P. 1
sabonete

sabonete

|Views: 212|Likes:
Publicado porAsonipseAsonipse

More info:

Published by: AsonipseAsonipse on Jun 23, 2011
Direitos Autorais:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

02/23/2015

pdf

text

original

LANCAMENTO DE UM PRODUTO NO MERCADO E PLANO DE NEGÓCIOS SOLLUS COSMÉTICOS S/A

LANCAMENTO DE UM PRODUTO NO MERCADO Salvador - 2005

Introdução Este projeto destina-se ao lançamento no mercado de um sabonete líquido corporal, com protetor solar a base de extrato de pérola e hidratantes minerais.

1-Visão A Sollus tem como visão ser reconhecida mundialmente como a melhor empresa no ramo de cosméticos, para seus clientes, funcionários e fornecedores. Atingiremos nossas metas

2-Missão A Sollus tem como missão, através de seus produtos e serviços, transmitir bem estar praticidade para nossos clientes, funcionários e fornecedores.

3-A Qualidade e a segurança A "SOLLUS COSMÉTICOS S/A" confere proteção e segurança aos consumidores por meio de cuidados preventivos: a empresa estabelece padrões para os produtos e ingredientes, alinhados com exigências do mercado, que são levados em conta em todo o trabalho de desenvolvimento de cada produto. A aprovação do produto AGLADIA® passa pelo controle do Centro de Garantia de Segurança e Ambiental, departamento que zela pelo cumprimento de padrões rigorosos. Todos os produtos comercializados no Brasil passam por registro na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), ligada ao Ministério da Saúde, e têm sua rastreabilidade assegurada ao longo da cadeia de distribuição, desde a linha de produção até o varejista.

4-Análise de swot - Oportunidades Em dois anos de pesquisa, constatou-se um grande crescimento no mercado estético e uma deficiência de unir três fatores: qualidade, praticidade e preço. Entre as pessoas entrevistadas 80% eram mulheres e o restante homens, sendo assim pode-se perceber que era necessário um produto que atingisse a necessidade dos consumidores que aliam vaidade e senso de proteção em um único produto. Foi neste momento que a Sollus resolveu preencher essa falha no mercado consumidor lançando "Agladia" (sabonete com filtro solar). A empresa visa atender as necessidades diárias de higiene e proteção da pele em exposição aos raios ultravioletas, com a união de três produtos: sabonete, hidratante e protetor solar, é o momento da inovação da linha de cosméticos. Esse produto será exclusivo, um mercado que tende a crescer muito, pois possui uma procura muito grande entre as classes sociais A e B. Além de ser exclusivo seu custo / benefício é muito superior aos produtos existentes no mercado. Hoje é necessário comprar um sabonete e um protetor solar tornando o preço deste inviável, pois a diferença é de aproximadamente 60%,conforme exemplo abaixo: Sabonete + Protetor solar = R$50,00 (O Boticário) + (Nívea Sun) Agladia=R$30,00 - Forças O produto possui um grande potencial de crescimento, pois um sabonete líquido composto de um agradável aroma, hidratante e "protetor solar" é tudo que o consumidor tanto feminino quanto masculino procura. O

A estimativa é de trabalhar este produto avançando para outras regiões. Porém procuramos desenvolver um produto que através de nossas pesquisas notamos que existe uma necessidade do mercado consumidor de ter um produto com qualidade e diferencial. Por tanto estaremos determinando um plano de metas: • • Na região centro oeste. existe um tempo hábil para que o mesmo caia no gosto do público. -Ameaças Nossos concorrentes são farmácias de manipulação. que possuem produtos similares.de 75% a 90% A principal meta de vendas da Sollus é alcançar a marca estimada acima é manter seus números desenvolvendo novos produtos e assim fidelizar cada vez mais os consumidores. portanto expandindo nosso negócio. a empresa conta com uma equipe treinada e especializada no ramo de cosméticos . Região Nordeste: • • Período de divulgação-02/2006 à 10/2006 Percentual de aceitação .de 60% a 90% Região Sudeste: • • Período de divulgação-07/2007 à 03/2008 Percentual de aceitação . assim como de desenvolvimento. 7-Descrição 4 p's . mas um fator que inibe seu crescimento e a dificuldade ou falta de tempo disponível para a aplicação do produto. 5-Objetivos do negócio A Sollus tem como objetivo um aumento de faturamento no próximo ano uma média de 14% ao ano e 10% de aumento de lucro líquido neste período. que abrangem uma importante fatia do mercado. sendo ela uma equipe pequena que facilita administração. uma vez que em pesquisas realizadas. 6-Metas Estaremos lançando o produto na região nordeste. Além disso. custo atraente e acima de tudo com qualidade. Unilever e etc.protetor solar há cerca de anos atrás. -Fraqueza Por ser um novo produto. mostraram o interesse do público em conhecer e utilizar nosso produto. existem campanhas publicitárias que deixam as marcas ainda mais fortes. conduzindo os mesmos a desenvolver suas tarefas com resultados mais satisfatórios. prazo de um ano e dois meses para estarmos com distribuidores e representantes estando.a Sollus pensou em um produto prático. que buscamos através de um composto de substâncias minerais como nossos competidores temos multinacionais como Johnson´s.Por isso.de 50% a 85% Região Centro-Oeste: • • Período de divulgação-04/2007 à 12/2007 Percentual de aceitação . Nossos concorrentes já possuem estrutura logística e gerencial de sua atividade.. era praticamente desconhecido e hoje já faz parte da vida de todos nós. Na região sudeste prazo de um ano e meio para atuarmos com distribuidores a linha completa de produtos Sollus.

C e E com fragrância suave. Praça Estaremos iniciando a vendagem através de um ponto de vendas localizadas em drogarias. ampliando nossa linha de produtos. esponjas de banhos) e na compra de três produtos Agladia enviando três códigos de barra concorra a dois automóveis 0 km. 8-Relacionamento com clientes A empresa possui um serviço de atendimento ao cliente que permite ao mesmo expressar suas opiniões... pentes. Temos ainda no SAC profissionais especializados como dermatologistas e responsáveis químicos a disposição para os clientes em caso de dúvidas ou esclarecimentos quanto aos benefícios do produto."SOLLUS COSMÉTICOS" SALVADOR . 30 e 50. sugestões. e bela mesmo assim!. 10-Segmentação de mercado A empresa Sollus pretende iniciar no mercado lançando o sabonete líquido com protetor solar o Agladia. O Segredo da Beleza". reclamações. Após sua introdução e fortalecimento no mercado.. Produto à base de extratos de pérolas que possibilitam uma proteção e hidratação da pele. PLANO DE NEGÓCIOS . por ser um país tropical. já à região sudeste tem média 250 dias de sol.00.. com fatores de proteção 15.00 à R$45. Logomarca: Dingle: "Como uma Deusa você se mantém. Promoção Promoções de lançamento com distribuição de brindes promocionais (nécessaire. dicas de uso do produto. que busca deixar nossos clientes totalmente satisfeitos no segmento de cosmética.Produto Sabonete líquido com protetor solar. variando conforme o fator de proteção. 11-Características Geográficas O Brasil possui um vasto litoral. Tão perto do sol. na região nordeste. que permite o uso do seu perfume favorito. supermercados e clinicas de estéticas. 9-Posicionamento Estratégico A empresa busca seu espaço. possuem também proteínas e vitaminas A. etc. conquistando os consumidores através da qualidade de seus produtos e promoções. Marca: "Agladia" Slogan: "Agladia. O nordeste/norte tem em média 300 dias de sol por ano." Preço De R$30.

2. alta competição e mudanças constantes. A empresa será estruturada. resta dizer que este trabalho é de muita utilidade.Endereço: Rua 24 de Março .Competência dos Responsáveis Como toda empresa é formada por pessoas. de acordo com o produto ofertado. cortesias e serviços de orientação dermatológica.702. em muito. a oferta e o consumo aumentaram. O grupo empreendedor é formado por acadêmicos do curso de Administração. Industrial – Salvador / Ba 1. O mercado de cosméticos e produtos voltados higiene e saúde humana. Estarão incumbidos da administração geral. esperamos um grande crescimento do setor. área financeira e contabilidade os .7. A indústria da beleza passou por um bom início na década de 80. não existe no mercado.Razão Social: SOLLUS COSMÉTICOS S/A. evitando imprudências.CNPJ: 02.Sumário Executivo 1. 1.5. Além do papel social que as empresas devem exercer. de grandes instabilidade econômicas. em virtude da preocupação das pessoas com a pele. do esforço. por esta razão atualmente a ação empreendedora. Pelo fato de não existir esse produto. mas no grande potencial desse mercado. Neste trabalho temos como objetivo evidenciar a importância da elaboração do plano de negócio bem como suas fases a serem permeadas. 1000 – Jd. procura-se focalizar as questões mais importantes para a empresa. para a verificação de viabilidade do empreendimento. Não baseados na "onda". O produto que será comercializado. antes de ser iniciada requer um exercício de planejamento minucioso. de acordo com as aptidões. acompanhando a onda naturalista .000. uma vez que. No mundo atual.1. resolvemos empreender um negócio nessa área.3. após transcorridas todas as suas etapas poderá ser verificada a viabilidade ou não do negócio.DEZEMBRO DE 2005 Introdução São grandes os desafios no mundo dos negócios.Enunciado do Projeto O objetivo da apresentação desse plano de negócio é exaltar a oportunidade de ingressar num mercado altamente comprador.000.Nome: AGLADIA. Por fim. Procuraremos nos diferenciar zelando pelo bom atendimento.Inscrição Estadual: 115.4. para isto. torna-se imprescindível a elaboração minuciosa e específica dos projetos. Pretendemos atingir um mercado um tanto seleto. uma das razões de iniciarmos o empreendimento.8. esperamos razoável retorno financeiro.0001/14 1. apresentamos os responsáveis pela condução de empresa e respectivas competências.ecológica. Sempre tendo em mente que. habilidades e competência de cada integrante do grupo de empreendedores. 1. garra e determinação na condução do negócio. sofisticados e atraentes. A partir daí. PLANO DE NEGÓCIO 1. 1. unido a praticidade do sabonete líquido. Através do estudo de mercado obtemos o conhecimento da demanda atual e de sua provável evolução ao longo da vida útil do projeto.990-117 1.Telefone/Fax: (71) 6000-7000 A empresa "Sollus Cosméticos" atuará no mercado varejista com a distribuição de produtos voltados para higiene pessoal e saúde da pele. 1. composto por pessoas que podem e estão dispostas a pagar por produtos de boa qualidade. o sucesso de todo e qualquer empreendimento depende. crescendo também o número de pontos de venda de cosméticos. que reforça os conceitos de saúde e vitalidade associando-os à aparência física.6. que possam levar ao insucesso do empreendimento.

Rentabilidade e Projeções Financeiras Esses dados serão apresentados em pormenores quando a elaboração do plano de negócio estiver concluída. com que a empresa seja competitiva e lucrativa.Necessidades de Financiamento A princípio pretendemos iniciar o empreendimento com capital próprio.Previsão de Vendas Baseado em pesquisa de intenção de compra. No entanto. A lucratividade aplicada é da ordem de 50% (cinqüenta por cento). embora o cliente terá outras opções para pagamento. tais como cheques e cartões. Esses serão os consumidores Potenciais que buscaremos e estimados cerca de 40 visitas diárias. através de funcionários bem treinados e motivado.Elementos de Diferenciação Atendimento personalizado.Os Produtos/Tecnologia Comercializaremos produtos de alta qualidade. 1. pagamentos e provisões para a área de marketing. 1. A intenção é realizar a maioria das vendas à vista. calculamos uma média de aproximadamente R$ 47. pertencentes às classes A e B. acadêmica em administração e com boa visão na área mercadológica. à medida que cresce a indústria da beleza e saúde. comprometidas com a beleza e bem-estar dos consumidores. recrutando. controle de custos. selecionando e treinando nossos colaboradores. As áreas de compras e vendas e atendimento aos clientes ficarão sob os cuidados dos senhores Fontinel Santos e Marcus Vinícius Freire Tavares respectivamente. se houver necessidade recorreremos às instituições de fomento. acadêmico em administração e com experiência nessas áreas e Irene Maria Evaristo. isto será evidenciado no plano financeiro. 1. Ainda assim faz-se necessário definir o mercado potencial ou público-alvo.senhores Valteir Ferreira Melgaço. após cuidadoso estudo. Os produtos colocados à disposição dos clientes a princípio e o sabonete liquido com filtro solar. A área de marketing estará a cargo de Renata Justina Alves. Os mesmos farão com que os custos de entrada de mercadorias para revenda e o preço de venda ao consumidor seja os menores possíveis. Os consumidores poderão receber orientações e sugestões sobre o uso do produto no ato da compra. também acadêmica em administração. fazendo assim.10.12. Dados sobre o retorno do capital investido e projeções serão apresentados quando na elaboração do plano financeiro.11.Missão da Empresa "Promover a auto-estima e o bem-estar das pessoas. nos primeiros seis meses.A Empresa 2. 1.14. O setor de Recursos Humanos contará com a competência e experiência de Érika de Oliveira.9.O Mercado Potencial Seja com maior ou menor grau de sofisticação.663. . Havendo necessidade de financiamento. 1. conhecidos e recomendados por usuários e profissionais da área. O que é uma parcela muito pequena da população Baiana.13. contribuirá nas decisões de liberação de capital para ampliação melhoramentos quando necessário.51 (quarenta e sete mil e seiscentos e sessenta e três reais e cinqüenta e um centavos). contribuindo assim para um mundo e uma vida melhor".1. parcerias com clínicas dermatológicas e esteticistas que apontarão a loja como tendo os produtos por eles indicados.000 compras/mês. a tendência do mercado de cosméticos é crescer. Acompanharemos os resultados ou a performance dos produtos usados através de pesquisas constantes. Pretendemos alcançar pessoas numa faixa etária entre 25 e 45 anos. perfazendo um total de aproximadamente 1. 2. através do brilho da beleza gerados pela emoção e excelência de nossos produtos e serviços. 1. em virtude das camadas da sociedades que pretendemos atender. Terá um grande desafio na criação e manutenção de imagem da empresa junto ao públicoalvo.

tanto na saída de um sócio. O mercado a ser atingido é composto por pessoas de idades variadas. 3.Situação Planejada Desejada O surgimento da idéia da "SOLLUS COSMÉTICOS®" se deu a partir de experiência na área que alguns componentes do grupo possuem e do grande crescimento alcançado pelo setor nos últimos anos.2. Facilitando também outras alterações que se façam necessárias ao funcionamento da empresa. promete ainda possibilidades de parcerias com os fabricantes.1. 2.O Foco da Empresa Pretende-se atuar especificamente na área de comercialização de produtos de beleza e higiene pessoal. 3. A estrutura organizacional não é estática e tem mobilidade. ou seja.Plano de Operação As funções diárias deverão ser pré estabelecida pela administração. 3.Estrutura Funcional A estrutura funcional obedece critérios que foram criados de acordo com os conhecimentos do grupo. O serviço contará com pessoas qualificadas para que o atendimento cumpra o desejado. a melhor forma de abrir nossa empresa é por cotas de responsabilidade Ltda. usando estratégias de marketing para pessoas que queremos alcançar. A estrutura organizacional foi estabelecida de acordo com os conhecimentos adquiridos ao longo do curso de Administração e da disposição e capacidade de cada um para desempenhar o papel que lhe foi atribuído.2. passando confiança e segurança ao cliente. quanto na entrada de um novo sócio. pois todos serão responsáveis pela imagem que se pretende transmitir aos clientes. A venda dos produtos será feita através da escolha feita pelo próprio cliente.Objetivos da Empresa 2. tentando convencer o cliente que ele é único.Descrição da Unidade A empresa pretende transmitir a idéia de uma organização moderna e de alta confiabilidade. O plano de expansão será determinado de acordo com o bom andamento da empresa.3.2. a qualidade do atendimento ficará a cargo de praticamente de toda equipe. pois terá tratamento diferenciado e exclusivo. através da escolha do ponto de venda em local estratégico da cidade. cuidando para que imprevistos sejam impedidos como por exemplo. 4. atraso no fornecimento de qualquer produto..Descrição Legal De acordo com as orientações de um contador. Pretende-se alcançar um número relativamente pequeno da população urbana de Goiânia. pois já foi demonstrado por pesquisas que o segmento oferece grandes possibilidades de crescimento. poderá ser alterada a qualquer momento de acordo com as necessidades que a empresa exigir.1. Junta Comercial do Estado. A sociedade Ltda é aberta legalmente através de homologação de seu contrato social junto ao órgão competente. ou seja.2. por se tratar de vários sócios. . facilitando assim qualquer alteração contratual. aumentar sua auto-estima e qualidade de vida.Estrutura Organizacional e Legal 3.2. o que contribuirá com o aumento da qualidade dos produtos e atendimento aos clientes. perante bancos e instituições de créditos. com necessidades e preferências variadas que estão desejosas de melhorar a aparência. Estruturou-se em um sistema baseado nos recursos financeiros e humanos.

perfumes. confia e aprova sua ação no uso.2. pois as empresas ainda não se atentaram para a necessidade de estabelecer regras para uma convivência em harmonia ética. Alguns ano atrás. Economia: O volume de renda dos brasileiros vem crescendo o mercado consumidor de produtos de higiene e beleza. Buscaremos no mercado produtos inovadores. A comercialização de cosméticos (beleza e higiene) cresceu muito no país nos últimos anos. devemos despertar esta consciência afim de atingirmos a nossa meta.Plano de Marketing 5. lojas de cosméticos da mesma região e revista especializadas como: Avon e Abelha Rainha. Demografia: É uma oportunidade de conquistar essa clientela que está em busca de boa aparência física. uma vez que. onde os consumidores darão preferência.Situação Segundo Philip Kotler ( 2000:29). em um mercado onde a maioria dos segmentos tem manifestado a insatisfação quanto a redução na comercialização de seus produtos e serviços. mas sim com saúde.1. fator este que nos dias de hoje é muito relevante. Tecnologia: Estaremos comercializando produtos de higiene e beleza. Cultura: Culturalmente as mulheres são as mais interessadas em produtos de beleza e higiene. que os consumidores conhece. buscando esse publico e dar a ele um atendimento especial para que ele se sinta à vontade. A "SOLLUS COSMÉTICOS®" irá seguir todas normas e exigências.Análise de Mercado 5. Através desse plano de negócio iremos focar o nosso público-alvo para levarmos a eles produtos que possa satisfazer suas necessidades de segurança. . 5. 5. o setor de cosméticos tem experimentado um crescimento vertiginoso. "marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos das pessoas. independente de classe social.2. como o pessoal administrativo. o consumo deste produto era considerado luxuoso. batons com tons da moda. farmácias. 5. que é um dos mais promissores do país.1. cremes de alta tecnologia ante-rugas.Análise do Setor As mudanças que formam o macroambiente são mais lentas. Nós da "SOLLUS COSMÉTICOS®" vemos neste mercado uma grande oportunidade de nos firmarmos. já são industrializados e porém obedecem normas estabelecidas pelos órgãos governamentais. tanto feminino como masculino de faixa etária dos 25 aos 45 anos é a vantagem que queremos aproveitar. etc. que estaremos mostrando e repassando para nossos clientes. para produtos que oferecem mais qualidade.2.2. Em cima dessa mudança estaremos também. através dos processos de trocas mercantis".Concorrentes Os concorrentes são os supermercados. se for o caso. Elaboramos esse plano para que a empresa defina os objetivos e que eles sejam cumpridos. Tamanho do mercado: Grande e está muito mal estruturado. A nossa empresa será orientada para o produto. Exemplos: cremes para pele com hidratação profunda e para cada tipo de pele. melhor desempenho e que tenham características inovadoras. afim de que o mercado se auto regule. e portanto despertava o interesse de uma pequena quantidade de pessoas. São produtos de alta qualidade que atendem e satisfazem as necessidades dos consumidores. É percebido o crescimento constante.O treinamento da equipe será feito através de reuniões semanais ou diárias. ou ainda quando surgir necessidade de reciclagem ou aperfeiçoamento tanto no tratamento direto com os clientes. porém mais perenes. exigindo das empresas aguçadas observações das tendências e rápida capacidade e competência para adaptação. de boa aparência física e estética. Legislação e Política: Os produtos que iremos comercializar. estabelecidas pelo governo a todas as empresas e também cumprirá normas prevista para este seguimento de mercado. ou seja. estão consciente que o uso de cosméticos nada tem a ver com luxo. mas os homens estão cada vez mais preocupados com sua aparência. como: Ministério da Saúde e Secretária de Vigilância Sanitária. atualmente as pessoas. e esta consciência que deve ser explorada. O crescimento desse público.

2.3. com mercadorias de variados níveis de sofisticação para atender consumidores das classes A e B. o fator fornecedor nos favorece. Através de pesquisas já realizadas indica que 45% do público-alvo tem hábitos de fazer compras de cosméticos com uma frequência bem razoável. O mercado oferece condições de expansão. através de contato direto com esteticistas e outros profissionais da área de cosmetologia.1. Para o nosso bom atendimento e melhor servir os nossos clientes. Maior variedade de produtos. Podemos citar como nossos fornecedores: • • • Vitória: Real Distribuidora. Na comercialização dos produtos de higiene e beleza teremos um diferencial em relação ao atendimento com nossos clientes: atendimento individual e personalizado. como também no Estado e no País. que estarão visitando nossa loja. 5. que nos proporciona uma grande variedade de benefícios.Estratégia de Marketing 53. simultaneamente. Eldourado. aos que já existem no mercado. Rio Vermelho. essa prioridade é de duas vezes por mês. mas estaremos focando o público masculino. Armazém Peixoto Com está variedade e proximidade de fornecedores. definido pelo próprio produto oferecido.Fornecedores No ramo de negócio que iremos atuar com a "SOLLUS COSMÉTICOS®". . Melhores condições de pagamento. São produtos que atualmente chamam a atenção da população. Obs. por estar situada no bairro de classe média e média-alta. 5. pois em nossa região existe uma grande diversidade de atacadistas e distribuidores. A área de cosméticos é está voltada predominantemente para o público feminino.Clientes O consumidor é a razão de ser do negócio. estaremos trabalhando com aquele que nos der maiores benefícios. A princípio atuaremos no mercado baiano.4.: A primeira compra faremos através de uma análise minuciosa. Surocco Distribuidora. temos uma gama de fornecedores instalados em nossa cidade.Pontos Fortes: Para os consumidores que já tem uma comodidade de comprar todos os produtos que deseja num só lugar como no supermercado e farmácia. as revistas chega até as mãos para que ele faça o seu pedido. que atenderão os cliente. "SOLLUS COSMÉTICOS®" vai trabalhar. Rei Drogas Distribuidora e Comercial. • • Mala-direta.2. levantando ao melhores preços e condições oferecidas pelos fornecedores. Salvador: Armazém Bahia. como: • • • • Menor tempo de entrega. não só em nossa região. E 75% consideram que o bairro precisa de um estabelecimento desse tipo. Uberlândia-MG: Armazém Martins. 5.3. Pontos Fracos: Supermercados a farmácia a pouca diversificação de produtos nessa área de higiene e beleza. Também adotaremos serviços de pós-vendas. revista tem a desvantagens do cliente ter que esperar alguns dias pela entrega do produto. • • • São produtos e serviços que darão continuidade. ARCON. Sistema de telemarketing. cidades vizinhas e em Uberlândia-MG. Melhor preço.Estratégia de Produto Através de pesquisa realizada conseguiu-se obter dados que indicassem a necessidade de um produto e serviços de atendimento que atendesse as seguintes necessidades dos clientes.

......... participação em eventos.16 " Investimento Fixo São os gastos com aquisição............... de acordo com critérios a serem estabelecidos..Plano Financeiro 6.........Jd..... O nível de preço será por produto.....00 -Despesa com abertura da empresa .. 6. como: a cada semana manteremos um produto ou uma linha de produtos em promoção.. Aproveitar o máximo possível os espaços disponível para informar o que a empresa oferece.. de acordo com pesquisa de mercado e alinhado com os concorrência.........Estratégia de Ponto O local escolhido para instalação de nossa empresa é estratégico por se tratar de uma região onde a população é de classe média e média alta........ Maril Claire.........16 -Honorários do contador ...... Está situado no seguinte endereço: Rua 24 de Março..3. para que seus consumidores possam conhece-lá melhor.........3.. 480.. que poderá sofrer algumas variações para menos....Estratégia de Promoção A campanha publicitária de lançamento da empresa estará envolvidas nas divulgações através de encartes jornais.. afim de se saber qual a real aceitação do público.. O investimento inicial por sua vez divide-se em despesas pré-operacionais................ tais como: Cláudia. cursos de maquiagem.....1...... pelo fato de estes centros estarem em constate crescimento e proporcionando um grande fluxo de pessoas..00 -Total de despesas ... -Gasto com pesquisa de mercado ...... Escolhemos nos instalar em um centro comercial........ folderes. Industrial. 450....Estratégia de Preço Os preços serão competitivos.... 784...... " Despesas Pré-operacionais São as despesas que a empresa terá antes de iniciar suas atividades..... Oferecemos também......3.. Constituem o patrimônio.. Salvador ... Pesquisa com o cliente para saber o grau de qualidade do produto e serviços. mala direta e anúncios...... afim de que o cliente possa entrar por livre expontânea vontade..... afim de que possamos definir os níveis e condições praticadas........ 1709 .... 468.... -Reforma e melhoramentos . A princípio nossa empresa pretende se lançar no mercado.... investimento fixo e capital de giro.......• • Visita a residência. veículos e etc.......00 . seguro e estimulado a comprar. 5.. Na verdade é o preço estabelecido pela pauta do fisco estadual. etiquetas. equipamentos.......... 1. etc......Investimento Inicial Fixaremos inicialmente o total de recursos necessários para que a empresa inicie suas operações de forma responsável e se mantenha no seu primeiro momento.2.... Os pagamento poderão ser parcelado e ser efetuados através de cheques ou cartão.... oferecemos campanhas ou produtos cujo ganhador terá direito a assinatura de revista da sua escolha.. Nova Mulher. Dentro da loja deve se sentir confortável.....4. 5..... A apresentação da loja também faz o marketing da empresa....................... 5..3...BA.. A fachada deve ser atraente e convidadora..732.......... tomando cuidado com a poluição visual...... reformas... Faremos ofertas especiais..

...........78 -Combustível ................ 480..00 -Honorários contador ...... 31............... 1................00 -Estoque inicial .......... 480..00 -Material de limpeza .............................00 -Total custos fixos ....................00 "Resumo Investimento Inicial -Despesas pré-operacionais .... telefone e internet ...600.............. 3..................... 8.... energia....................................... salários e encargos......................... Despesas tais como aluguel..........00 -Reserva para vendas à prazo ........................00 -Material expediente limpeza ........................000..... ...............................00 -Salários e encargos ...........................................035................................... água................183........................... 4......00 .......... 100........ 720..........................16 -Investimento fixo .......55 "Capital de Giro É o total de recursos necessários para iniciar as atividades da empresa.............. 2......00 -Energia.........732.Aluguel do imóvel .............00 -Outros utensílios ........ água......................... honorários de contador... pró-labore.........600.........964............00 -Material de expediente .......-Moveis e utensílios diversos ....00 -Total de Capital de Giro ...........................................................382.......................................................928........ 116.......00 -Veículos utilitário .........................00 -Pró-labore dos sócios ................. telefone e internet ..... telefone ....................................Salários e encargos ..........................................717........... etc...............00 -Energia.................. antes que as receitas provenientes das vendas supram as necessidades de mesma.. 400................... material de limpeza.............................................. 1.................................. 31.... 2...........................345........790.................. 31.....339...................55 -Computadores e equipamentos ..................................... 365..................... 720.....................................................00 -Pró-labore dos sócios ....... 365..........55 ...............78 Previsão de capital de giro para 3 meses é de 31.............00 -Honorários do contador ........... 2...................... 216....................................Aluguel imóvel .............. 21.........................................339.................00 -Total investimento fixo .................................................................................00 "Custo Fixos Mensais .... 3.... 15.......964............. 9....000...................................

.. Para chegarmos ao valor ou a receita de vendas estimamos uma venda mensal de 3 unidades por mês de cada produto de mix......................... Sobre a venda da empresa incide os seguintes valores e comissões..... sendo esperado um crescimento com o passar dos dias.964........51 por mês............... 16.........Apuração dos Resultados • • • • Receita Bruta de Vendas Mix ou composto de produtos a serem comercializados é de 874 itens...... 21.............................. Venda estimada em 03 unidades por mês de cada produto exposto..................... 2.....745.............................78 "Margem de Contribuição ......................................00 -Previsão capital de giro parar 3 meses ................00 -Total geral investimento ... sendo aplicado uma margem de 50% sobre o custo de entrada dos produtos.........comissões de vendedores e outros.005..................33) Total Receita Liquida de Vendas ..000................92 Faturamento mensal estimado para os primeiros seis meses .... 5.....51 A receita prevista é de R$ 47.................. Lembramos que usamos o regime de preço médio de vendas................ 47.........................................73 -Embalagens ...... 2....... mão-de-obra envolvida diretamente comercialização dos produtos..663....663.. 31....................... -Impostos e encargos ....052........... 8.00 -Reserva de capital para venda á prazo .......183...24. 21..........641..06 -Comissões de vendas ..00 -Total custo dos produtos vendidos ....................... 96......... embalagens.............663....33 Receita Liquida de Vendas . mas na média alcançaremos esse número.......(5.... -Custo aquisição dos produtos ......................................................................... "Deduções Neste ponto serão inclusos gastos e despesas com pagamento de impostos......51 6............099....035..052............................ 47......18 "Custo dos Produtos Vendidos Custo dos produtos vendidos inclui o custo de aquisições dos produtos para revenda...............78 -Custo fixo mensal ..00 -Mão-de-obra com encargos vendidos .......27 -Total de deduções ........................51 Deduções ....414............... 953.....183............ 4........................................663............................................. Chegamos então aos seguintes números: 874 x 3 18..........18 = 47................ 267...-Estoque produtos para venda ............................. 42...035...........2... Números de itens x vendas estima mês x preço médio venda................ Sabendo que corremos o risco de alguns produtos venderem mais que 3 unidades do outros...............49 Valor a ser integralizado por cada um dos sócios ........

............280....500..............................946......................00 "Resulta Operacional -Margem de contribuição ..................................40 "Lucro Liquido -Resultado operacional ...................................Despesa Operacionais "Despesas Administrativas ............................414..........................33 -Saldo de caixa ......... 18..............................226................. (24..... 18.................................... 9............. 63......4.... 3...........600................................51 "Saídas ..............................................................663........641...........16 -Total de entrada ......3....-Receita liquida de vendas ..................Fornecedores ....................................................00) -Total Resultado Operacional ......................... 10.........................Fluxo de Caixa -Investimento inicial ............................................. (6........ 45...............................00 -Despesas de venda e marketing ..............51 -Total ......663.304....................40 6.......................580................................. 6............. 42................00 -Total despesas operacionais ............226...51 -Receita venda à prazo ..................00) -Depreciações ........................ 4...263..................18 -Custo dos produtos vendidos .......................... 480.................. 32......00 -Honorários do contador .......96) -Total lucro liquido ......................000....000........... 1................280.........................767.......................... (1........ (21...................................................... 10..........................................00 -Despesas gerais .........663...........................................Pró-labore dos sócios ...................................00 -Receita vendas à vista ......................................641... 700.............................00 -Mão-de-obra indireta ......................................................00 -Total de despesas administrativas ..78) ................ 2...................... (1...................... 47...................78) -Total margem de contribuição ....40 -Despesas Operacionais .....................................................40 -Imposto renda ........................... 47.................000...........946.....................44 6..183.....

"Playback .............................00) -Total .................... (38...........................641............49 -Entradas caixa operacionais Ano 1: (96..822......06) ........( 38..........Comissões vendas ......Depreciações ..................................................................................201 unidades mês a fim de alcançar o ponto de equilíbrio..... (2..822...345.................................. 47.Total liquido ...............580....... 6........................Custo fixo mensal .00 "Fluxo de Caixa .....................................00 Reserva de capital ....................000........................... (4.......Total de entradas ..............................099........................00/6..... (2.................Saldo de caixa .. -Investimento inicial ........................... 8....... 40.....................................................................07) ....27) ........................................49) Ano 2: 111.....00) -Despesas de vendas e marketing ...............201 unidades Faz-se necessário vender 1......95 8..16 .................................................................07) Depreciações ...96) -Depreciações ... 32............000.................00) ................... (1.............51 ................Total de saídas ...........07) ............................................................00) -Despesas gerais ....................... 1............ 1..............000............51 ......767............... 96..... ( 953................................................................. 47....................95=1... 2.......663.000........... (1.....00 ..035..................................... (1.........Reserva de capital .......Total de entradas.......Salários e encargos ........663....................964....................................................653.....................00) -Imposto de venda ..........822........................................ (38...............tempo de retorno do investimento..........608..............................................Imposto e encargos ...000. ( 4..00 de contribuição unitário ......Total de saídas .............................................60 " Ponto de Equilíbrio . (700...............................................345.................035......................................00) -Despesas administrativas ..........000..............................................28 ...

......................Balanço Patrimonial "Ativo .49 -Entrada caixa operacional ............00 ......................................................... maior que a desejada pelo investidor que á de 155 ao ano......................... 111... 1 ano -Valor total aplicado por ano a uma taxa de 15% é de 111......................................... 96..........................Total ..............................26% ao ano ou seja...........00) -Total .................. 80.............00 -Móveis e utensílios ..Circulante ...Títulos a receber ..............................................Circulante ............................-Período de playback 10.........181. 4...767................84 .............22 "Passivo ................55 -Depreciação acumulada .......................... "Valor Presente Líquido -Investimento inicial ........................................... 96.......5.....................Salários e encargos ................49 -Remuneração mínima anual pelo investimento ..55 -Total Ativo .....................653. 6............................430.320..... 19................717.......................... 2............... 109................ 29... 28... 9..... "Taxa Interna de Retorno -Investimento inicial ................ 28...16 ............889..........................035.26% ao ano.........3 meses...........63 -Os objetivos foram precisamente alcançados..382.......................................................43 .........035.....790.....905................... (1.....................964............... evidenciando que o empreendimento é um bom negócio........................08 ...................................................28 -Taxa interna de retorno 16.....................................Fornecedores ...........000.........473...................................... 32. 19.............Estoques ..Caixa e bancos ......67 -Permanente -Veículo ..............00 -Equipamentos .........482............................ 15% -Tempo esperado para recuperação do capital investido ...... A taxa interna de retorno e de 16...................

. para que nós possamos crescer juntamente com o mercado........00 -Capital social .............. por melhor que seja.............. começa com a percepção.....268....... para conhecer o mundo e a si próprio.... Esse estudo afirma também que a publicidade excita as necessidades.... melhor satisfará o desejo... os seguintes estados: a existência de uma necessidade........................................ crianças e idosos têm gostos diferenciados).. 109... 9........61 -Total .... sucessivamente.. que uma empresa neste ramo nos proporciona...877.... amigos papel e status social que o indivíduo desempenha. ao passo que os desejos são mais de ordem psicológica e estão orientados até uma determinada necessidade. a seu ver.................. móveis..... mas nunca vão desaparecer....... c) pessoais: cada consumidor reage diferente a estímulos iguais...................... podemos verificar a importância de se analisar detalhadamente todos os fatores essenciais........... 0.............................. FATOR DE DECISÃO DE COMPRA DO AGLADIA® ...... através do processo de socialização que envolve a família.................. podendo não corresponder à realidade existente fora de nós..... está isento de risco...... ocupação (uma pessoa tende a consumir diferentes produtos ou serviços em função do tipo de ocupação que exerce)..... b) sociais: a influência da classe social é marcante para o consumo de determinados produtos como carros............. "Perceber é um processo em que o insumo sensorial é unificado e codificado de acordo com um número crescente de tendências operativas de grupamento e da experiência passada" ........ os desejos. Podemos considerar como influenciadores das opções pessoais: a idade e estágio do ciclo de vida de cada indivíduo (jovens....... As mensagens publicitárias são .......... objetos de lazer etc........ São considerados como referências sociais a família. o conhecimento do objeto que pode satisfazê-la.......... as paixões e diminui os esforços do indivíduo para satisfazê-las....320... d) psicológicos: devido a extensão e importância deste fator........ cosméticos e perfumes........ autonomia. que se deve fazer antes de se abrir uma empresa... O segredo do sucesso empresarial está em saber enfrentar e supera-los...... a) culturais: as pessoas crescem aprendendo a estabelecer valores...... também... a consciência dessa necessidade....33 -Lucro / prejuízo acumulados ........... que observar as teorias da percepção e da motivação...... 72.........................................BEHAVIORISMO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Essa teoria afirma que para alguém tomar a decisão de comprar alguma coisa é preciso que na sua mente se desenvolvam. Ele ainda completa que necessidades são de origem fisiológica.. o desejo de satisfazê-la e a decisão por determinado produto ou marca que. estilo de vida (cada estilo de vida determina um hábito diferente de consumo) e personalidade e autoconceito (a personalidade é normalmente descrita como autoconfiança.572.......747..77 -Total .... Finalmente lembre-se que nenhum negócio.. Eles podem ser extremamente minimizados com um planejamento correto e critérios.....45 -Exigível longo prazo .-Títulos a pagar ( bancos) ......... PERCEPÇÃO Pode-se dizer que a percepção está no meio do caminho entre um fluxo contínuo de sentir e pensar e que aquilo que percebemos é muitas vezes um produto daquilo que queremos perceber.. este trabalho analisá-lo-á num subtítulo à parte...... Para analisar os fatores psicológicos de decisão de compra temos..22 7......baseando-se nas suas características psicológicas....Conclusão Ao final do nosso plano de negócio. 3........... atitude defensiva e adaptabilidade)... roupas.... Verificamos também a viabilidade e os fatores positivos...........44 -Patrimônio líquido ....... 36............ O processo de aprendizado de um indivíduo............ 63........... percepção e preferências....... sociabilidade...304.....

Há associações muito sutis que fazem com que o consumidor veja algo mais no produto. Um dos objetivos é formar a associação entre alguma desordem. apesar das várias tentativas de bombardear a mente do consumidor através da mídia. nem todas as informações passam através do filtro perceptivo. já que estaremos analisando o quanto o futebolestá associado à marca Parmalat. problema ou necessidade e o produto ou serviço que trará solução. Segundo estudos mostram que os esforços promocionais são. Portanto. Isso decorre do fato das pessoas terem aprendido a "ler" os sinais existentes no modelo do produto. ela tem uma personalidade. para um produto. A associação produzida por uma marca pode determinar a escolha de uma delas. O conceito de brand image alegando que uma marca não é só um produto objeto. Os hodiernos bens de consumo são considerados coisas psicológicas. embalagem ou anúncio." Estes estudos afirmam que os consumidores procuram sinais nuproduto. O estudo da associação se faz necessário neste trabalho por representar a base do objeto de pesquisa do mesmo. suas experiências passadas. surgia a era da criatividade. Pode-se criar. cor e textura (muitas dessas característica determinam o quanto de atenção será produzido). que lida com o consumidor.características do objeto físico como tamanho. poderíamos dizer que. as associações podem ser formadas pela simples repetição do slogan de um produto com o nome da marca. por ser . Al Ries cria. a imagem é como as pessoas vêem um produto. sugestões. também devemos levar em conta dois fatores nos quais está baseada a percepção: fatores de estímulo . APRENDIZADO O aprendizado. IMAGEM Numa definição mais simplista. deve ter um posicionamento exclusivo. dizendo que apenas o racional não motivava o consumidor porque o homem é um animal movido pelos instintos. pensamentos. Segundo elas: "Idealmente. associar e aprender. suas expectativas. apresenta-se no sentido de perceber. que os levem a esperar a satisfação de uma necessidade. eficientes para formar associações. símbolos de atributos e metas pessoais. necessidades e envolve também a formação de associações entre objetos e estímulos. fatores do indivíduo -características próprias do indivíduo. Cada uma destas teorias enfatiza aspectos importantes da comunicação. todo um mundo Nos anos 60. na década de 70. Segundo eles. o fabricante do produto precisará fazer uma campanha para corrigir essas crenças. "Ver". Segundo uma pesquisa realizada com 465 donas-de-casa da área de Chicago. Quando as associações se desenvolvem a partir de repetições. Esses Autores também salientam que as associações significativas são mais facilmente formadas e retidas do que as baseadas em repetição. a intenção de compra e a compra real das marcas. uma forma original que. em geral.o conceito de posicionamento de produtos na mente do consumidor. neste caso. é que ela pode estimular demanda de um produto através da associação. as pessoas adquirem suas crenças e atitudes que acabam por influenciar o comportamento do consumidor Se alguma dessas crenças estiver errada e inibir a compra. constatou indiscutível relação entre as preferências afirmadas. uma unidade de imagem ao longo do tempo. símbolos de padrões e status sociais. a comunicação deve trazer uma mensagem relevante para o consumidor-alvo. motivações e estados afetivos. pode ocorrer através de informações. além de sua funcionalidade. associamos certos sinais ou características de produtos com os resultados que se esperam obter do uso posterior. seus processos sensoriais básicos. na elaboração de uma mensagem e na escolha do meio pelo qual ela será passada. em que Bill Bernbach polarizava com Ted Bates. marca ou empresa. CRENÇAS E ATITUDES Através de ações e aprendizados. podem levar à formação de hábitos. O fenômeno da associação é caracterizado como de grande valia para as vendas ao consumidor. FORMAÇÃO DE ASSOCIAÇÕES Em marketing. A compreensão também contribui mais para o processo de aprendizado do que a repetição.percebidas seletivamente e que. A importância prática da teoria do aprendizado. "As coisas que o povo compra parecem ter significados sociais ou pessoais.

A conjugação estímulo/resposta forma o reflexo. Com raras exceções. POIS ESCOLHEU CADA COR DA EMBALAGEM . Isto porque ela enfatiza que o comportamento é dirigido a metas e propósitos e a motivação é vista como uma tendência a mover as pessoas às metas desejadas. Quando uma necessidade começa a tornar-se perceptível estamos entrando no estado da motivação. b) motivos secundários: são apontados como necessidades de filiação. As pessoas podem ser mecanicamente condicionadas e conduzidas por um mecanismo de prêmio-castigo. TRAZ A MENTE DO CONSUMIDOR UMA MENSAGEM JÁ INSTALADA COM A PROPAGANDA RELACIONANDO QUALIDADE DE VIDA . Um exemplo é o de uma pessoa que adquire o AGLADIA®. aprovação. conscientes ou inconscientes. vêm do desejo ao objeto externo. um ser humano não consumirá nada se não estiver motivado a comprar. Ter uma imagem. preferencia ou outros.GESTALT MOTIVAÇÃO E PERSONALIDADE Talvez o primeiro ponto que há de se entender em relação ao consumidor seja a motivação. De acordo com a escola behaviorista. de alguma forma a imagem criada para ele ( A SOLLUS® SE PREOUCUPA COM ISSO. que é oriunda do organismo. à base de incentivos. a marca é a imagem do produto nessa posição. Define-se dissonância como incoerência e cognição como conhecimento. d) fatores motivadores inconscientes e conscientes: nem sempre os motivos de desejo são conscientes. balizando sua aceitação. definir como será esta imagem e a forma de construí-la é mais importante ainda. de um determinado produto. Neste caso." Para direcionarmos melhor este estudo trataremos de imagem no que se refere à marca. é importante. Os fatores motivadores. para a marca. classificação e retenção. segurança e realização. Segundo a escola behaviorista. deve sintetizar. ). MOTIVAÇÃO A motivação pode ser definida como uma força que move um indivíduo a optar por caminhos de satisfação e necessidades. TEORIA DA MOTIVAÇÃO Existem duas teorias fundamentais que também explicam os fatores da motivação: a teoria behaviorista e a escola cognitiva. O comportamento reflexo tem como causa um estímulo. DE FORMA A ATRAIR O CLIENTE. aumenta o impacto da comunicação e deve situar-se dentro de um contexto emocional que faça o consumidor viver o benefício funcional ou dramático da marca. O SLOGAN " O SEGREDO DA BELEZA. A escola cognitiva enfatiza que. sem qualquer fator interveniente. A "dissonância cognitiva mostra a formação de processos sistemáticos na mente para mudar impressões iniciais e assim reduzir algumas discrepâncias mais significativas". enquanto que a motivação. que por política de mercado é um produto caro para a classe A e B. Um dos conceitos básicos do behaviorismo é o condicionamento. c) motivos internos e incentivos: a motivação interna é relacionada a estímulos como a fome. A escola cognitiva é uma antítese da behaviorista. o comportamento está diretamente vinculado a um processo de condicionamento. o indivíduo terá que procurar motivos que justifiquem esta compra sejam eles a satisfação pessoal. Se posicionamento é a posição de um produto na mente do consumidor. transmitir ou evocar.surpresa. status. o comportamento pode ser reflexo/respondente ou operante. Um indivíduo em dissonância é aquele que toma atitude adversa àquilo que ele ou a sociedade consideram como correto. . uma pessoa busca informações para delinear uma resposta viável. Ele também divide a motivação da seguinte forma: a) motivos primários: são considerados como sendo as necessidades biológicas que levam as pessoas à sobrevivência. A mente do consumidor funciona através de conceitos e que a marca deve ter um conceito exclusivo no ambiente competitivo para ter um lugar na mente do consumidor. Outro dos fatores motivacionais a dissonância cognitiva. poderão ser melhor compreendidos através das teorias da motivação que serão analisadas ainda neste capítulo. PROCESSOS BÁSICOS DO COMPORTAMENTO VOLTADOS AO AGLADIA® . ocorrendo o estímulo. enquanto que o behaviorismo defende uma ligação direta entre estímulo e resposta. exploração.

Pode-se então concluir que a familiaridade de certos objetos de referência. risco de desaprovação social. A estimulação interna. elemento central que capta o essencial da atenção e o fundo. A FIGURA E FUNDO – UMA APLICAÇÃO A EMBALAGEM DO AGLADIA® O indivíduo tem tendência para organizar todas as percepções segundo dois planos: o da figura. Assim. Todo o ato humano é totalmente culturizado e. assim. em marketing. remetendo o indivíduo à fantasia. O mecanismo de interpretação da ambigüidade constitui o fundamento dos métodos ditos projetivos. pouco diferenciado. é corretamente utilizado em publicidade para. o ego. Ao estudar o que faz as pessoas comprarem certos produtos. pois eles ligam tamanho e cor a experiências passadas. quando houvessem outras opções. Este princípio. Grande parte dos nossos impulsos nos remete. um ser humano se submete a comer coisas que não comeria em sua sã consciência. O mais interessante é que as necessidades primárias não interferem na escolha ou determinação de um produto. o consumidor utiliza igualmente pontos de referência para registrar aquilo que percepciona. No dia a dia entretanto as necessidades secundárias agem de forma inesperada no indivíduo fazendo escolher determinada. sono. regulador dos impulsos selvagens do id ligado ao princípio da realidade. Estas necessidades são de origem psicológica ou social. como por exemplo os símbolos. ora por associação «é caro logo é de boa qualidade». a percepção de risco da compra é no que tange a: incerteza quanto ao objetivo da compra. fonte da energia psíquica dos impulsos primitivos. Foram identificados três mecanismos de decodificação. calor e outros. como a sede. Por este motivo. As secundárias. O consumidor procede ora por níveis «é caro» ou «é barato». Os anúncios são melhor percebidos quando apresentam contraste e novidade e que permitem uma compreensão integrada de conteúdo e mensagem. inserir a sua nova marca num universo de referência. dúvida quanto à satisfação. O ser humano tem. fome. O ESTÍMULO AMBÍGUO Um estímulo é declaradamente ambíguo quando não corresponde a uma forma imediatamente reconhecida ou quando se podem fazer várias "leituras". como tal a identificação e significação dos estímulos depende largamente do campo cultural do indivíduo.O comportamento motivado tenderá a prosseguir até que nosso objetivo seja alcançado. A compreensão destas regras é importante para um responsável do lançamento de um novo produto que pretende. Freud estabelece três instâncias psíquicas responsáveis pelo comportamento: o id. a tendência para interpretar o estímulo de forma a torná-lo coerente. em geral. que se apóia no efeito de contraste. São importantes aspectos como tamanho e cor. Esta interpretação faz-se muitas vezes em função das expectativas do receptor. então. O mecanismo pode igualmente ser explorado publicitariamente na medida em que um estímulo ambíguo capta a atenção e prepara a recepção de uma mensagem – resposta. Muitas vezes conseguimos driblar a necessidade com outro aspecto. custo principalmente relacionado a bens duráveis. Ao interpretar. os analistas do consumidor tentaram se utilizar dessas teorias para analisar em termos de personalidade e de estruturação psíquica que componentes e traços do produto teriam maior aceitaçãonão só se estabelecer os motivos intrapsíquicos que levariam o homem ao consumo. sim. esses aspectos são utilizados e trabalhados. a saciar as necessidades básicas. os estímulos ambíguos são muito correntes em investigação comercial. pode não ser de ordem fisiológica.A teoria freudiana é utilizada em marketing a fim de como no estudo dos apelos mais favoráveis em termos de propaganda. A TEORIA DE FREUD A teoria de Freud estabelece que motivações seriam responsáveis pela aceitação ou rejeição de produtos ou bens de consumo . Todos sabem que antes de morrer de fome. desempenham um papel importante na medida em que condicionam o tipo de interpretação que é dado a um determinado estímulo. indecisão em função de grande variedade de escolhas. de forma a reduzir a tensão que estamos sentindo. de logotipos ou condicionamentos). utilizados para revelar a personalidade ou a atitude profunda de um indivíduo. a quem cabe a representação interna das proibições sociais.Podemos nos tornar motivados ou estimulados por meio de necessidades internas ou externas que podem ser de caráter fisiológico ou psicológico. . e o superego. quadrado encimado por um No caso do consumidor. proteção do corpo contra frio. realçar o prestígio de um produto. na sua origem. ora por generalizações (a partir de cores. por exemplo. Estes exemplos se baseiam em impulsos que se manifestam de forma fisiológica. diferenciando-a do já existente. no entanto.

You're Reading a Free Preview

Descarregar
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->