IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA

A Metodologia a ser utilizada será o MASP, o problema identificado é o atual

canal de distribuição utilizado pela empresa, que diferente dos demais concorrentes
da GKDS, a empresa atua por meio das vendas apenas nas lojas.

OBSERVAÇÃO DO PROBLEMA

Não foi observado o problema.

ANÁLISE DO PROBLEMA

Para identificarmos as causas do problema, utilizamos uma ferramenta não estatística

conhecida como Braisntorming, na qual participaram o Presidente e o Vice e os
Diretores de Suprimentos, Logística, Comercial, Marketing e Financeiro.
Para deixar claro o objetivo do Braisntorming, utilizamos a seguinte argumentação:
Qual a dificuldade de atuação no mercado, com apenas um canal de distribuição
(Lojas Boticário) ?
Os resultados obtidos foram os seguintes:
- Alto volume de estoque;
- Grande número de fornecedores;
- Inexistência de um histórico de vendas por perfil de cliente;
- Alto risco de Inadimplência;
- Aumento dos custos operacionais;
- Exigência do consumidor em locomover-se para efetuar a compra;
- Aumento dos tributos, repassados ao cliente (aumento o valor do produto final);
- Exigência de um sistema logístico mais complexo;
- Falta de foco (perfil empresarial e não-empresarial);
- Falta de qualificação para atendimento destes perfis (pessoa física e jurídica)
- Inexistência de um sistema de informações interligado entre franquias e corporação;