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Conceito de Segurança Empresarial

Conceito de Segurança Empresarial

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Conceito de Segurança Empresarial: “É um conjunto de medidas, capazes de gerar um estado, no qual os interesses vitais de uma empresa estejam livres

de interferências e perturbações”. Conjunto de medidas: A segurança empresarial não depende apenas do departamento de segurança da empresa, mas envolve todos os seus setores e todo o seu pessoal. Estado: significa uma coisa permanente. É diferente de uma situação, que é temporária. Interesses vitais: Os interesses vitais de uma empresa não estão apenas em não ser roubada ou incendiada. O mercado, os segredos, a estratégia de marketing, pesquisas de novos produtos devem igualmente ser protegidos. Interferências e perturbações: Nada deve impedir o curso normal da empresa. Deve-se prevenir não apenas contra incêndios e assaltos, mas também contra espionagem, seqüestros de empresários, greves, sabotagem, chantagem, etc.  Grau de segurança:

Não existe segurança perfeita, total ou absoluta. O que existe é a segurança satisfatória.  A segurança é satisfatória quando:

- É capaz de retardar ao máximo uma possibilidade de agressão; - É capaz de desencadear forças – no menor espaço de tempo possível – capazes de neutralizar a agressão verificada.  Importância da segurança empresarial:

As empresas não beneficiam apenas os seus proprietários, acionistas ou empregados que nelas trabalham diretamente. Empresas sadias e prósperas beneficiam toda uma região e um universo infindável de pessoas, entre outros, com os seguintes benefícios: geração de impostos, comercialização de matérias primas; incremento dos transportes; expansão das redes de telecomunicações e do sistema financeiro; disputa de mão de obra qualificada; crescimento da construção civil; construção de escolas e hospitais; fortalecimento do comércio do comércio e da agricultura. A obra de Fayol: Henri Fayol, criador da Teoria Clássica da Administração, em sua obra “Administração Industrial e Geral”, publicada pela primeira vez no ano de 1916, em Paris, enumerou seis funções “essenciais” dentro de uma empresa:

Universidade de Ohio: Programa para alunos externos. Exemplos: 1) Estados Unidos . grandes empresas têm negligenciado o item “Segurança” em seus organogramas. 2. Para melhorar o nível de segurança das empresas: . Geralmente o chefe de segurança também é o responsável por serviços como transporte. . limpeza e manutenção. Formação do pessoal de segurança é sempre deficitária. prevalecendo o “quebragalho”.Universidade de Detroit: Mestrado em ciências da Administração de Segurança.Universidade de São Francisco: Bacharelado em administração.1) Funções Técnicas 2) Funções Comerciais 3) Funções Financeiras 4) Funções de Segurança 5) Funções Contábeis 6) Funções Administrativas Infelizmente. Segurança Empresarial no Exterior: A segurança Empresarial é considerada nos países desenvolvidos como uma ciência extremamente complexa. 3) França Ação Governamental junto às empresas. . estudada em nível de graduação e pós graduação nas mais variadas universidades. Infelizmente ainda prevalece a improvisação. 2) Japão Os Executivos aprendem técnicas de contra-espionagem industrial e Segurança Empresarial já no curso de graduação. com ênfase para Administração de Segurança. Segurança Empresarial no Brasil: 1. 3.

da seguinte forma: 1. roubo . Espionagem Empresarial: Objetivos da Espionagem: “O objetivo de uma operação de espionagem empresarial bem sucedida é a mesma da espionagem político . 2. escuta 2. de forma continuada.militar estrangeira: extrair.Através de um Plano Integrado de Segurança. específico para a empresa. sem despertar a suspeita da companhia que serve de vítima”. Princípios básicos da Segurança Empresarial: 1) Segurança é prevenção. Rígida obediência ao Plano Elaborado e permanente atualização (gerenciamento). 2) O investimento em segurança é proporcional ao risco que se corre. os segredos. Ação organizada (grupos especializados) Fases do processo de espionagem: 1. 3) As medidas de Segurança não devem impedir ou dificultar a atividade normal da empresa. Prevenção é treinamento. Decisão da alta direção da empresa. Ação individual (“lobo solitário”) 2. Processamento: a) análise de vulnerabilidades b) Implantação 3. Itens a serem observados num planejamento de segurança Empresarial: Administração da Segurança – Proteção Perimetral – Serviços de Vigilância – Controle Interno – Prevenção e Combate a Incêndios – Espionagem – Proteção contra furtos – Prevenção de Assaltos – Segurança dos computadores – Possível Ação Terrorista – Sistema de identificação – Greves e Paralisações – Iluminação – Abastecimento de energia elétrica – Combustíveis e materiais perigosos – Segurança Pessoal – Segurança familiar e Residencial – Eventos Especiais – Pontos e questões críticas. acompanhamento 3. ROBERT BROW Métodos Utilizados pelos Espiões: 1.

. comparável ou idêntico ao seu.4.... chefes...... 6... é lançado no mercado.. 9..... infiltração 6..... Queda inexplicável do volume de vendas ou de negócios em certos setores ou no total do mercado... O próximo lançamento de seu novo modelo é amplamente difundido com detalhes. 7.. pede demissão para trabalhar numa firma concorrente.. 8.. e faz cair as vendas do modelo anterior.Físicas Defesas Móveis. sob licença.. Para se defender da espionagem: A defesa é feita através de medidas de “Segurança Interna”.. um roubo que lhe pareça curioso. 4. corrupção Alguns Sintomas da Espionagem Empresarial: 1. etc.De Inteligência 01) Um sistema de segurança compreende um conjunto de medidas. fotografia 5..... Um produto novo... ... Um concorrente lhe “passa uma rasteira”. tendo em vista fabricar eventualmente seu produto.. Um de seus diretores. 3.. Tipos de Defesa: Defesas Estáticas..........Ativas Defesas à Distância.. pouco antes ou ao mesmo tempo que o seu. Firmas estrangeiras solicitam estudos. fora do comum ou dificilmente explicável.. 02) A importância de um sistema de segurança é em função das ameaças que pesam sobre o que ele protege.. técnicos.......... 2. com ou sem arrombamento. Uma campanha de publicidade precede e prejudica a sua que estava prestes a ser lançada. Houve na empresa. Pedem-lhe com mais freqüência que a costumeira.. 5... 03) O valor de um sistema de segurança mede-se por seu ponto mais fraco. notícias e informações. ainda em estoque na fábrica ou nos revendedores..

10) Todo o sistema de Segurança deve comportar no mínimo um elemento de surpresa para o agressor. Riscos Provocados por Ação Humana: 1) Sabotagem 2) Greves e paralisações 3) Ação de guerrilhas . os documentos ou materiais secretos devem estar sempre colocados sob uma responsabilidade bem definida.. Ação Emergencial e Administração de Crises: Conceitos: Emergência: “Uma combinação imprevista de circunstâncias. maremoto. admitida e aprovada por todos. 11) 12) As medidas de segurança jamais devem atrapalhar a marcha da empresa. Os riscos devem ser agrupados e os segredos divididos.. A segurança deve ser compreendida.. raios.04) Um sistema de segurança deve reduzir ao mínimo a demora de intervenção da defesa e retardar ao máximo a possibilidade de uma agressão. 06) 07) As pessoas vulneráveis não devem ter acesso às informações secretas. que exigem ação imediata. 6) Terremoto. 05) O acesso as informações secretas é limitado unicamente às pessoas que têm necessidade de conhecê-las em razão de suas funções.” Crise: “Dificuldade acentuada que poderá ser debelada com ações específicas.” Riscos Naturais: 1) Incêndios 2) Explosões 3) Desabamentos 4) Epidemias 5) Vendavais. 09) Tudo o que serve para proteger um segredo é secreto. 08) Trancados ou não..

4) Atentados terroristas 5) Convulsão social 6) Distúrbios civis Objetivos de uma Operação Emergencial e de Administração de Crises: 1) Enfrentar a situação 2) Operar em condições anormais 3) Restabelecer a normalidade Método de Ação: 1) Educação preventiva a) Programa de treinamento b) Estabelecimento de metas c) Conscientização 2) Coleta e análise de informações a) Análise de riscos b) Investigações c) Canal de comunicação com forças de segurança (polícia. bombeiros.. defesa civil. Metodologia operacional em ação emergencial e em administração de crises: a) Estabelecimento de um “comando” b) Criação de uma “central de operações” c) Prioridades para vidas humanas d) Primeiros socorros e) Ação da defesa civil . policiais e de Defesa civil..) 3) Operações: a) Formação de uma Brigada de Emergência b) Administração de recursos humanos e materiais c) Coordenação com forças militares.

d) “Vaca Brava”: Foi a tática usada na greve de 1985 pela redução da jornada de trabalho para 40 horas semanais. Joga baralho para passar o tempo. movimento que durou 54 dias. máquinas paradas”: o operário em greve não sai do seu posto de trabalho. 02) Munir as chefias. nacionais e estrangeiras. e) “Operação tartaruga”: usada freqüentemente.f) Recuperação material Algumas considerações sobre greves: 1) Autolatina. são retirados da fábrica para evitar as pressões dos supervisores. com noções sobre comportamento e relações humanas. c) “Pipoca”: A greve vai pipocando em empresas diferentes. Prevaleceu em 1984. 04) Tomar a iniciativa. mas não trabalha. 07) Estabelecer diretrizes para a negociação. 03) Manter um canal de comunicações para detectar insatisfações antes que os ânimos se acirrem. numa operação “arrastão” comandada pela coordenação do movimento. 06) Exigir clareza e definição das reivindicações. f) “Abelha”: É a mais recente. batem cartões e. Basta que pare um setor vital e todo o resto terá sua produção comprometida. Só a coordenação do movimento sabe com antecedência onde haverá paralisação. que detenha informações sobre produtividade e custos de produção. É uma tática que dispensa a paralisação da empresa como um todo. A orientação na empresa é “pinta uma. 05) Desenvolver a capacidade de ouvir e analisar as reivindicações. Violência. pula dois”. a) “Braços cruzados. Ação grevista extremamente organizada. baseada nos seguintes princípios: 01) Formar uma equipe profissional para negociar. copiada da experiência dos operários alemães. É uma tática que exige agilidade e muita mobilização. Adotada em 1979. inclusive fornecedores. têm aconselhado a tática da “Negociação contínua” para evitar greves. Ocorreu em 1978. 2) Evolução das táticas de greves. . b) “Arrastão”: Todos entram na empresa. Para Evitar Greves: Renomeadas consultorias de Recursos Humanos. nos vários níveis da empresa.

agendar encontro informal com um representante de cada parte. . e esses por falta de dinheiro. passaram a se dedicar aos seqüestros. na sua maioria terroristas. 10) Agir de maneira franca e clara. acabou por deixar desempregados inúmeros traficantes “intermediários”. Ex .: Falange vermelha. o seqüestro dificilmente oferece risco ao seqüestrador. 09) Iniciar negociações somente depois de reunir todas as informações sobre as reivindicações. 12) Não exceder a média de quatro horas de conversação em cada etapa da negociação. Segurança Pessoal do Empresário: Causas do aumento da criminalidade: 1) Convulsão social. Êxodo rural seguido do favelamento. 3) No seqüestro pode se estipular uma quantia. No assalto conta-se com a sorte. pelas seguintes razões: 1) O assalto oferece risco ao assaltante. 13) Diante de impasse. 3) Aumento do consumo e comercialização de substância entorpecentes e psicotrópicas. O Surgimento dos Seqüestros: Recentemente os assaltado passaram a ser substituídos pelos seqüestros. com presos políticos. Assaltos à bancos: De todas as modalidades criminosas aprendidas pelos criminosos comuns com os terroristas a que mais proliferou foi a dos assaltos à bancos e estabelecimentos financeiros.08) Não demonstrar surpresa diante das reivindicações – absorvê-las com profissionalismo. 2) Convivência no presídio dos criminosos comuns. 2) Os bancos passaram a manter cada vez menos dinheiro em caixa. 4) Apogeu das comunicações. 14) Negociar até a exaustão. por parte de diversos países. 4) A repressão do tráfico de drogas. 11) Evitar reações emocionais – mostrar tolerância nas discussões.

Ex . José Augusto. com a utilização das técnicas hoje utilizadas no Brasil. o que geralmente. aprendidos com os criminosos políticos dos anos 60 e 70. contendo geralmente: a) Revestimento em madeira b) Uma caixa de som c) Um olho mágico de fora para dentro d) Um conjunto de regras. armada em uma sala deserta. 3) O primeiro empresário brasileiro seqüestrado com a utilização das técnicas das “Brigadas Vermelhas” foi o joalheiro paulista Américo dos Santos.5) O seqüestro envolve sempre uma vida querida. indicaram o local onde estaria Roberto Medina. aprenderam seus métodos através do manual das “Brigadas Vermelhas”. O chefe dos seqüestradores. vulgo GUGU. comandante da OTAN na Itália. 2) Os criminosos políticos. foi o general norte-americano James Dozier. em São Paulo em 1983. escritas em um papel afixado na parede e) Um vaso sanitário f) Um colchão 6) Todos os grandes seqüestros ocorridos em São Paulo tinham essas características: a) Antônio Beltran Martinez – 1986 b) Luiz Salles – 1989 c) Abílio Diniz – 1989 7) A primeira vítima das “Brigadas Vermelhas”. Quando “Preá” e “Professor” foram detidos pela polícia. que difundiu suas técnicas aos grupos latino-americanos. foi libertado. grupo terrorista da Itália. Após 38 dias desaparecido.: Seqüestro de Roberto Medina. provoca grande comoção entre parentes e amigos da vítima. ou seja. num conjunto . a “compartimentação”. por sua vez. 5) Outra técnica é manutenção do seqüestrado em um compartimento fechado e isolado. confessou que se inspirou no manual das “Brigadas Vermelhas”. 8) Até mesmo a organização das quadrilhas adota um sistema similar aos dos grupos terroristas dos anos 70. 4) Uma das técnicas é manutenção do seqüestrado em uma barraca de camping. ocorrido em 1975. Métodos Utilizados Pelos Seqüestradores: 1) São métodos terroristas.

Criação de uma “área protegida” . “Maurinho Branco” e “Casacão”. membros superiores da organização haviam mudado os planos.: a) Rei Hussein.Segurança rotineira .habitacional em Niterói. b) Dirigir o mais rápido que a lei permitir. d) Dificultar o acesso ao empresário e altos executivos através de “barreiras” de proteção: . 3) É perfeitamente possível conciliar as atividades empresariais e particulares com um esquema de segurança. Por isso procuram sempre o alvo mais fácil. Ex . . Na Rua: a) Variação de horário e trajeto. Evitar infiltrações. Lá chegando a polícia nada encontrou. Evitando o Seqüestro: 1) Evitar o otimismo exagerado: “Isso pode acontecer aos outros mas nunca acontecerá a mim ”. sobreviveu a 31 atentados. 2) Os seqüestradores são profissionais e não querem errar. Possíveis Locais de Seqüestro: 1) no trabalho 2) na rua 3) no lar 4) cuidados com a família No Trabalho: a) Atenção com os funcionários. b) Presidente Charles De Gaule. alarmes. b) Treinamento do pessoal em segurança.Estabelecimento de um refúgio seguro.Observação de um perímetro . c) Segurança física (portões. nada poderá detê-lo”. da Jordânia – vive sob constantes ameaças. guardas). Fazer investigação social. Procurar um ponto de equilíbrio. da França. Ou pessimismo cético: “Se alguém estiver mesmo a fim de me pegar.

escrevendo. Ex . i) Procure ocupar o tempo fazendo exercícios físicos. por mais impossível que possa parecer. memorizando detalhes do local.. c) Trancas seguras e confiáveis. . e) Evitar o centro das ruas. Estabeleça metas. manutenção. f) Evitar trafegar atrás de veículos do tipo furgão. encomendas. os filhos e amigos sobre isso. No Lar: a) Muros altos. menos traumatizante será a experiência. Pode haver seqüestradores. b) Boa iluminação. d) Trafegar sempre mantendo uma certa distância para fugas. e) A melhor hora para escapar do seqüestro é a hora da abordagem. privações. g) Só usar “seguranças” se forem adequadamente treinados. má alimentação. vegetações. certifique-se de sua idoneidade. h) Evite o ódio aos seqüestradores. Preferir sempre as laterais.). g) Comunicação fácil com a segurança h) Abrigos. g) Estar preparado para as humilhações. f) Tome nota mental de tudo que se passa e não provoque os seqüestradores..: polícia. d) Lembre-se que apenas 3% dos casos de seqüestro terminam com a morte do refém.c) Vidros e portas fechados e travados. ausência de sono. etc. Elimine obstáculos naturais (árvores. procure fazer amizade com eles. Por mais difícil que possa parecer. f) Cães de guarda. Isso pode ajudar nas negociações... c) Procure saber o máximo possível sobre seqüestros.. d) Circuito fechado de TV e) Ao receber visitas. O Comportamento do Seqüestrado e as Negociações: a) Esteja mentalmente preparado. Quanto mais souber.. Faça um plano de fuga. b) Converse com a esposa.

b) Deve-se contar com a assistência de pessoas preparadas. k) Nunca negociar com a polícia. c) Exigir provas de que a vítima está viva. libertação do refém. antes de voltar à sua atividade normal. Evitar atitudes de culpa ou de revolta . captura e prisão dos criminosos. d) Procurar desgastar os seqüestradores. assessores de segurança. Deixe isso para os seqüestradores. e tente convencê-los a se entregar. de que no momento. O Refém Depois da Libertação:     Procurar cuidados médicos e assistência psicológica. estão em igualdade de condições. tente sensibilizar os seqüestradores. etc. tais como advogados. tentando inverter os papéis: de pressionadores a pressionados. Assim a polícia poderá testar-lhes o estado de espírito. Ser o mais claro possível em seu depoimento na polícia. Planejamento Emergencial: a) Tem por objetivo a administração da crise. negociações.j) Em caso de cerco da polícia. Repousar um pouco.

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