Comunicação

Comunicao Empres.
indd 1
KTIA LUIZARI
15/10/10 09:07
sumrio
Aula 1 ...............................................................................................................................................03 Fundamentos da comunicao Aula 2 ...............................................................................................................................................07 A comunicao empresarial Aula 3 ...............................................................................................................................................11 Correspondncia empresarial Aula 4 ...............................................................................................................................................15 Carta comercial Aula 5 ...............................................................................................................................................20 Qualidades e defeitos do texto escrito Aula 6 ...............................................................................................................................................24 Reviso gramatical da lngua portuguesa Aula 7 ...............................................................................................................................................30 Oratria A arte de falar bem em pblico - parte 1 Aula 8 ...............................................................................................................................................33 Oratria A arte de falar bem em pblico - parte 2 Aula 9 ...............................................................................................................................................36 Oratria A arte de falar bem em pblico - parte 3 Aula 10 ...............................................................................................................................................39 Oratria A arte de falar bem em pblico - parte 4 Aula 11 ...............................................................................................................................................42 Imagem institucional: informao x comunicao Aula 12 ...............................................................................................................................................46 Reunies produtivas Aula 13 ...............................................................................................................................................51 Dvidas frequentes Aula 14 ...............................................................................................................................................56 Tipologia textual: narrao, descrio e dissertao
| Comunicao Empresarial
15/10/10 09:07
Comunicao Empres.indd 2
FuNDAmENTos DA ComuNiCAo
01
Objetivo: Fornecer ao aluno conceitos essenciais acerca do tema comunicao, permitindo uma melhor compreenso dos seus desdobramentos no que se refere comunicao empresarial e sua eficcia, s caractersticas da modalidade escrita da lngua e tambm s funes da linguagem. A comunicao serve para que as pessoas se relacionem entre si, transformando-se mutuamente e a realidade que as rodeia. (Juan E. Daz Bordenave). Comunicar significa trocar opinies. Desta forma preciso que haja interao, isto , troca de mensagens verbais ou no verbais. Isto significa que a comunicao pode se estabelecer de diversas formas e no somente por meio da fala ou da escrita, ou seja, ela pode se efetivar por meio da postura corporal, dos gestos, da forma de vestir-se e cada indivduo faz a leitura deste ato de acordo com sua viso de mundo. O ser humano, devido a sua necessidade de se relacionar, lana mo da linguagem que nada mais do que um processo de comunicao de uma mensagem entre pelo menos duas pessoas, sendo um o emissor e o outro o receptor.
A efIccIA nA comUnIcAo empResARIAL

Comunicar , portanto, provocar uma resposta, uma reao do receptor, do cliente da empresa. Se uma carta muito bem escrita, mas no compreendida pelo receptor, ela no estabelece uma comunicao. Um departamento no expede cartas para exibir conhecimentos; escreve-as para realizar negcios. (Joo Bosco Medeiros). Sendo assim, no mundo corporativo, a qualidade na comunicao escrita elemento fundamental. Sua eficcia est diretamente rel acionada obteno da resposta correta, isto , que satisfaa a necessidade do emitente. Por isso a redao que atinge este objetivo aquela que se adapta capacidade de recepo do seu destinatrio e na qual o redator lana mo de termos mais simples, frases mais curtas e busca, sobretudo, clareza e conciso. Assim sendo, so itens fundamentais na redao comercial para que, alm de prender a ateno do receptor, tambm negcios possam ser realizados com sucesso: Estabelecer o objetivo: significa ter conciso evitando a prolixidade, isto , restringir os assuntos. Desenvolver e distribuir a mensagem de forma bem definida, sem excesso de informaes. Desvincular-se de preconceitos e estertipos. Evitar a vaguidade das expresses e as afetaes e colocaes exageradas. Dominar um bom repertrio lexical: significa ter preciso vocabular desenvolvendo boa argumentao e opinio tomando cuidado com as repeties de ideias, palavras e verbos auxiliares. Observar a gramtica: significa evitar as grias e estrangeirismos, os pleonasmos, redundncias, expresses antiquadas e o laconismo (carncia de palavras). Tomar cuidado com a ambiguidade evitando a empolao ou obscuridade (excesso de advrbios e adjetivos que leva a linguagem burocrtica). Escolher o canal adequado: significa utilizar o formato ideal para a correspondncia, isto , se dever ser um carta, um e-mail, uma mala direta, uma circular, etc.
3
Comunicao Empres.indd 3 15/10/10 09:08
01
Os problemas mais comuns que afetam a qualidade da correspondncia comercial escrita so, sem dvida, as repeties de ideias, palavras e verbos auxiliares, a vaguidade das expresses, a falta de objetividade, os pleonasmos e ambiguidades, as afetaes e colocaes exageradas, as grias, o uso de termos estrangeiros, as expresses que esto em desuso, o laconismo, mas, principalmente, a falta de clareza. Ao redigir uma correspondncia comercial o elemento fundamental que deve ser levando em considerao a clareza na expresso. Esse tipo de correspondncia representa a empresa, portanto, o respeito s normas tanto gramaticais como de estilo definiro o sucesso do empreendimento. importante escolher a linguagem correta, isto , o tom formal imprescindvel, assim como a originalidade e criatividade que ajudaro a captar a ateno do leitor. Em sntese, exatido, coerncia de ideias e clareza so elementos essenciais para que uma mensagem seja bem transmitida.
comUnIcAo e InTeRAo: A LIngUAgem e sUAs fUnes

A fim de que a mensagem seja compreendida e a comunicao se efetive fundamental a existncia dos seguintes elementos para que se estabelea esta premissa: O emissor envia uma mensagem a um receptor por meio de um canal valendo-se de um cdigo que abranger um contexto. Ao realizar um ato de comunicao verbal, o indivduo escolhe, seleciona as palavras, para depois organiz-las, combin-las, conforme a sua vontade. E todo esse trabalho de seleo e combinao no aleatrio, no realizado por acaso (afinal, seleo significa escolha fundamentada), mas est intimamente ligado inteno do emissor. Assim sendo, a linguagem passa a ter funes (Jos de Nicola). Comunicar nada mais do que um processo interativo de troca de mensagens entre interlocutores de acordo com a viso de mundo de cada um. Isso significa que somos seres sociais e, portanto, necessitamos nos relacionarmos uns com os outros. A partir da temos o conceito de linguagem, que nada mais do que um processo de comunicao de uma mensagem entre pelo menos duas pessoas, sendo uma o emissor e outra o receptor. As mensagens podem variar de acordo com a necessidade ou situao que as queremos comunicar e, por conta disso, conforme a afirmao de Jos de Nicola, a linguagem acaba assumindo diferentes funes. Funo referencial ou denotativa: objetiva informar. Enfatiza o contexto, o assunto. A inteno do emissor transmitir informao ou dados da realidade de forma direta e objetiva. Exemplo: s 21h, na sede da CBF, o treinador Dunga anuncia a lista dos 22 jogadores convocados para a seleo que vai disputar o jogo amistoso contra a Irlanda. Ele afirma que... Funo emotiva ou expressiva: objetiva opinar, expressar emoes e sentimentos. Enfatiza o emissor. A inteno do emissor posicionar-se em relao ao tema, expressando suas emoes e a subjetividade.
15/10/10 09:08
01
Exemplo: Eu no devia te dizer mas essa lua mas esse conhaque botam a gente comovido como o diabo. (Drummond) Funo conativa ou apelativa: objetiva persuadir, convencer. Enfatiza o receptor. A inteno do emissor influenciar o destinatrio. Por isso ela to recorrente nos anncios de publicidade. Exemplo: Fique de olho neste olho. Todo domingo 20h no canal 12. Beba Coca-Cola Funo ftica: objetiva reforar. Enfatiza o meio de contato, o canal. A inteno do emissor manter contato com o destinatrio, prolongando a comunicao ou testando o canal. Exemplo: Voc est me ouvindo? Ol, tudo bem? Tudo bem. E voc? Tudo bem... levando...levando Funo metalingustica: objetiva explicar o cdigo de comunicao. A inteno do emissor est voltada para o prprio cdigo lingustico, isto , o tema da mensagem explicar o prprio cdigo. Exemplo: descrio de palavras no dicionrio. fornido. [Part.de fornir] Adj. 1. Abastecido, provido 2. Robusto, carnudo, nutrido, alentado.
(FERREIRA A.B. de H. Novo dicionrio da Lngua Portuguesa)
Substantivo: a palavra que usamos para dar nome aos seres, coisas e ideias. Oraes adverbiais: Assim se denominam porque, equivalentes a um advrbio, figuram como adjunto adverbial da orao a que se subordinam. Quando desenvolvidas, comeam por conjuno subordinativa, quando reduzidas, aceitam muitas delas as formas infinitiva, gerundial e participial.
(LIMA, Rocha. Gramtica Normativa da Lngua Portuguesa, 44a ed., Rio de Janeiro: Jos Olympio, p. 274)
Funo potica: objetiva enfatizar a mensagem. A inteno do emissor est voltada para a prpria mensagem, tanto na seleo como na combinao das palavras ou da estrutura da mensagem. Exemplo: Da Violncia Do rio que tudo arrasta se diz que violento. Mas ningum diz violentas As margens que o comprimem. (Bertold Brecht)
Sugiro a leitura do livro: MEDEIROS, Joo Bosco. Correspondncia - Tcnicas de Comunicao Criativa. So Paulo: Ed. Atlas, 2008.
Agora a sua vez!

A forma como voc fala e escreve mostra e mede o seu preparo, a sua formao. Se um profissional comete erros de concordncia, de vocabulrio, poder ser avaliado como algum sem preparo, com lacunas na sua formao e sua credibilidade e competncia como profissional podero ser postas em causa e at diminudas. Para cada atividade h exigncias diferentes. Porm,
5
01
hoje na vida profissional no se admitem deficincias na expresso verbal e escrita. claro que isto prejudica mais um advogado, por exemplo, mas tambm prejudica o engenheiro. A maneira como voc se expressa no pode comprometer a qualidade do conhecimento que voc tem. (Reinaldo Polito) Desenvolva um texto de opinio comentando esta afirmao a partir dos conceitos abordados nesta aula. ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
15/10/10 09:08
A ComuNiCAo EmPrEsAriAL
02
Objetivo: Demonstrar ao aluno a importncia da comunicao empresarial, imprimindo-lhe um olhar mais crtico acerca dos itens que promovem a sua qualidade e por conseguinte a sua eficcia. Alm disso ser abordado mais detalhadamente o tpico gramatical regncia verbal, cujo uso incorreto acarreta muitos problemas de redao. Uma questo importante acerca da comunicao concentra-se em sua modalidade escrita. As diferenas entre lngua falada e lngua escrita so gritantes e para bem redigirmos preciso que dominemos os aspectos que as envolvem. Nesta unidade abordamos a importncia da comunicao empresarial, de como torn-la eficaz, focando, principalmente, na escolha correta da linguagem. O objetivo primeiro da correspondncia comercial o de fornecer informaes causando uma certa impresso, isso sem falar na realizao de negcios. Portanto linguagem simples (mas no coloquial), clareza, coerncia das ideias, respeito s normas gramaticais, criatividade, originalidade e polidez so itens prioritrios. Segundo Joo Bosco Medeiros correspondncia eficaz a que gera uma resposta correta, que satisfaz s necessidades do emitente. Redator experiente rejeita escrever bonitinho, recusa fazer literatura numa carta comercial e adapta o nvel da linguagem capacidade de recepo de seu destinatrio.
As pRIoRIdAdes nA comUnIcAo empResARIAL

Objetividade, adequao gramatical e clareza na exposio das ideias so requisitos fundamentais para um redator comercial que deseja atingir a eficcia nos resultados. Sendo assim, conciso, clareza e correo tem que caminhar juntos. Conciso: resultado de muita reflexo, de busca por informaes, de leitura e releitura e de organizao do pensamento. O redator comercial precisa buscar objetividade evitando ideias suprfluas mas, ao mesmo tempo, tomando o cuidado para que a mensagem no fique exageradamente seca ou grosseira. Correo: o respeito norma padro da lngua e ortografia so imprescindveis para um bom redator. Portanto, o domnio das regras gramaticais um diferencial importante para quem escreve. Clareza: o redator que prima pela simplicidade na exposio das ideias evitando o uso de uma linguagem rebuscada, ambgua ou carregada de pormenores certamente conseguir exp-las de forma organizada e clara. Eficcia: correspondncia eficaz a que satisfaz as necessidades do emitente trazendo sempre uma resposta correta e por isso que um redator eficaz preocupa-se sempre com a clareza em suas exposies procurando sempre as palavras mais simples, as frases mais curtas, adequando a linguagem a qualquer tipo de receptor.
7
02
coRReo gRAmATIcAL
Ortografia
Trata-se de um tema complexo, pois para um estudo mais detalhado sobre a grafia dos vocbulos da Lngua Portuguesa seria necessrio obter noes de etimologia, isto , informaes acerca da origem das palavras recorrendo ao estudo do Latim e tambm de outras influncias como o Grego, o Tupi, o rabe e as lnguas africanas. Neste rol encontram-se tambm a fontica e a fonologia que so cincias relacionadas ao estudo dos sons das palavras, igualmente complexo. Sendo assim, um bom redator deve ter sempre mo um dicionrio capaz de sanar as dvidas mais frequentes quando da redao, uma vez que a grafia de palavras com S, SC, SS, C, , CH, X, Z, J ou G por exemplo, , muitas vezes, problemtica.
Regncia
Trata-se da classificao dos verbos segundo a sua transitividade, isto , segundo a necessidade ou no de complementos seguidos ou no de preposies. Trocando em midos temos: VTD: Verbos transitivos diretos (no precisam de preposio) VTI: Verbos transitivos indiretos (precisam de preposio) VTDI: Verbos transitivos diretos e indiretos (precisam de preposio) VI: Verbos intransitivos (no precisam de preposio) Observe os exemplos: Perdoai sempre ==> VI (pois quem perdoa sempre, perdoa sempre) Perdoai NOSSAS OFENSAS ==> VTD (pois quem perdoa, perdoa algo) Perdoai Aos NOSSOS DEVEDORES ==> (VTI pois quem perdoa, perdoa A algum) Perdoai NOSSAS OFENSAS Aos NOSSOS DEVEDORES ==> VTDI (pois quem perdoa, perdoa algo A algum) Portanto, h verbos que, de acordo com a preposio que os regem, podem mudar de significao. Observe alguns exemplos: Eu assisti AO debate (assistir a = ver, presenciar) VTI O mdico assiste o enfermo (assistir = cuidar, tratar) VTD Sempre cumpro o meu dever (cumprir = exercer, respeitar, fazer) VTD Todos aspiram o perfume das rosas (aspirar = respirar) VTD O operrio aspirava AO cargo da chefia (aspirar a = desejar, ter em vista) VTI O professor avisou-lhe o perigo (avisar = algo a algum) VTDI O professor avisou-o DO perigo (avisar = algum de algo) VTDI No desobedea/obedea AOS teus superiores (desobedecer/obedecer = a algum) VTI No desobedea/obedea S leis de trnsito (desobedecer/obedecer = a alguma coisa) VTI Carlos esqueceu-se/lembrou-se DA rgua na sala de aula (esquecer/ lembrar = de algo) VTI Carlos esqueceu a rgua na sala de aula (esqueceu = algo) VTD Informei meus planos a Joaquim (informar = algo a algum) VTDI Informei-o DE meus planos (informar = algum de algo) VTDI
8
15/10/10 09:08
02
Ele preferiu a advocacia AO magistrio (preferir = alguma coisa outra coisa) VTDI Ele o preveniu DO barulho (prevenir = algo a algum ou algum de algo) VTDI A aluna procedeu corretamente (proceder = comportar-se) VI O aluno procedia de Santos (proceder = vir de) VI O encarregado procedeu apurao dos votos (proceder = realizar) VTD A menina queria uma lembrana (querer = desejar) VTD Quero muito bem A voc (querer = estimar) VTI Todos os presentes responderam AO questionrio (responder = alguma coisa) VTI No simpatizei com aquele indivduo (simpatizar = com algum) VTD O funcionrio visou o meu passaporte (visar = pr o visto) VTD O caador visou o alvo (visar = mirar) VTD Os empresrios visam AOS lucros (visar = desejar, pretender) VTI Os pais no agradam os filhos (agradar = acariciar) VTD O filme no agradou crtica (agradar = satisfazer) VTI Moro/resido NA rua tal (morar/residir/estar situado em algum lugar) VTI Ele vai AO Rio de Janeiro. (ir = a algum lugar) VTI Ele volta DO Rio de Janeiro (voltar = de algum lugar) VTI Sugiro a leitura do livro: ALMEIDA, Antonio Fernando de e ALMEIDA Valria Silva Rosa de. Portugus Bsico Gramtica, Redao, Texto. So Paulo: Ed. Atlas, 2008
Agora a sua vez!

1. A fim de exercitar a ortografia das palavras complete as lacunas com S, SS, Z, , X, CH, SC, XC, J, G, O, AM: a) qui____er d) e____e____ivo b) atra____ado e) discu____o c) ce____o f ) reten____o i) gor____eta
g) con____erto (remendo) h) con____erto (musical) j) cere____eira m) chegar____ p) inv____ s) cartu____o v) an____iedade

(verbo pretrito)
k) via____em (substantivo) l) via____em (verbo) n) chegar_____ q) fa_____culo t) mo____ila x) ____aleira

(verbo futuro)
o) e____tinto r) e____e____o u) proe_____a z) talve____
9
02
2. Problemas relativos regncia verbal da lngua portuguesa so muito recorrentes na modalidade escrita. Para treinar este tpico gramatical passe para a lngua padro as seguintes ocorrncias da linguagem oral. Explique o porqu das alteraes: a) Esse o emprego que ele est aspirando faz muito tempo. b) No sei que projeto que ele se referiu. c) O presidente assinou hoje o decreto, em ato solene, de que tanto espervamos. d) Os exerccios, que os alunos reclamam tanto, at que so teis. e) A pena de morte, que ele lutou tanto, no foi aprovada. f ) Ele disse, pela quinta vez, de que eu no precisava me incomodar. g) Carlos esqueceu-se a rgua na sala de aula h) Quero muito bem voc. i)Todos responderam o questionrio. j)O atirador visou ao alvo. k) o programa no agradou os crticos. ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ | Comunicao Empresarial
15/10/10 09:08
10
CorrEsPoNDNCiA EmPrEsAriAL
03
Objetivo: Informar ao aluno sobre a tipologia da correspondncia empresarial, especificamente a circular, o memorando e a ordem de servio, assim como suas caractersticas essenciais e, ainda, fornecer conceitos importantes acerca da coeso e coerncia textuais mediante o uso adequado de pargrafos. No mundo corporativo corresponder-se significa trocar informaes. Para tanto preciso observar um conjunto de regras que orientam a confeco e circulao de documentos e papis veiculados no comrcio, indstria ou servios pblicos. Em geral a correspondncia administrativa objetiva a comunicao interna por meio de circulares, memorandos, ordens de servio, relatrios, atas, contratos, ou a comunicao externa por meio de cartas, mala direta, e-mail, press release ou ainda, a comunicao oficial que se destina aos rgos pblicos como ofcios, requerimentos e procuraes.
A pARAgRAfAo e o pRIncpIo dA coeso e coeRncIA TexTUAIs

Define-se como coeso aquele texto cujas articulaes entre palavras, frases e pargrafos garantem uma conexo sequencial. Contudo, somente a coeso no suficiente para formar um texto com sentido contnuo e lgico. Para que um texto assim se constitua preciso, sobretudo, que ele produza uma relao harmoniosa entre os pensamentos ou ideias sobre certo assunto, no incorrendo em contradies. Este , portanto, o princpio da coerncia. O objetivo da paragrafao o de facilitar a compreenso da mensagem uma vez que visa organizar, em blocos, as ideias nela contida. Neste sentido, o pargrafo tem uma importncia visual muito significativa. No existe um conceito pr-definido, ou, por assim dizer, um pargrafo-padro, mas sim as relaes lgicas que promovem a interligao entre eles. O pargrafo , portanto, uma sub-unidade de significado dentro de uma unidade maior do texto. No se iniciam pargrafos ao acaso ou de acordo com o nmero de linhas escritas, mas sim porque se finaliza um conjunto de informaes iniciando-se outro conjunto, relacionando-os de maneira lgica e isso que estabelece o princpio da coeso e coerncia textuais. Para que uma correspondncia comercial atinja seu objetivo, isto , seja eficaz gerando uma resposta que satisfaa s necessidades do emitente, a correta utilizao dos pargrafos fundamental. Contudo, o pargrafo no se reduz ao apelo esttico, tampouco tem sua medida em centmetros, mas sim em contedo. Por isso, cabe ao redator pensar bastante antes de redigir de modo que suas ideias se tornem claras e que, a cada pargrafo, a ideia nele contida seja rapidamente identificada.
11
03
possvel, porm, condensar a ideia em um nico pargrafo, mas, assim sendo necessrio que o redator observe e respeite a seguinte estrutura: Tpico frasal: trata-se de uma frase ncleo. Uma frase que resume todo o pensamento a ser desenvolvido no corpo do pargrafo Desenvolvimento: consiste na exposio das ideias apresentadas na introduo Concluso: consiste na retomada da ideia central Observe o exemplo de um texto desenvolvido em um pargrafo nico: Uma das causas da m qualidade de ensino o despreparo de professores. Como sabemos, os professores tambm so vtimas dos problemas sociais por que passamos, como por exemplo, o desestmulo financeiro, que, como consequncia, faz com que muitos professores parem de exercer a sua profisso e procurem por trabalhos mais bem remunerados para que possam sobreviver. Esse fato acaba por refletir na qualidade de ensino, em que pessoas despreparadas tomam o lugar daqueles que no foram reconhecidos pelo Sistema e arriscam-se a dar aulas. Assim sendo, o Governo deveria investir mais no ensino, ou seja, oferecer melhores salrios, condies de trabalho, com o objetivo de amenizar essa defasagem de ensino no Brasil.
(Adaptado de ALMEIDA, Antonio Fernando de e ALMEIDA Valria Silva Rosa de. Portugus Bsico Gramtica, Redao, Texto. So Paulo: Ed. Atlas, 2008, p.161)
Tpico frasal: uma das causas da m qualidade de ensino o despreparo de professores Esta frase inicial resume todo o pensamento a ser desenvolvido no pargrafo. Desenvolvimento: a qualidade do ensino no Brasil dado o desestmulo dos professores e a desqualificao dos que se arriscam a dar aulas Trata-se da exposio mais detalhada do assunto proposto na frase inicial. Concluso: conscientizar as autoridades chamando a ateno para os problemas relativos qualidade da Educao Trata-se do arremate final do texto, da amarrao ideia central demonstrada no tpico frasal. Observe que o tema ensino bastante abrangente e precisa ser recortado de modo que o desenvolvimento do texto seja o mais restrito possvel, caso contrrio, o redator corre o risco de perder a unidade temtica do texto.
TIpos de coRRespondncIAs
Circular
Trata-se de um texto leve e que dispensa formalidades cujo objetivo informar algum assunto de interesse geral tanto de carter interno da empresa (entre funcionrios) quanto externo (clientes, fornecedores e pblico geral). Uma caracterstica peculiar deste tipo de correspondncia que, tratando-se de uma carta-circular externa, o redator deve tomar o cuidado de escrever de modo que o receptor tenha a impresso de que foi redigida especificamente para ele.
12
15/10/10 09:08
03
No memorando, ou comunicado interno (CI) como tambm conhecido no meio empresarial, devem constar: de/para, assunto, data, mensagem, fecho, assinatura. Lembrando que a linguagem empregada a informal uma vez que tratam de assuntos rotineiros dentro da empresa. Hoje, em dia, com o avano da informatizao, os memorandos escritos esto sendo substitudos pelos chamados intranet, meio mais rpido de divulgao. Existe ainda o memorando de carter oficial e que se trata tanto de uma nota diplomtica enviada de um pas para outro expondo uma questo de maneira sucinta. Alm disso um memorando, ainda, pode servir como registro de fatos ou lembretes em um livro especfico de apontamentos e notas. um tipo de comunicao em que se determina a execuo de tarefas, orientando para o cumprimento de obrigaes e servios. Ela faz parte da rotina tanto de instituies pblicas como privadas. Sugiro a leitura do livro: MEDEIROS, Joo Bosco. Redao Empresarial. So Paulo: Ed. Atlas, 2009.
Memorando
Ordem de servio
Agora a sua vez!

1) Define-se como coeso aquele texto cujas articulaes entre palavras, frases e pargrafos garantem uma conexo sequencial. Contudo, somente a coeso no suficiente para formar um texto com sentido contnuo e lgico. Para que um texto assim se constitua preciso, sobretudo, que ele produza uma relao harmoniosa entre os pensamentos ou ideias sobre certo assunto, no incorrendo em contradies. Este , portanto, o princpio da coerncia. O texto a seguir no apresenta uma sequncia lgica de informaes levando-o incoerncias. Organize-o de modo a torn-lo coeso e coerente. Os computadores so ligados a sismgrafos instalados nas regies de maior risco de terremotos submarinos. Em 1 de novembro de 1755, um terremoto no Oceano Atlntico lanou uma imensa onda em direo Pennsula Ibrica. Para evitar que tragdias como essas se repitam, pesquisadores criaram um programa de computador que simula o avano das ondas. A onda de 15 metros de altura, atingiu Lisboa e, junto com os abalos, matou 30.000 habitantes. Os moradores da costa tero assim tempo para se salvar. Logo que o abalo for detectado, eles reproduziro o trajeto e o tamanho das ondas. ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
13
03
2) Dado o assunto comunicao, redija um pargrafo nico seguindo o modelo apresentado. Faa um recorte restringindo o tema de modo que o tpico frasal, o desenvolvimento e a concluso se integrem de forma coesa e coerente. ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ | Comunicao Empresarial
15/10/10 09:08
14
CArTA ComErCiAL
04
Objetivo: Informar ao aluno as regras que dizem respeito esttica de uma carta comercial assim como abordar mais detalhadamente o tpico gramatical concordncia nominal e verbal, cujo emprego inadequado acarreta muitos problemas de redao. Trata-se de um meio de comunicao muito utilizado na indstria e no comrcio, com o objetivo de iniciar, manter ou encerrar transaes. a comunicao escrita, acondicionada em envelope (ou semelhante) e endereada a uma ou vrias pessoas. (Joo Bosco Medeiros).
oRIenTAes esTTIcAs e foRmAIs de cARTAs comeRcIAIs

Deve-se usar papel A4 com impresso somente de um lado do papel. As margens direita, esquerda, superior e inferior devem respeitar 3 cm. Os espaos entre linhas devem ser duplos ou 1,5 e entre pargrafos costuma-se duplic-lo. O nmero de linhas por pgina deve ser entre 20 e 25. Depois do vocativo usa-se dois pontos e, antes da invocao pode-se mencionar uma referncia ao assunto. Recomenda-se para a invocao usar Senhor diretor, Senhor Fulano de Tal, Prezado colega, ao invs do j batido prezado senhor. As introdues mais comuns podem ser: solicitamos a V.S, informamos V.S de que, com relao aos termos de sua carta de..., com referncia carta de V.S, etc. Deve-se evitar, por exemplo, comunicamos em resposta, por ser considerada antiquada. Os fechos mais comuns podem ser: atenciosamente, respeitosamente, saudaes, apreciaremos sua pronta resposta, etc. Fechos que esto caindo em desuso: sendo o que se apresenta para o momento, no aguardo de suas breves notcias, aqui vai meu abrao cordial, com expresses de elevada considerao, subscrevemo-nos... So considerados clichs e que devem ser evitados: ansiosamente aguardamos resposta, rogamos acusar recebimento, serve esta para inteir-lo, no devido tempo, agradecemos antecipadamente... Vale ainda lembrar que uma redao de qualidade prima pela objetividade, clareza, coeso e coerncia de ideias e exatido.
concoRdncIAs
1. nomInAL: a concordncia do adjetivo com o substantivo, em gnero e nmero. Exemplo: menino bom, menina boa, meninos bons, meninas boas. Quando o adjetivo vem antes de dois ou mais substantivos, ele concorda em gnero e nmero com o mais prximo. Exemplo: Ele tinha elevada cultura e talento. No havia verdadeiro furor e bravura no inimigo.
Quando o adjetivo vem depois de dois ou mais substantivos, ele vai para o plural (masculino plural, se um dos substantivos for masculino) ou concorda com o mais prximo. Exemplo: Estava com a boca e o nariz sujos. Estava com o nariz e a boca sujos.
15
04
Estava com o nariz e a boca suja. Estava com a boca e o nariz sujo. Quando dois ou mais adjetivos se referem a um substantivo no plural, os adjetivos permanecem no singular. Exemplo: Cursos clssico e cientfico. Subs.pl Adj. Adj. As literaturas brasileira e americana. Subs.pl. Adj. Adj. As clsulas terceira e quarta. Subs.pl Adj. Adj. O adjetivo, funcionando como predicativo, quando posposto a dois ou mais substantivos, vai para o plural. Exemplo: A rosa e o jasmim so belos. Subs. Subs. Adj.pred.pos.pl O jasmim e a rosa so belos. Subs. Subs. Adj.pred.pos.pl A rosa e a violeta so belas. Subs. Subs. Adj.pred.pos.pl. O adjetivo (predicativo), quando anteposto a dois ou mais substantivos, vai para o plural ou concorda com mais prximo. Exemplo: So belos o jasmim e a rosa. Adj.pred.ant. Subs. Subs. belo o jasmim e a rosa. Adj.pred.ant. Subs. Subs. bela a rosa e o jasmim. Adj.pred.ant. Subs. Subs. Concordncia com nomes de cor. Observe as seguintes construes: Sapatos gelo Sapatos pretos Calas rosa Calas brancas Blusas prola Blusas amarelas Cintos areia Cintos azuis
Que notamos? Que os substantivos gelo, rosa, prola e areia permanecem invariveis, ao passo que os adjetivos pretos, brancas, amarelas e azuis flexionamse, concordando com os substantivos a que se referem. Veja agora estas outras construes: Olhos verde-mar Olhos verde-escuros Blusas verde-musgo Olhos verde-claros Calas rosa-choque Blusas rubro-negras Concluso: O nome de cor, quando substantivo, no varia, quer se trate de uma palavra simples, quer se trate de palavra composta. O nome de cor, quando adjetivo, varia (concorda com o substantivo a que se refere), quer seja uma palavra simples, quer seja o segundo elemento de um nome composto.
16
15/10/10 09:08
04
So invariveis: A palavra azul-marinho invarivel: Comprou duas camisas azul-marinho. Adjetivos empregados como advrbios: Custam caro os livros. Todos falam alto. As locues adjetivas. Homem toa. Mulheres sem-vergonha. Palavras como necessrio, bom, proibido, na funo de predicativo de um sujeito que no venha determinado: necessrio cautela (porm, a cautela necessria) proibido entrada (porm, proibida a entrada) Alegria bom para a vida (porm, a alegria boa para a vida) Termos cuja concordncia gera dvidas: ANEXO: concorda em gnero e nmero com o substantivo. Ex.: Envio-lhe anexa a foto. / Envio-lhe anexos os documentos. OBRIGADO: concorda em gnero com o substantivo MESMO: concorda em gnero e nmero com o substantivo INCLUSO: concorda em gnero e nmero com o substantivo. O menino est incluso na lista. APENSO: Os documentos vo apensos ao processo. QUITE: Estou quite com o banco / Estamos quites com o banco. PERMITIDO / NECESSRIO / PROIBIDO: sero invariveis quando o sujeito for precedido de artigo ou de algum termo no feminino. Sero variveis quando o sujeito no for precedido de artigo ou na ausncia de algum termo no feminino. MEIO: invarivel quando significar um tanto. Ex.: A menina meio tmida. MEIA: usa-se somente no sentido fracionrio. Ex.: meio dia e meia.
2. VeRBAL: a concordncia do verbo com o sujeito em nmero e pessoa. Exemplo: Paulo Chegou. Paulo e seus amigos chegaram. Observe estes casos: Sujeito simples: o verbo concorda em nmero e pessoa. Exemplo: Paulo joga bola. Ns jogamos bola. Sujeito composto: antes do verbo; verbo no plural Exemplo: Eu e ele vamos ao cinema. Sujeito composto: depois do verbo; verbo no plural ou concorda com o mais prximo Exemplo: Pulam a ona e o macaco; ou Pula a ona e o macaco. Verbo haver (existir) conjugado somente na terceira pessoa do singular Exemplo: houve muitos acidentes. Verbo fazer indicando tempo conjugado na terceira pessoa do singular. Exemplo: Faz cinco anos que parti. Verbo na Voz Passiva Pronominal: concorda com o sujeito. Exemplo: Vendem-se terrenos (terrenos so vendidos). Verbo ser: quando aparecer na orao sem sujeito deve concordar com o predicativo.
17
04
Exemplo: Eram oito horas. Um e outro: o verbo pode ir para o singular ou plural. Exemplo: Um e outro compareceram. Um e outro compareceu. Fama e glria envaidecem o homem. Fama e glria envaidece o homem Preferncia para o verbo no singular Os pronomes de tratamento exigem o verbo na 3 pessoa, embora se refiram 2 pessoa do discurso. Exemplo: Vossa Excelncia AGIU com moderao. Espero que V.S no me FAA mal. Certos substantivos prprios de forma plural, como Estados Unidos, Andes, Campinas, Lusadas, etc., levam o verbo para o plural quando usados com o artigo, caso contrrio, o verbo concorda no singular. Exemplo: Os Lusadas TORNARAM Cames imortal. Os Estados Unidos SO o pas mais rico do mundo. Campinas orgulha-se de ter sido o bero de Carlos Gomes. Na indicao de horas, datas e distncias. Sendo o verbo SER impessoal, ele concorda com o predicativo. Exemplo: SERIAM seis e meia da tarde. ERAM duas horas da tarde. Hoje SO vinte e um do ms, no SO? Da estao fazenda SO trs lguas a cavalo. O pronome relativo QUEM requer o verbo na 3 pessoa do singular e o QUE exige-o na pessoa do seu antecedente. Exemplo: Sou eu quem pede. Sou eu que peo. Somos ns quem pede. Somos ns que pedimos.
Sugiro a leitura dos livros: ALMEIDA, Antonio Fernando de e ALMEIDA Valria Silva Rosa de. Portugus Bsico Gramtica, Redao, Texto. So Paulo: Ed. Atlas, 2008 e MEDEIROS, Joo Bosco. Redao Empresarial. So Paulo: Ed. Atlas, 2009.
Agora a sua vez!

Leia o modelo de carta comercial a seguir. Identifique os elementos que a compe (ou a falta deles) comentando-os. Avalie, tambm, a qualidade do texto. So Paulo, 7 de janeiro de 2007. Edson Pereira: Pedimos o especial obsquio de nos enviar por via area, o mais rpido possvel, uma amostra de par de calados do tipo masculino, sua referncia H-0119 e, aproveitando o ensejo, solicitamos que nos informe o preo para 1.500 pares de calados de mulher, sua referncia M-2253; outrossim, pedimos que nos informe o custo do frete areo, assim como do frete martimo, de modo que possamos fazer uma avaliao do que se ajusta melhor aos nossos interesses, porque a situao econmica do momento exige esses cuidados. No se esquea de nos informar
18
15/10/10 09:08
04
tambm a possibilidade de efetuar V.Sa. esse embarque no prazo de um ms to logo receba nosso pedido, porque estamos com estoque muito baixo e tememos perder vendas. Na expectativa de breves notcias, aqui vai nosso cordial abrao, Reginaldo Mendes Gerente de compras ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
19
05
QuALiDADEs E DEFEiTos Do TEXTo EsCriTo
Objetivo: Reforar conceitos fundamentais acerca dos itens que promovem as qualidades e os defeitos do texto escrito fornecendo ao aluno as ferramentas essenciais para o desenvolvimento de uma redao comercial eficaz. Qualquer negociao no mbito empresarial, seja divulgar um produto, efetivar uma venda ou convencer o cliente, visa atingir bons resultados e isso s possvel se houver eficcia na comunicao. Assim sendo, so empecilhos para uma comunicao empresarial eficaz o uso de termos que o receptor desconhece, o excesso de dados irrelevantes, a falta de coerncia entre frases e assuntos e o uso exagerado de clichs e frases feitas. Mas para que a mensagem seja transmitida de forma eficaz, necessrio, sobretudo, que ela seja bem formulada, eliminando duplo sentido, distores e mal-entendidos. Alm de preciso, clareza e objetividade, fundamental que o redator respeite a norma padro da lngua. Isso denota elegncia, harmonia e formalidade ao texto. Um redator que lana mo da prolixidade acaba redigindo um texto com informaes desnecessrias e uma linguagem rebuscada e sem objetividade prejudicando a resposta correta que se espera por parte do receptor. A redao administrativa deve primar pela conciso e preciso vocabular, eliminando estrangeirismos, advrbios, adjetivos e conjunes desnecessrios, preferindo sempre a ligao das frases por meio de ideias.
ITens qUe ImpRImem qUALIdAde Ao TexTo escRITo:

O que fundamental na redao comercial para que, entre outras coisas, prenda a ateno do receptor: 1. Conciso: estabelecer o objetivo Evitar a prolixidade, isto , restringir os assuntos Desenvolver e distribuir a mensagem de forma bem definida, sem excesso de informaes Desvincular-se de preconceitos e estertipos Evitar a vaguidade das expresses Evitar as afetaes e colocaes exageradas 2. Dominar um bom repertrio lexical Ter preciso vocabular Desenvolver boa argumentao e opinio Tomar cuidado com as repeties de ideias, palavras e verbos auxiliares 3. Observar a gramtica Evitar as grias e estrangeirismos Evitar os pleonasmos e redundncias Tomar cuidado com a ambiguidade Evitar o laconismo (falta de palavras) Evitar a empolao ou obscuridade (excesso de advrbios e adjetivos que levam a linguagem burocrtica) Evitar as expresses antiquadas
20
15/10/10 09:08
05
4. Escolher o canal adequado para veiculao Tropeos mais comuns na correspondncia comercial Erros de concordncia verbal ou nominal Emprego incorreto (impessoalidade) do verbo haver no sentido de existir e do verbo fazer no sentido de espao de tempo Regncia verbal e nominal mal empregada Colocao incorreta de pronomes oblquos Pleonasmos Prolixidade: falta de objetividade, excesso de palavras Obscuridade: falta de clareza devido ao emprego de perodos muito longos, m pontuao ou linguagem rebuscada problemas de redao que comprometem a clareza do texto Todo redator que se preocupa com a qualidade de seu texto prima pelo uso da norma culta, sendo muito cauteloso quanto aos vcios e figuras de linguagem. Estes defeitos afetam sobremaneira a clareza da mensagem, principalmente no que se refere ambiguidade, obscuridade, redundncia, cacofonia, ao eco e prolixidade. Vcios Linguagem Cacofonia: Pagou vinte por cada Pleonasmo vicioso: Subiu l em cima no terceiro andar Hiato: Eu o avisei disso Eco: Estavam conscientes de que elegantes no conseguiam ser convincentes Coliso: O Papa Paulo pediu paz Ambiguidade ou anfibologia: A cadela da sua me foi passear Solecismo: Eu assisti o programa (erro de regncia: ao programa) Barbarismo: de pronncia: pobrema, de grafia: excesso de morfologia: ela vai vim Circunlquios: Antes do Astro Rei aparecer ao firmamento... (use apenas Sol) figuras de Linguagem Elipse: Este prefcio, apesar de interessante, intil (Mrio de Andrade) Pleonasmo/Redundncia: Os problemas, necessrio resolv-los Polissndeto (muitas conjunes): E trabalha, e teima, e sofre, e sua (Olavo Bilac) Assndeto (sem conjunes): Em volta: lees deitados, pombas voando, ramalhetes de flores com laos de fita, o Z Povinho de chapu erguido. (Anbal Machado) Hiprbato ou inverso (mistura os termos): Da morte o manto lutuoso vos cobre a todos Anacoluto (interrupo, denota incoerncia): Aquela mina de ouro, ela no ia deixar que outras espertas botassem as mos (Jos Lins do Rego) Repetio ou Anfora (usado em poesia): A minha amada veio de leve. A minha amada veio de longe. A minha amada veio em silncio ( Vincios de Morais) Onomatopia: au au, pocot, miau, bipbip, trim Aliterao: Vozes veladas, veludosas vozes (Cruz e Sousa) Silepse ou concordncia ideolgica (gnero, nmero ou pessoa: Os brasileiros somos macacos dos americanos
21
05
Metfora: eu sou uma ilha longe de voc Metonmia: Minha professora leu Carlos Drumond para ns Sindoque: O bigode faltou hoje Catacrese: brao da cadeira, cu da boca Antonomsia ou perfrase: O Divino Mestre (Jesus Cristo) Sinestesia: Atravs da noite que me envolveu Comparao: Ele age como se fosse o dono do mundo
Sugiro a leitura dos livros: BECHARA, Evanildo. Moderna gramtica portuguesa. Rio de Janeiro: Ed. Lucerna, 1999 e MEDEIROS, Joo Bosco. Correspondncia - Tcnicas de Comunicao Criativa. So Paulo: Ed. Atlas, 2008.
Agora a sua vez!

1) Comente a ambiguidade das seguintes sentenas: a) Ns vimos o incndio no prdio: ______________________________________ b) Peguei o nibus correndo: ___________________________________________ c)Deputado fala da reunio no canal 2: ___________________________________ d) O policial deteve o suspeito em sua casa: _______________________________ e) Jorge saiu em seu carro: _____________________________________________ 2) Observe os anncios publicitrios abaixo: a) Ligue para a APR. Ou vai dizer que voc no liga? b) Antrtica. No tem sorteio, no tem cupom. Achou a tampinha premiada, ganhou. c) Mais fresquinho que a ltima fofoca, s Tostines. d) Os alemes so o povo que melhor faz carro. Ns somos o povo que melhor faz gol. Volkswagen. Quais anncios apresentam duplo sentido? Por qu? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
22
15/10/10 09:08
05
3) Oralidade e escrita so modalidades muito distintas no processo comunicativo. O texto a seguir a transcrio mais ou menos fiel de um relato oral. No ato da fala no houve qualquer problema de compreenso por parte dos interlocutores. Reescreva-o, passando para o nvel padro da linguagem : falante 1: Eu no sei, tem dia... depende do meu estado de esprito, tem dia que a minha voz..., mas t assim, sabe? Taquara rachada? Fica assim aquela voz, baixa. Outro dia eu fui ler um artigo, ler! Um menino l que faz ps graduao de economia, ele me, ns ficamos at duas horas da manh, ele me explicando toda a matria de economia, das nove da noite. falante 2: Nossa! falante 1: Ele fez resumo... que era para mim ir l na frente, n, na classe, ler, eu sei que, esse papo que eu tive com ele clareou mais a matria para mim, mas eu j fui l na frente ler, eu teria que comentar apenas e levar o roteiro como, como... falante 2: Ponto de apoio. falante 1: Ponto de apoio, mas eu no! Eu peguei o papel assim... eu fiquei assim o tempo todo, eu s li, um artigo to bem feitinho... poderia ter tirado uns oito ou nove s pela minha forma de irl na frente, falar, tremendo, eu no sabia, sabe? E a voz foi diminuindo, diminuindo, a eu fui dando uma disparada na lida, sabe quando voc d uma disparada pra terminar logo? Foi horrvel. (Adaptado de TARALLO, F. Tempos Lingusticos, So Paulo, Ed. tica, 1990) ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
23
06
rEViso GrAmATiCAL DA LNGuA PorTuGuEsA
Objetivo: Possibilitar ao aluno uma reviso geral da norma culta padro da Lngua Portuguesa, uma vez que o domnio gramatical item indispensvel para qualificar um bom redator, assim como uma das prioridades na comunicao empresarial.
cLAsses gRAmATIcAIs
1. sUBsTAnTIVo: a palavra com que designamos os seres em geral. Primitivo: forma outros substantivos. Ex.: monte, casa, pedra... Derivado: gera-se de outro. Ex.: pedra-pedreira, casa-casaro... Simples: constitudos por uma s palavra. Ex.: menino, flor, mesa... Composto: compostos por mais de uma palavra. Ex.: couve-flor, p-de-vento... Masculino: o homem, o jardim, o mapa... Feminino: a menina, a casa, a mesa... Epiceno: guia macho, cobra fmea, jacar macho... Comum de dois : o jovem, a jovem, o pianista, a pianista... Sobrecomum: a testemunha, o animal, a criana...
Formao:
Flexo genrica:
formao do feminino: leo-leoa, abade-abadessa, escritor-escritora, ator-atriz, baro-baronesa,irmo-irm, rapaz-rapariga, heri-herona... flexo numrica: casa-casas, funil-funis, corao-coraes, cristocristos, papel-papis, fcil-fceis, flor-flores, bem-bens, fregus-fregueses, coces, o pires-os pires, Quando h uma preposio ligando, s primeiro varia: po-de-l = pes-de-l Quando h dois substantivos ou substantivo e adjetivo, ambos variam: segunda-feira = segundas-feiras, guarda-civil = guardas-civis... Quando os elementos vm unidos s o ltimo varia: pontap = pontaps Quando o primeiro elemento verbo ou palavra invarivel, s o segundo varia. Se o segundo for verbo, no h variao: arranha-cu = arranha-cus, o ganha-perde = os ganha-perde Quando o primeiro elemento o adjetivo gro (gr), s varia o segundo: grovizir = gro-vizires Em palavras repetidas, se verbos, ambos variam, se imitativos, s o segundo varia: puxa-puxa = puxas-puxas, reco-reco = reco-recos Quando os compostos representam oraes subordinativas, no h variao: leva-e-traz, cola-tudo, bumba-meu-boi... indica o tamanho do ser a que se refere. Aumentativo: casa enorme, amigo-amigo, sbio-sabicho, povo-povaru... Diminutivo: casa pequena, amigo-amiguinho, n-nozinho, prancha-prancheta, rio-riacho, sala-saleta, asa-asinha...
Plural dos substantivos compostos:
flexo gradual:
24
15/10/10 09:08
06
Coletivo: ndios tribo, bispos conclio, lobos alcateia, lenha feixe... 2. AdJeTIVo: a palavra que exprime qualidade ou modo de ser do substantivo a que se refere. flexo genrica e numrica: variam em gnero e nmero para concordar com os substantivos a que se referem. Ex.: belo-belos, azul-azuis, festas nipobrasileiras, gravatas verde-folha... formao do feminino: imperador-imperatriz, ilhu-ilhoa, plebeu-plebeia, choro-chorona, trabalhador-trabalhadeira... So invariveis: hindu, corts, monts, descorts, posterior, pior, menor, maior...
Flexo gradual:

Comparativo: compara dois elementos Superioridade: Paulo mais rico do que Joo Igualdade: Paulo to rico quanto Joo Inferioridade: Paulo menos rico que Joo Superlativo: exprime qualidade do ser elevado ao mximo ou ao mnimo. Relativo de superioridade: Paulo o mais alto de todos Relativo de inferioridade: Joo o menos alto de todos Absoluto analtico: Paulo extremamente alto Absoluto sinttico: Paulo altssimo Alguns termos especiais: amigo-amicssimo, cruel-crudelssimo, nobrenobilssimo, antigo-antiqussimo, pobre-pauprrimo, humilde-humlimo, ntegro-integrrimo, sagrado-sacratssimo...
3. ARTIgo: a palavra varivel que se antepe ao substantivo para mostrar se ele tomado em sentido vago (indefinido) ou preciso (definido), e ajuda a determinar o gnero e o nmero do substantivo sempre concordando com este. Classificamse em: Definido: o, a, os, as Indefinido: um, uma, uns, umas
4. pRonomes: Denota o ente ou a ele se refere, considerando-o apenas como pessoa do discurso. pessoais: designa as pessoas do discurso Retos: eu, tu, ele, ns, vs eles Oblquos tonos: me, te, o, a, lhe, os, as, lhes Tnicos/Reflexivos: me mim comigo, te ti contigo, se si consigo, nos conosco, vos convosco
possessivos: referem-se s pessoas do discurso possuidoras de algo. Meu, minha, meus, minhas, teu, tua, teus, tuas, nosso, nossa, nossos, nossas, vosso, vossa, vossos, vossas demonstrativos: mostram o lugar onde uma pessoa ou coisa se encontra.
25
06
Este, esta, estes,estas, esses, essa, esses, essas, aquele, aquela, aqueles, aquelas, isto, isso, aquilo Indefinidos: referem-se terceira pessoa do discurso e tem sentido indefinido. Algo, algum, algum, alguns, nenhum, nenhuma, nenhuns, ningum, tudo, toda, tudo, outro, outra, outros, outras certo, cada, vrios, muitas , muitos, pouco, qualquer, quaisquer, nada Interrogativos: quem, qual, de que, que, quantas, o que Relativos: que, o qual, a qual, os quais, as quais, quem, cujo, cuja, cujos, cujas, onde e quanto precedido de tudo Locuo pronominal: cada qual, cada um pronomes de tratamento: Vossa Senhoria (V.S.) para pessoas em geral. Vossa Excelncia (V.Ex.) para autoridades. Vossa Majestade (V.M.) para reis e rainhas. Vossa Alteza (V.A) para prncipes. Vossa Reverncia (V.Rev) para freiras, irms religiosas. Vossa Reverendssima (V.Revm) para padres. Vossa Eminncia (V.Em) para cardeais. Vossa Santidade (V.S.) para o papa. Sr. e Sra. Para pessoas dignas de respeito. 5. nUmeRAL: a palavra que exprime uma ideia de nmero dos seres ou de sua ordem. Classificam-se como: cardinal (1,2,3...), ordinal (primeiro, segundo, terceiro...), multiplicativo (dobro, duplo, triplo...) fracionrio (meio, tero,metade...) coletivos ( dezena, par, dzia, dcada, quinzena, novena ...) flexo genrica e numrica: variam em gnero os cardinais um = uma e dois = duas e as centenas a partir de duzentos = duzentas, etc. Variam em nmero os cardinais milho = milhes, bilho = bilhes etc. Os ordinais variam em gnero e nmero primeiro = primeira, primeiros = primeiras, etc. Para designar reis e papas, sculos ou captulos usa-se o ordinal at dez e o cardinal de onde em diante. Ex.: Pedro II (segundo), Pio XI (onze), Captulo XII (doze), Sculo I (primeiro)... 6. VeRBo: a palavra que sofre variaes para indicar uma ao ou estado, flexionando-se em tempo, modo, voz, nmero e pessoa. conjugaes: 1: ar (amar), 2: er (vender), 3 ir (partir). O verbo por e seus derivados constitui anomalia da 2 conjugao (poer). flexo verbal: mediante a flexo o verbo pode indicar a pessoa que pratica ou sofre a ao, o nmero dessas pessoas, o tempo em que ocorre a ao, o modo como quem anuncia se coloca diante da ao. modo e tempo: so as diferentes formas que o verbo assume para indicar a atitude da pessoa que fala em relao ao fato que enuncia.
26
Indicativo: enuncia ao, estado, fato de maneira real e positiva. Presente: canto, cantas... Pretrito Perfeito: cantei, cantou... Pretrito Imperfeito: cantava, cantavas... Pretrito Mais-que-perfeito: cantara, cantaras...
15/10/10 09:08
06
Futuro do presente: cantarei, cantars... Futuro do pretrito: cantaria, cantarias... subjuntivo: enuncia ao, estado, fato como possvel e duvidoso Presente: que eu cante, que tu cantes... Pretrito Imperfeito: se eu cantasse, se tu cantasses... Futuro: quando eu cantar, quando tu cantares... Imperativo: exprime ordem, splica, pedido ou convite: faa,
venda...
formas nominais: Infinitivo: o nome do verbo. Ex.: Comer e dormir bem importante. Gerndio: Cantando e danando somos felizes Particpio: Tudo foi feito para dar certo
Vozes: a propriedade que o verbo possui de indicar se o sujeito sofre ou pratica a ao Ativa: quando o sujeito o agente da ao. Ex.: O aluno leu o livro Passiva: quando o sujeito recebe a ao. Ex.: O livro foi lido pelo aluno Locuo verbal: quando os verbos combinam-se produzindo formas compostas. Ex.: O aluno estava lendo o livro classificao dos verbos Regulares: no alteram o radical em suas conjugaes Irregulares: alteram o radical em suas conjugaes. Ex.: fazer Anmalos: mudam completamente o radical. Ex.: ir Defectivos: no apresentam flexo completa. Ex.: falir Abundantes: verbos que possuem mais de uma forma para a mesma pessoa ou para o particpio. Ex.: enxugar enxuto e enxugado Auxiliares: so os que auxiliam os demais verbos. Ex.: ser, estar, ter, haver
7. InTeRJeIo: a palavra que exprime sentimento sbito. Alegria: ah! Oba! Oh! ... Averso: ih! Chi! ... Desejo: tomara! Oxal! ... Animao: eia! Coragem! ... Aplauso: bis! Viva! Bravo! ... Chamamento: psiu! Al! ... Dor: ai! Ui! ... Apelo: ol! Al! ... 8. AdVRBIo: a palavra invarivel que modifica o verbo, o adjetivo ou outro advrbio, mostrando uma circunstncia. Lugar: aqui, ali, l, alm, aqum, perto, longe, fora, dentro, onde, acima, adiante... Modo: bem, mal, melhor, pior, certo, depressa, assim, devagar, adjetivos femininos terminando em mente como justamente, completamente... Afirmao: sim, realmente, pois no, pois sim, certamente... Dvida: talvez, porventura, acaso, provavelmente... Intensidade: muito, pouco, bastante, menos, mais, to, quanto... Tempo: agora, j, logo, cedo, tarde, antes, depois, sempre, nunca, jamais, hoje, ontem, amanh, breve...
27
06
Negao: no Causa: por qu? Locues adverbiais: s vezes, s pressas, de tempos em tempos, de vez em quando, pouco a pouco, em breve, s cegas, s claras ... Flexo gradual do advrbio: Ex.: o animal chega pertinho. Chegaram muito cedo, cedssimo.
9. pReposIo: a palavra invarivel que liga dois termos entre si. Simples: a, ante, aps, at, com, contra, de, desde, em, entre, para, perante, por, sem, sob, sobre, trs Locuo prepositiva: formadas por dois ou mais vocbulos, sendo o ltimo uma preposio simples (geralmente de): abaixo de, acerca de, a respeito de, apesar de, depois de, diante de, em lugar de, em vez de, para cima de, por entre... Contraes (proposio + artigo definido ou indefinido masculinos ou femininos): Ex.:em+a=na, em+este=neste, por+a=pela, de+o=do, em+aquele=naquele, a+aquela=quela...
10. conJUno: a palavra invarivel que liga oraes ou termos entre si. conjunes coordenativas: relacionam palavras ou oraes com a mesma funo gramatical: Ex.: escute primeiro e fale depois. Aditiva: e, nem Adversativa: mas, porm, todavia Alternativa: ou...ou, j...j, ora...ora Conclusiva: logo, portanto, pois ... Explicativa: porquanto, pois, porque, que (depois de oraes com ideia de desejo, pedido, ordem conjunes subordinativas: ligam duas oraes em que uma completa ou determina o sentido da outra. Ex.: Eram cinco da tarde quando cheguei em casa. Integrantes: que, se Proporcionais: proporo que, medida que Causais: porque, visto que, j que... Comparativas: como, que, do que ... Concessivas: embora, conquanto, ainda que... Condicionais: se, caso, conquanto que ... Conformativas: conforme, como, segundo Consecutivas: que (depois de to, tal, tanto, tamanho...) Finais: para que, a fim de que ... Temporais: quando, mal, antes que ... Locuo conjuntiva: forma-se pela partcula que antecedida de advrbio preposio ou particpio: desde que, j que, visto que, dado que, at que, sem que, antes que ... Sugiro a leitura do livro: CUNHA, Celso e CINTRA, Lindley. Nova gramtica do portugus contemporneo. Rio de Janeiro: Ed. Nova Fronteira, 1985.
28
15/10/10 09:08
06
Agora a sua vez!
Reescreva o texto abaixo, passando para o nvel padro da linguagem. Vamo vend essas venda Um vendedor de insumos recentemente admitido escreveu seu primeiro relatrio para o escritrio central. Criou uma confuso no departamento de vendas porque ele no tinha l grande intimidade com o idioma. Veja o que ele escreveu: Quirido Xefe, Vim nesse revended que nuca conpr nada di nis e vindi pra le sem miu cruzado de mercadoria. T indo pra Beuzonte. Antes que o sujeito fosse dispensado pelo gerente, a seguinte carta chegou de Belo Horizonte: Xeguei aqui e vindi mais treis milio. O gerente levou o problema para a presidncia. Na manh seguinte, os membros do departamento de vendas viram as duas cartas do vendedor colocadas no quadro de avisos... e a seguinte comunicao do presidente da empresa: Tamo perdendo muito tempo tentando iscrev ein veis de vend. Vamo vend essas venda; Quero que todos l as cartas do Silba que t na rua fazendo um bo trabaio pra nis, e vocs devia sa e faz iguau le. ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
29
07
orATriA A ArTE DE FALAr BEm Em PBLiCo - PArTE 1
Objetivo: Fornecer ao aluno informaes, conceitos e tcnicas acerca de como falar em pblico de maneira correta e desembaraada, vencendo a timidez, sem inibies, nervosismo, tremedeira e brancos. Expressar-se bem mediante o desenvolvimento de tcnicas para a boa comunicao pode garantir o sucesso de um empreendimento pessoal ou empresarial. Assim, uma frmula simples que pode resumir a arte de falar bem em pblico consiste em 99% de transpirao + 1% de inspirao = habilidade aprendida = dominar o contedo a ser discursado + muito planejamento + muito ensaio + controle emocional.
como fALAR sem InIBIes e conVenceR o oUVInTe

Um conjunto de fatores contribui para uma apresentao de qualidade. Tcnicas didticas, pedaggicas, psicolgicas, organizao dos contedos e tambm argumentao so itens fundamentais. Reflita sobre o qu e como dizer de modo que a mensagem possa ser transmitida de forma eficaz e atinja o seu objetivo. Ao iniciar a apresentao o orador deve evitar piadas, pedidos de desculpas ao auditrio, chaves, frases feitas, ditos populares, palavras inconsistentes, tomar partido sobre assuntos controvertidos, criar expectativas que no possam ser cumpridas, mostrar-se muito humilde diante de ouvintes importantes ou dizer que o tempo curto para a apresentao. A mxima a primeira impresso a que fica deve ser sempre lembrada. O bom orador aquele que conquista a plateia e isso se consegue demonstrando entusiasmo pelo tema. O apresentador deve envolver o pblico falando com empolgao e convico mostrando confiana, segurana, experincia e domnio do assunto. Ao introduzir uma palestra o orador deve agradecer pessoa que o apresentou, em seguida deve cumprimentar o pblico valorizando-o ao dizer que est feliz por estar ali ou que gosta da plateia e reconhece o seu valor. Em seguida o orador deve informar a plateia sobre o desdobramento da palestra, isto , o que vai falar, tempo de durao, tempo para perguntas e respostas, tipos de recursos que utilizar e, finalmente, mostra ao pblico que passar um tempo agradvel ouvindo-o. Uma boa forma de iniciar a apresentao lanar um questionamento, propor uma reflexo. Isso despertar a curiosidade e as expectativas do pblico. Neste momento o orador no deve recorrer s suas anotaes, mas sim olhar firme para o pblico demonstrando ser comunicativo, persuasivo e caloroso. Fazer uma pausa dramtica, isto , dar alguns segundos para o pblico pensar enriquece a palestra e atrai a ateno. Durante o desenvolvimento do assunto central importantssimo
30
15/10/10 09:08
07
condens-lo evitando consideraes desnecessrias, contedos longos, repeties. Questes do tipo o que mais chama a ateno? e o que no posso deixar de falar? ajudam a delimitar o tema. Muita informao pode desviar o foco o tornar a palestra cansativa. Fundament-la importante, mas sem esgotar a pacincia do ouvinte. Usar recursos audiovisuais interessante, mas sem se esquecer que o principal deles o prprio orador. Para uma boa interpretao o orador deve lanar mo da expressividade corporal e vocal, demonstrar emoo, enfatizar corretamente palavras ou ideias chaves e, ainda, fazer pausas. Alm disso, para convencer o pblico o apresentador deve seguir estes itens: Distribuir os pontos principais ao longo do discurso. Lanar reflexes a fim de fazer o pblico interagir. Projetar o pblico no discurso levando-o s concluses junto com o apresentador. No convencer, mas sim permitir que o pblico tire as suas prprias concluses. No dizer o que pensa, mas sim o que as autoridades no assunto pensam. Cite-as. Falar sempre dos benefcios e vantagens que a exposio trar ao ouvinte. Fundamentar os argumentos com dados estatsticos, artigos, grficos, reportagens, etc. Colocar um toque de humor, mas sem perder a classe.
A concluso o auge do discurso e, portanto, deve ser simples, direta, persuasiva e positiva. Dizer que vai concluir demonstra preocupao com o tempo dos ouvintes. Para manter a coeso e unidade temtica faa referncia abertura da palestra. Trata-se de uma amarrao que arremata os pontos abordados. Recapitular tambm ajuda a enfatizar aquilo que o orador deseja que a plateia pense ou faa. Coloque emoo na fala apelando diretamente para as pessoas tomarem uma atitude. Seja convincente. No encerramento o orador deve elogiar a plateia, cumpriment-la e dizer algo agradvel que revele seu desejo de ver todos vencedores. Introduo: Vocativo: Boa Noite! Apresentao: Meu nome ... Preparao: Vou falar sobre... Assunto Central (desenvolvimento ou corpo) Concluso: Recapitulao: Resumindo... Eplogo
Estrutura de uma palestra
conTedo e pLAneJAmenTo
Uma coisa leva a outra. Portanto as ideias devem ser ordenadas de forma crescente e persuasiva primando sempre pela coerncia. O assunto deve seguir uma sequncia lgica. Ao planejar uma apresentao o orador deve escolher um assunto que v de encontro aos interesses dos ouvintes levando em conta:
31
07
a atualidade do tema a revitalizao de assuntos j conhecidos a familiaridade que o apresentador tem com o tema a opo por temas ligados ocasio a facilidade de acesso pesquisa a escolha por assuntos menos complexos a simplificao de temas mais difceis
Outro aspecto importante diz respeito definio dos objetivos da palestra fazendo as seguintes perguntas: Aonde quero chegar? O que espero que os ouvintes assimilem? O que espero que faam? O que direi para que os ouvintes faam? Qual o lucro dos ouvintes? As informaes tero utilidade e podem ser aplicadas no cotidiano dos ouvintes? O que o pblico quer e precisa? O que motiva sua plateia? Os ouvintes j conhecem o assunto? O que e quanto os ouvintes querem ouvir? Qual o sexo dos ouvintes? Qual o nvel sociocultural? Faixa etria? Ideologias? Preconceitos?
Ao planejar a apresentao o orador tambm deve levar em considerao o local da palestra e, portanto, deve familiariza-se com o tamanho da sala ou auditrio e a quantidade de ouvintes, se est tudo em ordem, tomadas, cadeiras, som, giz, tela de projeo, etc. Verificar os recursos audiovisuais disponveis e test-los. Sugiro a visita aos seguintes sites: www.reinaldopolito.com.br, www. methodus.com.br e www.institutofalebem.com.br
Agora a sua vez!

Seguindo os passos apresentados neste captulo, estruture, por escrito, uma apresentao sobre sua empresa e os produtos que ela oferece. Caso prefira, voc pode abordar outro tema, por exemplo, meio ambiente, violncia, etc. de acordo com o seu domnio. ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
32
15/10/10 09:08
08
Objetivo: Enfatizar o ensaio e o controle emocional como tcnicas importantes para vencer a timidez, a inibio e o nervosismo de falar em pblico de maneira correta e desembaraada.
ensAIo
Para que uma apresentao em pblico surta resultados eficazes fundamental que haja planejamento, preparao e, sobretudo, ensaio. O orador leigo imagina que dominar bem o assunto suficiente para fazer uma boa palestra e por conta disso acaba por deixar de lado o treino. Imagine um ator que no ensaia, ou ainda um jogador que no treina. Torna-se impossvel atingir o objetivo esperado. Ensaiar consiste em por prova o que foi previamente planejado. Para isso a cronometragem fundamental. O orador precisa, tambm, testar os recursos audiovisuais que porventura venha a utilizar. Recitar, interpretar, dramatizar, representar, familiarizar-se com a voz, gestos, postura e contedo escrito, e mais do que tudo, dar vida ao tema, so itens sobremaneira importantes para que o orador, entre outras coisas, desperte o interesse da plateia pelo assunto sem se tornar cansativo. O orador precisa ter em mente que se em casa, durante o treino, no se sair bem, na frente da pblico se sair pior! Portanto, obter segurana lendo e praticando em voz alta pode fazer toda a diferena. Alm disso a ateno para o tempo da palestra imprescindvel, isto , deve-se falar pouco e dizer tudo. Os ouvintes detestam apresentaes longas. Diga peo dois minutos de sua ateno e cumpra o estabelecido. Isso dar credibilidade ao apresentador. bom lembrar que em uma apresentao est em jogo a imagem pessoal do apresentador e que se ela no for desenvolvida a contento esta imagem poder ser manchada.
conTRoLe emocIonAL
Principais causas do medo de falar em pblico: Matriz da infelicidade desencadeada por experincias frustrantes, acontecimentos traumticos, censura, represso, rejeio, etc. ocorridos na infncia. Auto-imagem e auto-estima negativas. Dvidas quanto s prprias capacidades e medo de ser julgado. Considerar-se inferior aos outros intelectual e fisicamente. Ansiedade gerada por presses sociais. Auto-profecias negativas do tipo vai dar errado, no vou conseguir.
As consequncias negativas que advm da falta de controle emocional gerados por estes complexos atingem diretamente a criatividade, a iniciativa, as habilidades e, portanto, o potencial deste indivduo de obter sucesso. Ele pode ter iniciativas, contudo abandona facilmente projetos, estudos, propostas profissionais e relacionamentos por acreditar que no capaz de desenvolv-los. Se tentar, vou fracassar e passarei por fraco. Vive pela metade. Fala pouco, fecha-se,
33
08
anula-se parcial ou totalmente. Isto tudo conduz ansiedade reforando a matriz da infelicidade, fechando assim o crculo vicioso que causa o medo de falar em pblico. Ou seja, um indivduo fragilizado no acredita muito em si mesmo e por isso no se empenha o suficiente. No se empenhando, acaba por no dominar o tema o que aumenta as chances de sair-se mal. O inconsciente manda mensagens para o corpo do tipo, taquicardia, voz trmula, gagueira, calafrios, descontrole dos movimentos dos braos, mos ou pernas, suor, nervosismo, tremedeira, brancos, etc. na tentativa de dizer caia fora ou se dar mal. Trata-se de um mecanismo de defesa. Fisiologicamente o corpo libera uma descarga de adrenalina, hormnio responsvel por nos deixar em alerta em situaes de perigo, contudo ele provoca tambm esse descontrole generalizado da mente e do corpo. Quando o indivduo consegue controlar as causas do medo controla tambm os efeitos ruins da adrenalina canalizando-os para o entusiasmo, ateno e criatividade. Recomendaes que ajudam a vencer o medo: Dominar o assunto sobre o qual ir falar: procure saber mais do que ir expor preocupando-se com possveis questionamentos, no acredite na sorte ou improviso, pois s com trabalho, estudo e esforo se obtm xito. Lance mo de roteiros ou fichas de apoio, contudo no abuse deste recurso para no evidenciar falta de preparo. Praticar, treinar, ensaiar exaustivamente: treine em voz alta organizando uma sequncia ideal para falar. Procurar se conhecer: use espelhos, gravadores, cmeras para se auto-avaliar. Experimente gestos, fisionomias, expresses. Transforme a auto-imagem negativa desenvolvida na infncia em auto-confiana. Fazer contato com os ouvintes antes de falar: isso ajuda a quebrar o gelo deixando o orador mais vontade. Usar todas as oportunidades que tiver para falar em pblico: nas reunies de condomnio, clubes, igrejas, salas de aula, etc. No eliminar totalmente o medo, apenas diminu-lo: oradores experientes so eficientes porque controlam o medo. Desafios provocam receio, mas isso positivo na medida em que nos mantm atentos. Excesso de segurana pode levar a negligncia e arrogncia. Canalizar a energia do nervosismo para o entusiasmo. Imaginar sempre o sucesso: se o indivduo s pensar que algo vai dar errado fatalmente isso acontecer, portanto substitua cenas desastrosas por vencedoras, isto , aplausos e elogios. O sucesso consequncia da boa preparao. Desenvolver a auto-imagem e a auto-estima: auto-imagem negativa fica registrada no inconsciente, por isso fundamental estimular ideias positivas a seu prprio respeito condicionando a mente com pensamentos construtivos. Ver-se como uma pessoa normal: segundo pesquisas, o medo de falar me pblico est entre os primeiros lugares nos tipos de medo que sentimos. Logo, veja-se como um indivduo normal. Falar em pblico deve ser aceito como uma honra: veja isso como um privilgio, portanto recompense o seu pblico por conceder-lhe o privilgio de poder falar, fazendo o seu melhor. Pensar menos em si e mais no pblico: respeite a sua plateia deixando os seus problemas de lado e dispensando total ateno a ela. Falar em pblico se aprende, no um dom: como em qualquer atividade a supremacia s se obtm mediante muito esforo, trabalho, estudo e treino.
34
15/10/10 09:08
08
Lembrar que os oradores mais experientes tambm ficam nervosos. Lembrar que s voc sabe que est nervoso. O pblico no percebe quanto voc est nervoso, portanto tire proveito disso. Lembre que uma coisa o que voc sente e outra o que voc transmite e isso que fica visvel para a plateia.
A maioria das pessoas tem medo de falar em pblico; logo voc normal!
Sugiro a visita aos seguintes sites: www.reinaldopolito.com.br, www. methodus.com.br e www.institutofalebem.com.br
Agora a sua vez!

Imagine-se um crtico de cinema. Voc poder exercitar a expresso oral fazendo um comentrio sobre algum filme que tenha visto. Apresente para um grupo de amigos ou colegas de trabalho. ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
35
09
Objetivo: Proporcionar ao aluno o desenvolvimento de qualidades tais como imagem pessoal sobretudo no que diz respeito postura, voz, etiqueta profissional e apresentao pessoal. A linguagem corporal tambm conta muito no momento de uma apresentao e deve ser devidamente explorada. Alm de auxiliar a comunicao oral, ela ajuda a prender a ateno dos ouvintes, a completar as informaes e, ainda, a desinibir. A primeira impresso a que fica e, portanto, o pblico tirar as primeiras concluses antes mesmo do orador comear a palestra. Por isso, posicionar-se adequadamente, manter uma postura elegante e o contato visual com a plateia so atitudes bsicas. Recomenda-se, para melhorar a linguagem corporal, treinar em frente ao espelho corrigindo falhas, caminhar para diminuir a tenso, fazer relaxamento, respirar adequadamente. Aulas de dana e teatro melhoram muito problemas de inibio e expressividade total.
posTURA
O que fazer: O orador deve olhar para o mestre de cerimnias enquanto est sendo por ele apresentado. As informaes a respeito do palestrante devem ser breves, mas objetivas. Aps a apresentao, o palestrante deve agradecer ao apresentador olhando para ele, dizer simplesmente obrigado e sorrir. Em seguida deve dirigir-se para o centro do palco caminhando com confiana e serenidade. O palestrante s deve iniciar a apresentao quando sentir total ateno e silncio do pblico. A postura correta e olhar sereno faro com que o pblico o respeite. Evitar usar a tribuna, pois ela impe distncia e pode criar uma barreira. Fazer contato visual com o maior nmero de pessoas. Em auditrios grandes escolher pontos-chave e olhar sempre para eles. Isso dar a impresso de estar olhando para todas as pessoas. Manter uma fisionomia tranquila, alegre e amistosa ajuda a transmitir uma mensagem positiva. Evitar os cacoetes. O que no fazer: Colocar as mos nos bolsos, costas ou frente do corpo. Segurar o pulso. Arrumar o cabelo ou a roupa. Abrir muito as pernas quando parado. Cruzar os braos. Coar-se, assoar o nariz Tocar o nariz, pescoo, orelha vrias vezes Movimentar-se nervosamente de um lado para outro. Passar imagem de arrogante ou de excesso de humildade. Ficar parado num mesmo ponto por muito tempo ou com a as mos na cintura Dar as costas para plateia enquanto fala Segurar, brincar ou manusear objetos. Mascar chicletes ou chupar balas. Pigarrear para melhorar a voz.
36
15/10/10 09:08
09
VoZ
Assim como o medo de falar em pblico pode desencadear no indivduo uma descarga de adrenalina que resulta em tremedeira, brancos, suor e outras sensaes, tambm a impostao da voz pode ser prejudicada. Voz fraca, rouca, fanha, gagueira, ou indivduos adultos com voz de adolescente pode ser resultado de frustraes, traumas ou problemas emocionais na infncia. Para buscar solues o indivduo deve procurar a ajuda de profissionais como fonoaudilogos e psiclogos. Por conta disso a voz o carto de visita do orador e projeta a sua personalidade. Uma voz de qualidade transmite segurana, credibilidade, sentimento e emoo. Problemas com relao voz como os relatados anteriormente podem denotar uma imagem errnea do orador como timidez, monotonia, impacincia ou autoritarismo. Um bom orador no fala nem alto nem baixo demais. Nem muito rpido e nem muito devagar. Contudo, ao variar o volume e a velocidade da fala ele motiva, envolve, causa impacto e evita o desinteresse da plateia. O silncio tambm um recurso interessante e o orador que lana mo de pausas enriquece sua apresentao. Bem aplicada desperta a reflexo e cria expectativas nos ouvintes, alm disso evidencia que o orador est controlando a situao e lhe oferece a chance de ganhar domnio sobre si nos pontos mais crticos da palestra. Outro item importante diz respeito ao uso da voz ativa e persuasiva, isto , o orador deve preferir, por exemplo, fulano escreveu o livro..., ao invs da passiva imagino que o livro foi escrito por fulano. Isso denota segurana, domnio do assunto e confiana.
eTIqUeTA
Boas maneiras evidenciam profissionalismo e auto-respeito. E isso vale tanto para mulheres como para homens. A lista a seguir apresenta alguns itens que devem fazer parte da conduta de um orador, mas vale lembrar que o bom senso muito importante no que se refere atitude comportamental. Portanto, evite: Aperto de mo fraco ou forte demais. Ficar segurando ou sacudir a mo do outro. Cumprimentar com a mo molhada ou suada ou segurando um objeto. Roer unhas, assoar o nariz, fumar, chupar balas ou chicletes, bocejar, palitar os dentes. Fazer perguntas indiscretas, contar piadas inoportunas, contar vantagens pessoais. Ser tagarela, superextrovertido, dar risadas escandalosas, fazer elogios exagerados, inserir em sua fala palavras estrangeiras, bancar a pessoa pegajosa ou esnobe, dar cantadas, fazer o tipo confiado, ficar segurando o brao do interlocutor. Falar da vida pessoal, agir como sabe tudo, fazer-se de vtima, depreciar o prprio pas. Usar o celular indiscretamente, deixar a porta do banheiro aberta ao sair ou entrar. Ao aproximar-se de um grupo, cumprimentar apenas um indivduo, e, tambm,
37
09
ao conversar ficar olhando ou falando somente com uma pessoa. No ser pontual. Sugiro a visita aos seguintes sites: www.reinaldopolito.com.br, www. methodus.com.br e www.institutofalebem.com.br
Agora a sua vez!

Faa uma lista com outros itens que voc considera deselegante, brega e sem etiqueta e que podem comprometer a qualidade de uma apresentao. ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
38
15/10/10 09:08
10
Objetivo: Enfatizar o desenvolvimento da imagem pessoal evidenciando a conduta adequada no que se refere ao uso correto da voz e postura ideal focando em itens como a etiqueta profissional e apresentao pessoal. Elegncia a soma de vrios fatores. No sinnimo de riqueza, mas sim de bom senso e bom gosto. Um orador uma pessoa pblica e portanto deve tomar todo cuidado com a imagem que transmite. Seu marketing pessoal est em jogo e por isso ele tem que primar pela discrio. Elegncia denota postura, etiqueta, atitudes, corte de cabelo e vesturio adequados. Uma pessoa pode vestir-se muito bem, mas no ser elegante em funo da sua conduta. Todas as atitudes de um orador podem denunciar como sua personalidade, se inteligente, esclarecido, discreto, elegante, de bom gosto. Ento, o comportamento aliado ao vesturio que definem a boa ou m imagem de um indivduo.
qUALIdAde dA VoZ
Uma boa dico e pronncia podem ser o diferencial para um orador. Quem fala corretamente imprime credibilidade e denota boa formao. Soa muito mal para o ouvinte, por exemplo, v faz ao invs de vou fazer, ou ainda, as mesa ao invs de as mesas. Essa falta de articulao pode passar uma imagem de pessoa rude e despreparada. Problemas mais comuns: Supresso do r: peg x pegar, traz x trazer Supresso do i intermedirio: janero x janeiro, tercero x terceiro Supresso do s final: pagamo x pagamos, falamo x falamos Supresso de fonemas: pograma x programa, tamm x tambm Troca de fonemas: crasse x classe, pranta x planta Troca de sons: cardeneta x caderneta Insero do i: treis x trs, deis x dez Pronncias erradas: tochico x txico, pra x para
A voz para o orador a sua ferramenta de trabalho e por isso todos os cuidados com ela devem ser tomados. Ao inspirar e expirar o ar passa pelas cordas vocais e provoca vibraes resultando na voz. Se a base da produo da voz o ar, uma respirao adequada fundamental para a sua qualidade. Geralmente em uma apresentao em pblico a tenso nervosa pressiona e trava os msculos comprometendo essa qualidade. Assim, respirao adequada + relaxamento e tranquilidade = voz com qualidade. Respirar adequadamente consiste em mudana de hbitos. Habituese a inspirar pelo nariz e expirar pela boca. Inspirar e expirar pela boca causa seu ressacamento prejudicando a fala. Voz de qualidade exige relaxamento muscular, afinal as cordas vocais so msculos. importante relaxar toda a rea em torno da garganta e tambm a regio maxilar. Esta, quando tensa, a boca no abre adequadamente prejudicando a emisso dos sons.
39
10
eTIqUeTA e ApResenTAo pessoAL
Uma imagem vale por mil palavras! Portanto uma boa aparncia j impressiona e comunica. Em um primeiro momento a sociedade julga os indivduos com base em sua apresentao pessoal. Portanto o orador se antepe mensagem. A primeira impresso a que fica! Logo, itens como higiene pessoal, cabelo, barba, bigode e unhas aparadas, assim como roupas discretas, limpas e bem passadas so definitivos para transmitir uma boa imagem. Em uma apresentao a ateno do pblico deve concentrar-se na fala do palestrante e, portanto, qualquer coisa que desvie esta ateno pode comprometer a qualidade da palestra e a imagem do apresentador, como por exemplo, decotes acentuados, roupa curta ou justa, roupa sofisticada demais, gel no cabelo, n de gravata mal feito, frouxo ou desalinhado, culos em desarmonia com o rosto etc. Tambm a combinao de cores deve ser levada em considerao. Itens clssicos que nunca saem de moda como blazer azul-marinho ou preto e calas com corte bsico podem ser combinados com vrias cores de camisa. Um bom vesturio exige criatividade e de nada adianta querer imprimir um estilo em desacordo com o tipo fsico do indivduo. Excentricidades podem incorrer no ridculo. Tambm o apelo da moda deve ser observado com cuidado. O ideal que o indivduo crie o seu estilo de acordo com a sua personalidade, seu esteritipo, tomando cuidado com combinaes que o desfavoream e evidenciem imperfeies. Policiar-se sempre a melhor forma de buscar a sua melhor imagem. Itens que homens devem evitar: Capangas, pochetes e tatuagens que aparecem Sapatos coloridos ou bicolores Meia de cor diferente do sapato (ou sem elas) e gravatas temticas Colarinho desalinhado Estampas muito chamativas, pulseiras, brincos e colares grossos Tentar disfarar a careca com alguns fios de cabelo ou usar rabo-de-cavalo Anel de colao de grau ou anel no dedo mnimo Unhas compridas sobretudo no dedo mnimo e costeletas grossas Roupas muito informais, desalinhadas, camisa aberta Usar culos escuros em ambientes internos Itens que mulheres devem evitar: Roupas muito curtas, muito justas, transparentes ou insinuantes. Fendas, decotes, barriga de fora. Misturar joias com bijuterias Saltos altos demais Maquiagem muito pesada e cabelos pintados dom razes originais mostra. Itens que homens e mulheres devem evitar: Perfume forte Roupas com cores chocantes Jeans muito surrado Roupas e acessrios muito combinados Roupas esportivas e excesso de acessrios Vale lembar que a mxima o menos mais est muito em evidncia
40
15/10/10 09:08
10
atualmente. Vestir-se de modo sbrio, clssico, bsico e tradicional denota segurana, caso contrrio evidencia o exibicionismo e insegurana. No guardaroupa de um homem de estilo clssico no deve faltar ternos azul-marinho, cinzagrafite e preto. Camisa social branca e azul clara, gravatas de cores fortes. Para as mulheres itens indispensveis so o tailler (blazer, blusa e saia ou cala) bege, marrom e preto, saias de corte reto, terno azul-marinho. Sugiro a visita aos seguintes sites: www.reinaldopolito.com.br, www. methodus.com.br e www.institutofalebem.com.br
Agora a sua vez!

Leia as aliteraes (trava lngua) a seguir em voz alta e pausamente, valorizando cada slaba, por exemplo PE-DRO PRE-TO. Em seguida v aumentando a velocidade e se errar comee novamente. Este um exelente exerccio para melhorar a dico. Ao pronunciar cada palavra exagere, abra bem a boca. Inicialmente soar artificial, mas, depois, durante uma palestra, isto contribuir sobremaneira para melhorar sua articulao de forma muito natural. 1. 2. 3. 4. 5. Um prato de trigo para trs tigres tristes O rato roeu a roupa do rei de Roma e a rainha de raia, rasgou o resto Seu Pedro preto; o p do Pedro preto e o peito do p do Pedro preto Um ninho de mafagafos cheio de mafagafinhos e quem os desmafagafizar bom desmafagafizador ser Um tigre, dois tigres, trs tigres, bagre branco, branco bagre
41
11
imAGEm iNsTiTuCioNAL: iNFormAo x ComuNiCAo
Objetivo: Alertar o aluno para a relao direta existente entre a qualidade da comunicao empresarial e a imagem positiva ou negativa que ela capaz de construir para a empresa.
RedAo: InfoRmAo e comUnIcAo

de suma importncia que o redator comercial observe cuidadosamente o contedo do que se quer comunicar. Para o receptor aquilo que se pretende informar s far sentido se tiver um contedo significativo. Muitas vezes uma redao clara, concisa e gramaticamente correta no basta para que alcance o objetivo. fundamental que a informao nela contida atinja o receptor, isto , que v ao encontro de seu interesse ou necessidade e que cause algum impacto. Considera-se informao tudo aquilo que reduz a dvida e elimina determinadas possibilidades. Uma redao que apresenta fatos contundentes e fundamentada em argumentos motivar o leitor sua leitura. Elementos triviais ou banais causam desinteresse e, por exemplo, uma carta provavelmente ir para o lixo antes mesmo do final de sua leitura. Portanto, preciso que a redao chame a ateno do leitor e que rompa com suas expectativas. Clichs ou chaves (astro-rei: sol), frases feitas (antes de mais nada, via de regra, por outro lado), lugar-comum (se olharmos o sorriso de uma criana), empobrecem a mensagem e no transmitem nada. Ao contrrio, denotam falta de habilidade ou esforo do redator em elaborar o texto. A comunicao s se estabelece quando os envolvidos entendem-se e trocam experincias. O primeiro passo, e isto vale para qualquer tipo de redao, sempre refletir sobre o que se pretende informar. O segundo passo o levantamento de dados a serem transmitidos. O bom redator no sai escrevendo a esmo sem que haja este processo reflexivo prvio. Caso contrrio ele pode incorrer no erro de desenvolver um contedo que para o receptor no seja significativo e consequentemente no atinja o objetivo, isto , de o emissor obter a resposta correta por parte do receptor. bvio que aqueles elementos essenciais para uma boa redao nunca devem ser esquecidos como conciso, clareza, e linguagem gramatical correta. O redator precisa ter em mente que o receptor (sobretudo aquele com conhecimentos da norma culta) dificilmente perdoar falhas dessa natureza. Se voc precisa dizer que visitar um cliente, diga simplesmente vou visitar o cliente amanh, sem rodeios ou linguagem floreada procurando demonstrar seus dotes de literato. A comunicao empresarial no admite enrolao, afinal, as pessoas no tm tempo a perder lendo futilidades. Mensagens eletrnicas, por exemplo, devem ser extremamente objetivas. Contudo, cabe ao emissor, tambm, conhecer o receptor de sua mensagem, isto , qual o nvel de conhecimento dele. S assim esse emissor conseguir adequar a linguagem de modo que ela seja recebida de forma correta e sem prejuzos ao entendimento. Outro detalhe importante a escolha do canal adequado. O redator precisa ter essa sensibilidade, isto , se optar por enviar uma mensagem via e-mail
42
15/10/10 09:08
11
dever certificar-se de que esta mesmo a melhor forma e questionar-se sobre isso, ser que um telefonema no seria mais adequado?, ou ainda, uma conversa pessoalmente talvez traria um resultado melhor? Afinal ser que a sua mensagem eletrnica no poderia se perder entre tantas que seu interlocutor deva receber diariamente? Quanto linguagem utilizada na redao do texto os itens que no podem ser esquecidos dizem respeito norma padro, contudo o redator deve tomar o cuidado com o uso de metforas, vocabulrio rebuscado, perodos muito longos ou incompreensveis devido ao emprego inadequado ou deslocamentos do sujeito e predicado. Utilize a ordem simples e direta de sujeito + verbo + complemento. No exagere nos adjetivos e advrbios. Lembre que as ideias so transmitidas por substantivos. Evite imprecises como semana que vem, meados do ms, at o final do semestre, tarde, etc. Atente para as regras da regncia e concordncia nominal e verbal. E, o importantssimo para a qualidade da mensagem: a coeso e coerncia textual. Itens que estruturam a mensagem: Saudao inicial composta pelo nome da pessoa seguido de dois pontos. A mensagem propriamente dita evitando excesso de destaque por letras maisculas, negrito, itlico, aspas, etc. Despedida respeitosa. Assinatura do remetente.
A imagem institucional e a importncia da comunicao eficaz

Em 1906, Yve Lee, importante jornalista americano, marcou o surgimento das Relaes Pblicas com a criao de uma Declarao de Princpios, em forma de carta aos editores, cuja premissa consistia em divulgar a informao para todo e qualquer pblico de maneira mais precisa e franca possvel. Mas atualmente esta viso um pouco diferente, pois entende-se que a comunicao empresarial no mais somente responsabilidade de especialistas no assunto como relaes pblicas, jornalistas e publicitrios, mas sim tornou-se atribuio estratgica para todo profissional que deseje ascenso permanente. Diz o ditado chins que se no mostrares o que s, permitirs que pensem o que no s. Portanto, cabe empresa investir em comunicao visando informao para ela prpria, para a opinio pblica, para o seu pblico especfico e para o seu pblico interno, sobretudo no que refere sua atuao, seus produtos e servios. No Brasil a devida importncia para este tema iniciou-se no final dos anos 1930 quando o governo de Getlio Vargas criou o DIP (Departamento de Imprensa e Propaganda). Mas somente a partir dos anos 1960 que as empresas comeam a perceber a importncia da comunicao. Nos anos 1970 houve uma expanso das assessorias de comunicao, pois toda empresa queria ter ao menos um jornalzinho. J em 1980 consolida-se a rea de comunicao em grandes empresas como Petrobrs, Embratel, Vale do Rio Doce e todo o Setor Privado. No final da dcada de 1990 a revista Fortune publica uma matria focando na importncia do investimento na comunicao empresarial de qualidade. Segundo a matria
43
11
estudo entre os principais executivos das 500 maiores empresas americanas mostra que eles investem 80% de seu tempo em Comunicao. Esse percentual envolve atividades de leitura sistemtica de assuntos gerais e especficos, e-mails e clippings. Agora observe os exemplos a seguir. Estas frases foram coletadas em situao natural e evidenciam os problemas que informao transmitida de maneira inadequada, isto , cuja qualidade comunicativa colocada prova, pode comprometer o resultado esperado: Veculo rastreado por satlite sem desbloqueio de motorista
Mensagem impressa em um caminho do tipo ba equipado com rastreador de segurana via satlite. Mas o que ela quer efetivamente transmitir? Existe um tom irnico implcito que sugere a segurana do veculo, mas no a do motorista? Ou sugere que, no caso de roubo o ladro deve poupar o motorista? Esse tom proposital? Ser que o ladro ser complacente ou versado em linguagem o suficiente para compreender a mensagem? expressamente proibido fumar e jogar bituca de cigarro nos banheiros e ptio da fbrica
Mensagem impressa no corredor de uma empresa. Neste caso possvel subentender que nas demais dependncias da empresa pode-se fumar e jogar bituca? Esta mensagem atinge o seu objetivo ou abre precedentes? Portanto, estes so problemas que prejudicam a qualidade das informaes administrativas, operacionais e tcnicas veiculadas interna ou externamente nas empresas e que vo de encontro com aquilo que se espera da comunicao empresarial, isto , eficcia, que, nada mais do que a obteno da resposta esperada. Sugiro a leitura dos livros: CUNHA, Celso e CINTRA, Lindley. Nova gramtica do portugus contemporneo. Rio de Janeiro: Ed. Nova Fronteira, 1985. e MEDEIROS, Joo Bosco. Correspondncia - Tcnicas de Comunicao Criativa. So Paulo: Ed. Atlas, 2008.
Agora sua vez!

Faa uma parfrase, isto , reescreva o texto a seguir de um modo diferente. Crie um novo ttulo. Este um excelente exerccio para treinar a concatenao de ideias e a norma gramatical. Jabulanis de 2014 Mesmo faltando ainda quatro anos para a Copa de 2014, artistas das mais variadas vertentes j esto se apresentando para tentar emplacar o design da bola oficial do Mundial, que suceder a inesquecvel Jabulani sul-africana. O diretor Jayme Monjardim, da TV Globo, procurou o ministro do Esporte, Orlando Silva, para apresentar sugestes. Ele quer que a pelota tenha o desenho inspirado no calado de Copacabana. O artista Romero Britto tambm j ofereceu seus
44
15/10/10 09:08
11
prstimos ao governo. (Folha de So Paulo, 6 de setembro de 2010). ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
45
12
rEuNiEs ProDuTiVAs
Objetivo: Possibilitar ao aluno um incremento da eficcia nas reunies de trabalho, visando o melhor gerenciamento da quantidade de informaes recebidas ou transmitidas, a administrao e otimizao do tempo, assim como a obteno dos resultados esperados.
conceITos essencIAIs
Atualmente o volume de informaes a que est submetido o mundo corporativo algo gigantesco. Devido ao desenvolvimento de tecnologias que permitem muita rapidez na transmisso de dados e fatos, muitas vezes simultaneamente aos acontecimentos, executivos em geral so bombardeados diariamente com tendncias, leis, notcias, etc. fundamental que se consiga filtrar todo esse volume absorvendo o que de fato possa ser significativo e importante. Neste contexto que esto inseridas as reunies. Elas funcionam como fonte onde os dados so armazenados, analisados, reagrupados e distribudos, cabendo ao grupo o gerenciamento ideal destas informaes. Para os jovens executivos a reunio uma forma muito interessante de aprendizado de tcnicas importantes de gerenciamento assim como sobre pessoas e negcios da empresa, mas sobretudo uma excelente maneira para desenvolver um trabalho de relaes pblicas pessoal. Contudo importante lembrar que para ser efetivamente produtiva, uma reunio tem que respeitar determinadas qualidades: Os participantes devem entender o que se prope A agenda tem que ser seguida a fim de que se atinja o objetivo O organizador deve considerar possveis barreiras e formas de contorn-las Devem participar os reais envolvidos E devem estar preparados para contribuir O uso de recursos audiovisuais que contribuam para a demonstrao dos dados, pois: fora uma sequncia de assuntos e ideias preestabelecida evidencia as ideias-chave leva a apresentao direto ao ponto otimizando o tempo permite segurana ao apresentador obedecendo uma sequncia lgica de ideias levando em conta somente o essencial para a apresentao O apresentador deve resumir o que foi determinado O ps reunio, isto , um acompanhamento organizado do que se definiu na reunio. H vrias razes para se convocar uma reunio: aprovao de relatrios, tomada de deciso, soluo de algum problema, obteno de apoio, treinamentos, comunicao de informaes, reativao de projetos, demonstrao de produtos, alvio de tenses transmitindo informaes, explorao de novos conceitos e ideias, etc. Porm, vale lembrar que devido a velocidade com que a informao difundida, a administrao do tempo tornou-se um item importantssimo na rotina do executivo. Sendo assim, antes de convocar uma reunio uma pergunta deve ser feita: ela realmente necessria? As seguintes questes podem orientar neste questionamento:
46
15/10/10 09:08
12
Qual o objetivo da reunio? O momento adequado? Existem outras possibilidades? O que se espera como resultado? O que acontecer se ela no for convocada? Quanto custar?
Optando-se pela sua convocao imprescindvel levar em conta algumas situaes que podem conduzir ao fracasso de uma reunio: se forem muito longas, se terminam sem concluso, se os participantes esto despreparados, se so planejadas de forma inadequada, se h muitos assuntos em discusso, se o apresentador no eficiente, se participantes essenciais no esto presentes, se os motivos para a convocao so banais. Alm disso, ao programar uma reunio o organizador deve, tambm, considerar alguns pontos-chave: no convoc-la para os ltimos 15 minutos de expediente, nas segundas-feiras pela manh ou sextas-feiras tarde, logo aps o almoo; tambm no adequado realizar reunies-surpresa, pois podem quebrar o ritmo de um dia produtivo de trabalho. Cabe tambm ao organizador estabelecer a agenda, notificar os participantes, organizar a local, determinar a durao e, ainda, criar um clima positivo para a realizao da reunio. Esse clima pode ser afetado negativamente se: o lder ou os participantes se atrasam, a sala no est adequada, o lder ou os participantes no inspiram seriedade ou parecem despreparados, os telefonemas interrompem. Os convocados para a reunio devem ser: participantes com poder de deciso ou aprovao participantes que representam um grupo que ser afetado por qualquer deciso participantes que precisam estar cientes acerca das informaes discutidas
Quanto ao nmero de participantes preciso considerar o seguinte visando a eficcia do trabalho: Em apresentaes: todos os envolvidos com o assunto discutido Em tomadas de deciso ou de resoluo de problemas: at 5 Em identificao de problemas: at 10 Em reunies informativas: at 30 Em treinamentos: at 15 Em comits: at 7 Em seminrios: at 15 Com relao ao local para realizao da reunio vale dizer que este ambiente fsico exerce um efeito direto no ambiente psicolgico e isto pode influenciar no resultado da reunio. O organizador tem que considerar a adequao segundo o tamanho do espao, a acstica, a iluminao, o acesso ao local, a boa ventilao, os possveis fatores dispersivos e os equipamentos de apoio. Cabe ao organizador (ou sua secretria) disponibilizar blocos de anotaes e canetas, caf ou gua, equipamentos audiovisuais testados, dados e informaes para referncia sobre a mesa, copos, giz, flip charts, etc.
47
12
LIdeRAnA efIcAZ
Um lder eficaz aquele que, sobretudo, mantm o controle da discusso e da agenda. Transmite calma e confiana. Estimula discusses orientando-as e conduzindo-as a uma soluo. Para bem liderar uma reunio o condutor deve conhecer a audincia e falar a mesma linguagem, manter o volume adequado da voz evitando cacoetes, considerar as opinies e sugestes, ser firme e positivo recorrendo aos interesses comuns, pr-organizar e reunio para saber exatamente o que deve ser dito, controlar possveis impulsos, ignorar comentrios que no so pertinentes, utilizar exemplos relevantes, reforar colocaes pertinentes, realinhar possveis desvios da discusso, resumir os pontos apresentados.
pARTIcIpAo efIcAZ
Da mesma forma que o lder precisa assumir determinada postura, tambm os participantes da reunio devem faz-lo. preciso saber ouvir, discutir, contribuir, discordar construtivamente e, principalmente, decidir. Saber ouvir requer prtica e para adquiri-la o ouvinte deve aprender a ouvir ideias e no somente palavras, anotar as palavras-chave a fim de manter o foco na reunio, evitar a disperso mantendo contato frequente com os olhos do apresentador ou dos participantes. Cabe tambm aos participantes evitar o debate de detalhes mnimos ou consideraes inoportunas assim como longos discursos, descries minuciosas, piadas. O bom participante discute quando efetivamente tem algo a dizer a fim de complementar o que j foi dito ou que v ao encontro do assunto.
RecURsos AUdIoVIsUAIs efIcAZes

Est comprovado que apresentaes que lanam mo destes recursos so mais produtivas e persuasivas. Slides ou transparncias coloridas tambm mostramse mais eficientes do que em preto e branco. H ainda outras possibilidades como apresentaes de filmes, videoteipes, projetores, lousa, flip charts, mas para sua utilizao devem ser considerados fatores como tamanho da sala, a quantidade de participantes, o estilo do apresentador e o que for mais eficaz para o assunto. A funo de um recurso visual a de assessorar a comunicao, reforando, esclarecendo e complementando a apresentao e por isso deve condensar a informao-chave situando-se numa nica ideia clara e concisa. Muitos detalhes dificultam o entendimento e a legibilidade. Devem ser utilizados para iniciar a apresentao, conduzir o raciocnio, enfatizar pontos-chave, demonstrar dados estatsticos, estabelecer comparaes e relaes, auxiliar a audincia na memorizao e compreenso, expor conceitos, simplificar tpicos complexos. Esteticamente eles devem conter at 7 palavras por linha e 7 linhas por visual, as letras devem ser grandes, as cores causam reao e impacto positivo, os jarges devem ser evitados, mas o mais importante item quando da utilizao de um visual o senso de progresso de ideias que ele deve evidenciar. Os tipos de visuais so: tabelas, grficos de barras empilhadas ou agrupadas, grficos setoriais, grficos de linhas, ilustraes grficas, mapas, diagramas.
48
15/10/10 09:08
12
modeLo de ATA de ReUnIo
Empresas Modelo S/A Diretoria Administrativa 10 de julho de 2008 DA - 04/08 ATA DE REUNIO SOBRE AVALIAO DE DESEMPENHO Data de realizao: Presentes: (nome de todas as pessoas que participaram) Assuntos tratados: 1. Prazos para entrega dos formulrios com as entrevistas. Responsvel: Sr.... Esclareceu que o prazo para entrega dos formulrios preenchidos pelas chefias em conjunto com os subordinados dia .... /.... impreterivelmente. 2. 3. 4. 5. Sugiro a leitura do livro: Reunies de negcios como realizar, conduzir e obter resultados positivos. 3M (Equipe de Gerenciamento de Reunies). So Paulo: Ed. MCGraw-Hill, 1990,1991
Agora a sua vez!

Ajude a resolver o problema de Joana: Joana secretria executiva de uma grande empresa. Hoje, s 13:30h, seu chefe informou-a que dever acompanh-lo a uma reunio fora da empresa. A reunio ser realizada num centro de eventos e participar dela toda a equipe de vendas do melhor cliente de sua empresa. Joana deve tomar todas as providncias para que tudo saia a contento. O encontro comear s 15:30h e possvel que se estenda at depois do expediente. Joana dispe de apenas 20 minutos para tomar 5 providncias. Ajude-a, escolhendo entre as alternativas abaixo, aquelas mais indicadas para que ela obtenha sucesso nesta atividade: a) ( ) Telefonar para o hotel confirmando reserva da sala, providenciando gua e caf na sala, lanche s 18h servido na prpria sala, confirmar se h datashow na sala e estacionamento. b) ( ) Ligar para a telefonista informando que aps as 15:30h ela e seu chefe estaro ausentes pedido-lhe que anote os recados. Tambm que ligue para a casa do chefe avisando que ele chegar mais tarde e que ligue avisando a sua prpria famlia que ir atrasar-se.
49
12
c) ( ) Pedir para o mensageiro comprar cigarros e chicletes. d) ( ) Ir at a sala da secretria da diretoria e avis-la que vai sair com o chefo e) ( ) Arrumar uma pasta contendo blocos de papel e lpis em nmero suficiente para todos os presentes reunio, durex, grampeador, clips, papel sulfite, borracha, etc. f) ( ) Correr at sua casa, tomar um banho e trocar de roupa
g) ( ) Ir at o toilette e verificar se est tudo em ordem com sua aparncia e conferir se sua bolsa est equipada com analgsicos para dores de cabea, bandaid. h) ( ) Telefonar para o hotel perguntando se ela poder obter mais desconto nas despesas que fizer,pois em caso positivo convidar algum para jantar quando a reunio terminar. i) ( ) Pegar um livro que est na gaveta para ler enquanto a reunio transcorre. j) ( ) Guardar seu material, fechar sua mesa e a do chefe, desligar o computador e deixar papel e caneta caso algum precise anotar algum recado. k) ( ) Pedir um lanche, pois ela almoou pouco e provavelmente ficar com fome mais tarde.
50
15/10/10 09:08
DViDAs FrEQuENTEs
13
Objetivo: Esclarecer dvidas frequentes que os alunos tm com relao grafia e ao uso de determinados termos e, ainda, demonstrar a importncia de pontuao correta e os problemas que decorrem do seu uso inadequado.
Grafia dos Porqus
Utilizamos POR QUE (separado) quando a frase encerrar uma pergunta. Se a expresso estiver no incio da orao, o QUE no ser acentuado; se estiver no fim da orao, ele ser acentuado. Por que voc faltou ontem aula? Voc faltou ontem aula. Por qu? Utilizamos igualmente POR QUE (separado) quando a expresso puder ser substituda por PELO QUAL e flexes. No me esqueci do vexame (da situao) por que passei. Utilizamos PORQUE (junto), sem o acento, em respostas dadas e quando for possvel a sua substituio por POIS . No fui escola ontem porque estava resfriado. Utilizamos igualmente PORQUE (junto) quando ele for um substantivo, podendo ser antecipado pelo artigo O sendo assim grafado obrigatoriamente com acento. Ningum entendeu o porqu da sua atitude.
Mas e mais
um caso muito comum de erro de ortoepia, ou seja, de pronncia errada. O povo brasileiro, em geral, pronuncia sempre mais, mesmo quando deveria pronunciar mas. Da surgirem dificuldades quando se escreve. Convm lembrar que: Mas: uma conjuno adversativa, indicando, evidentemente, uma adversidade ou contrariedade. Quando falamos: Eu ia ao cinema mas... nem precisamos terminar a ideia, pois a conjuno adversativa j indica que no realizamos a ao em consequncia de uma contrariedade qualquer. Regra prtica: o mas pode ser substitudo por outra conjuno adversativa, como: porm, contudo, todavia, entretanto, etc. Mais: um advrbio de intensidade (Ela a mais bonita). Tambm pode dar ideia de adio ou de acrscimo. Regra prtica: na dvida, substitua por menos e veja se a frase continua com sentido (obviamente, inverso). Por exemplo, h uma propaganda de um banco que informa: O banco que faz mais por voc. s substituir: O banco que faz menos por voc. Continua com sentido.
Mal e mau
Na linguagem oral, a pronncia se confunde; o problema maior reside no texto escrito. Entretanto, fcil diferenciar um do outro: Mal: pode ser advrbio ou substantivo, dependendo do contexto. advrbio de modo quando significa de modo irregular, erradamente, incorretamente (Os negcios vo mal); (Ela comeu mal). Em nossa infncia era muito comum a expresso estar de mal, isto , estar de relaes cortadas. Como advrbio mal invarivel. Mal, como substantivo,significa prejudicial, nocivo; tambm empregado como sinnimo de doena, enfermidade, molstia. No caso varivel, admitindo o plural males. empregado sempre em oposio a bem Mau: adjetivo que significa imperfeito, ruim, que causa mal, prejuzo, de m ndole, de m qualidade. varivel, admitindo o feminino m e o plural maus. antnimo de bom. Regra prtica: na dvida entre mal e mau, substituir por bem e bom. A distino torna-se evidente.
51
13
A par e ao par
Normalmente usa-se a par, no sentido de estar bem informado, ter conhecimento (Ele est a par dos acontecimentos). S se usa ao par para indicar equivalncia entre valores cambiais (Tal moeda est ao par daquela outra). Ainda h muita discusso entre os gramticos com relao ao emprego de aonde e onde. Entretanto, mais modernamente, admite-se que o advrbio onde indica o lugar em que se est, ou em que se passa algum fato. Por outro lado, emprega-se aonde (preposio a + advrbio onde) quando h ideia de movimento, mais especificamente, ideia de afastamento. usado em oposio a donde, que indica aproximao.
Aonde e onde
Ao invs
Invs uma variante de inverso; portanto, a locuo ao invs de s empregada quando indicar oposio, significando ao contrrio de.
Ao encontro e de encontro
So duas expresses muito usadas, nem sempre corretamente. necessrio atentar para as preposies a e de. Ao encontro de significa estar a favor de , ter posio convergente, caminhar ao encontro de algum. De encontro a significa em sentido oposto a, ser contra. H usado com ideia de passado subentendendo o verbo fazer. Eles chegaram h duas horas. A quando for ideia de futuro. Chegaremos daqui a cinco minutos.
H ou a
Afim ou a fim
A fim usa-se quando der ideia de finalidade, quando for uma conjuno subordinada. A fim de aprendermos latim, estamos estudando anlise. Afim usa-se quando der ideia de correlao, afinidade. Nossas ideias so afins.
Se no ou seno
Se no usa-se quando for uma conjuno condicional. Se no estudarmos, no conseguiremos aprovao. Seno usa-se quando significar caso contrrio. V logo, seno chegar atrasado.
Menos ou menas
Menos um termo invarivel. Hoje h menos gente aqui. O termo menas no existe.
Haja visto ou haja vista Bastante ou bastantes
A forma correta haja vista. O outro caso incorreto. Haja vista o trgico acidente. Usa-se bastante quando este funcionar como advrbio de intensidade. Ela escreve bastante bem. Usaremos a segunda forma quando funcionar como um pronome adjetivo. H pessoas bastantes para coordenar os trabalhos.
52
15/10/10 09:08
13
Para eu ou para mim
Para eu: quando o pronome for seguido de um verbo no infinitivo pessoal. Comprei este livro para eu ler. Para mim: quando o pronome encerrar a orao: Comprei este livro para mim.
Entre eu e voc ou entre mim e voc
Os pronomes utilizados nesta construo precisam pertencer ao mesmo caso. Portanto, ou fala-se entre eu e voc (tu) no h problemas ou ento entre mim e ti no h problemas.
Este,esse,aquele
Este: est prximo de quem fala e longe de quem ouve. (Isto aqui) Esse: est distante de quem fala e prximo de quem ouve. (Isto ali) Aquele: est distante de quem fala e de quem ouve. (Aquilo l) So separados por serem usadas duas palavras diferentes para formar uma
Por isso ou de repente

locuo.
Seu (s), sua (s), ele(s), ela (s), dele (s), dela (s), mesmo(s), mesma(s)
Substituir o emprego dos pronomes possessivos pelo uso do termo mesmo ou mesma empobrece a escrita. Tal emprego raramente ocorre na fala. Alguma vez voc disse eu fui na casa do mesmo?
Aluga-se ou alugam-se casas
O correto alugam-se casas, consertam-se sapatos, vendem-se livros, afinal, casas so alugadas, sapatos so consertados, livros so vendidos.
ponTUAo
Foi encontrado o seguinte testamento: Deixo os meus bens minha irm no ao meu sobrinho jamais ser paga a conta do alfaiate nada aos pobres. Quem tinha direito ao esplio? Eram quatro os concorrentes. O sobrinho assim pontuou o texto: Deixo os meus bens minha irm? No! Ao meu sobrinho. Jamais ser paga a conta do alfaiate. Nada aos pobres. A irm pontuou assim: Deixo os meus bens minha irm. No ao meu sobrinho. Jamais ser paga a conta do alfaiate. Nada aos pobres. O alfaiate fez a sua verso. Deixo os meus bens minha irm? No! Ao meu sobrinho? Jamais! Ser paga a conta do alfaiate. Nada aos pobres. O procurador dos pobres pontuou assim: Deixo os meus bens minha irm? No! Ao meu sobrinho? Jamais! Ser paga a conta do alfaiate? Nada! Aos pobres!. Uma boa pontuao fundamental na construo de um bom texto, principalmente no que diz respeito sua clareza: Mais de 2000 quilmetros quadrados de florestas espanholas viraram poeira em apenas quinze anos dizem os especialistas em um congresso recente sobre desertificao eles anunciaram que na provncia de Almera sede do evento no sul da Espanha 42% da superfcie se transformou em terra estril constituindo o maior deserto da Europa. Num texto assim fica impossvel respirar! As informaes esto
53
13
amontoadas e o leitor tem de reler vrias vezes para descobrir o que o autor quer dizer. Veja duas possibilidades (de confuso): Mais de 2000 quilmetros quadrados de florestas espanholas viraram poeira. Em apenas quinze anos, dizem os especialistas em um congresso recente sobre desertificao, eles denunciaram que na provncia de Almera, sede do evento no sul da Espanha, 42% da superfcie se transformou em terra estril, constituindo o maior deserto da Europa Responda rpido: O que aconteceu em apenas 15 anos? Quem denunciou? Mais de 2000 quilmetros quadrados de florestas espanholas viraram poeira em apenas 15 anos. Dizem os especialistas em um congresso recente sobre desertificao, eles denunciaram que na provncia de Almera, sede do evento. No sul da Espanha, 42% da superfcie se transformou em terra estril, constituindo o maior deserto da Europa. E agora: O que dizem os especialistas? Quem so eles? O que foi denunciado? Est difcil de saber o que se est dizendo! Sugiro a leitura dos livros: ALMEIDA, Antonio Fernando de e ALMEIDA Valria Silva Rosa de. Portugus Bsico Gramtica, Redao, Texto. So Paulo: Ed. Atlas, 2008 e CUNHA, Celso e CINTRA, Lindley. Nova gramtica do portugus contemporneo. Rio de Janeiro: Ed. Nova Fronteira, 1985.
Agora a sua vez!

1. Preencha as lacunas, optando por uma das formas entre parnteses: a) impossvel fazer _____________ somente aos outros. (mal, mau) b) No h _______ to _________ de que no resulte algum bem. (mal, mau) c) Ele um menino _____________. (malcriado, maucriado) d) Me falou que o __________ bom e o bem cruel. (mal, mau) e) Esta a famosa histria daquele homem__________. (mal, mau) f ) mais fcil reconhecer um _____ quando ele no se parece com a gente. (malcarter, mau-carter) g) So Paulo a cidade que __________ cresce no mundo. (mas, mais) h) Voc no gosta de mim_________sua filha gosta. (mas, mais) i) ___________ vale um pssaro na mo, do que dois voando. (mas, mais) j) Os dois amigos caminhavam _________. (a par, ao par) k) A alta exagerada da libra deixou o cmbio quase __________ (a par, ao par) l) O governo tomou as medidas que vm _____________ s reivindicaes dos trabalhadores, tornando, desse modo, inevitvel o movimento grevista. (ao encontro, de encontro) m)O governo tomou as medidas que vm _____________ das reivindicaes dos trabalhadores, evitando, dessa forma, o movimento grevista. (ao encontro, de encontro) n) A casa _________ nasci. (aonde, donde, onde) o) __________ voc vem? (aonde, donde, onde) p) __________ voc vai? (aonde, donde, onde)
54
15/10/10 09:08
13
2. Reescreva as sentenas abaixo, substituindo as formas sublinhadas de acordo com a lngua padro: a) O sistema fiscal injusto, pois o mesmo estimula a sonegao. b) Prenderam os sequestradores, mas os mesmos conseguiram fugir. c) Descobriram o endereo dos suspeitos e invadiram a casa dos mesmos. d) No depoimento das mesmas, elas negaram tudo. 3. Complete com o porque adequado: a) Ningum sabe ______________ o presidente assinou o decreto b) O presidente assinou o decreto ____________ quis. c) No sei o ___________ da ausncia dele. d) Ele no foi ____________ estava cansado. e) Eu no sei __________ ele no foi. f ) ____________ parou? Parou ___________? 4. sabido que na comunicao oral, por termos a presena do interlocutor, lanamos mo de gestos, redundncias, repeties, onomatopias, etc., itens que no so adequados na modalidade escrita. Esta, por sua vez, requer o recurso da pontuao para garantir um bom entendimento da mensagem transmitida. Sendo assim pontue o texto abaixo: O Muro de Berlim recebeu ao longo de quase trs dcadas vrios apelidos o mais simblico muro da vergonha levantado pelo governo comunista da ex Alemanha Oriental em 1961 para conter a fuga de seus moradores para o lado ocidental o Muro foi sempre a imagem mais expressiva da Guerra Fria travada entre o mundo livre e os pases da cortina de ferro a queda do Muro anunciada s 10h30 do dia 9 de novembro de 1989 representou para o planeta a confirmao de que uma nova era estava por comear com ele caiu por terra aos olhos de todos a iluso do projeto comunista exps se como nunca a penria e a ineficincia do socialismo real (Folha de S.Paulo. 10 nov. 1989.) ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
55
14
TiPoLoGiA TEXTuAL: NArrAo, DEsCrio E DissErTAo
Objetivo: Informar ao aluno as caractersticas, funes e objetivos dos textos narrativos, descritivos e dissertativos.
TeoRIA TexTUAL
A primeira qualidade de um bom texto a clareza, afinal todos querem entender o que leem e esta qualidade fundamental a qualquer tipo de texto, independentemente de sua funo ou objetivo. Muito embora que para cada tipo de texto exista uma estratgia para conquistar o leitor, por exemplo, num manual de instrues, s vezes, um desenho bem feito substitui palavras, ou num romance policial o autor oculta informaes, pe pistas falsas, cria suspense para prender a ateno do leitor. Pensar no leitor e colocar-se no lugar dele a premissa para qualquer tipo de redao e a chave para um texto bem escrito. No basta que ele siga as regras da gramtica normativa e da ortografia. O texto uma ponte entre dois ou mais interlocutores. Logo, sua organizao interna s tem sentido com a organizao externa do que est sendo dito. Isso significa dizer que como a lngua viva s existe em funo de seus usurios, a qualidade de um texto escrito s pode ser medida com relao inteno de quem escreve, ao universo de quem l e ao assunto de que se fala. Temos assim os conceitos de adequao e correo, ou seja, a qualidade dos aspectos tcnicos com relao ao domnio da lngua padro escrita depende muito da adequao da linguagem escolhida ao que se pretende dizer ao leitor. Unidade: facilita a vida do leitor por transmitir equilbrio entre inteno, assunto e linguagem. Diferentemente da oralidade (uma coisa puxa a outra sem que necessariamente uma coisa tenha a ver com a outra) onde a presena fsica do interlocutor resolve qualquer ruptura do assunto, no texto escrito este aspecto muito exigente. preciso que as relaes entre as partes estejam visveis, ou pelo menos sejam compreensveis. Unidade temtica: delimita com clareza o seu assunto central (o texto deve tratar do mesmo assunto) Unidade estrutural: estabelece uma sequncia lgica de informaes (o texto deve obedecer a uma sequncia coordenada de informaes Relatores: espinha dorsal de qualquer texto bem escrito. No permitem ambiguidade; distino entre oralidade e escrita: sem eles a leitura fica insuportvel. Elementos de referncia textual. (conjunes) Elementos de referncia situacional (apontam para informaes que esto fora do texto, na cabea do leitor Elementos de relao lgica; estabelecem uma relao lgica entre uma informao (ou conjunto de informaes) e outra (ou outras). Podem, inclusive estar apenas implcitos (elipses). Pargrafos: todo texto bem escrito obedece uma hierarquia de informaes divida em pargrafos, costurados (uma coisa puxa a outra) pelos relatores. Isto , o prximo pargrafo tem que se relacionar com o anterior Portanto, para avaliar a qualidade de um texto verifique se: H unidade temtica (para isso faa um resumo rpido) H unidade estrutural (para isso anote em tpicos o assunto de cada pargrafo

56
15/10/10 09:08
14
e verifique se eles obedecem a uma sequncia coordenada de informaes. Observe os relatores, se o texto est costurado). H um sistema de referncias que situa o leitor no universo do que se l, isto , se o texto estabelece um mundo possvel.
nARRAo
Narrar significa contar uma histria, real ou fictcia, cujos elementos bsicos envolvidos so: fato, tempo, lugar, personagens, causa, modo, consequncia. O discurso pode ser direto ou indireto e a histria pode ser narrada tanto em primeira quanto em terceira pessoa. A principal caracterstica a dinmica, a ao. H uma sequncia de fatos reais ou imaginrios em um determinado tempo e lugar. Exemplo: Tendo em vista nosso longo relacionamento, achamos por bem narrar-lhe fatos que vm acontecendo ultimamente e que nos tm causado certa preocupao e receio quanto continuidade dos servios de V.Sas. H dois meses, no dia 11/10/2007, fomos surpreendidos com a troca do professor de ingls. O novo professor, Sr. Fialho de Almeida, no se dignou dar qualquer tipo de satisfao aos alunos, muito menos procurou ser amigo da classe. Ao final da primeira semana, surgiram as reclamaes; algumas diziam que o professor era grosseiro e mal-educado...
descRIo
Traduz minuciosamente em palavras certo objeto, pessoa, paisagem ou ambiente lanando mo da percepo, da anlise e da classificao mostrando suas caractersticas. O objeto em questo representando verbalmente e requer observao cuidadosa para tornar identificvel para o leitor o elemento descrito. Textos tcnicos e manuais de instrues tambm fazem parte deste rol. Exemplo: A Associao Comercial de nossa cidade informou-nos que V.Sas. pretendem realizar a reunio anual de vendas, de 2007, aqui na nossa cidade, nos dias 20, 21 e 22 de abril do prximo ano. Solicitou-nos tambm que envissemos a V.Sas. uma proposta que, alm de descrever nosso Hotel, oferecesse as melhores condies possveis para receber e acomodar a todos. O Hotel Jandira, de quatro estrelas, est localizado no centro da cidade, na Avenida Hugo de Carvalho, esquina com a Rua Adolfo Caminha. A poucos metros da entrada principal, encontra-se o mais famoso restaurante da regio, o Gostoso; ao lado fica o Banco do Brasil. Em frente ao hotel, localiza-se a agncia da Caixa Econmica Federal...
dIsseRTAo
Trata-se de um trabalho reflexivo e que consiste na organizao de ideias expondo-as e defendendo-as seguindo uma determinada linha de raciocnio e por meio da utilizao de argumentos. A dissertao parte de um tema ou de um ttulo e deve conter pelo menos trs pargrafos: a introduo no qual se apresenta a ideia , o desenvolvimento no qual se desenvolvem os argumentos para a ideia inicial e a concluso, no qual se prope uma soluo para os problemas apresentados no
57
14
desenvolvimento. Exemplo: Muitos vendedores esquecem-se facilmente da necessidade de sistematizao de visitas aos clientes. Ignoram que somente a organizao do prprio trabalho capaz de lhes proporcionar resultados satisfatrios. No a sistematizao, no a disciplina pela disciplina, mas a estruturao de um plano de trabalho, de visitas administradas que se quer incutir...
Diferenas entre ttulo e tema

Ttulo: Referncia vaga a um assunto uma expresso mais curta que o tema Na maioria das vezes, no contm verbo Tema: uma afirmao sobre determinado assunto em que se percebe uma tomada de posio uma orao que apresenta um comeo, meio e final. Por ser uma orao, deve apresentar ao menos um verbo.
Exemplos: TTULO: O JOVEM E A POLTICA TEMA:Ultimamente temos notado um enorme interesse dos jovens em participar da vida poltica desta nao. TTULO: AS CONTRADIES NA ERA DA COMUNICAO TEMA: Vivendo a era do comunicao, o homem contemporneo est cada vez mais s. Para cada um dos ttulos poderamos ter temas diferentes ou vice versa. Assim: TTULO: O JOVEM E A POLTICA TEMA: infelizmente constatamos que o jovem no s no se interessa pela poltica, mas tambm desconhece totalmente os mecanismos que conduzem ao poder e que determinam os rumos da nao.
O esquema bsico da dissertao

Observe o tema Faa a pergunta: por qu? Reflita sobre o que j leu ou ouviu a respeito desse tema Obtendo duas os trs respostas para o tema voc ter os argumentos Uma vez estabelecidos tema e argumentos voc j pode comear a redigir sua dissertao. Ela dever conter 3 partes fundamentais: introduo, desenvolvimento e concluso. Introduo: o tema e os argumentos so apenas mencionados. Desenvolvimento: cada argumento ser explicado em pargrafos distintos Concluso: Pode iniciar com uma expresso que remeta ao que foi dito nos pargrafos anteriores (expresso inicial) seguida de uma reafirmao do tema proposto no incio da redao e/ou, ainda, colocar uma observao, fazendo um comentrio sobre os fatos mencionados ao longo da dissertao. Isso tudo
58
15/10/10 09:08
14
refora e enfatiza o problema abordado. Exemplo: Tema: chegando ao terceiro milnio o homem ainda no conseguiu resolver graves problemas que preocupam a todos. Por qu?: 1) existem populaes imersas em completa misria 2) A paz interrompida frequentemente por conflitos internacionais 3) O meio ambiente encontra-se ameaado por srios desequilbrios ecolgicos Terra: uma preocupao constante Chegando ao terceiro milnio, o homem ainda no conseguiu resolver graves problemas que preocupam a todos (tema), pois existem populaes imersas em completa misria (argumento 1), a paz interrompida frequentemente por conflitos (argumento 2) internacionais e, alm do mais, o meio ambiente encontrase ameaado por srio desequilbrio ecolgico (argumento 3). embora o planeta disponha de riquezas incalculveis estas, mal distribudas, quer entre Estados, quer entre indivduos encontramos legies de famintos pontos especficos da Terra. Nos pases do Terceiro Mundo, sobretudo em certas regies da frica, vemos, com tristeza, a falncia da solidariedade humana e da colaborao entre as naes. (desenvolvimento do argumento 1) Alm disso, nestas ltimas dcadas, temos assistido, com certa preocupao, aos inmeros conflitos internacionais que se sucedem. Muitos trazem na memria a triste lembrana de grandes guerras como a do Vietn, da Coria, as quais provocaram grande extermnio, isso sem falar da I e da II gerras mundiais. Em nossos dias, testemunhamos conflitos na regio dos Balcs, do Golfo, do Iraque, de Israel e Palestina, da Irlanda e em vrias regies da frica. (desenvolvimento do argumento 2) outra preocupao constante o desequilbrio ecolgico, provocado pela ambio desmedida de alguns, que promovem desmatamentos desordenados e poluem as guas dos rios. Tais atitudes contribuem para que o meio ambiente, em virtude de tantas agresses, acabe por se transformar em local inabitvel. (desenvolvimento do argumento 3) em virtude dos fatos mencionados, somos levados a acreditar que o homem est muito longe de (expresso inicial) solucionar os graves problemas que afligem diretamente uma grande parcela da humanidade e indiretamente (reafirmao do tema) qualquer pessoa consciente e solidria. preciso de todos ns que algo seja feito no sentido de conter essas foras ameaadoras para podermos suportar as adversidade e construir um mundo que, por ser justo e pacfico, ser mais facilmente habitado pelas geraes vindouras.
59
14
Sugiro a leitura dos livros: FARACO, Carlos Alberto e TEZZA, Cristovo. Prtica de Textos para Estudantes Universitrios. Petrpolis-RJ: Vozes, 2001 e ALMEIDA, Antonio Fernando de e ALMEIDA Valria Silva Rosa de. Portugus Bsico Gramtica, Redao, Texto. So Paulo: Ed. Atlas, 2008
Agora a sua vez!

Identifique os tipos de redao nos contedos das seguintes cartas comerciais se narrativa, descritiva ou dissertativa. Justifique suas respostas. a) Nossos produtos so os melhores do mercado e tm recebido eloquentes elogios da elite consumidora. Isso no poderia ser diferente uma vez que respeitamos os aspectos mais criteriosos de controle de qualidade, desde a sua confeco at a embalagem. O formato-padro est de acordo com as normas tcnicas e a data de validade est bastante visvel ao consumidor. ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ b) O continer dos produtos eletrnicos X, Y, Z que chegara ao Porto de Santos , em 30-08-2007, e dele sara para So Paulo, uma semana depois, chegou Capital, em 30-11-2007. Infelizmente, as mercadorias, j com a embalagem completamente estragada, apresentavam defeitos graves, alguns aparelhos chegaram to danificados que sequer funcionavam . A Continental Seguros Ltda., empresa contratada, negou responsabilizar-se pelas avarias. ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ c) Est disposio do cliente continer proveniente do Porto de Santos (30-8-2007), segurado pela Continental Seguros Ltda., com os produtos eletrnicos X, Y e Z, embalados em papel celofane e acomodados em caixas de isopor. As mercadorias esto em perfeito estado. ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ | Comunicao Empresarial
15/10/10 09:08
60
rEFErNCiAs
ALMEIDA, Antonio Fernando de e ALMEIDA Valria Silva Rosa de. Portugus Bsico Gramtica, Redao, Texto. So Paulo: Ed. Atlas, 2008. BECHARA, Evanildo. Moderna gramtica portuguesa. Rio de Janeiro: Ed. Lucerna, 1999. CUNHA, Celso e CINTRA, Lindley. Nova gramtica do portugus contemporneo. Rio de Janeiro: Ed. Nova Fronteira, 1985. FARACO, Carlos Alberto e TEZZA, Cristovo. Prtica de Textos para Estudantes Universitrios. Petrpolis-RJ: Vozes, 2001. _________. Oficina de Texto. Curitiba: Ed. Livraria do Eleotrio, 1999. GONALVES, Jos Adriano Ferreira de Jesus. Portugus, srie instrumental. Rio de Janeiro: Ed. Ao Livro Tcnico, 1986. LEDUR, Paulo Flvio. Guia Prtico da Nova Ortografia: As Mudanas do Acordo Ortogrfico. Porto Alegre: Ed. AGE, 2009. MEDEIROS, Joo Bosco. Correspondncia - Tcnicas de Comunicao Criativa. So Paulo: Ed. Atlas, 2008. _________. Redao Empresarial. So Paulo: Ed. Atlas, 2009. NICOLA, Jos de. Lngua, Literatura e Redao. So Paulo: Ed. Scipione, 1991. Reunies de negcios como realizar, conduzir e obter resultados positivos. 3M (Equipe de Gerenciamento de Reunies). So Paulo: Ed. MCGraw-Hill, 1990,1991
Sites consultados: www.institutofalebem.com.br www.methodus.com.br www.reinaldopolito.com.br
61
15/10/10 09:08

Comunicação

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Comunicação

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Comunicao Empres.

A efIccIA nA comUnIcAo empResARIAL

comUnIcAo e InTeRAo: A LIngUAgem e sUAs fUnes

Agora a sua vez!

As pRIoRIdAdes nA comUnIcAo empResARIAL

Agora a sua vez!

g) con____erto (remendo) h) con____erto (musical) j) cere____eira m) chegar____ p) inv____ s) cartu____o v) an____iedade

k) via____em (substantivo) l) via____em (verbo) n) chegar_____ q) fa_____culo t) mo____ila x) ____aleira

o) e____tinto r) e____e____o u) proe_____a z) talve____

A pARAgRAfAo e o pRIncpIo dA coeso e coeRncIA TexTUAIs

Agora a sua vez!

oRIenTAes esTTIcAs e foRmAIs de cARTAs comeRcIAIs

Agora a sua vez!

QuALiDADEs E DEFEiTos Do TEXTo EsCriTo

ITens qUe ImpRImem qUALIdAde Ao TexTo escRITo:

Agora a sua vez!

rEViso GrAmATiCAL DA LNGuA PorTuGuEsA

Plural dos substantivos compostos:

orATriA A ArTE DE FALAr BEm Em PBLiCo - PArTE 1

como fALAR sem InIBIes e conVenceR o oUVInTe

Estrutura de uma palestra

Agora a sua vez!

orATriA A ArTE DE FALAr BEm Em PBLiCo - PArTE 2

Agora a sua vez!

orATriA A ArTE DE FALAr BEm Em PBLiCo - PArTE 3

Agora a sua vez!

orATriA A ArTE DE FALAr BEm Em PBLiCo - PArTE 4

Agora a sua vez!

imAGEm iNsTiTuCioNAL: iNFormAo x ComuNiCAo

RedAo: InfoRmAo e comUnIcAo

A imagem institucional e a importncia da comunicao eficaz

Agora sua vez!

RecURsos AUdIoVIsUAIs efIcAZes

Agora a sua vez!

Grafia dos Porqus

Haja visto ou haja vista Bastante ou bastantes

Entre eu e voc ou entre mim e voc

Por isso ou de repente

Aluga-se ou alugam-se casas

Agora a sua vez!

TiPoLoGiA TEXTuAL: NArrAo, DEsCrio E DissErTAo

Diferenas entre ttulo e tema

O esquema bsico da dissertao

Agora a sua vez!

Sites consultados: www.institutofalebem.com.br www.methodus.com.br www.reinaldopolito.com.br

Você também pode gostar

g) conerto (remendo) h) conerto (musical) j) cereeira m) chegar p) inv s) cartuo v) aniedade

k) via__em (substantivo) l) viaem (verbo) n) chegar_ q) fa_culo t) moila x) __aleira

o) e__tinto r) eeo u) proe_a z) talve__