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1 MUDANAS sair da zona de conforto (desafio da Adm); GLOBALIZAO integrar economia, tecnologia, etc/integrao de diversos pases (franchising); COMPETITIVIDADE

concorrncia, evoluo do homem (interna e externa) lanar novos produtos; 2 NMADE andarilho/andava vendendo AGRICULTURA troca de mercadoria INDSTRIA - empresas CONHECIMENTO atender melhor, pois conhece o consumidor INFORMAO: SERVIOS desenvolver novos servios SONHO vender satisfao 3 GESTO ESTRATGICA: - busca liderana em um nicho de mercado (identificar o pblico alvo para atender melhor) - desenvolver parcerias e alianas - ter produtos e servios com valor agregado (EX: pizza) - desenvolver colaboradores (A competitividade de um negcio se faz pelas PESSOAS, PROCESSOS e RECURSOS. Desenvolvendo as pessoas, desenvolvemos as empresas) GESTO PRTICA: - seleo do mercado-alvo (definir o pblico alvo a melhor forma de atend-los) - definio da vantagem competitiva - criao da estrutura organizacional - desenvolvimento da gesto 4

5 DIMENSES ATUAIS DO VAREJO: - RAZO (Buscamos uma empresa que me atende nos requisitos racionais do produto. EX: matar a fome) - EMOO (comprar pelos requisitos emocionais) - CONVENIENCIA (comprar pela facilidade EX: entrega a domicilio) 6 TENDENCIAS DO VAREJO - atendimento ao cliente ande, quando e como quiser - a internet e suas possibilidades de comunicao e relacionamento - novos formatos de lojas e maneiras de fazer negcios - parcerias com fornecedores, intermedirios e empresas de outros setores - desenvolvimento de colaboradores com a cultura e valores da empresa 7 SUPERMERCADOS CONVENCIONAIS uma loja de alimentos de auto-atendimento que oferece, principalmente, comestveis, produtos de sade e beleza. 8 HIPERMERCADOS uma loja de varejo que oferece preos baixos combinando conceitos de lojas de descontos, superlojas e de estoques (rea muito grande de loja, estacionamento e estoque)

9 FRANC NG um ac c atual e tre um franqueador e um franqueado que permite o uso do nome e formato que foi criado e mantido pelo franqueador (GRANDE FLEXIBILIDADE)

11 A ACA todas as atividades relacionadas com a venda de bens e servios para quem compra para revender ou para uso comercial (restaurantes etc) FUNES - vendas e promo o (prazo e condies de pagamento) - armazenagem - transporte - financiamento (beneficio para quem compra no atacado) RC L RN C : diferencial de percep o do cliente para agregar valor 12 C - facilidade no acesso de novos mercados - agilidade - antecipa o das tendncias do mercado - rapidez na divulga o de novos produtos e ou promoes

ADMINISTRAO INTEGRADA DO VAREJO: a integra o de todas as reas (trabalhar juntas) para melhor atender o consumidor final FINANAS

RH

EMPRESA MKT







RTA

NTO DO CON

DOR

OPERAES

 

10 L JA

C NV N NC A s o lojas menores em locais acess veis como postos de gasolina