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Prova Escriturario Banco Do Brasil Fcc 20111

Prova Escriturario Banco Do Brasil Fcc 20111

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BANCO DO BRASIL S.A.

Fevereiro/2011

Seleção Externa - Nível Inicial da Carreira Administrativa

Cargo de Escriturário
Nome do Candidato No de Inscrição No do Caderno

Caderno de Prova Opções ’01’ a ’06’, Tipo 001

MODELO
ASSINATURA DO CANDIDATO

MODELO1

No do Documento

0000000000000000
00001−0001−0001

PROVA
INSTRUÇÕES
- Verifique se este caderno: - contém 80 questões, numeradas de 1 a 80.

Conhecimentos Básicos Conhecimentos Específicos

- contém 9 questões do Questionário de Percepção sobre a Prova, numeradas de 81 a 89, de preenchimento não obrigatório. Caso contrário, reclame ao fiscal da sala um outro caderno. Não serão aceitas reclamações posteriores. - Para cada questão existe apenas UMA resposta certa. - Você deve ler cuidadosamente cada uma das questões e escolher a resposta certa. - Essa resposta deve ser marcada na FOLHA DE RESPOSTAS que você recebeu.

VOCÊ DEVE
- Procurar, na FOLHA DE RESPOSTAS, o número da questão que você está respondendo. - Verificar no caderno de prova qual a letra (A,B,C,D,E) da resposta que você escolheu. - Marcar essa letra na FOLHA DE RESPOSTAS, conforme o exemplo: A
C D E

ATENÇÃO
- Marque as respostas primeiro a lápis e depois cubra com caneta esferográfica de tinta preta. - Marque apenas uma letra para cada questão, mais de uma letra assinalada implicará anulação dessa questão. - Responda a todas as questões. - Não será permitida qualquer espécie de consulta, nem o uso de máquina calculadora. - Você terá o total de 4 horas para resolver todas as questões, preencher a Folha de Respostas e responder ao Questionário de Percepção sobre a Prova (de preenchimento não obrigatório). - Ao terminar a prova entregue este Caderno de Questões juntamente com a sua Folha de Respostas. - Proibida a divulgação ou impressão parcial ou total da presente prova. Direitos Reservados.

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. (B) II. É irrelevante que entrem na faculdade. De acordo com o texto. O que espero. Ora.. Tipo 001 CONHECIMENTOS BÁSICOS Português Atenção: As questões de números 1 a 7 referem-se ao texto seguinte. O primeiro [fardo] é procurar uma definição para felicidade. muitos pais se mostram despreparados para fazer com que seus filhos planejem sua vida no sentido de que sejam. as atribuições sofridas podem comprometer o sentimento de felicidade. aprendida desde a infância. realmente. é: (A) A expectativa de muitos. pois superam os benefícios de conquistas eventuais. que o filho sinta prazer nas pequenas coisas da vida. o que equivale a rastrear uma escala que pode ir da simples satisfação de gozar de boa saúde até a conquista da bem-aventurança. _________________________________________________________ 4. como o sucesso no trabalho. (D) (D) I. como. é que sejam felizes. por exemplo. . (3 parágrafo) Com a palavra grifada. Se não for suficiente. até a conquista da bem-aventurança. (B) (C) (D) (E) _________________________________________________________ 3.com. e a conclusão pode não ser clara. que atinja o enlevo místico dos santos. o estado presente e a expectativa futura. eis a resposta correta. devido às rotineiras situações da vida. determina uma situação em que se realiza a probabilidade antes considerada. no emprego.. Mas a dor de dente vai passar. em busca de uma resposta. Caso se tenha ganhado um aumento no emprego no dia anterior. (C) (C) I..Caderno de Prova Opções ’01’ a ’06’. Veja.. (Trecho do artigo de Roberto Pompeu de Toledo. II. As dificuldades que em geral são encontradas na rotina diária levam à percepção de que a alegria é um sentimento muitas vezes superior àquilo que se supõe. O que espero. eis a resposta correta. I. eis a resposta correta. costuma ser percebida como sinal de plena felicidade. Se ainda for pouco. estabelece algumas condições necessárias para a efetivação do que se afirma.. Diante da pergunta "Você é feliz?".colocar na balança a experiência passada. (B) I. leva à frustração diante dos pequenos sucessos que são regularmente obtidos. o sentimento de felicidade é relativo. II. que consiga cumprir todos os desejos e ambições que venha a abrigar. que sejam bem-sucedidos na profissão. II. Uma resposta consequente exige colocar na balança a experiência passada. de sentirse feliz com as pequenas coisas da vida. Nesse processo. (A) a realização pessoal que geralmente faz parte da vida humana. É esperar.que o filho sinta prazer nas pequenas coisas da vida. em busca de uma resposta. as condições da vida moderna tornam quase impossível a alguma pessoa sentir-se feliz. dois fardos são lançados às costas do inquirido. pessoas felizes. É uma tendência que se impôs ao influxo das teses libertárias dos anos 1960. O segundo [fardo] é examinar-se. felicidade é coisa grandiosa. A possibilidade de que mais pessoas venham a sentir-se felizes decorre de uma educação voltada para a simplicidade de vida. e se há algo imprescindível. mas felicidade é pesada.. . (E) (E) I. 142) 2. II. felicidade é coisa grandiosa. é correto afirmar que o sentido expresso na frase I está sendo retomado com outras palavras na frase II APENAS em: (A) 1. porque pode vir atrelado a circunstâncias diversas da vida. assim como a euforia pelo aumento de salário. no mínimo. que ganhem muito ou pouco dinheiro. O primeiro é procurar uma definição para felicidade. exprime reserva em relação à opinião exposta na afirmativa anterior. depara-se com armadilhas... se houver uma determinação. é que sejam felizes. tratar-se de felicidade absoluta. caso se esteja com dor de dente. que acabam levando apenas a frustrações.concursosnobrasil.. ..br . o mundo parecerá belo e justo. p. a partir da própria complexidade de conceituação daquilo que se acredita ser a felicidade. Dá trabalho. que atinja o enlevo místico dos santos. sem esperar grandes realizações. ao colocarem a felicidade acima de quaisquer outras situações da vida diária. Não dá para preencher caderno de encargos mais cruel para a pobre criança. . coloca uma alternativa possível para a afirmativa feita anteriormente. 24 de março de 2010.. Alegria é leve. o Ora. na difícil conceituação de felicidade. O segundo é examinar-se. Os pais de hoje costumam dizer que importante é que os filhos sejam felizes. depara-se com armadilhas. A afirmativa correta. habitualmente. Uma resposta provável à questão colocada como título do texto remete à constatação de que felicidade é um estado difícil de ser alcançado. Será a felicidade necessária? Felicidade é uma palavra pesada. ao mesmo tempo que deve apresentar constância.que importante é que os filhos sejam felizes. . é que sejam felizes.. é o caráter de permanência. o autor (A) (B) (C) (D) (E) retoma o mesmo sentido do que foi anteriormente afirmado. parecerá feio e perverso. Nos pares de frases abaixo. Nesse processo.. Se ainda for pouco. felicidade é coisa grandiosa. Sentir-se alegre por haver conquistado algo pode significar a mais completa felicidade. BBRAS-Escriturário 2 www. O que espero. em relação ao texto.

apenas. (C) III. apenas. O Estado de S. (Adaptado de Lígia Formenti. 5 de novembro de 2010) III.Caderno de Prova Opções ’01’ a ’06’. ação pública na regulação da economia para proteger grupos mais vulneráveis. crescimento e desigualdade como temas interligados. II e III. entre os autores do documento. Atenção: As questões de números 8 a 11 referem-se ao texto seguinte. desde 1990. o mundo continua a conviver com problemas graves. Um aspecto importante revelado pelo Relatório é que muitas das ações para melhoria da saúde e da educação não necessitam de grande investimento financeiro. em relação às conclusões possíveis a partir de seus dados. o reconhecimento da (D) (E) _________________________________________________________ 6. Com as modificações feitas na 2 frase. Considere as alterações feitas nos segmentos abaixo grifados. O documento adverte que. medidas simples como inclusão do soro caseiro e lavagem das mãos já trazem impacto relevante". Eles argumentam que. reconhece a importância da intervenção da ação pública no controle permanente da economia. e a conclusão pode não ser clara. apenas.concursosnobrasil. Nesse processo. ao influxo das teses libertárias = sob a influência das ideias em defesa da liberdade. I e II. assinala algumas divergências. "Crescimento rápido não deve ser o único objetivo político. embora os números reflitam avanços em deter- (B) (C) minadas áreas. De acordo com o texto. o Relatório de 2010 (A) aponta vários problemas de saúde da população mundial. A média universal do Índice de Desenvolvimento Humano aumentou 18% desde 1990. que ocorre no mundo todo. depara-se com armadilhas = as interferências são enormes. finalidade das ações apontadas no segmento. Além disso. Tipo 001 5. Mas a melhora estatística está longe de animar os autores do Relatório de 2010. a rastrear uma escala = a estabelecer um novo caminho. Dá trabalho. assim como a euforia pelo aumento de salário = tendo em vista um pagamento maior. que sejam bem-sucedidos na profiso são. Paulo. sobretudo na saúde. deixa de lado a avaliação das causas do crescimento econômico desigual. condição de realização de um fato. informa o texto.com. com as medidas a serem adotadas para resolvê-los. Não dá para preencher caderno de encargos mais cruel para a pobre criança. economista do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento. anulando em alguns anos os ganhos de várias décadas. Entre eles. temporalidade que situa as ações no passado. depara-se com armadilhas. o crescimento econômico tem sido desigual. apenas. porque ignora a distribuição do rendimento e negligencia a sustentabilidade do crescimento". e a conclusão não pode ser clara. II. que ganhem muito ou pouco dinheiro. que exigem uma nova perspectiva política. Não dá para preencher caderno de encargos mais cruel para a criança pobre. Dá trabalho. BBRAS-Escriturário www. É irrelevante que entrem na faculdade. altera-se o sentido a do que foi afirmado na 1 frase em (A) (B) (C) (D) (E) a 8. 3 (B) II. (3 parágrafo) O emprego das formas verbais grifadas acima denota (A) (B) (C) (D) (E) hipótese passível de realização. A30 Vida. parte dos países enfrentou sérios problemas. nestes 20 anos. "Numa primeira etapa. o Relatório traça caminhos possíveis. Outro aspecto ressaltado é a necessidade de considerar pobreza. Depara-se com armadilhas nesse processo. Isso está mais presente sobretudo onde os indicadores são ruins.br . (E) (D) I. avalia Flávio Comim. O segmento cujo sentido original está reproduzido com outras palavras é: (A) dois fardos são lançados às costas do inquirido = sérios embates se apresentam à questão. I. O cenário apresentado pelo Relatório não é animador. I e III. Os padrões de produção e consumo atuais são considerados inadequados. fato real e definido no tempo. _________________________________________________________ 7. apesar da constatação de alguns avanços. mostra preocupação com a persistência de problemas no mundo. Embora não queira apresentar receitas prontas.

indica que se trata de (A) comentário pessoal do autor do texto sobre dados do Relatório. pois é imprescindível a ação do poder público na erradicação da miséria. como as crises econômicas. Desde o início da evolução humana. seja por meio da fala. buscam levar adiante projetos de geração de trabalho e renda nas mais diversas realidades. as atividades artesanais que se baseiam no saber popular nem sempre geram emprego e renda na quantidade necessária para as comunidades carentes. os ganhos em crescimento econômico. nos espaços de inclusão digital e nas rádios comunitárias. os grandes investimentos financeiros necessários para a solução de problemas mundiais. projetos de geração de trabalho e renda surgem em todo o país. Deve ser levado em conta a sustentabilidade do crescimento econômico. presentes em todo o país.br/portal/pages/publico/expandir. no final do 3 parágrafo. de acordo com as características e necessidades do lugar onde são desenvolvidos. Nesse processo. fruticultura. o conceito de Tecnologia Social percorre as experiências desenvolvidas nas comunidades urbanas e rurais. seja nas pequenas. O trecho colocado entre aspas.com.concursosnobrasil. na reciclagem. repetição desnecessária de informação já citada no texto. nos centros de pesquisa e nas universidades − que podem produzir métodos. os atuais índices encontrados a respeito de desenvolvimento humano demonstram que os problemas mais sérios já estão solucionados. seja no campo. criação de galinha caipira. como a adoção de hábitos de higiene. nos últimos anos. dos quais muitos contam com a parceria da Fundação Banco do Brasil. http://www. técnicas ou produtos que contribuam para a inclusão e a transformação social. milhares de pessoas desenvolvem empreendimentos econômicos e solidários. realçando os indiscutíveis avanços em todo o mundo. esses projetos aparecem em atividades tradicionais que vão do artesanato. piscicultura.Caderno de Prova Opções ’01’ a ’06’. casas de farinha. para que se garanta melhorias efetivas das condições de vida da população. o objetivo é. O texto informa claramente que (A) muitas ações voltadas para a melhoria das condições de vida em situação precária se valem de expedientes bastante simples. Nos últimos tempos. tendo como perspectiva a construção do desenvolvimento local. ainda se observa dados assustadores quanto à miséria em que vivem populações inteiras. BBRAS-Escriturário (B) (B) (C) (C) (D) (D) (E) (E) 4 www.fbb?cod ConteudoLog=8577. sem compreender exatamente o que isso significa. entre outras atividades. acessado em 15 de janeiro de 2011) (B) (C) (D) (E) _________________________________________________________ 10. em particular quando desenvolvidas em um processo no qual se soma e se compartilha o conhecimento científico com o saber popular. ao mesmo tempo. ou em organização. devem estar vinculadas a instituições financeiras. São claras algumas implicações políticas na área do desenvolvimento humano. as atividades econômicas.fbb. com sustentabilidade. transcrição exata do que consta no texto do Relatório de 2010. Em relação ao poder aquisitivo. O texto afirma que (A) as áreas rurais. Tipo 001 9. dinamizar as potencialidades locais e desbloquear aqueles entraves que impedem esse potencial de se realizar. têm recebido maior número de propostas direcionadas para seu desenvolvimento. médias e grandes cidades. foram bastante expressivos nas últimas décadas. produção de rapadura ou de cachaça até às atividades mais novas da apicultura. Nos povoados com características do mundo rural. Grupos e comunidades organizadas. nos movimentos sociais. buscamos formas alternativas para o nosso desenvolvimento. de ferramentas ou de associações para superar barreiras. por suas características. A frase em que a concordância verbal e nominal está inteiramente respeitada é: (A) Ainda não foi suficiente os investimentos na tentativa de redução dos índices de pobreza verificados em todo o mundo. Alguns especialistas tende a atribuir à crise financeira a principal razão do retrocesso nos resultados satisfatórios que já tinha sido alcançado. nos acostumamos à expressão Tecnologia Social. Muitas experiências foram desenvolvidas no Brasil. cujos resultados foram comprovados pelo recente Relatório. alguns dados estatísticos sobre desenvolvimento humano vêm melhorando desde 1990. cujo objetivo está no auxílio a comunidades carentes. (Adaptado de artigo de Jacques de Oliveira Pena.org. Para a Fundação Banco do Brasil. projetos de desenvolvimento urbano são em número reduzido por serem essas áreas já consideradas em desenvolvimento. (B) (C) (D) (E) _________________________________________________________ 11. resumo do assunto principal constante do Relatório de 2010. Nas grandes cidades. o Atenção: As questões de números 12 a 16 referem-se ao texto seguinte. insistência na correção dos dados apresentados pelo Relatório.br . ainda não têm sido suficientes. 12.

buscamos formas alo ternativas para o nosso desenvolvimento . o conceito de Tecnologia Social percorre as experiências desenvolvidas nas comunidades urbanas e rurais . é: (A) A organização de grupos voltados para melhorias das atividades econômicas esbarra na ausência de formação de seus componentes. que contribuam para a inclusão e a transformação social .equacionar os problemas . coerentemente com o título. ao mesmo tempo. II e III... apenas. Tipo 001 13... A expressão grifada acima retoma.. (1o parágrafo) compartilhamento do saber científico. Madrugada na aldeia Madrugada na aldeia nervosa... que ainda se movem. Mar absoluto. Há no poema clara oposição entre o frio silencioso da madrugada e o sol que surge e traz o calor do dia. dinamizar as potencialidades locais e desbloquear aqueles entraves o que impedem esse potencial de se realizar.perceber as dificuldades Considere as afirmativas seguintes: I.. encarnados e negros.. desconsiderar .que impedem esse potencial de se realizar. apenas.. apenas.afastar os obstáculos 17. grifados acima. procurando o rio. que vão do artesanato (. Está correto o que consta em (A) (B) (C) (D) (E) (B) (C) (D) (E) I. _________________________________________________________ 16. antiquíssima. está em: (A) . I e II. os figos prateados de orvalho.. . III.. A afirmativa correta. (3 paráo o Atenção: As questões de números 17 a 19 referem-se ao poema abaixo. I. É difícil determinar. mantendo-se o mesmo sentido. Predominam nos versos elementos descritivos da realidade. e o pescador oferece aos recém-acordados os translúcidos peixes. Nem sempre as experiências programadas para determinados lugares apresentam resultados satisfatórios.identificar os empecilhos .. Rio de Janeiro: Nova Aguilar. in Poesia completa. esses projetos aparecem em atividades tradicionais .. devido à resistência contra inovações no modo de vida local. Desde o início da evolução humana. .. O 2 parágrafo explica claramente o significado da expressão Tecnologia Social e seu papel no desenvolvimento sustentável de comunidades. II e III. A indefinição sobre o que seja conhecimento científico ou saber popular torna difícil a aplicação de um ou de outro nas comunidades mais pobres. O assunto do poema reflete simplicidade de vida.Caderno de Prova Opções ’01’ a ’06’. considerando-se o contexto. .br .. 1994. espaço de inclusão digital. com clareza.. 5 BBRAS-Escriturário www..) até às atividades mais novas da apicultura . busca de formas alternativas. .. de sentinela. (2o parágrafo) conceito de Tecnologia Social. quais formas alternativas seriam necessárias para o desenvolvimento de comunidades. por: (A) (B) (C) (D) (E) reduzir incentivar diversificar valorizar . com as glicínias escorrendo orvalho. II. e o calor da cozinha perfume a casa com lembrança das árvores ardendo. muitos contam com a parceria da Fundação Banco do Brasil.concursosnobrasil. (Cecília Meireles..com.. o objetivo é. (E) encostado às paredes grossas.. (1 parágrafo) A mesma relação existente entre o verbo e o complemento. as últimas uvas miraculosas.libertar os fatores . . _________________________________________________________ 14. (2o parágrafo) construção do desenvolvimento local.311) _________________________________________________________ Nesse processo. grafo) E em cada quarto os cobertores peludos envolvem o sono: poderosos animais benfazejos. p. as uvas multiplicadas em orvalho. apenas. a velhinha do leite de cabra desce as pedras da rua antiquíssima. segundo o texto. na ordem. (3 parágrafo) Os dois segmentos grifados acima podem ser substituídos.. o sentido de (A) (B) (C) (D) (E) 15. III. (B) (C) (D) O silêncio está sentado pelos corredores.. (4o (3o parágrafo) parágrafo) Antes que um sol luarento dissolva as frias vidraças.

br . paquistanesa.com. entre eles os da União Europeia. Analise: 1.br) _________________________________________________________ 19. (Adaptado de exame. no quintal da casa. do fecho de um memorando.br/economia) A redação do documento acima indica tratar-se O ganhador do Nobel da Paz 2010 tem nacionalidade (A) (B) (C) (D) (E) 6 do encaminhamento de uma ata. Brasil. (C) (D) (E) _________________________________________________________ _________________________________________________________ Diante de uma cadeira vazia para simbolizar a ausência do ganhador.. cedor que liberte o dissidente condenado a 11 anos de prisão. Argentina. da Somália. considerando-se o que dizem os versos.com. sul-coreana. Bolívia e depois Equador reconheceram a região como um Estado livre e independente no interior das fronteiras de 1967. medalha do Nobel da Paz 2010 numa cadeira vazia. BBRAS-Escriturário www. a cerimônia de entrega do Prêmio Nobel e pediu publicamente ao país de origem do ven- 20. (Adaptado de www. O silêncio que impera durante a madrugada pode ser visto como guardião do sono das pessoas aconchegadas em suas camas. por constituírem a base da alimentação dos moradores. da Palestina. Sa. Tipo 001 18.abril. as informações referentes ao andamento dos serviços sob responsabilidade deste setor. Em dezembro [de 2010]. (B) O texto refere-se ao reconhecimento (A) (B) (C) (D) (E) 22. em Oslo. que aquece as frias vidraças. havia um grande retrato do ganhador sorridente. 21. (A) do início de um requerimento. angolana. da introdução de um relatório. Thorbjoern Jagland. A velhinha e o pescador oferecem seus produtos ainda bastante cedo aos moradores. (B) (C) (D) (E) chinesa. Junto à cadeira.. de Montenegro. [. reconhecerão em 2011 a região como um Estado. ou seja. O último verso deixa evidente o fato de que o pescador trazia peixes que havia acabado de pescar. ao nascer do sol. o Comitê Nobel realizou nesta sexta-feira [10/12/2010].concursosnobrasil. à colheita de frutas. vimos encaminhar a V.] "Caso a União Europeia (UE) não o faça. de Kosovo. A repetição da palavra orvalho acentua a sensação de frio e de umidade característicos de uma madrugada de inverno. O ministro das Relações Exteriores do Brasil declarou [em 09/01/11] que a maioria dos países do mundo. russa. o traçado da fronteira antes da guerra dos Seis Dias. Ao terminar seu discurso. a maioria da comunidade internacional irá reconhecer o Estado independente. é: (A) As cabras e os peixes são considerados animais benfazejos. pousou simbolicamente o diploma e a 2. a Espanha será o primeiro país a reconhecer o Estado". antes do fim de setembro. o presidente do Comitê Nobel. garantiu. Esclarecemos que estão sendo tomadas todas as medidas necessárias para o cumprimento dos prazos estipulados e o atingimento das metas estabelecidas. O ministro disse ainda que. de trecho do corpo de um ofício. O verso com lembrança das árvores ardendo remete Atualidades (A) (B) (C) (D) (E) ao ambiente natural existente em toda a aldeia.historianet.com. A afirmativa INCORRETA. à queima da lenha no fogão da casa.Caderno de Prova Opções ’01’ a ’06’. ao costumeiro hábito de atear fogo às florestas. Atendendo à solicitação contida no expediente acima referido. da Bósnia-Herzegovina. recém-acordados.

712.globo. É financiado e estimulado por países comunistas. Especialistas consultados acreditam que a situação merece atenção. (E) III e IV. Tipo 001 23. ao crescimento da população economicamente ativa no setor primário. um tipo especial de hepatite apelidada de hepatite C+.com.. uma superbactéria resistente a quase todos os antibióticos. até 31 de outubro deste ano [2010]. Tropa de Elite 2. (Adaptado de http://g1..com) (E) _________________________________________________________ 24. a produção foi assistida por 1.abril. O texto se refere a (A) (B) uma nova gripe que afeta principalmente os jovens. (http://www. dia do lançamento em 696 salas do país.com/brasil/noticia/2010) III.25 milhão de espectadores. (D) (E) II. 67. Se eu fosse você 2.. segundo a publicação. como exemplos o Brasil.Caderno de Prova Opções ’01’ a ’06’. ao aumento percentual da população idosa (60 anos ou mais) no país. BBRAS-Escriturário www.globo. Foram visitados. no Diário Oficial da União. 7 I e II.459 domicílios. Chico Xavier. a COP-16.concursosnobrasil. Foram poupados muitos países emergentes e subdesenvolvidos.. mas o site ainda pode ser acessado de várias outras formas. analisar os efeitos do derretimento da calota polar no hemisfério norte. Mantém arquivo e divulga comunicações diplomáticas americanas com suas embaixadas em vários países do mundo. resistente ao quinino. como a China e ex-comunistas como a Rússia e a Polônia. (Adaptado de veja. Segundo dados do Filme B e da Rentrak – empresas que contabilizam dados de bilheteria no país – entre sexta-feira (08/10/2010)..com. Wikileaks.com) O título do filme a que se refere o texto é (A) (B) (C) (D) (E) 26. promover o levantamento das perdas florestais provocadas por desmatamento. (Adaptado de http://g1.275. à substituição do sudeste pelo Nordeste como região mais populosa. principalmente em relação às UTIs. (D) II e III. a Colômbia e a Venezuela. e o último domingo (10/10/2010). . (B) (C) I e IV. uma mutação do parasita da malária.org foi fechado. (C) _________________________________________________________ (D) A conferência da ONU.713 residentes no país. buscar fórmulas de reduzir a fome e a subnutrição nos países pobres.globo.br . mas não há necessidade de alarmismo e mudanças no cotidiano das pessoas. à diminuição percentual da população urbana em todo o país. Foi criado e encabeçado pelo australiano Julian Assange que teve ordem de prisão decretada por crimes sexuais. (B) O site Wikileaks tornou-se um dos assuntos mais comentados pela mídia desde o final do ano de 2010. 185. Sobre o site são feitas as seguintes afirmações: (C) I. O Censo 2010 contabilizou. _________________________________________________________ 27. I e III.gizmodo.br/noticia/saude) 25. Lula – O filho do Brasil. Está correto o que consta APENAS em (A) (B) (C) (D) (E) Um dos dados mais importantes do Censo/2010 refere-se (A) ao fato da população jovem (0 a 20 anos) estar aumentando sensivelmente. A informação foi publicada nesta quinta-feira (4/11/2010). realizada em Cancun [México] chegou ao último dia (10/12/2010) sem um acordo. discutir o corte nas emissões de gases poluentes responsáveis pelo efeito-estufa. é o filme de maior público na estreia da história do cinema nacional. incluindo brasileiros e estrangeiros.com. (Adaptado de http://g1. Nosso Lar. O alerta sobre o aparecimento de um novo problema de saúde capaz de se espalhar pelos países do globo suscitou o medo do surgimento de uma nova pandemia – poucos dias após o anúncio da OMS sobre o fim da pandemia de gripe A (H1N1). IV. um vírus mutante mais devastador que o vírus da aids.br/conteudo/wikileaksorg) A Conferência mencionada tinha como um de seus objetivos (A) debater as causas e consequências do processo de desertificação no mundo.

a maioria dos ministros do STF (Supremo Tribunal Federal) rejeitou [em 30/04/2010] ação proposta pela Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) que questionava a Lei e propunha uma revisão. (Adaptado de http://www. 1. dentre as quais.00. No debate. Os novos genéricos apresentam preços inferiores aos produtos que tiveram as patentes quebradas. colombiana. 30. Um capital foi aplicado a juros simples.concursosnobrasil. R$ 9 800. ele próprio uma vítima da ditadura. (E) www. Os laboratórios farmacêuticos do país passaram a produzir versões genéricas do remédio contra a disfunção erétil.00. esta última ficaria com o dobro do número de pessoas da de Ari. 10 meses e 3 dias. de Licenciamento Ambiental. iraniana. 1 mês e 10 dias.4028. (C) (D) (E) 34. _________________________________________________________ III.00 para comprar € 2 800. o valor atual do título era de: (A) (B) (C) (D) R$ 7 600. Matemática e Raciocínio-Lógico Pretendendo fazer uma viagem à Europa. 32. Depois de dois dias de julgamento. R$ 8 200. Está correto o que consta APENAS em (A) (B) (C) (D) (E) 8 Uma duplicata foi descontada em R$ 700. sentenciada a 30 anos de prisão pelo envenenamento e morte dos filhos e do marido. R$ 10 500. I e III. esse capital deverá ficar aplicado por um período mínimo de: (A) (B) (C) (D) 7 anos. o total de pessoas das duas filas era: (A) (B) 24. Foi bastante comentada pela mídia a oferta feita pelo presidente do Brasil. (D) (E) _________________________________________________________ _________________________________________________________ 32. Para que seja possível resgatar-se o quádruplo da quantia aplicada.3844. R$ 10 200. nesse dia.com. 1. 26. à taxa anual de 36%. I e II. Sabe-se que ela usou R$ 6 132.00. da Ficha Limpa. condenada à prisão perpétua pela explosão de bombas nas ruas centrais de Jerusalém. em agosto de 2010.00.com. foi observado que a fila de pessoas à frente do guichê ocupado por Ari tinha 4 pessoas a mais que aquela formada frente ao guichê que Iná ocupava. (E) 33. então. de Defesa do Consumidor. 31.3036.00 comprou US$ 2 500.00 e que. Mazza foi certo dia a uma Agência do Banco do Brasil comprar euros e dólares.estadao. intelectuais e entidades de classe.br . com R$ 4 200. 30. _________________________________________________________ _________________________________________________________ Em um dado momento em que Ari e Iná atendiam ao público nos guichês de dois caixas de uma Agência do Banco do Brasil. Sabendo que. Tipo 001 28. do Código Civil. 8 anos e 4 meses. II e III. II. nova quebra de patentes agita o mercado farmacêutico brasileiro.br) (B) (C) 1.Caderno de Prova Opções ’01’ a ’06’.4204. 11 anos. a própria OAB. 8 anos.00. 1. é correto afirmar que. 11 anos e 8 meses. com a utilização de uma taxa anual de desconto de 20%. por 7 votos a 2.00. Com base nessas duas transações. a tese defendida pelo relator da ação. 1. Se foi usada uma operação de desconto comercial simples. de asilo humanitário para a mulher (A) palestina. As patentes de medicamentos para tratamento da aids foram retomadas pelos laboratórios estrangeiros. pelos 120 dias de antecipação. II. condenada a cumprir 25 anos de prisão por fazer parte de grupo terrorista que atua na Europa. O ministro observou que a Lei de 1979 resultou de amplo debate. Sobre o assunto são feitas as afirmações: I. BBRAS-Escriturário I. O objeto da discussão foi a Lei (A) (B) (C) (D) (E) da Anistia. venceu. que envolveu políticos. sentenciada à morte por ter sido acusada de pertencer à guerrilha das Farcs. nesse momento. angolana.3606. condenada à morte por apedrejamento por adultério e conspiração para matar seu marido. era de 1 para (A) (B) (C) (D) (E) 29. 6 meses e 8 dias. indiana. se 8 pessoas da fila de Ari passassem para a fila de Iná. Em 2010. 36. a cotação do euro em relação ao dólar.00.

custava R$ 135 000.5. pretendia usar o caixa eletrônico para fazer um saque. se valorizaram em 20%. (C) (D) (E) _________________________________________________________ Um jornal publicou a seguinte manchete: “Toda Agência do Banco do Brasil tem déficit de funcionários. O quadro de funcionários do Banco do Brasil está completo.2%. Das sentenças seguintes. Nenhuma Agência do Banco do Brasil tem déficit de funcionários. J e K. Suponha que. divisível por 7.concursosnobrasil. 40. 1 australiano. Florêncio. (B) (C) (D) (E) 15%. o rendimento percentual do investimento foi de: (A) (B) (C) (D) (E) 20%. De acordo com essas informações. 18. 9 _________________________________________________________ 37.00. em 2009. _________________________________________________________ Para disputar a final de um torneio internacional de natação. (B) _________________________________________________________ Certa máquina gasta 20 segundos para cortar uma folha de papelão de formato retangular em 6 pedaços iguais. quadrado perfeito. prata ou bronze).00 e se valoriza à taxa anual de 8%. ímpar. a probabilidade de que pelo menos um brasileiro esteja entre os três primeiros colocados é igual a: (A) 5 . 33. não necessariamente nessa ordem. em 2010. 38. Saulo aplicou R$ 45 000. classificaram-se 8 atletas: 3 norte-americanos. sofreram uma desvalorização de 20%. quantos anos serão decorridos até que Saulo consiga comprar tal casa? (A) (B) (C) – (D) (E) 39. 35. 15. 1 japonês. para sacar certa quantia de sua conta em um caixa eletrônico. 7 4 . 34. Tipo 001 35. Assim sendo. Existem Agências com deficit de funcionários que não pertencem ao Banco do Brasil. 32. a partir da data da aplicação. 14 5 . em relação ao seu valor no ano anterior. 7 maior que 2 000. na data da aplicação.3. 14 3 . 1 francês e 2 brasileiros. em relação ao seu valor em 2009.Caderno de Prova Opções ’01’ a ’06’. o código de letras era composto das letras H. 7 9 . nesses três anos. entretanto. 6.” Diante de tal inverdade. BBRAS-Escriturário www. aquela que expressaria de maneira correta a negação da manchete publicada é: (A) Qualquer Agência do Banco do Brasil não têm déficit de funcionários. 15. Seu objetivo é usar o montante dessa aplicação para comprar uma casa que.br .com.00 em um fundo de investimento que rende 20% ao ano. é verdade que. todos os cortes devem ter o mesmo comprimento? (A) (B) (C) (D) (E) 36. Alguma Agência do Banco do Brasil não tem déficit de funcionários. um investidor comprou um lote de ações de uma empresa por R$ 8 000. Nessas condições. Em dezembro de 2007. 10. menor que 1 000. em ambas as folhas. 18%. publicando uma negação de tal manchete. um correntista do Banco do Brasil deve lembrar-se de uma senha numérica de seis dígitos e de um código de três letras. o jornal se viu obrigado a retratarse. quantos segundos essa mesma máquina gastaria para cortar em 10 pedaços iguais outra folha igual à primeira se.48) O total de senhas que têm essas características é: (A) (B) (C) (D) (E) 36. Sabe-se que: em 2008 as ações dessa empresa sofreram uma valorização de 20%. lembrava-se apenas de algumas características de sua senha numérica e do respectivo código de letras: – os três primeiros dígitos eram 455 e os três últimos correspondiam a um número ímpar de três algarismos distintos entre si. cliente do Banco do Brasil.4%. 12. Dado: (Use a aproximação: log 3 = 0. 9. Considerando que todos os atletas classificados são ótimos e têm iguais condições de receber uma medalha (de ouro.

considere: _________________________________________________________ I.concursosnobrasil. (E) No BrOffice. POP. Navegação tabulada. Tanto no Excel quanto no BrOffice. arquivos e pastas (diretórios). o comando Layout de slide. tanto no Windows. SMTP. Salvar como e Visualizar página da Web. TCP. conhecida como find as you type. em geral. _________________________________________________________ 48. www. quanto no Linux. copiada de C2 para C3 e C4.org Impress.br BBRAS-Escriturário . Nos processadores de texto Word e BrOffice. suporte a vários sistemas de arquivos. (A) (B) (C) slides mestres existem para slides. No que se refere aos recursos existentes em navegadores da Internet. disponível no menu Formatar. memória RAM. _________________________________________________________ 42. enquanto na Intranet é restrito ao seu público de interesse. III.com. sistema operacional multiusuário e multitarefa.org Writer. abre o painel Layout de slide no painel Tarefas. chipset. (C) $A$2*$B$2. A$2*B2. Considere a planilha abaixo: II. Internet refere-se. é INCORRETO afirmar que possuem (A) (B) (C) (D) sistema operacional de código aberto. Os produtos da coluna C foram obtidos pela aplicação da fórmula A2*B2. nativamente. À medida que a palavra é digitada. utilizando o mesmo procedimento para a coluna D. Pesquisar arquivo. tendo na parte superior um índice com a aba de cada página. Em relação aos recursos comuns. _________________________________________________________ _________________________________________________________ 43. instalado na placa-mãe é: (A) (B) (C) (D) (E) processador. promover a integração dos funcionários e favorecer o compartilhamento de recursos. Mecanismo de busca interna na página. os produtos exibidos em D2. o comando Duplicar. disco rígido. Todos os itens são recursos apenas do Mozilla Firefox. é o responsável pela transferência de hiper texto. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Informática 41. ao passo que a Intranet pode englobar compartilhamento de informações de usuários internos à empresa. $A2*B2. a exibição de miniaturas dos slides é obtida por meio do comando Classificador de slide. gravador de DVD. (D) _________________________________________________________ 46. são comandos com funções e nomes idênticos: (A) (B) Copiar. Tipo 001 45. digitada aleatoriamente na barra de endereço. Ir para. notas e folhetos. O item I é um recurso do Internet Explorer e os itens II e III são do Mozilla Firefox. faz uma ou mais cópias de um objeto selecionado. Controlar alterações e Mapa do documento. Todos os itens são recursos de ambos os navegadores. foram obtidos pela fórmula em D2 igual a: (A) (B) (C) (D) (E) 10 $A$2*B$2. Um exemplo típico de componente que já vem. A2*$B$2. inexistem opções de cabeçalho e rodapé. Recortar e Diminuir recuo. todas as ocorrências vão sendo exibidas e destacadas na página. Há completa similaridade de conteúdo em ambos os ambientes.org Calc. ao conteúdo público da empresa. restrição de acesso a usuários. é correto afirmar: (A) (B) Todos os itens são recursos apenas do Internet Explorer. Na placa-mãe alguns componentes já vêm instalados e outros serão conectados na sua placa de circuito. aciona um motor de busca que traz o resultado da pesquisa na Internet. (D) (E) Em relação ao Internet Explorer e ao Mozilla Firefox.Caderno de Prova Opções ’01’ a ’06’. (C) (D) (E) 44. disponível no menu Exibir. Colar e Limites da tabela. Hyperlink e Copiar. 47. disponível no menu Editar. também chamada de navegação por abas. (D) (E) (E) administração e assistência remotas. D3 e D4. é INCORRETO afirmar: (A) (B) (C) Ambas empregam tecnologia padrão de rede. Em relação à Internet e à Intranet. Centralizar. simultaneamente. Os itens I e III são recursos do Internet Explorer e o item II do Mozilla Firefox. que permite ao usuário abrir diversas páginas em uma mesma janela. que possibilita a leitura das páginas da Internet pelos programas navegadores: (A) (B) (C) (D) (E) HTTP. FTP. Layout de impressão. A Intranet tem como objetivo principal agilizar a implantação de processos. Uma palavra qualquer. O acesso à Internet é aberto. No contexto da Internet.

onde é desencapsulado e tornado legível. ou parte dele. renda por invalidez. é um sistema informatizado que (A) (B) (C) (D) é operado em parceria com a CETIP S. oferecerem planos destinados apenas a funcionários de uma empresa ou grupo de empresas. gerenciador de chaves digitais. II e III. Presidente do Banco do Brasil e Presidente da Caixa Econômica Federal. somente de associados. repasses e refinanciamentos de outras entidades financeiras e de doações. (E) _________________________________________________________ 54. a possibilidade de contratação por meio de Ressegurador Local. 56. I e III. No contexto de segurança do acesso a distância a computadores. _________________________________________________________ As Entidades Abertas de Previdência Complementar caracterizam-se por (A) (B) (C) terem como órgão responsável a Superintendência Nacional de Previdência Complementar − PREVIC. O Sistema Especial de Liquidação e de Custódia (SELIC). Presidente do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) e Presidente do Banco Central do Brasil. de associados. podendo. por meio de depósitos à vista e a prazo. conexão segura.br . em primeira instância. 11 III. _________________________________________________________ Conhecimentos Bancários 51. Balcão Organizado de Ativos e Derivativos.A. de entidades de previdência complementar e de sociedades seguradoras. apenas. Trojan. bem como ao registro e à liquidação de operações com esses títulos. previamente protegido por mecanismos que o torna ilegível.Caderno de Prova Opções ’01’ a ’06’. ou seja. (D) (E) BBRAS-Escriturário www. apenas. (D) (B) (C) (D) (E) _________________________________________________________ 52. trafegar em uma rede pública até chegar ao seu destino. Tipo 001 49. Trata-se de (A) (B) (C) (D) (E) autenticação. dessa forma. exclusivamente. empréstimos e financiamentos. aceitarem contratação de planos previdenciários exclusivamente de forma individual. tunelamento. retenção obrigatória dos eventuais lucros auferidos com suas operações. O Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional (CRSFN) é um órgão colegiado. (E) (B) _________________________________________________________ 55. por meio de depósitos à vista e a prazo. a venda ou compra de títulos com o compromisso de recompra ou revenda. proporcionarem planos com benefício de renda por sobrevivência. é o processo que encapsula o pacote de dados. (C) Sobre operações de resseguro e retrocessão realizadas no País. Está correto o que consta em (A) (B) (C) (D) (E) I. a Secretaria do Tesouro Nacional e bancos múltiplos. tem como participantes. apenas. É o ataque a computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens não solicitadas para um grande número de pessoas: (A) (B) (C) (D) (E) Spywares. que sejam contratadas exclusivamente por intermédio do IRB-Brasil Re (antigo Instituto de Resseguros do Brasil). se destina à custódia de títulos escriturais de emissão do Tesouro Nacional. a dispensa. Admitido ou Eventual. não permitirem a portabilidade da provisão matemática de benefícios a conceder. de decisões da Comissão de Valores Mobiliários relativas a penalidades por infrações à legislação de capitais estrangeiros. de repassar risco. 53. II e III. O Conselho Monetário Nacional (CMN) é integrado pelo Ministro da Fazenda. Ministro do Planejamento. II. Worms. em segunda e última instância administrativa. Vírus. a um ressegurador. I. do Banco Central do Brasil. que o Ressegurador Local seja controlado por instituição financeira. pecúlio por morte e pecúlio por invalidez. a legislação brasileira em vigor prevê (A) a possibilidade de contratação de Ressegurador Eventual sediado em paraísos fiscais.com. de decisões do Banco Central do Brasil relativas a penalidades por infrações à legislação cambial. (D) (C) concessão de crédito a associados e ao público em geral. captação. Orçamento e Gestão e Presidente do Banco Central do Brasil.concursosnobrasil. As cooperativas de crédito se caracterizam por (A) (B) atuação exclusiva no setor rural. impossibilita a realização de operações compromissadas. integrante da estrutura do Ministério da Fazenda. Spam. às companhias seguradoras nacionais. captação. (A) Presidente do Banco Central do Brasil e Presidente da Comissão de Valores Mobiliários. apenas. substituiu o Sistema de Pagamentos Brasileiro − SPB. por meio de desconto de títulos. que julga recursos (E) I. de empréstimos. Presidente do Banco Central do Brasil e membros do Comitê de Política Monetária. _________________________________________________________ 50. II. criptografia. pensão por morte.

Não estão sujeitas a Imposto sobre Operações de Crédito. Tipo 001 57.concursosnobrasil. quando analisadas por agência de rating.com. venda de uma call (opção de compra). quando emitidas por instituição financeira. negociação feita. apuração e divulgação do valor da cota. utilização de listas ou folhetos. contempla apenas bens novos. quando emitidas por prazo superior a 360 dias. II e III. o prazo máximo de parcelamento deve ser de 36 meses. (B) (C) (D) (E) _________________________________________________________ _________________________________________________________ Sobre operações de crédito rural é correto afirmar: (A) Podem ser utilizadas por produtor rural. no mercado doméstico. BBRAS-Escriturário (B) (B) (C) (C) (D) (D) (E) 12 (E) www. o arrendamento mercantil (leasing) é uma operação cujo contrato (A) (B) (C) (D) (E) 58. observando que (A) uma empresa pode ter até 4 cartões de bancos emissores diferentes e somar seus limites em uma única transação. 61. É necessária a apresentação de garantias para obtenção de financiamento. venda de uma put (opção de venda). na modalidade denominada leasing operacional. No regime de câmbio flutuante. liderança por um banco comercial e sua rede de agências. (A) nele intervindo com o objetivo de evitar oscilações bruscas nas cotações. (D) _________________________________________________________ (E) Caracteriza-se como ato de distribuição pública de valores mobiliários em operação de underwriting a: I. ausência de risco de crédito. fixando a taxa de câmbio com o objetivo de estimular captações externas. desvalorizando a taxa de câmbio com o objetivo de reduzir o cupom cambial. Não podem financiar atividades de comercialização da produção. não pode ser quitado antecipadamente. guarda dos títulos que compõem a carteira de investimento. o limite de crédito mínimo deve ser de R$ 1 milhão por cartão. II. em loja ou estabelecimento aberto ao público. auditoria das demonstrações financeiras periódicas. dentro da banda cambial por ele estabelecida e divulgada. Câmbio e Seguro. Devem ser apresentados orçamento. obrigatoriedade de registro na Comissão de Valores Mobiliários.Caderno de Prova Opções ’01’ a ’06’. Está correto o que consta APENAS em (B) (A) (B) (C) (D) (E) I. O titular de uma debênture conversível em ações assume temporariamente um direito que se compara com a (A) (B) (C) compra de uma call (opção de compra). livremente. Conforme a legislação em vigor. destinada. aluguel de uma ação. determina que o arrendatário é o proprietário do bem. O administrador de um fundo de investimento aberto tem como responsabilidade legal a (A) negociação dos ativos. _________________________________________________________ 59. elevado risco de mercado. determinando a taxa de câmbio com o objetivo de incentivar as exportações. II. 62. desde que pessoa física. tem o prazo mínimo de 180 dias. no todo ou em parte. plano ou projeto nas operações de desconto de Nota Promissória Rural. a subscritores. (B) (C) (D) (E) 63. implica pagamento do Imposto Sobre Serviços (ISS). I e II. o Banco Central do Brasil atua no mercado de câmbio. _________________________________________________________ _________________________________________________________ O produto financeiro denominado nota promissória comercial (commercial paper). por qualquer meio ou forma. respeitada a política de investimento do respectivo regulamento. I e III. O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social − BNDES financia investimentos de empresas por meio do Cartão BNDES. (C) (D) (E) 60. garantia por parte do respectivo banco mandatário.br . exclusividade da distribuição das cotas. o faturamento bruto anual deve ser superior a R$ 90 milhões. e sobre Operações relativas a Títulos e Valores Mobiliários − IOF. III. 64. compra de uma put (opção de venda). destinados ao público. apresenta (A) baixo risco de liquidez. por banco emissor. as taxas de juros sejam pós-fixadas.

crime contra a administração privada. Código de Proteção e Defesa do Consumidor. durabilidade.com. 71. característica. Sobre as operações no mercado a termo de ações realizadas na BM&FBovespa é correto afirmar: (A) (B) (C) A taxa de juros é pós-fixada. no caso de renúncia do fiador ao benefício de ordem. (D) a possibilidade de repactuação com o titular. implica (A) (B) a impossibilidade de substituição do fiador. realizados de maneira que o total de cada depósito não seja elevado. crime de lavagem de dinheiro. à metade do que pagou em excesso. todas as instituições integrantes do Sistema Financeiro Nacional podem solicitar para dele participar. o considere a Lei n 8. Depósitos bancários. 6 (seis) meses a 2 (dois) anos. a 1/4 do que pagou em excesso. desempenho. O depósito de garantia exigido do comprador pode ser representado por carta de fiança bancária. Tipo 001 65. não será processada qualquer demanda e/ou reclamação de caráter individual. ou contra todas as instituições associadas do mesmo conglomerado. proporciona garantia a depósitos judiciais. ou omitir informação relevante sobre a natureza. Não é permitida a liquidação antecipada do contrato. preço ou garantia de produtos ou serviços. mas que no conjunto se torne significativo. a contragarantia ser formalizada por instrumento público. apenas.000. garantindo uma operação de crédito. (B) o compromisso de compra. quantidade. o monitoramento das condutas dos bancos será feito pelo Banco Central do Brasil. acrescido de correção monetária e juros legais. BBRAS-Escriturário www. fraude fiscal. 6 (seis) meses a 1 (um) ano. ao dobro do que pagou em excesso. além de multa. I e III.078/1990. 13 II e III. II. II e III. salvo hipótese de engano justificável. de valores individuais não significativos. I. a obrigatória cobertura integral da dívida. Habilidades no Atendimento 66. (A) Todos os direitos e proventos distribuídos pela empresa emissora das ações são creditados ao financiador. a obrigação de venda. _________________________________________________________ III. 9 (nove) meses a 1 (um) ano. O prazo máximo é de 120 dias. até o valor limite de R$ 70. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito. (C) (D) (E) 72. o impedimento de compartilhamento da obrigação. fraude cambial. por valor igual (A) ao quádruplo do que pagou em excesso. pena de detenção de (A) (B) (C) (D) (E) 3 (três) meses a 1 (um) ano. _________________________________________________________ (C) _________________________________________________________ Atenção: (C) Para responder às questões de números 71 e 72. Uma carta de fiança bancária. (E) 67.br .Caderno de Prova Opções ’01’ a ’06’. 3 (três) meses a 2 (dois) anos. em espécie ou em cheques de viagem. apenas. _________________________________________________________ O Fundo Garantidor de Créditos (FGC): (B) I. ao triplo do que pagou em excesso. quando uma opção de compra é exercida. representa (A) (B) (C) (D) (E) o direito de compra. (D) (E) 68. apenas. apenas. tem o custeio da garantia prestada feito com recursos provenientes do Banco Central do Brasil. qualidade. cobre créditos de cada pessoa contra a mesma instituição associada. (B) (C) (D) (E) 70. segurança.concursosnobrasil.00. 69. o direito de venda. as normas do seu código abrangem apenas determinados produtos e serviços ofertados pelas instituições signatárias. Está correto o que consta em (A) (B) (C) (D) (E) Constituem crimes contra as relações de consumo fazer afirmação falsa ou enganosa. atribuindo-se. I. II. Para o lançador. podem configurar indício de ocorrência de (D) (E) _________________________________________________________ _________________________________________________________ O Sistema de Autorregulação Bancária da Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) estabelece que (A) as normas do seu código se sobrepõem à legislação vigente. a responsabilidade solidária e como principal pagador. fraude contábil. inclusive ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

Tipo 001 Atenção: Para responder às questões de números 73 a 75. a contar do registro. relações públicas. na agência em que o correntista mantenha a conta sacada. exclusivamente. nas operações de crédito pessoal e de crédito direto ao consumidor.000. visual. e o anunciante da mensagem é conhecido. gestantes e lactantes. benchmarking. o o 73. (E) _________________________________________________________ (E) empatia. realizadas com seus clientes. _________________________________________________________ 75. (C) total. O Decreto n 5. considere o Código de Defesa do Consumidor Bancário. _________________________________________________________ (D) A avaliação dos serviços pelos clientes quanto a disposição ou prontidão dos empregados ou profissionais a prestar o serviço é denominada (A) (B) (C) (D) responsividade. devem assegurar o direito à liquidação antecipada do débito (A) total ou parcial. visa formar imagem e construir a percepção desejada na mente do público-alvo. no prazo máximo de (A) (B) 7 (sete) dias úteis. atendimento prioritário apenas para pessoas portadoras de deficiências sensoriais. Maneira de se comunicar com o mercado de forma impessoal. propaganda. _________________________________________________________ A diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios e aos custos da compra e uso de produtos e serviços é denominada: (A) (B) (C) mix marketing. publicidade. indireta e fundacional. as empresas prestadoras de serviços públicos e as instituições financeiras deverão dispensar tratamento diferenciado em LIBRAS às pessoas portadoras de deficiência (A) (B) (C) (D) (E) 77. idosos. mental. mediante redução proporcional dos juros. (B) _________________________________________________________ O art. As Instituições Financeiras devem estabelecer. brand equity.296/2004 dispõe que os órgãos da administração pública direta. BBRAS-Escriturário 3 (três) horas. facilidade de acesso para pessoas portadoras de deficiência física ou com mobilidade reduzida. exclusivamente. garantia. com antecedência. sem redução proporcional dos juros. parcial. com relação ao horário de encerramento de expediente. 5 (cinco) dias úteis. com idade igual ou superior a sessenta anos. deve ser feita solicitação.br . sem redução proporcional dos juros. auditiva. de (A) (B) (C) (D) (E) 5 (cinco) horas. confiabilidade. gestantes e lactantes com criança de colo mediante garantia de lugar na fila. temporária ou definitiva.00 (cinco mil reais). Na hipótese de saques de valores superiores a R$ 5. para pessoas portadoras de deficiência física ou com mobilidade reduzida. 17 do Decreto n 6. acessibilidade aos guichês de caixa. (B) (C) (D) (E) 14 www. 76. total. total ou parcial. 12 (doze) horas. As Instituições Financeiras. exclusivamente. física. idosos com idade igual ou superior a sessenta anos.com. promoção. publicidade. 15 (quinze) dias úteis.Caderno de Prova Opções ’01’ a ’06’. alternativas técnicas. com redução proporcional dos juros.523/2008 dispõe que as informações solicitadas pelo consumidor serão prestadas imediatamente e suas reclamações resolvidas. físicas ou especiais que garantam (A) prestação de informações sobre seus procedimentos operacionais exclusivas aos deficientes visuais. valor para o cliente. ou aos terminais de autoatendimento. observado o sistema de segurança previsto na legislação e regulamentação em vigor. 4 (quatro) horas. atendimento prioritário para pessoas portadoras de deficiências sensoriais. (E) 78. em suas dependências. unicamente. 80. Trata-se de: (A) marketing digital. tangibilidade. acompanhadas de um funcionário da Instituição. 3 (três) dias úteis. múltipla. 10 (dez) dias úteis. (B) (C) (D) (E) 79.concursosnobrasil. utiliza os meios de comunicação de massa ou eletrônicos. 6 (seis) horas. mediante redução proporcional dos juros. (D) (E) (C) (D) _________________________________________________________ 74.

(C) (D) (E) 89. Entre duas e três horas. nenhum. estudou a maioria desses conteúdos. Tipo 001 QUESTIONÁRIO DE PERCEPÇÃO SOBRE A PROVA As questões abaixo. (C) (D) (E) BBRAS-Escriturário www. Não. de preenchimento não obrigatório. você considera que a prova foi: (A) (B) (C) (D) (E) Muito longa. em todas elas. Difícil. Não. _________________________________________________________ 84. Apenas cerca da metade. Muito difícil. todos. Espaço insuficiente para resolver as questões de cálculo. na Folha de Respostas. Agradecemos sua colaboração. Falta de motivação para fazer a prova. Médio. 15 _________________________________________________________ 85. Sim. em relação ao tempo total. _________________________________________________________ Qual foi o tempo gasto por você para concluir a prova? (A) (B) Menos de uma hora. a maioria.Caderno de Prova Opções ’01’ a ’06’. Muito difícil. Não tive qualquer tipo de dificuldade para responder à prova. mas não os aprendeu. Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de Conhecimentos Específicos? (A) (B) (C) (D) (E) Muito fácil. __________________________________________________________________________________________________________________ 81. estudou e aprendeu todos esses conteúdos. Médio. Adequada. Considerando a extensão da prova. estudou alguns desses conteúdos. Fácil. 87. você percebeu que: (A) (B) não estudou ainda a maioria desses conteúdos. Quatro horas e não consegui terminar. Os enunciados das questões da prova na parte de Conhecimentos Específicos estavam claros e objetivos? (A) (B) (C) (D) (E) Sim. __________________________________________________________________________________________________________________ 82. Sim. _________________________________________________________ 88. Assinale. mas não os aprendeu. Poucos. Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de Conhecimentos Básicos? (A) (B) (C) (D) (E) Muito fácil. Forma diferente de abordagem do conteúdo. As informações/instruções fornecidas para a resolução das questões foram suficientes para resolvê-las? (A) (B) (C) (D) (E) Sim. a maioria. Você se deparou com alguma dificuldade ao responder à prova. Poucos. até excessivas. todos.br . Entre três e quatro horas. Apenas cerca da metade. Sim. Muito curta. Fácil. _________________________________________________________ (D) (E) 83. Os enunciados das questões da prova na parte de Conhecimentos Básicos estavam claros e objetivos? (A) (B) (C) (D) (E) Sim. 86.com. em nenhuma delas. nenhum. Sim. na maioria delas. Curta. Difícil. Qual? (A) (B) (C) Desconhecimento do conteúdo. Entre uma e duas horas. Considerando apenas as questões de Conhecimentos Específicos da prova. Longa.concursosnobrasil. as alternativas correspondentes à sua opinião. estudou e aprendeu muitos desses conteúdos. Sim. somente em algumas. Não. visam levantar sua opinião sobre a prova que você acabou de realizar.

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