P. 1
o Desafio Do Administrador Do Futuro Ser Um Eterno Aprendiz

o Desafio Do Administrador Do Futuro Ser Um Eterno Aprendiz

|Views: 397|Likes:
Publicado porflavinharita

More info:

Published by: flavinharita on Jun 08, 2011
Direitos Autorais:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/23/2014

pdf

text

original

O DESAFIO DO ADMINISTRADOR DO FUTURO: SER UM ETERNO APRENDIZ

Os homens trazem dentro de si não somente a sua individualidade, mas a humanidade inteira, com todas as suas possibilidades. Goethe.

1 INTRODUÇÃO As organizações estão diante de um macrosiste ma marcado pela incerteza que provoca a necessidade de mudanças inter e intraorganizacionais. O administrador como um agente de transformação dessas relações necessita de um novo perfil, caracterizado pela necessidade emergente de mudar a sua maneira de vislumbrar o processo de aprendizagem como uma forma de qualificação e requalificação profissional, passando a concebê-la como um instrumento de renovação dos seus conhecimentos que acontece no dia -a-dia das organizações. Toda organização aprende como implementar estratégias, atingir objetivos, mas essa aprendizagem pode ser dificultada pela falta de visão dos administradores que ao utilizarem as ferramentas da educação podem ajudar as organizações a alcançar a excelência empresarial. Nesse sentido, torna-se importante fazer uma análise de como esse administrador pode se tornar o principal elemento capaz de manter as organizações competitivas e rentáveis, através da gestão do conhecimento. 2 UM NOVO CENÁRIO PARA UM ‘NOVO’ ADMINISTRADOR A maioria dos estudos na área de administração apresentam um cenário baseado na competitividade, na busca pela qualidade e pela produtividade. Para isso, o administrador precisa de uma série de qualidades individuais e profissionais para ajudar as organizações a alcançar seus objetivos. Nesse novo discurso gerencial, as habilidades pessoais e interpessoais vêm se tornando cada vez mais importantes, já que finalmente as empresas estão começando a entender que a principal vantagem competitiva de uma organização está nos seus Recursos Humanos. Aparentemente, esta conclusão muda todo um processo de desvalorização do homem, passando a considerá-lo como um ser dinâmico e sistêmico, capaz de interagir, de participar ativamente da vida na e da organização. Por outro lado, todos os atores organizacionais, aqui considerados como diretores, gerentes e funcionários, tiveram um processo de aprendizagem que não se adequa a esse novo ambiente. Esses atores estão diante de um paradoxo: a organização exige sua participação e seu comprometimento. Sua opinião deve ser considerada, suas críticas podem mudar normas, regras e padrões de comportamento. Entretanto, toda a sua formação educacional, em todos os níveis ou graus, foi marcada por represálias, pela punição e por uma visão linear da realidade. Não se estimulava a criatividade, a inovação e a discussão. O ensino da nossa sociedade foi marcado por fórmulas prontas, baseadas na racionalidade, numa postura imediatista, de curto prazo. “Em nossa cultura, fomos educados, anos a fio, num clima de competição em que todos foram (e ainda são, na maioria dos casos) estimulados a lutar contra todos. A competição seria, presumivelmente, própria da natureza humana. Além disso, representaria, presumivelmente, a chave para todas as portas” (Mariotti, 1996, p. 51).

A globalização provocou a quebra de barreiras econômicas.como uma organização pode lidar com a mudança constante e multi-dimensional ? b) estrutura . As organizações.o que acontecerá com as indústrias eletrônicas quando os “mercados eletrônicos” e as “redes de informação” proporcionarem a compradores e vendedores a oportunidade de se relacionarem sem a presença de intermediários ? . tornaram a gestão empresarial mais dinâmica. Essas mudanças fazem parte de um processo que procura tornar as organizações competitivas através das pessoas. que ainda não se conscientizaram e que estão fadadas ao fracasso. para a competência. Essa competitividade só será possível se houver participação de todos os atores organizacionais. de agir e de decidir ? Essa mudança parte do princ ípio de que as organizações podem ajudar as pessoas a aprenderem uma nova concepção do que vem a ser o trabalho. investiram em tecnologia. trabalham em conjunto. Da competição. que se tornaram mais flexíveis.que qualidades da liderança são necessárias para guiar as organizações do futuro ? que habilidades serão cruciais para o sucesso de todos os níveis de uma organização que atua em um ambiente dinâmico? d) estilos gerenciais . fornecedores e concorrentes. descobrindo novas formas de administrar uma organização com modernidade. onde as pessoas unem esforços.2 E agora. onde as pessoas competem umas com as outras. Mudaram suas estruturas. A sociedade da informação chegou para mudar a forma como as organizações encaram clientes. e que colocam uma série de questões urgentes para os condutores dos negócios: a) aprender para adaptar . consciente de sua responsabilidade. têm que desenvolver essa habilidade que é pressuposto básico para a competitividade. vontades e anseios. As organizações tiveram que acompanhar essa evolução. 3 O ADMINISTRADOR COMO UM AGENTE DE TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL A palavra transformação pode ser sinônimo de mudança. a complexidade e incerteza que caracteriza o ambiente dos negócios na atualidade. alteração ou metamorfose. Vale ressaltar que esse ambiente não é realidade em muitas organizações. na atualidade. o que fazer diante de um cenário que requer um ‘novo’ administrador. como as decisões serão tomadas ? e) impacto da tecnologia da informação .quando os trabalhadores tiverem mais acesso as informa ções. O foco se transforma. novas habilidades.como a empresa deve estar organizada para se adaptar a essas mudanças ? c) habilidades . reduzindo custos e aumentando a qualidade de produtos e/ou serviços. financeiras e comerciais e o mundo se tornou “uno”. O maior desafio do administrador nos próximos anos é contribuir para a construção de uma organização baseada na aprendizagem como um processo contínuo de renovação e de transformação. visando aprender novos conhecimentos. estão relacionados com o rápido desenvolvimento da tecnologia da informação e da dinâmica organizacional. na forma de pensar. mas com limitações culturais que dificultam a mudança de mentalidade. proporcionando a todos os atores organizacionais a oportunidade de expressar sentimentos. Segundo Malone et al (1996).

como uma organização pode criar o ambiente necessário para estimular a inovação constante ? h) medidas de sucesso .. como os indivíduos trabalharão juntos ? Como o trabalho evoluirá ? g) inovação .tornou-se a tarefa econômica mais importante dos indivíduos. A aprendizagem organizacional é “a forma que as empresas constróem. que procuram introduzir a sinergia. Vale ressaltar que a educação organizacional continuada necessariamente não leva a uma mudança no comportamento. armazená-lo. que significa a soma de esforços. 1993. A comunicação passou a ser valorizada.3 f) novas formas de trabalho . 1996).num mundo competitivo onde os vencedores são empresas que primeiro conseguem reconhecer novas idéias e implementá-las. onde a aspiração coletiva é libertada.encontrar e estimular o capital intelectual. bem como adapta e desenvolve a eficiência organizacional. que é parte de uma visão de negócios. compramos e vendemos. complexa e sustentada. O conhecimento explícito é aquele que já foi institucionalizado através de regras. e para modificar seus comportamentos para refletir esses novos conhecimentos e insights. sistêmica. 1998). O administrador deve estar consciente de que uma das maneiras de transformar a organização é através da educação organizacional continuada. 11).como o capital intelectual pode contribuir para o sucesso das organizações ? Torna-se impossível transformar a organização sem a participação de todos os envolvidos. adquirir e transferir conhecimento. p. da integração dos conhecimentos das pessoas para alcançar a produtividade da organização (Mariotti. 4 UM DESAFIO PARA O ADMINISTRADOR: A GESTÃO DO CONHECIMENTO A humanidade está inserida na era da informação. “o conhecimento tornou-se o principal ingrediente do que produzimos. fazemos. Tudo depende de um processo de mudança dos modelos mentais das pessoas e das organizações. 1993). O grande volume de informações existentes contribui para tornar o conhecimento uma ‘arma’ a disposição das pessoas e das empresas para vencer a competitividade.Senge apud Crossan et al. de suas culturas. onde novos e expansivos padrões de pensamento são alimentados. suplementam e organizam o conhecimento e rotinas em torno de suas atividades. das empresas e dos países” O capital intelectual explora o papel do conhecimento explícito e tácito. Segundo Stewart (1998. melhorando o uso das aptidões e habilidades da sua força de trabalho” (Dodgson. e onde as pessoas aprendem continuamente como aprender juntas (Garvin. Resultado: administrá-lo . através da disseminação de novos valores. A aprendizagem organizacional é uma forma das organizações se tornarem competitivas e se adaptarem constantemente à mudança. pois é o meio pelo qual se disseminam as informações. vendê-lo e compartilhá-lo . agregando valor aos indivíduos que conseguem transformar essas informações em conhecimento. Nessas organizações as pessoas expandem continuamente sua capacidade para criar os resultados que elas desejam verdadeiramente. que pode ser considerada um meio de transformação organizacional.com o crescimento da capacidade e da necessidade de comunicação e coordenação. Uma organização de aprendizagem é uma organização habilitada para criar. normas e .

o desenvolvimento dos recursos humanos. Não é uma tarefa fácil. Gold. 1996). Na realidade. c) capital estrutural. investimentos em tecnologia de informação.1998): i a) capital humano. o que nós devemos e podemos fazer.4 procedimentos. mas despertar para a forma como os administradores aprendem a administrar organizações públicas e privadas. de forma que as idéias possam ser testadas e as capacidades humanas ampliadas (Nonaka. Salm & Amboni. a estratégia e a cultura. o que nós somos ou desejamos para a organização. outros afirmam que o sucesso de um administrador depende de uma formação acadêmica baseada em aspectos mais práticos do que teóricos. A definição de capital intelectual é baseado na exploração desses dois tipos de conhecimentos e é constituído por três elementos que encorajam a criação de valor e manutenção das estratégias de negócios das empresas (Saint-Onge. Stewart. a capacidade de inovação e aprendizagem de todos os níveis da empresa. o administrador assume o papel de gerenciar esse conhecimento dentro das organizações. a função do administrador é criar condições para que a organização se transforme em um empresa criadora e transformadora de conhecimento. . composto pela intuição. b) capital de clientes. perspectivas. Está em toda empresa. Pode ser utilizado como um instrumento para gerir o conhecimento da organização. Assim. A criação do conhecimento requer uma integração de saber e fazer. pois depende diretamente de uma gestão empresarial que priorize a pesquisa. Isso requer muita flexibilidade. 1996. e que determina como as organizações constróem suas decisões e formam o comportamento de seus membros. No ambiente econômico em que vivemos a única certeza é a incerteza. Muitos afirmam que os cursos de administração são muito teóricos e os alunos não conseguem ter uma formação que contemple a realidade vivida nas organizações. não temos a intenção de encontrar culpados. 1997). que ampliam a capacidade de ação. a única fonte segura de vantagem competitiva duradoura das empresas é o conhecimento. tudo está associado ao comportamento organizacional (Saint-Onge. Nesse contexto. e desenvolvimento gerencial. Pode ser considerado a fonte de renovação e inovação. 1991. Os administradores devem adquirir a capacidade de gerenciar o fluxo de informações que comanda todas as ações da organização. Já o conhecimento tácito é um conhecimento desarticulado. Na realidade. 1995. O conhecimento tácito tem um impacto em todos os quatro elementos. É composto de quatro elementos: os sistemas. A profundidade (a penetração). crenças e valores que as pessoas formam como um resultado de suas experiências. a amplitude (cobertura). A criação do conhecimento requer experimentação e correr riscos. São as capacidades dos ndivíduos requeridas para fornecer soluções para os clientes. a devoção (lealdade) e rentabilidade dos clientes são importantes para interpretar pensamentos individuais e coletivos dos clientes que formam suas percepções de valores requeridos por algum produto ou serviço oferecidos a eles e com isso geram conhecimento e agregam valor para a organização. a estrutura. mas ele nasce da cultura organizacional. O capital de clientes é o valor dos relacionamentos de uma empresa com as pessoas com as quais faz negócios. 5 A FORMAÇÃO DO ADMINISTRADOR: DO APRENDIZADO INSTITUCIONAL AO APRENDIZADO COMO UM MODO DE SER E BASEADO NO SABER Muito se discute sobre a formação do administrador.

. “O aprendizado depende do desejo do aprendiz de atingir uma meta específica.. * Do ponto de vista administrativo. 1997. mas aceitar sem questionar. Eles se preocupam mais com o valor que a nota representa. que seja criativo. A transmissão de ‘conhecimento’ é função do professor ou instrutor. Além disso. concluir o segundo grau e passar no vestibular para chegar à Universidade. despertando o senso critico e a inovação dos alunos e os pais e professores procuram limitar a capacidade das crianças. qual foi o elogio ou a nota adquirida em determinado exercício escolar. .. não . através de atitudes do tipo: não pode fazer isso. não. O aprendizado pode ser considerado institucional quando é direcionado para metas * . p. mas mostrar que a forma como são determinadas e alcançadas nesse modelo de ensino não são adequadas ao novo ambiente empresarial. é utilizada para incentivar alunos a estudar e esse clima de tensão não favorece a aprendizagem verdadeira. que não é assunto de criança. Mas como adquirir informações em livros cheios de dados incompreensíveis e que não se tornam informações pela falta de diálogo e debate e provocam aversão ao simples ato de ler. Não queremos menosprezá-las. Terminar o primeiro grau. “Eles estão misturando seu aprendizado com responsabilidades de trabalho e esperam que esse aprendizado seja diretamente relevante para eles. para atingir essas metas. a formação dos administradores é baseada em um sistema educacional institucional. A principal meta de muitos indivíduos é ter um diploma de nível superior. estão surgindo” (Vaill. p. suas atitudes e s crenças são baseadas na sua vida educacional e familiar e qualquer mudança uas passa por resistências provocadas pela sua cultura. percebo como os alunos valorizam a nota.. e conseguir um lugar no mercado de trabalho. 53). que pense e tome decisões. Na minha experiência acadêmica. de criticar e de tomar atitudes. do que com o que puderam aprender durante a apresentação do conteúdo ou com a aprendizagem que podem adquirir com os erros. cale a boca. Todos nós. O volume de material também é um instrumento utilizado para fazer com que aprendizes adquiram o maior volume de ‘informações’.. p. não fale sobre isso. Não.. 47). O grande volume de informações e o surgimento de novos temas estão mudando o perfil dos aprendizes.5 Ainda hoje. formada ao longo de sua vida. Os papéis tradicionais dos instrutores estão desaparecendo e outros papéis. A punição. Não se preocupa em discutir criticamente o que foi apresentado.. A maioria dos alunos universitários não gostam de ler. meta é “ objetivo caracterizado por prazo relativamente curto e por um realizações específicas e mensuráveis “ (Stoner & Freeman. 1997. O ambiente turbulento em que vivemos não favorece mais o aprendizado institucional. 1995. Entretanto. que muitas vezes provoca o medo. e quanto mais claro for o material didático melhor. Seus valores. durante toda a nossa formação sempre pensamos em atingir uma meta. Desde o ensino fundamental não se procura desenvolver o potencial criativo. É a recompensa do aprendiz decorrente da consecução de uma meta. valoriza-se muito o retorno do “aprendizado”. não faça isso.. normalmente definida como a posse de novos conhecimentos ou de uma habilidade não possuída antes de iniciado o aprendizado” (Vaill. 138). ou seja. utiliza-se um processo educacional que limita a capacidade de aprendizagem. pois o próprio sistema não utilizou a leitura como fonte de conhecimento. mais informais. mas como transmissão de ‘informações’ que não são decodificadas e não se transformaram em conhecimento. se toda a sua vida foi marcada pela limitação da sua capacidade de pensar. É um valor que eles adquiriram desde o início da sua formação educacional e que é muito difícil de ser mudado.? É impossível exigir de um aluno universitário ou de um administrador recém formado que tome iniciativa.

É autodirigido porque é o aprendiz que define as metas de aprendizagem. capaz de se adequar a esse novo ambiente. os alunos aprendem através de experiências contidas em livros. Já o aprendizado expressivo afirma que podemos aprender fazendo. o que pode provocar vários cursos de ação. Não se sabe onde vai nem como chegar lá. Essa concepção limita a aprendizagem. Os três tipos de aprendizado citados anteriormente envolvem uma gama de sentimentos. Significa que o aprendiz tem o controle substancial sobre as finalidades. sempre deixando claro a sua posição autodirigida. Esse tipo de aprendizado pode provocar a sensação de frustração pela falta de entendimento. que é determinado antecipadamente. Se isso ocorrer. O aprendizado de sentimentos parte . Nas organizações. as metas são estabelecidas. “um conjunto permanente de atitudes e ações empregadas por indivíduos e grupos para se manterem em dia com os eventos surpreendentes. mas existe um processo de exploração do seu significado. O aprendizado institucional nos ensina que devemos aprender para fazer. No aprendizado criativo. fazer as coisas e aprender com o processo. p. 1997. da capacidade de questionar e de correlacionar fatos. confusos. Da forma como é concebido. obstrutivos e recorrentes gerados por macrossistemas. sem vivenciar a realidade. na qual o homem procura o seu autodesenvolvimento pessoal e profissional. Os mais importantes são a curiosidade. por exemplo. ou seja. baseado em comportamentos. No aprendizado institucional estabelece-se metas claras e determina-se um curso de ação para alcançá-la. Na maioria das faculdades de administração. Isso muitas vezes limita o aprendizado e contribui para formar um profissional que até conhece a realidade. gerando desmotivação. b) aprendizado criativo. Apesar de ser negligenciado pelo modelo institucional. No mínimo. segundo Vaill (1997). esse tipo de aprendizado determina uma nova filosofia de vida. novos. 54). a forma e o ritmo do aprendizado. d) aprendizado de sentimentos.6 O autor acima citado propõe um novo tipo de aprendizado. a coragem e a auto-estima. São eles: a) aprendizado autodirigido . onde são transmitidas informações de quem sabe para quem não sabe. Existem. o aprendizado expressivo permeia todo o aprendizado organizacional e os administradores podem aprender muito com ele e devem considerá-lo como de fundamental importância para o sucesso das organizações. o aprendizado como modo de ser deve suplementar o aprendizado institucional (Vaill. sete qualidades ou maneiras de aprender como modo de vida que satisfazem dois critérios: estão ausentes do aprendizado institucional e são importantes num mundo permanentemente turbulento. c) aprendizado expressivo. denominado de aprender como um modo de ser. que podem ser positivos e negativos. ações e da relação entre as atividades com o ambiente que será afetado pelas mesmas. não se deve abandonar o modelo e partir para um institucional. em estudos de casos empresariais. a paciência. A criatividade é condição sine qua non para qualquer profissional que almeja o sucesso pessoal e profissional. Esse tipo de aprendizado parte do princípio de que o aprendizado deve ser exploratório. valores e crenças de cada indivíduo. mas não teve a oportunidade de experimentá-la. o conteúdo. marcado pela incerteza e por transformações rápidas na maneira de pensar e de agir das pessoas. sem um roteiro pré-estabelecido. O aprendizado expressivo parte da experimentação. estruturar relacionamentos humanos duradouros e inovar a gestão da empresa para mantê -la no mercado. o administrador pode utilizar o aprendizado criativo como uma forma de melhorar os processos organizacionais. O que se deve fazer é procurar alguém que tem um bom nível de conhecimento sobre o assunto e pedir ajuda.

p. ou seja. é um processo contínuo que deve seguilo por toda a sua vida. Desta forma. perguntando como essas formas se manifestam em seu aprendizado e. apresentam um modelo de aprendizado baseado no S.B. de rotinas. Muitas vezes. 85). O aprendizado reflexivo muito importante para a vida de qualquer indivíduo e crucial para o sucesso de um administrador. refletindo sobre os prós e os contras de determinadas metas. através da exploração de idéias. p.A. presumivelmente. Esse tipo de aprendizado baseia -se na necessidade incessante de explorar o significado de todas as qualidades do aprendizado como uma filosofia de vida.E. em detrimentos dos fatos e métodos. a reflexão faz parte da consciência humana. Na verdade. porque eles fazem parte do aprendizado. de manuais e até do treinamento formal e informal. Nesse novo modelo de aprendizado. “o mundo é uma sala de aula incomparável e a vida um professor memorável para aqueles que não a temem ”. Diante de um ambiente turbulento e em constantes mudanças. 1997. Os administradores tem um papel muito importante nesse tipo de aprendizado. p. mas sobrepostas e interrelacionadas. de maneira interdisciplinar e sistêmica. Além dessa nova concepção de aprendizado. g) aprendizado reflexivo. pois “quanto mais a pessoa evoluir dentro de um processo. podemos aprender através de experiências no trabalho. Wick & León (1997). Isso depende muito da sua concepção sobre o que vem a ser a aprendizagem real. procurando aumentar sua presença em seu aprendizado com o passar do tempo (Vaill. 1997). mais perceberá que sempre haverá algo a ser aprendido” (Vaill. que pratica esse aprendizado quando reflete sobre as forma de aprender como modo de vida. o mundo evolui e muda constantemente e nós também temos que evoluir aprendendo com a vida. ações ou acontecimentos. composto de cinco passos interligados: a) Selecionar: escolher uma meta que seja fundamental para você e para sua empresa. determinar desafios e oportunidades para determinar como aprender mais e melhor. Desta forma. de processos. Como afirma Senge (1995. as atitudes e os sentimentos são deixados de lado. . aprender como modo de ser é uma filosofia de vida. “ sensação de aprender é um dos a sinais mais confiáveis de que o aprendizado está ocorrendo” (Vaill. não se conseguem obter bons resultados porque são elementos indissociáveis e que devem ser correlacionados. denominado de aprendizado como modo de ser. A essência do aprendizado contínuo é estar consciente de que você é um principiante. 88). 1997. pois não se adequa mais a essa realidade. f) aprendizado contínuo . Afinal.R. o que depende muito de conhecimentos sobre o que vem a ser aprendizagem e como levar essa aprendizagem para o ambiente de trabalho.7 de um ponto central: temos que desenvolver a auto-aceitação dos sentimentos que surgem. O aprendizado institucional deve ser evitado. Como afirma Gardner apud Vaill (1997. p. na qual as pessoas procuram se adaptar e aprender continuamente como viver a vida na empresa e fora dela. Devemos nos questionar sobre idéias a respeito de como podemos aprender efetivamente. 20). as “águas permanenemente agitadas”. 83). utilizar o aprendizado como um instrumento para melhorar o nosso desempenho e aprender a atuar de forma proativa. ou como afirma Vaill (1997). É um processo evolutivo. já que são os facilitadores em todos os níveis organizacionais. O aprendizado não se limita a sala de aula. As sete qualidados de aprendizado citadas acima são fundamentais para os administradores que atuam nas empresas e não devem ser consideradas independentes. “ quanto mais você aprende mais se torna consciente de sua ignorância ”. durante o processo de aprendizagem. e) aprendizado no trabalho .

o perfil do administrador deve englobar características que o tornem um administrador que aprende. 6 A BUSCA DE UM PERFIL PARA O ADMINISTRADOR QUE APRENDE Muitas organizações e instituições de ensino superior discutem um novo perfil para o administrador. 1998). É tempo de mudanças e temos que começar um processo de renovação.8 b) Articular: determinar como você vai atingir a meta. promovendo assim o seu desenvolvimento. O momento é de aprendizado contínuo. técnica e científica. promovendo essa transformação. 1995. d) Examinar: avaliar o que e como você aprendeu. Pesquisas foram realizadas e indicam que o administrador deve possuir u ma formação humanística. Gold (1995) apresenta o ciclo de aprendizado proposto por Davil Kolb. É um perfil profissional que muitas vezes não é alcançado em virtude de um processo de formação educacional que não é condizente com um novo ambiente empresarial. 134). c) Batalhar: colocar o plano articulado em prática. de modo que um processo exploratório de idéias seja estimulado. O aprendizado é um processo contínuo e que deve ser exercitado para promover a renovação do sistema. que tem uma idéia e que a compartilha com um grupo. que se processa através da exploração de novos conhecimentos e da difusão do que já foi aprendido para que todos possam desenvolver visões compartilhadas sobre como melhorar o seu desempenho profissional. Se esse processo for exercitado constantemente pode-se criar indivíduos capazes de gerar conhecimento e torná-lo explícito para todo um sistema social. como mostra a figura abaixo: . p. É um processo que começa no indivíduo. num processo de aperfeiçoamento contínuo (Silva. de responsabilidade e justiça social. e) Recomeçar: determinar sua próxima meta de aprendizagem. que a interpreta e gera um pensamento grupal comum. “A transformação está ligada ao aprendizado em profundidade. Para isso. pois requer um conjunto de habilidades e aptidões pessoais e de uma gestão empresarial que facilite a ampliação das capacidades humanas através da integração do saber e do fazer. interdisciplinar. de forma proativa. Não é uma tarefa fácil transformar o conhecimento tácito em explícito. discuti-las e gerar conhecimento. atuando com princípios éticos. Como adquirir visões compartilhadas ? através de um processo de aprendizagem que provoque a necessidade de compartilhar idéias. pois podem servir de guia para o desempenho de suas funções na empresa e ajudá-lo a implantar mudanças e transformar a organização em um sistema de aprendizagem. que questiona e rompe com os meios e resultados existentes ou ‘antigos’ e conduz a meios radicalmente novos” (Gold. com competência para analisar criticamente ações. Esses modelos de aprendizagem são instrumentos muito importantes para o administrador.

relutando. a competência mental para resolver problemas e abordar situações de forma correta. Além disso. vividas na escola e no trabalho podem levar as pessoas a se sentirem incapazes de aprender. idéias e pensamentos. d) capacidade para usar teorias para fazer planos e implementar ações (EA). o administrador é o principal responsável por esse processo de transformação da organização em um sistema de aprendizagem ou uma organização de . pensar sobre coisas novas que possam ser traduzidas em ações relevantes para a organização (Mcgee & Prusak. podem existir bloqueios “intrínsecos ou internos” ao aprendizado.quando o aprendiz sente-se inseguro em certas situações. e) expressiva . sem preconceitos. O aprendizado ocorre através da compreensão da experiência e da sua transformação e pode ser efetivado através de quatro estágios. c) emocional/cultural . segundo Gold (1995) da seguinte forma: a) capacidade para se envolver de forma plena e aberta. que podem estar ligadas com experiências passadas. b) cultural . d) intelectual . O processo de aprendizagem também ocorre na organização e p que ela se ara beneficie. pois requer um ambiente propício a esse aprendizado e exige que o indivíduo tenha um perfil que englobe vários requisitos como capacidade para refletir e agir. em agir com base em suas idéias e crenças.quando o aprendiz não tem boas aptidões de comunicação. 1994) Desse modo. que podem ser classificados da seguinte forma: a) perceptivo .quando o aprendiz é incapaz de ver o problema. o aprendizado individual deve tornar-se a capacidade de fazer coisas novas. armazendas no subconsciente. em novas experiências (EC). segundo Temporal apud Gold (1995).quando o aprendiz se desliga de uma gama de atividades através da aceitação de normas relativas ao que ‘fazer’ ou ‘não fazer’. ser certo ou errado. Além disso podem existir uma série de barreiras em cada um dos estágios de aprendizado.9 Experiência Concreta (EC) Experiência Reflexiva (ER) Experimentação Ativa (EA) Conceituação Abstrata (CA) Figura 01: Ciclo de aprendizado de Kolb. assim.quando o aprendiz não desenvolveu as aptidões de aprendizado corretas. para correlacionar o teórico com o concreto e sobretudo ter a capacidade de conexão. c) capacidade para criar conceitos que integrem as reflexões e observações em teorias lógicas (CA). ou seja saber como conectar fatos. que são caracterizados. Vale ressaltar. que concluir o ciclo do aprendizado é muito difícil. b) capacidade para refletir a respeito das experiências e observá-las de diferentes perspectivas (ER).

de modo que possa compreender que qualquer mudança afeta toda a organização e ele é o elemento que dá sustentação a essas mudanças. As empresas devem se conscientizar que só conseguirão se renovar e permanecer no mercado se investirem no desenvolvimento de todos os atores organizacionais. assumindo o papel de um líder transformador. procedimentos. suas estruturas. Eles devem desenvolver a capacidade de aprendizagem do seu grupo de trabalho. pode-se fazer uma comparação entre o administrador do passado e o administrador do futuro. Segundo Wick & León (1997). ter firmeza e sensibilidade interpessoal. ou seja. através da aquisição de novos conhecimentos. rotinas e processos. Esses administradores devem ter características específicas para transformar a empresa em uma organização que aprende. Além dessas características. atuar de forma interdisciplinar.10 aprendizagem. tornando-se o principal agente de mudança. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS . sobretudo em administradores que consigam introduzir uma nova cultura baseada na aprendizagem contínua. que na realidade pertence a um futuro que já deveria estar presente nas organizações. estratégias e processos. identificando barreiras e bloqueios que podem comprometer o desempenho da empresa. Aqueles que não adquirirem essa visão não conseguirão ser bem sucedidos. que se processa através da criação e difusão de novos conhecimentos e de mudanças no conhecimento que já foi institucionalizado na empresa. Ele deve reconhecer a capacidade de aprendizado de todos os membros da organização. como mostra o quadro abaixo: O ADMINISTRADOR DO PASSADO Aprendiam quando alguém lhes ensinava Achavam que o aprendizado ocorria principalmente na sala da aula Responsabilizavam o chefe pela carreira deles O ADMINISTRADOR DO FUTURO Procuram deliberadamente aprender Reconhecem o poder do aprendizado decorrente da experiência de trabalho Sentem-se responsáveis pela sua própria carreira Não eram considerados responsáveis pelo Assumem a responsabilidade pelo seu próprio próprio desenvolvimento desenvolvimento Acreditavam que sua formação já estava Encaram a educação como uma atividade completa ou só precisava de pequenas permanente para a vida toda reciclagens Não percebiam a ligação entre o que aprendiam Percebem como o aprendizado afeta os e os resultados profissionais negócios Deixavam o aprendizado a cargo da intuição Decidem intencionalmente o que aprender Quadro 01: Análise comparativa entre o administrador do passado e o administrador do futuro O quadro apresentado acima demonstra que os administradores devem se responsabilizar pelo próprio aprendizado e estar conscientes que o seu desenvolvimento pessoal e profissional dependem muito mais das suas ações pessoais na busca de novos conhecimentos. capaz de levar o grupo ao autodesenvolvimento e melhorar o desempenho da organização. devem procurar renovar constantemente estruturas. o administrador que aprende deve estar consciente de como a aprendizagem pode ser um instrumento que o auxilia em seu trabalho na organização.

e esses novos valores e atitudes ultrapassaram as fronteiras da organização. Strategy & Leadership. p. São Paulo: Pioneira. 1996. H. n. London. T. v. Além disso. v.. levando a aprendizagem para todos os níveis organizacionais. Revista Brasileira de Administração . Humberto. L. e se essa nova concepção de organização for introduzida com sucesso. MCGEE. através de informações que possam ser transformadas em conhecimento. MALONE. 1993 GOLD. Aumente a competitividade e a eficiência de sua empresa utilizando a informação como uma ferramenta estratégica. 2. M. M. E. o que pode mudar toda uma sociedade. 19. S. 119-137. Building a Learning Organization.. Educação continuada e a empresa do futuro. Brasília. v. Para isso. J. R. MORTON. 24. 1996. Hubert. W. O Administrador deve estar consciente desse processo. que é lento e gradual. 1995. A empresa que aprende baseada no conhecimento. W. n. 24. 375-394. R. 7. provocará uma mudança de mentalidade em todos os atores organizacionais. A empresa que aprende baseada no conhecimento. Organizing for the 21st century. S. 4. Organizational Learning: toward a theory. Tacit Knowledge: the key to the strategic alignment of intellectual capital. AMBONI. Organizational Learning: a review of some literatures. Organizações de Aprendizagem. Richard Ivey School of Business. SAINT-ONGE. José Francisco. MONKHOUSE.. que além de uma formação técnicocientífica. MARIOTTI. 1-43. mas que no futuro pode transformá-lo no principal agente de transformação da organização. é necessário a mudança no perfil desse profissional. 78-91. 14. 1994.. p. São Paulo: Atlas. PRUSAK. o capital intelectual é o principal elemento capaz de conduzi-la ao sucesso e o administrador é o responsável por seu gerenciamento. Rio de Janeiro: Campus. É um novo tipo de responsabilidade social que está nas mãos dos grandes condutores das organizações: seus administradores de fato e de direito. Strategy & Leadership. J. HALPERIN. v. deve ter uma formação humanística. . tornando-se uma verdadeira filosofia de vida. p. Isso requer a introdução de uma nova concepção de gerência nas organizações.11 Todos os aspectos levantados anteriormente demonstram que o maior desafio do administrador do futuro é ser um eterno aprendiz e levar o seu aprendizado para o ambiente das organizações. o aprendizado pode se tornar um instrumento capaz de guiar todas as suas ações. p. 8 REFERÊNCIAS BILBIOGRÁFICAS CROSSAN. LANE. E.. As empresas devem se tornar organizações de aprendizagem e gerar e compartilhar o conhecimento necessário para ajudá-las a se transformar continuamente e sobreviver às mudanças no ambiente empresarial. D. chegando aos lares dessas pessoas. Nério.3. p. 1993. M. In: CLARKE. 1996. n. WHITE. interdisciplinar e sistêmica. R. T. DODGSON. Organization Studies. Harvard Business Review. SALM. 1997. n. Gerenciamento Estratégico da Informação. GARVIN. Nesse sentido. Repensando a Empresa.. 44-49. may 1998.

James A. Capital Intelectual. FREEMAN. Rio de Janeiro: Campus. E. S. 199 . 10-19. . Rio de Janeiro: PHB. Estratégias para sobreviver num mundo em permanente mutação. 1998. P. WICK. León.12 SILVA. v. p. Como fazer sua empresa estar sempre à frente do mercado. São Paulo: Futura. 1998. A. tecnologia e informação: a tríade que desafia a administração. 8. L. 199 . STEWART. Revista Brasileira de Administração. R. O desafio do Aprendizado. Brasília. Globalização. 1995. W. C. 5. ed. T. Aprendendo Sempre. F. Administração. B. Anielson Barbosa da. 22. São Paulo: Nobel.. VAILL. STONER.. n.. A nova vantagem competitiva das empresas.

You're Reading a Free Preview

Descarregar
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->