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Universidade Federal do Vale do São Francisco Curso de Administração

Tecnologia e Sistemas de Informação - 07
Prof. Jorge Cavalcanti jorge.cavalcanti@univasf.edu.br www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti www.twitter.com/jorgecav

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Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
OBJETIVOS

Quais são as questões éticas, sociais e políticas relacionadas com os sistemas de informação? Existem princípios específicos de conduta que podem ser usados para orientar decisões sobre problemas éticos? Por que a atual tecnologia de sistemas de informação propõe desafios à proteção da privacidade individual e da propriedade intelectual?
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Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital OBJETIVOS Como os sistemas de informação afetam o dia-a-dia das pessoas? Como as organizações podem desenvolver políticas corporativas para a conduta ética? 3 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO Entender os riscos morais da nova tecnologia Estabelecer políticas éticas corporativas que incluam as questões dos sistemas de informação 4 2 .

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS Ética Princípios quanto ao certo e o errado Pode ser usada por indivíduos que. como agentes livres. fazem escolhas que orientam seu comportamento 5 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS Dimensões morais da era da informação Direitos e deveres sobre a informação Direitos sobre a propriedade Prestação de contras e controle Qualidade do sistema Qualidade de vida 6 3 .

sociais e políticas na sociedade da informação Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas O poder computacional dobra a cada 18 meses: Dependência de sistemas computadorizados Custos de armazenagem de dados em rápido declínio: Facilidade de manutenção de bancos de dados sobre indivíduos 8 4 .Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS As relações entre questões éticas.

prestação de contas e obrigação de indenizar • Responsabilidade: Aceitação dos custos. deveres e obrigações potenciais pelas decisões • Prestação de contas: Levantamento da responsabilidade por decisões e ações 10 5 .Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas A análise de dados está progredindo: Análise de grandes quantidades de dados Avanço das redes e a Internet: Acesso remoto de dados pessoais 9 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Responsabilidade.

prestação de contas e obrigação de indenizar • Obrigação de indenizar: Permite aos indivíduos recuperar danos • Devido processo: Leis são conhecidas e entendidas. não é correta para ninguém 12 6 .Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Responsabilidade. e é possível apelar a autoridades superiores 11 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Princípios éticos eletivos • Regra de ouro: Faça aos outros o que gostaria que fizessem a você • Imperativo categórico de Immanuel Kant: Se uma ação não é correta para todos.

que deseja uma compensação por seu trabalho 14 7 . tangíveis ou intangíveis.Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Princípios éticos eletivos • Regra da mudança de Descartes: Se uma ação não pode ser realizada repetidamente. pertencem a seu criador. então não deve ser realizada nunca • Princípio utilitário: Classifique os valores por ordem de prioridade e entenda as conseqüências de vários cursos de ação 13 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Princípios éticos eletivos • Princípio de aversão ao risco: Realize a ação que causar o menor dano ou que tenha o menor custo potencial • Regra ética do “nada é de graça”: Todos os objetos.

de organizações ou do Estado • Práticas para a informação justa: Conjunto de princípios que administra a coleta e o uso da informação sobre indivíduos.Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Alguns dilemas éticos do mundo real Sistemas de informação sendo usados por empresas para: • Minimizar falhas na produtividade • Evitar desperdícios de recursos em atividades não-relacionadas ao negócio não- 15 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Direitos sobre a informação: privacidade e liberdade na era da Internet • Privacidade: Direito dos indivíduos de não serem incomodados. 16 8 . de ficarem livres de vigilância ou da interferência de outros indivíduos.

rastreamento IP) 18 9 . e• Projetados para monitorar on-line o oncomportamento do usuário da Internet (confirmação de leitura.Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Desafios da Internet à privacidade Cookies • Pequenos arquivos depositados em um disco rígido • Usados para identificar o visitante e monitorar suas visitas ao site Web 17 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Desafios da Internet à privacidade Bugs Web • Minúsculos arquivos incorporados a mensagens de e-mail e páginas Web.

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Desafios da Internet à privacidade Modelo de opção de retirada • Consentimento informado de que sejam coletadas informações pessoais • O consumidor solicita especificamente que os dados não sejam coletados 19 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Desafios da Internet à privacidade Modelo de opção de adesão • Consentimento informado que proíbe uma organização de coletar qualquer informação pessoal • O indivíduo tem de aprovar a coleta e o uso da informação 20 10 .

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Soluções técnicas P3P Projeto Plataforma para Preferências de Privacidade Padrão do setor que dá aos usuários maior controle sobre a informação pessoal 21 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Soluções técnicas 11 .

de pesquisa de mercado ou de qualquer outra maneira? 23 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Questões éticas Temos de informar as pessoas de que as estamos espiando? Temos de informar às pessoas de que estamos usando informações de seu histórico de crédito com a finalidade de selecionar candidatos a emprego? 24 12 .Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Questões éticas Sob que condições podemos invadir a privacidade dos outros? O que legitima a invasão na vida das pessoas por meio de vigilância disfarçada.

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Questões sociais Estão ligadas ao desenvolvimento de “expectativas de privacidade” ou de normas de privacidade. assim como atitudes públicas 25 AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Questões políticas Concernem o desenvolvimento de estatutos Governam as relações entre os que armazenam os registros e os indivíduos 26 13 .

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Direitos de propriedade: propriedade intelectual Propriedade intelectual: Criações intangíveis protegidos por lei Segredos comerciais: Obra intelectual ou produto que pertence à empresa. não ao domínio público 27 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Direitos de propriedade: propriedade intelectual Direito autoral: Concessão regida por lei que protege a propriedade intelectual de ser copiada por certo número de anos Patentes: Documento legal que garante ao proprietário o monopólio exclusivo sobre as idéias por trás de uma invenção 28 14 .

prestação de contas e obrigação de indenizar Questões éticas: Quem é moralmente responsável pelas conseqüências do uso? Questões sociais: O que a sociedade deveria esperar e permitir? Questões políticas: Em que medida o governo deveria intervir.Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Desafios aos direitos de propriedade intelectual Questões éticas: Produção da propriedade intelectual Questões sociais: Divisões de leis de propriedade intelectual atuais Questões políticas: Criação de novas medidas de proteção da propriedade 29 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Responsabilidade. proteger? 30 15 .

acesso e fronteiras Crime por computador: Atos ilegais cometidos com o uso de um computador ou contra um sistema de computadores Abusos digitais: Atos envolvendo computador que podem não ser ilegais mas são considerados antiéticos 32 16 .Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Qualidade do sistema: qualidade de dados e erros de sistema Questões éticas: Em que ponto lançar os softwares/serviços para o consumo? Questões sociais: As pessoas deveriam ser encorajadas a acreditar que os sistemas são infalíveis? Questões políticas: Leis de responsabilidade e prestação de contas 31 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Qualidade de vida: igualdade.

STC e tecnoestresse Síndrome do túnel carpal (STC) Tipo de LER Pressão sobre o nervo mediano através da estrutura óssea do pulso chamada de túnel carpal produz dor 34 17 .Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital Riscos para a saúde: LER. STC e tecnoestresse Lesão por esforço repetitivo (LER) Doença ocupacional Grupos musculares são forçados por ações repetitivas com cargas de alto impacto ou por milhares de repetições com cargas de baixo impacto 33 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital Riscos para a saúde: LER.

STC e tecnoestresse Tecnoestresse Estresse induzido pelo uso do computador Alguns dos sintomas são a exasperação. visão borrada e olhos secos e irritados 35 Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital Riscos para a saúde: LER. a impaciência e a fadiga 36 18 . STC e tecnoestresse Síndrome da tela do computador Doença de estresse ocular Relacionado ao uso da tela do computador Entre os sintomas estão dores de cabeça.Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital Riscos para a saúde: LER. a hostilidade em relação às pessoas.

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital Ações da administração: um código de ética corporativo Direitos e obrigações da informação Direitos e obrigações da propriedade Prestação de contas e controle Qualidade de sistemas Qualidade de vida 37 19 .

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