Facultad de Administración y Ciencias Sociales

Caso Nº 3 – Comunicate - Cel

Comunicate-Cel, empresa multinacional de telefonía celular líder en

Latinoamérica, se propone comenzar actividades en un nuevo mercado:
Uruguay.

Por medio de los mecanismos previstos en la legislación vigente en dicho

país, Comunicate-Cel ha logrado adquirir una licencia para operar en el
mercado hoy dominado por una empresa estatal y una multinacional,
ambas con larga trayectoria y buena reputación. La obtención de licencias
en este mercado es extremadamente complicada y siempre sujeta a
interminables discusiones políticas y legales.

Los estrategas de Comunicate-Cel tomaron la decisión de invertir en

Uruguay luego de un profundo análisis pues la situación no era a priori
clara. Uruguay es un mercado pequeño, donde operan dos compañías
sólidamente instaladas, el ingreso per-cápita es bajo y hubo un reciente
cambio de Gobierno que no les aseguraba que no hubrán cambios en las
reglas de juego de la industria en el país. Como contrapartida, las
inversiones requeridas para operar en el mercado son relativamente bajas,
comparativamente con las que han tenido que realizar en países más
grandes como Argentina o Brasil.

Sin embargo, estas amenazas no fueron lo suficientemente grandes para

desalentar a Comunicate-Cel quien ya se ha visto enfrentada a situaciones
similares en Brasil, Argentina, Colombia, Méjico y América Central. Con
ventas cercanas al nivel del PBI de Uruguay y más de 50 millones de
abonados los estrategas de Comunicate-Cel prefieren enfocarse en su
estrategia regional de mediano y largo plazo más que tratar de adivinar qué
pasará en Uruguay en los próximos años.

a) Diseñe el proceso racional de toma de decisiones que Ud. entiende se

siguió para entrar al mercado uruguayo, por la gerencia en el país de
origen de Comunicate-Cel.

b) En su opinión la decisión de Comunicate-Cel de entrar en Uruguay podría

catalogarse como “programada” o “no programada”. Fundamente su
respuesta.

c) Podría tratarse de una decisión netamente intuitiva? Fundamente su

respuesta.

d) Qué tipo de postura gerencial (geocéntrica, policéntrica o etnocéntrica)

estima más conveniente para la nueva operación en Uruguay? Justifique
su respuesta.

Adaptado de Caso de Administración: Autor - Cr. Eduardo Pérez Muniz – 2007, para análisis acadêmico de
área temática, no para ser analizado desde la perspectiva gerencial. Ultima revisión – Mayo 2011