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FAJAB CURSO DE ADMINISTRAO DE EMPRESAS TRABALHO DA DISCIPLINA DE LOGSTICA

CENTROS DE DISTRIBUIO

TRABALHO UTILIZADO COMO PARTE DA SEGUNDA AVALIAO DA DISCIPLINA DE LOGSTICA, DO CURSO DE ADMINISTRAO DA FACULDADE JABOTICABAL, SOB A ORIENTAO DO PROFESSOR GIANCARLO PESSOA.

ALUNO: LETCIA GADINI MOMENTE PROFESSOR: GEANCARLO PESSOA

JABOTICABAL MAIO / 2011

SUMRIO

Sumrio
RESUMO................................................................................................................................3 1. INTRODUO...................................................................................................................4 1.1. Contextualizao do Tema................................................................................................4 1.2. Problema de Pesquisa........................................................................................................5 1.3. Objetivos da Pesquisa.......................................................................................................5 2. REFERENCIAL TEORICO................................................................................................6 2.1 Logstica Uma funo essencial na empresa..................................................................6 1. Logstica e Cadeia de Suprimento.....................................................................................11 2. Centros de Distribuio.....................................................................................................16 3. RESULTADOS E CONTRIBUIES DA PESQUISA.................................................19 3.1. Caracterizao da Pesquisa.............................................................................................19 3.2. Resultados Alcanados...................................................................................................19 3.3. Contribuies da Pesquisa para o aluno..........................................................................19 4. CONCLUSO...................................................................................................................20 5. REFERNCIAS.................................................................................................................21

RESUMO
O trabalho apresentado busca mostrar a eficincia de um Centro de Distribuio quando instalado e planejado corretamente para uma empresa que tem dificuldade de distribuio e que queira melhorar seu servio de distribuio de produtos. Tem como principal objetivo ampliar vises logsticas que so essenciais para um bom planejamento e estratgia para implantao desse tipo de distribuio de produtos. O mtodo utilizado foi atravs de pesquisa e de opinies de diversos autores e empresas que utilizam ou que defendem essa alternativa de melhoramento de trabalho. O resultado esperado que com essas teorias e exemplos, possam analisar melhor todo o processo logstico da empresa e gerar uma analise de implantao dos Centros de Distribuio.

1. INTRODUO
1.1. Contextualizao do Tema A busca pelo aumento do nvel de servio logstico constante em toda empresa, que, por sua vez, considera diferentes atividades para que esse aumento no seu servio ocorra. Uma das principais qualidades dadas pelo cliente a uma empresa sua rapidez de entrega de produtos, que para isso exige grande esforo de nosso departamento de logstica que quem vai decidir qual a melhor maneira para que isso ocorra. Uma maneira de melhorar cada vez mais essa entrega de mercadoria, que nada mais do que a ultima parte do ciclo de pedido do cliente, que distribuir vrios depsitos por regies onde fique mais estratgica as entregas, levando assim maior qualidade e rapidez na entrega. Esses depsitos podemos chamar de Centros de Distribuio, que so lugares onde empresas depositam seus produtos prontos para facilitar a entrega para o consumidor final. De acordo com a Associao Brasileira de Logstica (Aslog), o Centro de Distribuio (CD) um armazm que tem por objetivo realizar a gesto dos estoques de mercadorias na distribuio fsica. Em geral este armazm recebe cargas consolidadas de diversos fornecedores. Estas cargas so ento fracionadas com intuito de consolidar os produtos em quantidade e variedade corretas, para depois serem encaminhadas aos pontos de vendas, ou em alguns casos aos clientes finais, conforme ilustrado na Figura 1.

Figura 1 Centro de Distribuio

Figura 1 Centro de distribuio

1.2.

Problema de Pesquisa Segundo Lacerda (2000), o objetivo principal dos CDs permitir uma

resposta rpida s necessidades dos clientes de determinada rea geogrfica, normalmente distante dos centros produtores, e com isso melhorar o nvel de servio prestado. Para ter essa resposta rpida, analisa-se vrios fatores ligados aos centros de distribuio, como transporte, abastecimento, localizao e armazenamento. Com todos esses fatores que se torna interessante o estudo desse meio de reduo de custo logstico e melhora no nvel de servio.

1.3.

Objetivos da Pesquisa Existem vrios tipos de armazenamento, transporte, meios de abastecimento

de mercadoria, entrega do produto ao cliente, dentre outras atividades que fazem com que os Centros de Distribuio funcionem de maneira correta. Nosso objetivo principal ver como tudo isso pode ser ligado, e o trabalho que desenvolvido em conjunto para que ele tenha realmente a funo de melhorar e no de se tornar um gasto a mais para a empresa.

2. REFERENCIAL TEORICO
2.1 Logstica Uma funo essencial na empresa Logstica Empresarial tem como principal objetivo suprir as necessidades dos cliente do momento que ele compra seu produto ate sua entrega, cuidando de sua integridade e qualidade do servio. A meta do nvel de servio logstico providenciar bens ou servios corretos, no lugar certo, no tempo exato e na condio desejada ao menor custo possvel. Veio com o decorrer do tempo se aprimorando cada vez mais, e com a tecnolgica dia vem se superando. Ela trabalha, dentre outras frentes, com o transporte do produto, manuseio, estocagem, armazenagem, distribuio. O processo da entrega da mercadoria pronta ou semi-pronta executado em trs nveis da administrao: (1) no longo prazo (o planejamento estratgico de como a distribuio deve ser executada); (2) a utilizao do sistema de distribuio (o planejamento ttico); e (3) a execuo diria das tarefas de distribuio, (a operao). Trs conceitos importantes: Compensao de custos: reconhece que os modelos de custos das vrias atividades da firma por vezes exibem caractersticas que colocam essas atividades em conflito econmico entre si. Custo total: reconhece que os custos individuais exibem comportamentos conflitantes, devendo ser examinados coletivamente e balanceados no timo. Sistema Total: ele observa os problemas de distribuio em termos abrangentes para descobrir relao que, caso negligenciado, poderia levar a decises subtimas. Administrao de Materiais A administrao de materiais liga-se diretamente com operaes pelo abastecimento de peas, matrias-primas ou subconjuntos numa base de encomendas diretas ou atravs de estoques, em antecipao de necessidades de uso.

Seu objetivo ter os materiais requeridos no lugar certo e no instante certo, providenciando o movimento de materiais ao custo mnimo relativo ao nvel de servio necessrio. As atividades chaves para a administrao de materiais so processamento de pedidos, transporte e controle de estoque. As atividades que apiam estas funes so armazenagem, manuseio de materiais, obteno, embalamento protetor e manuteno de informao. Nvel de Servio Nvel de servio so as atividades desenvolvidas pelos fornecedores para satisfazer seus clientes. Temos os elementos do nvel de servio, que so todas as fases para que tenhamos um bom desenvolvimento do mesmo, so eles: elementos de pr-transao (ambiente), elementos de transao (entrega do produto) e elementos de ps-transao (manuteno do cliente). Com um nvel de servio bom, foi provado que os consumidores se interessam mais para comprar nesse estabelecimento, sendo assim, gerando um aumento nas vendas, pois o custo do produto diminui para o cliente ficando indiferente quando ele coloca um bom servio acima do valor do produto, o cliente pode e deve ser tratado de uma maneira diferente valorizando o servio por esse diferencial oferecido. O nvel de servio tambm afeta os custos, pois um servio mais rpido e melhor tende a ser mais caro. Administrao do nvel de servio simplesmente fazer com que se cumpra o que foi proposto no nvel de servio oferecido pela empresa. Em uma escala de prioridade, o nvel de servio est no topo como mostra a Figura 02 abaixo, retirada da palestra do Sr. Amarildo Nogueira e Mauricio Rio.

Figura 02 Importncia do Nvel de Servio

Ciclo de produto o tempo que o produto leva para chegar ao seu cliente a partir do momento que ele foi pedido at que ele foi entregue. Precisa-se ser medido a eficincia e eficcia desses servios para que possa estar sempre melhorando com o objetivo de chegar no servio desejado pele cliente, lembrando que temos vrios tipo deles, o que aumenta ainda mais a dificuldade desse processo. Deve-se lembrar que no fcil manter os nveis de servios sempre certos, para tentar chegar perto disso deve-se criar meios que facilitem fixar essa qualidade, podendo se criar um padro, ou seja, fazer igual para todos, lembrando que uma dificuldade encontrada que nenhum cliente igual ao outro, ou uma poltica de servios, que seria a criao de algumas normas para melhor desenvolver esse servios logsticos. Segue exemplo Figura 03 de estratgia e planejamento para um bom desenvolvimento de entrega de produtos buscando como objetivo satisfazer o cliente aumentando o seu nvel de servio.

Figura 03 Objetivos de Servio ao Cliente, Estratgia e Planejamento.

O produto Todo produto ou servio oferecido requerem uma ateno especial da parte logstica, pois atravs deles que planeja-se toda a movimentao desenvolvida na entrega ao cliente desse produto. Deve-se conhecer o produto ou servio oferecido e para isso foi criado uma classificao de produtos baseado na necessidade de cada usurio. Temos bens de consumo (dirigem-se aos consumidores finais) e bens industriais (dirigem-se a quem ir produzir o produto final). Produtos tm ciclo de vida, que dividido em 4 estgios: (1) introduo, (2) crescimento, (3) maturidade e (4) declnio, e cada um deve ser planejado diferente do outro.

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A curva ABC particularmente til para o planejamento da distribuio quando os produtos so agrupados ou classificados conforme seu nvel de vendas, como mostra Figura 04.

Figura 04 - Exemplo de curva ABC.

Os produtos possuem caractersticas que influenciam diretamente na sua armazenagem, transporte, estoques, manuseio e entrega dos mesmos. Dentre suas caractersticas mais importantes para essas aes temos quatro categorias de combinaes dessas caractersticas, so elas: (1) relao peso-volume (densidade), (2) relao valor-peso, (3) substitutibilidade e (4) caractersticas de risco (periculosidade). A embalagem tambm influencia no trabalho logstico, pois ele pode facilitar ou dificultar o sistema de distribuio como tambm alterar as caractersticas dos produtos. A formao do preo pode ser influenciada por vrios motivos que envolvem a logstica da empresa, como o local de entrega da mercadoria (critrio geogrfico), a quantidade vendida, onde tudo isso gera custo adicional no valor final do produto. Transportes

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O transporte uma parte importante na logstica, fundamental seu planejamento e estratgia para que a empresa no tenha problema com seus clientes e com a sua prpria estrutura. Na Figura 05 podemos observar os vrios tipos de modais de transporte que temos hoje.

Figura 05 Modais de Transporte

1. Logstica e Cadeia de Suprimento O que Logstica? Segundo Ronald H. Ballou (1993), a concepo logstica de agrupar conjuntamente as atividades relacionadas ao fluxo de produtos e servios para administr-las de forma coletiva uma evoluo natural do pensamento administrativo. As atividades de transporte, estoques e comunicao iniciaram-se antes mesmo da existncia de um comercio ativo entre regies vizinhas. A logstica em si, algo vital numa empresa, onde a sua falta de planejamento leva a vrios problemas, inclusive direto com os clientes.

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Na Figura 06, encontramos um resumo do que logstica na concepo do prof. Lincoln Morikoshi Ciosaki.

Figura 06 O que logstica.

O que uma cadeia de suprimento? Uma Cadeia de Suprimento engloba todos os estgios, direta ou indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente. A cadeia de suprimento no inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas tambm transportadora, depsitos, varejista e os prprios clientes. Dentro de cada organizao, como por exemplo, de uma fbrica, a cadeia de suprimento inclui todas as funes envolvidas no pedido do cliente, como desenvolvimento de novos produtos, marketing, operaes, distribuio, finanas e os servios de atendimento ao cliente, entre outras, como mostra a Figura 07.

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Figura 07 Exemplo de Cadeia de Suprimento Exemplo Um cliente que entra em uma loja Wal-Mart para comprar detergente. A cadeia de suprimento comea com o cliente e sua necessidade de obter o produto. O prximo estagio dessa cadeia de suprimento a loja Wal-Mart que o cliente procura. A Wal-Mart abastece suas prateleiras usando um estoque que pode ter sido fornecido por um depsito de produtos acabados administrado pela prpria Wal-Mart ou por um distribuidor que utiliza caminhes fornecidos por um terceiro. O distribuidor por sua vez, abastecido pelo fabricante. A fabrica recebe a matriaprima de diversos fornecedores, que podem, por sua vez, ter sido abastecido por outros fornecedores. Uma cadeia de abastecimento dinmica e envolvem um fluxo constante de informaes produtos e dinheiro (fundos) entre os diferentes estgios. Cada estgio da cadeia de suprimento executa diferentes processos e interage com outros estgios da cadeia. A Wal-Mart fornece ao cliente o produto, bem como as informaes sobre preo e disponibilidade. O cliente transfere fundo a Wal-Mart que, por sua vez, transmite dados sobre o ponto-de-venda e pedidos de reabastecimento ao centro de distribuio (CD). O CD envia o pedido de reabastecimento loja

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utilizando caminhes. A Wal-Mart transfere fundos ao distribuidor aps o reabastecimento. O distribuidor tambm fornece informaes sobre preos e prazos de entrega a Wal-Mart. Fluxos semelhantes de informao, de material e monetrio acontecem em toda a cadeia de suprimento. Motivo para a existncia da Cadeia de Suprimento O motivo principal para a existncia de qualquer cadeia de suprimento satisfazer as necessidades do cliente, em um processo gerador de lucro. As atividades da cadeia de suprimento iniciam-se com o pedido de um cliente e terminam quando um cliente satisfeito paga pela compra. O termo cadeia de suprimento representa produtos ou suprimentos que se deslocam ao longo da seguinte cadeia: fornecedores, fabricantes, distribuidores, lojistas e clientes. importante visualizar os fluxos de informaes, monetrios e de produtos em ambos os sentidos dessa cadeia. O termo tambm infere que apenas um responsvel envolvido em cada estagio. Na realidade, um fabricante pode receber material de diversos fornecedores e depois abastecer diversos distribuidores. Portanto, a maioria das cadeias de suprimentos , na verdade, composta por redes. Seria mais correto utilizar um termo como rede de suprimento para descrever a estrutura da maioria das cadeias de suprimentos. Estgios da Cadeia de Suprimentos Clientes; Varejistas; Atacadista / distribuidores; Fabricantes; Fornecedores de pecas ou de matria-prima

No necessrio que todos os estgios faam parte da cadeia de suprimento. O projeto da cadeia de suprimento mais adequado depender tanto das necessidades do cliente quanto do papel de cada estagio para satisfazer tais necessidades.

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Objetivos da Cadeia de Suprimento O objetivo de toda cadeia de suprimento maximizar o valor global gerado. O valor gerado por uma cadeia de suprimento a diferena entre valor do produto final para o cliente e o esforo realizado pela cadeia de suprimento para atender ao seu pedido. Para a maioria das cadeias de suprimentos comerciais, o valor estar fortemente ligado lucratividade da cadeia de suprimento, que a diferena entre receita gerada pelo cliente e o custo total no decorrer da cadeia de suprimento. Exemplo Um cliente adquire um computador da Dell e paga R$ 2.000,00, o que representa a receita obtida pela cadeia de suprimento. A Dell e os outros estgios da cadeia de suprimento incorrem em custos para transmitir informaes, produzir componentes, armazen-los, transport-los, transferir fundos e assim por diante. A diferena entre os R$ 2.000,00 pagos pelo cliente e a soma de todos os custos incorridos pela cadeia de suprimento para produzir e distribuir o computador representa a lucratividade da cadeia de suprimento. A lucratividade da cadeia de suprimento o lucro total a ser dividido pelos estgios da cadeia de suprimento. Quanto maior sua lucratividade, mais bem-sucedida ser a cadeia de suprimento. O sucesso da cadeia de suprimento deve ser mensurado em termos de lucratividade da cadeia inteira e no com base nos lucros de um estagio isolado. O gerenciamento da cadeia de suprimento envolve o controle dos fluxos entre os estgios da cadeia para maximizar a lucratividade total. Portanto o gerenciamento adequado desse fluxo a chave do sucesso da cadeia de suprimento. Existe apenas um nico representante real de fluxo de caixa positivo em uma cadeia de suprimento, que o consumidor que compra os produtos das empresas. Todos os outros fluxos de caixa so meros intercmbios de fundos presentes na cadeia de suprimento, uma vez que cada estgio controlado por diferentes responsveis. o Fluxo de materiais, informaes, pagamentos, e servios iniciando nos fornecedores, passando pela organizao, e chegando ao consumidor final. Inclui as atividades de compras, fluxo de pagamentos, manipulao de materiais, PCP,

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logstica & armazenamento, controle de inventrio e distribuio. O SCM o tipo de SI indicado para uso de TI na cadeia de suprimentos.

2.

Centros de Distribuio A distribuio fsica de produtos um grande desafio dentro das

organizaes, pois tem como objetivo prover um fluxo eficiente na cadeia de suprimentos sendo este estratgico para as empresas. O centro de distribuio recebe cargas de vrios fornecedores que so agrupadas corretamente e encaminhadas para o ponto de venda mais prximo. Tem um conceito moderno opera no sistema just in time para atender a necessidade dos seus clientes e tem como finalidade: recebimento, movimentao, armazenagem, separao de pedidos e expedio. Figura 06 mostra as funes bsicas de um Centro de Distribuio.

Figura 06 Funes Bsicas do Centro de Distribuio

As vantagens do Centro de Distribuio so obtidas pela centralizao do estoque que beneficia todos envolvidos na cadeia: fornecedor, empresa e consumidor. Alguns autores apontam varias vantagens na implantao do CD, como exemplo, Calazans (2001) aponta: reduo do custo de transporte, liberao de

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espao nas lojas, reduo de mo-de-obra nas lojas para o recebimento e conferncia de mercadorias e a diminuio da falta de produtos nas lojas. J para Bowersox & Closs (2001) identificam tambm duas vantagens na adoo do CD no sistema logstico: a capacidade de agregar valor ao produto (postergao) e os diferentes tipos de operaes que podem ser realizadas no CD consolidao, break bulk, crossdocking e formao de estoque. E Pizzolato & Pinho (2003) apontam a vantagem obtida pelo fornecedor de produtos e servios, a partir do ganho relacionado com a qualidade do atendimento ao cliente, agora servido mais rapidamente a partir de pontos mais prximos. Varias empresas seguem esses conceitos e buscam sempre melhorarem seus servios com a implantao dos CDs. A Volkswagen Caminhes e nibus tem o maior Centro de Distribuio da Amrica Latina, com rea total construda de 132.000 m2 e uma rea exclusiva de 18.000 m2 para caminhes e nibus, onde so processados aproximadamente 40.000 itens por ms. Esse CD tem como principal objetivo facilitar o recebimento, estocagem e controle de materiais e o local foi estrategicamente escolhido por estar prximo s principais rodovias e aeroportos, para atender suas concessionrios de caminhes e nibus em todo o territrio nacional e em diversos pases por todo o globo. Recebimento a primeira etapa da trajetria do produto essencial para as outras atividades, pois envolve o descarregamento das cargas e a conferncia da quantidade e da qualidade dos produtos entregues pelos fornecedores aps serem registrados o sistema indica onde sero alocados. Movimentao A movimentao interna dos produtos o transporte de pequenas quantidades de produtos no armazm. Esta movimentao absorve tempo sendo necessrio minimizar inclusive mo de obra e dinheiro e consequentemente aumentar a produtividade.

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Armazenagem a guarda temporria de produtos para posterior distribuio, as empresas visam manter estoques baixos, pois os mesmos geram custos elevados. Separao de pedidos a coleta do mix correto de produtos, em suas quantidades corretas da rea de armazenagem para satisfazer as necessidades do consumidor (LIMA, 2002 p.2). uma etapa fundamental do ciclo, pois consome 69% dos custos operacionais de um CD. Expedio Consiste basicamente na verificao e no carregamento dos produtos nos veculos, podendo envolver algumas atividades como: conferncia do pedido, preparao dos documentos de expedio e pesagem da carga para determinao do custo de transporte. Os layouts so identificados conforme a necessidade de cada operao das empresas, segundo as literaturas destacada dois tipos de projetos de layout sendo baseado no principio de fluxo e no giro de produtos. Os segmentos que mais investem em CDs so: a indstria de bens de consumo, os operadores logsticos e o setor supermercadista. O centro de distribuio tem um papel fundamental dentro da logstica, centralizando o estoque de toda a cadeia a fim de obter vantagens econmicas e de eficincia.

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3. RESULTADOS E CONTRIBUIES DA PESQUISA

3.1.

Caracterizao da Pesquisa A pesquisa foi feita com base em livros, conhecimentos em aulas e pesquisa

em artigos acadmicos. Vrios artigos foram encontrados em pesquisas no Google e em sites relacionados a logstica. Foram buscadas tambm imagens que representasse mais claramente as idias expostas nos textos, afim de ter uma visualizao mais rpida dos processos. 3.2. Resultados Alcanados O resultado foi alcanado, pois foi mostrado a utilidade de um Centro de Distribuio para empresas maiores, como facilita a distribuio das mercadorias e assim aumentando o nvel de servio aos clientes. 3.3. Contribuies da Pesquisa para o aluno Contribuiu para fortalecimento de conceitos logsticos que eram difceis de serem entendidos, pois a teoria estudada muito tcnica o que torna sua compreenso difcil. Mostrou como podemos desenvolver a importncia da logstica no dia-a-dia de qualquer empresa, e os meios que temos para fazer isso como o que foi mostrado no trabalho, no caso os centros de distribuio.

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4. CONCLUSO
A concluso para o trabalho que vrios fatores influenciam para que o Centro de Distribuio de certo. Precisamos ter um conhecimento em grande parte da logstica da empresa, de custos que isso ter e principalmente da viabilidade que ele ir trazer antes da implantao dos Centros de Distribuio. Eles podem facilitar muito a entrega do produto, aumentando seu nvel de servio e com ele a satisfao dos clientes.

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5. REFERNCIAS
BOWERSOX, Donald J. & CLOSS, David J. (2001) - Logstica empresarial: o processo de integrao da cadeia de suprimento. So Paulo: Atlas, 594p. CALAZANS, Fabola. (2001) - Centros de distribuio. Gazeta Mercantil: Agosto. PIZZOLATO, Nlio D.; PINHO, Alexandre R. (2003) - A regionalizao dos centros de distribuio como soluo logstica. Tecnologstica, Ano VIII, n. 87, fev. 2003. http://www.ilos.com.br/site/index.php? option=com_content&task=view&id=1011&Itemid=74 acesso em 07/05/2011 s 14h23 http://www.vantine.com.br/logistica.asp?chamada=pontodevista291 07/05/2011 s 14h30 http://amarildonogueira.com.br/site/classificacao-abc-para-melhor-gestao-doestoque/ acesso em 07/05/2011 s 14h47 http://www.megainovacao.com.br/Palestra_Logstica.pdf acesso em 07/05/2011 s 14h55 http://www.aslog.org.br/novo/index.php acesso em 07/05/2011 s 15h25 http://www.infoescola.com/administracao/logistica/ acesso em 07/05/2011 s 15h40 http://logisticatotal.com.br/ acesso em 09/05/2011 s 20h20 http://www.ie.ufrj.br/ecex/pdfs/logistica_otimizacao_do_transporte_e_estoques_na_e mpresa.pdf acesso em 09/05/2011 acesso em 09/05/2011 s 20h49 http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/anudo/article/viewFile/443/438 em 13/05/2011 s 16h30 http://www.portaladm.adm.br/AM/AM25.htm acesso em 13/05/2011 s 17h acesso acesso em