Consolidao de Marketing

Comunicao de marketing a maneira que a empresa se comunica com o cliente potencial (Aquele que tem condies, mas ainda no comprou), podendo ser atravs da marca, embalagem, internet, etc... Em certas situaes, quando feito a comunicao, acontecem interferncias no processo entre o emissor e o recebedor dessas informaes. Por isso, devemos ter ateno s principais causas desses rudos. y Idias Pr-concebidas: J existe um pr-conceito sobre o assunto. (Ex: Paulo Maluf ir assumir nossas finanas) mas no tratasse do ex-prefeito e sim de outra pessoa com o mesmo nome) Falta de FeedBack: Quando a propaganda, mas no existe retorno dos clientes. Significados Personalizados: Comunicar de forma clara, de acordo com as expresses utilizadas pelos seus clientes potenciais EX: So Paulo Pozinho / Rio de Janeiro: Cacetinho. Motivao, Interesse: Quando h motivao de passar a informao (promoter) e a necessidade de ouvi-la (cliente) Credibilidade na fonte: Quem est falando tem moral e passa segurana para os recebedores Habilidade em comunicao: O Jeito que eu tenho para falar com as pessoas Clima / Momento: Perceber o clima certo para passar informaes, sem gerar problemas de dupla interpretao. Complexidade nos canais: Redes Sociais, o impacto que elas fazem no consumo

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Aps o entendimento dessas variveis, podemos usar o composto de comunicao, que so todos os canais de comunicao disponveis (Revista, TV, Rdio, Patrocnio de eventos, de pessoas, de camisas) para divulgar o produto ou marca. O objetivo , informar e conscientizar os clientes que minha marca existe, que meu produto tem melhores vantagens e mais benefcios que meus concorrentes, que meu produto pode ser apreciado em determinadas pocas do ano (esse ltimo, depende do que est sendo oferecido). indispensvel sempre focar na satisfao dos clientes, mesmo aps as compras interesse perguntar como foi, se ocorreu tudo bem, para pode trabalhar com esse mesmo cliente algum tempo depois, fazendo lembrar da empresa que se preocupou com ele.

O composto de comunicao deve ser utilizado de forma estratgica, necessrio verificar quais canais de comunicao atinge meu publico alvo, at onde (geograficamente) esse canal abrangido e como meu publico alvo aceita esse canal.