AUDIOVIZUALUL SI ROLUL SAU IN PROMOVAREA IMAGINII INSTITUTIILOR ECONOMICE AUDIOVIZUALUL CORPORATIST Audiovizualul ia locul tehnicilor clasice de comunicare, el generand

schimbari semnificative la nivelul organizatiei si ulterior,la nivelul comportamental al consumatorului. VOCATIA ECONOMICA a audiovizualului corporatist se raporteaza la transformarea sa intr-un veritabil instrument al organizatiei, prin intermediul caruia, aceasta din urma trebuie sa faca fata exigentelor si structurii unui segment de piata sau altul. Vocatia economica a audiovizualului corporatist nu exclude VOCATIA SOCIALA. Dimpotriva, el este chemat sa legitimeze imaginea si ulterior, sa consolideze identitatea corporativa, sa justifice ideile promovate de catre organizatie la un moment dat prin intermediul memebrilor sai, in scopul asocierii acesteia la o serie de principii economice dominante. Raportarea audiovizualului corporatist la comunicarea interna aduce in prim plan locul si rolul extrem de important pe care-l joaca, in acest context, capitalul uman. Audiovizualul corporatist apare ca o componenta strategica a organizatiei si reprezinta un semn de modernitate al corporatiei. Audiovizualul corporatist prezinta si o vocatie artistica. este vorba de acele modalitati originale de prezentare prin intermediul sau a trasaturilor definitorii ale produselor/serviciilor organizatiei, utilizand comunicarea prin imagine-sunet-culoare. Audiovizualul corporatist intern urmareste dezvoltarea comunicarii interne prin dezvoltarea asa-numitului management participativ. Prin intermediul acestuia din urma, se asigura o comunicare stelara intre departamentele organizatiei, se creeaza acel feedback extrem de flexibil, dinamic si adaptabil oricand la nevoile organizatiei si la semnalele venite din cadrul pietei. Dezvoltarea cu publicul intern al organizatiei a unei comunicari audiovizuale fluente este importanta deoarece, prin mesajul audiovizual creat, se poate construi un climat favorabil de munca, cu activitati performante si profitabile, unde angajatii sunt asimilati grupurilor de lucru si devin parte integranta a culturii organizatiei. Audiovizualul corporatist extern apeleaza la acele instrumente comunicationale, angrenate intr-o serie de campanii de comunicare si relatii publice, menite sa stabileasca un contact reusit cu diferitele categorii de clienti, in scopul promovarii produselor/serviciilor sale si pentru a-si dezvolta si consolida imaginea pe piata. Filmul industrial- rezultatul audiovizualului corporatist intern si extern Produs audiovizual de scurt metraj. Se evidentiaza prin doua versiuni: FILMUL INDUSTRIAL CU VALOARE COMERCIALA - promovat pentru a persuada publicul prin spectaculozitatea sa (conceptul si metafora publictara sunt aici extrem de importante !!!!) FILMUL INDUSTRIAL CU VALOARE NON-COMERCIALA (TEHNICA) - destinat publicului din domeniu, interesat in a viziona si evalua rapid performantele tehnico-functionale ale produselor prezentate, public doritor de a previziona dezvoltarea ulterioara a domeniului de activitate respectiv.

TIPOLOGIA FILMULUI INDUSTRIAL NON-COMERCIAL FILMUL DE CERCETARE - produs audiovizual destinat comunicarii organizatiei cu diferitele categorii de public intern, din laboratoarele de cercetare si birourile de studiu; FILMUL DE FORMARE PROFESIONALA SI SECURITATE SOCIALA destinat direct angajatilor antrenati in sectorul productiv; FILMUL TEHNIC SI PUBLICITAR destinat agentilor de vanzari, distribuitorilor, altro agenti economici ce actioneaza in cadrul pietei pe care o vizeaza organizatia, fiind un produs audiovizual ce are ca scop, informarea publicului privind produsele organizatiei, prestigiul de care se bucura in domeniul sau de activitate, pentru a-si creste gradul de notorietate. Produsul audiovizual corporatist este chemat sa raspunda nevoilor organizatiei , fiind legat de tendintele evolutive ale domeniului sau de activitate. Distingem trei categorii de audiovizual: AUDIOVIZUALUL ORGANIZATIEI AUDIOVIZUALUL DE REPREZENTARE AUDIOVIZUALUL MEDIULUI SOCIO-ECONOMIC AL ORGANIZATIEI AUDIOVIZUALUL ORGANIZATIEI => Legat de activitatile organizatiei, de promovarea produselor, serviciilor sale in randul categoriilor de public intern si extern; acest produs comunicational se realizeaza la comanda sa de catre casele de productie media AUDIOVIZUALUL DE REPREZENTARE => Produs audiovizual prin intermediul caruia organizatia, cu activitatile sale, este direct legata si participa la comunicarea de informatii privind activitatea desfasurata in cadrul domeniului sau; este un produs comunicational comandat de catre un organism reprezentativ din sectorul respectiv ( asociatie patronala sau sindicala, organisme de certificare, confederatii) AUDIOVIZUALUL MEDIULUI SOCIO-ECONOMIC AL ORGANIZATIEI => Produs audiovizual de prezentare a mediului socio-economic in cadrul caruia org. isi desfasoara activitatea, fiind un produs comunicational comandat si/sau realizat pentru informarea publicului prin intermediul unor oragnisme diverse (case de productie; centre de formare si documentare) Obiectivele audiovizualului corporativ => trei paliere: 1. produse audiovizuale de informare, formare, sensibilizare a publicului si promovarea vanzarilor 2. produse audiovizuale influentate de mediul socio-economic al organizatiei: calificarea personalului; reducerea riscurilor profesionale; dezvoltarea comunicarii interumane si interdepartamentale 3. produse audiovizuale destinate sa serveasca imperativele organizatiei respectiv: alinierea org. la o cauza; sustinerea unei adeziuni; motivatii pentru dezvoltarea comunicarii dintre org. si categoriile de public extern 2

Efectele generate de audiovizualul corporatist EFECTE DE ORDIN ECONOMIC efecte economice directe: incheierea de contracte; acordarea de credite pentru org.; noi comenzi pentru produsele/serviciile org. efecte economice indirecte, legate indisolubil de activitatea interna a org. si urmaresc: cresterea randamentului procesului de productie; imbunatatirea calitatii produselor; eliminarea rebuturilor si a accidentelor de munca EFECTE DE ORDIN SOCIAL se materializeaza in interiorul org. prin dezvoltarea produselor audiovizuale de informare, chemate spre a evidentia actorii sociali ce actioneaza in interiorul sau (echipele de lucru; echipele manageriale)in scopul asigurarii coeziunii de grup si a reducerii conflictelor de munca in afara org., produsele audiovizuale sunt de tip videomagazin si au rolul de a rezolva dificultatile sau barierele de comunicare dintre org. si clienti recunoasterea meritelor organizatiei activitati promotionale la targuri si expozitii AUDIOVIZUAL SI CORESPONDENTE COMUNICARE ORGANIZATIONALA. ELEMENTE

Legatura dintre produsele audiovizuale si organizatie se realizeaza avand la baza o serie de tehnici comunicationale specifice: TEHNICA CLASICA TEHNICA HORSE PUB Tehnica clasica este acea tehnica de comunicare audiovizuala folosita frecvent de organizatie pentru a-si dezvolta comunicarea externa. Prin intermediul sau, casa de productie publicitara sau departamentul de PR, devine mediatorul comunicational dintre organizatie si realizatorul campaniei promotionale sau a mesajului publicitar comandat de catre aceasta, prin intermediul careia, vor fi puse in valoare toate imperativele urmarite de client la un moment dat. Tehnica horse pub este o tehnica de comunicare utilizata mai rar de catre org. deoarece necesita elaborarea unei veritabile metafore publicitare, a carui grad de creativitate trebuie sa puna in valoare imaginea de ansamblu a organizatiei, prin intermediul produselor acesteia. Efortul persuasiunii este esential in cadrul acestei tehnici. Aceasta tehnica se utilizeaza indeosebi cand produsul audiovizual este parte integranta a unui plan larg de comunicare, promovat mai ales prin intermediul massmediei. Ea necesita costuri extrem de ridicate datorita nr. mare de verigi comunicationale intermediare.

AUDIOVIZUALUL IN SPRIJINUL ORGANIZATIEI ECONOMICE Tipologia mesajelor corporative emise: 3

1. MESAJE RATIONALE - centrate pe o serie de cuvinte-cheie: calitate; economicitate/performanta/soliditate produs; Apreciat de consumatorii industriali ce vor fi informati astfel incat sa poata compara produsele si sa faca achizitiile in cunostinta de cauza in ceea ce priveste oferta evidentiata la un moment dat. 2. MESAJE EMOTIONALE - Construite pornind de la un concept atractiv bazat pe umor, afectiune, dragoste sau mandrie. Sunt destinate indeosebi produselor din ind. Farmaceutica/cosmetica (produs AV animat). 3. MESAJE ETICE - Bazate pe simtul moral al receptorului (campanii de protectie a mediului; campanii de interes general si/sau social). Forta stimulativa a unui mesaj depinde de structura constructiei sale comunicationale. La aceasta din urma se adauga si mijloacele de comunicare utilizate, mijloace alese astfel incat sa starneasca atentia selectiva a receptorului. STRUCTURA MESAJULUI vizeaza si o serie de probleme legate de retorica acestuia. Astfel, prezenta/absenta unei concluzii, interesul starnit de argumentarea mesajului, ordinea prezentarii mesajului in functie de capacitatea de absorbtie a informatiilor publicitare transmise catre diferitele categorii de consumatori reprezinta elementele-cheie de care trebuie sa se tina cont in construirea unui mesaj publicitar. Clasificarea mijloacelor de comunicare utilizate in dezvoltarea unui mesaj al organizatiei: MIJLOACE DE COMUNICARE PERSONALE: acele mijloace AV ce permit contacte individualizate, directe cu audienta. Aceste mijloace comunicationale se utilizeaza fie atunci cand produsul este scump, prezinta un risc sau face obiectul unor cumparari rare, fie actunci cand produsul are un caracter mai mult social decat privat. MIJLOACE DE COMUNICARE IMPERSONALE: reunesc toate mijloacele de comunicare ce transmit mesajul org. fara a intra in contact direct cu aceasta. Se impart in trei categorii: MASS-MEDIA; MIJLOACELE COMUNICATIONALE DE CREARE A ATMOSFEREI; EVENIMENTELE. Organizatia trebuie sa stie cum sa foloseasca in favoarea sa mijloacele de comunicare interpersonala caci, prin intermediul lor are posibilitatea de a acumula o serie de informatii pertinente privind: atitudinea manifestata de consumatori sau alti agenti economici fata de propriile produse/servicii; atitudinea liderilor de opinie privind produsul promovat si curentul de opinie starnit in jurul acelui produs; actiunea promotionala demarata pentru sustinerea produsului promovat; colaborarea cu liderii de opinie locali animatori radio, TV, responsabilii unor cluburi sau asociatii; schimburile de pareri cu privire la produs.

Daca ne raportam la mesajele promovate prin intermediul segmentului mediatic observam ca acest proces se realizeaza in doi timpi. Astfel, mesajele emise ajung la liderii de opinie care, la randul lor, ca urmare a pozitiei pe care o detin in cadrul grupului social caruia ii apartin, difuzeaza prin intermediul propiului filtru personal si psihocomportamental, opiniile cu privire la produsul promovat, catre alte categorii sociale. Prin urmare, liderii de opinie sunt adevaratii cenzori informationali, ei putand interpreta pozitiv/negativ mesajul propagat mediatic la un moment dat. In cazul mijloacelor comunicationale de creare a atmosferei, mesajul organizatiei va fi transmis prin constructia unui cadru metaforic audiovizual (fond sonor, panouri vizuale) conceput in asa fel incat sa persuadeze pentru formarea unor reactii pozitive la nivelulu publicului fata de produsul/serviciul promovat. Evenimentele sunt mijloacele de comunicare ce se materializeaza intr-o serie de manifestari cu caracter public, concepute in avans, pentru a lansa imaginea firmei si a produselor sale si a o ajuta sa se faca cunoscuta publicului larg si specialistilor din domeniu prin intermediul targurilor, expozitiilor, conferintelor de presa. Indiferent carui nivel de informare apartine, produsul audiovizual este chemat sa determine un anumit tip de comportament atat la nivelul individului, cat si la nivel organizational iar ulterior, sa produca schimbari semnificative si la nivelul societatii. Rolul sau este major deoarece produsul audiovizual este un element de continuitate si stabilitate in viata comunitatii. Pluralitatea nivelurilor de informare prin audiovizualul corporativ Audiovizualul corporatist, in calitate de difuzor al informatiilor despre organizatie, este chemat sa defineasca diferitele niveluri de informare, sa asigure legatura dintre organizatie si societate prin dezvoltarea feed-back-ului comunicational. Prin urmare, pluralitatea nivelurilor de informare se identifica prin intermediul unei prime categorii de informatii. Este vorba de aspectele definitorii privind perceptia imaginii organizationale. Acest prim palier comunicational conduce spre obitnerea unei multitudini de informatii suplimentare pe care majoritatea mijloacelor de comunicare AV le clasifica in: informatii cu caracter general destinate a comunica aspectele ce tin de amplasamentul organizatiei, talia acesteia, arhitectura sa; informatii organizatorice resusa umana, resursa financiara, organigrama, activitatile prestate; informatii privind activitatea implicita a organizatiei potentialul tehnologic, natura produselor/serviciilor, procesul de fabricatie, pozitionarea in cadrul pietei Astfel de informatii sunt necesare pentru construirea atitudinii comportamentale specifice la nivel organizational si a unui ansamblu de valori menite a asigura coeziunea personalului, potrivit culturii organizationale dezvoltate. Dezvoltarea comunicarii interumane si interrelationale la nivelul organizatiei este un alt palier al nivelului de informare extrem de important. Din unctul de vedere al audiovizualului corporativ, aceasta se traduce prin construirea unui climat favorabil dezvoltarii valorilor culturii organizationale dezvoltate la un moment dat. Aceasta se

traduce prin acele raporturi individuale de munca prin care organizatia interrelationeaza cu mediul sau intern. ( solidaritate; spirit de echipa sau dimpotriva, individualism, concurenta interna) Ultimul palier al informarii prin audiovizual se raporteaza la societate si implicit, la publicul extern. Aici nu este vorba de raportarea si comunicarea directa a organizatiei cu categoriile de clienti potentiali. Dimpotriva, ne raportam la rolul social pe care organizatia il poate juca in comunitate la un moment dat. Astfel, extinderea comunicarii sociale din perspectiva organizatiei se realizeaza prin utilizarea produselor audiovizuale, indeosebi mass-media, pentru promovarea si implicarea sa intr-o serie de activitati de interes public si cultural. (sponsorizarea unor activitati culturale, umanitare, de protectie a mediului). Prin urmare, asistam la cresterea gradului de responsabilitate sociala corporativa. In cadrul pluralitatii nivelurilor de informare, audiovizualul corporatist are un impact puternic si in crearea unei adevarate culturi de masa. Potrivit Scolii franceze de comunicare, cultura de masa poate fi identificata prin ansamblul de norme, simboluri, mituri si imagini, care asalteaza individul, ii structureaza instinctele si ii orienteaza emotiile astfel incat sa-I determine anumite atitudini comportamentale fata de mediul organizational.