Histrico da Qualidade

A qualidade nos tempos antigos



Relatos histricos citam casos de produtos que se destacaram por sua qualidade superior (vinhos, armas, tecidos, jias, etc.) A partir da a qualidade se intensificou e comeou a ser mais exigida nas obras arquitetnicas e civis (pirmides, aquedutos, monumentos, estradas, etc.) Assim a qualidade tinha um conceito de solidez e durabilidade

A qualidade nos tempos antigos



Para isto, padres foram criados e alcanados (como suporte matemtico, escolha adequada de matria prima e acompanhamento da obra).

A qualidade nos tempos antigos



Padro de qualidade nos tempos antigos:



Cdigo de Hamurabi (2150 a.c) "Se um construtor ergue uma casa para algum e seu trabalho no for slido e a casa desabar e matar o morador, o construtor ser morto".

A qualidade nos tempos antigos



Padro de qualidade nos tempos antigos:



Fencios Inspetores amputavam a mo do fabricante do produto(defeituoso) que no estivesse dentro das especificaes governamentais.

A qualidade na Idade Mdia

 

 

A qualidade era centrada no arteso (pedreiros, marceneiros, teceles, ourives) A mesma pessoa adquiria a matria prima, projetava e fabricava o produto e tambm era responsvel pela qualidade Corporaes de artesos, onde a criana era entregue ao mestre e aprendia a profisso Qualidade focada no produto (acabamento, durabilidade, matria prima) A qualidade perdurou assim at o sculo XVIII

A qualidade na Revoluo Industrial



Complexidade de processos produtivos e da tecnologia aumentaram em grandes propores. Novos e maiores mercados foram abertos. Aumento do volume de produo. Surgimento das linhas produtivas. Aparecimento do inspetor e do departamento de controle da qualidade.

   

A qualidade na Revoluo Industrial



A qualidade continua focada no produto, porm, agora definida pelo empresrio. O inspetor assume o controle da qualidade. O trabalhador pouco em responsabilidade pela qualidade. Responsabilidade nica e exclusiva do inspetor (se o produto sai da fbrica sem qualidade a culpa do inspetor).

  

A qualidade na Revoluo Industrial



Conseqncias:
Enorme quantidade de peas defeituosas  Inspeo 100%  Formao de um exercito de inspetores


A qualidade assim perdurou at o fim do sculo XIX

A qualidade no sculo XX


Surge o controle estatstico dos processo (por volta de 1924)

     

Eliminao da inspeo 100% Enfoque corretivo Surgimento dos primeiros grandes pensadores da qualidade Grande aplicao durante a segunda guerra mundial Surge os primeiros engenheiros de controle da qualidade Qualidade ainda focada no produto

A qualidade no sculo XX


Deming vai para o Japo do psguerra (incio dos anos 50)

     

Foi seguido por Juran Incio de uma mudana profunda nos conceitos de qualidade Ganham intensidade os estudos sobre os custos gerados sobre a m qualidade Surgem os crculos de controle da qualidade Envolvimento das esferas administrativas Qualidade ainda focada no produto

A qualidade no sculo XX


Ishikawa defende o envolvimento de todos no processo de obteno da qualidade (incio dos anos 70)


 

Primeiras mudana no foco da qualidade, qualidade, passa a ser buscada nas necessidades do cliente Ocorre uma invaso dos produtos japoneses, que agora so considerados sinnimos de qualidade Na dcada de 80 o ocidente acorda para a questo da qualidade e tenta alcanar a revoluo difundida no ocidente Qualidade agora mais do que nunca uma necessidade para a permanncia de uma empresa no mercado

A qualidade no incio do sculo XXI



Empresas com foco na qualidade para se manter no mercado.

Qualidade plena, que satisfaa a empresa, seus funcionrios, clientes e seus potenciais clientes.