Comunicao Interna Comunicao Artigo Case Resenha Comunicao Comunicao Interna: aliada ou vil - voc decide!

ide! Monalisa Leal Pereira jornalista e trabalha na Embrapa Sunos e Aves em Concrdia/SC A comunicao interna pode ser considerada uma vertente poderosa nas organizaes, uma vez que ela acontece em todos os nveis, setores e cantos da empresa, independente de planejamentos, decises, controles e supervises. Ela , por si, uma arma poderosa, capaz de modificar estratgias e direcionamentos. Ao mesmo tempo que ela tem esse poder todo, a comunicao interna no tratada assim dentro da empresa, ou seja, ela no considerada um assunto importante, que demanda ateno especial de todos, especialmente da direo. A empresa que sabe identificar os canais de comunicao interna e a trata como um processo tem mais chances de fazer com que ela funcione, sem rudos e positivamente, como uma aliada. Identificar os canais vai alm de pensar em edio de informativos internos e avisos em mural. Reunies de equipes, bate-papos em sala de cafezinho, sistema de som, seminrios, palestras, intranet, listas de discusso, grupos de estudos e planejamento, enfim, so muitas as alternativas que a empresa pode utilizar para dinamizar a comunicao interna. Outro ponto importante e que deve ser levado em considerao na hora de um planejamento de comunicao interna so os eventos internos, como comemorao de datas festivas, festa de encerramento de ano, aniversrios e encontros setoriais. Integrao uma palavra forte no contexto da comunicao interna, assim como clareza e veracidade de informao. Rdio-peo: a realidade de todas as empresas A empresa que consegue se equilibrar na comunicao no ter a rdio-peo, rdiocorredor, ou seja qual for o nome dado, como uma dor de cabea. Ser apenas uma manifestao natural e que jamais ser extinta, pois um processo humano se comunicar, interagir, comentar, concordar ou discordar de aes, palavras e atitudes. A rdio-peo uma realidade que no deve ser preocupao quando a comunicao entre todos na empresa, especialmente na direo, for clara, definida e sem segredos e meias palavras. Toda vez que a comunicao acontecer assim, verdadeira e sem rodeios, a rdio-peo ser um termmetro que no sinaliza febre, mas temperatura ambiente, normal e equilibrada. Comprometimento de todos

Quando se fala em comunicao interna algo vem em mente: compromisso, comprometimento. Nisso no podemos deixar de comentar sobre o papel das chefias e gerncias no processo. Elas so parte fundamental e devem ser os primeiros a se preocuparem com a comunicao interna, no deixando a responsabilidade apenas a cargo de um setor ou rea. A responsabilidade de todos. Comunicar, clara e indistintamente, uma obrigao da empresa, pois assim pode tornar seus colaboradores comprometidos e engajados no objetivo da empresa. Os canais de comunicao mais eficazes Identificar canais de comunicao interna adequados uma tarefa cuidadosa e que exige um bom conhecimento da empresa, dos seus costumes, da sua cultura e do perfil dos empregados. Conhecer o pblico e saber como chegar a cada um o ponto de sada e a garantia de sucesso de um programa de comunicao interna. O cuidado com a linguagem, com os meios fundamental. No se pode informar a todos da mesma maneira, com o mesmo linguajar e com os mesmo veculos, a no ser que a neste caso d preferncia para a linguagem simples e que todos tenham acesso ao veculo, que pode ser uma reunio coletiva ou um informativo impresso. Hoje, devido a custos, muitas empresas esto escolhendo trabalhar a comunicao interna via Internet, Intranet. Quando todos, ou grande parcela, tm acesso tudo bem, isso funciona. Caso contrrio, alternativas devem ser identificadas, como murais em locais estratgicos (refeitrio, entrada da empresa, local do cafezinho, nibus) e sistema de som. Qualquer iniciativa de comunicao deve passar por planejamento, revisto e discutido por uma equipe que contemple vrias reas da empresa, desde que a rea de comunicao e a de recursos humanos interajam e se comprometam com o processo. muito comum apenas uma das reas assumir, eximindo a outra da responsabilidade, mas chamando-a para o trabalho "braal". Enquanto no houver integrao nas prprias reas, iluso acreditar que a comunicao interna vai fluir. O erro inicia a. fcil se comunicar, difcil aceitar isso. Assim como os demais processos da empresa, a comunicao tambm pode ser estudada, planejada, analisada e melhorada. A vantagem desse processo que comunicar uma coisa relativamente fcil e inerente de cada ser humano. O difcil fazer isso de maneira clara, respeitando as diferenas e mantendo a verdade, tanto nas palavras quanto nas aes. Comunicao essencial e muito fcil, basta que todos se sintam encorajados e valorizados para isso.