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XXV Encontro Nac. de Eng.

de Produo Porto Alegre, RS, Brasil, 29 out a 01 de nov de 2005

A gesto da cadeia de suprimentos: teoria e prtica


Jaciane Cristina Costa (UFRGS) jccosta@ea.ufrgs.br Jorgelina Beltrn Rodriguez (UFRGS) jbrodriguez@ea.ufrgs.br Wagner Junior Ladeira (UFRGS) wjladeira@ea.ufrgs.br

Resumo A gesto da cadeia de suprimentos tem atrado a ateno de acadmicos e profissionais. As empresas tm investido na implantao deste conceito na busca por vantagem competitiva. O presente trabalho tem como objetivo analisar a utilizao do termo gesto da cadeia de suprimentos na teoria e na prtica. Para isto, foi realizado um levantamento terico sobre o tema. Apartir deste, identificaram-se trs aspectos considerados chaves na gesto da cadeia de suprimentos: compartilhamento de informao, integrao e parceria. Foram selecionadas trs empresas que formam uma parte da cadeia e foram analisadas quanto as suas prticas de gesto da cadeia de suprimentos. Observou-se falta de convergncia no uso do termo tanto no campo terico quanto prtico e espera-se que mais pesquisas sejam feitas no sentido de solidificar o conceito e o seu uso. Palavras chaves: Gesto da cadeia de Suprimentos; Integrao; Informao; Parcerias. 1. Introduo A gesto da cadeia de suprimentos apresenta-se no atual ambiente de negcios, como uma ferramenta que permite ligar o mercado, a rede de distribuio, o processo de produo e a atividade de compra de tal modo que os consumidores tenham um alto nvel de servio ao menor custo total, simplificando assim o complexo processo de negcios e ganhando eficincia (BALLOU et al., 2000; CHISTOPHER, 2001; BOWERSOX e CLOSS, 2001). Apesar da ntida importncia da gesto da cadeia de suprimentos (BALLOU et al., 2000; CHISTOPHER, 2001; BOWERSOX e CLOSS, 2001; GUNASEKARAN et al., 2004), existe falta de coerncia no uso do termo e se associam diferentes conceitos a ele (DUBOIS et. al.; 2004). Partindo desta viso, o presente trabalho tem como objetivo realizar uma reviso do conceito gesto da cadeia de suprimentos e explorar na prtica o significado do termo, dentro do contexto de uma cadeia de suprimentos, ou seja, analisar se teoria e prtica convergem. Dada a amplitude da anlise deste conceito na prtica, este trabalho limitou-se ao estudo de uma cadeia de suprimentos do setor metal-mecnico brasileiro, enfocando trs aspectos relevantes dentro do processo de gesto: compartilhamento de informao, integrao e parceria. A seguir, na seo 2, apresenta-se a evoluo do conceito. Aps se introduzem as diferentes posies existentes entre logstica e gesto da cadeia de suprimentos. Na seo 4, so apresentados os principais aspectos associados com o conceito. Logo, so expostos o mtodo de pesquisa utilizado e os resultados encontrados. Finalmente, na seo 7 so apresentadas as concluses deste trabalho. 2. Origem do conceito Enquanto o gerenciamento da cadeia de suprimento como conceito recente, suas bases encontram-se em teorias antigas e estabelecidas (COOPER et al., 1997). Sua origem aparece intimamente ligada ao renascimento da logstica na dcada de 1950, quando surge uma abordagem nova orientada a sua administrao integrada. Curiosamente os mesmos fatos que

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propiciaram a evoluo da logstica deram origem, na opinio de diferentes autores, ao conceito de gesto da cadeia de suprimentos. Segundo Bowersox et al. (1986) a evoluo da logstica integrada pode considerar-se em quatro perodos. O primeiro abrange de 1956 at 1965. Nele o conceito comea a cristalizarse apoiado em quatro grandes desenvolvimentos; os quais tambm so citados por diferentes autores como contribuintes para o nascimento do conceito em estudo: O nascimento da anlise de custos totais dentro do marco de um estudo relativo s operaes logsticas voltou a ateno para a rea (CROOM et al., 2000). A aplicao da abordagem de sistemas para a anlise de relaes complexas mostrou que o foco num nico elemento no pode assegurar a efetividade do sistema total (NEW, 1997; CROOM et al., 2000). O aumento da preocupao com o servio ao cliente, levou ao surgimento dos mantras da cadeia de suprimento: flexibilidade, compresso de tempo e capacidade de resposta (NEW, 1997). As pesquisas de Wroe Alderson e Louis P. Bucklin mudaram a viso sobre a criao e estruturao dos canais de marketing (LAMBERT e COOPER, 2000). O segundo perodo, de 1966 a 1970, teve como objetivo testar a relevncia das prticas. O resultado foi a materializao dos benefcios em menores custos e melhores servios. Os esforos de aplicao comeavam nas reas de compras ou distribuio fsica. Empresas de produo de bens durveis geralmente focavam-se na primeira, dando especial ateno administrao de materiais: fluxo de matrias primas e componentes de suporte produo. Empresas de produo de bens de consumo dedicavam-se segunda rea: administrao do inventrio de produtos terminados e o processo de colocao de ordens de compra. Casualmente isto, relaciona-se com a origem atribuda por Tan (2001), para quem a gesto da cadeia de suprimento evolucionou atravs de dois caminhos separados, plenamente coincidentes com os descritos anteriormente. O terceiro perodo, delimitado entre os anos 1971 e 1979, se caracteriza pelas mudanas nas prioridades. Como conseqncia da crise do petrleo as atividades de fornecimento foram assoladas por altos nveis de incerteza, aumentando a necessidade de racionalizar as atividades dentro da empresa. Numa tentativa de melhorar o desempenho, se introduziram novos conceitos para a administrao de materiais: Manufacturing Resources Planning, Just in Time (TAN, 2001). Alis, se comeou a pensar nos operadores logsticos terceirizados como uma possvel soluo crescente complexidade do sistema (BOWERSOX et al., 1986). Finalmente, o ltimo perodo abrange desde 1980 at o comeo dos anos 1990. Envolve significantes transformaes polticas e tecnolgicas: mudanas na regulamentao do transporte, comercializao do microcomputador, revoluo da informao, adoo dos movimentos da qualidade e desenvolvimento de parcerias e alianas estratgicas (BOWERSOX e CLOSS, 2001). Nesta etapa, especificamente em 1982 se localiza o uso do termo gesto da cadeia de suprimentos pela primeira vez (HARLAND, 1996; COOPER et al., 1997; LAMBERT e COOPER, 2000; DUBOIS et al., 2004). Seus criadores, os consultores Oliver e Weber introduziram-no com um foco eminentemente intra-organizacional, associado discusso dos benefcios da integrao das funes internas de compra, produo, vendas e distribuio. Esta abordagem inicial categorizada por Harland (1996) como a viso interna da cadeia, compreendendo a integrao das funes relacionadas ao fluxo de materiais e informao que se movimenta dentro dos limites do negcio. surpreendente comprovar que essa mesma

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idia apresentada por Bowersox et al. (1986) como sendo a chave para a implementao da logstica integrada. Uma tradio comum liga a logstica e o gerenciamento da cadeia de suprimentos. As mesmas tendncias impulsionaram ambos movimentos, e de alguma forma a evoluo da primeira e o nascimento do segundo se sobrepem. Com o decorrer do tempo, o conceito adquiriu um maior desenvolvimento, atingindo o escopo inter-organizacional com que se conhece atualmente. Esperava-se que a evoluo adiciona-se elementos para evidenciar as diferenas entre um e outro, mas ainda hoje este um assunto de conflito, que depende sobretudo do juzo dos diferentes acadmicos. A seo seguinte refere-se a este ltimo ponto. 3. Relacionamento entre logstica e cadeia de suprimentos evidente a falta de clareza na relao logstica gerenciamento da cadeia de suprimento. Larson e Harlldorsson (2002) baseando-se numa analise das posies de acadmicos e prticos identificaram quatro perspectivas a seu respeito: re-rotulista, tradicionalista, unionista e inter-seccionista. Os re-rotulistas supem que a logstica de ontem o gerenciamento da cadeia de suprimento de hoje, exibindo assim, uma inclinao ao estreitamento de seu escopo. Para New e Payne (1995) a logstica segue a tendncia geral re-engenharia estratgica do titulo da disciplina... evoluindo em logstica integrada ou gerenciamento da cadeia de suprimento, ou qualquer outro rtulo que possa gerar-se atravs da combinao de modismos gerenciais. Os tradicionalistas encaixam o gerenciamento da cadeia de suprimento dentro da logstica; reduzindo-o a um tipo especial de orientao externa ou intra-organizacional. Assim, Lambert e Cooper (2000) dizem que durante muito tempo o conceito foi visto como a logstica fora da empresa, que permitia a incluso de clientes e fornecedores. Com uma postura antagnica anterior se encontram os unionistas, que tratam a logstica como sendo integrante do gerenciamento da cadeia de suprimento. No extremo, incluiria muito do currculo tradicional das escolas de administrao: logstica, marketing, operaes, compras, etc. Enquadrados nesta perspectiva, Lambert e Cooper (2000) identificam como processos chaves dentro da cadeia: 1) administrao das relaes com clientes, 2) administrao do servio ao cliente, 3) administrao da demanda, 4) preenchimento de ordens, 5) administrao do fluxo de produo, 6) abastecimento, 7) comercializao e desenvolvimento de produtos, 8) retornos. Pela sua parte New (1997), ressalta a importncia de considerar aspectos sociais, polticos e ticos dentro do conceito. Finalmente, os inter-seccionistas consideram o gerenciamento da cadeia de suprimento a unio da logstica, marketing, operaes e compras; compondo-se de elementos integradores e estratgicos de todos eles. Seu objetivo fundamental seria a coordenao dos esforos entre funes atravs de vrias empresas. Sem dvidas, estas diferentes posies e opinies suscitam o surgimento da diversidade de significados associados ao conceito, e de termos distintos ligados idia de gesto da cadeia de suprimentos, como exposto na seo a seguir. 4. A gesto da cadeia de suprimentos Apesar da existncia de um abundante corpo de literatura sobre a gesto da cadeia de suprimentos, no se encontra muita consistncia no uso ou significado exato atribudo ao termo (DUBOIS et al., 2004). Segundo Harland (1996) o conceito utilizado em diversos campos do conhecimento, que at hoje permanecem, maiormente desconexos. No mesmo sentido Tan (2001) remarca a liberalidade de uso do termo. E finalmente New (1997), indica uma grande ambigidade e sobreposio de significados. Estratgia de compra integrada,
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integrao de fornecedores, relaes comprador-fornecedor, sincronizao da cadeia de suprimento, alianas estratgicas de fornecimento, cadeia de valor, cadeia de clientes, cadeia de valor agregado, cadeia produtiva, rede de suprimento (CROOM et al., 2000; TAN, 2001; AL-MUDIMIGH et al., 2004) so s algumas das terminologias utilizadas na literatura para denominar o conceito em estudo. No obstante as diferenas podem ser encontradas certas semelhanas em todos os usos. Segundo Mentzer et al. (2001), para que possa ser implementada a gesto da cadeia de suprimentos necessria a existncia de uma filosofia compartilhada por todas as empresas constituintes, compreendendo um conjunto de valores, crenas e ferramentas que permitam o reconhecimento das implicaes sistmicas e estratgicas das atividades envolvidas na administrao dos fluxos compreendidos (MENTZER et al., 2001; COUGHLAN et al., 2002). Assim, a gesto da cadeia de suprimentos se refere integrao de todas as atividades associadas com a transformao e o fluxo de bens e servios, desde as empresas fornecedoras de matria-prima at o usurio final incluindo o fluxo de informao necessrio para o sucesso (BALLOU et al. 2000). O fluxo de produtos segue em direo aos consumidores, o de informao parte dos consumidores at chegar ao alcance dos fornecedores (BOWERSOX e CLOSS, 2001). O objetivo que cada membro desempenhe as tarefas relacionadas sua competncia central, evitando-se desperdcios e funes duplicadas, facilitando o gerenciamento holstico que permite aproveitar as sinergias produzidas (POIRIER, 2001). As relaes entre as partes deixam de ser contrapostas transformando-se em um esforo coordenado, no qual a confiana e o comprometimento tm uma relevncia fundamental. A interao destes valores permite que os membros persigam o aprimoramento geral da cadeia, uma vez que no temem comportamentos oportunistas e sabem que benefcios quanto prejuzos sero divididos eqitativamente. Tambm facilita o compartilhamento de informao que vai alm de dados sobre transaes de compra e venda, incluindo aspectos estratgicos orientados ao planejamento conjunto, essenciais para permitir que as empresas participantes faam o que certo de maneira mais rpida e eficiente (BOWERSOX e CLOSS, 2001). Deste modo, para medir a utilizao da gesto da cadeia de suprimentos o presente referencial terico utiliza trs conceitos: compartilhamento de informao, integrao e parceria. Abaixo se encontra um quadro (quadro 1) que identifica essas variveis.
VARIVEIS CONCEITO REFERENCIAL TERICO BOWERSOX e CLOSS (2001); FELDMAN e MLLER (2003); AL-MUDIMING, et al. (2004); GOMES e RIBEIRO (2004).

COMPARTILHAMENTO A informao um elemento fundamental dentro DE INFORMAO da gesto da cadeia de suprimentos. O princpio bsico do gerenciamento da cadeia de suprimento est fundamentado na convico de que a eficincia pode ser aprimorada por meio do compartilhamento de informao e do planejamento conjunto. INTEGRAO

A integrao da cadeia concentra-se em alinhar CHING (1999); NOVAES os processos-chaves do negcio. Mercadoria e (2001); DORNIER et al. (2000), produtos fluem das fontes supridoras e vo em CHRISTOPHER (2001). direo aos consumidores. As informaes e os recursos correm direo oposta, saem dos consumidores e vo at as fontes supridoras. A integrao dos fornecedores traz benefcios a ambos dentro da cadeia. O conceito de parceria pode ser entendido CHING (1999); BOWERSOX e

PARCERIA

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atravs do relacionamento que prega confiana CLOSS (2001); CHRISTOPHER mtua, abertura, riscos e recompensas (2001); GOMES E RIBEIRO compartilhados, gerando vantagem competitiva e (2004). um bom desempenho, que no seria alcanado individualmente. QUADRO 01: Identificao das variveis analisadas.

5. Metodologia utilizada O presente trabalho tem carter qualitativo, sendo classificado como exploratrio e descritivo. Dentro da abrangncia dos mtodos qualitativos, a estratgia de investigao utilizada foi o estudo de caso. O uso do estudo de caso, de acordo com Gil (1995), caracterizado pelo estudo profundo e exaustivo de um ou de poucos objetos, de maneira a permitir conhecimento amplo e detalhado do mesmo; tarefa praticamente impossvel mediante os outros delineamentos considerados. O objeto enfocado no estudo de caso a gesto de uma cadeia de suprimentos, que se encontra dentro do setor metal-mecnico brasileiro. As empresas selecionadas so duas fornecedoras e uma produtora de bens de transformao. A empresa de transformao classificada como de grande porte, possui 1200 funcionrios e atua no mercado a mais de 50 anos. As empresas fornecedores so de pequeno porte sendo o fornecedor 1 trabalho que plstico e o fornecedor 2 com produtos qumicos. Ambas tem como um dos seus principais clientes a empresa de transformao, mostrado a relevncia da mesma para estas empresas e grau de comprometimento entre esta parte da cadeia. 6. Anlise do Estudo de Caso A empresa de transformao, analisada no estudo de caso, uma organizao de grande porte do ramo metal-mecnico brasileiro. Para analisar as variveis informao compartilhada, integrao e parceria; na gesto da cadeia de suprimentos foram estudados dois fornecedores dessa empresa de transformao: fornecedor 1 e fornecedor 2.
DESENHO DO ESTUDO DE CASO

CADEIA DE SUPRIMENTO

FORNECEDOR 1 FORNECEDOR 2 EMPRESA DE TRANSFORMAO

CLIENTES

CLIENTES

CLIENTES

CLIENTES

GESTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS ANALISADA

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAO

INTEGRAO

PARCERIA

Fatores que demonstram a Gesto da Cadeia de Suprimentos

FIGURA 01: Desenho do estudo de caso

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Com relao informao, o que se observa no estudo de caso que a gesto definida e conduzida de acordo com as necessidades e interesses da empresa de transformao. O compartilhamento de informao com o fornecedor 1 refere-se aos procedimentos de pedidos, no que tange quantidade, preo, modelo, especificaes e prazos. O compartilhamento de informao com o fornecedor 2 feito atravs cotaes em aberto, atravs de seu site, o repasse da informao feito atravs de oramentos. Observa-se neste caso, que no existe em toda a cadeia produtiva uma filosofia de compartilhamento de informao. Como menciona Mentzer et al. (2001), necessrio que exista dentro da gesto da cadeia de suprimentos um compartilhamento de informao por todas as empresas constituintes, pois este compartilhamento permitir o reconhecimento das implicaes sistmicas e estratgicas das atividades envolvidas nos fluxos compreendidos (MENTZER et al., 2001; COUGHLAN et al., 2002). Apenas o fornecedor 1 mantm um comportamento de compartilhamento de informao com a empresa de trasnformao. A respeito da integrao, o fornecedor 1 atua diretamente integrado, pois alm de agir a nvel de compra e venda, tambm participa do processo de desenvolvimento de produtos da empresa focal. No entanto, apesar do fornecedor 2 compartilhar informaes, sua relao restrita especificao do produto, ocorrendo portanto integrao apenas a nvel de compra e venda. necessrio que as atividades se integrem em torno dos fluxos de produo e informao. Dentro desta tica, cada membro desempenhar as tarefas relacionadas sua competncia central, pois isto facilitar o gerenciamento holstico, permitindo aproveitar as sinergias produzidas (PERSSON, 1997). Este ponto no observado em uma das ramificaes da cadeia. No que diz respeito ao fornecedor 2, a integrao notada apenas ao nvel de compra e venda; a integrao em outras atividades no visualizada. A abordagem da parceria vista sobre ticas diferentes para cada fornecedor. O fornecedor 1 demonstra a existncia de parcerias, pois tem um MIX de produto especial para atender a demanda da empresa de transformao. O fornecedor 2, ao contrrio, no tem um MIX especial de produtos para a empresa de transformao, ocorrendo o fornecimento atravs da concorrncia com outros fornecedores. Visualizando a parceria como um relacionamento comercial sob medida, fundamentado na confiana mtua, abertura, riscos e recompensas compartilhados, nota-se que a parceria feita apenas em uma ramificao (CHING, 1999; CRSITOPHER, 2001; GOMES e RIBEIRO, 2004). A busca de vantagem competitiva e um desempenho melhor a nvel de cadeia, ocorre apenas em uma das ramificaes, caracterizado pelo inter-relacionamento entre fornecedor 1 e empresa de transformao. 7. Concluso Aps a reviso de literatura realizada e a anlise do estudo de caso, pode concluir-se que no existe coeso na literatura no que se refere ao contedo do conceito gesto da cadeia de suprimentos. Alm do mais, quando o conceito foi testado no campo prtico, verificou-se que o estgio de desenvolvimento desta ferramenta gerencial ainda embrionrio, ainda que, esta concluso no pode ser generalizada dado que se fundamenta num estudo de caso nico. Contudo, importante chamar a ateno da comunidade cientfica para este importante tema. As trs variveis analisadas trazem tona a complexidade existente no campo prtico da gesto da cadeia de suprimentos. Retomando o trabalho de Larson e Harlldorsson (2002), pode-se notar a presena de duas perspectivas a respeito do relacionamento entre gerenciamento de cadeia de suprimento e logstica, no caso estudado. O relacionamento existente entre fornecedor 2 e a empresa transformadora, demonstra uma viso
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tradicionalista, onde o gerenciamento da cadeia suprimentos visto dentro da logstica; reduzindo a um tipo especial de orientao externa ou intra-organizacional, no caso a atividade apenas de compra e venda. J no caso do relacionamento fornecedor 1 e a empresa transformadora, observa-se uma tendncia a viso inter-secccionista, considerando o gerenciamento da cadeia de suprimento a unio da logstica, marketing, operaes e compras; demonstrando a coordenao dos esforos entre as funes, tendo a perspectiva de elementos estratgicos e integradores dentro dessa ramificao A falta de consistncia no uso do significado da gesto da cadeia de suprimentos, no uma peculiaridade apenas da rea terica, como menciona Dubois et al. (2004), seno que se estende tambm prtica diria. A sua visualizao na prtica das empresas tambm de difcil comprovao, como se observa nas duas ramificaes da cadeia estudada. Finalmente, evidenciou-se a inexistncia de convergncia entre teoria e prtica, j que foram verificadas divergncias tanto no campo terico quanto no prtico. Assim, desejamos que este trabalho sirva de estmulo a acadmicos para perseguir a unificao das diferentes opinies existentes dentro da teoria, pois s a partir da solidificao do corpo terico que os profissionais tero uma guia que os auxilie na difcil implementao deste conceito. 8. Referncias
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