CURSO ORACLE 11G PROF.: WENDERSON M FERREIRA.

REGRAS A SEREM APLICADAS AO SAC:

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TODAS AS RESTRIES DEVEM SER APLICADAS A NVEL DA TABELA. TODOS OS CAMPOS CHAVE PRIMRIA (PK) DEVERO USAR UM OBJETO SEQUENCE. PARA A TABELA STATUS_CONTATO O CAMPO STATUSENTIDADE DEVER SOMENTE ARMAZENAR OS SEGUINTES VALORES: 0( CONTATO ATENDIDO ), 1( EM ATENDIMENTO ), 2( AGUARDANDO PRODUTO ), 3 ( EM MANUTENO ). O CAMPO RETORNO DA TABELA TIPO_CONTATO ARMAZENA VERDADEIRO (TRUE) PARA INDICAR SE O TIPO DE CONTATO REQUER UM RETORNO (RECLAMAO, COBRANA DE POSICIONAMENTO, ETC) E FALSO (FALSE) PARA INDICAR QUE NO, E O CAMPO MAXDIASRETORNO INDICA O PRAZO MXIMO PARA A EMPRESA RETORNAR UM FEEDBACK AO CLIENTE. NA TABELA CONTATO O CAMPO GARANTIA ARMAZENA VERDADEIRO (TRUE) PARA INDICAR QUE O PRODUTO AINDA EST NA GARANTIA E FALSO (FALSE) PARA INDICAR QUE NO. PARA A TABELA RETORNO O CAMPO SATISFAO IR ARMAZ ENAR SIM E NO.