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Cdigo FO-QUA-006

PESQUISA DE SATISFAO DE CLIENTES

folha 01/01

reviso 01

Na inteno de melhorarmos sempre o nosso atendimento, pedimos aos nossos parceiros, que contribuam para esta melhoria contnua respondendo a esta pesquisa de satisfao: Escolha um conceito para os critrios relacionados abaixo: Empresa: MESAL EUNAMAN MAN. SERV. E MONT. LTDA Data: 11/02/2010 Responsvel pela informao: ANA MARIA CARDOSO Cargo: TCN. ADM - SUPRIMENTOS

Critrios Atendimento por telefone Rapidez nas respostas das cotaes Qualidade dos produtos que trabalhamos Pontualidade na entrega Conhecimento sobre os produtos que vendemos Relacionamento com os clientes A Engesolda como um todo timo X X X X X X X

Conceituao Bom Regular Insuficiente

Aproveite este espao e d sua sugesto de melhoria e/ou faa a sua reclamao:

Respondi a pesquisa com base no atendimento que tenho quando ligo para fazer cotao e fechar compra, sou atendida pelo vendedor Derval, quando o mesmo no est no falo com outro vendedor, retorno a ligao alguns minutos/hora mais tarde; Motivo: ao longo do tempo atendendo a empresa Mesal Eunaman tem o conhecimento do material, marca e qualidade que precisamos.

Contato: Engesolda Indstria e Comrcio Ltda. Av. Fernando Ferrari, 3087 Jabour Vitria-ES Cep.: 29.075-015 TEL : (27) 2104 2700 FAX : (27) 2104 2720 engevit@engesolda.com.br