[Nombre de la empresa]

Análisis de rentabilidad de la clientela

[Fecha]

La plantilla calculará los importes en gris.

[Segmento] [Segmento] [Segmento] Total

Actividad del cliente:
Clientes activos al principio del período 5 8 8 21
Clientes añadidos 2 4 4 10
Clientes perdidos (1) (2) (2) (5)
Clientes activos al principio del período 6 10 10 26

Análisis de rentabilidad:
Ingresos por segmento 1,500,000.00 € 1,800,000.00 € 2,500,000.00 € 5,800,000.00 €
Bonificación 25.9% 31.0% 43.1% 100.0%

Valor de las ventas:

Costes de atención y servicio 1,000,000.00 € 1,400,000.00 € 1,400,000.00 € 3,800,000.00 €
Otros costes directos clientes 200,000.00 € 100,000.00 € 100,000.00 € 400,000.00 €
Valor total de las ventas 1,200,000.00 € 1,500,000.00 € 1,500,000.00 € 4,200,000.00 €

Margen bruto 300,000.00 € 300,000.00 € 1,000,000.00 € 1,600,000.00 €

Bonificación 18.8% 18.8% 62.5% 100.0%

Otros costes:
Captación de clientes 105,000.00 € 120,000.00 € 235,000.00 € 460,000.00 €
Publicidad 150,000 125,000 275,000 550,000
Pérdida de clientes 80,000 190,000 140,000 410,000
Total otros costes clientes 335,000.00 € 435,000.00 € 650,000.00 € 1,420,000.00 €

Rentabilidad del cliente por segmentos -35,000.00 € -135,000.00 € 350,000.00 € 180,000.00 €

Bonificación 0.0% 0.0% 100.0% 100.0%

Métrica resumida:
[Segmento] [Segmento] [Segmento]
Coste medio por cliente ganado 52,500.00 € 30,000.00 € 58,750.00 €
Coste medio por cliente perdido 80,000.00 € 95,000.00 € 70,000.00 €
Coste medio en publicidad por cliente activo 25,000.00 € 12,500.00 € 27,500.00 €
Promedio beneficio (o pérdida) por cliente -5,833.33 € -13,500.00 € 35,000.00 €
 Métrica resumida por segmentos de clientela
120,000.00 €

100,000.00 €

80,000.00 €

60,000.00 €

40,000.00 €

20,000.00 €

0.00 €

-20,000.00 €
[Segmento] [Segmento] [Segmento]

Segmento

Coste medio por cliente ganado Coste medio por cliente perdido
Coste medio en publicidad por cliente activo Promedio beneficio (o pérdida) por cliente