ENDOMARKETING

O que é e qual seu objetivo

O prefixo “endo” significa para dentro, dentro de, e neste sentido

endomarketing pode ser entendido como ações, de marketing voltado para dentro da
empresa.O líder de uma organização é aquele que integra pessoas diferentes e
equipes diversas por objetivos comuns. Para isso uma das habilidades mais
essenciais para um líder está relacionada à sua capacidade de ouvir e interpretar as
expectativas e sentimentos das pessoas de sua equipe e da organização. A liderança
deve ser o exemplo para que se estabeleça uma boa comunicação.Já o papel do
empregado, é assumir uma postura empreendedora e dinâmica dentro da
organização.

É dessa atitude que surgem as melhores idéias. Daí a importância de sua

participação no processo de comunicação.E o profissional de endomarketing, visa
estabelecer um processo de trocas no que tange o relacionamento com o público
interno, fazendo a ligação entre a liderança e os empregados. Seu principal objetivo é
fornecer motivação e valorização do funcionário tendo-o como cliente, tratando-o com
responsabilidade, dignidade, liberdade e iniciativa.

Como utilizar o endomarketing:

Para estabelecer o processo de endomarketing é essencial uma boa

comunicação interna. Esta comunicação deve fazer parte da cultura organizacional,
pois facilita, dá credibilidade e estimula o comprometimento dos indivíduos com a
organização. A comunicação interna é a espinha dorsal do endomarketing.

Segundo Kunsch (2003), a forma como é feita a comunicação interna

representa como será feita a comunicação externa. Como acréscimo, Torquato (2004),
vê a comunicação interna e endomarketing como contribuintes no desenvolvimento de
um clima positivo, que torna possível o cumprimento de metas e objetivos da
organização, estimulando o crescimento de suas atividades e serviços para com o
cliente externo.