GESTO DO CONHECIMENTO

CONHECIMENTO:
Para DAVENPORT e PRUSAK (1998), o conhecimento uma mistura fluida de experincia condensada, valores, informao contextual e insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliao e incorporao de novas experincias e informaes. Ele tem origem e aplicado na mente dos conhecedores. Nas organizaes, ele costuma estar embutido no s em documentos ou repositrios, mas tambm em rotinas, processos, prticas e normas organizacionais.

ASSIM
Gesto do conhecimento pode ser entendida como uma estratgia que objetiva criar, disseminar, armazenar, e incorporar nas rotinas de trabalho todo o conhecimento desenvolvido na organizao, utilizando a capacidade dos trabalhadores para interpretao de dados e informaes (por recursos disponveis, de informao, experincia, habilidades, cultura, caractersticas, personalidade, sentimentos, entre outros) mediante um processo fornecedor de significados a esses dados e informaes.

CONHECIMENTO TCITO altamente pessoal e difcil de formalizar, o que dificulta sua transmisso e compartilhamento. Palpites, objetivos, insights, intuies, valores e emoes fazem parte dessa categoria CONHECIMENTO EXPLCITO expresso em palavras e nmeros, sendo facilmente comunicado e compartilhado sobre a forma de frmulas cientficas, princpios universais, especificaes e manuais.

PROCESSO DE CONSTRUO DO CONHECIMENTO

SECI

SOCIALIZAO
A socializao configura o processo de compartilhamento de experincias e viabiliza a criao do conhecimento tcito. Como esse tipo de conhecimento difcil de ser formalizado em tempo e lugar especfico, ele pode ser adquirido somente por meio de troca de experincia, via convivncia direta. Por exemplo, como ocorria na produo artesanal com os aprendizes e os mestres.

EXTERNALIZAO
O processo de externalizao consiste na articulao do conhecimento tcito em explcito, por meio de aes que podem ser entendidas pelos outros, sejam estas aes um dilogo ou reflexo coletiva. Por exemplo, por meio de reflexes para construo do conceito de um novo produto.

COMBINAO
A combinao o processo de sistematizao de conhecimento explcito em um sistema de conhecimento no qual os indivduos trocam e combinam conhecimento explcito de maneira sistemtica. O conhecimento explcito coletado dentro e fora da organizao, ento combinado, editado e processado, a fim de formar um novo conhecimento explcito.

INTERNALIZAO
A internalizao pode ser entendida como a incorporao de conhecimento explcito sobre a forma de conhecimento tcito. Esse processo ocorre por intermdio aprender fazendo , pela verbalizao, diagramao e modelos mentais. Quando a maioria dos membros da organizao compartilham do novo modelo mental, o conhecimento passa a fazer parte da cultura organizacional. E a cada internalizao bemsucedida, o ciclo reinicia, levando ao aperfeioamento ou a inovao.

DIAGRAMAO DO PROCESSO SECI

VANTAGENS CORPORATIVAS
Valorizando o aprendizado individual e coletivo na organizao, a gesto do conhecimento estimula a disseminao e permanente atualizao do conhecimento. Num cenrio em que a nica certeza a incerteza, como diz Nonaka, cabe s empresas ampliar cada vez mais o valor de seus ativos intangveis, de forma a perseguir constantemente adaptao s constantes mudanas, a busca pela inovao, o desenvolvimento individual de sua fora de trabalho.

FONTES: FRANCO, Dcio Henrique, e outros. Tecnologias e Ferramentas de Gesto. CampinasSP: Editora Alnea, 2011. NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gesto do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.

Imagens da Internet.