Daniel Aparicio Aplicaciones de la tecnologa, las redes y el software ofimtico y de gestin en la empresa 2.

Me presento
Mi nombre es Daniel Aparicio, soy Ingeniero Tcnico en Electrnica por la UPV/EHU. Tengo 10 aos de experiencia como formador en el rea de tecnologa e informtica, durante los cuales he trabajado de forma ininterrumpida para Instituto Europa, una solvente empresa dedicada a la formacin privada, bonificada y subvencionada con 20 aos de vida y experiencia. Durante mi carrera profesional he adquirido importantes conocimientos en los campos del hardware, diseo y programacin Web, administracin y gestin de redes y servidores, Software Libre, Linux, Social Media Marketing Si durante la ponencia disponen de ordenador porttil conectado a Internet pueden seguir esta misma presentacin en: www.slideshare.net/daniprofe www.scribd.com/daniprofe Si lo desean pueden ponerse en contacto conmigo para lo que necesiten por E-Mail o a travs de las redes sociales:

daniprofe@gmail.com

@danituprofe

www.facebook.com/daniprofe

Introduccin

En esta ponencia pretendo exponer de forma breve y clara aquellas herramientas tecnolgicas e informticas que pueden resultar de utilidad (y en muchos casos imprescindibles) en el da a da de cualquier empresa. El objetivo de estas herramientas es facilitar la gestin de nuestra empresa, tanto a nivel interno como en la relacin con nuestros clientes y proveedores, as como en las tareas de promocin, publicidad y marketing.

Esta presentacin es Creative Commons by-nc-nd by-nc-

Estructura de la ponencia: hardware, software y redes/Internet

El mundo de tecnologa y la informtica est dividido en dos grandes grandes grupos:
y Hardware: Son las mquinas , aparatos o dispositivos. Todo aquello

que podemos ver y tocar .

y Software: Son los programas informticos, las instrucciones que deben

ejecutar las mquinas para alcanzar el resultado que perseguimos. Es intangible , no podemos verlo ni tocarlo.

As pues esta ponencia tambin la dividiremos utilizando estos dos grandes mundos : en primer lugar hablaremos del hardware o dispositivos e infraestructuras tiles o necesarios para cualquier empresa y despus hablaremos de las aplicaciones o software que podemos adquirir, conseguir o utilizar para ayudarnos en la gestin de nuestra empresa. Tambin hablaremos de un rea importantsima en el presente tecnolgico en el que vivimos: las redes informticas, y entre ellas la ms importante: Internet.

El hardware en una empresa

A continuacin haremos un breve paseo por todos los dispositivos y mquinas que consideramos podran ser de utilidad en nuestra empresa, explicando las caractersticas, objetivo final y funcionamiento de cada uno de ellos.

PC comn o de sobremesa
e trata de un ordenador personal o C ( ersonal Computer ) en el que el ard are est dentro de una caja de un tamao considerable.
y Ventajas: Puede sustituirse o ampliarse el hardware de

una forma sencilla, incluso personas con pocos conocimientos tcnicos y herramientas, debido al fcil acceso al interior de la caja o torre .
y Desventajas: Equipo voluminoso, pesado, y en ningn

caso transportable de forma cmoda.

Porttil, notebook o laptop

Se trata de un ordenador personal o P ( Personal omputer ) diseado especficamente para minimizar su tamao, volumen y peso.
y Ventajas: Puede transportarse cmodamente, y debido a que

funciona mediante una batera, utilizarse en cualquier lugar.

y Desventajas: Si comparamos un porttil y un P

de sobremesa con la misma potencia y capacidades siempre ser ms caro el porttil, debido a que la tecnologa utilizada para reducir el tamao, peso y consumo es compleja y hay que pagarla. El hardware de un porttil slo puede ser reparado, sustituido o ampliado por el servicio tcnico, no por un usuario comn.

Netbook
Se trata de un porttil con dimensiones, volumen y peso a n ms reducidas. s un ordenador dise ado para el acceso a Internet, por lo que no tiene tanta potencia como sus hermanos mayores
y Ventajas: Dado su an ms reducido tamao, peso y volumen se

transporta muy cmodamente, casi es como llevar una carpeta

y Desventajas: No tiene la potencia de clculo de sus hermanos

mayores , por lo que no podremos utilizar ciertos programas exigentes o complejos. Su pantalla es bastante ms reducida que la de un ordenador normal , por lo que ciertos programas o pginas Web sern muy incmodos de ver/utilizar, incluso en algunos casos ser imposible.

TabletPC
Se trata de un ordenador diseado para ser utilizado mediante una pantalla tctil, sin teclado. Es de dimensiones, peso y volumen tan reducidos que podra compararse a una carpeta pequea.
y Ventajas: Tamao, peso y volumen tan reducidos que es

transportarlo y utilizarlo.

una delicia

y Desventajas: La mayora de ellos funcionan con Sistemas Operativos

diferentes a los de los P s: actualmente iOS de Apple para los iPads o Android de Google para el resto. Esto significa que muy probablemente no podremos utilizar los programas que conocemos en ellos, y que tendremos que invertir tiempo (y a veces dinero) en buscar programas equivalentes. Son equipos diseadas con la navegacin por Internet como primer objetivo, por lo que no son muy potentes, debido a su tamao y necesidad de alta autonoma (duracin de la batera).

SmartPhones: SmartPhones: iPhone, Android y BlackBerry

Son telfonos mviles con una gran potencia de proceso, podra decirse que son miniordenadores , con conexin a Internet (3G o WiFi), pantalla tctil, GPS, acelermetro y brjula, cmara En ellos se pueden instalar aplicaciones muy interesantes. Los ms populares son:

iPhone de Apple. SmartPhones con Android, de Google. BlackBerry Sistema Operativo

y Ventajas: A pesar de su pequeo tamao (podemos llevarlos siempre

encima, en el bolsillo ) nos permiten mantenernos en contacto con la oficina en todo momento, gracias a su conectividad a Internet, y realizar gestiones o tareas relativamente sencillas de forma cmoda desde cualquier lugar con cobertura 3G o WiFi.

y Desventajas: No se trata dispositivos para el trabajo da a da , no

podemos utilizar las mismas aplicaciones a las que estamos acostumbrados en los P s.

Impresoras y fotocopiadoras multifuncin

Hoy en da podemos encontrar en el mercado fotocopiadoras o impresoras que no solo imprimen/hacen copias, sino que son capaces de enviar/recibir faxes, escanear documentos y enviarlos por E-Mail entre otras muchas funciones interesantes.

Sistemas de acceso/fichaje. Biometra

Si en nuestra empresa necesitamos un sistema de control de acceso o fichaje podemos encontrar en el mercado soluciones muy flexibles y potentes: identificacin por tarjeta magntica, chip, proximidad (RFID), identificacin biomtrica (huella dactilar, retina ) Estos aparatos guardan en una memoria interna toda la informacin, a la que luego podremos acceder mediante cualquier P conectado por red, USB

Sistemas de videovigilancia. Vdeo IP videovigilancia.

Si en nuestra empresa necesitamos un sistema de videovigilancia podemos encontrar en el mercado cmaras muy potentes, orientables, con alta resolucin y sencillas de instalar, incluso sin cables (transfieren la imagen habitualmente por WiFi o sistema de radio propietario) Las imgenes pueden ser grabadas o visualizadas en directo en cualquier P tras instalar y configurar el software proporcionado por el fabricante.

Mtodos de conexin a Internet

Red Telefnica Bsica

(los viejos mdems)

ADSL able

Telefona mvil

Acceso a Internet mediante Red Telefnica Bsica (los viejos mdems)

yRed

Red o Telefnica Conmutada

La

yTelefnica yBsica

(en la que enchufamos nuestro telfono fijo) inicialmente se dise para transmitir nuestra voz (sonido). on la creacin de Internet se invent el mdem, una mquina que converta los bits (unos y ceros) que entienden los ordenadores a sonido o viceversa, con lo que podan enviarse por la lnea telefnica convencional.

Mdem

Ventajas e inconvenientes de los viejos mdems

Ventajas


Desventajas


Casi en cualquier hogar u oficina del mundo hay disponible una conexin a la red telefnica Un PC puede enviar o recibir faxes mediante un mdem.

Velocidad de transmisin de datos muy baja (mximo 56.600 bps) Mientras navegamos por Internet no podemos hacer o recibir llamadas telefnicas, ya que la lnea telefnica est ocupada. La conexin se cobraba por tiempo transcurrido, como si de una llamada telefnica normal se tratase (hasta que lleg la tarifa plana, por la que tanto pelearon los antiguos internautas).

Acceso a Internet mediante ADSL

yAsymmetric yDigital ySuscriber yLine
(Lnea de subscripcin digital asimtrica) Mediante esta tecnologa vamos a utilizar el cable telefnico habitual para enviar/recibir informacin, slo que ahora ya no enviamos sonido, sino bits (unos y ceros).

uando nos damos de alta en una conexin ADSL el dueo de las lneas (en Espaa es Telefnica) hace un cambio en las mquinas que interconectan nuestra casa con el resto del sistema: a partir de ese momento esas mquinas nos permiten trabajar con bits en vez de sonido, aunque sigamos utilizando el mismo cable. Para conectar un ordenador a Internet mediante ADSL es necesaria una mquina que sabe hablar en el lenguaje ADSL, a la que denominamos mdem ADSL. Esta mquina nos la proporciona gratuitamente nuestro proveedor de Internet al darnos de alta en el servicio.

Dos canales: VOZ y DATOS

Una de las caractersticas ms interesantes de ADSL es que nos permite mantener una conversacin telefnica y navegar por Internet simultneamente, cosa que resultaba imposible con el viejo mdem. Para conseguir esto nuestro cable telefnico se divide en dos canales:


Por el canal de voz podemos mantener una conversacin telefnica. Para utilizar este canal debemos enchufar todos los telfonos de los que disponemos mediante una pequea mquina llamada microfiltro para que nuestra voz no interfiera con el otro canal... El canal de datos se utiliza para conectarnos a Internet. El mdem ADSL se conecta directamente a una de las rosetas telefnicas de las que disponemos en casa.

Conexin de telfonos mediante el microfiltro

Roseta de telfonos (RJ11) Microfiltro

El cable que se utiliza para conectar el telfono a las rosetas de las que disponemos en las paredes de nuestras casas se denomina RJ11.
Telfono

Conexin del mdem ADSL

Para conectar el mdem ADSL utilizamos un cable telefnico normal (con conectores RJ11 en ambos extremos).


Uno de los extremos de este cable se conecta a la roseta telefnica de la pared, sin utilizar ningn microfiltro. El otro extremo del cable se conecta al puerto etiquetado como WAN, DSL o Internet en la parte trasera del mdem

(en los dems puertos el cable no encajara , ya que son puertos RJ45, ms anchos que el RJ11) Si en esta roseta ya hay conectado un telfono que no queremos/podemos desenchufar, podemos utilizar un ladrn o splitter.

Conexin del mdem ADSL al ordenador: Caso 1: Tarjeta de red integrada en placa base
El e se c ecta al r e a r tiliza ca le e re ca le Et er et, e tie e co ctor s RJ45 (ms chos q l RJ11) e a s extre s. estr a tarj ta

RJ45 RJ11

Para p er sar el e r e a r e e e isp er e d r d tarj ta Eth r t.

H ye a estas tarjetas vie e i tegra as e la placa ase. En este cas enc ntrara s n c nect r RJ45 al la e l s c nect res a it ales (rat n, tecla , nit r, jacks e s ni ...) en la parte trasera el r ena r.

Conexin del mdem ADSL al ordenador: Caso 2: Tarjeta de red autnoma en ranura PCI
Puede ser que algn ordenador bastante antiguo no tenga la tarjeta de red integrada. En este caso deberamos adquirir una tarjeta de red Ethernet (no importan fabricante ni caractersticas, son muy estndar , y muy baratas) e instalarla en una ranura P I libre de la placa base. No es necesario instalar ningn driver ni software, todo lo necesario para utilizar esta tarjeta est ya integrado en el Sistema Operativo.

Las velocidades en ADSL: la asimetra

La A de ADSL significa asymmetric (asimtrico), porque la velocidad de descarga o bajada (download) es mucho mayor que la de subida (upload). Esta decisin de diseo es bastante acertada, puesto que la operacin que con ms frecuencia hace un usuario de Internet es descargar (traer datos de un ordenador remoto al suyo)

Internet

Descarga (Download)

Subida (Upload)

Las velocidades en ADSL: cuidado con los bits y los bytes !

La cantidad ms pequea de informacin que puede procesar o almacenar un ordenador es el bit (un 1 o un 0). uando vemos la publicidad de un proveedor de Internet (ISP) la velocidad siempre se expresa en multiplos del bit por segundo. Sin embargo muchos programas informticos expresan las velocidades de descarga en mltiplos del byte. Un byte son 8 bits, por lo que estas velocidades siempre sern 8 veces menores que la equivalente en bits/s. Esto significa que, aproximadamente: 1 Mbit/s = 0,8 Mbytes/s Este problema de unidades de medida lleva a muchas confusiones, y a usuarios que piensan que su ISP no les est ofreciendo la velocidad de descarga que les prometi .
Por ejemplo: Para una conexin de 20 Mbits/s un programa informtico podra medirnos una velocidad de 2,5 Mbytes/s. Sera intil en este caso quejarnos a nuestro ISP por darnos 2,5 en vez de los 20 prometidos

Redes de rea Local (LAN) Topologa fsica Topologa de estrella

En el estndar LAN Ethernet (el ms utilizado hoy en da) cada uno de los equipos que forman la red se conecta a un equipo central denominado concentrador. Esta es la razn por la que se dice que la red Ethernet tiene una topologa en estrella.
ada uno de los equipos que conectamos deben tener una tarjeta de red (Ethernet), bien integrada en su placa base, bien instalada en una ranura P I (tal y como se ha visto anteriormente). Mediante un cable de red de la longitud adecuada conectaremos cada equipo a uno cualquiera de los puertos del concentrador. Por ello el concentrador debera tener como mnimo el mismo nmero de puertos que equipos forman nuestra red (ms uno, si deseamos unir nuestra red con otra en un futuro).

Redes de rea Local (LAN) Topologa fsica El hub

El hub es un aparato muy sencillo y tonto : cuando recibe informacin por uno de sus puertos la retransmite por el resto, de forma que dicha informacin llega a todos los equipos de la red.
PC 4

PC 1

PC 2

Los equipos a los que no va dirigida la informacin la desecharn (puesto que en el paquete o sobre consta el destinatario del mensaje). Sin embargo su destinatario acabar recibindola de forma correcta. Este sistema tan arcaico tiene el gran inconveniente que que la red se carga innecesariamente de trfico, ya que la informacin debera haberse enviado solamente a su destinatario.

HU
PC 4

PC 4

PC 3
PC 4

PC 4

Redes de rea Local (LAN) Topologa fsica El switch

PC 1

El switch es mucho ms listo que su antecesor el hub. Un switch sabe qu equipo est conectado a cada uno de sus puertos. Por ello cuando recibe un paquete de informacin lo enva nicamente a su destinatario, sin molestar al resto de equipos ni cargar la red con trfico innecesario. Por todo esto hace ya bastantes aos que nicamente se utilizan switches en el montaje de redes de rea local.
PC 4

PC 2

SWITCH
PC 4

PC 3

PC 4

Redes de rea Local (LAN) Parmetros de red Las direcciones IP

Todos los equipos de cualquier red informtica deben tener una direccin mediante la cual los identifiquemos de forma inequvoca. Desde el nacimiento de las primeras redes se ha utilizado la direccin IP (Internet Protocol). Una direccin IP est formada por cuatro bytes (32 bits). Normalmente se representa en notacin decimal, con lo que vamos a verlas como un grupo de cuatro nmeros del 0 al 255 separados por puntos. Por ejemplo: 77.167.20.19 uantas direcciones IP diferentes existen? Pues matemticamente podramos responder que 4.294.967.296 (232). Sin embargo en la realidad son unas cuantas menos, debido a que ciertas direcciones, como veremos ms adelante, estn reservadas. Internet (la red informtica ms grande) ha crecido de tal forma que hoy en da las direcciones IP se estn agotando . Por esta razn en un futuro utilizaremos una nueva versin de la direccin IP, la denominada IPv6. La versin que an hoy en da utilizamos y estamos aprendiendo sera la IPv4.

Redes de rea Local (LAN) Parmetros de red IPs dinmicas: DHCP

Seguramente te conectars casi todos los das a Internet y nunca habas odo hablar de las direcciones IP. O aunque hayas odo hablar de ellas t no has tenido que configurar la de tu ordenador nunca. La direccin IP que tiene un equipo al acceder a Internet no la elige el usuario, sino que nos la entrega automticamente (junto con otros parmetros de red que veremos ms adelante) nuestro proveedor de Internet (o ISP) cada vez que deseamos conectarnos a Internet. As, es posible que tu ordenador hoy tenga la direccin IP 67.128.211.1 pero maana podra tener la 78.82.114.110, y pasado otra diferente... Podramos decir que nos conectamos a Internet con una IP dinmica, ya que puede variar con el tiempo (incluso en una misma sesin, si as lo desea nuestro ISP). El lenguaje mediante el cual nuestro ordenador solicita los parmetros de red y el ordenador de nuestro ISP se los entrega se denomina DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol, Protocolo de onfiguracin de Host Dinmico).

Redes de rea Local (LAN) Parmetros de red Direccin IP: direccin de red y direccin de host
Cuando se monta una red privada es el tcnico el que asigna manualmente las direcciones IP (y otros parmetros de red) en cada equipo, configurndolas en el Sistema Operativo. En la direccin IP hay un trozo que es idntico para todos los equipos de la red, a ese trozo se le denomina direccin de red. El trozo restante vara para cada equipo de la red, y le denominamos direccin de host.

Direccin de red
192.168.0.101

Direccin de host

192.168.0.1 192.168.0.2

192.168.0.110

Redes de rea Local (LAN) Parmetros de red Clasificacin de las redes privadas

Hay varios rangos de direcciones IPs reservados para el montaje de redes privadas, redes cuyos equipos no se conectarn a Internet o que si lo hacen lo harn con un sistema de traduccin de IPs como el NAT, que veremos posteriormente. Dependiendo del nmero de equipos que queramos conectar en la red se elegir una clase de red, segn la siguiente tabla:
Clase A Mximo equipos
10

Direcciones IP

16.777.216

. .

.
16 - 31

. Host Hos . Host

Red
172

65.534
1 2

Red

254

168

0 - 255

Red

. Host

Redes de rea Local (LAN) Conectar mi red privada con otra: el router
Como ya hemos visto para crear una red privada sera suficiente con que todos los equipos tengan una tarjeta de red (Ethernet) instalada, conectar cada uno de ellos a un switch y configurar de forma correcta las direcciones IP en el Sistema Operativo de cada equipo. Con todo esto ya podramos enviar informacin desde un equipo a cualquier otro de nuestra red. Sin embargo en la mayora de las ocasiones nos resulta interesante conectar nuestra red privada a otra red (en muchos casos a Internet). Para hacer esto debemos utilizar una mquina llamada router. Cuando enviamos informacin dentro de nuestra red privada el router est dormido , no acta. Sin embargo cuando deseamos conectarnos con una mquina fuera de nuestra red privada el router entrar en accin, y ser el encargado de gestionar la transmisin. El router tiene dentro de nuestra red privada una direccin IP, y su direccin de red ser la misma que el resto de equipos. De esta forma cuando el Sistema Operativo de cualquier equipo necesite enviar informacin al exterior ser capaz de encontrar al router sin problemas. A la direccin IP del router dentro de nuestra red privada se le suele llamar pasarela, puerta de enlace o gateway.

Redes de rea Local (LAN) Parmetros de red Distinguir entre dentro y fuera

Cmo sabe el Sistema Operativo de un equipo cuando enviamos informacin fuera de nuestra red privada, y por lo tanto debe enviarla al router? La respuesta es mediante la direccin de red. Supongamos que hemos montado una red de tipo C y hemos elegido como direccin de red 192.168.0. Cuando enviamos informacin a la IP 192.168.3 sabemos que estamos dentro de nuestra red privada, ya que la IP destino empieza por 192.168.0. Sin embargo si la direccin IP de destino es, por ejemplo, 212.135.1.113 el Sistema Operativo ve que no empieza por 192.168.0 y por tanto sabe que debe enviarla al exterior, por lo que la enva al router, que se encargar de sacarla fuera .

Redes de rea Local (LAN) Parmetros de red La mscara de subred

Y c sa e el iste a erativ si nuestra re es e ti mscara de s bred (subnet mask). , C? e iante la

e trata e una irecci n I es ecial , en la ue a l s uec s ue er anecen fij s ara ca a e ui e la re (direcci n de red) se les asi na el 255, y a l s ue varan para ca a e uipo (direcci n de host) se les asi na el 0. Este concepto nos ue ar
Clase A

s claro con la si uiente ta la:

Direcciones IP
10

Mscara de subred 255.0.0.0

. .

.
16 - 31

. Host Hos . Host

Red
172

255.255.0.0
192

Red .
168

255.255.255.0

0 - 255

Red

Host

Redes de rea Local (LAN) Fucnionamiento del router

212.135.1.113 192.168.0.3

192.168.0.1 192.168.0.2 192.168.0.100

Int

net

RO TER

SWITCH

sta es una red de tipo C, por lo que su mscara de subred es 255.255.255.0 Esta mscara indica que para todos los equipos de la red los tres primeros nmeros de la direccin IP deben coincidir (en este caso hemos elegido 192.168.0) 192.168.0.3

192.168.0.4

La presencia de nuestra empresa en Internet

Hoy en da cualquier empresa que no est en Internet no existe, es as de sencillo. Internet se ha convertido, entre otras cosas, en una valiossima fuente de informacin en la que nuestros potenciales clientes se sumergen para buscar informacin cuando estn dispuestos a comprar un producto. Debemos estar all, y debemos conseguir que nos encuentren! Internet (y sobre todo las redes sociales) constituye tambin un amplio patio del colegio en el que se mantienen conversaciones, los consumidores critican, alaban, recomiendan productos y marcas. Aunque no estemos, hablarn de nosotros. As que mejor sera estar all y participar de alguna forma en estas conversaciones, no creis?

Una empresa que tenga presencia en Internet debe disponer de: Una pgina Web principal y oficial Un blog Una pgina de empresa (antiguas fanpages) en Facebook Una cuenta en Twitter Un perfil de empresa en LinkedIn Estudiar si es necesaria o beneficiosa presencia en otras redes sociales o servicios on-line ( ouTube, Tuenti, Foursquare )

El servicio de hosting
Las pginas Web que visitamos da a da son simplemente archivos informticos alojados en el disco duro de un servidor. Los servidores son potentes ordenadores encendidos y conectados a Internet las 24 horas del da ofreciendo un determinado servicio. En nuestro acaso hablamos de servidores de pginas Web o servidores HTTP. Las empresas de hosting (alojamiento) disponen de centros de datos con cientos/miles de servidores conectados a Internet. Al contratar sus servicios nos proporcionan:

Cierto espacio en el disco duro de uno de sus servidores, en el que alojaremos nuestra pgina, as como otras herramientas Web que deseemos utilizar (ERP, CRM ) Cierta capacidad de transferencia de datos desde/hacia Internet (deben repartir el ancho de banda del que disponen entre todos sus clientes) Cierto software preinstalado y configurado, del que pueden beneficiarse las aplicaciones que alojemos: PHP, SQL, ASP, Python

Algunas empresas de hosting conocidas

La compra del dominio

El dominio o nombre de dominio (Domain Name) es la direccin de nuestra pgina Web, por ejemplo: www.todomascotas.es, o www.ferreterialopez.com. Debemos elegir con cuidado nuestro dominio si queremos que a nuestros potenciales clientes les resulte sencillo de recordar. Adems tambin debe estar libre para su compra. En ocasiones se compran diferentes terminaciones (.com .es .org ) para mejorar la probabilidad de que encuentren nuestra Web al inventar direcciones en un navegador.

abitualmente las misma empresas que nos ofertan planes de osting pueden vendernos y gestionarnos nuestro(s) dominio(s).

El diseo, publicacin y mantenimiento de nuestra pgina Web

Disear una pgina Web no es tarea sencilla, son necesarios importantes conocimientos sobre multitud de tecnologas y lenguajes: HTML, CSS, JavaScript, PHP, SQL Por eso normalmente subcontrataremos el diseo, publicacin y mantenimiento de nuestra pgina Web a una empresa que se dedique a este campo. Ser importante elegir una empresa con amplia experiencia, observando sobre todo su portfolio , es decir: las pginas Web que ya han creado para otros clientes y estn activas en Internet. Adems de que el diseo de nuestra Web sea bonito visualmente, sencillo de utilizar/navegar, funcional, y encaje en nuestra imagen de empresa tambin es sumamente importante que la empresa contratada se encargue del mantenimiento, as como de cualquier actualizacin o modificacin posterior a la primera publicacin.

La compra de un certificado SSL

Un certificado SSL (Secure Socket Layer) asegura que cuando visitamos una pgina Web cualquier informacin que se intercambia entre nuestro navegador y el servidor est encriptada o cifrada, es decir: si alguien la capturase por el camino no podra extraer ninguna informacin til. Cuando accedemos a una Web con certificado SSL o conexin segura, su URL comenzar por https://. Adems nuestro navegador nos mostrar el icono de un candado junto al nombre de la empresa para la que se expidi el certificado.

Es necesario adquirir e instalar un certificado SSL para nuestro dominio/Web en los siguientes casos:

Si en nuestro servidor vamos a instalar y utilizar servicios Web en los que manejaremos datos confidenciales, privados, o de importancia crtica (Intranet, ERP, CRM, gestin de documentacin ) Si pensamos implantar una tienda on-line: nuestros potenciales clientes deben sentirse seguros a la hora de proporcionarnos sus datos personales o efectuar el pago.

Entidades de certificacin (CA, Certification Authorities) Authorities)

Los certificados digitales son emitidos por importantes empresas a nivel estatal/internacional que superan exigentes auditoras de seguridad y comprueban siempre la solvencia, seriedad y buen hacer de aquellas empresas para las que expiden los certificados. El visitante de la Web puede (y debera) comprobar que nuestro certificado ha sido emitido por una entidad de certificacin conocida y fiable, por eso es muy importante elegirlas con sumo cuidado. Las ms conocidas a nivel mundial son Verisign y Thawte. En el estado espaol emite certificados digitales la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT). En el Pas Vasco disponemos de nuestra propia entidad de certificacin, Izenpe. La mayora de empresas de hosting nos ofrecen revendernos un certificado emitido por estas entidades, aunque siempre podemos comprrselo nosotros directamente , habr que evaluar que es ms econmico.

e-Commerce, el comercio on-line onDependiendo de la naturaleza de nuestra empresa podra resultarnos sumamente interesante implantar una tienda on-line. Hoy en da cada vez ms y ms gente compra cualquier tipo de productos a travs de Internet. En el caso de decidirnos por esta opcin habra que evaluar los siguientes puntos:

Adquirir un software a instalar en nuestro servidor que generar la propia tienda , permitiendo al visitante navegar por el catlogo de productos, comprarlos, proporcionarnos sus datos personales y realizar el pago. Tambin debe permitirnos a nosotros gestionar los datos personales facilitados, los cobros y los envos. Contratar los medios de pago electrnicos que consideremos necesarios, normalmente pago mediante tarjeta de crdito, transferencia bancaria y PayPal.

El software en la empresa: Aplicaciones locales vs Aplicaciones Web

Las aplicaciones locales son aquellas que se instalan y configuran en una mquina concreta y quedan ligadas a ella, de forma que si queremos utilizarlas en otras mquinas deberemos tambin repetir el proceso de instalacin y configuracin en cada una de ellas, con el esfuerzo y tiempo que ello supone. Adems si estamos hablando de aplicaciones comerciales o de pago necesitaremos adquirir tantas licencias como mquinas en las que se instalar y utilizar el software, con el coste que esto implica. Las aplicaciones Web son aquellas que se instalan y configuran en un servidor al que todo ordenador de nuestra empresa tiene acceso mediante nuestra red privada o bien a travs de Interenet. Esto se traduce en la gran ventaja de que no es necesario instalar ni configurar ningn software en cada ordenador desde el que se utilice la aplicacin, tan slo es necesario un navegador o browser y que la conexin a la red/Internet est configurada y funcione correctamente.

Cmo se disean los programas

Los programadores disean el software en un lenguaje comprensible para los humanos, de forma que otra persona que conoce este lenguaje puede comprender como est hecho un programa y puede mejorarlo o modificarlo. Cuando el software puede leerse o interpretarse por un programador decimos que estamos viendo el cdigo fuente.

Cmo se disean los programas

Sin embargo un ordenador no es capaz de interpretar el cdigo fuente. Debemos traducir el programa al lenguaje que comprenden las mquinas, el cdigo binario, un inmenso montn de unos y ceros que poco sentido tienen para los seres humanos. Al proceso mediante el cual se convierte el cdigo fuente a cdigo binario se le denomina compilacin.

Qu es el software privativo?
Cuando hablamos de software privativo es porque una empresa tras haber diseado un programa decide vendernos el cdigo binario, con lo que podemos utilizar este programa pero no podemos averiguar cmo est hecho por dentro ni modificarlo de ninguna forma.


Esto significa que si el programa que hemos comprado tiene algn fallo debemos soportarlo hasta que la empresa decida arreglarlo. Adems podran decidir cobrarnos ms por esta nueva versin. Por otra parte si el programa no cumple nuestras espectativas o exigencias slo nos quedar rezar para que la empresa que lo desarrolla decida mejorarlo e incluir lo que echamos en falta, arriesgndonos si esto ocurre a pagar de nuevo ms por esa nueva versin. En resumen: estamos atados a lo que la empresa diseadora decida hacer, y si queremos usar su programa deberemos pagar lo que decidan cobrarnos.

Qu es el software libre?
En el software libre se nos proporciona tanto el cdigo fuente de un programa como su cdigo binario.

De esta forma si sabemos programar podramos arreglar posibles fallos que pueda tener el programa o bien aadir nuevas funcionalidades que echamos en falta, mejorando as el programa original que hemos recibido. Adems podemos ver como est hecho por dentro el programa, as no podramos dudar de su seguridad, o pensar que contiene algn virus, o que alguien est espindonos, o enviando datos personales por Internet a su creador sin nuestro consentimiento... cosas que ocurren con muchos programas privativos. Adems la mayora de las licencias de software libre nos permiten copiar y distribuir el programa a quien queramos sin ninguna limitacin, as como utilizarlo de forma completamente gratuita. Esto se considera piratera en el software privativo.

Richard Stallman y el proyecto GNU

Richard Stallman era un programador que trabajaba en los laboratorios del MIT y que estaba completamente en contra del software privativo, que segn l atentaba contra la libertad y la democracia. En 1985 comenz el proyecto GNU (acrnimo recursivo: GNU Is Not Unix). Se trataba de elaborar desde cero un sistema operativo libre compatible con UNIX, el sistema operativo que en aquellos momentos era ms popular en los grandes ordenadores de las universidades y poderosas empresas. GNU se distribuira con una licencia llamada GPL, que garantizaba que: a) Siempre se distribuira el cdigo fuente junto al cdigo binario. b) Se permitira cualquier cambio sobre el programa original siempre que el programa resultante se distribuya bajo la misma licencia, y no se obtenga ningn beneficio econmico de l. c) Se permitira la libre copia y distribucin del programa original as como de sus derivados, sin ningn tipo de cargo.

Un profesor, un alumno y nace Linux

Andrew S. Tanenbaum era profesor de ciencias de la computacin, en la universidad libre de Amsterdam. UNIX por aquellos entonces, adems de ser muy caro, slo funcionaba en mquinas muy potentes. Por eso en 1987 crea el Sistema Operativo MINIX, un clon de UNIX que puede ejecutarse en baratos PCs, de forma que sus alumnos puedan estudiar el funcionamiento de UNIX en sus propios ordenadores personales, y sin desembolsar grandes cantidades de dinero. Por otra parte Linus Torvalds, estudiante de ciencias de la computacin en la Universidad de Helsinki (Finlandia) estaba utilizando MINIX, pero deseaba hacerle unos cuantos cambios para aprovechar la potencia de su recin comprado PC 386. Como MINIX se distribua junto con el cdigo fuente no tuvo problema alguno en hacer su propio Sistema Operativo basado en l, que public sin mucha esperanza en un foro de noticas en la entonces jven Internet, en 1991.

La explosin de Linux

Contrariamente a lo que Linus crea, a los usuarios del foro de noticias su pequeo sistema operativo les gust tanto que comenzaron a colaborar con l para mejorarlo: personas separadas entre s por miles de kilmetros de distancia y que nunca se haban visto las caras trabajaban juntas en un proyecto, sin cobrar un cntimo y sin intenciones de cobrarlo nunca... es la filosofa del Software Libre. Por eso en muy poco tiempo (en 1992) el sistema operativo (bautizado como Linux en honor a su creador) se public por fin bajo la licencia GPL. Es a partir de este momento cuando Linux comienza su crecimiento a un ritmo realmente vertiginoso, publicndose en pocos aos multitud de distribuciones diferentes, y creciendo tambin la cantidad de desarrolladores que colaboran en el proyecto, convirtindose en miles.

Software ofimtico
Denominamos como software ofimtico u ofimtica al conjunto de aplicaciones de uso comn, habitual o diario en el entorno de una oficina, independientemente de la actividad a la que se dedique nuestra empresa. Es importante elegir con criterio un paquete ofimtico potente y con un coste y adecuado, ya que sern las herramientas que utilizaremos en el da a da de nuestra empresa.

Para bien o para mal el rey : Microsoft Office

Microsoft, gran gigante de la informtica, adems de desarrollar y comercializar el Sistema Operativo ms utilizado en los PCs, Windows nos ofrece el paquete Office, un conjunto de programas con una dilatada carrera, muy populares y utilizados en muchas oficinas a lo ancho del mundo.

A continuacin daremos un breve paseo por las aplicaciones ms populares de este paquete ofimtico, explicando para qu sirven y en qu tareas pueden resultarnos de utilidad.

Word, el procesador de texto

Word es un procesador de texto, aplicacin con la que podemos confeccionar cualquier tipo de documentos, aplicndoles un formato agradable y adecuado: tipos de letra, mrgenes, alineaciones, espaciados En estos documentos pueden insertarse todo tipo de objetos, tales como imgenes, grficos, formas prediseadas, tablas, referencias, ndices

Excel, la hoja de clculo

Excel es una hoja de clculo, aplicacin diseada principalmente con el objetivo de realizar cualquier tipo de clculo matemtico o lgico con gran cantidad de datos que dispondremos en forma tabular (en filas y columnas). Esta aplicacin resulta ideal para llevar cualquier tipo de contabilidad, control de accesos, inventario, stock, o registros.

PowerPoint, preparando nuestras presentaciones

PowerPoint es un diseador de presentaciones en forma de pase de diapositivas , en las que podemos utilizar texto, imgenes, grficos, vdeos, animaciones Podemos apoyarnos en todas estas ayudas visuales para hacer llegar de forma ms clara a nuestro pblico aquello que queremos exponer. Resulta una aplicacin realmente sencilla de utilizar, muy visual y potente a la vez.

Access y las Bases de Datos

Access en un Sistema de Gestin de Bases de Datos. Una Base de Datos es un contenedor (archivo informtico) en el que guardamos cualquier tipo de datos organizados, categorizados y relacionados entre s, de forma que ms adelante podamos consultarlos y filtrarlos con comodidad y potencia. Casi da a da y desde otras aplicaciones sin darnos cuenta estamos utilizando Bases de Datos, aunque realmente muy pocos de nosotros sabemos cmo funcionan por dentro , conocimiento que no estara de ms adquirir, tarea en la que Access sin duda puede ayudarnos. Podemos utilizar bases de datos para guardar y consultar datos de nuestros clientes, productos, proveedores, stock, inventario

Outlook, nuestra agenda electrnica

Outlook es un organizador personal , una aplicacin que nos ayudar a planear nuestro da a da, mediante las siguientes herramientas:

Es un cliente de E-Mail, con el podemos enviar, recibir y gestionar correos electrnicos. Incluye un calendario en el que planificar nuestras citas y reuniones. Tiene un gestor de contactos, en el que almacenar todos los datos de contacto (nombre y apellidos, telfono, E-Mail, etc.) de nuestros clientes, proveedores, empleados

Adems la mayora de telfonos mviles a la venta incluyen gratuitamente un software que sincroniza los contactos, citas y tareas de Outlook con los de nuestro telfono.

La alternativa libre a Microsoft Office: OpenOffice

Los costes de compra, obtencin de licencias y actualizaciones de Microsoft Office son considerables y representan un gasto importante. Por ello es necesario observar que existe una alternativa de Software Libre, se trata de OpenOffice, un potente paquete ofimtico con mucha vida de desarrollo y pruebas detrs (por lo que es en general muy potente y estable), apoyado por una gran empresa informtica como Oracle, y que es mejorado y actualizado constantemente. Adems la buena noticia es que es completamente compatible con Microsoft Office, es decir: podemos abrir documentos elaborados con Word, Excel, etc. en OpenOffice, al igual que guardarlos en dichos formatos. como ya hemos explicado una de las muchas ventajas del Software Libre es que es GRATIS.

ERP: Enterprise Resource Planning Sistemas de Gestin Empresarial

Se trata e aplicaciones ue inte ran y automatizan muc as e las prcticas e ne ocio asocia as con los aspectos operativos o productivos de una empresa.

Suelen tener varios mdulos, y cada uno de ellos estiona las funciones de un rea diferente, como nminas, finanzas, estin de proyectos, contabilidad, logstica, stock, pedidos Aunque cada mdulo realiza funciones diferentes, se comunican entre s. Es importante y muy necesario que el ERP que elijamos sea adaptable, ya que cada empresa tiene sus operativas particulares, y un ERP general nunca nos ser de utilidad, siempre abr que personalizarlo segn las necesidades de nuestra empresa.

Los ERPs ms populares

Comerciales (software propietario o de pago )

Software libre