AdministraoGeral

Mdulo4 Planejamentoe Estratgia E t t i

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OquePlanejamento?
Planejardefinir objetivosouresultados bj ti lt d aseremalcanados! Planejardeterminar como estesobjetivos devemseralcanados! Planejarbuscar reduzirasincertezas!
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DefiniesdePlanejamento SegundoChiavenato Planejamentoum processodeestabelecerobjetivosedefinira maneiracomoalcanlos. SegundoDjalmadeOliveira Planejamento umprocessodesenvolvidoparaoalcancede umasituaofuturadesejada,deummodo maiseficiente,eficazeefetivo,comamelhor maiseficiente eficazeefetivo comamelhor concentraodeesforoserecursospela empresa.

Paraquserveo Planejamento?
Dumnorteparaa empresa

Ajudano autoconhecimento daempresa

Ajudaafocaros esforos

Ajudanamotivao no comprometimento

Defineos parmetrosde controle

NveisdoPlanejamento

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QuestesdeConcurso
1 (CESGRANRIO CASADAMOEDA ANALISTARH 2009)Qualdasexplicaes traduzaatividadedeplanejar? (A)Oplanejamentoumelementoessencialemprocessosdemissionais para desenvolverumavalidaodetalentosapartirdoperfilcomportamental. (B)Todaatividadeenvolveplanejamento,buscandodelimitarseupropsito,as condieseosrecursosqueprecisaroseralocados. (C)Paraplanejarprecisoconsiderarquetodosossobressaltosdevemser previstos,demaneiraqueprogramasdetreinamentosejamimunesao inusitado. (D)Umplanodetrabalhoimplicaaprevisonosomentedecustos,mastambm (D)Umplanodetrabalhoimplicaaprevisonosomentedecustos mastambm deretornodetalhadodoinvestimentoemtreinamento. (E)Umprocessodeplanejamentoenvolveaexistnciadeummentor,quededique tempoerecursosparaorientaesperidicasaostreinandos.
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QuestesdeConcurso
2 (ESAF SUSEP/ADMFINANCEIRA 2010)Umplanejamento estratgicoquandosednfaseaoaspecto: a)delongoprazodosobjetivoseanliseglobaldocenrio. b)deprazoemergencialdosobjetivoseanliseglobaldocenrio. c)delongoprazodosobjetivoseanlisedasituaopassada. d)demdioprazodosobjetivoseanlisedasituaoatual. e)deurgnciadosobjetivoseanlisedasituaofutura. )d i d bj ti li d it f t

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QuestesdeConcurso
3 (CESPE FUB/ADMINISTRADOR 2009)Oplanejamentottico focalizadonocurtoprazoeabrangecadaumadastarefasou operaesindividualmente;oplanejamentooperacionalse i di id l l j i l estendepelomdioprazoeabrangedeterminadaunidade organizacional.

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QuestesdeConcurso
4 (CESPE MPS ADMINISTRADOR 2010)Emfunodas constantesmudanasnosambientesdenegcios,oplanejamento estratgicopossuicarterdecurtoprazo.Umclaroexemplodisso i i d U l l di aconstanterevisoqueaaltagernciaexecutasemestralmente emalgumasempresas.

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FasesdoPlanejamento
Noexisteconsensoentre osautoresemrelaoa qualseriaaprimeirafase doplanejamento. ParaChiavenato o planejamentoseiniciana definiodosobjetivos. P Dj l Oli i ParaDjalmaOliveirase inicianodiagnstico estratgico!
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QuestesdeConcurso
5 (CESPE SERPRO/GESTOEMPRESARIAL 2008)Hconsenso entreasmetodologiasdequeoplanejamentoestratgicodeveter inciocomoestabelecimentodosobjetivosgeraisdaorganizao. i i b l i d bj i i d i

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FasesdoPlanejamento Estratgico
Definiodo Negcio

Implantaoe Controle

Misso,Visoe Valores

Formulaoda Estratgia

AnliseExterna

AnliseInterna
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DefiniodoNegcio

Quaissoas necessidades dosclientes?

Quebenefcios oferecemos? Porqueocliente nosescolhe?

Exemplos Definiro negcioajudaa definira estratgia!

Petrobrs Venda dePetrleoou energia? FIAT Vendade carrosou alternativade transporte?

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Misso,VisoeValores
Razodeserdaorganizao Ra odeserdaorgani ao Mostraqualdeveseropapel q p p daorganizaonasociedade

Misso Ajudaabuscaro Aj d b comprometimentodos membroseservepara motivlos

Definequaissoas necessidadesaserem atendidas

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Misso,VisoeValores
Destino j desejadoe desafiador Comoa empresasev nofuturo Noestabelece valores,mas umadireo geral

Viso
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Misso,VisoeValores

Valores

Conjuntode crenasbsicas detidaspelos p membros

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ObjetivosEstratgicos
Objetivos Estratgicos Objetivos Tticos Objetivos Operacionais
RH Atrairpessoalparaos Resorts Entrarnomercadode Resortsem2anos

Finanas Captar200 milhes

Recrutar2000 pessoas

Treinar pessoal

Lanar debntures

Os objetivos estratgicos se baseiam na Viso e na Misso, definindo os resultados concretos que devem ser atingidos!
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QuestesdeConcurso
6 (FCC MP/SE ADMINISTRADOR 2009)Oelemento organizacionalqueserveparaclarificarecomunicarosobjetivose osvaloresbsicoseorientarasatividadesdaorganizao l b i i i id d d i denominado (A)polticaoperacional. (B)viso. (C)estratgia. (D)indicador. (E)misso.

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QuestesdeConcurso
7 (ESAF SUSEP/ADMFINANCEIRA 2010)Noplanejamentoestratgico, conjuntosimaginadosdeeventosquesepretendealcanaremalgumapoca futura,oudelesseaproximar,senoforeminfinitos soalgumasdas futura,oudelesseaproximar,senoforeminfinitossoalgumasdas consideraesquedevemserfeitaspeloadministradornadefinio a)damisso. b)daestratgia. c)dooramento. d)dosobjetivos. e)dapoltica.

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QuestesdeConcurso
8 (FGV BADESC ANALISTAADM 2010)Comrelaoaoplanejamento estratgico,analiseasafirmativasaseguir. I.Avisoorganizacionaldizrespeitonaturezadaorganizao,suarazode I Avisoorganizacionaldizrespeitonaturezadaorganizao suarazode existir. II.Missoorganizacionalumpontofuturoparaoqualaorganizaodesejaqueas pessoasenvolvidasdirijamseusesforos. III.Osvaloresconstituemumconjuntodecrenasbsicasdetidaspelosindivduos emumaorganizao. Assinale: (A)sesomenteaafirmativaIestivercorreta. ( ) f (B)sesomenteaafirmativaIIestivercorreta. (C)sesomenteaafirmativaIIIestivercorreta. (D)sesomenteasafirmativasIeIIestiveremcorretas. (E)setodasasafirmativasestiveremcorretas.
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QuestesdeConcurso
9 (FGV SEFAZ/RJ FISCALDERENDAS 2010)Comrelaoauma organizao,analiseaafirmativaaseguir. Serreconhecidacomolderpelaqualidadeeinovao. Emplanejamentoestratgico,essaafirmativacorresponde: (A)missocorporativa. (B)visocorporativa. (C)aoobjetivoestratgico. (C) bj ti t t i (D)aoobjetivottico. (E)aoobjetivooperacional.
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QuestesdeConcurso
10 (ESAF MPOG/EPPGG 2009)Talcomonoesforodeplanejamento estratgico,umaorganizaoquebusqueestabelecerummodelode desenvolvimentoinstitucionaldevepercorrerasseguintesetapas: I.Definiodamisso,visoenegcio; II.Anlisedoambienteinterno pontosfortesefracos; III.Anlisedoambienteexterno oportunidadeseameaas; IV.Definiodosobjetivos,metaseplanosdeao. Estocorretas: a)todasestocorretas. b)apenasIeIII. c)apenasII,IIIeIV. d)apenasI,IIeIII. e)apenasIeII.
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DiagnsticoEstratgico

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QuestesdeConcurso
11 (CESPE ANEEL ANAL.ADM 2010)Considerandoametodologia conhecidacomoavaliaoSWOT(strength:foras;weaknesses: fraquezas;opportunities:oportunidadesethreatens:ameaas), f ii id d h ) quepodeservirdebaseaosprocessosdeplanejamento estratgico,julgueoitemabaixo. Aidentificaodasfraquezasrefereseaoambienteexternodas empresasedasorganizaes.

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QuestesdeConcurso
12 (ESAF MPOG/EPPGG 2009)Ultrapassadaafasedo planejamentoestratgico,impeseaexecuodosplanos, oportunidadeemquecabero,aocoordenador,asseguintes id d b d d i incumbncias,exceto: a)planejarodesenvolvimentodasatividadesestruturantes. b)promoveracompatibilizaoentreasdiversastarefas. c)controlareadequarprazos. d)reverealterarafundamentaodaestratgiaadotada. e)prevereproversolues.

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QuestesdeConcurso
13 (ESAF MPOG/APO 2010)Sobreotemaplanejamentoestratgico,correto afirmar: a)aanlisedasameaaseoportunidadesdoambienteexternodaorganizao maisimportantequeaanlisedospontosfracosefortesdeseuambiente interno. b)umprocessoqueabrangeaorganizaodeformasistmica,compreendendo todasassuaspotencialidadesecapacidades. c)osconceitosdemissoevisoseequivalem,podendoumsubstituirooutro. d)conta,atualmente,comumametodologiapadronizadaparaaplicaonas d) l d l d d l diversasorganizaes,sejamelaspblicasouprivadas. e)umaveziniciado,podeserrevistoapenasdeanoemano,desdequetaisrevises tenhamsidoprevistasemsuaformataooriginal.
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QuestesdeConcurso
14 (FCC MP/RS ADMINISTRADOR 2008)ComrelaoaoPlanejamento Estratgicocorretoafirmarque: (A)tendoemvistareduziraincertezaquepredominaemambientescompetitivos, (A)tendoemvistareduziraincertezaquepredominaemambientescompetitivos enfatizametasprecisasquepodemseralcanadasemcurtoprazo. (B)seufococentralarelaoentreaanliseambientalexternaeanlise organizacionalinterna,tendoemvistaaformulaodeobjetivosdelongo prazo. (C)envolveaorganizaocomoumtodo,visandoobterumprecisoconhecimento dassuascapacidadeserecursosatuais,eliminandoaincertezadoambiente. (D)pressupeaseparaoentrefatoresambientaisexternoseinternos, (D)pressupeaseparaoentrefatoresambientaisexternoseinternos enfatizandooscomportamentosestratgicosreativosdaspessoasdentroda organizao. (E)porenfatizararelaoentreconhecimentotcnicoecapacidadedepreviso, eleenvolvedeformaexclusivaaaltagernciadaorganizao.
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QuestesdeConcurso
15 (FCC METR ADMINISTRAO 2008)Odiagnstico estratgicodaorganizaoapresentacomponentesque consideramoambienteesuasvariveisrelevantesnoqualest id bi i i l l inserida.Asoportunidadesdenegcioscompemesseambiente estratgicoeconstituiavarivel (A)externaenocontrolvel. (B)internaenocontrolvel. ( ) (C)internaecontrolvel. (D)externaecontrolvel. (E)internahbrida.

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QuestesdeConcurso
16 (FCC TRT/PA ANALISTAADM 2010)AMatrizSWOT compostaporquatroitensdeanlisequeauxiliamaidentificar (A)misso;valores;resultadosesperadosecompetncias. (B)riscos;necessidades;ambientedenegciosesolues. (C)deficincias;gradedesucessos;reasdefocoemetas. (D)resultadosobtidos;dificuldades;boasprticasedesafios. (E)pontosfortes;pontosfracos;oportunidadeseameaas. (E) t f t t f t id d

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QuestesdeConcurso
17 (CESGRANRIO BANCOCENTRAL ANALISTAREA4 2010)Oplanejamento estratgicodoBancoCentraldoBrasiltemoobjetivodefocaraatuaoda instituioemsuasdiversasreas,inclusiveasaesdecomunicaocomas orientaesestratgicas,dasquaisfaz(em)partea(s) (A)transparncianasatitudes,observadasasrestriesdeordemlegal. (B)misso,aviso,osvaloreseosobjetivosestratgicosdaorganizao. (C)ticacomocompromissoeorespeitocomoatitudenasrelaescomos servidores. (D)preservaodosprincpioseosinteressesqueregemaadministraopblica. ( ) d d bl (E)aesderesponsabilidadesocialedecompromissocomainstituio.

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FormulaoEstratgica

Formulao Estratgica

Comoaempresa devebuscaruma posiode superioridadeem comparaoaseus p concorrentes

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VantagemCompetitiva

Vantagemcompetitiva ocorrequandouma empresadomina recursos, conhecimentose habilidadesquea possibilitammaisvalor aseusclientesea diferenciedeseus dif i d concorrentes

Exemplos: Exclusividadedeuma matriaprima Tecnologiaavanada Produodebaixo custo Imagempositiva

Vantagens competitivasdevem sersustentveisa longoprazo

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ModelodeCincoForas dePorter Modeloparaapoiaraformulao estratgica

ParaPorter, Atratividadeda nososos Estasforas Indstria indicama concorrentes dependede d fi atratividadede quedefinemo i id d d cincoforas umsetor nvelde competitivas competio
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ModelodeCincoForas dePorter

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ModelodeCincoForas dePorter

Analisadasasforas competitivas,os gestorespodemfazero diagnsticoestratgico

Aformulaoda estratgiaserfeita buscandoposicionara empresadeformaa maximizarsuas vantagenscompetitivas

OModelodePorter criticado,poisfoca somentenas caractersticasdosetor, relevandooutros aspectosambienteis

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EstratgiasGenricasde Porter
Acombinaoentre doistiposbsicosde vantagens competitivaseo escopodaempresa definetrsestratgias competitivas: Diferenciao, , LideranaemCustoe Foco
Aestratgiasde lideranaemcustose dediferenciao buscamoalcancede vantagenscompetitivas emtodaaindstria. Aestratgiadefoco visaumaestratgiade custooudiferenciao t dif i emumsegmento pequeno

Aanlisedascinco forasajudaos gestoresaformular estratgiaspara consolidaras vantagens competitivas competiti as

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EstratgiasGenricasde Porter Lideranaem Custos C t Diferenciao

Buscadeeficincia naproduode produtoseservios,atravsdeeconomias deescala,acessoamatrias primasmais deescala,acessoamatriasprimasmais baratas,etc.

Fornecerprodutoscomcaractersticas nicas napercepodeseusclientes,quea possibilitecobrarumpreomaisaltosem perdersuaclientela.

Foco

Tambmchamadadeestratgiadenicho. Nestasituaoaempresafocaseus esforosemumpequenomercado(seja geogrfico,produtooudeclientes).

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EstratgiasGenricasde Porter

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QuestesdeConcurso
18 (CESGRANRIO BNDES ADMINISTRAO 2008)Aoescolherusara estratgiagenricadediferenciaoembuscadeumavantagemcompetitiva atraente,oqueseriamenosprovvel? (A)Ofereceraoscompradoresumprodutodequalidadesuperiorsmarcasrivais. (B)Dedicarparteconsiderveldooramentoaesforosdecomunicaode marketing. (C)Prestarsuportemaiorsnecessidadesdosconsumidoresapsacomprado produto. (D)Buscarativamentetodasaschancesdereduzircustosquenoafetassema ( ) d h d d f diferenciao. (E)Optarporreduzirosbenefciosdoprodutoemtrocadeumareduoainda maioremseuscustos.
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19 (CESGRANRIO TERMOAU ADMINISTRADORJR 2008)Emrelaos forascompetitivasemumaindstria,podeseafirmarquesoprovenientesde: I disputaentrefirmasrivais,embuscadeumamelhorposionomercadoedas manobrasparaseobtervantagemcompetitiva; II existnciadeprodutossubstitutosquepossuamcustoscompetitivose/ou ameaadeentradadenovosparticipantesnomercado; III capacidadedefornecedoresecompradoresexercerempoderdebarganha. Est(o)correto(s)o(s)item(s) (A)I,apenas (B)III,apenas (C)IeII,apenas (D)IIeIII,apenas (E)I,IIeIII
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QuestesdeConcurso
20 (CESGRANRIO PETROBRS ADMINISTRADORJR 2010)Umempresrio possuiumarededepostosdecombustvel,localizadosemumbairrodeclasse mdiabaixa.Aoperceberoacirramentodaconcorrncia,resolveucriarasua prpriadistribuidora.Paratal,comproualgunscaminhestanque.Issopermitiu incorporaramargemdelucroreferenteatividadedetransporteepraticar preosligeiramentemaisbaixos,quandonecessrio.Nessecaso,tratasede umaestratgiagenricade (A)lideranaemcusto. (B)lideranaemdiferenciao. (C)diferenciao. (C)diferenciao (D)focoemdiferenciao. (E)focoemcusto.

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QuestesdeConcurso
21 (FGV BADESC ANALISTAADM 2010)Aestratgiadeenfoque apresentaoriscode: (A)asmudanastecnolgicasanularemosinvestimentosanteriores. (B)aempresaserincapazdeenxergarasmudanasnecessriasnos produtos,emvirtudedevisfinanceiro. (C)aempresaencontrarcompradoresmaissofisticadosnomercado. (D)osconcorrentesencontraremsubmercados dentrodoalvo estratgicodaempresa. (E)osconcorrentesinovaremcombaseemimitaes.

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Planejamentopor Cenrios
Cenriossoimagensdefuturos possveis Oplanejamentoporcenriosse relacionacomaconstruodestas estriaspossveis,quemostram algunscaminhosqueaorganizao podepercorrer

Cenrios
Oplanejamentoporcenriosest ligadotomadadedecisesatuaisea compreensodecomoestasdecises podemafetarnossasituaofutura.

Oscenriosdevemservistoscomoum auxlioparaajudaraspessoasemseu aprendizado.

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Planejamentopor Cenrios
AbordagemProjetiva

Passado

Presente

Futuro

Baseadaemtendnciaspassadas,geraumnicocenrio!
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Planejamentopor Cenrios
g p AbordagemProspectiva

SituaoPassada

Presente

Cenrio2

Geradiversoscenrios!
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Planejamentopor Cenrios
Plausveis Relevantes

Claros
Atributos

Focados

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QuestesdeConcurso
22 (CESPE MPS ADMINISTRADOR 2010)Soas abordagensprospectivaeprojetivaconsideradasas principaisformasbsicasdedesenvolvimentodecenrios.

QuestesdeConcurso
23 (CESPE SERPRO/GESTOEMPRESARIAL 2008)A anlisedesriestemporaisnaelaboraodecenrios pressupequesituaespassadasserepetironofuturo.

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QuestesdeConcurso
24 (CESGRANRIO BANCOCENTRAL ANALISTAREA4 2010)Analiseas afirmaesaseguir. Aconstruodecenriosumaferramentatilparaaanlisedoambienteexterno noplanejamentoestratgico. PORQUE Aanlisedoscenriospermiteorganizaoatuarsobreasforasqueimpactam suasoperaes. Aesserespeitoconcluiseque (A)asduasafirmaessoverdadeiras,easegundajustificaaprimeira. (B)asduasafirmaessoverdadeiras,easegundanojustificaaprimeira. (B)asduasafirmaessoverdadeiras easegundanojustificaaprimeira (C)aprimeiraafirmaoverdadeira,easegundafalsa. (D)aprimeiraafirmaofalsa,easegundaverdadeira. (E)asduasafirmaessofalsas.

QuestesdeConcurso
25 (ESAF STN/DESENV.INSTITUCIONAL 2008)Aelaboraodecenriosum procedimentodeaprendizadosobreofuturo.Nessecontexto,cenriossonarrativas plausveissobreofuturo,consistentesecuidadosamenteestruturadasemtornode idias,compropsitosdesuacomunicaoedesuautilidadecomo,porexemplo,no apoioaoplanejamentoestratgico.Oprocessodeconstruodecenrioslevaauma melhorcompreensodasnossaspercepeseaumamelhoravaliaodosimpactosque julgamosrelevantes.Sobreotema,corretoafirmarqueoscenriosdevempossuiros seguintesatributos,exceto: a)Claros:devemsertransparentesafimdefacilitarsuacompreensoeoentendimentode sualgica. b)Determinsticos:devempossibilitarapredioexatadofuturo,demodoaotimizara ) p p tomadadedecisesporpartedogestor. c)Focados:devemseramplossemperderofocodareadenegcios. d)Plausveis:aquelesquenotiveremrelaoplausvelcomopresentedevemser descartados. e)Relevantes:devemproduzirumavisonovaeoriginaldostemasabordados.
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