O que certificao ISO 9000 ?

A ISO(International Standard Organization) uma organizao internacional normatizadora de atividades tcnicas e existem normas que cobrem as mais diversas atividades da rea de tecnologia. A norma ISO 9000 se refere a regulamentao de sistemas da qualidade de forma a permitir a existncia de um modelo de gesto capaz de garantir a uniformidade do produto e que o ndice de qualidade desejado seja alcanado em toda a produo, cobrindo todas as etapas dos processos e, principalmente, envolvendo todos os meios fsicos e recursos humanos comprometidos com a qualidade do produto final, desde o projeto at a entrega do produto ao cliente. Para isso os rgos certificadores conferem a certificao s empresas ou processos ou servios que atendam os requisitos da norma, atestando que estas cumprem o que est disposto na mesma.
Para que uma empresa precisaria obter esse certificado?

Mais que um diferencial de qualidade, a certificao ISO 9000 abre as portas do mundo globalizado para as empresas certificadas, uma vez que, ao adquirir produtos dessas empresas o consumidor tem a certeza que existe um sistema confivel de controle das etapas de desenvolvimento, elaborao, execuo e entrega do produto, provido de um tratamento formalizado com o objetivo de garantir os resultados.
Como obter a norma ISO 9000?

No Brasil ,a ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas) o rgo responsvel pela distribuio da norma , sob o Ttulo NBR ISO 9000, que na realidade um conjunto de trs normas dirigidas a atividades conforme segue: NBR ISO 9001 Sistemas da qualidade Modelo para garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produo, instalao e servios associados. NBR ISO 9002 Sistemas da qualidade Modelo para garantia da qu alidade em produo, instalao e servios associados. NBR ISO 9003 Sistemas da qualidade Modelo para garantia da qualidade em inspeo e ensaios finais. Ateno: A reproduo no autorizada de normas da ABNT, por qualquer meio, Ilegal !

Quais os requisitos da norma?

A norma ISO 9000 composta por 20 requisitos: 1 - Responsabilidade da administrao 2 - Sistema da qualidade 3 - Anlise crtica de contrato 4 - Controle de projeto 5 - Controle de documentos e dados 6 - Aquisio 7 - Controle de produto fornecido pelo cliente 8 - Identificao da rastreabilidade do produto 9 - Controle de processo 10 - Inspeo e ensaios 11 - Controle de equipamentos de inspeo, medio e ensaio. 12 - Situao de inspees e ensaios

13 - Controle de produto no conforme 14 - Ao corretiva e preventiva 15 - Manuseio, armazenagem, embalagem, preservao e entrega 16 - Controle de registros da qualidade 17 - Auditoria interna da qualidade 18 - Treinamento 19 - Servios associados 20 - Tcnicas estatsticas

Conforme a prpria norma admite, alguns requisitos no necessariamente so aplicados a todos os sistemas da qualidade, podendo ser necessrio adaptar atravs da adio ou eliminao de certos requisitos para atender situaes contratuais especifica s.
Como funciona o processo de certificao?

Existem vrios rgos certificadores credenciados para este fim, a principio, depois de preparada para atender s normas, a empresa contrata o rgo certificador que por meio de auditorias inspecionam as instalaes, processos e documentao da empresa verificando a observncia aos requisitos da norma. Um caminho proposto : Auditoria de pr qualificao (opcional) Auditoria Inicial ou Auditoria de Qualificao Auditorias de Verificao (semestral)
O que preciso fazer para que uma empresa seja certificada?

Alem do conhecimento da norma por todas as pessoas que participam da coordenao do processo de certificao, de fundamental importncia o envolvimento de todo o pessoal da empresa, sem o que, por melhores que sejam os consultores contratados para a orientao, no haver resultado satisfatrio.