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UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS FACULDADE DE TECNOLOGIA

Misso/FT: Formar e aperfeioar cidados e prestar servios atendendo s necessidades tecnolgicas da sociedade com agilidade, dinmica e qualidade.

MVNO - UMA ANLISE SOBRE A SITUAO NO BRASIL E NO MUNDO.

Prof. Dr. Arismar Cerqueira Sodre Junior DANILO DA SILVA HIPLITO FELIPE ZAMBETTA MARCELO CARVALHO DIEZ SOELENE BONFIM DA SILVA RA 094726 RA 097887 RA 097052 RA 092981

Limeira/SP 1 Semestre/2011

Sumrio
1. Introduo. .................................................................................................................................... 3 2. Operadoras Virtuais de Redes Mveis (MVNO) .............................................................................. 4 2.1. MVNE ..................................................................................................................................... 5 2.2. Oportunidades para bancos e varejistas .................................................................................. 5 3. MVNO no mundo........................................................................................................................... 7 3.1. A Virgin Mobile ....................................................................................................................... 7 4. MVNO no Brasil ............................................................................................................................. 9 4.1. Parcerias da Claro ................................................................................................................... 9 4.1.1. CN CHAMA ....................................................................................................................... 9 4.1.2. Chip do Timo ................................................................................................................ 10 4.1.3. Chip do Brahmeiro ......................................................................................................... 11 4.2. Regulamentao das MVNO na Anatel .................................................................................. 11 5. TIM recebe a primeira operadora mvel virtual do Pas ............................................................... 13 5.1. Porto Seguro ......................................................................................................................... 13 5.2. Datora Telecom ................................................................................................................... 13 5.3. TIM ....................................................................................................................................... 14 5.4. Parceria entre Porto Seguro, Datora Telecom e TIM .............................................................. 14 6. Concluso .................................................................................................................................... 16 7. Bibliografia .................................................................................................................................. 17

1. Introduo.
O regulamento das Operadoras Mveis de Rede Virtual, as MVNO (Mobile Virtual Network Operator) permite que empresas de outros setores, como bancos e varejistas, atuem como operadoras celulares, sem ter de construir a prpria rede, comprando capacidade das operadoras tradicionais no atacado. A medida tem como objetivo aumentar a competio no mercado, pois cada operadora virtual pode definir as condies de sua oferta, criando pacotes com outros produtos e servios. No Brasil, existia at ento parcerias da Claro com outras empresas na confeco de SIMCards Customizados, com contedo religioso, de times de futebol e da cervejaria Brahma. Estas parcerias, aps regulamentao da Anatel em Novembro de 2010, considerada uma MVNO do tipo credenciada, e como se fosse uma terceirizao, ou melhor, dizendo, uma empresa agregando valor sua marca usando uma parceria com uma empresa tradicional, ambas tem seus nomes usados nesses SIMCARDS. No outro modelo de MVNO, as autorizadas, precisam de autorizao da Anatel e as empresas sero tratadas efetivamente como prestadoras de servios de telecomunicaes e estaro sujeitas a todas as regras contidas no arcabouo regulatrio aplicvel a tais prestadoras. A Porto Seguro, em parceria com a Datora Telecom e a TIM, a primeira empresa a anunciar, em fevereiro de 2011, uma operao virtual do tipo autorizada. Este trabalho tem como objetivo fazer uma analise sobre as MOVO no Brasil e no mundo, trazendo em destaque o pedido da Porto Seguro junto Anatel para operar a primeira MVNO do tipo autorizada do Brasil.

2. Operadoras Virtuais de Redes Mveis (MVNO)


Operadora mvel com rede virtual (sigla MVNO correspondente em ingls a Mobile Virtual Network Operator) consiste na prestao do servio mvel celular atravs do uso da rede de uma operadora tradicional, sem que se detenha rede prpria para tanto. A MVNO deve ter uma marca forte, estrutura de atendimento ao cliente, vendas e marketing, porm, no necessita das reas tcnicas de desenvolvimento, como Engenharia e TI. [10] A operadora percebida pelo cliente detm toda a estrutura comercial e de atendimento, mas sua rede virtual, pois, como citado, pertence a uma das operadoras tradicionais que partilha a receita gerada e recebida com a Operadora Virtual. Geralmente as MVNO atuam em nichos de mercado onde as operadoras tradicionais no queiram ou no possam atuar, atingindo consumidores atrados pela fora da marca ou pelo foco dado a este determinado mercado. Para existir MVNO em um pas necessrio que pelo menos uma das operadoras de celular considere vantajoso se associar a um MVNO. A principal vantagem para a operadora a possibilidade de aumentar a receita e base de clientes com menor custo de aquisio. Os possveis riscos que o MVNO trs para as operadoras so a perda dos melhores clientes, aumento da competio e do churn. De qualquer forma melhor para a operadora perder clientes para um MVNO associado do que para um MVNO do concorrente. [11] As MVNO devem somar pelo menos 16 milhes de clientes no Brasil at 2015, o que representaria entre 6% e 7% da base total de usurio do Pas naquele ano. A previso, levando em considerao um cenrio conservador, foi feita pelo diretor para America Latina da Diviso de Solues de Negcios da Nokia Siemens Networks, Nelson Campelo, durante sua apresentao no Frum de Redes e Telecom nesta quarta, 11, durante o BITS 2011. Ainda segundo Campelo, at 2015, a venda de minutos de voz e dados no atacado para as MVNO deve gerar receitas de mais de US$ 1 bilho s operadoras tradicionais, donas das redes. [9] Existem dois modelos de atuao para as MVNO: autorizada e credenciada. A MVNO autorizada ter uma autorizao de SMP e praticamente as mesmas obrigaes perante a Anatel que as operadoras de origem. O contrato de uso de radiofrequncia entre a MVNO e a operadora

de origem dever ser aprovado pela agncia reguladora. A MVNO autorizada responsvel por toda a parte de atendimento ao cliente, marketing, faturamento, billing etc. J a operadora credenciada normalmente comparada com uma revenda ou um represente da operadora de origem, podendo agregar valor por meio de, por exemplo, marca, atendimento, servios diferenciados etc. O contrato com uma operadora credenciada dever apenas ser homologado pela Anatel. O servio prestado por uma credenciada no considerado um servio de telecomunicaes e, por isso, ela est livre do recolhimento de ICMS e outros tributos inerente ao servio. A credenciada pode deter contrato com mais de uma operadora em uma rea local, o que no permitido autorizada. A MVNO autorizada e a credenciada podero migrar suas bases de clientes para outra prestadora de origem. O regulamento, entretanto, bastante livre e flexvel para que as partes se organizem da forma que lhes for mais conveniente. [12]

2.1. MVNE
Uma soluo intermediria utilizar um Mobile Virtual Network Enabler (MVNE) para implementar parte das funes como OSS, VAS, CRM e Billing. Um MVNE uma empresa diferente da operadora que possui estes sistemas e presta servios para um ou mais MVNO. [11] Em resumo as MVNE so parceira tecnolgica de uma operadora virtual que suporta a operao de tudo que a MVNO entrega ao seu cliente

2.2. Oportunidades para bancos e varejistas


H uma estratgia pouco utilizada no exterior e que no Brasil apontada como a mais promissora. Trata-se de usar uma MVNO como complemento para o core business de uma empresa. esse o modelo que dever ser seguido por bancos e varejistas. No caso dos bancos, a ideia simples: o celular seria usado como uma ferramenta otimizada para acesso a servios bancrios, substituindo a agncia. mais barato para um banco entregar um celular de graa para seu correntista no interior do Pas do que construir um posto de atendimento. Seria uma evoluo dos atuais servios de mobile banking e poder ser feito via criao de operadoras mveis virtuais. Ou seja, o foco do banco no seria propriamente ganhar dinheiro com telefonia celular, mas reduzir seus gastos em sua prpria atividade central. Vale lembrar que, em meados da dcada de 90, muitos bancos passaram a dar acesso gratuito Internet a seus clientes como forma de estimular o uso dos servios virtuais.

No caso dos varejistas a estratgia ser parecida. A ideia ser fidelizar seus clientes, oferecendo bnus em minutos e mensagens para quem fizer compras em suas lojas. O celular se torna tambm uma ferramenta para a comunicao de promoes. Pelo celular, o varejista pode saber onde o cliente est e direcionar anncios especficos sobre suas lojas mais prximas. Cogita-se inclusive o uso de femtocells dentro dos estabelecimentos para envio de propagandas aos celulares dos clientes da MVNO. Obviamente, poder, sim, haver algum lucro com venda de crditos para voz e dados, aproveitando suas extensas cadeias de lojas. Carrefour e Walmart tm operadoras mveis no exterior e faria todo o sentido lanarem o servio tambm no Brasil to logo a regulamentao permita. Tanto para bancos quanto para varejistas, especialistas acreditam que nesses casos o melhor modelo seja o de MVNO autorizada, pois so grandes grupos que provavelmente desejaro ter mais controle sobre a operao. Nem todos os interessados em criar MVNOs so necessariamente estranhos ao mundo das telecomunicaes. H a expectativa de que o regulamento atraia tambm operadoras de telefonia fixa e de TV a cabo que hoje no possuem redes mveis. Isso permitiria a elas a criao de pacotes de triple ou quadruple play. Para a Net, por exemplo, seria relativamente fcil conseguir um contrato de MVNO com a Claro, controlada pelo mesmo grupo. A GVT tambm citada por algumas fontes, mas no caso dela pode ser mais complicado encontrar uma operadora disposta a alugar-lhe a rede. [13]

3. MVNO no mundo
As operadoras virtuais nasceram h cerca de 8 anos na Europa, em especial nos mercados prximos da saturao. Os pases que maior experincia tm de MVNOs so Reino Unido, Irlanda, Sucia, Austrlia e Japo. O modelo se espalha, entretanto, por quase todo o mundo. [14] Segundo a Wireless Inteligence existiam 602 MVNOs no mundo no primeiro trimestre de 2010, sendo que 65% estavam na Europa e 27% pertenciam a uma operadora. [16]

Tabela 3.1. - Exemplo de MVNO no mundo

3.1. A Virgin Mobile


Fundada em 1999, a Virgin Mobile, do Reino Unido, uma diviso da Virgin Media dedicada a solues de mobilidade. No incio de suas operaes, somente atuava com um sistema de tarifa nica sem contratos para acesso internet. "Nosso objetivo foi movimentar um mercado que demandava ofertas claras e renovadas de telefonia, em uma poca em que este tipo de servio era confuso e caro. Garantimos que, se todos os usurios de celulares adotassem nosso produto, se alcanaria uma economia total de 1,6 bilho de libras em um ano", explica Jonathan Kini, diretor de mobilidade da Virgin Media. Como resultado da iniciativa, com um pouco mais de um ano de existncia, a Virgin Mobile conquistou 1 milho de consumidores. No entanto, a companhia teve de afrontar o desafio de explorar um mercado totalmente novo, j que foi uma das primeiras a aventurar-se na

rea, alm de precisar competir com operadoras j estabelecidas e que investiam altos recursos em aes de marketing. Hoje, a oferta da empresa envolve servios de banda larga por meio de modems, da televiso, smartphones pr-pagos ou com contrato, SIM cards, telefones fixos e celulares com marca prpria. "A competitividade do mercado ingls, que conta com quatro grandes operadoras e um nmero alto de MVNOs, exige investimentos constantes em solues diferenciadas", explica Kini. Neste sentido, a Virgin Mobile se baseia na oferta completa de aplicativos de entretenimento, que podem ser acessados pela televiso, computador ou celular. Como parte da estratgia, acaba de firmar contratos com a Disney e com a Turner Broadcasting, ampliando a programao disponvel aos usurios. "Sempre buscamos formas para aumentar o valor agregado aos clientes e essa uma das chaves do nosso xito", acredita Kini. Alm de servios diferenciados, a companhia tambm se apia na expanso constante dos nichos de atuao. Para isso, no comeo deste ano, passou a permitir que seus clientes realizem ligaes gratuitas para celulares desde telefones fixos e iniciou a venda de handsets de alto nvel, ideais para internet mvel, redes sociais e entretenimento. "Assim, reforamos o trabalho entre consumidores domsticos, usurios mais sofisticados e altos executivos", detalha o diretor. De acordo com ele, os negcios com solues mveis geraram 536 milhes de libras em 2009, sendo que a expectativa para este ano de manter os resultados. "J para 2011 prevemos atingir uma expanso de 2,5% na receita." Para a Analisys Mason, consultoria inglesa focada em telecomunicaes e que j assessorou o desenvolvimento de mais de 40 projetos de MVNO na Europa, a estratgia da Virgin Mobile exitosa justamente porque se baseia em valor agregado e no somente na oferta de preos reduzidos. "Os interessados em abordar o mercado devem conhec-lo melhor do que o operador com quem vo atuar, contar com pontos diferenciados e inovadores na estratgia, controlar bem os investimentos, assim como suportar servios convergentes", resume Arun Dehiri, diretor de servios da consultoria. De acordo com ele, h cerca de 90 milhes de clientes de MVNO no mundo, nmero que tende a subir para 100 milhes at o fim de 2010. [15]

4. MVNO no Brasil
No Brasil as Operadoras Mveis Virtuais s tiveram regulamentao depois que a Anatel (Agncia Nacional de Telecomunicaes), em 22 de novembro de 2010 publicou a resoluo de nmero 550 onde regulamenta sobre a explorao do Servio Mvel Pessoal SMP por meio de Rede Virtual (RRV-SMP). Mas at ento, antes da regulamentao, existia parcerias entre a Claro e entidades na confeco de SIMCARDS customizados, isso funcionava como se fosse no modelo de MVNO credenciado.

4.1. Parcerias da Claro


O que existia no Brasil de mais prximo de uma MVNO so os chips customizados com contedos religiosos ou de times de futebol e da cerveja Brahma em parceria com a Claro.

4.1.1. CN CHAMA
A comunidade catlica brasileira agora tem um servio de telefonia celular criado especialmente para ela. Trata-se do "CN Chama", servio criado a partir de uma parceria entre a TV Cano Nova, a Fundao Joo Paulo II e a integradora Belmobile, juntamente com a Claro. quase como se fosse uma operadora virtual (MVNO, na sigla em ingls), com a diferena que a CN Chama no compra airtime das operadoras tradicionais. Na verdade, o servio consiste na venda de um SIMCARDS customizado para a comunidade catlica, com uma srie de servios de valor adicionado (SVAs) desenhados para esse pblico. A rede e os nmeros utilizados so da Claro, responsvel tambm pela cobrana. Como no h venda de airtime, o projeto no caracterizado pela regulamentao como uma MVNO propriamente dita, e funciona para a operadora como uma ao de marketing de nicho. [4] O chip CN CHAMA vem habilitado com um plano pr pago da operadora Claro para fazer e receber chamadas. Todas as tarifas e promoes vlidas para os clientes da operadora Claro so vlidas para os clientes CN CHAMA. Os preos e promoes do plano de servios so de responsabilidade da Claro. [5]

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Figura 4.1. Publicidade do chip CN Chama disponvel em <http://cnchama.com.br>

4.1.2. Chip do Timo


O Sport Club do Corinthians, em parceria com a Titans Group, lanou em 18 de maio de 2010 o chip de celular do Timo. Os torcedores podero receber alertas de gol, estatsticas, histrias de clssicos e a relao de jogadores que iro entrar em campo em uma partida. O Chip do Timo utilizar a rede da Claro, portanto, o torcedor dever adquirir o chip e escolher entre uma linha pr ou ps-paga. Se o cliente tiver atualmente o nmero de outra operadora e, desejar manter o seu nmero no chip, dever solicitar a portabilidade numrica, arcando com os custos de quebra de contrato, se for o caso. Se o consumidor j tiver um nmero da Claro, ter a opo de solicitar a migrao do seu nmero atual.[6]

Figura 4.2. Publicidade do chip do Timo disponvel em <http://www.chipdotimao.com.br>

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4.1.3. Chip do Brahmeiro


A Brahma e a operadora Claro lanaram em 22 de novembro de 2010 o Chip do Brahmeiro. O produto foi desenvolvido com servios customizados para seguidores de oito clubes: Atltico-MG, Cruzeiro, Ipatinga, Flamengo, Fluminense, Vasco, Botafogo e Amrica-RJ. O Chip do Brahmeiro permite acesso a informaes atualizadas, que podem ser acessadas de forma gratuita via navegao no SIM card ou enviadas via SMS para os torcedores. Alertas de gol, notcias do clube, jogadores, tabela dos campeonatos, bastidores e papel de parede, so alguns dos servios disponveis diretamente no menu do chip.[7] Para levar o Chip do Brahmeiro, os torcedores podem adquirir trs packs de Brahma com 12 latas nos principais pontos de venda de Minas Gerais e Rio de Janeiro. Outra alternativa, a R$ 15 e com frete gratuito, a compra via o site brahma.com.br/chip, com acesso aberto mesmo para quem no est no estado de origem do clube. O Chip do Brahmeiro funciona em qualquer celular vendido pela Claro ou desbloqueado. [7]

4.2. Publicidade do chip do brahmeiro disponvel em <http://www.brahma.com.br/chip>

4.2. Regulamentao das MVNO na Anatel


Foi publicada a Resoluo n 550 da Anatel, de 22 de novembro de 2010, que aprova o Regulamento sobre a Explorao do Servio Mvel Pessoal SMP por meio de Rede Virtual (RRV-SMP), ou seja, o regulamento das operadoras virtuais de telefonia mvel (tambm chamadas de MVNO), o Regulamento de MVNO. O Regulamento prev a existncia de duas modalidades de MVNO, o credenciamento e a autorizao. [3] As empresas interessadas em atuar na modalidade de credenciadas devero credenciar-se junto s atuais prestadoras de servio mvel, atuando em nome de tal prestadora de servios e desenvolvendo atividade inerente, acessria ou complementar ao servio de telecomunicaes.

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Nos termos do Regulamento de MVNO, as credenciadas no prestaro servios de telecomunicaes, atividade que permanecer exclusivamente com a prestadora do servio mvel. A credenciada dever celebrar um contrato de representao com a prestadora do servio mvel, o qual dever ser posteriormente homologado pela Anatel. [2] Diferentemente das credenciadas, e como se depreende de seu nome, as autorizadas dependero de autorizao da Anatel para a prestao dos servios mveis de rede virtual. Tais empresas sero tratadas efetivamente como prestadoras de servios de telecomunicaes e estaro sujeitas a todas as regras contidas no arcabouo regulatrio aplicvel a tais prestadoras. As autorizadas, alm de todas as outras condies subjetivas e objetivas impostas pela Anatel para a obteno de uma autorizao para a prestao de servios de telecomunicaes, tambm devero apresentar, como condio para a obteno da autorizao, um contrato de compartilhamento de rede com uma atual prestadora de servios mveis, sendo que no existir nenhum compromisso de exclusividade, podendo a autorizada ter contratos de compartilhamento com mais de uma prestadora do servio mvel na mesma rea. [2]

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5. TIM recebe a primeira operadora mvel virtual do Pas


A Porto Seguro anunciou em 14 de Fevereiro de 2011 que ser a primeira operadora mvel virtual (MVNO, na sigla em ingls) do mercado brasileiro. A empresa criou a Porto Seguro Telecomunicaes, em parceria com a Datora Telecom, e usar a rede da TIM para prestar o servio. A Datora Telecom foi a primeira empresa a dar entrada na Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel) com o pedido de licena para operar como MVNO no Pas. Em cinco anos, a expectativa que as operadora virtuais conquistem 16 milhes de assinantes no Brasil, atingindo um faturamento de US$ 1 bilho.[8]

5.1. Porto Seguro


A Porto Seguro atua desde 1945 em todos os ramos de seguro: Automvel, Sade, Patrimonial, Vida e Previdncia, Transportes por meio das empresas Porto Seguro, Porto Seguro Sade, Porto Seguro Vida e Previdncia, Porto Seguro Uruguay, Azul Seguros e Ita Seguros de Auto e Residncia (resultado da associao entre a Porto Seguro e o Ita Unibanco Holding S.A.) Os produtos da Companhia atingem pessoas fsicas, famlias, empresas, instituies diversas e entidades governamentais e no governamentais em todo o Brasil. Alm da forte presena no segmento de seguro de automveis a lder em So Paulo com 32,4% de participao e tambm no Brasil, com 20% a Porto Seguro tem a mais diversificada linha de produtos do mercado, oferecendo tambm Consrcio Imveis, Auto e Equipamentos), Financiamento, Investimento, Carto de Crdito, Servios, Proteo e Monitoramento.

5.2. Datora Telecom


A Datora uma empresa de telecom que oferece solues inovadoras de telefonia h cerca de 15 anos. Pioneira na prestao de servios VoIP (Voice over IP) na America Latina e a primeira empresa a dar entrada no pedido de licena de MVNO da Anatel, Empresas de varejo, mercado financeiro, mdia e seguradoras so candidatas naturais para esse novo negcio que

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nasce no Brasil com a Datora. A Datora uma multinacional brasileira com sede em So Paulo e operaes em outros quatro pases: EUA, Portugal, Espanha e Guatemala.[8]

5.3. TIM
No Brasil desde 1998, a TIM foi a primeira operadora mvel a estar presente em todos os estados do Pas. Com foco em antecipar demandas do consumidor, com inovao e qualidade, a empresa viu sua base de clientes saltar de 36 para mais de 51 milhes de clientes no perodo de maro de 2009 a dezembro de 2010, o que representa um crescimento de mais de 40%. Este desempenho fruto do reposicionamento estratgico da marca TIM, que, cada vez mais centrada no usurio, vem lanando produtos e servios inovadores, como os planos Infinity e Liberty, e investindo na qualidade da sua rede. O market share registrado em dezembro foi de 25,14%. Em dezembro de 2009, a TIM concluiu a aquisio de 100% da Intelig, adquirindo uma infraestrutura prpria com uma extensa rede de transporte (backbone de 14,5 mil quilmetros) e redes metropolitanas em 15 capitais. Entre outros benefcios, esta infraestrutura vem permitindo TIM acelerar a expanso da sua rede 3G, reduzir custos operacionais como aluguel de circuitos e abordar novos mercados de voz e dados, tanto residencial quanto corporativo. A TIM tambm investe em seu compromisso com a sociedade: includa pelo terceiro ano consecutivo na carteira do ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e no recm criado ndice de Carbono Eficiente (ICO2), ambos da BM&FBOVESPA, a empresa comercializa aparelhos de baixo impacto ambiental, trabalha na reduo da produo de cartes fsicos de recarga, usando o TIM PDV, integra o Pacto Global da ONU e o Empresas pelo Clima, dentre outras iniciativas.

5.4. Parceria entre Porto Seguro, Datora Telecom e TIM


A idia da Porto Seguro oferecer o servio para a sua base de clientes, corretores e funcionrios, com cerca de 3 milhes de consumidores potenciais. "O volume que temos de ligaes que entram e saem e os mais de 500 mil veculos rastreados via rede celular j permitem que sejamos uma operadora, somente pela tica dos custos", disse Fabio Luchetti, vice-presidente executivo da Porto Seguro. Luchetti afirmou que a empresa planeja oferecer aos clientes servios de 20% a 30% mais baratos. "Parte do ganho operacional entra no modelo de negcios", disse o vice-presidente da Porto Seguro. A rede de telecomunicaes ser a da TIM, mas os sistemas de bilhetagem e de atendimento ao cliente sero da Porto Seguro. Inicialmente,

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a empresa planeja oferecer planos de voz e de dados ps-pagos, mas ela tambm estuda planos pr-pagos. "Vamos usar os prprios corretores como fora de vendas dos celulares", disse Luchetti. "Temos expertise em atendimento e o sistema de faturamento tambm pode ser um bom diferencial."[8] Os planos da Porto Seguro so de instalar a infraestrutura no primeiro trimestre, comear a trabalhar com o pblico interno no segundo e comear a vender os servios para a base de clientes em meados do ano. Os investimentos no primeiro ano devem ficar entre R$ 10 milhes e R$ 15 milhes, e a expectativa de retorno de 36 meses. A TIM considera importante esse novo negcio de vendas no atacado. "A gente no acredita em concorrncia", disse Andr Telles, diretor de atacado da TIM. "As operadoras virtuais so um negcio de nicho no mundo inteiro. A oferta delas faz sentido para uma base de clientes muito especfica." Segundo Telles, os servios so complementares, e devem ajudar a aumentar o mercado de telefonia celular como um todo. O executivo informou ainda que a TIM mantm conversas avanadas com outros interessados em se tornar operadores virtuais.[8] Segundo Wilson Otero, presidente da Datora, a infraestrutura que est sendo construda para a Porto Seguro Telecomunicaes poder ser usada para outras MVNOs. "Mas no quero deixar a impresso de que s espetar a nova empresa na plataforma", disse o executivo, acrescentando que cada MVNO precisa de um projeto e um plano de negcios diferenciado. Havia cerca de 600 operadoras mveis virtuais no mundo em 2006, de acordo com Otero, com cerca de 92 milhes de clientes. Para 2012, a projeo que essa base alcance 352 milhes.

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6. Concluso
A TIM parceria do negcio, que abrange a utilizao de sua rede em todos os estados do pas. Com o modelo de autorizada, a operadora virtual ficar responsvel pela operao, gesto de trfego, emisso de contas, atendimento a clientes e acordos de interconexes. Para a TIM, o mercado da MVNO promissor e a empresa j mantm conversas avanadas com outras potenciais operadoras virtuais. O objetivo da Porto Seguro Telecomunicaes otimizar a gesto interna de custos com telefonia celular, alm de aproveitar a possibilidade de convergncia com os produtos da seguradora para agregar mobilidade a seus clientes e corretores. As operadoras virtuais mveis so uma grande novidade, principalmente para as grandes empresas que buscam promover inovao, convergncia de produtos e servios com mobilidade, gerao de novas receitas e fidelizao da base de clientes.

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7. Bibliografia
[1] NEXTCOMM. TIM recebe a primeira operadora virtual mvel no pis. http://www.nextcomm.com.br/site/index.php?option=com_content&view=article&id=166:-tim-recebea-primeira-operadora-movel-virtual-do-pais&catid=1:latest-news&Itemid=18 [2] TOZZINIFREIRE. Regulamento das Operadoras Virtuais de Telefonia Mvel. http://www.tozzinifreire.com.br/mostra_preview.php?codigo=1985&codigo_soma=66&modelo=1&eng &subt=0 [3] ANATEL. Regulamento sobre a Explorao do Servio Mvel Pessoal SMP por meio de Rede Virtual (RRV-SMP). http://www.anatel.gov.br/Portal/verificaDocumentos/documento.asp?numeroPublicacao=252226&ass untoPublicacao=null&caminhoRel=Empresas&filtro=1&documentoPath=252226.pdf [4] TELETIME. Cano Nova e Claro lanam simcard para catlicos. http://www.teletime.com.br/News.aspx?ID=149835 [5] CN CHAMA. http://cnchama.com.br [6] O GLOBO. Claro lana chip do Timo em parceria com Corinthians. http://oglobo.globo.com/economia/mat/2010/05/18/claro-lanca-chip-do-timao-em-parceria-comcorinthians-916616121.asp [7] AMBEV. Brahma e claro lanam chip personalizados de clubes. http://www.ambev.com.br/pt-br/imprensa/noticias/2010/11/22/brahma-e-claro-lancam-chippersonalizado-de-clubes [8] ESTADO. Porto Seguro ser a 1 operadora virtual de cellular. http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20110215/not_imp679642,0.php [9] TELETIME. MVNOS somaro 16 milhes de clientes no Brasil ate 2015. http://www.teletime.com.br/11/05/2011/mvnos-somarao-16-milhoes-de-clientes-no-brasil-ate2015/tt/223899/news.aspx [10] WIKIPEDIA. Operadora Mvel com Rede Vitual. http://pt.wikipedia.org/wiki/Operadora_m%C3%B3vel_com_rede_virtual [11] TELECO. MVNO. http://www.teleco.com.br/mvno.asp

18 [12] TELETIME. Modelo complicado. http://www.teletime.com.br/28/04/2011/modelo-complicado/tt/222198/revista.aspx [13] TELETIME. A hora das virtuais. http://www.teletime.com.br/24/03/2010/a-hora-das-virtuais/tt/173041/revista.aspx [14] BLOGS ESTADO. MVNO. http://blogs.estadao.com.br/ethevaldo-siqueira/tag/mvno/ [15] IT WEB. MVNO: Europa apresenta casos de sucesso. http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=70618 [16] TELECO. MVNO no mundo. http://www.teleco.com.br/mvno_mundo.asp