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Sistema Empresa Trabalho

Sistema Empresa Trabalho

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Publicado porThiago Capuano
Trabalho de colega de faculdade do curso de tecnologia de gestão publica, Ari Sbeghen Jr, sobre a importância do sistema de informação em empresas, trabalho voltada para o comercio de medicamentos.
Trabalho de colega de faculdade do curso de tecnologia de gestão publica, Ari Sbeghen Jr, sobre a importância do sistema de informação em empresas, trabalho voltada para o comercio de medicamentos.

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Published by: Thiago Capuano on Sep 19, 2008
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IMED FACULDADE MERIDIONAL

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA
A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO SUPORTE A EMPRESA
ESPECIALISTA PRODUTOS PARA LABORATÓRIOS LTDA
Acadêmico: Ari Sbe!e" #r
Pro$e%%or: A"&o"io Rodrio De'e(ia"e de )i&
Di%ci('i"a: Si%&ema% de I"$orma*+e% Gere"ciai%

Pa%%o F,"do- Se&embro de .//01
RESUMO
O% %i%&ema% de i"$orma*2o %e a(re%e"&am !o3e como ,ma im(or&a"&e $errame"&a de
&raba'!o- $aci'i&a"do- ai'i4a"do e (rod,4i"do re%,'&ado%1 O ,%o de%%a &ec"'oia &em como
ob3e&i5o a(oio e %o',*2o de (rob'ema% do co&idia"o- %em (erder o $oco (ri"ci(a'- a 5e"da de
medicame"&o%- (rod,&o% odo"&o'6ico% e 'abora&oriai%1 Tamb7m a,89'ia o% dirie"&e% "a% %,a%
deci%+e%- (or (ermi&irem ace%%o r:(ido e co"$i:5e' ;% i"$orma*+e% da em(re%a1 B,%camo%
"e%%e &raba'!o a(re%e"&ar a',"% do% %i%&ema% de i"$orma*2o e8i%&e"&e% "a em(re%a e- em
e%(ecia'- como e'e% %2o ,&i'i4ado% (e'o% co'aboradore% e dirie"&e% (ara o de%em(e"!o da%
%,a% $,"*+e% e re%(o"%abi'idade%1
Palavras-Chave: %i%&ema% de i"$orma*2o, &omada de deci%2o- em(re%a%
INTRODUÇÃO
De acordo com a <i=i(7dia >.//0?- Si%&ema de I"$orma*2o 7 a e8(re%%2o ,&i'i4ada
(ara de%cre5er ,m %i%&ema a,&oma&i4ado o, ma",a'- @,e e"5o'5e (e%%oa%- m:@,i"a%- e
m7&odo% (ara ora"i4ar- co'e&ar- (roce%%ar e di%&rib,ir dado% (ara o% ,%,:rio% do %i%&ema
e"5o'5ido1 E'a ai"da a$irma @,e o &ermo 7 &amb7m ,&i'i4ado (ara de%cre5er a :rea de
co"!ecime"&o e"carreada do e%&,do de Si%&ema% de I"$orma*2o- Tec"o'oia da I"$orma*2o e
%,a% re'a*+e% com a% ora"i4a*+e%1
A i"$orma*2o %e co"%&i&,i em ,m do% (ri"ci(ai% (a&rimA"io% de ,ma em(re%a1 PodeB%e
a$irmar @,e o $a&or de&ermi"a"&e (ara o %,ce%%o da% ora"i4a*+e%- @,a'@,er @,e %e3a o %e,
(or&e o, ramo de a&i5idade- de(e"de- cada 5e4 mai%- de i"$orma*+e%1 E'a% %2o e%%e"ciai% (ara
a% a&i5idade% de @,a'@,er "95e' !ier:r@,ico em(re%aria'1 Com &odo% o% %e&ore% ora"i4ado% e
com dado% di%(o"95ei% e i"&r'iado% 5ocê (ode a&e"der me'!or o c'ie"&e- co"&ro'ar o e%&o@,e e
(ro3e&ar i"Cmera% (o%%ibi'idade%1
OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA EMPRESA
O ace%%o ; i"$orma*2o e a ca(acidade de- a (ar&ir de%&a- e8&rair e a('icar
co"!ecime"&o% %2o 5i&ai% (ara a em(re%a a,me"&ar a ca(acidade de ma"&er %,a% a&i5idade%
comerciai% e co"correr em ,m mercado %em $ro"&eira%1 A% 5a"&ae"% com(e&i&i5a% %2o aora
ob&ida% a&ra57% da ,&i'i4a*2o de rede% de com,"ica*2o e %i%&ema% de i"$orma*2o @,e
i"&erco"ec&am em(re%a%- co'aboradore%- c'ie"&e% e $or"ecedore%1
De"&ro da em(re%a- o% %i%&ema% de i"$orma*2o &êm &rê% (a(7i% 5i&ai%:
B %,(or&e de %e,% (roce%%o% e o(era*+e%- a,8i'ia"do o% i"di59d,o% da admi"i%&ra*2o
o(eracio"a' a e8ec,&ar e co"&ro'ar a% a&i5idade% de ro&i"a da em(re%aD
B %,(or&e em %,a% e%&ra&7ia% em b,%ca de 5a"&aem com(e&i&i5a- a3,da"do a mo"i&orar
e co"&ro'ar o% c,%&o% do &raba'!o e da% &are$a% e a('ica"do a &ec"o'oia de i"$orma*2o ao%
(rod,&o%- %er5i*o% o, (roce%%o% de "e6cio% da em(re%a (ara a3,d:B'a a ob&er ,ma 5a"&aem
e%&ra&7ica "o mercadoD
B %,(or&e "o a(oio ;% &omada% de deci%+e%- $or"ece"do a'&er"a&i5a% @,e $aci'i&am a
deci%2o $i"a' do% dirie"&e% e o% a,8i'iam "a re%o',*2o de (rob'ema% com('e8o%1
L,((i >.//0? a$irma @,e- de5ido ; e8i%&ê"cia de di$ere"&e% i"&ere%%e%- e%(ecia'idade% e
"95ei% em ,ma ora"i4a*2o- %2o "ece%%:rio% di5er%o% &i(o% de %i%&ema% de i"$orma*2o- (oi%
"e"!,m %i%&ema i"di5id,a' (ode a&e"der &oda% a% "ece%%idade% de ,ma em(re%a1 E de$i"e
@,a&ro &i(o% (ri"ci(ai% de %i%&ema% @,e a&e"dem o% di5er%o% "95ei% ora"i4acio"ai%:
B sistemas do nível operacional- @,e d2o %,(or&e a ere"&e% o(eracio"ai%- &ai% como
%i%&ema% de co"&ro'e de e%&o@,e- de $a&,rame"&oD
B sistemas do nível de conhecimento @,e e"5o'5em a% e%&a*+e% de &raba'!o e
a,&oma*2o de e%cri&6rio a $im de co"&ro'ar o $',8o de doc,me"&o%- &ai% como %i%&ema% de
correio e'e&rA"ico e ere"ciame"&o de doc,me"&o%D
B sistemas do nível gerencial @,e a&e"dem a&i5idade% de mo"i&ora*2o- co"&ro'e- &omada
de deci%+e% e (rocedime"&o% admi"i%&ra&i5o% do% ere"&e% m7dio%- &ai% como %i%&ema% de
e%&2o de 5e"da%- co"&ro'e de i"5e"&:rio- or*ame"&o a",a'- a":'i%e de i"5e%&ime"&o%D e
B sistemas de nível estratégico- @,e a3,dam a erê"cia %ê"ior a e"$re"&ar @,e%&+e% e
&e"dê"cia%- &a"&o "o ambie"&e e8&er"o como i"&er"o a em(re%a- &ai% como a":'i%e de
&e"dê"cia% de 5e"da%- ('a"e3ame"&o de o(era*+e% a 'o"o (ra4o- ('a"e3ame"&o de c,r5a% de
',cro e i"5e%&ime"&o1
Im(or&a"&e re%%a'&ar @,e o% com(o"e"&e% do% %i%&ema% de i"$orma*2o %2o a% (e%%oa%
@,e (ar&ici(am do (roce%%o de i"$orma*2o "a em(re%a- a% e%&r,&,ra% da em(re%a e %,a%
i"$orma*+e%- e a% &ec"o'oia% de com,"ica*2o e i"$orma*2o1 E%%e% com(o"e"&e% e%&2o em ,m
co"&e8&o m,&:5e' e di"Emico o"de 7 erada ,ma ra"de @,a"&idade de i"$orma*+e%
i"&er'iada% (or di5er%a% &7c"ica% e &ec"o'oia%1 Para @,e &odo e%%e co"&e8&o %e3a C&i' (ara a
&omada de deci%+e%- 7 "ece%%:rio @,e o% %i%&ema% de i"$orma*2o &e"!am %ido erado% "o
('a"e3ame"&o e%&ra&7ico da% em(re%a% e &e"!am como (ri"ci(a' $oco o "e6cio da em(re%a1
>Ma&%,da- .//F?1
CONTRIBUIÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMÇÃO DENTRO DA ESPECIALISTA
A e%&2o da i"$orma*2o "a% em(re%a% 7 ,m a%%,"&o @,e &em (ermeado di%c,%%+e% e
(,b'ica*+e% "a% :rea%- (ri"ci(a'me"&e- de Admi"i%&ra*2o- Ciê"cia da I"$orma*2o e Ciê"cia%
da Com(,&a*2o e Com,"ica*2o1 No Embi&o de%%e% di%c,r%o%- ob%er5aB%e @,e a e%&2o da
i"$orma*2o a(re%e"&a ,ma %i%&ema&i4a*2o orie"&ada (or ,ma %e@Gê"cia de (a%%o% de%cri&o% (or
Be,re" >FHH0? como:
I111J ide"&i$ica*2o de "ece%%idade% e re@,i%i&o% de i"$orma*2o- co'e&aKe"&rada de
i"$orma*2o- c'a%%i$ica*2o e arma4e"ame"&o da i"$orma*2o- &ra&ame"&o e
a(re%e"&a*2o da i"$orma*2o- de%e"5o'5ime"&o de (rod,&o% e %er5i*o% de
i"$orma*2o- di%&rib,i*2o e di%%emi"a*2o de i"$orma*2o- a":'i%e e ,%o da
i"$orma*2o1 >BEUREN- FHH0- (1L0?1
Na em(re%a- e%%e %i%&ema co"&em('a i,a'me"&e o co"&ro'e de ace%%o ;% i"$orma*+e%
"o% di$ere"&e% "95ei% !ier:r@,ico%1
a O!"e#$%& 'a (#)&r*a$%&
E%&a $a%e i"c',i a e8('ora*2o do ambie"&e i"$ormacio"a'- a c'a%%i$ica*2o da i"$orma*2o
e a $orma&a*2o e e%&r,&,ra*2o da i"$orma*2o1
A e8('ora*2o do ambie"&e i"$ormacio"a' i"c',i- a co'e&a de i"$orma*+e%- "o%
ambie"&e% i"&er"o e e8&er"o da ora"i4a*2o1 Ne%%a $a%e- ocorre a b,%ca e &roca de i"$orma*+e%
da em(re%a com %e,% co'aboradore% e 5iceB5er%a1 A cada 5i%i&a rea'i4ada (e'o 5e"dedor da
em(re%a %2o co'e&ado% dado% e @,a"&idade% de medicame"&o% ,&i'i4ado% (e'o c'ie"&e1
A(6% a co'e&a de i"$orma*2o d:B%e %e@Gê"cia ; e%&2o- c'a%%i$ica"doB%e a i"$orma*2o1
E%%e% dado% %2o re(a%%ado% a em(re%a (or meio de re'a&6rio% >e"5iado% 5ia eBmai'? @,e $a4 ,m
'e5a"&ame"&o da% "ece%%idade% de com(ra (or mê% do c'ie"&e1 A (ar&ir da9 %2o ide"&i$icado%
a,me"&o% o, dec'9"eo% "a com(ra $ica"do rei%&rado o (er$i' do c'ie"&e1
A com,"ica*2o !,ma"a- %e,"do Gra"er >FHMN?- ,&i'i4aB%e da '9",a ,%,a' o,
com,m como i"%&r,me"&o (ara a re(re%e"&a*2o da i"$orma*2o1 No ca%o da em(re%a- o
%i"i$icado de%%e co"&eCdo 7 reido (or "o*+e% ori,"da% do m,"do do% "e6cio%- c,3a
'i",aem e"cerra !abi&,a'me"&e &ermo% re'acio"ado%- e"&re o,&ro%- a dado% $i"a"ceiro%-
dado% %obre mercado- co"$i,rado% (or meio de r:$ico%- &abe'a%- "o&9cia% e&c1- bem como
&i(o'oia% re$ere"&e% ;% a*+e% do% di5er%o% "95ei% !ier:r@,ico% da em(re%a- como i"$orma*+e%
e%&ra&7ica%- &:&ica% e o(eracio"ai%- @,e %2o re(a%%ado% a&ra57% de re,"i+e% (re%e"ciai%
rea'i4ada% ,ma 5e4 (or mê% "a $i'ia' da em(re%a em Por&o A'ere1

! D(s"r(!+($%& 'a (#)&r*a$%&
A di%&rib,i*2o 7 o &erceiro (a%%o da e%&2o da i"$orma*2o @,e de(e"de dire&ame"&e da
rea'i4a*2o bem %,cedida da e&a(a a"&erior1 E%&e (a%%o re$ereB%e ; &ra"%mi%%2o da i"$orma*2o- o
ambie"&e ao @,a' a i"$orma*2o rea'me"&e (er&e"ce1 Ne%%e mome"&o de &ra"%mi%%2o- (or meio
de ,m %,(or&e e%(acia' &em(ora'- a i"$orma*2o %e a(re%e"&a em %,a ('e"i&,de O co"%&i&,9da
(e'o c6dio- (e'a ordem- (e'o %e"&ido- imb,9da de i"&e"*2o- %e e%&abe'ece"do como co"di*2o
(Cb'ica O c,3o ob3e&i5o- co"$orme Rodri,e%- i"de(e"de da e8(eriê"cia %,b3e&i5a do% @,e
i"$ormam o, %2o i"$ormado%1

, Us& 'a (#)&r*a$%&
Carac&eri4aB%e como ,ma e&a(a %,b3e&i5a- "a @,a' a i"$orma*2o 5o'&a a a%%,mir ,ma
co"di*2o (ri5ada1 Ne%%e co"&e8&o- ob%er5aB%e "o5ame"&e a $or&e i"$',ê"cia do mode'o me"&a'
do i"di59d,o- rece(&or da me"%aem- @,e e8erce a %,a &o&a' a,&o"omia em %e'ecio"ar a
me"%aem @,e '!e $i4er %e"&ido1 A'7m di%%o- a i"&er(re&a*2o @,e $ar: da me"%aem recebida-
,ma co"di*2o m,i&o (ar&ic,'ar em re'a*2o ; i"$orma*2o- (o%%ibi'i&a e"&e"dime"&o% di5er%o%-
co"$orme a %,a e8(eriê"cia (e%%oa'- co"&rib,i"do- de%%a $orma- (ara @,e a i"$orma*2o
recebida %e co"$i,re- como uma construção criada pelo receptor1
Ai"da %obre e%&a e&a(a da e%&2o da i"$orma*2o %e re%%a'&a a im(or&E"cia da em(re%a
e%&im,'ar o ,%o da i"$orma*2o (or %e,% $,"cio":rio%- %,eri"do- e"&re o,&ra%- a rea'i4a*2o de
re,"i+e% @,e (romo5am a &roca de i"$orma*+e%1 Ne%&e &i(o de a*2o (ro(o%&a (e'o a,&or- com o
i"&,i&o de $a5orecer o i"&ercEmbio de i"$orma*+e% "a em(re%a- 7 (o%%95e' ob%er5ar a &e"&a&i5a
de %e criar ,m ambie"&e (ro(9cio (ara e%&e $im1
No co"&e8&o da e%&2o da i"$orma*2o "a% em(re%a%- de ma"eira era'- a i"$orma*2o
de%&i"aB%e a %,b%idiar o (roce%%o de deci%2o e co"&ro'e "o% di5er%o% "95ei% !ier:r@,ico% da
ora"i4a*2o1 Sob e%%e (ri%ma- a i"$orma*2o ad@,ire a co"di*2o de me"%aem e
i"&e"cio"a'idade- @,e de&ermi"am a (robabi'idade de %erem a%%imi'ada% (e'o% ,%,:rio% da
em(re%a- @,e%i&o% e%&e% "ece%%:rio% (ara @,e a i"$orma*2o (o%%a &er ,m (oder de a*2o1 A%%im-
@,a"do %e co"cebe a i"$orma*2o como rec,r%o e%&ra&7ico (ara a com(e&i&i5idade da%
em(re%a%- e%&: %e $a'a"do- em o,&ra% (a'a5ra%- do (oder de a*2o da i"$orma*2o-
(ri"ci(a'me"&e- "a% deci%+e% re$ere"&e% ;% a*+e% e%&ra&7ica% da ora"i4a*2o1
CONSIDERAÇ-ES FINAIS
Podemo% co"c',ir @,e a i"$orma*2o co"%&i&,i o %,(or&e de ,ma ora"i4a*2o e 7 ,m
e'eme"&o e%%e"cia' e i"di%(e"%:5e' a %,a e8i%&ê"cia1 Na era da i"$orma*2o- a 5a"&aem
com(e&i&i5a e%&ar: "o me'!or ,%o do% dado%- "a me'!or &ra"%$orma*2o de'e% em i"$orma*2o e
"a ca(acidade de era*2o de co"!ecime"&o a (ar&ir de'a1
O% %i%&ema% de i"$orma*2o 5iabi'i4am o $',8o de i"$orma*2o e$ica4 e (ermi&em
de%e"5o'5er e erir o "e6cio de $orma i"&erada- (o%%ibi'i&a"do ,ma red,*2o de c,%&o% e
de%(erd9cio%- o @,e area maior 5a'or ao (rod,&o $i"a'1
A'7m di%%o- o ,%o de %i%&ema% de i"$orma*2o em(re%aria' $or"ece co"$iabi'idade e
%e,ra"*a "a% i"$orma*+e% ,&i'i4ada% (ara %,b%idiar a% &omada% de deci%2o "o% di5er%o% "95ei%
da ora"i4a*2o1
Por &odo% e%%e% mo&i5o%- &or"aB%e im(re%ci"d95e' @,e a% em(re%a% co"&i",em
5a'ori4a"do o (a(e' do% %i%&ema% de i"$orma*2o em %,a% e%&ra&7ia% de "e6cio e (riori4em o
i"5e%&ime"&o co"&9",o em &ec"o'oia da i"$orma*2o1

REFER.NCIAS BIBLIOGRAFIA
BEUREN- I1M1 Gere#,(a*e#"& 'a (#)&r*a$%&: ,m rec,r%o e%&ra&7ico "o (roce%%o de
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GRANGER- G1G1 O (rob'ema da% %i"i$ica*+e%1 I": PPPPPP1 F(l&s&)(a '& es"(l&/ S2o Pa,'o:
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!&&(:KKTTT1o$ici"ada"e&1com1brKar&ioKMR0K&i(o%PdeP%i%&ema%PdePi"$ormacaoP"aPem(re%aU
Ace%%o em F0 de %e&embro de .//01
MATSUDA- Ve'cW1 A#1l(se e Pr&2e"& 'e S(s"e*as1 Di%(o"95e' em S
!&&(:KK%i&e%1m(c1com1brKbera'doKTeoriaX./do%X./%i%&ema%1(d$U Ace%%o em F0 de %e&embro
de .//01
<IVIPYDIA1 S(s"e*a 'e I#)&r*a$%&1 Di%(o"95e' em: S
!&&(:KK(&1Ti=i(edia1orKTi=iKSi%&ema%PdePi"$orma
XCRXAMXCRXARoZO,&ra%Pde$i"i1CR1AM1CR1BQe%U Ace%%o em F0 de %e&embro de .//01

RESUMO

O% %i%&ema% de i"$orma*2o %e a(re%e"&am !o3e como ,ma im(or&a"&e $errame"&a de &raba'!o- $aci'i&a"do- a i'i4a"do e (rod,4i"do re%,'&ado%1 O ,%o de%%a &ec"'o ia &em como ob3e&i5o a(oio e %o',*2o de (rob'ema% do co&idia"o- %em (erder o $oco (ri"ci(a'- a 5e"da de medicame"&o%- (rod,&o% odo"&o'6 ico% e 'abora&oriai%1 Tamb7m a,89'ia o% diri e"&e% "a% %,a% deci%+e%- (or (ermi&irem ace%%o r:(ido e co"$i:5e' ;% i"$orma*+e% da em(re%a1 B,%camo% "e%%e &raba'!o a(re%e"&ar a' ,"% do% %i%&ema% de i"$orma*2o e8i%&e"&e% "a em(re%a e- em e%(ecia'- como e'e% %2o ,&i'i4ado% (e'o% co'aboradore% e diri e"&e% (ara o de%em(e"!o da% %,a% $,"*+e% e re%(o"%abi'idade%1 Palavras-Chave: %i%&ema% de i"$orma*2o, &omada de deci%2o- em(re%a%

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