marketing um formidvel instrumento estratgico para responder com muita preciso aos desafios de um consultrio mdico.

. Consultrios mdicos precisam sobreviver em uma ambiente em que a nica certeza as incertezas. O marketing precisa ser dinmico, muda o mercado muda o servio mdico. Sua misso criar mercados e no compartilhar mercados. Marketing um processo de construo de todo o consultrio e no um processo promocional. Precisa ser qualitativo e saber aproveitar oportunidades. O melhor modo para identificar oportunidades focar a realidade do dia a dia do mercado e atender as necessidades especficas de cada cliente. A todo o momento a realidade nos apresenta novas tecnologias e procedimentos, jogando na absolecncia conhecimentos e prti cas consagradas. E o que dizer do aparecimento de doenas sempre exigindo um novo modo de praticar a medicina. Veja casos como a aids, gripe asitica, depresso, pnico, obesidade, maior incidncia de ataque cardaco nas mulheres, stress, vrus em constan te mutao, bioterrorismo, O marketing conta com dois elementos fundamentais que contribuem de um modo decisivo para pesquisar e analisar a realidade do mercado. So o posicionamento dinmico e a estratgia dinmica. No posicionamento dinmico o consultrio tem uma compreenso de si mesmo, seus pontos fortes e fracos, selecionando um benefcio singular e implantando esta diferenciao na mente do cliente.O consultrio procura assumir um lugar confortvel, de destaque no mercado oferecendo os servios mdicos com superior qualidade. Por superior qualidade pode entender como uma cadeia de valor no processo de atendimento focado na customizao do cliente. Na estratgia dinmica o consultrio vai focar um nicho de mercado para atender uma demanda qualitativa de clientes.No se pode atender a todo o mercado ao mesmo tempo.Aprender a estabelecer limites garante o sucesso do consultrio. imprescindvel pensar de um modo estratgico.A intuio e a pesquisa qualitativa so modos de pensar e agir estrategicamente e respondem com muita inteligncia as questes que envolvem atitudes, comportamentos, padres, enfim uma tendncia de um nicho de mercado para a conquista e manuteno do cliente um a um. Deste modo aparece o conceito e a prtica do posicionamento estratgic o dinmico de marketing. Este conceito e prtica precisa ser analisado separadamente com relao a estes elementos; marca, servio mdico, consultrio e mercado. Quase que ao mesmo tempo devemos estabelecer relaes estratgicas entre estes elementos para uma interatividade competente, uma troca de informaes e com isto desenvolver um sistema compacto de marketing criativo, percepo de oportunidades e conquista de cliente um a um. Um exemplo de aplicao do posicionamento e a estratgia dinmica de marketing no consultrio mdico podem ser a conquista da credibilidade.

A credibilidade constitu um tipo de enfoque fundamentado no intangvel, um modo inteligente de estratgia. A credibilidade deve ser conquistada com relao, a marca, servio, consultrio e mercado. Depois estabelece relaes estratgicas para agregar e formar uma cadeia de valores com reais significados e no permitir o que denominamos esquizofrenia do consultrio, por exemplo, o servio oferecido no combina com o comportamento do mdico ou com a necessidade do cliente. O consultrio tem cinco maneiras para conquistar credibilidade: Opinies verbais, desenvolvimento de uma infraestrutura, formao de relaes estratgicas e relaes com a imprensa. Opinies verbais o popular boca a boca com excelente efeito multiplicador. Desenvolvimento de uma infraestrutura compreende todo o caminho que o mdico e o cliente tem que percorrer juntos para uma relao produtiva. Envolve por exemplo local e ambiente do consultrio, recepo, organizao, documentao, exames, procedimentos, atendimento just in time, good will, tecnologia e real interesse pelo cliente. Formao de relaes estratgicas so as parcerias, troca de inf ormaes teis entre os mdicos, fuses. Relaes com a imprensa importante aprender a selecionar e atuar na mdia impressa e eletrnica.Uma tima maneira de conquistar credibilidade. O marketing pessoal constitui uma excelente ferramenta de apoio na construo de uma positiva imagem. O posicionamento estratgico dinmico de marketing iniciado pelo desenvolvimento de uma auditoria interna e externa. Na auditoria interna , por exemplo, pesquisa-se os pontos fortes e fracos do consultrio mdico, como meio de obter informaes. Na auditoria externa elabora-se pergunta para o cliente do tipo:que fatores influenciam voc na deciso da escolha de um consultrio:custo, facilidade, bom atendimento, tecnologia, credibilidade, tradio? Deste modo voc pode seguir os seguintes passos para aplicar com muita competncia o marketing para consultrio mdico: Auditoria interna e externa, posicionamento dinmico e estratgia dinmica. Em cada posicionamento estratgico dinmico pensar estrategicamente utilizando os elementos; marca, servio, consultrio e mercado. Ficar atento as oportunidades.Fazer experimentao e mudana. Um cronograma de ao precisa ser estabelecido. Hbitos novos que proporcionem superior qualidade no atendimento mdico devem substituir os velhos hbitos que no mais funcionam. Mudar necessrio. Abre novas perspectivas e mostra ao consultrio novo e positivos rumos. Uma outra dimenso conquistada.