Descrição de Cargo

Recepcionista Missão do Cargo Recepcionar visitantes e clientes, anunciando e encaminhando-os às pessoas solicitadas, bem como receber, efetuar e distribuir ligações telefônicas, urbanas e interurbanas, fazendo as anotações e controles necessários.

Responsabilidades Recepcionar, identificar e anunciar visitantes, entregando o crachá de identificação e encaminhandoos às pessoas solicitadas; Preencher relatórios com informações das visitas recebidas; Atender e fazer ligações telefônicas, identificando o interlocutor e passando a ligação para a pessoa solicitada. Preencher relatórios com informações das ligações recebidas; Fazer o controle de todas as ligações feitas pela empresa via telefonista. Executar serviços eventuais de datilografia e conferência de documentos; Executar serviços eventuais de arquivo e confecção de cópias Xerox/scanner; Receber e remeter malotes, correspondências e documentos internos/externos; Preencher relatórios com informações dos malotes, correspondências e documentos internos/externos recebidos e remetidos; Conferir boletos, faturas das remessas do correio; Receber e transmitir recados, registrando as informações recebidas para possibilitar comunicações posteriores aos interessados. Auxiliar em serviços de escritório, separando documentos, confeccionando cópias de documentos e realizando outras tarefas de apoio quando solicitadas.

Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.

Motorista (carro de passeio ou utilitário)

Missão do cargo Dirigir veículos, para transporte de pessoas ou materiais para o destino estabelecido, observando as leis de trânsito e normas de segurança. Responsabilidades Verificar o estado de manutenção do veículo antes de utilizá-lo, observando parte elétrica, pneus, abastecimento, óleo etc., comunicando ao setor de manutenção a necessidade de qualquer reparo. Conferir os materiais a serem transportados, verificando quantidade e espécie, para evitar erros no carregamento e descarregamento dos mesmos. Preparar os relatórios de viagem, fazendo as anotações relativas a destino, objetivo da viagem, horário de saída e chegada, conforme procedimentos estabelecidos. Manter ficha de controle de quilometragem e outros dados do veículo, bem como o registro de qualquer anormalidade no funcionamento e necessidade de reparos. Dirigir em velocidade compatível com o local e o estado das vias de tráfego, visando evitar danos e atrasos no cumprimento de suas tarefas. Retirar mercadorias em fornecedores. Transportar mercadorias para despacho junto a transportadoras. Informar qualquer irregularidade observada nos materiais transportados.

Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior, bem como realimentação dos usuários (reclamações, pesquisas); cumprimento de prazos, qualidade e apresentação das responsabilidades.

COPEIRA Missão do Cargo Executar suas atividades. pesquisas). Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Executar demais tarefas correlatas que lhe forem determinadas. manter higienizado os utensílios em ambiente de trabalho e agir com ética e competência no cumprimento de sua função. Responsabilidades Executar os serviços de copa/cozinha. Utilizar os materiais com racionalidade. servindo-o quando for solicitado. visando garantir o estado de conservação e limpeza das instalações e a qualidade dos serviços de apoio. paredes das áreas internas/externas e instalações em geral de acordo com o roteiro pré-estabelecido. cumprimento de prazos. Comunicar a seu superior os materiais que estão em falta. qualidade e apresentação das responsabilidades. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Zelar pela limpeza dos pisos. Preparar café. .

Conferir a carga a ser coletada. Realizar a separação as vias das notas fiscais. descarregando os caminhões e conferindo as notas fiscais com os produtos entregues. pesquisas). clientes ou transportadoras. Solicitar coleta de materiais. de acordo com as características de cada material.Auxiliar de Estoque Missão do cargo Receber mercadorias. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade. Manter o local de trabalho limpo e organizado. qualidade e especificações. Responsabilidades Organizar a estocagem dos materiais. Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades. serviços externos e realizando outras tarefas de apoio quando solicitadas. . Atender as solicitações. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. qualidade e apresentação das responsabilidades. vias devem ser encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fical e as 5ª. Executar serviços eventuais de arquivo. Participar no levantamento do inventário semestral do estoque. de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso. bem como realimentação dos usuários (reclamações. bem como para facilitar a sua localização e manuseio. observando que as 2ª. Realizar cotações de frete. fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa. Digitar dados da coleta no sistema. Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque. cumprimento de prazos. Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados. obedecendo a tabela utilizada peso dimensão. confecção de cópias. Atender o balcão da expedição. verificando quantidades. separação de documentos. para receber requisições e entregar os materiais solicitados. para liberação da saída. Separar e preparar os produtos para carregamento. conforme nota fiscal e pedido.

Atender o balcão da expedição. Manter o local de trabalho limpo e organizado. Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque. . Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. conforme nota fiscal e pedido. Digitar dados da coleta no sistema. Separar e preparar os produtos para carregamento. qualidade e especificações. Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados. Atender as solicitações. verificando quantidades. Responsabilidades Organizar a estocagem dos materiais. obedecendo a tabela utilizada peso dimensão. pesquisas). Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades. descarregando os caminhões e conferindo as notas fiscais com os produtos entregues. para liberação da saída. cumprimento de prazos. Auxiliar no faturamento. Realizar cotações de frete. bem como para facilitar a sua localização e manuseio. fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa. vias devem ser encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fiscal e as 5ª. Solicitar coleta de materiais. qualidade e apresentação das responsabilidades. de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso. bem como realimentação dos usuários (reclamações. para receber requisições e entregar os materiais solicitados. clientes ou transportadoras. de acordo com as características de cada material. Conferir a carga a ser coletada. observando que as 2ª. Realizar a separação as vias das notas fiscais. Participar no levantamento do inventário semestral do estoque. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade.Assistente de Faturamento e Estoque Missão do cargo Receber mercadorias.

Supervisionar as condições de segurança e higiene no trabalho da equipe.Encarregado de Faturamento/Expedição Missão do Cargo Executar as tarefas de faturamento. supervisionar e motivar a equipe. Organizar a estocagem dos materiais. visando a armazenagem correta. liberação de mercadorias para expedição. de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso. visando dar maior velocidade ao fluxo de produção. Acompanhar e controlar sistematicamente o desempenho da equipe. Conferir a carga a ser coletada. Organizar. Participar no levantamento do inventário semestral do estoque. bem como para facilitar a sua localização e manuseio. fornecendo em tempo hábil os materiais solicitados ou cumprimento de tarefa. Atender o balcão da expedição. Verificar disponibilidade e liberação de produto para entrega. de acordo com as características de cada material. obedecendo a tabela utilizada peso dimensão. Emitir e conferir todas as notas fiscais. visando assegurar o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos. por meio de análise. Separar e preparar os produtos para carregamento. Supervisionar as atividades de estocagem dos produtos. Otimizar o tempo de separação e preparação dos produtos. Carregar caminhões com produtos para entrega em outras unidades. envolvendo emissão e conferência de notas fiscais. Organizar e supervisionar as atividades do departamento. Responsabilidades Preparar relatório de faturamento (Petrobrás/G400/Tranferência). para separação de material e baixa no estoque. Assegurar o constante incremento do grau de eficiência e desempenho da equipe. para receber requisições e entregar os materiais solicitados. Realizar cotações de frete. visando ao correto faturamento. para liberação da saída. Verificar posição do cliente em relação a pedidos em aberto. Digitar dados da coleta no sistema. observando as condições do pedido e outros dados essenciais para emissão da nota fiscal. Receber e conferir mercadorias para entrada no estoque. . Atender as solicitações. Armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados. assegurando conformidade com as condições contratuais/pedido. visando alcançar níveis crescentes de produtividade. clientes ou transportadoras. conforme nota fiscal e pedido.

vias devem ser encaminhadas com o canhoto de entrega devidamente assinado e colado em seu verso para o departamento fiscal e as 5ª. Emitir e conferir todas as notas fiscais. vias devem ser encaminhadas para a contabilidade. qualidade e apresentação das responsabilidades. assegurando conformidade com as condições contratuais/pedido. pesquisas). . observando que as 2ª.Solicitar coleta de materiais. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. visando ao correto faturamento. Manter o local de trabalho limpo e organizado. Supervisionar a separação as vias das notas fiscais. cumprimento de prazos. bem como realimentação dos usuários (reclamações.

para futuros contatos e negociações. Responsabilidades Elaborar propostas comerciais. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. cumprimento de prazos. Realizar follow-up ao cliente e lançar no sistema. qualidade e apresentação das responsabilidades. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Abrir pedidos comerciais. Verificar os e-mails do departamento comercial e encaminhá-los aos responsáveis. envolvendo o atendimento das necessidades de informações da equipe de vendas e agilização do processo de vendas. de acordo com as necessidades do cliente. . de acordo com a solicitação do cliente.Assistente Administrativo de Vendas Missão do Cargo Executar as atividades de apoio administrativo no âmbito da área comercial. pesquisas). Manter registro das consultas de clientes. Manter os pedidos de compra organizados. Atender as solicitações no sistema Petronect.

Auxiliar de Importação Missão do Cargo Executar o processo de importação de materiais. efetuando controles diversos. Mantém contatos com fornecedores. agilizando a emissão de documentação legal. qualidade e apresentação das responsabilidades. tais como: licença de importação. Executar as atividades de importação. Emitir e encaminhar nota fiscal da entrada para o despachante aduaneiro. junto aos envolvidos. mapas e livros de natureza diversa. valorizar o processo no sistema e encaminhar para o departamento financeiro. para controle interno. Executar a integração da nota fiscal no sistema. a fim de obter cotações de preços no mercado internacional. valores de peças e informações pertinentes diariamente no site Tecflux. cartas de crédito. . cumprimento de prazos. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Efetuar a conferência e alimentação no sistema de todas as notas fiscais de devolução. toda a documentação relacionada a importação. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Alimentar e atualizar as quantidades. Executar o lançamento dos valores e descrições da DI e autorizar o registro. Conferir as invoices e executar o lançamento da ordem de compra no lote da importação. Executar a cadastramento e atualização de dados cadastrais de clientes e fornecedores no sistema. etc.. Efetuar registros e anotações em fichas. Responsabilidades Manter o valor do dólar atualizado no sistema diariamente. bem assim compilar dados para emissão de relatórios. pesquisas). Enviar GARE/ICMS para o departamento financeiro. Conferir o faturamento do despachante aduaneiro.

envolvendo a compra do espaço.Auxiliar de Marketing Missão do Cargo Auxiliar no desenvolvimento e implementação de ações de Marketing. Acompanhar o processo de produção gráfica de peças publicitárias. folhetos. Responsabilidades Elaborar pesquisas de mercado. meios eletrônicos. Identificar feiras para participação. Acompanhar montagem dos stands. . incluindo pesquisas de mercado.). Manter contatos com a imprensa para distribuição de press-releases. revistas. informativos. Planejar e desenvolver peças publicitárias. definindo seu conteúdo e público-alvo. cartazes. visando a obter o melhor retorno possível em termos de divulgação e fixação da imagem da empresa. visando contribuir para incrementar as vendas. elaborando a programação conforme o objetivo e público-alvo em cada situação. Organizar eventos como seminários. envolvendo a preparação dos questionários. tais como folders. envolvendo a divulgação de produtos. catálogos etc. exposições e convenções. definindo os veículos de comunicação. confecção de brindes etc. promovendo a sua divulgação junto ao mercado. elaborando a redação do material a ser divulgado. quadros de avisos. Planejar e elaborar jornal interno da empresa. Controlar dados e resultados relacionados com concursos internos para aumento de vendas. campanhas publicitárias e promocionais. bem como o “timing” adequado e o público-alvo. sinalizações e outros materiais relacionados à comunicação. preparação das fotos e outros detalhes gráficos. em conjunto com a diretoria. visando a transmissão eficaz das mensagens. da forma mais eficaz. circulares. elaboração de reportagens. Planejar a elaboração e execução de campanhas publicitárias. em conjunto com a diretoria. bem como organizá-lo para data início do evento. ou mensagens institucionais da empresa. visando projetar a imagem da empresa e elevar as vendas. e acompanhar as inserções e pagamento de faturas. em conjunto com a diretoria. visando à transmissão de mensagens específicas. visando manter e melhorar o relacionamento com funcionários e clientes. visando obter o retorno e/ou projeção desejada dos produtos ou imagem da empresa. organização de eventos internos. anúncios sobre a empresa e produtos. selecionando assuntos prioritários e informativos. Acompanhar cada fase do processo de produção gráfico e outras peças para publicidade em anuários. (Planejar e elaborar outras atividades sociais ou promocionais. Definir e elaborar catálogos de produtos. Planejar e elaborar os trabalhos que envolvem comunicação visual. Auxiliar na preparação de campanhas de mala direta. incluindo verificação dos produtos. elaborando manuais.. Planejar e desenvolver peças de publicidade institucional. preparando o Mailing List.

Assegurar a consecução dos objetivos da empresa em termos de comunicações com o mercado e com os funcionários. pesquisas). cumprimento de prazos. .Levantar junto aos veículos de comunicação informações sobre preços. qualidade e apresentação das responsabilidades. prazos e outros detalhes de custos. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. bem como realimentação dos usuários (reclamações.

através da coleta de informações junto às unidades da empresa. seguindo os procedimentos conforme os requisitos de cada cargo. visando contribuir para a qualidade das decisões relacionadas com sucessões nos cargos chaves. fornecendo informações sobre normas e procedimentos. Enviar correspondências. visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes. mapeando o potencial e perfil dos recursos humanos. Planejar o desenvolvimento de carreiras.Coordenador de Recursos Humanos Missão do Cargo Conduzir as atividades de recrutamento e seleção de pessoal. para efeitos de acompanhamento e planejamento. telegramas. registrando os cursos realizados. fornecendo-lhes as instruções necessárias. Realizar entrevista de acompanhamento dos novos funcionários. fazendo as observações e recomendações em relação à indicação do candidato para o cargo. Elaborar cronograma mensal do programa de treinamento. visando fornecer subsídios para a elaboração dos programas de treinamento interno e externo. controlando o efetivo por curso. Desenvolver plano de cargos & salários. Realizar treinamento introdutório com novos funcionários. bem como o atendimento dos funcionários dentro das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa. visando o cumprimento de todas as exigências legais que regulam o vínculo empregatício. para dar retorno sobre seu desempenho. Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários. . Pesquisar fichas de candidatos com perfil desejado. Convocar candidatos para testes e entrevistas de seleção. para atender necessidades de treinamento detectadas. Visitar os departamentos da empresa para ajustar o treinamento á disponibilidade dos setores. Aplicar e analisar testes e emitir laudos de avaliação psicológica e de potencial dos candidatos. para candidatos.. Encaminhar candidatos aprovados para os exames de admissão e registro. Responsabilidades Identificar fontes de recrutamento e encaminhar para seleção da diretoria. Elaborar treinamentos específicos de reciclagem individual. e-mail etc. Levantar as necessidades de treinamento. Fazer controle dos funcionários treinados. visando assegurar a contratação de funcionários com a qualificação e o perfil adequados e que atendam às necessidades de crescimento e desenvolvimento da empresa. visando a sua plena integração. esclarecendo eventuais dúvidas. para obter informações e opiniões sobre a empresa para posterior análise e avaliação. Executar as atividades de rotina do departamento de pessoal. Efetuar entrevistas de saída e de desligamento para levantamento de causas de rotatividade e outros fatores que possam influir no comportamento dos funcionários. para cumprimento das metas estabelecidas. após 30 e 60 dias de trabalho. Realizar a triagem de candidatos através de entrevistas.

. enviando material para as respectivas unidades ou departamentos da empresa. Fazer controle de banco de horas dos funcionários. apostilas. pesquisas). Prestar apoio a todas as áreas da empresa nos assuntos relacionados com educação. qualidade e apresentação das responsabilidades. bem como realimentação dos usuários (reclamações. Preparar cronograma “mensal” de treinamento. certificados de presença e outros materiais utilizados nos treinamentos. treinamento e desenvolvimento. fazendo anotações em registros próprios. Manter controles e banco de dados sobre atividades e treinamentos ministrados. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. programação de treinamento e convocações ou convites para treinandos. visando melhorar a capacitação dos recursos humanos para atingir objetivos e metas estabelecidas. Fazer controles das atividades de treinamento: cursos realizados. atualizando os dados cadastrais dos funcionários no que se relaciona a treinamento. . registro de participantes etc.Organizar os recursos para os eventos de treinamento: material de distribuição avulsa. cumprimento de prazos.

. Analisar e realizar os pedidos de compra interno (papelaria. Organizar os documentos contábeis. fazendo o acompanhamento até seu recebimento.. juros. . bem como realimentação dos usuários (reclamações.Assistente Administrativo Financeiro Missão do cargo Classificar e lançar as notas fiscais referentes a ovas aquisições de bens do Ativo Imobilizado. qualidade e apresentação das responsabilidades. restituição de mercadorias etc. Calcular juros e outros encargos financeiros sobre pagamentos de faturas em atraso. Contatar fornecedores para solução de pendências relativas à documentação para pagamento. Fazer e enviar aos clientes as cartas de correção de eventuais erros nas notas fiscais. Solicitar aos fornecedores as cartas de correção de eventuais erros nas notas fiscais. propondo solução para quitação de débitos. limpeza etc. Organizar e arquivar as notas fiscais de entradas e saídas (Matriz e Filiais). Preparar relatórios com a posição das faturas em aberto e dos recebimentos efetuados. Enviar as faturas para os clientes e para a cobrança bancária. Negociar com clientes a quitação de débitos. Conferir e efetuar a quitação das notas fiscais pagas no sistema. Contatar os bancos para solucionar pendências relacionadas com os borderôs de pagamento. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Gerar arquivo CNAB de cobrança bancária.). Receber e organizar documentos relativos ao departamento para a Contabilidade. Preparar reservas em hotéis para representantes externos. Contatar clientes para solução de pendências relacionadas com o faturamento. compra de passagens. Organizar e enviar documentos relativos ao departamento para a Contabilidade. Elaborar demonstrativo mensal de cobrança. envolvendo aspectos como prazos. copa. pesquisas). rodoviárias etc. Providenciar valores de adiantamento para viajante e posterior conferência do relatório de despesas de viagem. abatimento.. visando manter controle das cobranças em aberto e o controle do número de clientes inadimplentes. visando um acordo mutuamente satisfatório. aéreas. Calcular e efetuar os lançamentos referentes às baixas de bens do ativo imobilizado vendidos ou descartados. Acompanhar os casos de compensação de débitos com devolução de mercadorias pelos clientes. Esclarecer dúvidas de clientes e vendedores. Controlar protocolos de correspondência. cumprimento de prazos.

em base semanal e mensal. como aluguéis. observando as normas e diretrizes do Plano de Cargos & Salários. organizar e supervisionar as atividades das áreas Administrativa e financeira (contabilidade. IPTU. captando e analisando ofertas de convênio. Acompanhar os processos trabalhistas. serviços gerais. visando o cumprimento do contrato e efetivação dos pagamentos nas datas acordadas. Supervisionar todas as atividades do departamento de recursos humanos. visando subsidiar a decisão de contratação do serviço. Manter controle da movimentação bancária diária. visando dar aos funcionários condições de maior motivação e desempenho no trabalho. IPVA etc. Coordenar os programas de assistência a funcionários. tais como contratos de leasing. coordenando a administração de cargos e salários. através de contratos com empresas fornecedoras.). Manter controle dos compromissos financeiros da empresa. fiscal-tributária. visando garantir os direitos e interesses da empresa.. contratos. . e emitir as guias para recolhimento quando necessário. Manter controles dos pagamentos. para efeitos de elaboração do Fluxo de Caixa. água. através de planilhas eletrônicas. Manter controles dos pagamentos referentes a compromissos com cláusulas contratuais e pagamentos programados.Gerente Financeiro Missão do cargo Planejar. visando assegurar que todas as tarefas sejam executadas dentro das normas e políticas estabelecidas pela empresa e das normas legais. visando a assegurar o equilíbrio interno e a competitividade externa das práticas de remuneração da empresa. providenciando a distribuição dos benefícios aos funcionários. mantendo regularizada a situação dos veículos e imóveis da empresa. luz. para apurar eventuais saldos devedores e lançamentos bancários não correspondidos pela contabilidade. Contribuir com recomendações para a definição das políticas de remuneração e benefícios da empresa. observando instruções do credor. para quitação do débito. bem como de rotatividade de pessoal e outras ocorrências relevantes. promoção e transferência de funcionários. aluguéis etc. para encaminhamento para pagamento nos respectivos vencimentos. Manter controles cobre as retenções de imposto de renda. manutenção de equipamentos. Preparar relatórios com previsão de valores a pagar. Responsabilidades Auxiliar na administração dos benefícios oferecidos aos funcionários. Supervisionar a aquisição dos Vales Refeição e Vales Transporte.. recursos humanos). Manter controles e relatórios analíticos sobre a evolução do quadro e custos de pessoal. contas a pagar/receber. faturas. através do sistema. Acompanhar a legislação trabalhista e assegurar sua correta aplicação e entendimento por parte das filiais da empresa. fornecendo todas as informações necessárias para a defesa. visando a assegurar que tudo esteja sendo cumprindo conforme solicitado. telefone. envolvendo assistência médica e outros programas de assistência social. Orientar e acompanhar os processos de definição da remuneração nos casos de admissão. tesouraria. Calcular juros incidentes sobre títulos vencidos. registrando no sistema os documentos correspondentes (notas fiscais. recibos etc. visando contribuir para minimização do contencioso jurídico-trabalhista.

de fluxo de caixa e de custos. Fazer estudos e análises sobre os números do balanço anual. . borderôs de pagamento. Efetuar as aplicações dos recursos financeiros disponíveis. Manter controle atualizado com os índices econômico-financeiros mais utilizados pela empresa. Controlar os pagamentos relativos a contratos de prestação de serviços. Emitir cheques. para pagamento de fornecedores e outros compromissos financeiros. semanais. Controlar saldos de aplicações financeiras. como cheques emitidos. Lançar os pagamentos diários e preparar o relatório com o movimento do caixa. Orientar os demais setores da empresa quanto à classificação contábil ou no que se refere a aspectos fiscais de documentos a serem emitidos ou escriturados. Controlar os cheques pré-datados de clientes.. etc. para efeito de aplicação/resgate. visando verificar a conformidade físicocontábil. Conferir os movimentos dos caixas recebedores. Instruir aos bancos como proceder nos casos de cobranças de clientes inadimplentes. Efetuar os lançamentos relativos à movimentação da tesouraria. Preparar relatórios sobre a posição financeira da empresa. conforme política da empresa. Efetuar transferências de numerário entre as contas correntes da empresa. Acompanhar os casos de cobranças judiciais. Efetuar depósitos bancários ou transferências bancárias. Conferir os boletos bancários relativos aos pagamentos a fornecedores. verificando a necessidade de recursos para pagamento dos compromissos financeiros da empresa. Verificar a exatidão de toda a documentação relativa a pagamentos. Efetuar o fechamento diário do caixa. Efetuar as baixas de pagamentos efetuados no sistema. Conferir todos os documentos pagos e encaminhar pata contabilização. visando fornecer subsídios para decisões que possam minimizar a carga tributária. preparando o respectivo processo para pagamento.Contatar fornecedores e bancos para solução de pendências relacionadas a pagamentos. conforme as normas e procedimentos estabelecidos. Verificar diariamente o vencimento de títulos e outros compromissos financeiros. efetuadas por empresas especializadas. Conferir extratos bancários e fazer anotações de saldos. tendo em vista a legislação tributária. Preparar as previsões de pagamentos diários. mensais ou conforme necessidade. para efeitos contábeis. Auxiliar na conferência e lançamento de notas fiscais de fornecedores no sistema. autorização de débitos em conta corrente e preparar borderôs para pagamento de títulos. fazendo a conciliação mensal destes. valores recebidos etc. através de planilhas eletrônicas.. gerando relatórios para análise. Separar os documentos e títulos a pagar. Manter controles e realizar inventários dos bens patrimoniais. verificando a movimentação diária. Classificar as notas fiscais de fornecedores.

qualidade e apresentação das responsabilidades. cumprimento de prazos. preços e prazos. Negociar diretamente com as instituições financeiras. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. fazendo os ajustes necessários. . Classificar e lançar as notas fiscais de entrada. fornecedores. bem como a conformidade às exigências legais. Elaborar balancetes mensais (contábil e gerencial). ou relativas a Títulos ou Valores Mobiliários). Conciliar diversas contas de ativo e passivo. Câmbio e Seguro. Negociar com prestadores de serviço na área administrativa e de serviços gerais. visando assegurar que os mesmos reflitam corretamente a situação econômico-financeira da empresa. Classificar e lançar o faturamento. pesquisas). visando captar recursos financeiros ao menor custo possível. Pesquisar e estudar a legislação fiscal-tributária. estoques etc. Levantar informações relevantes sobre o cenário econômico-financeiro. Lançar a folha de pagamento. aplicações. Verificar e conferir o cálculo do IRF (Imposto de Renda na Fonte) sobre notas fiscais de terceiros.) e da apuração mensal do Imposto de Renda. visando assegurar o cumprimento da legislação pertinente e o cumprimento das normas e procedimentos da empresa. COFINS etc. bem como realimentação dos usuários (reclamações. visando assegurar que todos os relatórios e registros contábeis sejam feitos de acordo com os princípios e norma contábeis e legislação pertinente. visando assegurar que todos os tributos devidos sejam apurados e recolhidos na forma da lei. ISS. financiamentos. Supervisionar as atividades de escrituração fiscal (ICMS. incluindo o cumprimento das obrigações acessórias.. visando prevenir incorreções e prejuízos á empresa. Conferir extratos de aplicações financeiras e fazer o lançamento do IR (Imposto de Renda) e do IOF (Imposto sobre Operações de Crédito. no que se refere a pagamentos.Atender á fiscalização municipal. efetuando mensalmente a conciliação das respectivas contas de receitas. prestando os esclarecimentos e fornecendo os documentos solicitados. dentro dos parâmetros definidos pela diretoria. ou obter as melhores taxas de remuneração para aplicações financeiras e menor custo das tarifas bancárias. conforme relatórios fornecidos. Realizar fechamento de câmbio referente as importações e manter os processos de importação devidamente organizados e arquivados. Supervisionar as atividades do departamento de recursos humanos. Classificar e lançar documentos relativos aos pagamentos e recebimentos efetuados pela empresa. estadual e federal. contas a receber. recebimentos e transferência de numerários. IPI e ISSQN. Supervisionar as atividades da contabilidade. Acompanhar a legislação do ICMS. visando assegurar adequado controle sobre toda a movimentação financeira da empresa. registro ou trâmite de documentos fiscais. como bancos. PIS. conforme plano de contas. valor do ICMS e outros dados. dando a orientação necessária a todas as áreas da empresa responsáveis por emissão. dentro dos prazos e das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa. conforme plano de contas. dando a orientação necessária às demais áreas da empresa envolvidas na emissão/recepção de documentos fiscais. buscando sempre melhores condições de qualidade. visando contribuir para a elaboração de planos de ação que levem a empresa a atingir seus objetivos. Executar e orientar as atividades da área financeira. IPI.

Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Manter em ordem os documentos do departamento comercial. visando a obtenção do pedido dentro de condições mutuamente satisfatórias. qualidade e apresentação das responsabilidades. para futuros contatos e negociações. facilitando a sua rastreabilidade. Manter os pedidos de compra organizados. Acompanhar o mercado quanto ás práticas de preços.JR/PL/SR Missão do Cargo Executar as atividades no âmbito da área comercial. de acordo com a solicitação do cliente. Negociar com clientes. Responsabilidades Elaborar propostas comerciais. visando subsidiar a definição das políticas da empresa na área comercial. visando a um pronto atendimento das necessidades dos clientes. visando contribuir para o cumprimento das metas de vendas. Atender as solicitações no sistema Petronect. pesquisas). bem como realimentação dos usuários (reclamações. . acompanhar todo o ciclo de atendimento dos pedidos de clientes. Manter registro das consultas de cliente. envolvendo o atendimento das necessidades de informações da equipe de vendas e agilização do processo de vendas. de acordo com as necessidades do cliente. cumprimento de prazos. Realizar follow-up ao cliente e lançar no sistema.Assistente Comercial . Verificar os e-mails do departamento comercial e encaminhá-los aos responsáveis. Abrir pedidos comerciais.

através de propostas escritas. . visando á definição de formas de melhor atendê-los. visando ao atendimento de suas necessidades. visando a assegurar o cumprimento das metas estabelecidas. Estabelecer as prioridades da programação de vendas em função da capacidade produtiva e objetivos de vendas da empresa. Prestar esclarecimentos em relação ao produto e ajudar os clientes na solução de problemas. em termos de preço. buscando atender as expectativas do cliente. Negociar preços e prazos com clientes. Supervisionar o processo de trocas e devoluções de mercadorias. ofertas etc. Controlar as emissões de pedidos de vendas. Organizar e supervisionar a distribuição das metas de vendas entre os vendedores. dentro das políticas e critérios estabelecidos pela empresa.Gerente Comecial / Gerente de Contas / Supervisor Comercial / Suporte / Conta Chave etc. visando contribuir para o cumprimento das metas de vendas. Sugerir procedimentos para minimizar as ocorrências que representem desvios no fluxo vendas. visando assegurar o cumprimento dos prazos e condições pactuadas. prazo. e as emissões de notas de crédito. prorrogação de prazo. visando a identificar o comportamento da concorrência. identificando eventuais gargalos e propondo e/ou adotando as medidas corretivas necessárias. Planejar e acompanhar todo o ciclo de atendimento dos pedidos de clientes. distribuindo material técnico de apoio aos vendedores etc. visando assegurar que todos os clientes recebam as propostas escritas no prazo estipulado.. Missão do cargo Planejar e coordenar a execução dos planos de vendas internas e externas. participação de mercado e outros objetivos estratégicos da área comercial. lucratividade. Supervisionar a preparação de cotações. apresentando sugestões para superá-la. Identificar as necessidades atuais dos clientes. Responsabilidades Analisar o volume de faturamento e propor alternativas para o cumprimento do programa mensal de vendas. expedição. Manter controle das alterações no faturamento. Manter disponíveis informações atualizadas sobre as condições de venda.. Acompanhar o processo de atendimento dos pedidos dos clientes. Supervisionar todo o fluxo operacional do departamento de vendas. cobrança etc.. Acompanhar e pesquisar o mercado quanto a preços. Aprimorar o retorno de informação para vendedores/clientes. Informar aos vendedores e departamento comercial sobre ocorrências e alterações na programação das áreas de produção (Swagelok). prestando apoio gerencial para o cumprimento dos objetivos estabelecidos. dentro dos limites estabelecidos pela empresa. participação de mercado e lucratividade. Acompanhar a disponibilidade de produtos para o atendimento dos volumes diários de vendas. especificações. envolvendo volume de vendas. em termos de “mix” de produtos. débito. expedição. produção.

acompanhando os vendedores externos e representantes de vendas. visando á definição de formas de melhor atender ao cliente e superar a concorrência. pesquisas).Visitar os principais clientes. visando ao fechamento de novos negócios e ampliação e consolidação do relacionamento. . Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. qualidade e apresentação das responsabilidades. cumprimento de prazos. Identificar as necessidades atuais dos clientes e o comportamento da concorrência. bem como realimentação dos usuários (reclamações. elaborando os planos para consecução desse objetivo.

performace. visando garantir execução dos processos dentro dos padrões de segurança e qualidade desejados. . Executar a manutenção nos softwares no ambiente operacional da empresa. visando garantir rapidez. otimização e recuperação. Dar manutenção. disponibilidade. exatidão e segurança dos processamentos. planejamento. Responsabilidades Administrar os ambientes operacionais promovendo as atualizações. através da criação de scripts e dos procedimentos de acesso. analisando as rotinas e procedimentos envolvidos. segurança e performance do CPD. Definir procedimentos de testes dos softwares implantados ou que sofrerão manutenção. solucionar problemas de produção e orientar os usuários e operadores quanto à utilização do ambiente. verificando benefícios e problemas e implementando os ajustes necessários.Tecnologia da Informação Missão do cargo Garantir a estabilidade. Monitorar os ambientes operacionais. avaliando e ponderando os impactos. Prestar assistência na administração da rede de computadores. avaliar novas técnicas e identificar a necessidade de atualização de softwares e de desenvolvimento de softwares de apoio. reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis. treinamento e solucionando dúvidas das demais áreas da empresa. envolvendo a montagem. zelando pela segurança e desempenho dos Sistemas Gerenciadores de banco de Dados. definindo critérios de seleção e avaliação e dimensionando recursos de software/hardware que serão utilizados pela empresa. Garantir que as transmissões de dados sejam executadas dentro dos padrões de qualidade e prazos previamente estabelecidos. visando atender as necessidades levantadas e a escolha do melhor produto. padronização e configuração dos ambientes de bancos de dados das soluções de informática. elaborando e implementando projetos. visando o diagnóstico de situações que comprometam a disponibilidade. visando garantir a utilização adequada dos recursos disponíveis. Definir critérios de seleção e avaliação de produto a ser contratado. Executar a especificação. Divulgar técnicas e recursos implantados ou modificados. efetuando ajustes e recuperações. Executar atividades de administração de banco de dados. visando a utilização correta das informações. visando aperfeiçoar e otimizar os recursos disponíveis. Executar atividades de especificação de softwares e hardware de telefonia. visando não impactar as rotinas vigentes. performance e funcionalidade das soluções. documentação dos softwares e hardwares e a manutenção dos softwares de teleprocessamento e telefonia utilizados na empresa. antes de substituir os efetivos. assistência à instalação e documentação de instalação. Definir e implantar procedimentos de segurança de acesso aos Bancos de Dados de acordo com a política de segurança da empresa. executando levantamento interno de dificuldades e possíveis melhorias. Garantir o atendimento aos pedidos de suporte dos ambientes de dados e tecnologias correlatas. assistência á instalação. dando orientação. Planejar e orientar a instalação e manutenção de softwares e hardwares. visando melhorar o funcionamento e otimizar o aproveitamento dos recursos. analisando as qualificações e interligações dos softwares e a qualidade do fornecedor. verificando se estão de acordo com as especificações do fornecedor. Definir necessidade de emprego de novas tecnologias ou sistema de apoio. Analisar novas tecnologias para implementação. planejamento. Contribuir para a disponibilidade.

recovery e restart) em casos de falhas do sistema. facilitando a utilização e entendimento dos mesmos. assim como dar apoio na detecção e solução de problemas. buscando otimizar a performance das aplicações.visando subsidiar o desenvolvimento de atividades de caráter corretivo e de melhoria de serviços. Responsabilizar-se pelo desenvolvimento e manutenção de produtos de produtos de software para utilização em todas as áreas da empresa e no CPD central. Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros. Monitorar o ambiente. dos bancos de dados e do próprio sistema. cumprimento de prazos. visando a melhor performance do ambiente operacional e a rápida identificação e solução de eventuais problemas. visando prover a integridade física e lógica do banco de dados e a disponibilização dos dados. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior.Definir e implantar procedimentos de recuperação (backup. bem como realimentação dos usuários (reclamações. qualidade e apresentação das responsabilidades. pesquisas). estudando os objetivos propostos. Registrar ocorrências de processamento e transmissão. visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos. Elaborar manuais do sistema. Proceder a codificação dos programas de computador. . analisando as características dos dados de entrada e o processamento necessário a obtenção dos dados de saída desejados.

Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos. Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos. Efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados. contratos de manutenção e prazos de garantia. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis. eliminação de drives etc. Participar da análise de partes/acessórios e materiais de informática que exijam especificação ou configuração. envolvendo a montagem. qualidade e apresentação das responsabilidades. como senhas. controlando notas fiscais de aquisição. Preparar inventário do hardware existente. Participar do processo de análise dos novos softwares e do processo de compra de softwares aplicativos. Instalar softwares de up-grade e fazer outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos. pesquisas). bem como realimentação dos usuários (reclamações. Montagem dos equipamentos e implantação dos sistemas utilizados pelas unidades de serviço e treinamento dos usuários. Criar e implantar procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede. Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado. Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis.Técnico de Informática Missão do cargo Prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software Responsabilidades Prestar suporte aos usuários da rede de computadores. . cumprimento de prazos. dando suporte na solução de problemas.

Avaliar o processo e o resultado da auditoria. preparação de treinamento. sistemas de informação e qualidade dos produtos/serviços da empresa e da certificação nas normas ISO. Responsabilidades Levantar e analisar os procedimentos existentes em todas as áreas da empresa. visando a definir prioridades para o plano de implantação do sistema da qualidade. Apoiar as demais áreas na solução de problemas. Fazer o acompanhamento das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua implementação ou ações corretivas adotadas. atuando como facilitador para mudança de comportamentos e assimilação de mudanças. organização de documentação e outras atividades. . preparando listas de verificação com base nas recomendações das normas ISO-9000. Participar de comissões internas. Prestar assistência ao processo de desenvolvimento e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade. Avaliar o resultado das modificações ou correções implantadas. bem como para encontrar soluções para aumento de produtividade. sistemas e tarefas. Identificar deficiências em processos. Elaborar o Manual da Qualidade e o controle de distribuição e revisão. Coordenar reuniões. programar e executar os programas de auditoria interna dos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade.Qualidade Missão do Cargo Coordenar e implementar e manter um sistema de Gestão de Qualidade que garanta aderência aos parâmetros das normas nacionais e internacionais e exigências do mercado. aos padrões estabelecidos internamente e às especificações dos clientes. visando o seu engajamento na busca de soluções e implementação das ações corretivas. identificando não-conformidades e recomendando as providências corretivas. visando identificar nãoconformidades e orientar os usuários quanto ao correto entendimento e aplicação das normas e procedimentos. Assegurar a qualidade e conformidade dos produtos/serviços da empresa às normas oficiais. melhoria de qualidade. para análise crítica do Sistema da Qualidade. dentro das políticas definidas pela empresa. identificando e removendo barreiras e obstáculos. Analisar os procedimentos e forma de execução de cada tarefa. Definir a programação das auditorias e escalas de trabalho das equipes auxiliares. para elaboração de relatórios gerenciais. Conduzir programas de auditoria interna dos sistema e procedimentos relacionados com a qualidade. mudanças de processos e redução de custos. promovendo a conscientização das pessoas e departamentos envolvidos. para utilização por todos os níveis organizacionais. visando contribuir para o aprimoramento dos processos. visando atender aos requisitos das normas ISO. visando á sua padronização e formalização em procedimentos escritos. visando a identificar métodos de auditoria para esses procedimentos. visando aprimorar os métodos de trabalho utilizados. Realizar análise de normas. visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa. Coordenar. Fazer o acompanhamento das recomendações feitas ás áreas auditadas para verificar a sua implementação ou as ações corretivas adotadas. Dar tratamento estatístico aos dados relacionados com a qualidade.

Controlar as ocorrências relacionadas com a qualidade. visando identificar pontos de insatisfação e propor as ações corretivas necessárias. . Assessorar os departamentos nos procedimentos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade. propondo. Elaborar plano anual das atividades relacionadas com o Sistema de Gestão da Qualidade.Buscar informações e feedback que possibilitem avaliação dos programas e procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade implantados. Manter controles dos registros da qualidade. Coordenar o levantamento e análise dos procedimentos existentes em todas as áreas da empresa. através da análise de índices de desempenho de cada área. Divulgar a política da qualidade da empresa. quando necessário. visando otimizar os treinamentos e a divulgação do programa. visando á sua padronização e formalização em procedimentos escritos. Fazer o “follow-up” das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua implementação ou as ações corretivas adotadas. Organizar cursos e palestras. visando contribuir para a efetiva participação e engajamento de todos os funcionários no programa. sistemas e tarefas. programas especiais de divulgação. atuando como agente de mudanças de comportamentos de pessoas e grupos. Ministrar treinamentos internos relacionados com a qualidade. cartilhas. mudanças para alcançar o padrão desejado. selecionar programas e cursos disponíveis. bem como indicar funcionários para participar desses treinamentos internos e externos. Desenvolver e realizar pesquisas de atitudes e percepções. Elaborar os fluxogramas de documentação do Sistema de Gestão da Qualidade. digitando dados. Definir e implantar um sistema de ação corretiva nos casos de desvios dos procedimentos ou quando for identificada uma necessidade de modificação em algum procedimento. Distribuir e controlar as cópias de instruções operacionais. visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos. visando o seu engajamento na busca de soluções e implementação das ações corretivas. Pesquisar entidades e prestadores de serviços de treinamento. visando à conscientização e envolvimento de todas as áreas da empresa em relação à qualidade. Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento. Promover a conscientização das pessoas e departamentos. visando promover o treinamento dos colaboradores. através da preparação distribuição de material sobre o assunto. visando à multiplicação dos conhecimentos e facilitar a implementação dos programas. para elaboração de relatórios com estatísticas. visando a correta comunicação e registro das informações. tais como apostilas. para utilização por todos os níveis organizacionais. Coordenar os programas relacionados com a Qualidade. com o objetivo de identificar deficiências em processos. Desenvolver material de apoio. Programar e executar o treinamento de todos os funcionários nas atividades do Sistema de Gestão da Qualidade. Organizar eventos internos e externos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade. cartazes. criação de prêmios. Coordenar e executar os programas de auditoria interna nos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade. Elaborar a redação dos procedimentos relacionados com a qualidade. processos e manual da qualidade.

Implementar o Sistema de Gestão da Qualidade/ISO9000. Alterar os documentos do Sistema de Gestão da Qualidade. bem como da atualização dos procedimentos específicos decorrentes das mesmas. referente ao resultado da reclamação ou sugestão do cliente. Apoiar na investigação da causa das não-conformidades. Monitorar as ações corretivas e as ações preventivas visando garantir a sua eficácia e cumprimento de prazo. Padronizar os documentos internos. Divulgar resultado das auditorias aos responsáveis das áreas auditadas. Analisar a necessidade de abertura de ações corretivas e preventivas.Elaborar programa de treinamento para vendedores e outros funcionários que mantêm contato direto com o cliente. quando necessário. Atualizar Lista-Mestra de documentos (internos e externos). qualidade e apresentação das responsabilidades. Apoiar na definição e implantação das ações para tratamento do produto/serviço não-conforme. Elaborar as cópias controladas do Sistema de Gestão da Qualidade. Controlar e registrar a realização do RECALL. Emitir ações corretivas e preventivas para as não-conformidades detectadas. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. Consultar fontes emissoras de documentos de origem externa. pesquisas). . Dar suporte para ás áreas para tratamento das não-conformidades. com o enfoque na qualidade do atendimento. cumprimento de prazos. Controlar os registros do Sistema de Gestão da Qualidade. Elaborar os documentos do Sistema da Gestão de Qualidade. Avaliar a necessidade de criação de documentos. Relatar a diretoria ás informações relevantes de ações corretivas e preventivas. Arquivar documentos obsoletos originais. Avaliar e aprovar a emissão de Ação Corretiva e Ação Preventiva. Coordenar a implantação das ações corretivas e ações preventivas. Monitorar a abertura e fechamento de RNC. Manter atualizado o controle das ações corretivas e ações preventivas. bem como realimentação dos usuários (reclamações.

Responsabilidades Atender fornecedores e clientes. Executar serviços gerais de escritório. Realizar serviços externos quando necessário. quando necessário ou solicitado. cumprimento de prazos. Separar e alcear documentos variados. fornecendo e recendo informações ao telefone. Providenciar a reprodução de documentos.. Transportar documentos. Métodos de Avaliação Observação e análise crítica dos funcionários e do superior. pesquisas). bem como realimentação dos usuários (reclamações.Auxiliar Administrativo Missão do Cargo Prestar serviços administrativos de apoio. . qualidade e apresentação das responsabilidades. cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos. via e-mail etc. Preparar relatórios e planilhas.