COMPONENTES DE LA DECISION

La técnica de tomar decisiones en un problema está basada en cinco componentes primordiales:

 Información: Estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en
contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones.
 Conocimientos: Si quien toma la decisión tiene conocimientos, ya sea de las
circunstancias que rodean el problema o de una situación similar, entonces estos
pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable.
 Experiencia: Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya
sea con resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona información para
la solución del próximo problema similar.
 Análisis: No puede hablarse de un método en particular para analizar un problema,
debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En
ausencia de un método para analizar matemáticamente un problema es posible
estudiarlo con otros métodos diferentes. Si estos otros métodos también fallan,
entonces debe confiarse en la intuición.
 Juicio: El juicio es necesario para combinar la información, los conocimientos, la
experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado. No
existen substitutos para el buen juicio.

Componentes de la toma de decisiones.

http://www.conocimientosweb.net/descargas/article189.html

TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES

PERCEPCIÓN - TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES

Todas las personas que trabajan en las organizaciones deben elegir entre dos o más
alternativa, es decir deben tomar decisiones.

La toma individual de decisiones es una parte relevante del comportamiento organizacional.

Así como los individuos toman decisiones, se deben preocupar por la calidad de las
mismas, que se ven influenciadas con mucha frecuencia por sus propias percepciones.

En el proceso de toma de decisiones se observa que tiene su origen en un problema, que es

un estado de discordancia entre la situación actual de las relaciones y algún estado deseado,
que además requiere de cuidado sobre los cursos alternos de acción. La comprensión de que
un problema en realidad existe y que se requiere tomar una decisión es un asunto
perceptual.

Las percepciones se vuelven importantes al recibir una persona mucha información, de la

cual solo alguna es importante, esas son precisamente las que las percepciones determinan.
Proceso racional de la toma de decisiones

Las personas deberían desenvolverse a fin de maximizar un resultado, empleando en todo

momento la racionalidad.

Existen seis pasos que se deben seguir en un modelo racional de toma de decisiones:

• Precisar el problema

• Identificar los criterios de decisión

• Distribuir ponderaciones a los criterios

• Desarrollar las alternativas

• Evaluar las alternativas

• Elegir la mejor alternativa

Además de esto éste modelo tiene muchas premisas tales como:

1. Nitidez del problema: Es decir no debe poseer ningún tipo de ambigüedad.

2. Opciones conocidas: La persona encargada de tomar la decisión, identifica los criterios

importantes y realiza un listado de las alternativas posibles, estando consciente en todo
momento de las consecuencias que puede traer la aplicación cada una de ellas

3. Predilecciones claras: Los criterios y alternativas se pueden ordenar y ponderar para

reflejar su relevancia.

4. Preferencias constantes: Los criterios específicos de decisión son constantes al igual que
su ponderación.

5. Sin límites de tiempo o costo: La persona que toma las decisiones puede acceder a una
información completa de los criterios y alternativas, porque no existen limitaciones en
cuanto a tiempo ni a costo.

6. Paga máxima: Como es lógico se debe elegir la alternativa que produzca el valor más
alto que se pueda percibir.

Eduardo Amoros. PERCEPCIÓN - TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES

http://www.eumed.net/libros/2007a/231/27.htm
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

Actualmente se le concede cada vez una mayor importancia a la participación de todos los
elementos que integran un grupo o equipo de trabajo, en la toma de decisiones, no porque
se haya prescindido totalmente de la toma de decisiones hecha exclusivamente por el líder
del grupo (gerente, jefe, supervisor, etc,) sino porque hay ocasiones en que se debe
aprovechar el conocimiento y la experiencia de un mayor número de personas, para tomar
mejores decisiones, además de que cuando la gente participa en la toma de la decisión, se
siente más comprometida a lograr los resultados deseados, convirtiéndose en un poderoso
motivador para los trabajadores el que se les tome en cuenta en el momento de decidir.

VENTAJAS

 Una mayor concentración de conocimientos, experiencias e información.

 Una mayor variedad de puntos de vista.
 Se facilita la aceptación de la solución final.
 Se reducen los problemas de comunicación.

DESVENTAJAS

 La presión social que se genera.

 El predominio que ejercen los líderes informales del grupo sobre los demás.
 Los propósitos ocultos, que muchas veces influyen en las opiniones: intereses
personales, políticos, etc.
 La manipulación del compromiso, con la finalidad de llegar a una decisión más
rápidamente.

Algunos puntos que se sugieren para lograr que funcione la Toma de Decisiones en
Grupo:

o Realizar reuniones Semanales o Bisemanales para mantenerse informados

sobre los avances y problemas que se presenten.
o Durante las reuniones adoptar un enfoque para el Diagnóstico de la Solución
de los Problemas
o Desarrollo de la Solución, sin una intervención dominante del líder del
grupo que debe adoptar una posición más de apoyo que de intervención
activa, dejando que el grupo sugiera y proponga, sin inmiscuirse
directamente en los debates.
o Discusión de la Solución Final.
o Retroalimentación. Después de que se haya escogido e implantado una
solución, el líder del grupo debe estar retroalimentando al mismo, sobre los
avances, éxitos o fallas que se presenten.
A continuación se presentan algunas sugerencias para decidir primeramente si conviene
tomar la decisión en grupo o individualmente y los aspectos que se deben considerar para
que el resultado de esas decisiones sea más acorde con la realidad y más probable de
realizarse con éxito.
Para que sus decisiones sean mas realistas, tome en cuente los siguientes aspectos:Factor
tiempo

 La posibilidad de obtener soluciones satisfactorias.

 Disposición a arriesgarse
 Racionalización
 Emplee el análisis costo-beneficio
 Evita las decisiones “al vapor”
 Confié en los procedimientos establecidos
 Consulte a los demás
 Recuerde que nadie siempre tiene la razón.

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

http://www.elergonomista.com/comunicaciongrupo.html

QUIEN DEBE TOMAR LAS DECISIONES

EL INDIVIDUO VS GRUPOS

Fortalezas de la toma individual de decisiones. Una ventaja es la rapidez. Un individuo

no tiene que citar a una reunión ni consumir tiempo discutiendo. Las decisiones
individuales también tienen una responsabilidad clara. Usted sabe quien toma la decisión y
por lo tanto quien es responsable de su resultado. Una tercera fortaleza es que tienden a
transmitir valores consistentes.

Fortalezas de la toma de decisiones en grupo. Los grupos generan información y

conocimientos más complejos. Ofrecen una diversidad incrementada de puntos de vista. La
evidencia indica que un grupo casi siempre rinde mas. De esta manera, los grupos generan
decisiones de alta calidad. Por último los grupos conducen a una mayor aceptación de una
solución.

Equilibrio entre las ventajas y las desventajas. Se prefiere a los individuos cuando la
decisión carece relativamente de importancia.
En términos de efectividad los grupos son superiores. Generan mas alternativas y son mas
creativos, mas precisos y llegan a decisiones de mejor calidad que aquellas tomadas por
individuos.

NIVEL DE TOMA DE DECISIONES

Hay 4 niveles organizacionales. Estos incluyen los tres niveles gerencias - alto, medio y de
primera línea -, mas los empleados operativos

En términos generales, las decisiones recurrentes y de rutina (decisiones programadas) se

manejan mejor a niveles bajos de la administración. Por el contrario, las decisiones no
recurrentes y únicas(decisiones no programadas) son mejor manejadas por la alta dirección.
De manera semejante, la alta dirección esta mejor calificada para tomar decisiones
estratégicas a largo plazo, tales como determinar cuál es el negocio de la organización, la
dirección y los objetivos globales estratégicos de la misma y donde distribuir los recursos
clave de capita y personal. Los gerentes de nivel medio están mejor equipados para
coordinar decisiones con implicaciones a mediano plazo. Los gerentes de primera línea
deberían enfocarse en decisiones departamentales más rutinarias. Por último los empleados
operativos están mejor capacitados para tomar decisiones relacionadas con el trabajo.

Toma de decisiones 1998 http://html.rincondelvago.com/toma-de-decisiones_8.html