CICLO PDCA

 O ciclo PDCA foi idealizado por Shewart e mais tarde aplicado por Deming no uso de estatsticas e mtodos de amostragem.  O Ciclo PDCA nasceu no escopo do TQC(Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade

PDCA
 Caractersticas da metodologia para anlise e soluo de problemas:
 Simplicidade  Eficincia para utilizao em nvel operacional  Valorizao de fatos  Medio e anlise do problema global  Identificao das causas reais do problema

MASPMASP-MTODO DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMAS

PDCA FLUXOGRAMA 1 FASE Identificao do problema P

2 3 4 5

Observao Anlise Plano de Ao Ao Verificao Padronizao Melhoria continua

D C A

6 7 8

PDC
S A

FLUXOGRAMA

FASE

OBJETIVO

8 6 5 4 3 1 2

Identificao do problema

Definir claramente o problema e reconhecer sua importncia

Observao

Investigar as caractersticas especificas do problema com uma viso ampla e sob vrios pontos de vista

P
Anlise Descobrir as causas fundamentais

Plano de ao

Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais

Ao

Bloquear as causas fundamentais

Verificao

Verificar o bloqueio efetivo 3

C
N

?
(Bloqueio foi efetivo?)

7 8
Padronizao Prevenir contra o reaparecimento do problema

A
Concluso Recapitular todo o processo de soluo do problema para trabalho futuro.

1. IDENTIFICAO DO PROBLEMA
 1. ESCOLHA DO PROBLEMA
 Diretrizes da rea de trabalho (qualidade,custo,atendimento, moral, segurana) segurana)

 2. HISTORICO DO PROBLEMA

 MOSTRAR PERDAS ATUAIS E GANHOS VIAVEIS  FAZER ANLISE DE PARETO  NOMEAR RESPONSVEIS
 Grfico perdas x meses do ano

 Grficos, fotografias, dados histricos

2. OBSERVAO
 1. DESCOBERTA DAS CARACTERSTICAS DO PROBLEMA ATRAVS DA COLETA DE DADOS
 Anlise de Pareto, estratificao, lista de verificao (5W2H), grfico de Pareto para priorizar

 2. DESCOBERTA DAS CARACTERSTICAS DO PROBLEMA ATRAVS DE OBSERVAO NO LOCAL

 Anlise no local da ocorrncia do problema pelas pessoas envolvidas na investigao

 3. CRONOGRAMA, ORAMENTO E META

3. ANLISE
 1. DEFINIO DAS CAUSAS INFLUENTES
 Brainstorming, diagrama de causa-efeito. Por que ocorre o causaproblema?

 2. ESCOLHA DAS CAUSAS MAIS PROVVEIS (HIPTESES)  3. ANLISE DAS CAUSAS MAIS PROVVEIS(VERIFICAO DAS HIPTESES)  4. HOUVE ALGUMA CONFIRMAO DE ALGUMA CAUSA MAIS PROVVEL?  5. TESTE DE CONSISTNCIA DA CAUSA FUNDAMENTAL
 Pareto, diagramas de relao, histogramas e grficos  Diagrama de causa -efeito

4. PLANO DE AO
 1. ELABORAO DA ESTRATGIA DE AO
 Discusso com o grupo envolvido

 2.ELABORAO DO PLANO DE AO PARA O BLOQUEIO E REVISO DO CRONOGRAMA E ORAMENTO FINAL

 Brainstorming, 5W2H, cronograma, custos.... custos....

5. AO
 1. TREINAMENTO
 Divulgao do plano a todos, reunies participativas, tcnicas de treinamento

 2.EXECUO DA AO
 Plano e cronograma

6. VERIFICAO
 1. COMPARAO DOS RESULTADOS
 Pareto, cartas de controle, histogramas

 2. LISTAGEM DOS EFEITOS SECUNDRIOS  3. VERIFICAO DA CONTINUIDADE DO PROBLEMA

 Grfico sequencial( % de defeitos x meses: dividir em 3 partes: anlise, bloqueio,verificao)

 4. O BLOQUEIO FOI EFETIVO?

 Buscar os drages drages

7. PADRONIZAO
 1. ELABORAO OU ALTERAO DO PADRO
 Novo procedimento operacional atravs do 5W2H, incorporar o Poka-Yoke. Poka-

 COMUNICAO  EDUCAO E TREINAMENTO

 Comunicados, circulares, reunies  Reunio e palestra, manuais de treinamento

 ACOMPANHAMENTO DA UTILIZAO DO PADRO

 Verificar o cumprimento do padro

8. CONCLUSO
 1. RELAO DE PROBLEMAS REMANESCENTES
 Anlise de resultados, demonstraes grficas

 PLANEJAMENTO DO ATAQUE DOS PROBLEMAS REMANESCENTES

 Nova aplicao do MASP

 REFLEXO
 Reflexo cuidadosa sobre as prprias atividades da soluo de problemas

EXEMPLO
 A empresa Tamandu Ltda. Presta servios de combate formigas. Recentemente, ela perdeu alguns contratos devido problemas de atendimento s exigncias dos clientes.  Preocupados com esta situao, seus diretores contrataram uma consultoria externa para diagnosticar e propor solues para os problemas encontrados

EXEMPLO
 A consultoria, ao avaliar as atividades da empresa, observou as seguintes situaes:  A seqncia da operao obedecia seguinte orientao: todos os talhes eram controlados, independentemente do nvel de infestao; a turma era distribuda a partir do primeiro talho; os trabalhadores localizavam e mediam os formigueiros para depois calcularem a quantidade de isca formicida necessria e, em seguida, aplica-la nos aplicaformigueiros; atingido o ltimo talho, o combate era considerado concludo.  A rea onde o pessoal trabalhava na ocasio era muito suja (vegetao invasora) e possua alta infestao de sauveiros.  Os padres recomendados pelo corpo tcnico da tamandu eram os seguintes:  Dosagem de isca formicida : 10g/m2 de sauveiro;  Tempo-padro para controle : Tempo4 horas.homem/hectare; e  Eficincia de controle acima de 90%, calculada pela frmula:   EC = (no. de formigueiros mortos/ no. de formigueiros combatidos)*100

EXEMPLO
       A turma que efetuava o trabalho compunha-se de 50 compunhatrabalhadores, sob o comando de um encarregado. Cada trabalhador combatia trs ruas no deslocamento pela rea. Apenas 28 trabalhadores usavam dosadores para distribuir as iscas. DetectouDetectou-se que oito trabalhadores utilizavam dosadores menores que o recomendado (+- 5g) (+Do total de trabalhadores, 14 eram novatos e no haviam recebido nenhum treinamento. Seis trabalhadores no mediam os formigueiros para aplicar isca formicida. Independentemente da situao encontrada na rea, havia orientao, passada pelo encarregado, de que cada turma deveria combater pelo menos cinco talhes de 50 ha/dia.

EXEMPLO
      A dosagem distribuda foi avaliada em vrios formigueiros, onde as amostras foram coletadas e pesadas. A distribuio mdia de isca, por m2 de formigueiro, foi de 7g/m2. Cerca de 30dias aps o combate, 50 formigueiros foram avaliados com o auxlio de uma sonda JP, e os resultados foram os seguintes: Cinco formigueiros totalmente ativos. Quinze formigueiros parcialmente ativos, com formigas limpando as panelas. Nove formigueiros aparentemente sem atividade e que, quando sondados, apresentaram formigas saindo pelos orifcios feitos pela sonda. Vinte e um formigueiros totalmente mortos.

Analise o diagnstico e conclua utilizando o MASP:

5W2H (Ferramenta usada para caracterizar um problema ou para estabelecer um plano de ao corretiva)  O que aconteceu?  Por que aconteceu?
 A empresa est perdendo os contratos dos clientes  A empresa no atende as exigncias dos clientes  No combate as formigas

 Onde foram identificados os problemas?  Quem eram os responsveis?  Quando aconteceu?  Como aconteceu?

 Trabalhadores experientes e trabalhadores novatos  Nos ltimos 5 contratos  Atravs de problemas com os dosadores, com trabalhadores novatos, com problemas de dosagens na aplicao dos formicidas nos formigueiros, com a falta de treinamento, com a falta de planejamento.

 Quanto custou?
 A perda de cinco contratos que totalizariam R$100.000,00 + a perda de imagem da empresa

ANLISES NECESSRIAS
 1. Eficincia de Controle: EC = 21*100/50 = 42% < 90%  2. Dosagem : 7g/m2 < 10g/m2  3. Tempo-padro: Tempo Dados : 5 talhes de 50ha/dia  5 x 50 = 250 ha  8h x 50 homens = 400homens.horas  Rendimento mdio: 400/250 = 1,6homem-hora/ha <4 1,6homemhomemhora/ha.  4. Turma de 50 com 1 s encarregado?  5. Nmero de ruas por trabalhador?

No conformidade
1. Trabalhadores no usando dosador 2. Trabalhadores usando dosador menor 3. Trabalhadores sem treinamento (novatos) 4. Trabalhadores que no mediam o formigueiro

No. De trabalhadores

Frequncia %

%decrescente Problema

22 8 14

44 16 28

44 28 16

1 3 2

12

12

TOTAL

50

100

100

GRFICO DE PARETO GRFICO DE PARETO

Grfico de Pareto
50 40 30 20 10 0
r s r s r s t t s) r r 1. 3. r 2. 4.

r s

l tiliz s

l s

i Tr tr i ( Tr Tr

No-conformidades

Tr

f r i

ir s

GRFICO DE CAUSACAUSAEFEITO
 Efeito indesejvel : Perda de contratos  Mquina:
 Dosadores sem calibrao

 Mtodo:
    Atividade sem padronizao Grande nmero de pessoas por encarregado Trabalho por tarefa Falta de orientao da turma de distribuio /rea

 Medio:
 Falta de tabelas de orientao aplicao de iscas  Falta de Avaliao do combate peridica

GRFICO DE CAUSACAUSAEFEITO
 Matria-prima: Matria Qualidade da isca no verificada  Condies de armazenamento

 Mo-de-obra: Mo-de Falta de treinamento  Falta de conscientizao e/ou competncia  Meio ambiente: Falta de roadas

PLANO DE AO
 Causa 1: Dosadores sem calibrao:  O que ser feito?  Por que ser feito?  Como ser feito?
 Calibrao de todos os dosadores  Porque a dosagem media est menor que a recomendada  Os dosadores sero encaminhados para o fabricante.  O encarregado do combate a formigas  De 15 a 18 de dezembro  Nas dependncias do fabricante  R$50,00/dosador

 Quem ser o responsvel?  Quando ser realizado  Onde ser realizado?  Quanto custar?

OUTRAS POSSVEIS AES

 Verificar as condies de armazenamento de iscas;  Verificar a eficincia da isca (qualidade);  Padronizao da atividade de combate a formiga = usar fluxogramas  Eliminar o trabalho por tarefas;  Treinar o pessoal quanto a aplicao, controle e aspectos biolgicos de formigas;  Treinar o pessoal de superviso  Distribuir planfletos plastificados que orientem a aplicao de isca por rea de formigueiro medida  Efetuar avaliaes semanais da equipe pelo encarregado;  Avaliar periodicamente a rea combatida  Roar as reas nas quais ser realizado o combate.Planejar a atividade para os perodos mais secos do ano.