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Como funciona a cadeia de Suprimentos/ Logstica da Natura?

Extrao dos insumos; Seleo de fornecedores; Entregas das matrias-primas; Recebimento, Conferncia e armazenagem da matria-prima; Transformao dos produtos; Quais so os principais produtos; Desenvolvimento de novos produtos; Politica de estoque e armazenagem de produtos acabados; Separao de pedidos; Embalagem; Estratgia de distribuio; Estratgia de transportes; Transportadores Contratados; Montagem de Carga para entrega; Carregamento de veculos; Estratgia para montagem dos CDs; Logstica Reversa; Tecnologia da Informao aplicada para o controle dos processos A Natura uma marca de origem brasileira, nascida das paixes pela cosmtica e pelas relaes, presente em sete pases da Amrica Latina e na Frana. No Brasil, somos a indstria lder no mercado de cosmticos, fragrncias e higiene pessoal, assim como no setor da venda direta. Desde 2004, somos uma companhia de capital aberto, com aes listadas no Novo Mercado, o mais alto nvel de governana corporativa da Bolsa de Valores de So Paulo (Bovespa). Em nosso comportamento empresarial, buscamos criar valor para a sociedade como um todo, gerando resultados integrados nas dimenses econmica, social e ambiental. Acreditamos que resultados sustentveis so aqueles alcanados por meio de relaes de qualidade e, por isso, buscamos manter canais de dilogo abertos com todos os pblicos com quem temos contato, em um exerccio contnuo de transparncia. Nossos produtos so a maior expresso de nossa essncia. Para desenvolv-los, mobilizamos redes sociais capazes de integrar conhecimento cientfico e sabedoria das comunidades tradicionais, promovendo, ao mesmo tempo, o uso sustentvel da rica biodiversidade botnica brasileira. Na sua produo, no utilizamos testes em animais e fazemos observncia estrita das mais rigorosas normas de segurana internacionais. O resultado so criaes cosmticas de alta qualidade, que proporcionam prazer e bemestar, com design inspirado nas formas da natureza. Consideramos as consultoras e os consultores nossos primeiros consumidores. por meio deles que os produtos Natura chegam s mos de seus clientes, com quem incentivamos que estabeleam relaes de qualidade, baseadas no entendimento e no atendimento de suas necessidades. Para isso, faz parte da atividade da consultoria o conhecimento, a utilizao e a vivncia dos benefcios dos produtos Natura e de seus conceitos antes de oferec-los a parentes, amigos, conhecidos.

Estimulamos o desenvolvimento pessoal, material e profissional de nossas consultoras e nossos consultores e os encorajamos a se tornarem agentes de transformao, contribuindo para a disseminao do conceito do bem estar bem e para a construo de uma sociedade mais prspera, mais justa e mais solidria. A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relaes que estabelece e por seus produtos e servios, ser uma marca de expresso mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construo de um mundo melhor atravs da melhor relao consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.
A Natura uma empresa formada por uma diversidade de profissionais altamente qualificados, pessoas que do sua contribuio dia a dia nos diversos setores e que fazem a diferena. Esses profissionais levaram a Natura a alcanar o ttulo de Melhor Empresa do Setor de Higiene e Limpeza por trs anos consecutivos, e com a contribuio deles foi considerada pela revista Carta Capital a empresa do setor de cosmticos mais admirada pelo pblico. Crenas e Valores Crenas A vida um encadeamento de relaes. Nada no universo existe por si s, tudo interdependente. Acreditamos profundamente que na percepo da importncia das relaes exista a oportunidade de uma grande revoluo humana na busca da paz, da harmonia, da beleza do ser. A busca permanente do aperfeioamento que promove o desenvolvimento dos indivduos, das organizaes e da sociedade. No mundo, cada ser, cada organizao, cada pas, tem potencial para se aperfeioar e para aperfeioar suas aes. Acreditamos que o processo de busca desse aperfeioamento sempre gerador de conquistas, enriquecimento e sabedoria.

O compromisso com a verdade o caminho para o aperfeioamento e a qualidade das relaes. Na sociedade de consumo em geral e no mundo dos cosmticos em particular, tem prevalecido o engano, o ilusrio, o falso, na busca do xito a qualquer preo. A sociedade perde assim a oportunidade de viver relaes baseadas em verdades, que personalizam e aperfeioam indivduos e organizaes. Acreditamos que o compromisso com a verdade o caminho para uma evoluo, transformadora, em todas as relaes, tanto pessoais quanto de mercado.

A vida se manifesta atravs da diversidade. Quanto maior a diversidade maior a riqueza e vitalidade de todo o sistema, de toda a rede de relaes. assim na ecologia ambiental. Assim tambm na ecologia das relaes humanas. Acreditamos que do cultivo da interao entre os diferentes gera-se a energia necessria evoluo os indivduos, das organizaes e da sociedade.

A busca da beleza, enquanto aspirao da alma, da mente e do corpo, deve estar liberta de preconceitos e manipulaes. A beleza um legtimo anseio de todo ser humano. Em nossa sociedade esse anseio manipulado com a imposio de esteretipos e preconceitos que estabelecem para a beleza padres de idade, raa e comportamento. Acreditamos que na desmistificao desta atitude e na relao harmoniosa de nossa mente, cultivando e preservando nosso corpo, existe a possibilidade de a beleza cada vez mais se manifestar e ser percebida.

A empresa um dinmico conjunto de relaes. Seu valor e perpetuao esto ligados a sua capacidade de contribuir para o aperfeioamento da sociedade. As empresas existem para atender necessidades, dos indivduos e da sociedade, atravs de produtos, servios e aes que contribuam para um desenvolvimento econmico e ambientalmente sustentvel, alm de socialmente mais justo. Acreditamos que seu valor se amplia proporcionalmente sua capacidade de estabelecer relaes de qualidade com consumidores, consultoras, colaboradores, fornecedores, acionistas e toda a comunidade, promovendo seu enriquecimento material, emocional e espiritual. ................................................................................................................................. Valores

Humanismo Valoriza ao mximo as relaes e o potencial humano. Respeita e estimula a individualidade que enriquece a diversidade. Busca contribuir para o aperfeioamento da sociedade e da qualidade das relaes em cada uma de suas aes.

Criatividade Ousar, inovar Busca solues inovadoras com alegria, ousadia, determinao e paixo. Objetiva o aperfeioamento contnuo com intuio, sensibilidade e conhecimento.

Equilbrio Harmonia, interdependncia Inspira-se no equilbrio e dinmica da natureza. Percebe o homem como parte da natureza, com a qual deve se harmonizar, e valoriza a interao com ela. Busca aliar conscincia e competncia, discurso e prtica, saber e fazer, tica e esttica.

Transparncia Claro, evidente, que se deixa conhecer Vive seus processos abertamente. franca, vontade. contra ambigidades, manipulaes e discriminao em todas as relaes. Busca com determinao a qualidade e reconhece suas imperfeies. Compartilha suas dvidas e a busca de respostas. voltar

ApresentaO Natura Final - Presentation Transcript


Sinnimo de bem estar! Ana Cludia Brando Alves Cristiano Akira Makiyama Eisleine Cristina Cursino Ortiz Maria Cristina Alves dos Santos Tatiana Martins Silva MBA em LOGSTCA EMPRESARIAL ESTRATGIA EXECUTIVA Prof. Francisco Novaes 3. Apresentao de uma empresa modelo em atendimento ao cliente, lder no setor de cosmticos, que se destaca por seu comprometimento tico e forte atuao social. OBJETIVO 4. Uma empresa movida por paixo pela cosmtica como veculo de auto-conhecimento e pelas relaes humanas. Alm do Brasil, est presente na Argentina, no Chile, no Mxico, no Peru, na Venezuela e na Frana. Companhia de capital aberto desde 2004, com aes listadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores de So Paulo (Bovespa). Nos ltimos quatro anos, a participao no mercado brasileiro saltou de 12% para 22,8%. INTRODUO 5. Criar e comercializar produtos e servios que promovem o bem-estar / estar bem BEM-ESTAR a relao do individuo com ele mesmo ESTAR-BEM a relao do individuo com a natureza MISSO 6. A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relaes que estabelece e por seus produtos e servios, ser uma marca de expresso mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construo de um mundo melhor atravs da melhor relao consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo. VISO 7. VALORES o Humanismo o Criatividade o Equilbrio o Transparncia 8. A Natura tem como objetivo consolidar-se como referncia na qualidade de processos e produtos na indstria cosmtica e de alimentos e alcanar "classe mundial" na qualidade de processos, produtos e servios, de modo a construir uma marca de excelncia reconhecida por todos os seus pblicos. POLTICA DE QUALIDADE 9. HISTRICO NATURA 10. EVOLUO ECONMICA 11. LINHA DE PRODUTOS 12. o Uso responsvel dos recursos naturais o Vegetalizao de todas as frmulas o Modelos de produo vegetal orgnica e sustentvel o Material de embalagem reciclvel ou reciclado o Uso de refil e informaes sobre os produtos 1. 2.

NATURA X MEIO AMBIENTE 13. A Natura utiliza o sistema de venda direta, que uma forma de distribuio de produto caracterizada pela venda sem intermedirios entre fabricante e consumidor, ou seja, sem a utilizao dos tradicionais atacadistas e varejistas . SISTEMTICA DE VENDA 14. Atender plenamente a demanda de produtos e servios, garantindo diferencial competitivo pela flexibilidade da cadeia logstica com padres de qualidade servio e custos que evidenciem o compromisso com o crescimento sustentvel para a plena satisfao dos clientes MISSO LOGSTICA 15. FLUXO LOGSTICO 16. CICLO DO ATENDIMENTO 17. ARMAZM VERTICAL 18. TRANSPORTE 19. LOGSTICA DE SEPARAO 20. LOGSTICA DE SEPARAO 21. o Fluxo de caixa o Poltica o Novo mercado o Sistema de distribuio o Logstica eficiente o Marca forte o Pesquisa e desenvolvimento PONTOS POSITIVOS 22.

o o o o

Necessidade continua de investimento Dependncia dos representantes Produtos para classe A e B Aumento dos custos logsticos

PONTOS NEGATIVOS 23. No resta dvida de que o sistema de venda direta, suportado pela tecnologia de informao e estratgia logstica o que diferencia a Natura dos demais concorrentes no ramo de cosmticos, fazendo com que ela se destaque como uma das melhores empresas brasileiras. CONCLUSO 24. PARA PENSAR... Um dia voc aprende http://www

Bem-Estar a relao harmoniosa, agradvel, do indivduo consigo mesmo, com seu corpo. Estar Bem a relao emptica, bem-sucedida, prazerosa, do indivduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo.

Natura adota novo modelo de produo e logstica

Postado por EQUIPE INFOLOGIS / Quinta-feira, Dezembro 16, 2010 /

Com nfase na reduo do impacto ambiental, empresa investe em infraestrutura local e estabelece o incio de um novo ciclo de internacionalizao, com pases latino-americanos passando a produzir seus produtos... A Natura, uma das maiores empresas nacionais do setor de cosmticos, apresentou, neste ms de dezembro, um novo modelo de produo e logstica. A reformulao tem como principal finalidade a reduo do impacto ambiental, alm de dar suporte ao crescimento nacional e ao incio de uma nova fase de internacionalizao. Temos um apetite pelo crescimento. Estamos em um momento muito importante, orgulhosos do nosso avano nos ltimos trs anos, sedimentamos a evoluo que fizemos no nosso modelo de gesto, afirma Joo Paulo Ferreira, vice-presidente de operaes e logstica da Natura. E um desafio triplo, porque queremos crescer e ao mesmo tempo reduzir nosso impacto ambiental e fazer isso em conjunto com nossos fornecedores, numa escala sem precedentes. Com esta nova rede estruturada, conseguiremos diminuir a emisso relativa de CO2 em 25% em nossa cadeia de fornecimento e, ao mesmo tempo, elevaremos a qualidade de nossas entregas, ressalta. Com base em princpios de ganhos econmicos, ambientais e sociais, a Natura vem selecionando fornecedores nacionais e internacionais para dar suporte movimentao de suas cargas. Esta iniciativa facilitar a integrao com os fornecedores, alm da criao de uma rede de servios que diminua a emisso de gases de efeito estufa e possa incrementar os impactos sociais positivos. Este o primeiro exerccio com este escopo e abrangncia realizado na indstria. Sabemos que em alguns casos, os ativos tero que ser comprados de determinada comunidade, mas, em outros, conseguiremos ampliar a base de fornecedores, mesmo em outros pases. No mais aceitvel que as empresas exportem gua, lcool, ar e embalagens, sendo que estes insumos podem ser conseguidos regionalmente. A Natura est dando seu primeiro passo, explica Ferreira. Investimentos no Brasil Em 2010, a Natura duplicou a capacidade de seu CD em Canoas (RS), inaugurou outro em Uberlndia (MG) e mais um em Castanhal (PA). Para 2011, a empresa deve inaugurar um centro de distribuio em Curitiba (PR) e um novo para So Paulo. Este CD, que est sendo desenvolvido pela marca e seus fornecedores, permitir a admisso de pessoas portadoras de necessidades especiais, podendo chegar a mais de 30% da equipe de funcionrios.

Alm do hub atual, situado em Jundia (SP), a Natura passar a atuar com mais duas unidades: um no CD de Salvador e outro em Castanhal (PA), que ajudaro a reduzir o tempo de entrega de seus produtos para as consultoras. A recombinao dos estoques e modais nos permitiro reduo do tempo de entrega e tambm do impacto ambiental. E o mais importante que tudo est sendo cocriado com fornecedores, para chegarmos s mais modernas tecnologias de separao, armazenagem e transporte, detalha Joo Paulo. De exportadora fabricante Em 2010, parte do portflio da Natura passou a ser produzido pela Argentina. J para 2011, por meio de parcerias com terceiros, a Colmbia e o Mxico tambm fabricaro os produtos. Cerca de 7% do faturamento da empresa vem de operaes internacionais. Este volume ainda no justifica fabricao prpria, mas j permite a operao por meio de terceiros, explica o executivo. Alm disso, do ponto de vista ambiental, uma iniciativa mais sustentvel. Esse plano permitir uma reduo relativa de cerca de 70% nas emisses de CO2 referentes ao transporte de abastecimento das operaes internacionais, o que significa a reduo de quase 2% da emisso total da empresa. A Natura estima que em trs anos, 50% do faturamento das operaes internacionais na Amrica Latina provenha de produtos fabricados fora do Brasil.

Fonte: Portal Transporta Brasil

Natura amplia logstica e produo para crescer no Brasil e AL


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DA REUTERS, EM CAJAMAR (SP)

A empresa de cosmticos Natura anunciou nesta quarta-feira a expanso de seus modelos de produo e logstica, buscando crescer tanto no mercado domstico quanto na Amrica Latina, onde j possui operaes.

O novo modelo apresentado pela companhia prev a abertura de dois novos centros de distribuio no Brasil --em Curitiba (PR) e So Paulo--, dois centros de estocagem (hubs) e a ampliao do complexo-sede da Natura, em Cajamar (SP). Com isso, a empresa deve encerrar 2011 com 14 centros de distribuio, trs hubs e quatro fbricas no Brasil. "Queremos mais que duplicar, triplicar nossa produtividade", disse o vicepresidente de operaes e logstica da Natura, Joo Paulo Ferreira, a jornalistas. Em outubro, a companhia inaugurou dois centros de distribuio que j esto em operao, em Uberlndia (MG) e Castanhal (PA). J a abertura dos centros em Curitiba e So Paulo est prevista para junho e para o ltimo trimestre de 2011, respectivamente. Ainda no ano que vem, a empresa planeja ampliar os centros de distribuio em Mathias Barbosa (MG), Simes Filho (BA) e Jaboato dos Guararapes (PE). Sem revelar investimentos realizados no novo modelo, Ferreira afirmou que os aportes sero feitos com recursos prprios, descartando qualquer necessidade de capitalizao. "No h nenhuma inteno de captao de recursos", disse ele, acrescentando que os investimentos previstos integram o plano de 250 milhes de reais programado para este ano. O executivo no informou o volume de investimentos previstos para 2011, mas adiantou que ser "compatvel com nossa evoluo histrica e ambies de crescimento". Em termos operacionais, a Natura prev a implantao de uma nova tecnologia para separao de produtos (picking), visando reduzir o tempo de entrega dos pedidos s consultoras. A ferramenta, que j est sendo testada internamente, estar disponvel no novo centro de distribuio de So Paulo no prximo ano. PRODUO INTERNACIONAL A partir do ano que vem, a Natura contar com produo terceirizada no Mxico, Colmbia e Argentina, onde j iniciou fabricao de perfumaria este ms. At o final do atual trimestre, a empresa deve ampliar a gama de produtos fabricados em territrio argentino. J Mxico e Colmbia comearo a produzir no prximo ano. Segundo Ferreira, a expectativa de que, at o final de 2012, 50% do faturamento das operaes internacionais da companhia na Amrica Latina seja proveniente de produo terceirizada fora do Brasil. Hoje, 7% do faturamento resultante das operaes externas. Alm de atuar na Amrica Latina, a Natura tem pequenas operaes na Frana e Estados Unidos. Para isso, a empresa concluiu nos ltimos meses a ampliao da capacidade dos centros de distribuio na Argentina, Chile, Peru e Colmbia. No incio de 2011, o centro do Mxico ser expandido.

O executivo descartou, contudo, qualquer possibilidade da empresa ter produo prpria fora do pas. "Uma fbrica prpria [no exterior] est fora dos horizontes", disse ele. Atualmente, no Brasil, 40% da produo da Natura j feita por meio de parcerias. "No vai mudar muito", acrescentou. A empresa tambm anunciou nesta quarta-feira os parceiros eleitos para produo terceirizada na Amrica Latina. Na Argentina, a Just far envase de perfumaria e produtos para corpo, rosto e proteo solar. Na Colmbia, a Hada ser responsvel por fabricar sabonetes em barra e a Prebel, maquiagem, produtos para corpo, proteo solar e perfumaria. No Mxico, a Fortalab ser responsvel por produtos de cabelo e perfumaria. s 15h05, as aes da Natura exibiam baixa de 1,5%, a R$ 47,28. No mesmo horrio, o Ibovespa mostrava desvalorizao de 0,58%.

Marketing

Natura: a histria de uma marca sustentvel


Empresa nasce com DNA sustentvel e lana Ekos como uma marca genuinamente brasileira
Por Thiago Terra, do Mundo do Marketing | 16/09/2009 pauta@mundodomarketing.com.br
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A Natura uma das marcas nacionais que possuem uma forte vertente em sustentabilidade e esta caracterstica no foi adotada recentemente. A Natura nasceu com este vis e o sustenta at hoje, mas no como um diferencial competitivo embora realmente seja no mercado atual - e sim como filosofia de trabalho. Desde a dcada de 1950 a Natura uma empresa pensada e projetada em longo prazo por seus fundadores e esta origem explica o sucesso da marca nos dias de hoje. O Marketing da Natura j estava trabalhando nos anos 1950 quando as informaes sobre empresas e produtos eram praticamente indisponveis para o consumidor, ou estes no tinham muitas ferramentas de acesso. Mesmo assim, a Natura investia muito em seu aspecto tcnico para se diferenciar em um mercado pouco explorado at ento. Duas dcadas depois a empresa iniciava uma nova abordagem baseada em emoo e que comeou a criar vnculo com os consumidores. A trajetria de sucesso da Natura tem grande influncia de seus produtos e do comportamento empresarial que ganhou maior visibilidade nos anos 1990. Esta foi a poca em que a marca percebeu que o foco do Marketing no poderia ser apenas no consumidor, mas tambm em todos os stakeholders pessoas ou empresas que podem ser influenciadas por aes de uma organizao. Atualmente engajada na causa sustentvel como poucas empresas do Brasil, a Natura entende que o consumidor de uma s voz pode se tornar maior do que qualquer mdia e isto faz com que a empresa busque a transparncia. Identidade e essncia brasileira Partindo do princpio de que os produtos constituem a marca, a Natura administra sua identidade com base no que oferecido ao consumidor. Todos os canais fazem a diferena na construo de uma marca e fica mais fcil entend-la quando se conhece a sua origem, diz Ana Luiza Alves (foto), Gerente Corporativa da Marca durante o ABA Branding 2009. O que move a Natura a sua essncia e da que saem todas as fontes de inspirao. No o consumidor final que vai ditar o pensamento que a marca tem a respeito de algum produto ou de uma filosofia. Deve fazer sentido dentro de tudo o que a marca acredita, explica Ana. A filosofia da marca fortemente baseada no bem-estar e, desta forma, possvel atingir o objetivo de se conectar com uma comunidade que acredita na construo de um mundo melhor. Para a Natura, a marca cultura, um jeito de ser e de fazer, emenda a Gerente Corporativa.

A construo da identidade passou por um processo de arquitetura. O primeiro passo foi definir a essncia da marca para depois partir em busca de sua aspirao. Mas, para dar o segundo passo, a Natura precisava de uma proposta de valor. Foi a que o Marketing desenvolveu uma estratgia para definir a operao de vendas diretas - hoje com um milho de consultoras - para chegar comunidade onde a marca atua. Histrico de paixo e quebra de paradigmas A primeira loja da Natura foi inaugurada em 1969 na rua Oscar Freire, em So Paulo, e desde ento a marca j falava sobre paixo por cosmticos e pelas relaes entre as pessoas. Possuamos um embrio pronto para ser desenvolvido. Naquela poca, a Natura j falava em produtos naturais, natureza, beleza e brasilidade, lembra a executiva. Dez anos depois, a indstria nacional estava muito voltada para o mercado internacional e isto fez com que a marca ganhasse em identidade. Tivemos um forte crescimento baseado na expanso regional e no portflio de produtos. Entre 1980 e 1992 a Natura investiu em suas crenas e valores e deu inicio o nosso compromisso com responsabilidade social, conta Ana Luiza. O melhor ainda estava por vir. A dcada de 1990 foi marcada pelo boom de crescimento e pela quebra no modelo padro de comunicao da poca. Com foco na relao entre me e filho, a Natura tambm surpreendeu o consumidor quando assumiu o conceito de usar mulheres de idade equivalente s consumidoras em sua comunicao. Para no ficar restrito apenas na comunicao corporativa, o conceito foi trabalhado de forma que pudesse permear na empresa fazendo dos colaboradores os proprietrios da marca Natura. O ano 2000 foi importante para a Natura. A empresa lanou a marca Ekos com o objetivo de transformar a marca e a indstria atravs de tecnologia. A biodiversidade brasileira passou a ser o diferencial tecnolgico desta marca. O conceito de Ekos foi baseado na concretizao da essncia da Natura, ou seja, conhecimento tradicional, responsabilidade scio-ambiental, tecnologia aliada natureza e sensorial, aponta Ana. Ekos retrata o perfil brasileiro A proposta de Ekos era resgatar o valor da cultura brasileira e das riquezas da terra atravs de produtos com embalagens inovadoras que reduziam o impacto ambiental. Tudo pensado com base na essncia da Natura. Quando lanamos Ekos, uma consultora rechaou o design do produto, mas o consumidor final no. Hoje, a marca basicamente uma empresa dentro da Natura, conta Ana Luiza. A linha Ekos composta por 34 espcies nativas, 56 matrias primas, 812 tipos de produtos, distribuio em oito pases e possui cerca de 50 milhes de consumidores. Porm, o desenvolvimento da marca s foi definido aps pesquisas fracassadas em outros pases. Lanado inicialmente como projeto Manhattan (executivos da Natura foram para os Estados Unidos buscar tendncias e informaes de mercado), a empresa logo percebeu que no fazia sentido j que o objetivo era criar uma linha mais barata de produtos Natura. Como todo projeto ousado, o lanamento da marca Ekos tambm poderia dar errado e a Natura sabia do aumento da complexidade da operao e os riscos existentes em vendas diretas. Este tipo de estratgia imprevisvel. Faltar produto a pior coisa para venda direta. Por isso a marca at hoje no se baseia no consumidor final necessariamente. Escutar a comunidade nos inspira", aponta Ana Luiza.
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segunda-feira, 24 de maio de 2010

Pergunta: Qual a estratgia de Marketing da Natura?


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L vem mais uma pergunta interessante. Aqui no a minha resposta propriamente dita que ir ser o foco de ateno, mas a maneira a qual cheguei dar as bases da resposta. -----------Bom Dia ! Jony, li uma matria sua no site www.mktmais.com.br, referente Avon, Natura, Jequiti .... Achei muito interesssante. Sou estudante de Ps Graduao em Mkt na Universidade Municipal de So Caetano do Sul -USCS. Preciso aprensentar um trabalho de Estratgia de Negcios, e preciso encontrar alguma coisa sobre a estratgia de marketing que a natura usa atualmente. Se voc puder me ajudar de alguma forma, agradeo. Obrigada Cristiane C Lopes ---------Ol Cristiane, Obrigado pela mensagem e visita ao site. Diariamente eu recebo diversas perguntas e sempre que posso tento respond-las. Sua pergunta, apesar de ser de faculdade tem um "ar" interessante. Descobri acessando o site da Natura as suas ltimas estratgias de negcios em 2008. Como a Natura uma empresa aberta, quase que obrigatrio o reporte desse tipo de informao aos investidores e pblico. Faz parte de uma boa poltica de Governana Corporativa. Nesse sentido, fica fcil ver algumas aes que a Natura realizou. Veja abaixo alguns trechos retirados do site da Natura: 1 - Inovao do modelo comercial Com o objetivo de estreitar o relacionamento com nossas consultoras e nossos consultores, ampliamos o modelo Consultora Natura Orientadora (CNO) no Brasil.

A medida trouxe os resultados esperados: apoiou o crescimento do canal e elevou as vendas. Para o consumidor final, o modelo gera melhor atendimento, como resultado do maior volume de treinamento e do aumento da quantidade de consultoras e consultores. Em 2008, o novo modelo foi implantado em 65% do canal de vendas, no Brasil, e capacitou 5.844 CNOs. At maio de 2009, devemos alcanar a totalidade. O resultado da implementao das CNOs se fez sentir fortemente no segundo semestre, quando o crescimento do canal se acentuou no Pas, com evoluo de 15,5% sobre o ano anterior, superior expanso do primeiro semestre, de 9,2% em relao ao mesmo perodo de 2007 (veja grfico).

2 - Foco na inovao de produtos Em 2008, optamos pela estratgia Menos Mais em relao ao nosso portflio. Iniciamos a reduo do nmero de itens de 930 para 739, concentrando esforos naqueles de maior representatividade. Acreditamos que essa uma maneira de racionalizar custos e de dar mais foco gesto, o que maximiza os resultados da comunicao e do treinamento de consultoras e consultores, com benefcios para os nossos consumidores finais. Focamos nossos investimentos em quatro lanamentos as linhas Natur, Tododia e Amor Amrica e o antissinais Chronos Politensor de Soja , cujas vendas superaram as nossas expectativas. Aplicamos a mesma estratgia para o desenvolvimento de novos produtos, de maneira a concentrar foras em projetos capazes de proporcionar impactos comerciais relevantes. Mantivemos os nveis de investimento em inovao, e a nossa capacidade criadora pode ser verificada na expressiva recuperao do nosso ndice de inovao, que havia cado para 56,8%, em 2007, e saltou para a marca de 67,5%.

3 - Investimento em marketing Para dar suporte a todas as iniciativas mencionadas, alm de um aumento de exposio da nossa marca, elevamos os nossos investimentos em marketing em R$ 88,0 milhes, em 2008, financiados pelos ganhos de produtividade, que somaram R$ 94 milhes no ano. Essa economia foi resultado de uma gesto mais eficiente nos processos de preveno de perdas de produtos, ganhos nos custos de manufatura e em insumos, reduo do custo dos catlogos de vendas e aumento de pedidos de nossas consultoras via Internet. Todo esse investimento pretende aumentar nosso vigor no mercado e reduzir o peso das promoes e descontos em nossa estratgia de marketing. Tiramos maior proveito da Internet. Registramos um significativo aumento no uso do meio eletrnico para a realizao de pedidos, fruto de aes de incentivo, como o Projeto Conectividade. Os pedidos captados pela Web representaram, em mdia, 40,9% do total mensal, alcanando, em dezembro, um pico de 52,4%. Anlise Com apenas esses 3 pontos, pode-se afirmar que a Natura sabe onde est pisando. Significa que ela sabe o que est fazendo, tem isso traado, planejado e claro, reportado. fcil falar do passado, pois os fatos que aconteceram so facilmente descritos. Mas para isso, a empresa precisa ter isso em sua cultura, em suas polticas e

principalmente em sua prtica. Assim, no adianta falar e no fazer, se existe esse gap, essa falha, voltamos para o bsico, cumprir com o que dito. S esse fato j faz um diferena terrvel. Qual a Estratgia de Marketing da Natura? Tudo aquilo que ajudar a "vender," pois se vocs repararem, ela utiliza todas as ferramentas de marketing combinadas e com dosagens diferentes. Mas a principal estrtgia que ela tem isso em sua prtica, ela pratica marketing dentro do seu canal de vendas. Abs, Jony Lan Mestre em estratgia e especialista em marketing e negcios jonylan@mktmais.com

quinta-feira, 28 de outubro de 2010

Expanso | Natura cresce 40% no exterior e 20% globalmente


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A Natura, uma das principais empresas brasileiras de cosmticos, projeta que em trs anos 50% do seu faturamento viro de operaes internacionais. Segundo o vice-presidente de Operaes e Logstica da Natura, Joo Paulo Ferreira, a Amrica Latina o principal foco da empresa. "J iniciamos a produo na Argentina, e nos prximos meses o faremos no Mxico e na Colmbia" afirma. Para a fabricao dos produtos fora do Pas, a Natura fechou parceira com trs empresas: na Argentina, com a multinacional sua Just, empresa de cuidados corporais base de plantas, que j iniciou a produo de perfumaria para a Natura; na Colmbia, os parceiros sero a Hada, com sabonetes em barra, e a Prebel, que far maquiagem, alm de produtos para o corpo, proteo solar e perfumaria; nas operaes no Mxico, a parceria ser com a Fortalab

que ir fabricar, dentro dos prximos meses, produtos para cabelos e envasar perfumaria. Segundo Ferreira, o objetivo da empresa ser desenvolver fornecedores locais alinhados com a proposta socioambiental da companhia. Para o primeiro trimestre de 201, est tambm prevista a ampliao do centro de distribuio (CD) no Mxico. "Os CDs de Argentina, Chile, Peru e Colmbia tambm foram ampliados recentemente" explica Ferreira. Atualmente as operaes internacionais respondem por cerca de 7% do faturamento da Natura. Segundo Ferreira, a empresa cresce internacionalmente cerca de 40% em moeda local. "Dobramos de tamanho a cada um ano e meio nas operaes externas", conta. De acordo com o vice-presidente de Operaes da Natura, o Pas tambm receber investimentos para ampliao da capacidade produtiva nas quatro fbricas, que produzem em mdia 450 milhes de unidades de produtos por ano. Sem dar nmeros, Ferreira afirmou que os investimentos em capex (capital expenditure, investimento em bens de capital) do prximo ano devem seguir a evoluo histrica da empresa. "Este ano foi de R$ 250 milhes, e para o prximo ser compatvel com as nossas ambies de crescimento" afirma o executivo. Atualmente 40% da produo da Natura terceirizada, e a empresa segue ritmo de crescimento mdio de 20%. Em 2009 a empresa teve receita de R$ 4,2 bilhes com mais de 1,2 milho de consumidores. Segundo Ferreira, a Natura tem 24% de participao nos mercadosalvo. Dados da Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal apontam o Brasil como o terceiro maior consumidor de cosmticos do mundo. Crescer internacionalmente uma estratgia de risco, mas quando bem planejada, excelente. Quando consolidamos uma posio em um mercado e o ritmo de crescimento se mantm constante, para se alcanar um crescimento maior a estratgia de expanso se faz necessria. E a sua empresa, j pensou em se expandir ou continua tentando crescer no mesmo lugar? Abs, Jony Lan Especialista em estratgia, marketing e novos negcios jonylan@mktmais.com

Logstica empresarial quinta-feira, 27 de novembro de 2008

Natura vai construir centro de distribuio no Rio Grande do Sul


Ol Pessoal, Notcia bem interessante sobre a logstica Natura. Leiam, e vejam como a Natura est visando agregar valor aos seus produtos oferencendo (servios) uma entrega mais rpida aos seus clientes, assim como a disponibilidade de produtos e o abastecimento mais gil s consultoras da Natura. Alm do que, eles esto reestruturando suas malha logstica, para ficarem mais prximos aos clientes Boa leitura, Sds., Fabiana Natura vai construir centro de distribuio no Rio Grande do Sul Esse ser o segundo centro da empresa fora do estado de So Paulo Por Suzana Naiditch Portal EXAME Nesta tera-feira, numa cerimnia no Palcio Piratini, sede do governo gacho, o diretor de logstica da Natura, Angel Medeiros, junto com outros dirigentes e parceiros da empresa, anuncia a construo do segundo centro de distribuio de produtos da fabricante fora de So Paulo. O anncio ser feito para a governadora Yeda Crusius. O primeiro CD fora da sede da empresa, em Cajamar, foi inaugurado no ltimo dia 18 de outubro em Matias Barbosa, interior de Minas Gerais. A meta da empresa com a nova unidade, que ser localizada em Canoas, na regio metropolitana, de que o tempo de entrega de produtos para as consultoras de Porto Alegre passe a ser de 24 horas. Nas cidades do interior, este prazo vai variar de dois a quatro dias. O centro atender tambm o mercado de Santa Catarina. A operao ficar a cargo da empresa McLane do Brasil, parceiro estratgico da Natura. A inaugurao compe a estratgia de acelerao do crescimento que a empresa anunciou no incio do ano. Matias Barbosa, cidade localizada prxima de Juiz de Fora, que ganhou o primeiro CD dos produtos Natura, servir de apoio sede, recebendo a produo e entregando-a s revendedoras da regio Nordeste. Na inaugurao do CD, no ltimo dia 18 de outubro, os diretores da Natura reforaram a

inteno de expanso dos centros por todo o pas. Desde a sua fundao, em 1969, a fabricante de cosmticos concentrava sua produo e distribuio em So Paulo. De acordo com o diretor de logstica da Natura, Angel Medeiros, a regio da Zona da Mata Mineira um ponto estratgico para otimizar o abastecimento de outras localidades no Brasil. O centro busca tambm o desenvolvimento das comunidades locais. O espao, de oito mil metros quadrados, tem capacidade para separar 700 pedidos por hora. Toda a operao est a cargo da empresa Rapido Cometa, parceiro estratgico da Natura, que transportar diariamente produtos da fbrica de Cajamar at o CD. Alm disso, ser responsvel por receber os produtos, separar os pedidos e envi-los para as casas das consultoras do Nordeste
Postado por Fabiana Martins s 10:48 Enviar por e-mail BlogThis! Compartilhar no Twitter Compartilhar no Facebook Compartilhar no orkut Compartilhar no Google Buzz Marcadores: Capacidade, Centro de Distribuio, Logstica Empresas