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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA CENTRO DE TECNOLOGIA DE ALEGRETE CURSO DE ENGENHARIA ELÉTRICA ADMINISTRAÇÃO E EMPREENDEDORISMO

PLANO DE NEGÓCIO: ANÁLISE DA VIABILIDADE ECONÔMICA E MERCADOLÓGICA PARA EMPREENDER UMA PAPELARIA NO MUNICÍPIO DE ALEGRETE - RS

PROFESSOR: ALEXANDRE SILVA DE OLIVEIRA

ALUNOS: BRENO ARTHUR DELAVATE BARRERA- 2801421; GUILHERME ZANCAN COPETTI – 2801151; HUMBERTO ELICKER HAGEMANN – 2801505; JEFERSON NASCIMENTO MIRANDA - 2814884

Alegrete RS 2009
1

BRENO ARTHUR DELAVATE BARRERA- 2801421; GUILHERME ZANCAN COPETTI – 2801151; HUMBERTO ELICKER HAGEMANN – 2801505; JEFERSON NASCIMENTO MIRANDA - 2814884

PLANO DE NEGÓCIO: ANÁLISE DA VIABILIDADE ECONÔMICA E MERCADOLÓGICA PARA EMPREENDER UMA PAPELARIA NO MUNICÍPIO DE ALEGRETE - RS

TRABALHO

DE

ADMINISTRAÇÃO APRESENTADO DO CURSO ÁREA

E A

EMPREENDEDORISMO, UNIVERSIDADE CAMPUS

FEDERAL

PAMPA DE DAS

ALEGRETE, ELÉTRICA

ENGENHARIA

CIÊNCIAS EXTAS E DA TERRA

ORIENTADOR PROF: ALEXANDRE SILVA DE OLIVEIRA

Alegrete RS 2009
2

RESUMO

O

plano

de

negócio

demonstra

a

viabilidade

operacional,

econômica,

mercadológica e financeira de uma empresa, destinada ao comércio de produtos de papelaria, xerox, informática e presentes em geral. A empresa será localizada na zona comercial da cidade de Alegrete - RS. Este projeto inicia-se descrevendo a condição legal, os processos e o layout da empresa. A seguir é apresentado o plano estratégico de marketing, onde é feita uma analise detalhada do mercado concorrente, de clientes e fornecedores. A capacidade de inserção dessa empresa no mercado é demonstrada utilizando-se de composto mercadológico de produto, preço, ponto de venda, promoção e propaganda. A viabilidade financeira é demonstrada através de uma composição de investimentos, previsão de vendas e fluxo de caixa projetado para 36 meses. Os indicadores financeiros calculados apontam para a viabilidade de investimentos, dependendo das condições de mercado analisadas.

Palavra-chave: P lano de negócio, Papelaria, Xerox.

3

ABSTRACT

The business plan shows an operational, economic, market and financial viability of a company which deals with the trade of stationers, computer supplies and gifts in general. The company is situated in the trade area of the city of Alegrete - RS. This project starts with the description of the legal condition, location, the process and the layout of the company. Then, it follows with the description of the strategic marketing plan, where a very detailed analysis of the concurrent market, customers and dealers is presented. The

capacity of insertion of this company in the market is shown utilizing marketing mix of products, price, place, promotion and advertising. The financial viability is described through an investment composition, sales prediction and cash flow, which is projected for 36 months. The financial indicators computed show a prosper viability of investments which are dependent of the condition of the market analysis.

Keywords: Plan business-oriented, Stationers , photocopy.

4

...............19 4.................................1.......SUMÁR 1..3..................................9 2............... OPERAÇÕES E PROCESSOS...... PAPELARIA GLOBO........... ANÁLISE DE GRUPOS DE CLIENTES..............................................10 2..... ESTRUTURA DE MARKETING....................... DADOS E INFORMAÇÕES SOCIECONÔMICAS DO MUNICÍPIO DE ALEGRETE – RS......................2..............................1....................................................................................................................3..............................................17 3............................. FORNECEDORES..................................1..................4....10 2..........................1... PRAZO..........................2....................................................................2............4......26 5 ........16 3..........................................................................................18 4.............. MIX DE PRODUTOS............................3... ANÁLISE DO MERCADO LOCAL.......... DISTRIBUIÇÃO........ ANÁLISE DO MERCADO.................................... ESTUDANTES........................13 3....................16 3....1.....16 3....................................... SERVIÇOS....................................................................................5.......................................................21 4............................1......2..........................7 1..................................10 2.................................................................... O NEGÓCIO..........1.....7 1.............................................................................25 4.......... PAPELARIA MARTINI......14 3... EQUIPE.......17 3......... DESCRIÇÃO..........17 3......................................3...............................................3.................2..................13 3.................... IDENTIFICAÇÃO E DEFINIÇÃO....10 2........................................................................3.....................3........................................................................................................................... MOTIVAÇÃO E OPORTUNIDADE............................................19 4...........2......21 4.....1.......1.....................2....... PREÇOS................................................................14 3.....4........................................16 3..................................................................... POPULAÇÃO.................11 3............................................ ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA.........7 1............ ANÁLISE DO MERCADO GERAL...............................................................2.................... A EMPRESA... PAPELARIA SEVERO................... ESTRUTURA ORGANIZACIONAL...................4............................................................3............. A MISSÃO...........................1.......................................

PLANO DE COMUNICÁÇÃO – PROPAGANDA...29 5................ ANÁLISE DE SWOT.......................................1........................................................ PLANO FINACEIRO....................6... O NEGÓCIO 6 ............................41 1............................ PONTOS FORTES............................... AMBIENTE INTERNO.. SERVIÇOS RELACIONADOS COM O CLIENTE.........4........................................7...................36 6...............................................29 5.........2..........4...................................................................................................... CONSIDERAÇÕES FINAIS...........2.................................................................30 5..2.. OPORTUNIDADES.................................... DEFINIÇÃO DO PRÓ – LABORE E DISTRIBUIÇÃO DOS LUCROS..............28 5.........................2.......................32 5....32 5....2..........2. DEPRECIAÇÃO....37 6....27 5............1......................................39 6................................37 6........................................ DEFINIÇÃO DE CAPITAL DE GIRO.................... PROJEÇÃO DE ESTOQUE..................... BIBLIOGRAFIA.....................39 6... PONTOS FRACOS............................................................................40 8.................... PROJEÇÃO DE FATURAMENTO.....................................................1................................................................................................3.............................................5...................4........ AMBIENTE EXTERNO............................................26 4......5.......................... AMEAÇAS...................... PROJEÇÃO DE FLUXO DE CAIXA..........39 6.....28 5.............1................37 6..................................................1...39 7......1........ INVESTIMENTO E COMPOSIÇÃO DO CAPITAL.......

RS. cartões emotivos.1. Atualmente cursa 7º semestre de engenharia elétrica na Unipampa. Alegrete – RS. O seu atendimento será diferenciado. e elevar a papelaria como líder no mercado. concluiu ensino médio na cidade de são Luiz Gonzaga. dentre outros produtos. IDENTIFICAÇÃO E DEFINIÇÃO A papelaria terá como principais produtos à venda. procurando realizar tanto venda interna quanto a venda externa.1. Empresa estritamente comercial que se relacionará tanto com pessoas físicas como com pessoas jurídicas. pinturas. Guilherme Zancan Copetti. quanto ao nome fantasia. EQUIPE Breno Arthur Delevate Barrera. possui o 1 º semestre concluído em administração pela universidade União norte do Parana. fala. 20 anos. completando o seu mix de produtos com artigos para presentes.2. materiais para escritório e suprimentos para informática. A razão social do estabelecimento será ELETRO PAPER S. escreve português. foi proposto “ELETRO PAPER” que. estudante de Engenharia Elétrica pela Universidade Federal do Pampa de Alegrete . qual encontra-se trancada. 7 . estudante de Engenharia Elétrica pela Universidade Federal do Pampa. bem como cativar seus clientes a retornarem às compras. subentende um nome expressivo e de fácil memorização. materiais escolares. 20 anos.. espanhol e inglês.A. atendendo todas as necessidades da clientela. 1.

Jeferson Nascimento Miranda. no ano de 2007 ingressou na COORECE. estudante de Engenharia Elétrica pela Universidade Federal do Pampa de Alegrete . Porto Alegre. no ano de 2004. onde realizou o serviço de cadastramento de rede e levantamento de patrimônio para a RGE. 1. 8 . como auxiliar da manutenção. estudante do curso de Engenharia Elétrica pela Universidade Federal do Pampa de Alegrete – RS. tais como: . Concluiu o curso de Técnico em eletrotécnica pelo Colégio Técnico Industrial de Santa Maria (CTISM).RS.Impressionar favoravelmente clientes e visitantes. como professor de Xadrez na escola Municipal 18 de Abril. . onde levamos em consideração a melhor distribuição dos móveis e equipamentos visando otimização do fluxo de clientes.Aumentar a flexibilidade para as variações necessárias. .Obter um fluxo de trabalho eficiente. no município de Fortaleza dos Valos. visitantes e de informações. iniciou-se no mercado de trabalho no ano de 2006. .26 anos. . no ano de 2007 e estagiou na empresa Bebidas Fruki S/A em LageadoRS no ano de 2008.Obter um fluxo eficiente de comunicações administrativas dentro da organização.Reduzir a fadiga dos funcionários no desempenho de suas tarefas. cumpriu serviço militar obrigatório no Hospital da Guarnição de Santa Maria (HguSM). 21 anos. no mesmo ano também ingressou na universidade que atualmente estuda.3 LAYOUT O layout obtido foi conseqüência do estudo do melhor arranjo físico.Humberto Elicker Hagemann .

Estadual e Municipal.REGIN Primeiramente deve-se fazer a consulta de viabilidade via REGIN. 1.Fonte: Engenheiro Rodrigo Klampt.4 PASSOS PARA ABERTURA DE UMA EMPRESA COMERCIAL 1º PASSO . O Pedido de Viabilidade é um conjunto de procedimentos disponibilizados pelas instituições participantes do Convênio que proporciona ao empresário uma consulta antecipada a estas instituições para verificar a viabilidade da implantação da sua empresa no município.Consulta de Viabilidade . que é um Sistema Integrado de Cadastro que foi elaborado para centralizar na Junta Comercial a entrada das informações cadastrais das empresas a nível Federal. 9 .

O custo da taxa para a inscrição estadual é de R$ 50. 3º PASSO .pfm?codpagina=337 .R$ 22.Alvará Municipal Após a liberação do contrato social. dá-se entrada no CNPJ através do Documento Básico de Entrada (DBE).Capa do processo. do CNPJ e da inscrição estadual. A documentação exigida para o registro do Contrato Social na Junta Comercial será . Com relação ao alvará de funcionamento.Registro do Contrato Social + CNPJ + Inscrição Estadual Se a resposta do REGIN for positiva em todos os órgãos (JUCESC. o próximo passo será elaborar o contrato social ou o Requerimento de Empresário e registrá-lo na Junta Comercial do Estado de Santa Catarina.00. acompanhada de capa de processo.Contrato Social . pois nesta etapa a burocracia poderá atrasar o seu negócio.Se for ME ou EPP.2º PASSO . se for o caso. Logo. com visto permanente.R$ 69.00 b) Guia DARF (03 vias).Comprovantes de pagamento: a) Guia DARE (01 jogo).00. . cada município possui uma tabela de preços. é exigida carteira de identidade de estrangeiro. apresentar 03 vias da Declaração.gov.3 vias.jucesc. código da receita : 6621 . Concomitantemente. . aconselhamos verificar na central de atendimento ao contribuinte de seu 10 . . deve-se providenciar o registro da empresa na prefeitura municipal para requerer o Alvará Municipal de Funcionamento e o Sanitário. também.br index.Se o titular for estrangeiro. SEF e Prefeitura). . em papel tamanho ofício. Para a agilidade do processo. sugere-se o auxílio de um contador.sc. .Cópia autenticada da carteira de identidade e CPF dos sócios. www.

2. devido ao fato das empresas que atuam neste setor estarem inadequadas e obsoletas para atenderem a atual demanda de papelaria e acessórios para informática na cidade de Alegrete – RS. Assim que a empresa possuir a inscrição municipal ela estará apta para funcionar regularmente.município.1. população) foi percebido que as pessoas necessitam de uma papelaria que tenha diversidade em seus produtos. 11 . A oportunidade de abrir este negócio vem bem a calhar neste momento. A EMPRESA 2. melhor forma de pagamento. MISSÃO Oferecer produtos de qualidade.5 MOTIVAÇÃO E OPORTUNIDADES O que motiva a criação desta nova empresa é a percepção de uma oportunidade de negócio. com preços acessíveis e atendimento diferenciado. Após análise de pesquisas realizadas com o público alvo (estudantes. criando um aumento de capital circulante no comércio interno. ou tinham de se deslocar muito para efetuarem as suas compras. compram em supermercados.bem como a vinda da Universidade Federal do Pampa – UNIPAMPA. 1. pois parte dos entrevistados. como também um atendimento personalizado. devido as novas instalações de empresas de médio e grande porte.

que os sócios não exercerão sempre as mesmas tarefas.3. DESCRIÇÃO A empresa será constituída por quatro sócios cotistas. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Os sócios administradores. com o objetivo de explorar comercialmente o ramo de papelaria. Também será contratado um funcionário mirim. havendo rodízio periódico em suas funções. Reunindo-se sempre que necessário para resolução de problemas e demais assuntos relativos a empresa.4 OPERAÇÕES E PROCESSOS Sabemos que o processo é formado pelos movimentos de papéis entre pessoas e 12 . conhecimento dos processos da empresa de forma generalizada. Sócio 1 – Exercerá a função de Caixa Sócio 2 – Exercerá a função de Vendedor Sócio 3 – Exercerá a função de Vendedor Sócio 4 – Exercerá a função Administrativa Ficou definido.2. agindo sempre conjuntamente. definição de estratégias e outras decisões pertinentes à sociedade. 2. com igual divisão de cotas. auxiliando a tomada de decisões. diminuindo os custos para nossa empresa. terão responsabilidade direta nas tomadas de decisões. propiciando assim. 2. conforme contrato social.2. formando por quatro membros.

cada funcionário executa certo conjunto de passos que permite a execução e a conjugação de todos os esforços. Para a compra e venda de mercadorias. FIGURA 1 . A seqüência de passos conduz. definimos os passos a serem seguidos para otimização do processo. com certa facilidade. à compreensão dos pontos iniciais e finais do processo. tem sempre um início e um fim. O grau de decisão varia de funcionário para funcionário.unidades da organização.Fluxograma do processo de compras 13 . claramente delimitados. Num processo. muitas vezes independendo de sua posição hierárquica dentro da estrutura organizacional tradicionalmente conhecida.

FIGURA 2 .Fluxograma de vendas 14 .

3. resultando em um saldo superavitário de US$ 22. as exportações ajudam na valorização dos cadernos. enquanto as importações subiram 33%. principalmente na entressafra (abril a julho). O resultado. apontam crescimento de 8% no faturamento anual do segmento de artigos de papelaria. Os dados são do Departamento de Estudos Econômicos DECON da Associação Brasileira da Indústria Gráfica ABIGRAF (2007). acirrando a concorrência interna e derrubando os preços dos produtos. ANÁLISE DO MERCADO 3.1. as exportações desses artigos somaram US$ 34. o que causa a valorização do real. além de atrair capital especulativo. Na prática. presidente da ABRIGRAF São Paulo. contudo. De janeiro a outubro de 2007. ANÁLISE DO MERCADO GERAL Dados de setembro de 2005.4 milhões. destaca que a elevação da taxa de juros interna gera uma política recessiva para o setor. quando o segmento cresceu 17% no comparativo com 2003. o segmento. Este ciclo vem acarretando forte 15 . Quando comparado ao desempenho da balança no mesmo período de 2004. a queda das exportações chegam a 32%. o comércio exterior auxilia na manutenção dos preços internos. a queda abrupta nas vendas externas aumentam os estoques e faz com que o mercado distribuidor antecipe suas compras. Segundo o DECON (2007). Segundo empresários do setor. Os artigos de papelaria respondem por quase 18% da balança comercial da indústria gráfica nacional. fica muito aquém do alcançado em 2004. e as importações US$ 11. Em 2005. sofreu com a valorização da taxa de câmbio e com a concorrência de produtos chineses nos Estados Unidos que é o principal importador do setor.5 milhões. Em valores constantes essa evolução representa um acréscimo de 4% (2004). assim como outros importantes setores da economia.9 milhões. Alfred Ploger.

2. ampliando o desequilíbrio na concorrência com os produtos chineses no mercado internacional. existem dois fatores importantes que vem contribuindo para o desempenho do segmento. 3.1 DADOS E INFORMAÇÕES SOCIOECONÔMICAS DO MUNICÍPIO DE ALEGRETE – RS. de salário real da economia. exercem influência positiva no segmento de artigos de papelaria.17% De 15 a 29 anos: 21527 . do crédito consignado. tanto de caráter privativo quanto público. em grande medida.803. DADOS DO IBGE: Área Territorial: (2009): 7.redução no ritmo das exportações. Do ponto de vista do mercado interno. principalmente nos Estados Unidos.28% POPULAÇÃO POR IDADE (2007) Até 14 anos: 22919 – 27. a continuidade do crescimento da massa. Por outro lado.52% 16 . ANÁLISE DO MERCADO LOCAL 3.967 km² População (2009): 78. sustentada pela queda na inflação ao consumidor e o forte aumento da oferta de crédito.2.25.72% Mulheres (2007): 42409 .50.984 habitantes POPULAÇÃO POR GÊNERO (2007) Homens (2007): 41929 – 49. Ploger enfatiza que as políticas governamentais voltadas a facilitar o acesso à educação.

18. serviços. provocando um impacto bastante grande na população e no seu consumo. indústria e produção agropecuária.49% Ensino Superior: 3734 . que tem provocado uma procura bastante expressiva na área de imóveis para venda e locação.83% Ensino Fundamental: 12294 – 57. Um novo cenário otimista vem surgindo também para colaborar com o crescimento econômico da cidade e região. liderada pelo comércio.RS tem a maior parte da sua população na área urbana e possui uma população com perfil jovem 53% aproximadamente.De 30 a 49 anos: 25355 .6. que é um dos critérios de segmentação que será adotado.50% O objetivo desta seção é demonstrar a viabilidade econômica da cidade de Alegrete RS comentando as tabelas anteriores e dando ênfase a determinados aspectos relevantes no seu contexto do mercado comercial. Novas famílias estão se mudando para a cidade e aumentando a sua população. fundamental. A cidade de Alegrete .30. com a vinda de novas empresas e a instalação da UNIPAMPA.24% ALUNOS MATRICULADOS NO SISTEMA DE ENSINO (2007) Pré-escola: 1466 . A economia local é diversificada.17. médio e superior. 17 .06% 50 anos ou mais: 14537 . O número de estudantes na cidade é de 21463 (2007).divididos em ensino de préescola. configurando um número expressivo de potenciais consumidores e clientes.17.28% Ensino Médio: 3969 .

18 .3. PAPELARIA SEVERO Materiais escolares. Informática.3.3. PAPELARIA GLOBO Materiais escolares.2. porém.3.3. tem perfis parecidos. Informática. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 3.1 PAPELARIA MARTINI Materiais escolares. conjugado com outros serviços. tem opinião mais otimista sobre a empresa e o mercado. Material de escritório.3. Os concorrentes estabelecidos apresentam algumas opiniões divergentes sobre a perspectiva de crescimento do setor. Informática. um empreendedor que desafie esta situação de relativa acomodação. Material de escritório. A papelaria que tem o maior fluxo de vendas. Material de escritório. 3. com opiniões distintas sobre o mesmo negócio pcom visões diferenciadas. 3. criando condições para um novo entrante. Todas elas.

4. Fevereiro e Março e as decisões de compras são escalonadas da seguinte maneira: preço. atendimento. localização e prazo de pagamento. Estas informações já direcionam a estratégia de marketing relacionada ao mix de produtos e tipos de propagandas que devem ser feitas. variedade.4 ANÁLISE DOS GRUPOS DE CLIENTES 3. A pesquisa também revelou uma grande insatisfação com o preço dos xerox cobrados pelas empresas locais.4. forma de pagamento. do ensino médio e fundamental. já para o ensino médio e superior a escolha fica a critério dos mesmos. A pesquisa revelou que apesar dos usuários até o ensino fundamdental serem os estudantes. O grupo dividiu-se em estudantes das escolas públicas e particulares. seguidos de cadernos e com uma pequena compra na área de cartolina e papéis para impressão.3. a decisão sobre a compra é dos pais.2. 3. Os itens mais comprados são predominantemente lápis e canetas. o que propicia a esta nova empresa a posibilidade de ter uma grande gama de vendas nesse setor se conseguir fazer um preço abaixo do merecado atual. POPULAÇÃO Foi pesquisada também a população circulante na área central com 62% do 19 .1 ESTUDANTES A pesquisa foi realizada no período de 24/02/2007 a 10/03/2007 e abordou os dois principais grupos de clientes escolhidos como público-alvo do negócio de papelaria: estudantes e população circulante no local. A sazonalidade das compras deste grupo concentram-se nos meses de Janeiro.

proporcionando assim maior poder de compra e aumento da margem de lucro sobre os produtos. atendimento. qualidade e localização. produtos de informática. devido a essa possuir produtos de excelente qualidade e ter dado um grande suporte no sentido de orientação quanto ao mix de produtos que devem os adotar. tais como: mapas. o fornecedor principal será a Tilibra. Essas informações também nortearão o mix de produtos.público feminino. Alguns outros itens foram também citados. que é fundamental para o sucesso do empreendimento.5 FORNECEDORES Definimos que. pois ajuda a diminuir os custos de estocagem. variedade. Outros itens também foram importantes para esta escolha. forma de pagamento. arcado em 50% pela. outros fornecedores serão sempre consultados. seguido de presentes e material escolar. Os critérios de decisão de compra foram liderados pelo fator preço. Sendo o frete de 3%. como o oferecimento de 30% de desconto nas compras à vista. Os produtos mais procurados por essa população foram em primeiro lugar. envelopes para correspondências e livros. que decide a maior parte das compras domésticas. visto que podemos trabalhar com o estoque reduzido. papel transparência. Importante ressaltar que. empresa fornecedora Tilibra. portanto. a princípio. a propaganda e a comunicação com os clientes. . sendo ela fornecedora. apesar de trabalharmos inicialmente com a Tilibra. o fato da entrega do pedido ocorrer em 3 dias é muito importante. A faixa de idade predominante foi de 20 a 50 anos com representação de 80% da amostra. estaremos sempre buscando melhores preços sem esquecer da qualidade. papel fotográfico. 3. 20 .

facilitando assim o estudo do negócio.1. 21 . porém não impedindo que o mix de um segmento seja comercializado por outro.4. ESTRÁTEGIA DE MARKETING 4.classificando-os em grupos. MIX DE PRODUTOS O Mix foi elaborado levando em consideração os tipos de produtos.

4. tais como: Visita a clientes: visitas freqüentes a empresas e órgãos públicos.1 SERVIÇOS Além do comércio de produtos definidos em nosso mix.1. 22 . desenvolveremos serviços diferenciados da concorrência local.

proporcionando um maior conforto para nossos clientes.visando um a maior aproximação e fidelização do cliente.2 PREÇOS Para determinação dos preços de vendas dos produtos. Entregas: atendimento de cliente via telefone. GRUPO A 23 . onde os produtos são entregues no local indicado pelo mesmo. 4. adotamos como base a pesquisa de preços realizada no ano de 2007.

24 .

GRUPO B GRUPO C 25 .

GRUPO D GRUPO E 26 .

o prazo de recebimento poderá 27 . trabalhando apenas com venda à vista até a fidelização dos seus clientes.1 PRAZO Para determinação do prazo de recebimento. e que. a fornecedora Tilibra não dará prazo de pagamento para empresas iniciantes. Conforme pesquisa junto a administradora de cartões de crédito. 30 dias. conseguiremos uma liquidez compatível com o pagamento dos produtos para revenda. consideramos os dados obtidos da pesquisa realizada junto aos grupos de clientes. em média o percentual de vendas no cartão para o ramo de papelaria representa 5% sobre o faturamento mensal. conforme políticas de venda. estudantes. empresas e população circulante. a princípio. Definindo o prazo desta maneira.GRUPO F 4. Verificando-se que o prazo de pagamento não foi o principal fator decisivo para compra. Ressaltando que. sendo esses valores recebidos em 31 dias após a venda.2. adotaremos como prazo máximo de recebimento dos produtos vendidos.

4. panfletos e outdoor. Essa localização destaca-se pela facilidade de estacionamento.ser redefinido conforme renegociação com os fornecedores. agilizando os processos de entregas e recebimentos de mercadorias para reposição de estoques. afastado dos demais concorrentes. jornal. devido ao período de volta às aulas.3. A entrega de panfletos será efetuada na própria empresa e em locais estratégicos na cidade.00. pois o arranjo físico será feito de forma que as mercadorias sejam alocadas diretamente no espaço reservado para estoque. 4. na avenida assis brasil. observando inclusive a sazonalidade do setor de papelaria. DISTRIBUIÇÃO Os produtos serão comercializados em um único ponto comercial.PROPAGANDA Para distribuição de verbas para marketing e propaganda. em dias e horários adequados. O local é de fácil acesso para carga e descarga. O investimento anual em propaganda é de R$ 3. sem atrapalhar o fluxo de veículos na via pública e entrada de clientes no estabelecimento. fevereiro e julho.RS. com investimento maior nos meses de Janeiro.120. localizado no centro da cidade de Alegrete . considerando os meios de comunicação rádio.4 PLANO DE COMUNICAÇÃO . mas ao mesmo tempo situando-se em local bastante visível e de conhecimento da população em geral. consideramos mídias que alcance o público alvo. 28 .

verificamos que há deficiência nesses tipos de serviços. além de disponibilizarmos serviço delivery. podendo assim destacar nossa empresa pela diferenciação. 29 . Realizaremos também um trabalho de pós-venda junto aos clientes potenciais e periodicam ente faremos pesquisas de opinião através de questionários a serem aplicados aos demais clientes.5 SERVIÇOS E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Para melhor fidelização dos clientes buscaremos convênios com órgãos públicos e privados.PROPAGANDA 4. oferecendo atendimento personalizado aos nossos clientes. Pois conforme pesquisa efetuada no m ercado local. visando a satisfação dos clientes e o aperfeiçoamento do nosso trabalho.

estoque. isto é. É importante uma decisão de investimentos para organização. ao custo do capital para empresa. INVESTIMENTO E COMPOSIÇÃO DO CAPITAL Segundo Edno (2001. Consideramos a captação de recursos próprios para investimento e composição do capital. p. 144). O autor Samsão (1996. utensílios. Esse investimento é necessário para aquisição de bens.1. não considerando utilização de capital de terceiros. 144). PLANO FINANCEIRO 5. capitais de giro. entre outros. o custo está associado ao custo dos recursos próprio e só será interessante executar os projetos cuja rentabilidade seja superior. porque envolvem valores significativos e geralmente têm alcance em longo prazo. INVESTIMENTOS EM MÓVIES INVESTIMENTOS EM EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA 30 .5. p. no ambiente empresarial é imprescindível uma avaliação econômica de investimento. instalações físicas. diz que.

Isso seria anti-econômico. como forma de remunerar seu capital empatado no negócio e os riscos assumidos pelo empreendimento. Já a distribuição de lucros equivale a remuneração do capital. DEFINIÇÃO DE PRÓ-LABORE E DISTRIBUIÇÃO DE LUCROS O pró-labore é a remuneração dos sócios que trabalham na empresa e corresponde ao salário de um administrador contratado para isso. trabalhando ele ou não na empresa. A divisão dos lucros se dá de forma proporcional a parcela de quotas de cada sócio no capital social da empresas. Definimos como capital de giro 31 . ou seja. Os donos da empresa devem repartir o lucro advindo das operações. Não havendo lucro. não pode haver tal distribuição.INVESTIMENTOS EM EQUIPAMENTOS 5.3.2. 5. Não se devem retirar mais recursos como pró-labore do que se pagaria a um empregado que realizasse as tarefas dos sócios que trabalham na empresa. é o conjunto de valores necessários para a empresa fazer seu negócio acontecer (girar). DEFINIÇÃO DE CAPITAL DE GIRO O capital de giro tem por finalidade suprir a empresa de recursos financeiros para realização de suas operações. Assim o valor do pró-labore pode ser definido com base no salário de mercado para este tipo de atividade.

5%. subtraindo o percentual de impostos. PROJEÇÃO DE FATURAMENTO Para projeção do faturamento mensal consideramos como base o ponto de equilíbrio contábil. tornou-se necessário o cálculo da margem de contribuição por grupo.00. que gira em torno de 5.onde definimos o percentual da receita bruta em 100%. pois é valor que os sócios dispõem para o investimento em caixa. Esses percentuais foram utilizados conjuntamente com o percentual da margem de contribuição para o cálculo da margem média ponderada. obtendo o percentual da margem de contribuição para cada grupo de produtos. Devido existir diferentes grupos de produtos.000. que foi de 43. Em seguida subtraímos custo da mercadoria vendida. obtendo a receita líquida.81%. MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO Através de estudo de mercado. considerando assim valores mais próximos da realidade.4.o valor de R$ 40. 5. PARTICIPAÇÃO NO FATURAMENTO 32 . verificamos os percentuais de participação de cada grupo no faturamento mensal.50% referente a despesas com frete. já incluído em torno de 1.

PROJEÇÃO DE FATURAMENTO 33 .

investimento ou financiam ento associadas ao tempo. Um resultado mostrado no fluxo de caixa é o saldo disponível no caixa da empresa. a cada dia. perm itindo saber qual o volume de recursos empregados em cada uma dessas atividades. semana ou mês. O valor do estoque foi calculado com base na projeção de faturamento mensal. definimos trabalhar de forma a ter um estoque de segurança baixo. disponibilizando produtos mais atualizados aos nossos clientes. permitindo assim a redução de custos com estocagem e otimização do espaço físico disponível. classificadas conforme sejam direcionadas para operação. sendo que no primeiro mês.esperamos trabalhar com uma margem de segurança de 50% somado ao valor do estoque projetado.5. que retrata todas entradas e saídas no caixa da empresa. ou seja. visando melhor distribuição e aspecto visual para atrair os clientes circulantes. Uma das características do fluxo de caixa é que ele abriga dados referentes a eventos que já aconteceram e que vão acontecer. receitas e despesas da empresa. PROJEÇÃO DE ESTOQUE Considerando que o prazo de entrega do fornecedor é de três dias úteis.5. PROJEÇÃO DO FLUXO DE CAIXA Fluxo de Caixa é um instrumento de planejamento de controle financeiro básico e de grande importância para a empresa. num intervalo de tempo.6. além disso. uma vez que uma empresa comercial 34 . 5.

suprindo as necessidades do negócio. 35 . paga pela empresa. sendo que 1.com poucos produtos a mostra reflete uma imagem negativa aos clientes.5% é pago pelo fornecedor e a outra metade. conforme combinado com o fornecedor. Para os demais meses utilizaremos uma margem de segurança de 20%. O custo com o frete é de 3% sobre o valor do pedido.

COMPRA PROJETADA DE ESTOQUE PARA O PRIMEIRO SEMESTRE 36 .

COMPRA PROJETADA PARA O SEGUNDO SEMESTRE 37 .

é a perda do valor de um bem ocasionado por desgaste ou obsolência. DEPRECIAÇÃO É uma fonte de recursos em termos de caixa.7.5. a depreciação tem um papel importante na análise econômica do projeto. porque é um custo fictício que pode abater do imposto de renda. ou seja. Depreciação 38 .

proporcionando a empresa uma visão global de seu posicionamento no mercado e servindo de orientação para desenvolvimento de estratégias de marketing. e alguns governos estaduais.1. 39 . o mercado de papelaria tem sofrido uma queda no faturamento. que são verificar os pontos fortes e pontos fracos do ao ambiente interno.1. assim como as relativos oportunidades e ameaças. Desde que supermercados e lojas de departamentos passaram a oferecer material escolar em suas prateleiras. novas oportunidades ou até mesmo. 6.1 AMEAÇAS A disputa no mercado é acirrada. ANÁLISE SWOT A análise swot consiste em empreendimento. podendo proporcionar assim. Outro fator relevante é que muitos fabricantes estão disponibilizando meios para que as empresas comprem diretamente dos mesmos. novas ameaças ao empreendimento. que são relativas ao ambiente externo. É importante ressaltar que esta análise deve ser constantemente efetuada. visto que o ambiente está em constante mudança. começaram a comprar diretamente da indústria kits de material escolar para alunos da rede pública.6. principalmente no início do ano. AMBIENTE EXTERNO 6.

PONTOS FORTES Visita a clientes em Alegrete. contribuindo assim para um aumento das vendas e fidelização dos clientes. A vinda da Universidade Federal do Pampa tem agregado grande poder de compra nesta área de papelaria e xerox devido muitos fazem cópias de livros e apostilas para os estudos. AMBIENTE INTERNO 6.2. como também no mix de produtos oferecidos pelas mesmas. buscando a divulgação da empresa e aumento na participação de mercado. Atendimento diferenciado e personalizado. Busca de convênios e parcerias com órgãos e entidades da cidade. proporcionando maior comodidade aos nossos clientes e criando uma fidelização dos mesmos. que há deficiência não só no atendimento por parte das papelarias em Alegrete. Adotaremos utilização de pós-venda como estratégia de marketing para garantirmos a satisfação do cliente e até mesmo corrigirmos pontos falhos em nosso processos de venda e atendimento. 40 .2.1. através de pesquisa no mercado local. Trabalharemos com entregas. 6.2.1.6. assim necessitando de um mercado mais focado para esta área. bem como o boca a boca com os amigos e colegas de aula. OPORTUNIDADES Constatamos. uma vez que os concorrentes apresentam deficiência neste item.

2. PONTOS FRACOS Inexperiência com o ramo de papelaria.6. 41 .2. ocasionando dificuldades nos processos iniciais do empreendimento.

tem que aproveitar esta sazonalidade como oportunidade. com três concorrentes diretos e alguns outros indiretos. Quanto a análise econômico-financeira. Reunindo a análise econômico-financeira. juntamente com a análise mercadológica. o poder de negociação com os fornecedores é bom. O poder de negociação com clientes vai depender da comunicação e promoção a ser feita. As barreiras de entradas não são altas. que tem que necessariamente diversificar o seu mix de produtos e serviços e explorar diversos segmentos de consumidores. portanto. a concorrência não é agressiva. CONSIDERAÇÕES FINAIS O negócio proposto demonstra viabilidade relativa em um mercado competitivo. As ferramentas de marketing são cruciais para o sucesso do empreendimento.7. o que desvaloriza um pouco o negócio. É um comércio sazonal e. 42 . observa-se retorno do investimento em 2 anos. o projeto é considerado viável. Os produtos substitutos são muitos.

br> SECRETARIA DA RECEITA FEDERAL DO BRASIL. W. São Paulo: Atlas.gov. Disponível em: <http://www.seade. BIBLIOGRAFIA MAXIMIANO. Administração para empreendedores: fundamentos da criação e da gestão de novos negócios. O.br>. 1996. Apresenta texto sobre papelaria. Disponível em: <http://www. A. 2001.. São Paulo: Atlas. 43 . São Paulo: Pearson Trentice Hall.receita.fazenda. E.br>. INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTA TÍSCA. C. A.gov. elaboração e análise.F. SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. 2006 SANTOS .gov. MATHIAS. Coleta de dados populacionais da cidade de Alegrete .ibge.br>. Administração da pequena e média empresa. Coleta de dados da cidade de Martinópolis.8. S.sebrae. FUNDAÇÃO SISTEMA ESTADUAL DE ANÁLISE DE DADOS.com. WOILER. P rojetos: planejamento. Apresenta texto sobre a lei do imposto super sim ples para empresas de pequeno porte. Disponível em: <http://www.RS Disponível em: <http://www.

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