IV.

Ethique et Responsabilit

A.

La responsabilit sociale de lentreprise

B. Les responsabilits de lentreprise envers les parties prenantes

C. Lentreprise responsable dans son environnement conomique, social et cologique

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A. La responsabilit sociale de lentreprise

La notion de responsabilit :
voque lobligation de rpondre de ses actions, de les justifier (en fonction de normes morales et de valeurs) et den supporter les

consquences. La responsabilit sociale de lentreprise (RSE) :

Apparat avec le dveloppement de la pression sociale qui sexerce sur les dirigeants pour quils reconnaissent leur responsabilit

auprs de tous ce dont le bien-tre peut tre affect par les dcisions prises dans lentreprise.
La RSE est dfinie comme lobligation pour les dirigeants de poursuivre les politiques et de prendre les dcisions qui sont en

cohrence avec les valeurs de la socit. La RSE renvoie donc aux actions et aux dcisions prises par les dirigeants pour des motifs qui dpassent les seuls intrts conomiques ou techniques.
Le concept de RSE oscille entre deux extrmes :
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 la responsabilit de lentreprise est rduite lobtention du profit (le plus important possible) pour ses actionnaires, la responsabilit de lentreprise est tendue tous les acteurs ayant un intrt dans lentreprise. (Le dbat concerne la finalit de lentreprise : son rle est-il denrichir les actionnaires ou peut-il tre plus large ?)

Les responsabilits de lentreprise

Pour augmenter sa performance financire, lentreprise doit agir de faon responsable, en intgrant les attentes de la socit sur la faon dont elle doit fonctionner.

Compte tenu des attentes exprimes vis--vis de lorganisation, on peut distinguer quatre types de responsabilits :

Responsabilits conomiques Responsabilits juridiques Responsabilits thiques Responsabilits discrtionnaires

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La responsabilit fondamentale de lentreprise est toutefois dordre conomique. Les responsabilits juridiques, thiques et discrtionnaires recouvrent ce que lon entend gnralement par RSE.

La responsabilit globale de lentreprise comprend ces diffrentes composantes (qui sont dailleurs constamment en tension les unes avec les autres). Dans chaque composante, les parties prenantes sont hirarchises de faon diffrente. La prise en compte des parties prenantes a lintrt de mettre en vidence une vision pluraliste de lorganisation, entit ouverte sur son environnement et de fonder une vision partenariale des organisations (associant les dirigeants lensemble des parties prenantes).

La conception traditionnelle qui privilgie les actionnaires est intgre dans une vision plus large : les considrations financires conservent leur prminence, mais elles ne sont plus les seules. La capacit des dirigeants (vus comme les agents des parties prenantes) aligner priorits et actions de leur entreprise avec les besoins et les droits de ces parties prenantes, constitue un facteur dcisif de la performance organisationnelle.
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Le dirigeant est au centre dun rseau contractuel compos de parties prenantes internes et externes : personnel de lentreprise, clients, fournisseurs, sous-traitants, concurrents, associs et/ou actionnaires, environnement.

B. Les responsabilits de lentreprise envers les PP

La capacit des dirigeants quilibrer les intrts des diffrentes parties prenantes est lie ladoption dun certain nombre de principes de gestion des PP : Reconnatre et surveiller les attentes de toutes les PP lgitimes, prendre en compte leurs intrts dans les dcisions et les actions de lentreprise ; couter et communiquer ouvertement avec les PP concernant leurs attentes, contributions et les risques lis leur implication dans lentreprise ; Adopter des comportements qui sont sensible aux proccupations et comptences de chaque PP ; Reconnatre linterdpendance des efforts et des rcompenses parmi les PP et essayer deffectuer une juste distribution des bnfices et charges en tenant compte de leurs risques et vulnrabilits respectifs ; Cooprer avec les autres entits (publiques et prives) pour sassurer que les risques et dangers provenant des activits de lentreprise sont minimaux ou compenss de faon approprie lorsquils ne peuvent pas tre vits ; viter toute activit qui pourrait mettre en danger les droits humains inalinables ou qui conduirait des risques jugs inacceptables par les PP concernes ;
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Reconnatre les potentiels conflits dintrts entre le statut de stakeholder (PP) et la responsabilit lgale et thique envers les autres PP ; aborder ces conflits de faon ouverte, mettre en place des systmes de reporting et dincitation, et demander des audits des tiers si ncessaire.

Le statut de lthique dans la gouvernance dentreprise

La faon dont les dirigeants grent les intrts des PP et crent de la valeur, ouvre le dbat sur le statut de lthique dans la gouvernance dentreprise : thique actionnariale ou partenariale ?

La vision actionnariale

Se focalise exclusivement sur les relations actionnaires - dirigeants. La proccupation essentielle : sassurer que ceux qui financent lentreprise obtiennent un juste retour sur investissement.
Lthique actionnariale consiste limiter le plus possible lenracinement des dirigeants (suspects dopportunisme) et protger les

intrts des actionnaires.

Selon les partisans de cette approche : tout ce qui sert les intrts des actionnaires contribuera amliorer le bien tre collectif

(largument de lgosme thique).

La cration de valeur pour les actionnaires serait donc dans lintrt des autres PP (!!!).

La vision partenariale

Lthique vise sassurer que les intrts de toutes les parties prenantes sont sauvegards et leurs droits respects.
Un renversement de perspective seffectue par rapport au modle actionnarial : la prise en compte des aspects sociaux long terme

doit bnficier toutes les PP, y compris aux actionnaires.

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Dans la logique de la responsabilit sociale de lentreprise, le mot clef mis souvent en avant est le respect.
Le respect des partenaires de lentreprise doit sinscrire dans une logique de relations long terme. Le respect du partenaire actuel est

une ncessit car il sera peut-tre aussi le partenaire de demain.

Les responsabilits de lentreprise vis--vis de ses partenaires

Les clients
Etablir des rapports fonds sur lintgrit et le respect mutuel : impartialit et non discrimination. (Chances gales dobtenir les mmes prix, conditions de vente, promotions.) Mettre au point et offrir des produits et des services de valeur. Rpondre aux attentes des clients et respecter les promesses faites.

Les fournisseurs
Etablir des relations de qualit long terme. Mettre en avant les principes de justice, quit, respect mutuel, non discrimination. Slectionner les fournisseurs en fonction de leur srieux et de la qualit de leurs produits ou services (fiabilit, prix et utilit).

Les concurrents
Promouvoir la loyaut.
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Proscrire toute entente ayant pour objet de fixer les prix, de partager des marchs ou des clients. Ne pas empcher des tiers dentrer en concurrence.

Les consommateurs
Respecter les consommateurs : prserver leur autonomie et leur volont. Prserver leur sant et leur scurit dans lutilisation des produits.

Les actionnaires
Assurer une rentabilit acceptable. Saisir toutes les opportunits offertes pour assurer une croissance profitable. Protger leur investissement financier. Prserver la rputation de lentreprise. Dlivrer une information exacte et sincre.
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 Assumer leur gard, les mmes responsabilits sans distinction dimportance.

Les gouvernements
Cooprer avec les pouvoirs publics et participer llaboration de lois et de rglements. Rpondre aux sollicitations des gouvernements lorsque lui est demand information ou opinion sur des problmes relevant de son domaine de comptence.

Lenvironnement

La protection de lenvironnement sest impose comme une proccupation majeure lchelle plantaire.

Il sagit ici daborder la responsabilit de lentreprise dans les dgts quelle peut causer lenvironnement.

Lactivit industrielle, lutilisation des technologies impliquent la mise en uvre des procds de production qui prsentent des risques directs ou indirects, immdiats ou diffrs sur lenvironnement et des effets sur les ressources naturelles.

Lentreprise doit sengager fabriquer des produits de telle manire que lenvironnement nen subisse pas de consquences ngatives. Lobjectif est de faire en sorte que procds et produits aient le minimum dimpact sur lenvironnement.

C. Lentreprise responsable dans son environnement conomique, social et cologique

Lentreprise responsable : Concept des Nations Unis reconnaissant que les entreprises ont un rle jouer dans lobtention dun dveloppement durable et quelles peuvent grer leurs oprations de manire stimuler la croissance conomique et renforcer la comptitivit tout en garantissant la protection de lenvironnement et en promouvant la responsabilit sociale
(Le Livre vert de la Commission europenne)

La responsabilit sociale de lentreprise :

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Lintgration volontaire des proccupations sociales et cologiques des entreprises leurs activits commerciales et leurs relations avec toutes leurs parties prenantes (internes et externes) afin de satisfaire pleinement aux obligations juridiques applicables et investir dans le capital humain et lenvironnement. La responsabilit sociale de lentreprise sinscrit dans une logique plus globale de dveloppement : le dveloppement durable. Le dveloppement durable : Le dveloppement qui rpond aux besoins du prsent sans compromettre la capacit des gnrations futures de rpondre aux leurs.
Lobjectif essentiel - lamlioration de la qualit de la vie, la recherche du progrs partag par tous.

Transpos lentreprise, le dveloppement durable est illustr par la qute dune triple performance : conomique, sociale et environnementale.

La notion dentreprise responsable implique donc certaines obligations pour les entreprises, dans le champ conomique, social et cologique :
En tant quacteur conomique, lentreprise distribue des revenus, produit des biens et services et dpense sous la forme

dintrants (matires premires et biens intermdiaires)

En tant quacteur social, lentreprise : attribue un statut et une situation sociale ses membres
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 En tant quacteur gographique et cologique, lentreprise est prsente sur un territoire dlimit par ses fournisseurs, ses clients,

son (ou ses) site(s) de production et ses employs. Lentreprise est ainsi engage dans la socit au sens large :

Dans le monde conomique : croissance, emploi, comptitivit, Dans lcologie : protection de lenvironnement Dans le social : mode dorganisation du travail, relations de travail, respect du droits du travail.

Lentreprise responsable comporte aussi une dimension socitale : Impact en termes conomiques globaux qui concerne :
- lincidence indirecte de son activit sur la socit (par ex. cration demplois, cration de nouvelles activits conomiques, de

nouveaux services et commerces, cration dinfrastructures du fait de son activit qui profitent lensemble de la communaut, etc.)
- lincidence directe sur la socit par des actions caritatives de mcnat ou de sponsoring.

Impact en termes denvironnement

(Actions positives pour les conomies dnergie, pour lutter contre les pollutions quelle gnre ou mme quelle ne gnre pas mais quelle contribue rduire pour elle-mme et pour la collectivit en gnral, etc.)
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La dimension socitale de la responsabilit de lentreprise :

Est parfaitement illustre par le concept d entreprise citoyenne , qui repose sur le fait que lactivit dune entreprise est insparable de la communaut au sein de laquelle elle sexerce. Etre bon citoyen pour une entreprise :

Etre bon citoyen pour une entreprise :

Pas seulement respecter les lois et les rglements du pays o elle opre, mais surtout constituer un lment vivant de lenvironnement social, tout en apportant de la plus-value conomique. En crant des richesses, en procurant des emplois, en dispensant des formations, en soutenant des actions sociales, ducatives ou culturelles, lentreprise participe la vie de la socit. Ces actions ont pour but damliorer la qualit de vie, lducation et le bien-tre des collectivits locales.

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Les entreprises sengagent dans la lutte contre le chmage et lexclusion, linsertion des jeunes, la solidarit envers les plus dmunis ; elles contribuent galement lamnagement du territoire et sengagent participer la ralisation des aspirations collectives des communauts o elles sont installes.

Le concept dentreprise citoyenne dcoule simplement du constat que lEtat ne peut pas prendre seul en charge la solution des grands problmes de socit.

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