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Competencias emocionales
Rafael Bisquerra
Introduccin
El desarrollo de las competencias emocionales es el objetivo de la educacin emocional. Estas competencias se basan en la inteligencia emocional, pero integran elementos de un marco terico ms amplio. En este captulo se expone el concepto de competencia, que es un tema importante de la psicopedagoga actual. Los cambios educativos a nivel internacional suponen el paso de una educacin centrada en la adquisicin de conocimientos a otro enfoque orientado al desarrollo de competencias. Un tipo de competencias son las emocionales. El ncleo del captulo consiste en la exposicin de un modelo pentagonal: conciencia emocional, regulacin emocional, autonoma emocional, competencia social, habilidades de vida para el bienestar. Concebimos una competencia como la capacidad para movilizar adecuadamente un conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes necesarias para realizar actividades diversas con un cierto nivel de calidad y eficacia (Bisquerra y Prez, 2007). Se pueden destacar las siguientes caractersticas en el concepto de competencia: Es aplicable a las personas (individualmente o de forma grupal). Implica unos conocimientos (saberes), unas habilidades (saber-hacer) y unas actitudes y conductas (saber estar y saber ser) integrados entre s. Una competencia se desarrolla a lo largo de la vida y, en general, siempre se puede mejorar. Una persona puede manifestar una competencia en una rea concreta (por ejemplo competencias sociales) en un contexto dado (por ejemplo con sus compaeros) y en otro contexto diferente (con personas extraas) puede comportarse de forma incompetente.
expresar y regular de forma apropiada los fenmenos emocionales. La finalidad de estas competencias se orienta a aportar valor aadido a las funciones profesionales y promover el bienestar personal y social. Las competencias emocionales son un aspecto importante de la ciudadana activa, efectiva y responsable. Su adquisicin y dominio favorece una mejor adaptacin al contexto social y un mejor afrontamiento a los retos que plantea la vida. Entre los aspectos que se ven favorecidos por las competencias emocionales estn los procesos de aprendizaje, las relaciones interpersonales, la solucin de problemas, la consecucin y mantenimiento de un puesto de trabajo, etc. En el modelo que presentamos, las competencias emocionales se estructuran en cinco grandes competencias o bloques: conciencia emocional, regulacin emocional, autonoma personal, competencia social y habilidades de vida para el bienestar. Grficamente se puede representar mediante la figura 6.1., a la cual se le puede denominar pentgono de competencias emocionales.
Conciencia emocional
Figura 6.1. El modelo pentagonal de competencias emocionales En las pginas siguientes se explican con cierto detalle cada una de las cinco competencias incluidas en este modelo. En cada una de ellas hay una serie de aspectos ms especficos, a los que se podra denominar microcompetencias.
la posibilidad de experimentar emociones mltiples y de reconocer la incapacidad de tomar consciencia de los propios sentimientos debido a inatencin selectiva o dinmicas inconscientes. Dar nombre a las emociones.- Es la eficacia en el uso del vocabulario emocional adecuado y utilizar las expresiones disponibles en un contexto cultural determinado para designar los fenmenos emocionales. Comprensin de las emociones de los dems.- Es la capacidad para percibir con precisin las emociones y sentimientos de los dems y de implicarse empticamente en sus vivencias emocionales. Incluye la pericia de servirse de las claves situacionales y expresivas (comunicacin verbal y no verbal) que tienen un cierto grado de consenso cultural para el significado emocional. Tomar conciencia de la interaccin entre emocin, cognicin y comportamiento.Los estados emocionales inciden en el comportamiento y stos en la emocin; ambos pueden regularse por la cognicin (razonamiento, conciencia). Emocin, cognicin y comportamiento estn en interaccin continua, de tal forma que resulta difcil discernir que es primero. Muchas veces pensamos y nos comportamos en funcin del estado emocional. La conciencia emocional es el primer paso para poder pasar a las otras competencias.
La competencia social es la capacidad para mantener buenas relaciones con otras personas. Esto implica dominar las habilidades sociales bsicas, capacidad para la comunicacin efectiva, respeto, actitudes prosociales, asertividad, etc. Las microcompetencias que incluye son las siguientes. Dominar las habilidades sociales bsicas.- La primera de las habilidades sociales es escuchar. Sin ella, difcilmente se pueda pasar a las dems: saludar, despedirse, dar las gracias, pedir un favor, manifestar agradecimiento, pedir disculpas, aguardar turno, mantener una actitud dialogante, etc. Respeto por los dems.- Es la intencin de aceptar y apreciar las diferencias individuales y grupales y valorar los derechos de todas las personas. Esto se aplica en los diferentes puntos de vista que puedan surgir en una discusin. Practicar la comunicacin receptiva.- Es la capacidad para atender a los dems tanto en la comunicacin verbal como no verbal para recibir los mensajes con precisin. Practicar la comunicacin expresiva.- Es la capacidad para iniciar y mantener conversaciones, expresar los propios pensamientos y sentimientos con claridad, tanto en comunicacin verbal como no verbal, y demostrar a los dems que han sido bien comprendidos. Compartir emociones.- Compartir emociones profundas no siempre es fcil. Implica la conciencia de que la estructura y naturaleza de las relaciones vienen en parte definidas tanto por el grado de inmediatez emocional, o sinceridad expresiva, como por el grado de reciprocidad o simetra en la relacin. Comportamiento prosocial y cooperacin.- Es la capacidad para realizar acciones en favor de otras personas, sin que lo hayan solicitado. Aunque no coincide con el altruismo, tiene muchos elementos en comn. Asertividad.- Significa mantener un comportamiento equilibrado entre la agresividad y la pasividad. Esto implica la capacidad para defender y expresar los propios derechos, opiniones y sentimientos, al mismo tiempo que se respeta a los dems, con sus opiniones y derechos. Decir no claramente y mantenerlo y aceptar que el otro te pueda decir no. Hacer frente a la presin de grupo y evitar situaciones en las cuales uno puede verse coaccionado para adoptar comportamientos de riesgo. En ciertas circunstancias de presin, procurar demorar la toma de decisiones y la actuacin, hasta sentirse adecuadamente preparado, etc. Prevencin y solucin de conflictos.- Es la capacidad para identificar, anticiparse o afrontar resolutivamente conflictos sociales y problemas interpersonales. Implica la capacidad para identificar situaciones que requieren una solucin o decisin preventiva y evaluar riesgos, barreras y recursos. Cuando inevitablemente se producen los conflictos, afrontarlos de forma positiva, aportando soluciones informadas y constructivas. La capacidad de negociacin y mediacin son aspectos importantes de cara a una resolucin pacifica del problema, considerando la perspectiva y los sentimientos de los dems. Capacidad para gestionar situaciones emocionales.- Es la habilidad para reconducir situaciones emocionales en contextos sociales. Se trata de activar estrategias de regulacin emocional colectiva. Esto se superpone con la capacidad para inducir o regular las emociones en los dems.
etc. Las competencias para la vida permiten organizar nuestra vida de forma sana y equilibrada, facilitndonos experiencias de satisfaccin o bienestar. Como microcompetencias se incluyen las siguientes. Fijar objetivos adaptativos.- Es la capacidad para fijar objetivos positivos y realistas. Algunos a corto plazo (para un da, semana, mes); otros a largo plazo (un ao, varios aos). Toma de decisiones.- Desarrollar mecanismos personales para tomar decisiones sin dilacin en situaciones personales, familiares, acadmicas, profesionales, sociales y de tiempo libre, que acontecen en la vida diaria. Supone asumir la responsabilidad por las propias decisiones, tomando en consideracin aspectos ticos, sociales y de seguridad. Buscar ayuda y recursos.- Es la capacidad para identificar la necesidad de apoyo y asistencia y saber acceder a los recursos disponibles apropiados. Ciudadana activa,participativa, crtica, responsable y comprometida.- Lo cual implica reconocimiento de los propios derechos y deberes; desarrollo de un sentimiento de pertenencia; participacin efectiva en un sistema democrtico; solidaridad y compromiso; ejercicio de valores cvicos; respeto por los valores multiculturales y la diversidad, etc. Esta ciudadana se desarrolla a partir del contexto local, pero se abre a contextos ms amplios (autonmico, estatal, europeo, internacional, global). Las competencias emocionales son esenciales en la educacin para la ciudadana (Bisquerra, 2008). Bienestar emocional.- Es la capacidad para gozar de forma consciente de bienestar (emocional, subjetivo, personal, psicolgico) y procurar transmitirlo a las personas con las que se interacta. Adoptar una actitud favorable al bienestar. Aceptar el derecho y el deber de buscar el propio bienestar, ya que con ello se puede contribuir activamente al bienestar de la comunidad en la que uno vive (familia, amigos, sociedad). Fluir.- Capacidad para generar experiencias ptimas en la vida profesional, personal y social.
Bibliografa
Agull Morera, M. J., Filella Guiu, G., Garca Navarro, E., Lpez Cass, E., Bisquerra Alzina, R. (Coord.). (2010). La educacin emocional en la prctica. Barcelona: Horsori-ICE.
lvarez, M. (Coord.) et al. (2001). Diseo y evaluacin de programas de educacin emocional. Barcelona: Ciss-Praxis. Bisquerra, R. (2000). Educacin emocional y bienestar. Barcelona: Praxis.
Bisquerra, R. (2008). Educacin para la ciudadana. El enfoque de la educacin emocional. Barcelona: Wolters Kluwer. Bisquerra, R. (2009). Psicopedagoga de las emociones. Madrid: Sntesis.