Você está na página 1de 39

SAP Solution Manager

2001 BBKO Consulting

Overview

2001 BBKO Consulting

SAP Solution Manager


Implementao das Solues SAP
Metodologia e Ferramentas SAP Global rollout Customizing sync. Gerenciamento de E-learnings Gerenciamento de testes

Solution Monitoring

Monitoramento do Sistema Monitoramento dos processos de negcio Administrao central do sistema EarlyWacth Alert/SL reporting Relatrios da soluo

Im

Upgrade das Solues SAP

Metodologia e Ferramentas SAP Gerenciamento de E-learnings Gerenciamento de testes

Optimization Core Business Processes

tions pera O

p le m

Change Request Management


Segue padres de ITIL Processos de manuteno

2001 BBKO Consulting

Optimization

en ta

Service Desk

Melhores Prticas para mensagens Solution Manager Diagnostics

t io n

Delivery dos Servios SAP


Onsite/remote delivery SAP Safeguarding

SAP Solution Manager 7.0 EhP1


Business Continuity
oMaintenance of SAP solutions oImprovement of solutions oUpgrade oInnovation Management
Application Management

oDocumentation of

solution incl. custom code

oIT Reporting oSAP Technical Operations oBusiness Process Operations oIncident & Problem Management oDeployment of
2001 BBKO Consulting

oSolution configuration oTest Management

Business Configuration

solution updates

SAP Enterprise Support

2001 BBKO Consulting

Adaptadores e Extenses
Extenses
SAP Test Data Migration Server Accelerator and Optimizer SAP Test Service Desk XT

Open Service Desk Interface

SAP Solution Manager Enterprise Edition

SAP Solution HP Process Scheduling Adapter for Solution by RWD Adaptadores Manager Adapter for SAP Quality Center bySAP Productivity PakManagerAdapter for SAP Solution Manager

Aplicaes de Terceiros
2001 BBKO Consulting

SAP Quality Center by HP Process Scheduling bySAP Productivity Pak by RWD SAP Central Reedwood

Implementao e Upgrade

2001 BBKO Consulting

ASAP v7.0

Descrio AcceleratedSAP uma metodologia com prticas comprovadas, abrangentes, repetveis e bem-sucedidas de milhares implementaes de sucesso para projeto dinmicos. AcceleratedSAP fornece contedo, ferramentas e tcnicas para implementaes, upgrades, estudos de estratgia, etc.
Preparao do Projeto

Acelerador para projetos SAP


Business Blueprint Configurao Testes Configurar processos Documentao

Definir Projeto

Definir processos do cliente baseado na soluo SAP Processos de teste Estruturas de Sistemas

Administrao de Projeto Monitoramento / Anlise / Rastreabilidade Roadmaps

2001 BBKO Consulting

Uso do Solution Manager no Projeto


Preparao do Projeto

Business Blueprint

Realizao

Preparao Final

Go Live & Suporte

Definio e Descrio do Projeto


Tipo de Projeto Nomenclaturas, Perfis, Idioma Padres de Projeto (status, palavra-chave, tipos de documentao) Cronograma

Definir Estrutura de Sistemas


Desenvolvimento Qualidade Produo
2001 BBKO Consulting

Roadmap
Transao: RMMAIN

2001 BBKO Consulting

Uso do Solution Manager no Projeto


Preparao do Projeto

Business Blueprint

Realizao

Preparao Final

Go Live & Suporte

Definir Business Blueprint com Business Process Repository


Gerenciamento de atividades, anlises, documentao e escopo dos Processos de Negcio Visualizao dos Processos de Negcio por descrio de cenrio, documentao do produto, demos e transaes Adaptao das especificaes do projeto, como, novos processos, documentao em cada nvel (atividades, relatrios, conceitos, etc.) Gerao do documento de Business Blueprint

Gerenciamento de status e pendncias do Projeto


2001 BBKO Consulting

Business Blueprint
Cenrio Empresarial um conjunto de processos empresariais que definem uma tarefa de negcio de uma maneira global no nvel macro De acordo com Davenport & Short (1990), um processo empresarial um conjunto de tarefas relacionadas logicamente para atingir um resultado de negcio definido. Uma etapa de processo empresarial uma atividade elementar desenvolvida para cumprir um processo.

2001 BBKO Consulting

Business Process Repository

https://implementationcontent.sap.com/bpr

2001 BBKO Consulting

Business Blueprint

2001 BBKO Consulting

Uso do Solution Manager no Projeto


Preparao do Projeto

Business Blueprint

Realizao

Preparao Final

Go Live & Suporte

Configurao
Guias de configurao para Cenrios de Processos Padres Suporte a configurao por elemento da estrutura do escopo, por exemplo, documentao do produto, IMG, desenvolvimentos, configurao, BC sets e CATTs Documentao do projeto, por exemplo, parametrizaes, modificaes, enhancements, user-exits, BAdIs, etc. Sincronizao das parametrizaes

Testes
Definir e manter casos de testes, planos de testes Organizar e executar testes
2001 BBKO Consulting

Realizao

Customizing

nConfigurao de requisitos de processo especificados no Business Blueprint nAtribuio automtica de ligaes de customizao (IMG) e casos de teste nAtribuio de material de treinamento especfico do cliente

Atribuio de casos de teste

Atribuio de material de treinamen


2001 BBKO Consulting

Gerenciamento de Testes

Soluo SAP
nImplementa o da soluo nSupport Packages nLegal Changes Packages nEnhanceme nt Packages nMudanas de parametriz ao nMudanas de cdigo nMudanas de interface 2001 BBKO Consulting

Business Blueprint
nDesenho do processo nConfigura o da soluo nIdentificar processos impactado s pelas mudanas nProcessos recomenda dos para testes de regresso

Planejamento
nDesenvolvi mento dos casos de teste nCriao do plano de teste nCriao dos pacotes de teste nAtribuir os testadores nConfigurar o sistema de teste nCriar os dados de teste

Execuo
nTestes manuais nTestes automatiza dos nValidao de integrao nGerenciam ento de Incidentes nTestes de carga / performanc e nAnlise de progresso e status dos testes nAprovao

Liberao
nLiberao das mudanas atravs de transportes do sistema de Qualidade para Produo nLiberao de SAP Support Packages, Legal Changes Packages, Enhancem ent Packages n

Procedimento para Teste


STWB_2: planejamento e organizao do teste

2001 BBKO Consulting

Procedimento para Teste


STWB_WORK: Execuo do teste

2001 BBKO Consulting

Procedimento para Teste


SOLAR_EVAL: monitoramento e anlise

2001 BBKO Consulting

Uso do Solution Manager no Projeto


Preparao do Projeto

Business Blueprint

Realizao

Preparao Final

Go Live & Suporte

Treinamento de Usurios Finais


Treinamento de usurios finais com e-elearning Info Pak e SAP Productivity Pak

Entrega de Produtos de Suporte SAP Solution Monitoring Service Desk Change Request Management Solues End-to-End (E2E)
2001 BBKO Consulting

Learning Map
Transao: SOLAR_LEARNING_MAP

2001 BBKO Consulting

Service Desk

2001 BBKO Consulting

Gerenciamento de Incidentes
Cliente
Usurio de Negcio
Relata incidente

SAP
Suporte da Soluo
Busca por Soluo

SAP Service Marketplace

Soluo disponvel?

Aplicativo

Anlise das causas raiz

Gerenciamento de Incidncias
Encaminha o problema

SAP Notes Database

Suporte SAP

SAP Solution Manager & Diagnostics


Repositrio de Soluo do Cliente

Anlise das causas raiz

Soluo
2001 BBKO Consulting

Soluo

Change Request Management

2001 BBKO Consulting

Gerenciamento de Mudanas

Registro e Classificao

Monitoramento e Planejamento

Aprovao

Monitoramento de Mudanas

Construo

Autorizao e Implementao Avaliao / Reviso Ps Implementao Gerencia Gerencia mento mento de de Mudan Mudan as as

Testes

Implementao Gerencia Gerencia mento mento de de Projetos // Projetos Programa Programa

2001 BBKO Consulting

Correo Normal

2001 BBKO Consulting

Correo Urgente

2001 BBKO Consulting

ARIS by IDS Scheer

2001 BBKO Consulting

SAP Enterprise Modeling


ARIS
Hierarquia de Processos de Negcio Hierarquia de Processos SAP

Solution Manager

do projeto o nvel de integrao deve ser definido de tal forma a permitir o link de processos de negcio aos processos

Nvel 0 Nvel 1 Nvel 2 Nvel 3 Nvel 4

Atividad es TA

Atividad es TA

Sincronizao

Mapa Global Categori a Processo s Processo s Chave Processo s

Cenrio Processo s

Cenrio Processo s Atividad es TA

2001 BBKO Consulting

SAP Productivity Pak by RWD

2001 BBKO Consulting

SAP Productivity Pak by RWD

2001 BBKO Consulting

SAP Productivity Pak by RWD


Habilita uma organizao de aprendizagem dinmica
Frum de discusso Feedback ativo ( Usurio final Autor) Assinaturas de temas e contedos Personalizao do portal de apredizagem

Funcionalidades de autoria aprimoradas


Ambiente de autoria integrado nica fonte de contedo em XML, documento e simulao unificados Criao de contedo e-learning (Flash e SCORM) Versionamento de documentos Workflow para aprovao de contedos

Colaborao e feedback no grupo de autores


Garantia de escalabilidade Soluo baseada em servidores Escalabilidade
2001 BBKO Consulting

SAP Productivity Pak by RWD


Productivity Pak
Registra BPP no Solution Manager

Solution Manager

Soluo SAP

Portal SPP

SAP Solution Manager

Documento

2001 BBKO Consulting

SAP Quality Center by HP

2001 BBKO Consulting

Roadmap
Solution Manager
Solution Manager

SAP QC by HP
Converter requisitos em testes

1 2 3 9

Criar estrutura de processos e transaes Atribuir transaes como objetos de teste Enviar dados para SAP QC by HP Visualizar resultados de teste

4 5 6 7 8

Planejar testes
Executar testes
Atualiza o Blueprint depois de redesenhar os processos de negcio Atualiza a anlise do projeto com os resultados dos testes

Controlar defeitos Enviar resultados ao Solution Manager

SAP Enterprise Modeling

SAP Quality Center by HP

Cria a documentao dos processos de negcio


2001 BBKO Consulting

Desenvolve requerimentos de negcio a partir do blueprint

SAP Load Runner by HP

2001 BBKO Consulting

SAP LoadRunner by HP
SAP Quality Center by HP
Executar teste de desempenho

SAP LoadRunner by HP

VuGen: Captura as atividades de um usurio real em um processo de negcio e cria um teste de performance automtico e tambm um script do usurio virtual. Controller: Organiza, estimula, gerencia e monitora todos os teste de carga. Permite visualizao de alguns parmetros de performance (server, network, usurios, etc.) durante o teste em tempo real. Analysis: Ferramenta de anlise que coleta os dados durante o teste de carga e permite a anlise dos dados atravs de correlaes.

2001 BBKO Consulting

Obrigado

Jacques K. Maeda
jacques.maeda@bbko.com.br

2001 BBKO Consulting