WHITE P APER A IMPORTNCI A DO TRATAMENTO DOS DADOS NA ESTRATGI A DE NEGCIOS

Patrocinado por: IBM Brasil Waldemar Schuster setembro 2010

SMART ANALYTICS
Nos bancos de dados eletrnicos de todas as empresas esto armazenados detalhes das inmeras operaes e transaes eletrnicas executadas diariamente pelas aplicaes corporativas. Nestes dados residem informaes importantes sobre clientes, fornecedores, produtos, etc., que muitas vezes no so facilmente interpretveis e combinveis de forma a gerar conhecimento para a empresa. Mas quando obtidas, estas informaes podem ser utilizadas na tomada de deciso, em anlises de perfil de cliente, em aes de marketing para gerao de demanda, etc. - enfim informaes que podem ser valiosas tanto para a estratgia da empresa como para aes tticas Algumas empresas utilizam softwares para selecionar, classificar, organizar, armazenar e localizar dados e informaes que tenham alguma utilidade facilitando a tomada de decises. Diversos termos so utilizados para estas funes, como: "BI - Business Intelligence", Smart Analytics, "BA - Business Analytics", "Data Mining", "Cubo", cuja combinao oferece relatrios diversos pr configurados e personalizados, anlises e painis de controle que permitem aos decisores rapidamente adquirir conhecimento sobre algo especfico ou geral da empresa e tomar decises visando obter melhores resultados nos negcios. No grfico abaixo observa-se que dentre os resultados mensurveis obtidos por algumas empresas aps a implementao de uma soluo de Business Analytics/Intelligence, reduo de custo, melhoria nos processos de negcio, aumento da reteno de clientes e aumento na colaborao de dados foram os principais resultados efetivamente alcanados.

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FIGURA 1
Resultados mensurveis alcanados aps a implementao de soluo de Business Analytics/Intelligence

Fonte: IDC 2010 State of the U.S. Business Analytics Market, N = 1324

Uma das formas de impulsionar a competitividade de uma empresa aumentando sua lucratividade com o uso de ferramentas de anlise de dados, na busca por relacionamentos ou padres entre os dados armazenados que no tenham sido previamente descobertos. Atravs de uma anlise atenta, hipteses so testadas e em funo de associaes pode-se explorar adequadamente o conjunto de informaes, permitindo agrupar e detectar comportamentos ou tendncias de consumo ainda no conhecido, agregando de forma significativa valor, nas estratgias da empresa. Diante dos benefcios de BI, e dos requisitos de manipulao de grandes massas de dados, as empresas enfrentam desafios que podem impactar nos investimentos em infraestrutura de TI e nos processos de negcio descritos e executados pelas aplicaes. Um dos principais desafios na implementao de solues para anlise de dados reside no gerenciamento e no uso racional da infraestrutura de TI pr-existente e futura. Desta forma tanto a virtualizao de servidores e de storage, como a eliminao de dados redundantes utilizando desduplicao de dados so prticas altamente recomendadas e j praticadas atualmente.

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FIGURA 1
Integrao dos Processos de Negcios

Fonte: IBM, Business Analytics System

VIRTUALIZAO DE SERVIDORES
A tecnologia de virtualizao j antiga, foi usada pela primeira vez em plataformas mainframe h mais de 40 anos e a necessidade constante de otimizar o uso dos recursos computacionais contribuiu para a sua rpida evoluo que, atualmente, tambm encontrada nos servidores EPIC, RISC, X86, PCs, rede, desktop e storage. Mesmo com o crescimento acelerado, a virtualizao ainda tem um longo caminho pela frente: pois a necessidade de melhor utilizao da capacidade instalada nos datacenters, da otimizao da ocupao do espao fsico, da reduo do consumo de energia e refrigerao e tambm do atendimento s normas regulatrias (Green IT) impulsionaro rapidamente este mercado.

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FIGURA 2
Exemplo de Servidores Virtualizados

Fonte: IDC, 2010

Sem utilizar virtualizao de servidores (uma aplicao por servidor) as empresas devem considerar esforos adicionais na gesto do ambiente e tambm custos maiores, alm de:

A virtualizao de servidores (vrias aplicaes por servidor) permite a melhor utilizao do hardware, criando uma camada que permite a alocao de vrias aplicaes em um mesmo servidor, alm de outros benefcios , dentre eles: Reduo do nmero de servidores fsicos portanto melhor utilizao dos recursos de CPU

Muitos dos servidores fsicos disponveis tero baixa utilizao de CPU, no otimizando seu uso Pouca flexibilidade na migrao de aplicaes entre servidores fsicos e tempo de resposta prolongado s potencias ocorrncias de problemas, pois haver mais equipamentos para verificar

Maior flexibilidade e menor tempo de resposta.

Otimizao Ambientes complexos (mais HW) e custosos

no

gerenciamento de

HW

(mais

servidores por administrador) Menos pontos de manuteno (HW)

Capacidade de resfriamento do ambiente, maior consumo de energia e o uso de muito espao fsico para acomodar os equipamentos podem tornar-se inibidores para crescimento

Reduo dos gastos de energia e refrigerao Melhor uso do espao fsico

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Como virtualizao se encaixa na estratgia de TI das empresas?

Faz parte da estratgia de TI das empresas a busca pela reduo do TCO em infraestrutura, para isso novos aspectos ganham fora e modificam sua forma de clculo, considerando os custos de administrao e de gerenciamento do ambiente, aluguel de espao fsico, energia e refrigerao. A busca pela simplificao de TI tambm uma constante, avaliando novas tecnologias que facilitem a consolidao do ambiente de TI utilizando tecnologias de Virtualizao e Multicore Processing. Tudo isto para atender um desejo corporativo e geral que gerenciar os sistemas mais facilmente e melhorar o uso das equipes de TI. Os gestores de TI tambm precisam oferecer mais agilidade, flexibilidade e inovao na seleo, desenvolvimento/escolha e implantao das solues oferecidas s reas de negcio da empresa, implementando rapidamente novos servidores e aplicaes, considerando alta disponibilidade como padro, afinal no mundo WEB 2.0, as empresas so 24x7x360, independente da sua rea de atuao. Para atender as demandas cada vez mais urgentes e importantes de todas as reas da empresa, a rea de TI deve oferecer boas prticas de gesto e profissionais qualificados, que possam juntos atender a necessidade de padronizao do ambiente de TI, escalabilidade, alocao dinmica e inteligente dos recursos de infraestrutura.

O que as empresas brasileiras buscam com a virtualizao de servidores?

A IDC realizou um estudo sobre virtualizao, em 2008, com 40 empresas brasileiras de grande porte (mais de 1.000 funcionrios) e concluiu que as razes consideradas pelas empresas para virtualizar servidores esto relacionadas reduo de custos com hardware; reduo de custos com suporte e gerenciamento e o aumento da disponibilidade do ambiente.

FIGURA 3
Objetivos com a Virtualizao de Servidores

Fonte: Brazilian Virtualization Study 2008 N = 40 empresas enterprise (1000+ funcionrios) / 120 citaes

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Apurou-se que as aplicaes executadas no ambiente virtualizado so Aplicaes de Negcio, por exemplo sistema de gesto (20%) e aplicaes de monitoramento de infraestrutura de TI (18%). Neste estudo, as empresas declararam que a falta de experincia tcnica na organizao (conhecimento da soluo/ ausncia de mtricas) e o conservadorismo da gesto interna foram os maiores desafios enfrentados pelos gestores de TI para implementar virtualizao de servidores.

VIRTUALIZAO DE STORAGE
Atualmente os ambientes de armazenamento em uma empresa podem ser tecnicamente complexos, com diversos provedores; ou simples, com a escolha de um nico fabricante, mas fato que nunca param de crescer. Com a gerao de bilhes de transaes eletrnicas diariamente esperado o aumento explosivo no volume de dados armazenados em meio eletrnico, resultando em um contnuo desafio para os gestores de infraestrutura de TI. A demanda por mais espao de storage ocorre naturalmente em funo do crescimento do volume de dados , porm em ambientes "multimarcas" observa-se que a demanda pode ser causada pela inflexibilidade de compartilhamento e integrao entre os equipamentos de fabricantes diferentes. Assim, h disponibilidade em um determinado equipamento porm no h como disponibiliz-lo, por questes tcnicas, para a aplicao que necessita de mais espao. Isto porque cada fabricante tem sua interface de gerenciamento (software que administra a geometria dos discos e a forma como estes recursos so alocados). O sistema de gerenciamento de um fabricante, no compatvel com o sistema do outro fabricante. Desta forma um no pode "ver" e acessar o equipamento do outro. A virtualizao de storage permite consolidar equipamentos heterogneos (fabricantes e modelos diferentes) provendo uma viso nica de espao em disco e gerenciamento utilizando de forma eficiente a infraestrutura de storage. Quando as capacidades dos equipamentos de armazenamento so consolidadas em um nico repositrio virtual, a produtividade aumentada justamente pela diminuio do tempo gasto e nos custos no seu gerenciamento (constante administrao da sobrecarga versus subutilizao).

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FIGURA 4
Sistema de Storage Tradicional versus Virtualizado

Fonte: IDC, 2010

Com a virtualizao de storage utilizando um nico ponto de gerenciamento, podemos implementar polticas de armazenamento em camadas, garantindo a perfeita distribuio das demandas em funo do melhor recurso disponvel. Adicionalmente, pode se fazer uso de ferramentas point in time, copies para criar polticas de DR (Disaster Recovery) sem a disrupo do ambiente de aplicaes e sem a necessidade de licenciamento individual de cada marca de storage envolvida na infraestrutura de DR, reduzindo-se os custos de licenciamento. Os principais ambientes beneficiados com o uso da virtualizao de storage so: Desenvolvimento, Produo e Disaster Recovery. Dentre os diversos benefcios da Virtualizao de Storage, consideramos: Gerenciamento do crescimento do Datacenter, pois com gerenciamento nico dos storages h a melhor distribuio da carga de trabalho entre os recursos existentes, permitindo provisionar espao de forma mais inteligente. Aumento dos nveis de servio nas atividades migrao de aplicaes em funo de sua carga de trabalho Implementao de polticas de Disaster Recovery Reduo de custos Um datacenter balanceado com o uso adequado destes recursos consome menos energia, outro benefcio do uso desta tecnologia.

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DESDUPLICAO
A maioria dos provedores de solues acredita que a desduplicao de dados se tornar uma tecnologia indispensvel, uma vez que esta elimina a redundncia dos dados reduzindo consideravelmente o custo total de propriedade (TCO) nas operaes de TI e garante que o dado que est sendo utilizado o correto. Apesar da tecnologia ainda no ser largamente adotada no Brasil, a IDC acredita que os usurios esto gradativamente reconhecendo o valor da soluo e investiro recursos financeiros para melhorar a infraestrutura de TI oferecendo s aplicaes corporativas solues de otimizao dos dados armazenados.

Por que desduplicar dados?

Com a proliferao da virtualizao de servidores, necessidade por compartilhamento de dados, aumento no volume de documentos eletrnicos, uso das tecnologias Web 2.0, necessidade legal de preservao ou reteno de registros digitais, observamos a crescente necessidade de recursos de armazenamento de dados, por esta razo a demanda por desduplicao de dados em ambientes empresariais cresce medida que as empresas buscam maneiras de acompanhar o crescimento decorrente da necessidade de storage. Utilizar solues de desduplicao auxilia as empresas a obterem maior eficincia nos equipamentos de armazenamento, pois reduz custos de aquisio e, em alguns casos, contribui para amenizar a restrio fsica para alocao de novos equipamentos nos datacenters, alm de colaborar no tratamento de outros desafios associados ineficincia de rede, de gerenciamento e de backup. Sempre que o volume de dados aumenta, h uma relao cada vez mais desproporcional entre o tamanho da equipe de TI e o volume de dados armazenados que necessita de gerenciamento. O uso de desduplicao de dados reduz o espao dos dados mantendo essa relao em equilbrio. De modo semelhante, a capacidade de processamento dos servidores e a capacidade de armazenamento continua a aumentar, o que leva as organizaes a procurar maneiras de melhorar o desempenho em todo o ambiente de rede, nos subsistemas de armazenamento em disco e nas limitadas janelas de backup. A tecnologia de desduplicao de dados pode otimizar a infraestrutura fsica e virtual disponveis enviando menos dados pelos links de rede, sejam eles locais ou remotos, podendo tambm melhorar o tempo de resposta dos nveis de servio e ajudar a atender s janelas de backup, cada vez mais reduzidas. H de se considerar ainda que a desduplicao de dados em discos melhora os tempos de recuperao de dados, aumentando a segurana e confiabilidade dos dados. Novos desafios vieram como resultado da virtualizao de servidores/storage . Por exemplo a consolidao de servidores utilizados em ambientes de DR (Disaster Recovery) passa a ter papel relevante, pois estas mquinas virtuais muitas vezes funcionam de maneira redundante, para garantir a alta disponibilidade dos dados e das suas aplicaes pois o tempo para a recuperao dos sistemas significativamente menor. A desduplicao de dados oferece economia relevante na capacidade de armazenamento do backup, porque pode eliminar a redundncia normalmente encontrada em arquivos de equipamentos virtuais (exemplo VMDK).

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Dentre muitos dos benefcios proporcionados pela desduplicao de dados, destacamos: Diminuio de custos com a reduo na demanda de energia, refrigerao e de espao fsico no datacenter, diminuindo a emisso de carbono e demonstrando responsabilidade ambiental Melhor utilizao da capacidade de armazenamento, uso da largura de banda de rede e otimizao das equipes de TI. A desduplicao de dados pode melhorar significativamente o desempenho dos procedimentos de backup A tecnologia de desduplicao de dados tambm utiliza armazenamento em disco com acesso aleatrio para melhor desempenho da recuperao dos dados em comparao aos mtodos de acesso sequencial (fita) A fita ainda importante nos datacenters corporativos devido ao baixo custo e suas propriedades de arquivamento, entretanto o disco possu uma melhor relao de custo/TB, j que us-lo com desduplicao dos dados proporcionam custos iguais ou menores que os da fita, viabilizando a execuo do backup em disco de mais aplicativos

CONCLUSO
O Smart Analytics uma plataforma integrada que proporciona amplas funcionalidades de anlises sobre uma poderosa base de processamento incluindo servidores e storages. A eficincia conquistada utilizando solues de anlise pode ser aprimorada com infraestrutura bem arquitetada e uso inteligente dos recursos disponveis. Nesta direo existem oportunidades na virtualizao de servidores, storage e redes. Segundo estudos da IDC a virtualizao de servidores para empresas acima de 1000 funcionrios tem como taxa de adoo prximo a 36,5% (do total de sevidores de uma empresa), e este nmero segue crescendo de forma acelerada e o prximo passo para ter a infraestrutura dinmica automatizar e provisionar mquinas virtuais. Estas empresas tambm avaliam a possibilidade de migrao para Cloud a partir da criao de parcerias com fornecedores especializados no levantamento e entendimento do ambiente computacional, visando entregar a melhor oferta alinhada s necessidades de negcio. Observa-se que no curto prazo, a desduplicao de dados ser vista como ferramenta essencial para o aperfeioamento dos datacenters e ser largamente adotada, pois reduz os requerimentos de dados no disco, removendo a duplicao de dados durante o processo de armazenamento. Todas estas solues contribuem para a otimizao no uso dos recursos disponveis no ambiente de TI das empresas, oferecendo performance e facilidade de gesto traduzindo agilidade e retorno aos investimentos realizados.

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