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TEXTO - Entrevista - Como Responder

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Entrevista é o momento da verdade para muitos profissionais em busca de um novo emprego, e saber como lidar com as perguntas de entrevista

mais comuns, escapando das pegadinhas e armadilhas, é uma necessidade comum. Não existe uma regra geral. Se o seu entrevistador não tiver preparo ou técnicas específicas, ele irá conduzir o trabalho “de ouvido”, e avaliar você puramente de acordo com suas próprias impressões e valores. Já se for um profissional competente e diferenciado da área de gestão de pessoas, especializado em seleção de pessoal, ele provavelmente empregará um conjunto de técnicas e escalas múltiplas para as quais não há escapatória – ele vai acabar construindo um raio-x completo da sua posição, da forma como a perceber, sem que você tenha qualquer controle sobre o processo – mas isso costuma acontecer apenas em seleções para cargos de altíssimo nível.

Para a maioria dos cargos comuns, a seleção é deixada a cargo da área de pessoal da empresa, ou de uma empresa externa contratada especialmente para isso, e eles tendem a adotar uma série de técnicas de entrevista e redação comuns e bem conhecidas, para as quais há respostas “certas” e “erradas” também comuns e bem conhecidas. As técnicas infelizmente incluem uma série de pegadinhas e outros expedientes que, a pretexto de excluir candidatos despreparados, acabam dificultando a criação de um ambiente em que os candidatos estejam aptos a oferecer respostas diretas e desarmadas. Já apliquei a minha cota de entrevistas – nunca com pegadinhas! -, e já vi todo tipo de nível de preparo dos candidatos, desde aqueles extremamente aptos a assumir a vaga mas incapazes de se comunicar devido ao nervosismo, até aqueles completamente inadequados para a vaga, mas tão bons comunicadores que esperam convencer o entrevistador de que são sua melhor escolha – sem contar os mentirosos, os lisos, os nervosos e várias outras categorias. Mas ao longo destas entrevistas, percebi que os candidatos experientes e traquejados se dão bem melhor que os mais “verdes”, porque acabam percebendo o segredo do sucesso em entrevistas de emprego, que é: perceber (ou deduzir razoavelmente) quais as qualificações necessárias para a vaga em disputa, e aí moldar as respostas sobre suas características pessoais a ela, sempre dizendo a verdade, mas escolhendo criteriosamente quais aspectos destacar. Como no caso de um vendedor de carros que, ao vender o seu modelo mais importante, sabe que para um cliente deve dar destaque ao baixo consumo de gasolina, ao outro precisa chamar a atenção para o espaço interno, e a um terceiro precisa falar especificamente sobre a potência

Faz parte da experiência. e colocá-las em destaque na vitrine. e nestes casos provavelmente ele deseja ver como você se comporta quando pressionado. a idéia é que você as use como base para compor sua própria resposta. Isto não é propriamente uma pergunta. e você deve responder sempre com naturalidade e de forma espontânea – nada de respostas decoradas! Mas em muitas das perguntas há um teste oculto. O que você diria? Estas 2 ou 3 frases. faça alguma pergunta inteligente sobre algum aspecto da vaga ou do processo seletivo. você terá não apenas um ambiente mais favorável. Lembra quando falamos sobre o “discurso do elevador”.do motor. e o candidato desata a falar sem parar. você não será pego despreparado por nenhuma destas perguntas comuns. são importantíssimas. encadear idéias. Você não deve decorar estas respostas e usá-las na próxima entrevista. e eventualmente um comentário sobre qual o teste oculto. e comunicar-se livremente. tente fazer com que a entrevista seja uma conversação bidirecional. como veremos a seguir. no artigo anterior? Aqui ele será muito útil. para saber o que oferecer a ele. Ou seja: nos primeiros minutos. Se você não sabe o que é um “discurso do elevador”. muitas delas difíceis de serem respondidas de improviso. e tem apenas o tempo do trajeto entre 10 andares para fazê-lo se interessar em selecioná-lo para a vaga. para cada pergunta foi acrescentada uma sugestão de resposta. e o avaliador presta atenção à sua capacidade de se concentrar nas prioridades. e não apenas um questionário. pressionando você. mais apto estará a se sair bem mesmo que seja colocado contra a parede e levado a responder tudo sem tempo para pensar. De qualquer maneira. que você deve desenvolver. Perguntas de entrevista de emprego O que temos a seguir é um conjunto de perguntas comuns em entrevistas elaboradas por profissionais típicos. mas também alguma informação adicional que poderá ser útil durante a própria entrevista. Assim. questionando tudo. Não existe uma única resposta certa para cada uma delas. em uma entrevista de emprego você tem de identificar quais as suas características que a empresa está buscando. Uma dica é essencial: sempre que for possível. Se ele responder. Vamos às perguntas e respostas: Sobre você 1. memorizar e ensaiar com antecedência. mas freqüentemente as entrevistas começam assim. . Mas a sua posição sempre é o resultado de uma escolha pessoal – você pode antagonizá-lo de volta. que deve ser sincera e espontânea. após a apresentação inicial por parte do entrevistador. imagine que você encontrou no elevador o responsável pela seleção da vaga dos seus sonhos. mas pode escolher também manter a tranquilidade e continuar oferecendo respostas calmas e completas. momento em que o candidato típico está procurando falar sobre si às cegas. Lembre-se que o entrevistador muitas vezes tentará impor um ritmo artificial à entrevista. e estes testes acabam eliminando muitos candidatos. Já no início. quanto mais preparado você estiver. antagonizando. você já terá conseguido criar um clima favorável e obtido informações sobre o que o entrevistador está procurando. Por isso. e este é um bom momento para usá-las. Fale sobre você.

é bom ler algum bom livro sobre o qual você fique à vontade para discorrer em uma entrevista. ou então alguém tão ligado a seus interesses externos que não teria energia suficiente para cuidar do seu trabalho. e que seja recente o suficiente para ele não poder pensar que você não lê um livro há 4 anos! Qual seu ponto forte? Escolha previamente. e que tenho um princípio. Dedicado (veste a camisa). um livro que vá interessar ao seu entrevistador. e de sempre decidir de forma equilibrada. Se possível. Energético (atenção: não é a mesma coisa que enérgico. mesmo que seja algo inocente. Quais os seus interesses pessoais? Aqui o entrevistador quer saber se você não é o 3. por exemplo. e de ausência de respeito pelo interlocutor e pela empresa. como “ser muito perfeccionista”. e aí invente que leu algum). Identifique quais deles você tem em maior grau. de agir de acordo com a minha consciência. Eu diria que não tenho arrependimentos. mudar de cidade)? Não feche portas já na entrevista. fica a dica: se você está procurando emprego. equilibre-o explicando a forma como você lida com este ponto negativo. Com empatia. Não importa qual livro você indique. Diga que estudaria com prazer . quando eu mesmo entrevisto. mas que não vá comprometer suas chances de aprovação. 5. que ele classificaria como um desajustado. 4. ou “exigir demais de si mesmo”. e mencione um ponto positivo forte já em seguida. se você for mais velho que a média do mercado. Qual seu maior arrependimento? Como no caso do “maior ponto negativo”. Mas não exagere escolhendo algo que possa soar pior do que é na realidade. vigor físico e energia. o que me permite prosseguir sem deixar espaço para arrependimento ou para o desejo de que eu tivesse decidido de forma diferente. Com objetivos. De preferência. Bom técnico. essas respostas prontas que disfarçam um ponto positivo como se fosse negativo passam uma idéia de artificialidade. Persistente. Portanto. e aí acrescente um ponto negativo real (no qual você pensou com antecedência). Com visão. Se for muito jovem. Eis uma lista de atributos estritamente pessoais mas que costumam ser valorizados pelos entrevistadores. E tentar mascarar uma vitória como se fosse arrependimento também é um truque manjado. Racional. que também aplico na vida profissional. Que bons livros (ou bons filmes) você tem lido (ou assistido) ultimamente? Seu avaliador não está apenas querendo puxar papo. destaque atividades que demonstrem atualização. destaque algo que indique ponderação e oportunidades adicionais de ter adquirido experiência útil para a vaga. Capaz de liderar. e esteja preparado para exemplificar e detalhar. e também se você é um mentiroso quando sob pressão (caso não tenha lido nenhum livro que possa mencionar. ele vai lhe fazer perguntas sobre ele. Pode ser uma boa oportunidade de quebrar preconceitos e estereótipos. Com iniciativa. mas ele quer saber como você lida com esse tipo de situação. Você aceitaria mudar algum aspecto importante da sua vida (por exemplo. 7. mas ao mesmo tempo não mostre ser irrefletido ou desesperado por uma vaga. uma pessoa problemática. 6. Honesto. Tem relação com a disposição para realizar trabalho). Confessar um arrependimento verdadeiro em geral não é positivo para a sua pontuação. sem mentir. que faça sentido no contexto da empresa. e passe esta idéia (ou afirme diretamente) em seu texto ou na entrevista: Motivado. Ele quer saber algo sobre o seu nível cultural. Diga que não consegue lembrar de uma característica profissional que possa comprometer seu desempenho no cargo para o qual está sendo considerado. como algum cargo na diretoria de uma ONG. Bom comunicador. Na minha opinião. aqui o entrevistador não espera que você realmente confesse algo.2. Qual seu maior ponto negativo? Cuidado! A maioria das pessoas que já leu dicas de entrevista acha que deve escolher algo que não seja tão negativo assim.

simplesmente diga que você é flexível e tem interesse em ganhar de acordo com o mercado. que tem certeza de que a médio prazo surgirão oportunidades de prosseguir sua carreira dentro da própria empresa. Qual seu objetivo de longo prazo? O entrevistador quer saber seu objetivo pessoal em um contexto profissional. Qual sua pretensão salarial? Raramente a empresa pergunta isso para lhe oferecer o que você está pedindo. pode ser mais amplo. 10. 8. e que não tem dúvida de que o plano de cargos e salários da empresa é adequado. ou como teria agido hoje para evitar cometer a falha criticada – NÃO tente dizer que a crítica foi injusta ou imerecida. mais cedo ou mais tarde. e acabe saindo da empresa logo após ter sido contratado. 11. conte algo do início da sua carreira. apenas com os aprovados. ou estiver em situação instável. e dentro da empresa. Aqui você está apenas sendo avaliado. ou mesmo quantificações. se for a correta. Dessa não dá para escapar: todo mundo que toma decisões acaba sendo criticado. esclareça as razões pelas quais a vaga é exatamente o que você deseja agora. mas comece dizendo o quanto é mais freqüente você receber feedback positivo do que negativo. porque sua intenção é vir a ser o responsável pela logística. Conte-me sobre uma situação em que seu trabalho tenha sido criticado. ou que pretende conhecer a fundo o processo produtivo nos próximos 2 anos. Não há problema em ser bastante objetivo e dizer simplesmente que deseja vir a ser o diretor operacional. Suas qualificações não são excessivas para esta vaga? Nenhum empregador gosta de contratar uma pessoa que logo vá ficar descontente com um trabalho que pode ser visto como abaixo do seu potencial. e que sua intenção é progredir. e que incluem datas. em relação à estimativa do avaliador. Se suas qualificações forem mesmo acima do que a vaga exige. e perde ponto quem se valoriza demais. Quais suas metas de curto prazo? lembre-se de que metas são mais precisas. Escolha antecipadamente uma situação em que você foi criticado por um superior (nunca por um cliente ou por um subordinado).uma proposta. e não para a empresa. mesmo que seja decorrência da vaga que você pleiteia. com exemplos claros. e dentro da empresa. 9. um bom plano de aposentadoria. Não diga que quer ter um salário compatível. O ideal é poder dizer que quer chegar a ser gerente de uma filial já no ano que vem. e que as qualificações que você tem em excesso são do interesse da empresa. para embasar uma carreira executiva na área de gestão fabril. O que você fez de bom no seu emprego anterior? Aumentou faturamento? Lucro? Reduziu custos? Motivou a equipe? Criou um novo departamento? Esteja preparado para responder objetivamente. pode mencionar quanto ganhava no emprego anterior. dizendo por exemplo que deseja conhecer bem a realidade de todas as regiões em que a empresa atua. Sobre sua carreira e posicionamento profissional 1. E não escolha uma situação que possa colocar em dúvida seu desempenho para a posição que você estiver pleiteando! . ou o responsável pela sucursal do Centro-Oeste. datas e números. que ocorre em uma fase posterior. quando for o caso. que decidirá quando souber dos detalhes. Se não estiver trabalhando. O entrevistador quer saber suas metas pessoais em um contexto profissional. caso ache que você está à altura – a entrevista de seleção raramente inclui negociação salarial. e aproveite para explicar o que você aprendeu com o episódio. Se possível. 2. Se julgar relevante. Se você estiver empregado. pode dizer quanto ganha hoje. ou outro objetivo que seja vantajoso apenas para você. mas que não vê nenhum problema grave que o impeça de tomar esta decisão. Mas se você conhecer bem a empresa. ou de menos. mas que aguarda para saber mais sobre as condições da vaga para a qual está sendo selecionado.

9. o ideal é dizer que na sua experiência. Se foi em uma demissão coletiva por corte de custos. sem criticar a decisão. Quais decisões são mais difíceis para você? Aqui podem perder pontos os que dão respostas puramente egoístas ou que dizem que nenhuma decisão é difícil (mostrando que não estão acostumados a ter responsabilidade. caso o avaliador insista. mais responsabilidades. situações familiares. ou mesmo que esteja apta a ser um bom exemplo e uma inspiração para elas. e as admira. para parecer seletivo. sabendo que pode ser verificado. 5. mostre equilíbrio dizendo que não mudaria nada de essencial. nem por conflitos com a administração da empresa.3. exemplifique com a que for mais fácil de explicar. em aspectos pessoais. Por que saiu do emprego anterior? (se estiver sem emprego) Diga a verdade. mas não fale mal da empresa atual. nem do chefe. 6. visão. simplesmente diga isso. com a causa mais objetiva. etc. Não critique o demitido. a estratégia da empresa (missão. Você consegue trabalhar sob pressão e com prazos curtos? É bom que consiga. 10. e nem uma pessoa rejeitada pelo mercado. crescimento pessoal e profissional. O ideal é poder dizer que sempre decide de forma ponderada. ou que decidem irrefletidamente).. preguiçosas. e a resposta certa para esta pergunta dificilmente pode ser algo diferente de “Sim”. fechamento da empresa. 4. absorção por outra empresa. objetivos). ou qualquer outro adjetivo negativo. Mesmo o que aconteceu de negativo agregou experiência e ajudou a formar o seu caráter. o que faria diferente? A não ser que algo muito sério no seu passado seja de conhecimento público. Portanto. porque você nunca deve mentir em entrevistas. . Se o entrevistador estiver procurando alguém com potencial de liderança. Se foi por outro motivo. considerando todos os fatos disponíveis. e que as decisões mais difíceis de tomar são as que afetam a vida da equipe. recessão. com o cônjuge ou os filhos. Com que tipo de pessoa você tem dificuldade de trabalhar? A resposta mais óbvia é perigosa – nada de dizer que você tem problemas com pessoas irresponsáveis. Venha preparado. Já demitiu um funcionário? Diga a verdade. e ele vai selecionar aquela pessoa que estiver apta a trabalhar com quem for necessário para realizar a missão. e não preguiçoso. apresente-o. 7. Explique que se manteve atualizado. tentativa de iniciar negócio próprio… Se você tiver um motivo. valores. Mas saiba que o avaliador vai dar muita atenção a isso. você acabou descobrindo que tem facilidade de trabalhar com as equipes variadas que a vida nos traz. diga de forma curta e objetiva. Por que está saindo do emprego atual? (se estiver trabalhando) Esta é uma pergunta importante. Se foi por sua causa. Escolhas pessoais. Se ocorreu em mais do que uma ocasião. este tipo de atitude não é desejável. Se pudesse começar tudo de novo. a ética profissional e os recursos disponíveis. mas a saída é ser honesto. e que sempre percebe que é bem recebido por elas. e que seja incompatível com a empresa anterior. Você pode responder que está em busca de novas oportunidades e desafios. Fale a verdade. nem se justifique demais – o avaliado aqui é você. acrescente que aprendeu a lição e não cometerá o mesmo erro novamente. 8. Por que você ficou tanto tempo sem trabalhar? Essa pode não ser fácil. Não se alongue. já com um exemplo previamente escolhido de situação em que você se destacou sob pressão. Mas esteja preparado para defender sua decisão. Lembre-se de que o entrevistador vai se perguntar se você não faria o mesmo com a empresa para a qual você está se candidatando. ou que tem interesse específico em alguma característica que a nova empresa tem. Não invente que é por diferenças de visão com o chefe atual.

veremos perguntas que exploram suas expectativas sobre a vaga e a empresa para as quais está se candidatando. Se o entrevistador questionar. Mas se você de fato pula de galho em galho. bem como as razões para isso. A expressão pejorativa. Siga para a parte 2 Na parte 2 deste artigo. sua opinião sobre sua empresa. e que está convencido de que foi a decisão certa. é que ele “pula de galho em galho”. Você não deveria estar ganhando mais. ou outras que ninguém vá questionar) antes de dar início ao seu maior comprometimento com a carreira profissional. e pontuará de acordo. foram adquiridas. Se você trabalhou em vários empregos temporários. e a experiência que isso lhe trouxe. estudos. neste estágio da sua carreira? Não dê a impressão de que você é movido apenas pelo dinheiro. Uma boa resposta é que você optou por cuidar de outras prioridades (família. 12. mas também não pareça ser desprovido de ambição. porque agora você está muito mais preparado e estabilizado para assumir compromissos com a carreira. e algumas das armadilhas comuns em entrevista e redação para seleção de emprego. explique também. Por que você teve tantos empregos? É raro encarar uma pessoa com muitos empregos no currículo como um candidato persistente que tem experiência variada. muito mais comum. procure ser honesto. bem como as fontes e referências deste artigo .11. etc. provavelmente o entrevistador perceberá. equipe ou chefe anteriores. mas enfatize os empregos nos quais você ficou por mais tempo. e dê exemplos de casos em que sua saída foi provocada por fatores externos – empresas que fecharam.

e você deve responder sempre com naturalidade e de forma espontânea – nada de respostas decoradas! Mas em muitas das perguntas há um teste oculto. mas também não é necessário detalhar. e algumas das armadilhas comuns em entrevista e redação para seleção de emprego. escapando das pegadinhas e armadilhas.Entrevista é o momento da verdade para muitos profissionais em busca de um novo emprego. sua opinião sobre sua empresa. inclusive a satisfação de necessidades pessoais. a . Você não deve decorar estas respostas e usá-las na próxima entrevista. Sobre a vaga e a empresa 1. muitas delas difíceis de serem respondidas de improviso. é uma necessidade comum. e eventualmente um comentário sobre qual o teste oculto. e leia a seguir a continuação com as perguntas sobre a vaga e a empresa para as quais está se candidatando. você não será pego despreparado por nenhuma destas perguntas comuns. e saber como lidar com as perguntas de entrevista mais comuns. que deve ser sincera e espontânea. Veja os detalhes no artigo anterior (que tem também as perguntas sobre o candidato e sobre seu histórico e carreira). Não há razão para esconder isso. e estes testes acabam eliminando muitos candidatos. equipe ou chefe anteriores. Prefira detalhar aspectos que você procura e que interessem à empresa diretamente. para cada pergunta foi acrescentada uma sugestão de resposta. Por isso. O que você procura aqui na empresa? Você certamente procura muitas coisas. Não existe uma única resposta certa para cada uma delas. a idéia é que você as use como base para compor sua própria resposta. Esta é a segunda (e última) parte do artigo que apresenta perguntas comuns em entrevistas de emprego elaboradas por profissionais típicos – leia também a primeira parte. como o desafio de fazer parte da história dela. Assim.

E tenho certeza de que será uma contribuição crescente. na verdade mal posso esperar. e exceto em casos excepcionais. O melhor é dar uma resposta ampla. dificilmente o avaliador estará realmente procurando obter sugestões reais. Se for um bom entrevistador. mesmo que seja simples explicar a razão disso. a capacidade de trabalhar em equipe. e ao mesmo tempo acabe descrevendo exatamente a vaga para a qual está sendo selecionado. Quanto vai demorar até trazer uma contribuição positiva para esta empresa? Esta é uma pegadinha de entrevista. e o entrevistador que recorre a ela merece ouvir uma resposta pronta e enlatada. O que o entrevistador espera é que você seja sincero. 3. Mas se você conhecer bem . não vê qualquer motivo para que a relação não seja duradoura. conforme for conhecendo melhor a empresa e seus objetivos!” 5. Qual a opinião que seus subordinados têm de você? Responda chamando-os de “a equipe” (e não “a minha equipe”. por exemplo. Por que enviou seu currículo para esta empresa? Esta é uma oportunidade para fazer valer a pena as horas de pesquisa que você fez sobre a empresa antes da entrevista. O que você mudaria caso você estivesse na diretoria da empresa? Atenção aqui: a não ser que o seu processo seletivo seja justamente para um cargo da alta direção. Por que acha que devemos lhe contratar? Esteja preparado para esta. 6. O ideal é enfatizar que eles o respeitam. perspectivas de crescimento do seu mercado. ele também pode dar pontos negativos se entender que você é acomodado e só deseja um lugar para se encostar até a aposentadoria. e jamais sendo desleal aos superiores. e que antes de propor qualquer mudança. e enquanto estiver apto a oferecer uma genuína contribuição. e mencione de forma objetiva 2 ou 3 diferenciais seus que você considera essenciais. o conhecimento técnico. Quanto tempo pretende permanecer na empresa? Aqui em geral o entrevistador quer remover qualquer pessoa que afirme que tem. sempre que a empresa determinar. Portanto não exagere nas tintas. Também não vale a pena ser muito óbvio tentando indicar exatamente as características nas quais você mais se destaca. e as razões pelas quais as coisas são como são. 2. 4. mas que pelo que você entendeu sobre a vaga e sobre a empresa. Quero crescer. Nem sempre é ideal mencionar que você desenvolveu amizade com todos eles. a resposta mais racional envolve dizer que você jamais poderia oferecer um remédio antes de realizar o diagnóstico. 8. mas de preferência em conjunto com ele. como a adequação aos requisitos da vaga. ou que o admiram. Sem surpresas aqui. Ele quer saber como você pensa. e como acredita que o posicionamento dela a torna atraente para qualquer profissional. mencionando características objetivas. a experiência. 10. A resposta segura é dizer que pretende permanecer enquanto houver perspectivas de desenvolvimento pessoal e profissional. e principalmente as inimizades pessoais. e a forma como eles podem gerar resultado para a empresa. nem descreva algo que não corresponda ao que você imagina que a empresa tem em mente para você.” 7. você pretende conhecer bem a companhia. etc. Fale sobre notícias recentes de sucessos da empresa. ou “os subordinados”). de fato outra oportunidade em vista.chance de contribuir para algum projeto ou estratégia notável dela. 9. Já selecionou e admitiu funcionários? O que considera importante em um candidato? Aqui uma resposta perigosa é indicar uma característica que você mesmo não possua. para não parecer forçado. Aqui vai: “A partir do primeiro dia. E se tiver que assumir o lugar do seu futuro chefe aqui na empresa? “Farei com prazer. Descreva como seria seu emprego ideal. ou o envolvimento com um quadro profissional tão capacitado. ou que tem planos para daqui a alguns anos ir fazer alguma outra coisa.

eles simplesmente ficam em silêncio. honestos – e pensados de antemão. etc. O seu avaliador não está nem aí para a empresa anterior. . e não o ex-chefe. Era uma boa empresa. se trata os conflitos de trabalho como se fossem pessoais. Você gostava de tudo. e complementar a resposta acima dizendo que se você fosse começar o diagnóstico hoje. 1. se leva as coisas para o lado pessoal. pode arriscar uma jogada muito mais recompensadora. e não se esqueça de que quem está sendo avaliado aqui é apenas você. e eles são todos sinceros. insuficiente. um verdadeiro campo minado. e não o emprego anterior. aguarde alguns segundos calmamente. e bastante gente cai – ao perceber a situação de stress. ou “maior arrependimento”. Pegadinhas comuns • A armadilha do silêncio: após perguntas “difíceis”. ele quer saber se você é leal. até que ele perceba que você não se intimidou e nem vai “se entregar”. Avalie honestamente seu antigo chefe e empresa. etc. pontos positivos e negativos. se fala sobre a empresa quando está fora dela. prestando atenção a ele. etc. fazer um comentário ou a próxima pergunta. evite até mesmo críticas construtivas. simplesmente aguarde silenciosamente também. mentirosa. como a do seu “maior defeito”. em atitude respeitosa e séria. Mesma rotina: você lembra de pontos positivos. e em seguida não afirme nada. Isto é uma pegadinha.a empresa. Qual sua opinião sobre a empresa ou chefe anterior? Nunca fale mal. O que você não gostava no emprego anterior? Não se queixe. A intenção é mesmo intimidar e provocar stress. ridícula ou qualquer outra coisa. apenas pergunte: “há algo mais que eu possa esclarecer sobre este ponto?” Se o entrevistador continuar em silêncio. portanto todas as perguntas desta seção são testes ocultos.) com sua expressão facial. e começam a tentar “consertar”.como se estivesse dando a ele tempo para pensar. encarando o entrevistado sem passar nenhuma mensagem (de desaprovação. para ver como o candidato se sai. e o chefe sempre agiu com você como um excelente profissional. assumem que o entrevistador considerou a resposta errada. Sobre a empresa anterior Aqui você precisa lembrar que o objetivo da entrevista é avaliar você – o entrevistador não está nem aí para a sua empresa ou chefe anterior. alguns avaliadores com pretensões psicológicas empregam um velho truque: ao invés de continuar a entrevista. muitas vezes com resultados desastrosos para si mesmo. porque esta lhe parece a mais crítica para o seu sucesso. É seguro assumir que o entrevistador imaginará que você falaria sobre a nova empresa as mesmas coisas que falar a ele sobre a empresa anterior. iria se concentrar na área “X” da empresa. Se tentarem isso com você. Mas não arrisque isso se não tiver um razoável grau de certeza do que está dizendo. 2. e nem mesmo pense em fazer comparações. 3. mesmo que as 2 empresas sejam concorrentes diretas – aqui quem está sendo avaliado é você. Ele quer saber se você tem uma postura ética. e falar mal dele em sua ausência raramente conta ponto a seu favor neste contexto. se é leviano com informações internas da empresa. se é maduro nos relacionamentos profissionais.

Note que em muitos casos. que ir além do que você disse violaria seu compromisso de confidencialidade.• • O dilema das informações confidenciais: para este não há solução simples. dificilmente você terá recebido dados suficientes para poder saber como começar. contrataria este e aquele serviço. Fontes e referências O artigo 64 interview answers you need to know é a fonte da maioria das perguntas. e entender que o que você deve responder é como agiria para resolver o problema: levantaria tais e tais dados. se você simplesmente propuser uma solução sem nenhum dado para suportá-la. de forma clara e sem se alongar. você terá um dilema entre sua integridade e o seu interesse em agradar o entrevistador. mas nunca viole a confidencialidade das informações sensíveis da empresa – e responda. E a integridade deve ganhar em qualquer situação. e você passa apenas se resistir a ela. e inspiração ou fonte para boa parte das respostas e análises deste artigo. a pressão para que você revele segredos de outra companhia é um teste. Caso contrário. A não ser que isso ocorra no contexto de uma avaliação de criatividade. Se nas perguntas sobre seu antigo emprego ou chefe você perceber que o entrevistador de fato parece esperar receber respostas objetivas sobre questões internas da empresa em que você atualmente trabalha ou recentemente trabalhou. No máximo responda o que considerar como informação pública. Além disso. especialmente em uma entrevista de emprego. e então daria a ordem a tal e tal departamento. por Reinaldo Polito Saiba como se preparar para uma entrevista de emprego . consultaria tais e tais pessoas. pois isso equivale a dizer que ele está sendo anti-ético. ou em uma dinâmica de grupo. O problema hipotético sem solução: Esta é uma questão comum em seleções de executivos: você recebe uma breve descrição de uma situação desafiadora e complexa. ou como garantir o sucesso. eu li e recomendo os seguintes artigos: • • • As 12 perguntas mais frequentes numa entrevista de emprego Arrebente na entrevista de emprego. e a pergunta: como você resolveria esta situação? Note que dificilmente o problema é na sua área de conhecimento específico. e mesmo que seja. sua melhor chance pode ser considerar que se trata de uma pegadinha clássica. Evite falar que violaria a ética. vai parecer que seu processo de tomada de decisão é bastante falho. a não ser que você queira ofender o entrevistador.

Em igual proporção os candidatos diante do entrevistador questionam: "O que devo responder para conquistar a oportunidade?" ou "O que ele realmente deseja saber com esta pergunta?". outras são específicas para uma ou outra atividade ou segmento profissional. pretendem obedecer a uma certa cronologia. ao contrário. O que me proponho neste tão polêmico artigo é desvendar este mistério e facilitar o trabalho.O que um entrevistador procura em um candidato Freqüentemente um entrevistador questiona: "O que devo perguntar a este candidato para saber se ele possui compromisso com o trabalho?" ou "Como devo interpretar esta resposta ou determinado comportamento do candidato?". As 13 perguntas a seguir. Não pretendo. Algumas destas perguntas poderão ser realizadas tanto para altos executivos quanto para profissionais de nível médio. o que me proponho é iniciar um debate íntimo sobre ele. tanto do entrevistador. absolutamente. . quanto do candidato. simulando assim uma entrevista de seleção. O que importa é que seja captada a essência de uma entrevista de seleção e como ser bem sucedido como candidato e como entrevistador. esgotar o assunto.

já que não necessitam cuidar de marido e filhos. e sim uma perspectiva de quantos anos o profissional ainda tem para contribuir com a organização! Significa também o potencial de adaptação do candidato ao "business"da empresa e isso é mais facilmente notado nas atividades do segmento comercial que atua diretamente no campo. Geralmente quando o candidato omite sua idade no CV é porque ele a considera elevada demais para o mercado ou para o cargo disponível. mas com cautela. pois o preço pode ser alto. Lembre-se. Quando o candidato omite sua idade no corpo do CV. as solteiras e sem filhos possuem um potencial de alavancagem de carreira maior. depende do business da empresa. estamos tratando de comportamentos de médias. Jamais deve ser utilizado este artifício! Mas o entrevistador jamais deve esquecer que a idade não significa um fator de discriminação. jamais deve esconder este fato achando que a empresa prefere os solteiros.Você é casado(a)? Quantos filhos possui? Normalmente. Existem determinadas empresas que desejam contratar um profissional ou executivo com mulher e filhos. principalmente no que tange a longas jornadas de trabalho. mas possui uma relação conjugal estável. Se o candidato do sexo masculino não é casado. tem por quem brigar. que está prestes a se converter em matrimônio. o candidato do sexo masculino possui duas características básicas: Se ele é casado e possui filhos. uma motivação adicional para buscar estabilidade no emprego e sucesso profissional.Qual a sua data de nascimento? Das duas uma: ou o candidato não colocou sua data de nascimento no seu CV ou o entrevistador verificou uma discrepância entre idade e aparência do candidato. Já em relação às mulheres. o casado e com filhos. que possui maior "autonomia" no que diz respeito a continuar ou não em seu emprego (pois ninguém depende dele para sobreviver).1 . Mas para as mulheres não casadas que possuem um relacionamento sério como um noivado. ou seja. 2 . o . o entrevistador deve tomar cuidado. Omitir a idade no CV pode traduzir para o entrevistador uma tentativa infantil de enganá-lo. Possuem também maiores disponibilidades para realizar viagens a serviço e maior flexibilidade de horário. Aí. existem certamente as exceções. e é aí que entra o feeling do entrevistador "saber se está diante de uma média ou de uma exceção". pois já no primeiro contato houve uma certa intenção de ocultar a verdade. ele terá uma relação de comprometimento muito maior com seu emprego do que um homem solteiro. Isso não deve ser tratado de forma eliminatória.

um processo falimentar.Porque você deseja trabalhar em nossa Organização? Esta pergunta visa saber se o candidato conhece alguma coisa acerca da empresa onde deseja trabalhar futuramente e como ele se vê neste contexto. etc. * Breve histórico da empresa. conjuntura econômico-financeira da empresa. * Quais são suas concorrentes. * Posicionamento da empresa diante de suas concorrentes. Se o entrevistador achar que a maior motivação do candidato é encontrar um emprego ou um novo emprego. * Filosofia e valores. maiores serão as exigências quanto à resposta dada.Por que motivo você saiu de seu último emprego? Esta pergunta sempre deve ser realizada! Ela traduz uma série de fatos que devem ser decisivos na seleção do candidato. * Dados numéricos relevantes da empresa. Isso indica que o candidato deverá estar informado acerca de alguns dados básicos da empresa tais como: * O tipo de negócio (business) da empresa.melhor é deixar isso claro logo de início. O entrevistador deverá procurar "coração" na resposta do candidato. Caso o candidato tenha sido demitido. * Como o candidato se vê nesse cenário acima descrito. deve o entrevistador atentar para o fato de que ele (o candidato) pode ter sido "treinado" para responder esta pergunta. 4 . provavelmente ele procurará alguém mais empolgado com a organização ou com o tipo de atividade a ser desenvolvida. Isso demonstrará interesse e respeito pela empresa e pela figura do entrevistador. pois a omissão poderá trazer problemas futuros. Logicamente o candidato deverá se dedicar ao estudo dos tópicos acima descritos. mas também pode revelar . Quanto maior o nível do cargo a ser preenchido. * Características da vaga a ser preenchida. Caso o candidato dê respostas muito fantasiosas ou exageradamente passionais. Uma demissão pode abrigar fatos simples como um "downsizing". deve ser questionado o motivo de sua demissão e confirmado o fato. 3 .

incapacidade para relacionamento interpessoal. o que você acha da sua filosofia e de seus superiores. mas sabe o que busca. . o que exatamente ele está buscando no mercado de trabalho! O entrevistador. e por mais difícil que tenha sido sua atividade passada. O candidato jamais deve ser vago e nunca se colocar como vítima do processo de sua própria demissão. incapacidade profissional. ele não somente busca algo.O que você tem a dizer sobre a última empresa na qual trabalhou? O entrevistador deseja saber o que você achou da experiência de trabalhar em sua última empresa.O ideal é que o candidato tenha sido convidado para outras organizações e tenha encarado estes convites como novos desafios de ascensão profissional.características pessoais muito sérias como tendências para o furto ou roubo. Lembre-se que o verdadeiro talento possui a capacidade de conduzir seu destino! Deve ser perguntado então. sendo que sua busca se torna incessante. Deseja também conhecer como você vê hoje a empresa na qual trabalhou ontem. 5 . baixa "gerenciabilidade". baixa automotivação e convicção . corrupção ativa ou passiva. O bom candidato quando migra de uma empresa para outra. O entrevistador deseja encontrar aspectos que revelem desafios profissionais e pessoais. onde o candidato utiliza a organização para atingir outra. etc. O verdadeiro talento sempre tira uma lição de tudo. Não menos perigoso é quando o candidato tem o hábito de pedir demissão numerosas vezes. Isso significa dizer que jamais deve falar mal da organização onde trabalhou. perfil "trampolim". em última análise. Quer saber sobre sua função e sobre o seu prazer em estar fazendo parte do "time". ele encara isso como um grande desafio em sua vida e uma oportunidade de crescimento profissional e pessoal. o bom profissional sempre tira algo de bom e proveitoso da situação adversa. Revela também eterna insatisfação (diferente da insatisfação construtiva. jamais vai errar se agir desta forma! Lembre-se de que o entrevistador tem o direito de verificar a exatidão das respostas que lhes são dadas. muito saudável). Por mais difícil e ingrato que tenha sido o trabalho que desempenhou anteriormente. e. Podem ser solicitados telefones para contatos com seus trabalhos anteriores. O candidato deve ser sempre ético em suas colocações. esta. inflexibilidade. A baixa fixação no emprego revela baixo nível de comprometimento com a filosofia da empresa.

6 . Prezado leitor. Até a próxima! Dando continuidade ao artigo "O que o entrevistador deve procurar em um Candidato". ou seja. Mas atenção! Deve-se buscar orgulho nas narrativas de sucesso dos candidatos! A falta de orgulho pode traduzir um sucesso obtido por acaso (como ganhar em um jogo de roleta) ou um sucesso construído sobre bases ilícitas ou sem ética.Fale sobre um sucesso profissional seu. responsabilizando sempre a organização pelo seu fracasso. as seis perguntas restantes serão oportunamente publicadas a fim de que o leitor possua um material definitivo e extremamente esclarecedor acerca de tão polêmico assunto. Se o candidato experimentou um fracasso recente. apresento as últimas sei perguntas mais comumente realizadas. Já o profissional que está acostumado em obter sucesso em seus empreendimentos. O que se pretende com este artigo é justamente desmistificar o tema. por exemplo. os critérios poderão ser muito baixos para. * Quais as metas para se atingir tal colocação (dependendo do porte da empresa. por exemplo. empresa. premiar um executivo de vendas com o título de "maior destaque do ano"). que foi o segundo lugar em vendas naquele ano. Quando o candidato reportar ao entrevistador. O presente texto certamente levará Entrevistadores e . significa ser o último). conciso e estar munido de dados numéricos que possam exemplificar e dimensionar seu sucesso profissional. devem ser verificadas as seguintes circunstâncias: * Quantos participantes havia na competição (ser o segundo entre dois participantes. não espere que ele (o candidato) vá obtê-lo em sua empresa. deve refletir sobre este fato e responsabilizar-se por ele. circunstâncias. portanto. deve haver documentos que provem que as informações prestadas pelo candidato são verdadeiras. Outro aspecto muito importante: o sucesso deve ser quantificável e comprovável. auxiliando candidatos e orientando entrevistadores por ocasião de uma Entrevista de Seleção. ano. O candidato deve ser objetivo. Deve ser dito como se chegou até eles com relativa riqueza de detalhes como nomes de pessoas envolvidas. Esse indicador deve sempre ser buscado por todo bom entrevistador! O profissional que não possui histórico de sucesso profissional não está acostumado com ele. etc. possui disciplina e hábito.Falar mal da antiga empresa ou atividade profissional traduz uma fuga do candidato.

Você possui religião? Qual? Fale-me a respeito. conquistas financeiras e de estar fazendo parte de um grupo. Falando sobre sua religião o candidato abrirá. O entrevistador poderá ter uma perspectiva de como a Organização poderá motivar o seu futuro executivo/funcionário e traçar uma estratégia de treinamento para atingir tal motivação. reconhecimento pessoal. O foco aí não é simplesmente de saber se o candidato possui religião ou qual seja ela. Dentre os aspectos relevantes que podem motivar ou desestimular um profissional. 7 . pois ele pode revelar aspectos ainda não conhecidos ou trabalhados adequadamente no correr da entrevista. Programas de reconhecimento pessoal. Possibilidade de remuneração comissionada. Desafios oferecidos. Perspectivas de Carreira na empresa. proteção. aspectos relativos à sua vida familiar e pessoal. é muito maior.Candidatos a uma profunda reflexão acerca desta etapa decisiva do Processo Seletivo. sempre. o entrevistador deve tentar extrair o máximo de informações do candidato sobre suas necessidades de reconhecimento profissional. .O que mais o(a) deixava desmotivado(a) em sua última empresa? O que mais o(a) deixa desestimulado(a) em sua atual empresa? É nesta ocasião que o entrevistador vai verificar o que de fato agrada o candidato em um ambiente organizacional. o que o aproximará mais do entrevistador. Também poderá ser avaliado o porquê do candidato estar procurando uma nova oportunidade de trabalho. bem como quais os fatores que o desestimulam. ascensão social. Solidez da Organização. Plano de Benefícios. Programa de treinamento/aperfeiçoamento profissional. Nesta ocasião também. 8 . mas sempre com muita habilidade e sensibilidade. podemos elencar: Estabilidade no emprego. Este motivo deve ser muito bem explorado pelo entrevistador.

Entretanto. neste momento. e se conscientizar da necessidade de ser um empreendedor. por sua vez. mesmo sem saber.O candidato mostrará suas características de solidariedade e filantropia. Jamais devem ser dados exemplos generalistas de atitude empreendedora. exemplos práticos em sua vida profissional em que aplicou tal conceito. 10 . tenha tido uma atitude empreendedora. deve procurar compreender o que realmente significa tal palavra. 9 . poucos profissionais sabem corretamente o significado desta palavra. embora boa parte deles se sinta desta forma. fatos concretos onde. O empreendedor investe tempo. o candidato deve sempre dar o seu exemplo. o entrevistador deve procurar tais características em seu candidato. A entrevista de Seleção nada mais é do que uma série de oportunidades que são dadas para o candidato mostrar suas características.Você se considera persuasivo(a)? Este é um ponto capital da entrevista. O candidato. investe em aprendizado e possui. É também aí que o candidato poderá mostrar sua capacidade de cultivar relacionamentos. entretanto. perguntando o que ele entende por empreendedorismo e pedindo adicionalmente. invariavelmente. O entrevistador poderá sentir. foco no amanhã! Assim. cabe ao entrevistador verificar a . abre mão de facilidades. Sendo assim. todos os candidatos responderão que sim. sacrifica interesses pessoais. de forma objetiva a clara. Isso tem muito a ver com CRM. Certamente. com que convicção e orgulho o candidato fala a respeito de suas crenças (isso refletirá a crença futura do candidato na própria filosofia da empresa). O entrevistador deve buscar aí. o brilho nos olhos do candidato. tal conceito. deve buscar em seu passado profissional.O que entende por empreendedorismo? Você se considera uma pessoa empreendedora? Por quê? Pode parecer lógico demais. se relacionar com pessoas e tratá-las com carinho e diferencial. e sim uma característica importantíssima! O verdadeiro empreendedor é aquele profissional que sabe que deve abrir mão de alguma coisa hoje para colher os louros da vitória amanhã. O candidato não deve se sentir melindrado com essa pergunta. Ser empreendedor não é mais um atributo desejável em um bom candidato.

Isso pode se constituir em um poderoso diferencial no mercado de profissionais de ponta. principalmente se elas forem claras e bem delineadas. Quanto mais arrojadas (porém factíveis) forem as metas do candidato. Isso pode. Se o "business" da Organização é a área comercial. Disciplinado. possui suas atitudes difusas e seu esforço se torna escasso de orientações. a dedicação do profissional ao seu trabalho em busca do atingimento de suas metas. alavancar sua própria carreira. que podemos chamar de Projetos de Vida. parece uma pergunta dispensável. É como nadar sem saber para onde ir ou quando deve chegar!!! Todo profissional de talento e sucesso deve possuir suas metas bem definidas. Devem ser realizadas. essa característica deve ser interpretada como de vital importância para o sucesso e sobrevivência do profissional na atividade. 12 . Ledo engano.Você pratica algum tipo de esporte? Em uma análise mais imediatista. em qualquer atividade no atual mercado de trabalho. no mínimo.Quais são seus projetos de vida? Jamais deve ser esquecido pelo entrevistador que os profissionais de sucesso sempre têm suas metas de vida pessoal e profissional muito bem desenhadas e definidas. é desejável que qualquer profissional possua um certo poder de persuasão. 11 . irão traduzir ao entrevistador. maior será seu empenho em consegui-las. incluindo valores e prazos estimados para sua consecução. . então as seguintes perguntas: O que o faz pensar assim? Você poderia citar um episódio de sua vida que possa explicar tal convicção? No que você acredita que esse seu poder pode agregar valor à nossa Organização? É sabido que. que em nada tem a ver com o foco de uma entrevista de seleção. claros e mensurados. Vamos então traçar rapidamente um perfil do praticante de esportes (aí não importa se o candidato os pratica ou se os praticara no passado): Dedicado aos treinamentos. O profissional sem metas e projetos de vida bem definidos. Estas metas.veracidade de tal afirmação.

Marcus Vinicius Rodrigues . Visão no amanhã. Busca resultados. Competitivo. Efetua sacrifícios pessoais. Orgulho de seus sucessos. Existe uma riqueza de informações que podem ser observadas a partir desta pergunta. dependerá da habilidade do entrevistador somente.Autônomo. Será que uma empresa possui alguma dúvida acerca dos benefícios que um profissional deste pode dar a ela em termos de resultados? Mas o entrevistador deve saber extrair isso do candidato. de suas dificuldades. Facilmente os olhos do candidato brilharão ao falar de suas vitórias no esporte.

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