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SOMMAIRE
Introduction................................................................................................................p3
I/ Approche de la notion de Stress....................................................................................p4 A) Historique.............................................................................................................p4 B) Dfinition..............................................................................................................p4 II/ Causes..............................................................................................................................p5 A) Bon et mauvais stress..........................................................................................p5 B) Le stress professionnel et personnel...................................................................p5 III/ Consquences................................................................................................................p8 A) Sur le plan personnel...........................................................................................p8 B) Sur le plan professionnel.....................................................................................p8 C) Autres consquences............................................................................................p8 IV/ Comment trouver lquilibre ?....................................................................................p9
Conclusion............................................................................................................................p11 Bibliographie........................................................................................................................p12
INTRODUCTION
Le stress est un mal du sicle, de plus en plus prsent dans nos socits, qui mobilise syndicalistes, ergonomes, hommes politiques et constitue, par consquent, pour les dirigeants dentreprise un sujet de proccupation. Le stress et plus particulirement la ralisation des objectifs dans certaines entreprises est un sujet qui fait dbat lheure actuelle, notamment chez France Telecom et Renault o une vague de suicides toucher ces entreprises. En effet, aujourdhui certaines organisations et types de management peuvent conduire un sentiment de ne plus y arriver face la pression quotidienne du travail. Dans le domaine de la sant et du bien-tre, il est sans doute un des termes les plus controverss et les plus diffuss. Plusieurs scientifiques, spcialistes du stress comme Patrick Lgeron, Eric Albert, Lazarus, Folkman, Hans Selye ce sont intresss la notion de stress. Depuis laccord du 2 juillet 2008, le stress sur le lieu de travail est considr, sur le plan international, europen et national comme une proccupation la fois des employeurs et des salaris. Ayant identifi la ncessit dune action commune concernant ce problme, les partenaires sociaux europens ont sign, le 8 octobre 2004, un accord sur le stress au travail. Cet accord a pour objet de transposer l'entente europenne en droit franais et de prendre en compte les volutions de la socit sur ce sujet. Environ 20 % des salaris europens estiment que leur sant est affecte par des problmes de stress au travail. Cest pourquoi dans un premier temps, nous nous intresserons plus particulirement cette notion de stress. Pour ensuite identifier dans un second temps, les causes et les consquences. Enfin, nous essayerons dapporter des solutions ce problme.
B) Dfinition
Le stress peut tre dfinit comme une rponse identique et unique de lorganisme toute demande qui lui est faite. Une grande joie ou un succs produisent les mmes effets quune mauvaise nouvelle ou un chec. Pour Hans Selye, le stress est une rponse non spcifique de lorganisme face une demande . Il est lorigine du concept de syndrome gnral dadaptation , qui dcrit les trois ractions successives de lorganisme face au stress : la raction dalarme (situation stressante, lorganisme se prpare ragir), la raction de rsistance (lorganisme ragit et rsiste la situation), la raction dpuisement (tat de stress chronique, le stress sintensifie, lorganisme spuise). Daprs la CFDT, le stress est une raction dadaptation de la personne aux facteurs dagressions quils soient physiques (bruit, pollution), psychiques (sentiment danonymat), motionnels (la peur), organisationnels (dlais de production). L'accord cadre europen de 2004, qui sera repris sur ce point par l'ANI (Accord National Interprofessionnel) du 2 juillet 2008, tente de dfinir la notion de stress comme une exposition prolonge des pressions intenses, l'individu se sentant inapte combler "un cart avec les exigences ou les attentes les concernant".
II/ Causes
Quels types de stress ? Quels sont concrtement les facteurs de stress ?
Management peu participatif, autoritaire Manque de reconnaissance pour le travail accompli - Facteurs lis l'environnement physique et technique Mauvaises conditions de travail (bruit, chaleur, humidit, manque despace, clairage inadapt) - Facteurs lis l'environnement socio-conomique de l'entreprise Mauvaise sant conomique de lentreprise ou incertitude sur son avenir Intensit concurrentielle leve Selon la CFDT, le stress au travail peut tre lie aux tches et au contexte dans lequel on les ralise (ambiance, organisation, charge de travail trop lourde, pnible, objectifs trop flous, absence de reconnaissance, absence de coopration entre les personnes, inscurit de lemploi, menaces, violence) Le stress touche 4 salaris sur 10. En effet, 41% des salaris sonds se disent stresss dont 13 % trs stresss. 60% attribuent ce stress leur vie professionnelle. (Sondage ralis par le Rseau ANACT et le CSA avril 2009)
2) Le stress personnel
Le psychologue Georges KOHLRIESER dfinit les sources de stress sous 7 facteurs : - La perte. Il y a diffrents niveaux de perte qui vont de la perte dun membre de la famille la perte dobjets personnels en passant par les dmnagements, mutations, les enfants qui prennent leur indpendance, la perte danimaux de compagnies - Les buts poursuivis et les valeurs. Toutes ides ou actions contraires nos ides, nos valeurs peuvent tre source de stress. - Les relations avec les autres. Tous les problmes de comprhension et de communication avec les autres. - La solitude et labsence de relations. Les personnes souffrent moins des relations ngatives que de labsence complet de relations autant au niveau familial, professionnel quavec des inconnus. - Le rythme de vie acclr. De nos jours, on remarque une obsession sur le temps, il faut toujours aller plus vite. Les actions rptitives, mtro boulot dodo viennent sajouter comme les contrarits quotidiennes et finissent par avoir leurs consquences. - Les contrarits quotidiennes (stress endogne). La somme de toutes les contrarits de la vie de tous les jours : les embouteillages, les retards, difficults de se garer, petites humiliationspeuvent devenir la longue lourdes porter. Lactivit physique quil soit en manque ou en excs des consquences sur le niveau de stress. Le phnomne de stress tant avant tout un phnomne physiologique, les altrations comme le
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tabac, lalcool et la cafine savrent sur la dure et la quantit nfastes. Les dsquilibres alimentaires relvent de facteurs de stress et emmnent le stress dans un cercle vicieux. Enfin, le manque de sommeil peut venir exacerber tout ces autres facteurs et acclrer le phnomne. - Lenvironnement (stress exogne). Il y a aussi les sources de stress extrieur comme le bruit, la temprature, la pollution, la maladie. Selon la CFDT, le stress personnel est li aux conditions de vie des personnes (soucis financiers, problmes familiaux)
III/ Consquences
Le stress peut avoir de graves consquences sur notre quilibre et notre sant aussi bien physique que mentale.
C) Autres consquences
Au niveau conomique, il y a un dveloppement de la publicit pour les produits antidpresseurs (Sdatif PC). Les publicitaires sont lcoute de la socit. Le consommateur semble prt acheter tous ce qui pourrait calmer son stress. La publicit utilise le stress comme un argument de vente et elle contribue lalimenter. On peut noter galement le dveloppement de nouveaux mtiers comme psychothrapeute (personne qui fait uniquement appel des moyens psychologiques afin de traiter les troubles psychiques et somatiques).
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peut tre bnfique de stirer au bureau, pratiquer un exercice de respiration pour recharger ses batteries . - apprendre dire non . Lindividu ne doit pas hsiter refuser certaines choses, mme sil se sent coupable ou quil ressent un faux sentiment d'obligation, et ce, mme au travail (par exemple, dire non lorsqu'un collgue demande de l'aide et que lindividu na tout simplement pas le temps). - tablir ses limites. Il faut considrer le travail et la maison comme deux entits distinctes. En effet il est important de saccorder du temps juste pour soi. (Par exemple, lorsque lindividu est la maison, il doit adopter une mentalit d'interdiction de travailler ). - valuer les options possibles. Lindividu peut sinformer auprs de son employeur ou du service des ressources humaines, si des services visant favoriser la conciliation entre le travail et famille existent. Les programmes d'aides aux employs, les heures de travail souples, le tltravail ou la semaine de travail comprime sont quelques options qui pourraient lui tre d'un grand secours.
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CONCLUSION
Dans l'entreprise, le stress est devenu un enjeu majeur revendiqu par les partenaires sociaux. Il touche de plus en plus de salaris et suscite par ses diffrents aspects linquitude des employeurs. Pour lemployeur, un salari stress reprsente une baisse de productivit mais pour le salari cest bien que a : Anxit, irritation, dmotivation et absentisme sont les consquences les plus courantes. Quil provienne de facteurs personnels ou professionnels, le stress ncessite un travail sur soi pour prendre conscience de ce qui nous perturbe ou nous handicap dans certaines situations. L'individu doit apprendre grer son stress et trouver le meilleur quilibre possible entre sa vie personnelle et sa vie professionnelle. Lintensit de stress et les techniques contre le stress varient selon les cultures. La population dans les grandes villes japonaises par exemple est fortement soumise au stress, mais les moyens techniques sont adapts pour y faire face.
Ne laissez plus le stress gcher votre vie, donnez-vous les moyens de vivre mieux!
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BIBLIOGRAPHIE
Livres :
- Evitez le stress de vos salaris de Bernard MERCK, Pierre-Eric SUTTER, Stphanie BAGGIO, Eglantine LOYER et Hubert LANDIER ; - Du stress au bien-tre et la performance de Barbara ZABLOCKI ; - Manager son temps et son nergie, lorganisation du temps en quipe de Marie-Jose COUCHAERE ; - Faire face aux stress de la vie quotidienne de Dominique CHALVIN ; - Comment devenir un bon stress ? dEric ALBERT.
Sites Internet :
- La tribune Management, 17/11/2009, Isabelle Mathieu ; - Institut national de recherche et de scurit (INRS).
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