TEMA: CONCEPTOS Y ANLISIS DE LAS HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS MODERNAS TRABAJO DE INVESTIGACIN PRESENTADO EN LA MATERIA DE: TEORA ADMINISTRATIVA II DOCENTE:

LIC. CARLOS ANTONIO MARROQUIN COTO

ALUMNOS GRUPO 1: JAIRO ERNESTO MONTOYA HERNANDEZ JAVIER ISAAC SEGOVIA VILLALTA MIRNA ARACELY MENJIVAR PARADA MOISS ARMANDO GONZLEZ TEJADA

BENCHMARKING

Concepto: Es un proceso sistemtico, continuo de investigacin y aprendizaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prcticas, con el propsito de realizar mejoras organizacionales. Anlisis: De los conceptos que se nos presentaron escogimos el anterior porque es el nico que dice que si vamos a ver cmo es que trabaja la mejor compaa lo vamos a hacer para poder mejorar. Pensamos que esta es una buena herramienta para mejorar los procesos organizacionales de una empresa ya que permite comparar la forma en que trabajan, sus productos y servicios que tienen contra la forma de trabajar y los productos y servicios que posee otra empresa.

CALIDAD TOTAL

Definicin: Es aquella que implica la participacin continua de todos los trabajadores de una organizacin en la mejora del desarrollo, diseo, fabricacin y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organizacin. De igual manera esta participacin debe verse reflejada en las actividades que se realizan dentro de la misma. Anlisis: Esta herramienta pretende que se cometan la menor cantidad de errores posibles gracias al involucramiento de todos los empleados en todas las actividades que realiza la empresa. La calidad total se demuestra tanto en los procesos internos como en los productos o servicios que la empresa proporciona.

EMPOWERMENT

Definicin: Significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estndares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organizacin con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores estn dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos. Anlisis: Cuando un empleado siente que tiene una influencia real sobre los procesos de la empresa, esto los motiva a trabajar de una mejor forma. El empleado se empodera de lo que est haciendo cuando de verdad tienen cierto grado de decisin.

COACHING

Concepto: Es un proceso de orientacin y entrenamiento que muchas compaas prestan a directivos que estn consolidados en sus puestos y que son valiosos para las propias empresas. Anlisis: Esta herramienta solamente se utiliza en grandes compaas en donde los ejecutivos necesitan una clase especial de entrenamiento. El couch los entrena en las reas a donde tienen dificultades y adems les ayuda en el cumplimiento de las metas de la empresa, y esa es la principal diferencia con un consultor, el consultar como el mismo nombre lo indica nada mas brinda consultas profesionales mientras que el couch se involucra de lleno en la empresa.

BALANCED SCORECARD

Concepto: Es la representacin en una estructura coherente, de la estrategia del negocio a travs de objetivos claramente encadenados entre s, medidos con los indicadores de desempeo, sujetos al logro de unos compromisos (metas) determinados y respaldados por un conjunto de iniciativas o proyectos. Un buen Balanced scorecard debe contar la historia de sus estrategias, es decir, debe reflejar la estrategia del negocio. Anlisis: Esta herramienta nosotros la entendemos como una representacin grafica de las metas que tiene la empresa y de las estrategias y proyectos que se tienen que realizar para cumplirlas, sera ms o menos como un diagrama, aunque segn las opiniones que dieron los compaeros en la clase, seria mas como un cuadro. Esta herramienta es muy til para visualizar la informacin, pensamos que esta herramienta al mostrar la informacin antes descrita, es un poco rgida en su aplicacin. Es ms como un mtodo de control.