visando obter o retorno e/ou projeção desejada dos produtos ou imagem da empresa. Acompanhar cada fase do processo de produção gráfico e outras peças para publicidade em anuários. circulares. catálogos etc. definindo seu conteúdo e público-alvo. meios eletrônicos. elaboração de reportagens. visando a obter o melhor retorno possível em termos de divulgação e fixação da imagem da empresa. Organizar eventos como seminários. campanhas publicitárias e promocionais. visando projetar a imagem da empresa e elevar as vendas.Auxiliar de Marketing Missão do Cargo Auxiliar no desenvolvimento e implementação de ações de Marketing. em conjunto com a diretoria.

bem como realimentação dos usuários (reclamações.Levantar junto aos veículos de comunicação informações sobre preços. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. qualidade e apresentação das responsabilidades. Assegurar a consecução dos objetivos da empresa em termos de comunicações com o mercado e com os funcionários. pesquisas). . cumprimento de prazos. prazos e outros detalhes de custos.

Fazer controle dos funcionários treinados. e-mail etc. fornecendo-lhes as instruções necessárias. registrando os cursos realizados. fazendo as observações e recomendações em relação à indicação do candidato para o cargo. Efetuar entrevistas de saída e de desligamento para levantamento de causas de rotatividade e outros fatores que possam influir no comportamento dos funcionários. para atender necessidades de treinamento detectadas.. telegramas. para dar retorno sobre seu desempenho. Convocar candidatos para testes e entrevistas de seleção. Pesquisar fichas de candidatos com perfil desejado. após 30 e 60 dias de trabalho. bem como o atendimento dos funcionários dentro das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa. Visitar os departamentos da empresa para ajustar o treinamento á disponibilidade dos setores. Planejar o desenvolvimento de carreiras. visando assegurar a contratação de funcionários com a qualificação e o perfil adequados e que atendam às necessidades de crescimento e desenvolvimento da empresa. visando contribuir para a qualidade das decisões relacionadas com sucessões nos cargos chaves. Encaminhar candidatos aprovados para os exames de admissão e registro. para cumprimento das metas estabelecidas. Realizar a triagem de candidatos através de entrevistas. . para efeitos de acompanhamento e planejamento. mapeando o potencial e perfil dos recursos humanos. seguindo os procedimentos conforme os requisitos de cada cargo. esclarecendo eventuais dúvidas. para candidatos. através da coleta de informações junto às unidades da empresa. Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários. Enviar correspondências. Elaborar cronograma mensal do programa de treinamento. visando o cumprimento de todas as exigências legais que regulam o vínculo empregatício. Levantar as necessidades de treinamento. visando a sua plena integração. fornecendo informações sobre normas e procedimentos. controlando o efetivo por curso. Responsabilidades Identificar fontes de recrutamento e encaminhar para seleção da diretoria. visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes. Realizar entrevista de acompanhamento dos novos funcionários. Realizar treinamento introdutório com novos funcionários. para obter informações e opiniões sobre a empresa para posterior análise e avaliação. Aplicar e analisar testes e emitir laudos de avaliação psicológica e de potencial dos candidatos.Coordenador de Recursos Humanos Missão do Cargo Conduzir as atividades de recrutamento e seleção de pessoal. Desenvolver plano de cargos & salários. Elaborar treinamentos específicos de reciclagem individual. visando fornecer subsídios para a elaboração dos programas de treinamento interno e externo. Executar as atividades de rotina do departamento de pessoal.

Fazer controles das atividades de treinamento: cursos realizados.. Preparar cronograma “mensal” de treinamento. . bem como realimentação dos usuários (reclamações. pesquisas). fazendo anotações em registros próprios. enviando material para as respectivas unidades ou departamentos da empresa. programação de treinamento e convocações ou convites para treinandos. certificados de presença e outros materiais utilizados nos treinamentos. atualizando os dados cadastrais dos funcionários no que se relaciona a treinamento. treinamento e desenvolvimento. visando melhorar a capacitação dos recursos humanos para atingir objetivos e metas estabelecidas.Organizar os recursos para os eventos de treinamento: material de distribuição avulsa. apostilas. qualidade e apresentação das responsabilidades. Prestar apoio a todas as áreas da empresa nos assuntos relacionados com educação. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. cumprimento de prazos. Manter controles e banco de dados sobre atividades e treinamentos ministrados. registro de participantes etc. Fazer controle de banco de horas dos funcionários.

Preparar relatórios com a posição das faturas em aberto e dos recebimentos efetuados. visando manter controle das cobranças em aberto e o controle do número de clientes inadimplentes. fazendo o acompanhamento até seu recebimento. propondo solução para quitação de débitos. Elaborar demonstrativo mensal de cobrança. qualidade e apresentação das responsabilidades. envolvendo aspectos como prazos. aéreas. Esclarecer dúvidas de clientes e vendedores. juros.. Providenciar valores de adiantamento para viajante e posterior conferência do relatório de despesas de viagem. Contatar fornecedores para solução de pendências relativas à documentação para pagamento. cumprimento de prazos. bem como realimentação dos usuários (reclamações. restituição de mercadorias etc. Negociar com clientes a quitação de débitos. Receber e organizar documentos relativos ao departamento para a Contabilidade. visando um acordo mutuamente satisfatório. abatimento. Acompanhar os casos de compensação de débitos com devolução de mercadorias pelos clientes. Gerar arquivo CNAB de cobrança bancária. limpeza etc. Organizar os documentos contábeis. Calcular juros e outros encargos financeiros sobre pagamentos de faturas em atraso.. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Controlar protocolos de correspondência. Organizar e arquivar as notas fiscais de entradas e saídas (Matriz e Filiais). Solicitar aos fornecedores as cartas de correção de eventuais erros nas notas fiscais. copa.Assistente Administrativo Financeiro Missão do cargo Classificar e lançar as notas fiscais referentes a ovas aquisições de bens do Ativo Imobilizado. Preparar reservas em hotéis para representantes externos. Contatar clientes para solução de pendências relacionadas com o faturamento. rodoviárias etc.). Calcular e efetuar os lançamentos referentes às baixas de bens do ativo imobilizado vendidos ou descartados. Enviar as faturas para os clientes e para a cobrança bancária.. pesquisas). Analisar e realizar os pedidos de compra interno (papelaria. compra de passagens. . Contatar os bancos para solucionar pendências relacionadas com os borderôs de pagamento. Conferir e efetuar a quitação das notas fiscais pagas no sistema. Organizar e enviar documentos relativos ao departamento para a Contabilidade. Fazer e enviar aos clientes as cartas de correção de eventuais erros nas notas fiscais.

tesouraria. organizar e supervisionar as atividades das áreas Administrativa e financeira (contabilidade. Manter controle dos compromissos financeiros da empresa. Manter controles cobre as retenções de imposto de renda.. visando a assegurar que tudo esteja sendo cumprindo conforme solicitado. através de planilhas eletrônicas. Manter controle da movimentação bancária diária. faturas. para efeitos de elaboração do Fluxo de Caixa. visando subsidiar a decisão de contratação do serviço. para quitação do débito. serviços gerais. IPTU. observando as normas e diretrizes do Plano de Cargos & Salários. em base semanal e mensal. observando instruções do credor. Coordenar os programas de assistência a funcionários. fornecendo todas as informações necessárias para a defesa. contratos. manutenção de equipamentos. para encaminhamento para pagamento nos respectivos vencimentos. bem como de rotatividade de pessoal e outras ocorrências relevantes. fiscal-tributária. providenciando a distribuição dos benefícios aos funcionários. recibos etc. coordenando a administração de cargos e salários. envolvendo assistência médica e outros programas de assistência social. IPVA etc.). visando contribuir para minimização do contencioso jurídico-trabalhista. através do sistema. tais como contratos de leasing. como aluguéis. visando garantir os direitos e interesses da empresa. registrando no sistema os documentos correspondentes (notas fiscais. luz. Calcular juros incidentes sobre títulos vencidos. Contribuir com recomendações para a definição das políticas de remuneração e benefícios da empresa.Gerente Financeiro Missão do cargo Planejar. Acompanhar a legislação trabalhista e assegurar sua correta aplicação e entendimento por parte das filiais da empresa. Supervisionar todas as atividades do departamento de recursos humanos. recursos humanos). aluguéis etc. telefone. contas a pagar/receber. visando assegurar que todas as tarefas sejam executadas dentro das normas e políticas estabelecidas pela empresa e das normas legais. captando e analisando ofertas de convênio. Manter controles dos pagamentos referentes a compromissos com cláusulas contratuais e pagamentos programados. Manter controles e relatórios analíticos sobre a evolução do quadro e custos de pessoal. visando a assegurar o equilíbrio interno e a competitividade externa das práticas de remuneração da empresa. . visando dar aos funcionários condições de maior motivação e desempenho no trabalho. Preparar relatórios com previsão de valores a pagar. Acompanhar os processos trabalhistas. Supervisionar a aquisição dos Vales Refeição e Vales Transporte. visando o cumprimento do contrato e efetivação dos pagamentos nas datas acordadas. e emitir as guias para recolhimento quando necessário. água. Orientar e acompanhar os processos de definição da remuneração nos casos de admissão.. através de contratos com empresas fornecedoras. promoção e transferência de funcionários. Manter controles dos pagamentos. Responsabilidades Auxiliar na administração dos benefícios oferecidos aos funcionários. mantendo regularizada a situação dos veículos e imóveis da empresa. para apurar eventuais saldos devedores e lançamentos bancários não correspondidos pela contabilidade.

tendo em vista a legislação tributária. Verificar diariamente o vencimento de títulos e outros compromissos financeiros. autorização de débitos em conta corrente e preparar borderôs para pagamento de títulos. Preparar as previsões de pagamentos diários. Efetuar o fechamento diário do caixa. Conferir todos os documentos pagos e encaminhar pata contabilização. para efeito de aplicação/resgate. valores recebidos etc. Controlar saldos de aplicações financeiras. fazendo a conciliação mensal destes. Verificar a exatidão de toda a documentação relativa a pagamentos. preparando o respectivo processo para pagamento. gerando relatórios para análise. como cheques emitidos. Instruir aos bancos como proceder nos casos de cobranças de clientes inadimplentes. efetuadas por empresas especializadas. Manter controle atualizado com os índices econômico-financeiros mais utilizados pela empresa. visando verificar a conformidade físicocontábil. borderôs de pagamento. através de planilhas eletrônicas. Efetuar transferências de numerário entre as contas correntes da empresa. para pagamento de fornecedores e outros compromissos financeiros. verificando a necessidade de recursos para pagamento dos compromissos financeiros da empresa. etc. Preparar relatórios sobre a posição financeira da empresa. conforme política da empresa. Emitir cheques.. Efetuar as aplicações dos recursos financeiros disponíveis. Orientar os demais setores da empresa quanto à classificação contábil ou no que se refere a aspectos fiscais de documentos a serem emitidos ou escriturados. Fazer estudos e análises sobre os números do balanço anual.. Acompanhar os casos de cobranças judiciais. . Conferir os boletos bancários relativos aos pagamentos a fornecedores. Conferir os movimentos dos caixas recebedores. verificando a movimentação diária. Conferir extratos bancários e fazer anotações de saldos. Controlar os cheques pré-datados de clientes. Lançar os pagamentos diários e preparar o relatório com o movimento do caixa. semanais. conforme as normas e procedimentos estabelecidos. Separar os documentos e títulos a pagar. Classificar as notas fiscais de fornecedores. Efetuar as baixas de pagamentos efetuados no sistema. Efetuar depósitos bancários ou transferências bancárias. Controlar os pagamentos relativos a contratos de prestação de serviços. Efetuar os lançamentos relativos à movimentação da tesouraria.Contatar fornecedores e bancos para solução de pendências relacionadas a pagamentos. Manter controles e realizar inventários dos bens patrimoniais. visando fornecer subsídios para decisões que possam minimizar a carga tributária. Auxiliar na conferência e lançamento de notas fiscais de fornecedores no sistema. de fluxo de caixa e de custos. para efeitos contábeis. mensais ou conforme necessidade.

Lançar a folha de pagamento. registro ou trâmite de documentos fiscais. contas a receber. visando assegurar que todos os tributos devidos sejam apurados e recolhidos na forma da lei. efetuando mensalmente a conciliação das respectivas contas de receitas. visando assegurar adequado controle sobre toda a movimentação financeira da empresa. COFINS etc. dentro dos parâmetros definidos pela diretoria. visando assegurar que os mesmos reflitam corretamente a situação econômico-financeira da empresa. buscando sempre melhores condições de qualidade. Realizar fechamento de câmbio referente as importações e manter os processos de importação devidamente organizados e arquivados. Supervisionar as atividades do departamento de recursos humanos. Supervisionar as atividades da contabilidade. dando a orientação necessária às demais áreas da empresa envolvidas na emissão/recepção de documentos fiscais. cumprimento de prazos. preços e prazos. incluindo o cumprimento das obrigações acessórias. . dando a orientação necessária a todas as áreas da empresa responsáveis por emissão. conforme plano de contas. Supervisionar as atividades de escrituração fiscal (ICMS. Executar e orientar as atividades da área financeira.. Negociar diretamente com as instituições financeiras. Conciliar diversas contas de ativo e passivo. estadual e federal. Acompanhar a legislação do ICMS. Classificar e lançar o faturamento. IPI. visando assegurar que todos os relatórios e registros contábeis sejam feitos de acordo com os princípios e norma contábeis e legislação pertinente. PIS. visando captar recursos financeiros ao menor custo possível. aplicações. ou obter as melhores taxas de remuneração para aplicações financeiras e menor custo das tarifas bancárias. no que se refere a pagamentos. pesquisas). Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Pesquisar e estudar a legislação fiscal-tributária. IPI e ISSQN. Elaborar balancetes mensais (contábil e gerencial). Levantar informações relevantes sobre o cenário econômico-financeiro. prestando os esclarecimentos e fornecendo os documentos solicitados. Classificar e lançar as notas fiscais de entrada. visando contribuir para a elaboração de planos de ação que levem a empresa a atingir seus objetivos. valor do ICMS e outros dados. fazendo os ajustes necessários. conforme plano de contas. Negociar com prestadores de serviço na área administrativa e de serviços gerais. visando prevenir incorreções e prejuízos á empresa. financiamentos. Conferir extratos de aplicações financeiras e fazer o lançamento do IR (Imposto de Renda) e do IOF (Imposto sobre Operações de Crédito. bem como realimentação dos usuários (reclamações.Atender á fiscalização municipal. visando assegurar o cumprimento da legislação pertinente e o cumprimento das normas e procedimentos da empresa. qualidade e apresentação das responsabilidades. conforme relatórios fornecidos. bem como a conformidade às exigências legais. ou relativas a Títulos ou Valores Mobiliários). dentro dos prazos e das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa. Câmbio e Seguro. estoques etc. como bancos. fornecedores. Verificar e conferir o cálculo do IRF (Imposto de Renda na Fonte) sobre notas fiscais de terceiros.) e da apuração mensal do Imposto de Renda. Classificar e lançar documentos relativos aos pagamentos e recebimentos efetuados pela empresa. recebimentos e transferência de numerários. ISS.

acompanhar todo o ciclo de atendimento dos pedidos de clientes.Assistente Comercial . Verificar os e-mails do departamento comercial e encaminhá-los aos responsáveis. visando contribuir para o cumprimento das metas de vendas. de acordo com a solicitação do cliente. facilitando a sua rastreabilidade. visando subsidiar a definição das políticas da empresa na área comercial. Realizar follow-up ao cliente e lançar no sistema. Atender as solicitações no sistema Petronect. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. de acordo com as necessidades do cliente. visando a obtenção do pedido dentro de condições mutuamente satisfatórias. visando a um pronto atendimento das necessidades dos clientes. Responsabilidades Elaborar propostas comerciais. bem como realimentação dos usuários (reclamações. . Abrir pedidos comerciais. Manter em ordem os documentos do departamento comercial. Manter os pedidos de compra organizados.JR/PL/SR Missão do Cargo Executar as atividades no âmbito da área comercial. para futuros contatos e negociações. cumprimento de prazos. qualidade e apresentação das responsabilidades. envolvendo o atendimento das necessidades de informações da equipe de vendas e agilização do processo de vendas. Negociar com clientes. pesquisas). Acompanhar o mercado quanto ás práticas de preços. Manter registro das consultas de cliente.

visando assegurar que todos os clientes recebam as propostas escritas no prazo estipulado. Organizar e supervisionar a distribuição das metas de vendas entre os vendedores. Supervisionar o processo de trocas e devoluções de mercadorias.. Prestar esclarecimentos em relação ao produto e ajudar os clientes na solução de problemas. em termos de preço.. participação de mercado e lucratividade. prorrogação de prazo.Gerente Comecial / Gerente de Contas / Supervisor Comercial / Suporte / Conta Chave etc. apresentando sugestões para superá-la. lucratividade. Responsabilidades Analisar o volume de faturamento e propor alternativas para o cumprimento do programa mensal de vendas. distribuindo material técnico de apoio aos vendedores etc. produção. Controlar as emissões de pedidos de vendas. ofertas etc. Acompanhar e pesquisar o mercado quanto a preços. Planejar e acompanhar todo o ciclo de atendimento dos pedidos de clientes. visando assegurar o cumprimento dos prazos e condições pactuadas. especificações. Negociar preços e prazos com clientes. Informar aos vendedores e departamento comercial sobre ocorrências e alterações na programação das áreas de produção (Swagelok). Aprimorar o retorno de informação para vendedores/clientes. visando ao atendimento de suas necessidades. dentro dos limites estabelecidos pela empresa. dentro das políticas e critérios estabelecidos pela empresa. débito. e as emissões de notas de crédito. Sugerir procedimentos para minimizar as ocorrências que representem desvios no fluxo vendas.. visando a assegurar o cumprimento das metas estabelecidas. Supervisionar todo o fluxo operacional do departamento de vendas. expedição. visando contribuir para o cumprimento das metas de vendas. Manter controle das alterações no faturamento. expedição. participação de mercado e outros objetivos estratégicos da área comercial. visando a identificar o comportamento da concorrência. Manter disponíveis informações atualizadas sobre as condições de venda. . envolvendo volume de vendas. Acompanhar a disponibilidade de produtos para o atendimento dos volumes diários de vendas. visando á definição de formas de melhor atendê-los. identificando eventuais gargalos e propondo e/ou adotando as medidas corretivas necessárias. cobrança etc. Supervisionar a preparação de cotações. Acompanhar o processo de atendimento dos pedidos dos clientes. através de propostas escritas. buscando atender as expectativas do cliente. Missão do cargo Planejar e coordenar a execução dos planos de vendas internas e externas. prestando apoio gerencial para o cumprimento dos objetivos estabelecidos. Estabelecer as prioridades da programação de vendas em função da capacidade produtiva e objetivos de vendas da empresa. prazo. Identificar as necessidades atuais dos clientes. em termos de “mix” de produtos.

Visitar os principais clientes. visando á definição de formas de melhor atender ao cliente e superar a concorrência. visando ao fechamento de novos negócios e ampliação e consolidação do relacionamento. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. pesquisas). Identificar as necessidades atuais dos clientes e o comportamento da concorrência. bem como realimentação dos usuários (reclamações. cumprimento de prazos. elaborando os planos para consecução desse objetivo. qualidade e apresentação das responsabilidades. . acompanhando os vendedores externos e representantes de vendas.

dando orientação. definindo critérios de seleção e avaliação e dimensionando recursos de software/hardware que serão utilizados pela empresa. Responsabilidades Administrar os ambientes operacionais promovendo as atualizações. reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis. visando não impactar as rotinas vigentes. treinamento e solucionando dúvidas das demais áreas da empresa. analisando as qualificações e interligações dos softwares e a qualidade do fornecedor. otimização e recuperação. elaborando e implementando projetos. através da criação de scripts e dos procedimentos de acesso. Executar atividades de especificação de softwares e hardware de telefonia. efetuando ajustes e recuperações. performance e funcionalidade das soluções. avaliando e ponderando os impactos. visando melhorar o funcionamento e otimizar o aproveitamento dos recursos. Definir procedimentos de testes dos softwares implantados ou que sofrerão manutenção. visando atender as necessidades levantadas e a escolha do melhor produto. planejamento. verificando se estão de acordo com as especificações do fornecedor. Garantir o atendimento aos pedidos de suporte dos ambientes de dados e tecnologias correlatas. Definir critérios de seleção e avaliação de produto a ser contratado. zelando pela segurança e desempenho dos Sistemas Gerenciadores de banco de Dados. solucionar problemas de produção e orientar os usuários e operadores quanto à utilização do ambiente. Definir necessidade de emprego de novas tecnologias ou sistema de apoio. executando levantamento interno de dificuldades e possíveis melhorias. segurança e performance do CPD. planejamento. Prestar assistência na administração da rede de computadores. padronização e configuração dos ambientes de bancos de dados das soluções de informática. visando o diagnóstico de situações que comprometam a disponibilidade. performace. documentação dos softwares e hardwares e a manutenção dos softwares de teleprocessamento e telefonia utilizados na empresa. . Executar a especificação. verificando benefícios e problemas e implementando os ajustes necessários. analisando as rotinas e procedimentos envolvidos. visando garantir a utilização adequada dos recursos disponíveis.Tecnologia da Informação Missão do cargo Garantir a estabilidade. visando a utilização correta das informações. envolvendo a montagem. visando aperfeiçoar e otimizar os recursos disponíveis. visando garantir rapidez. Analisar novas tecnologias para implementação. exatidão e segurança dos processamentos. Executar atividades de administração de banco de dados. Dar manutenção. Garantir que as transmissões de dados sejam executadas dentro dos padrões de qualidade e prazos previamente estabelecidos. avaliar novas técnicas e identificar a necessidade de atualização de softwares e de desenvolvimento de softwares de apoio. disponibilidade. Executar a manutenção nos softwares no ambiente operacional da empresa. antes de substituir os efetivos. Divulgar técnicas e recursos implantados ou modificados. assistência à instalação e documentação de instalação. Monitorar os ambientes operacionais. Definir e implantar procedimentos de segurança de acesso aos Bancos de Dados de acordo com a política de segurança da empresa. assistência á instalação. Contribuir para a disponibilidade. Planejar e orientar a instalação e manutenção de softwares e hardwares. visando garantir execução dos processos dentro dos padrões de segurança e qualidade desejados.

Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros. dos bancos de dados e do próprio sistema. assim como dar apoio na detecção e solução de problemas. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Registrar ocorrências de processamento e transmissão. recovery e restart) em casos de falhas do sistema. visando prover a integridade física e lógica do banco de dados e a disponibilização dos dados. facilitando a utilização e entendimento dos mesmos. Responsabilizar-se pelo desenvolvimento e manutenção de produtos de produtos de software para utilização em todas as áreas da empresa e no CPD central. visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos. bem como realimentação dos usuários (reclamações. buscando otimizar a performance das aplicações. qualidade e apresentação das responsabilidades. . cumprimento de prazos.Definir e implantar procedimentos de recuperação (backup. analisando as características dos dados de entrada e o processamento necessário a obtenção dos dados de saída desejados. visando a melhor performance do ambiente operacional e a rápida identificação e solução de eventuais problemas. pesquisas).visando subsidiar o desenvolvimento de atividades de caráter corretivo e de melhoria de serviços. Elaborar manuais do sistema. Proceder a codificação dos programas de computador. estudando os objetivos propostos. Monitorar o ambiente.

Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Criar e implantar procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede. Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado. . controlando notas fiscais de aquisição. contratos de manutenção e prazos de garantia. Instalar softwares de up-grade e fazer outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos. Participar do processo de análise dos novos softwares e do processo de compra de softwares aplicativos. Montagem dos equipamentos e implantação dos sistemas utilizados pelas unidades de serviço e treinamento dos usuários.Técnico de Informática Missão do cargo Prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software Responsabilidades Prestar suporte aos usuários da rede de computadores. Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos. bem como realimentação dos usuários (reclamações. reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis. Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis. envolvendo a montagem. qualidade e apresentação das responsabilidades. eliminação de drives etc. como senhas. Participar da análise de partes/acessórios e materiais de informática que exijam especificação ou configuração. Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos. pesquisas). Efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados. Preparar inventário do hardware existente. cumprimento de prazos. dando suporte na solução de problemas.

identificando e removendo barreiras e obstáculos. mudanças de processos e redução de custos. dentro das políticas definidas pela empresa. visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa. aos padrões estabelecidos internamente e às especificações dos clientes. Fazer o acompanhamento das recomendações feitas ás áreas auditadas para verificar a sua implementação ou as ações corretivas adotadas. para utilização por todos os níveis organizacionais. para elaboração de relatórios gerenciais. Apoiar as demais áreas na solução de problemas. Avaliar o resultado das modificações ou correções implantadas. organização de documentação e outras atividades. preparação de treinamento. Dar tratamento estatístico aos dados relacionados com a qualidade. visando á sua padronização e formalização em procedimentos escritos. Responsabilidades Levantar e analisar os procedimentos existentes em todas as áreas da empresa. Fazer o acompanhamento das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua implementação ou ações corretivas adotadas. promovendo a conscientização das pessoas e departamentos envolvidos. Coordenar. visando atender aos requisitos das normas ISO. Definir a programação das auditorias e escalas de trabalho das equipes auxiliares. Avaliar o processo e o resultado da auditoria.Qualidade Missão do Cargo Coordenar e implementar e manter um sistema de Gestão de Qualidade que garanta aderência aos parâmetros das normas nacionais e internacionais e exigências do mercado. identificando não-conformidades e recomendando as providências corretivas. visando o seu engajamento na busca de soluções e implementação das ações corretivas. Coordenar reuniões. melhoria de qualidade. Realizar análise de normas. visando aprimorar os métodos de trabalho utilizados. Participar de comissões internas. preparando listas de verificação com base nas recomendações das normas ISO-9000. programar e executar os programas de auditoria interna dos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade. visando contribuir para o aprimoramento dos processos. Prestar assistência ao processo de desenvolvimento e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade. Identificar deficiências em processos. atuando como facilitador para mudança de comportamentos e assimilação de mudanças. Analisar os procedimentos e forma de execução de cada tarefa. sistemas de informação e qualidade dos produtos/serviços da empresa e da certificação nas normas ISO. visando a identificar métodos de auditoria para esses procedimentos. sistemas e tarefas. Elaborar o Manual da Qualidade e o controle de distribuição e revisão. visando identificar nãoconformidades e orientar os usuários quanto ao correto entendimento e aplicação das normas e procedimentos. Conduzir programas de auditoria interna dos sistema e procedimentos relacionados com a qualidade. Assegurar a qualidade e conformidade dos produtos/serviços da empresa às normas oficiais. para análise crítica do Sistema da Qualidade. visando a definir prioridades para o plano de implantação do sistema da qualidade. bem como para encontrar soluções para aumento de produtividade. .

Organizar eventos internos e externos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade. atuando como agente de mudanças de comportamentos de pessoas e grupos. visando à multiplicação dos conhecimentos e facilitar a implementação dos programas. cartilhas. Desenvolver e realizar pesquisas de atitudes e percepções. Distribuir e controlar as cópias de instruções operacionais. Coordenar os programas relacionados com a Qualidade. programas especiais de divulgação. sistemas e tarefas. Coordenar o levantamento e análise dos procedimentos existentes em todas as áreas da empresa. Definir e implantar um sistema de ação corretiva nos casos de desvios dos procedimentos ou quando for identificada uma necessidade de modificação em algum procedimento. quando necessário. visando contribuir para a efetiva participação e engajamento de todos os funcionários no programa. Pesquisar entidades e prestadores de serviços de treinamento. criação de prêmios. Elaborar plano anual das atividades relacionadas com o Sistema de Gestão da Qualidade. selecionar programas e cursos disponíveis. visando otimizar os treinamentos e a divulgação do programa. Coordenar e executar os programas de auditoria interna nos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade. para elaboração de relatórios com estatísticas. Controlar as ocorrências relacionadas com a qualidade. tais como apostilas. Promover a conscientização das pessoas e departamentos. visando identificar pontos de insatisfação e propor as ações corretivas necessárias. Programar e executar o treinamento de todos os funcionários nas atividades do Sistema de Gestão da Qualidade. digitando dados. Assessorar os departamentos nos procedimentos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade. através da análise de índices de desempenho de cada área. visando à conscientização e envolvimento de todas as áreas da empresa em relação à qualidade. visando á sua padronização e formalização em procedimentos escritos. visando a correta comunicação e registro das informações. Divulgar a política da qualidade da empresa. Ministrar treinamentos internos relacionados com a qualidade. visando promover o treinamento dos colaboradores. Elaborar a redação dos procedimentos relacionados com a qualidade. . visando o seu engajamento na busca de soluções e implementação das ações corretivas.Buscar informações e feedback que possibilitem avaliação dos programas e procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade implantados. Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento. através da preparação distribuição de material sobre o assunto. Elaborar os fluxogramas de documentação do Sistema de Gestão da Qualidade. Organizar cursos e palestras. visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos. processos e manual da qualidade. com o objetivo de identificar deficiências em processos. para utilização por todos os níveis organizacionais. cartazes. Desenvolver material de apoio. propondo. Manter controles dos registros da qualidade. bem como indicar funcionários para participar desses treinamentos internos e externos. Fazer o “follow-up” das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua implementação ou as ações corretivas adotadas. mudanças para alcançar o padrão desejado.

Controlar os registros do Sistema de Gestão da Qualidade. cumprimento de prazos. . pesquisas). Relatar a diretoria ás informações relevantes de ações corretivas e preventivas. Avaliar e aprovar a emissão de Ação Corretiva e Ação Preventiva. Implementar o Sistema de Gestão da Qualidade/ISO9000. Analisar a necessidade de abertura de ações corretivas e preventivas. Monitorar as ações corretivas e as ações preventivas visando garantir a sua eficácia e cumprimento de prazo. Elaborar os documentos do Sistema da Gestão de Qualidade. Arquivar documentos obsoletos originais. Dar suporte para ás áreas para tratamento das não-conformidades. Apoiar na definição e implantação das ações para tratamento do produto/serviço não-conforme. bem como realimentação dos usuários (reclamações. com o enfoque na qualidade do atendimento.Elaborar programa de treinamento para vendedores e outros funcionários que mantêm contato direto com o cliente. Elaborar as cópias controladas do Sistema de Gestão da Qualidade. quando necessário. Monitorar a abertura e fechamento de RNC. Coordenar a implantação das ações corretivas e ações preventivas. Manter atualizado o controle das ações corretivas e ações preventivas. bem como da atualização dos procedimentos específicos decorrentes das mesmas. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Avaliar a necessidade de criação de documentos. Controlar e registrar a realização do RECALL. Divulgar resultado das auditorias aos responsáveis das áreas auditadas. referente ao resultado da reclamação ou sugestão do cliente. Apoiar na investigação da causa das não-conformidades. qualidade e apresentação das responsabilidades. Emitir ações corretivas e preventivas para as não-conformidades detectadas. Consultar fontes emissoras de documentos de origem externa. Atualizar Lista-Mestra de documentos (internos e externos). Padronizar os documentos internos. Alterar os documentos do Sistema de Gestão da Qualidade.

fornecendo e recendo informações ao telefone. cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos. Providenciar a reprodução de documentos. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Realizar serviços externos quando necessário. Transportar documentos. bem como realimentação dos usuários (reclamações.Auxiliar Administrativo Missão do Cargo Prestar serviços administrativos de apoio. via e-mail etc.. pesquisas). quando necessário ou solicitado. Preparar relatórios e planilhas. Executar serviços gerais de escritório. Responsabilidades Atender fornecedores e clientes. Separar e alcear documentos variados. . cumprimento de prazos. qualidade e apresentação das responsabilidades.

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