1 Modelos e tipos de fluxograma para quase todos os processos

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2 Descrever claramente um fluxo, sequência ou processo de trabalho pode ajuda-lo até em áreas como motivação, produtividade e redução de custos.

O fluxograma é uma das ferramentas mais usadas por quem deseja analisar e redesenhar um processo de trabalho, porque traz vantagens que facilitam o desenvolvimento. Além dos benefícios práticos do hábito de criar fluxogramas, existe um outro oculto, que só os que colocam a ferramenta em uso podem perceber. Eles ajudam até em áreas como motivação de equipes, pois informam de uma só vez exatamente quais tarefas devem ser desempenhadas. Os fluxogramas mostram como as coisas são feitas, e não como o chefe diz aos funcionários que a façam; não a maneira segundo o qual o chefe pensa que são feitas, mas a forma pela qual o manual de normas e procedimentos manda que sejam feitas. Eles são, portanto, uma fotografia real de uma situação estudada.´ OLIVEIRA (2001). Prof. Fernando Lócio Através dos fluxogramas é possível visualizar coisas como:
y y y

Quais operações são realizadas Onde e quem realiza as operações Quais as entradas e saídas

» Trata-se de um modelo para ser impresso e usado como um formulário para o levantamento de dados em processos administrativos. dois tipos de fluxogramas: o fluxograma vertical e o fluxograma horizontal com suas variações (horizontal descritivo mais apropriado ao levantamento de informações e o fluxograma horizontal de colunas. Produzi este modelo no excel para meu próprio uso na empresa. D¶Ascenção.y y y y y Como fluem as informações Quais os recursos gastos no processo Qual o volume de trabalho Qual o tempo de execução. com a ajuda do livro OSM de Luiz Carlos M. parcial ou total Permite visão ampla de todo o processo Eles também são capazes de evitar: y y y y 3 Dupla interpretação. basicamente. disponibilizo para seu deleite. um modelo de fluxograma vertical explicado detalhadamente. pelo padrão dos símbolos Falhas de funcionamento e gargalos Duplicidade de procedimentos Complexidades desnecessárias Os tipos de fluxogramas disponíveis Existem. mais usado na etapa de análise das informações) Hoje. » Download do modelo de fluxograma (formulário excel) » Mais sobre como fazer fluxogramas .

» Download do modelo de fluxograma (formulário excel) » Mais sobre como fazer fluxogramas O fluxograma vertical tem como vantagens a rapidez de preenchimento por ser um formulário padronizado e a capacidade de manter clareza na apresentação e facilidade de leitura. Fluxograma vertical Símbolos. 4 y y y Descrição dos campos do formulário Identificação do formulário. O número de vezes em que ocorreu esse símbolo. Nesta área estão os símbolos e descrições daqueles que representam as operações do processo em estudo. . ou operação. Totais.

ocorre: y y Retrabalho por desordenação Saltar tarefas de um passo a passo . Desde a época em que eu fazia programa (de computador) lido com fluxogramas. mais difícil encaixar tudo. » Onde cada um faz o que acha certo. basta pintar com caneta os símbolos que correspondem à atividade descrita na coluna ³descrição dos passos´ e ligar os símbolos com uma linha para identificar o fluxo das atividades. Setor. » Download do modelo de fluxograma (formulário excel) » Mais sobre como fazer fluxogramas 5 Como preencher os campos do formulário Muito simples. Até nossas residências funcionam dentro de um fluxo de trabalho e quanto mais gente. Não é preciso ser empresa grande para começar a se enrolar com as tarefas internas. Utilize nosso modelo e faça aquelas várias tarefas diferentes trabalharem como engrenagens de um relógio suíço. Descrição dos passos.y y y y y Tipo de rotina. da equipe de analistas e a data de emissão do formulário. inclusive se é atual ou proposto. » Download do modelo de fluxograma (formulário excel) » Mais sobre como fazer fluxogramas Redesenhar um processo 36 Fluxogramas: Como aumentar a produtividade e reduzir custos Artigo dividido: Parte 1 | Parte 2 | 47 Descubra como fazer um fluxograma. Mas foi há uns oito anos que comecei a fazer fluxograma para organizar as tarefas da empresa. Descreva de forma direta e assertiva as atividades do processo. A identificação do processo em estudo. Identificação dos setores envolvidos no processo. O número da ordem sequencial em que ocorreram as atividades do processo em estudo. Setor (de baixo). Depois de preencher todos os campos. Identificação da unidade organizacional responsável pelo processo. por conta própria. Ordem.

Com a aplicação de um fluxograma em uma tarefa específica é possível visualizar todas as tarefas que não podem deixar de ser praticadas. Com essa ferramenta de qualidade é possível visualizar facilmente onde começa e termina cada tarefa. 8 O efeito colateral de fazer fluxogramas Existe também uma característica dos fluxogramas da qual pouco se fala. Quem tem esse manual sabe como todas as tarefas se encaixam e como transformam a empresa em um organismo vivo. Onde podemos usar fluxogramas em uma empresa? y y y 510 Em todos os processos de fabricação ou comercialização de um produto Na prestação de um serviço Em uma estratégia de marketing para divulgar um produto Por que usar fluxogramas? Os fluxogramas representam todas as etapas que compõem um processo completo e estão baseados no raciocínio lógico de execução de determinado processo de fabricação. assim como identificar pontos críticos de cada processo. um manual da empresa. 611 Quais são os símbolos utilizados? .y y y Dificuldade de identificar pontos importantes Dificuldade de identificar falhas e gargalos Esquecimento de como fazer uma tarefa Fazer um fluxograma para cada uma das tarefas do seu local de trabalho evita todos estes problemas e ainda lhe confere uma ótima sensação de controle sobre toda a situação. Você precisa saber como fazer um fluxograma. bem como. em qual ordem correta devem ser praticadas Quando se desenha um fluxograma. Aumento de produtividade e redução de custos sem fluxogramas. 9 Fluxo é o ato ou modo de fluir O que é um fluxograma? É a representação gráfica da definição. Ao longo do tempo criando e documentando as tarefas da empresa fica muito fácil criar um manual. Resumindo. é fácil identificar quais são as tarefas que não precisariam estar sendo executadas no processo estudado e fica simples identificar tarefas repetidas e que podem ser simplificadas. é quase impossível. análise e solução de um problema na qual são empregados símbolos geométricos e notações simbólicas. procedimento operacional ou estratégias e ações que devem ser implementadas por um conjunto de pessoas. Isso mesmo.

no início da elaboração do fluxograma. y y y y y y 712 O símbolo oval. fazer um fluxograma é muito simples. Depois que você começar vai ficar viciado. Há cinco passos a seguir na elaboração de um fluxograma. Triângulo normal arquivamento definitivo. significa uma ação O losango significa onde uma decisão precisa ser tomada O círculo geralmente significa o final de uma página ou coluna e mostra que a continuação do fluxograma está em outra página ou coluna. significa o início ou o fim de um processo de fluxograma O retângulo.Com um conjunto pequeno de símbolos já é possível fazer um fluxograma totalmente funcional. Veja o modelo de fluxograma no final do artigo para ter uma idéia. Como fazer um fluxograma? Ao contrário do que se possa pensar. no processo de elaboração do fluxograma Modelo de fluxograma 914 . y y y y y 813 y y y Escolher um processo específico que se queira documentar Escolher os pontos lógicos de início e fim do processo Definir quem irá documentar o processo Documentar os passos reais do processo Validar a exatidão do seu fluxograma com a ajuda dos especialistas nas tarefas Armadilhas de um fluxograma Eliminar passos sem considerar o impacto em outros processos Se você não identificar claramente seus limites. Triângulo de cabeça para baixo significa arquivamento temporário. corre o risco de ficar documentando o processo para sempre. Deixar de incluir os especialistas nas tarefas.