Gesto do Conhecimento Definio Para ir ao encontro dos objetivos de negcio, as organizaes devem gerir eficazmente os seus recursos de informao

e conhecimento. Gesto da informao e do conhecimento focam diferentes partes da mesma cadeia de valor. A gesto do conhecimento foca os processos e as pessoas envolvidas em criar, partilhar, disponibilizar e influenciar o conhecimento na organizao para o suporte s estratgias de negcio. Uma definio mais curta mas porventura mais rica, v a gesto do conhecimento como a reutilizao da informao e experincia para aumentar a velocidade da inovao e resposta envolvente. Existem dois tipos de conhecimento. O explicito o conhecimento que facilmente se codifica e se transmite. O conhecimento tcito, por outro lado, o conhecimento experimental, subjetivo e mais difcil de transmitir. Mesmo que mais complicado de gerir, o conhecimento tcito o principal alvo na maioria dos esforos em Gesto do Conhecimento isto porque representa o conhecimento mais valioso e estratgico da organizao.

Tecnologias A maioria das solues de gesto do conhecimento, hoje e no futuro, envolvem solues tecnolgicas. A vontade em experimentar aproximaes baseadas em SI/TI reflete o largo reconhecimento que o arquivo em papel, o correio interno e todas as ferramentas manuais j no satisfazem as necessidades das organizaes, pressionadas que esto pela crescente competio e globalizao do mercado. Enquanto que as primeiras tecnologias referentes gesto do conhecimento, so as bases de dados e bases de conhecimento, gesto documental, groupware e tecnologia de pesquisa e captura, um novo conjunto de solues est agora a emergir. O novo software procura providenciar inteligncia para inferir relaes entre diferentes partes de conhecimento, assim como aumentar a habilidade dos utilizadores tanto para ilustrar como para reter ligaes entre conhecimento, pessoas e processos. A tecnologia tem um papel importante na gesto do conhecimento explicito, enquanto o seu papel na gesto do conhecimento tcito vai recair no suporte ao intercmbio de conhecimento entre pessoas. Adicionalmente, a tecnologia vai assumir a maioria do trabalho de rotina, libertando pessoas para atividades orientadas ao conhecimento que naturalmente requerem inteligncia humana.